員工成長體系

1、經理及以上區(qū)長店長副店儲干資深導購初級導購中級導購員工成長階梯示意圖（附表1） 高績效團隊勞動法規(guī)商務禮儀等 培訓會：神秘顧客講解管理風格塑造王牌店長店鋪貨品管理店鋪管理十法如何提高成交率如何提高交易額如何提高店鋪業(yè)績 店鋪氛圍營造銷售話術如何處理客 訴三包規(guī)定賣場管理基礎店務管 理售后服務連帶銷售顧客消費心 理分析 挖掘需求 售前準備接觸技巧推薦商品試衣服裝美程服務 企業(yè)文化 服務標準 產品科技 基本妝容1. 能夠按時完成或超額完成自己的銷售任務2. 熟悉店長日常工作流程，熟練使用POS系統(tǒng)3. 有較強的責任感，品質優(yōu)秀，人際關系良好 ，有團隊精神4. 在店鋪中能夠起到帶頭作用，做好店長工作

2、的小幫手5. 有一定的人員管理和貨品管理能力及陳列水平6. 區(qū)域以上儲干每周至少有一天（店鋪儲干每周至少有半天）實踐“一日店長”的機會7. 每周至少有兩次主持店鋪會議的鍛煉機會8. 了解店鋪與各部門的對接工作，并能獨立與其溝通 更多更具體。1. 帶領店鋪人員完成或超額完成公司下達的銷售任務2. 較強的貨品管理能力，與貨品專員及時就貨品問題進行溝通3. 具備良好的陳列水平，符合公司陳列標準4. 合理控制店鋪的日常費用和人事成本5. 具備較強的應變能力和組織溝通能力，有大局意識6. 責任心強，為人正直，做事公平公正7. 具備良好的人員管理及培養(yǎng)能力，營造積極向上店鋪氛圍8. 能夠對員工進行基本的銷

3、售、產品、服務、陳列等培訓9. “神秘顧客”工作執(zhí)行到位，維護好終端形象10. 嚴格遵守公司的規(guī)章制度，執(zhí)行力強11. 庫存管理和財務管理清楚無誤，能夠時刻做好數(shù)據(jù)規(guī)避工作12. 做好與公司各部門的對接溝通工作 更多更具體。1. 能夠按時完成或超額完成自己的銷售任務2. 熟記公司的企業(yè)文化，熟練掌握基本的產品知識、服務和銷售技巧、陳列知識，并熟練運用到銷售過程中3. 有責任心，具備良好的溝通表達能力，與同事及顧客溝通順暢4. 具備良好的執(zhí)行力，工作態(tài)度積極向上 更多更具體。1. 完成或超額完成公司下達的區(qū)域指標2. 控管好區(qū)域銷售、人員、財務、庫存和安全問題等3. 做好區(qū)域人員梯隊建設，輸出優(yōu)

4、秀人才4. 能夠對店長和員工做好工作指導5. 能夠對區(qū)域店鋪貨品問題提出合理化建議，能適當?shù)倪M行區(qū)貨品的調整（報備貨品部的情況下）6. 具備很強的溝通協(xié)調能力，做好“承上啟下”的橋梁銜接作用7. 組織區(qū)域人員進行基礎性針對性培訓工作8. 能與公司各部門人員做好溝通協(xié)調及配合工作9. 責任心強，處理問題公平公正，以公司大局利益為重10. 做好與商場人員、政府機關人員及房東等人的溝通11. 關注市場動態(tài)，及時收集競品信息，并向上級領導匯報12. 能夠對區(qū)域運營情況做出分析，提出業(yè)績等各方面改進建議 更多更具體。備注：“更多更具體”是指其他還應具備的能力和素質，以及與崗位相匹配的要求等。 區(qū) 長副

5、店店 長經理以及更高層 員工成長階段對比提升表（附表2）成長階梯姓名： 長遠目標 ： 所處階段 ：日期目標跟進近期目標： 差距： 改進計劃：實踐反饋：公司儲干 資深導購中級導購近期目標： 差距： 改進計劃：實踐反饋： 心靈感悟初級導購店長/區(qū)長寄語舉例：副 店店 長經理以及更高層區(qū) 長 員工成長階段對比提升表（附表3）成長階梯姓名： 王麗長遠目標：成為一名優(yōu)秀店長 所處階段：普通導購（入職26天）日期目標跟進6月1日-15日近期目標： 差距： 爭取在半月內將自己的能力提升到店鋪儲干階段周業(yè)績排名提升兩名，業(yè)績做到店鋪第二（共8個員工）1.銷售業(yè)績不夠好 2.POS操作不夠熟練 改進計劃：實踐反饋：1.我會多向老員工和店長學習請教銷售方面的技巧 2.對在公司接受的銷售技巧的培訓利用下班時間多鞏固，并把學到的知識多運用，多觀察銷售好的員工如何做銷售3.多進行POS操作練習1.業(yè)績已經排名第三，上升了一名，但還有待努