企業(yè)質(zhì)量事故處理辦法

1、企業(yè)質(zhì)量事故處理辦法為加強對質(zhì)量事故的管理，嚴(yán)格執(zhí)行“三不放過”（產(chǎn)生質(zhì)量事故的原因和責(zé)任者未分析不放過，質(zhì)量事故的危害性未分析不放過，應(yīng)采取的預(yù)防措施未分析和制訂不放過）的原則，增強全廠職工的質(zhì)量意識和主人翁責(zé)任感，認真執(zhí)行我廠質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定；嚴(yán)格工藝紀(jì)律，不斷提高工作質(zhì)量以保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少和杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，提高我廠的經(jīng)濟效益。特制定以下辦法：質(zhì)量事故的定義:凡設(shè)計、工藝、生產(chǎn)制造（運輸、儲存）檢驗等過程中，因以下原因造成成品批報廢、成批返修、降低等級或降價處理、退貨、索賠，對用戶造成不好影響或影響生產(chǎn)計劃和質(zhì)量指標(biāo)完成的稱為質(zhì)量事故。1、圖紙、工藝錯誤2、生產(chǎn)指揮錯誤。3、違反工

2、藝紀(jì)律。4、操作不認真負責(zé)。5、檢驗員漏檢錯檢。6、設(shè)備故障、儀表儀器失準(zhǔn)。7、材料混雜或發(fā)錯。8、運輸保管不善。9、管理不善或弄虛作假。以次充好。10、工裝制造質(zhì)量及工裝管理不善。11、根據(jù)經(jīng)濟損失和影響大小，將質(zhì)量事故分為以下三類：12重大質(zhì)量事故，有下列情況之一者為重大質(zhì)量事故：13、直接經(jīng)濟損失10000元以上，或退貨索賠經(jīng)濟損失達2萬元以上。14、出口援外產(chǎn)品、造成退貨或受到索賠并已造成不良影響。15、對用戶的生命財產(chǎn)造成嚴(yán)重損失。16、因質(zhì)量事故造成工廠不能完成月、季或年度生產(chǎn)計劃和質(zhì)量指標(biāo)的。第3條較大事故，有以下情況之一者為較大事故：造成經(jīng)濟損失5000元以上，或退貨索賠經(jīng)濟損

3、失達1萬元以上的。廢品或返修工時在20小時/批以上的。因質(zhì)量事故造成分廠完不成月份、季度計劃或質(zhì)量指標(biāo)的。第4條一般事故，有以下情況之一者為一般事故：1、經(jīng)濟損失在1000元以上，或三包費用1000元以上的。2、廢品或返修工時在50小時經(jīng)上的。3、雖不符合上面兩條，但有下列情況者：1）、機加工：成批生產(chǎn)的關(guān)鍵件的關(guān)鍵尺寸3件以上不合格。一般尺寸5件以上不合格；或成批生產(chǎn)的一般件10件不合格以上情況雖可回用，但影響性能或個觀使用的2）、鑄件：主要件重量在200千克以下、或成批生產(chǎn)20件不合格的。3）、鍛件：與機加工件相同。4）、熱處理件：經(jīng)熱處理的零件（包括工裝零件）出現(xiàn)成批開裂、硬度不合格，碳

4、和氮化不合格產(chǎn)生嚴(yán)重變形，而使零件無法返修，或雖返修但影響零件的質(zhì)量。第5條質(zhì)量責(zé)任：1、由于圖紙（包括工裝、二類工具設(shè)備等）工藝文件標(biāo)準(zhǔn)錯誤造成的質(zhì)量事故：圖紙尺寸差錯：設(shè)計和尺寸標(biāo)注的錯誤，質(zhì)量責(zé)任設(shè)計人員承擔(dān)70%，審核人員承擔(dān)30%。抄寫錯誤，由描圖員承擔(dān)70%，校對承擔(dān)30%。2、工藝出現(xiàn)差錯：經(jīng)首檢發(fā)現(xiàn)，其質(zhì)量責(zé)任由工藝員承擔(dān)90%。操作者（四級以上）承擔(dān)10%。如工藝出現(xiàn)差錯雖經(jīng)首檢未發(fā)現(xiàn)和防止，其質(zhì)量責(zé)任由工藝承擔(dān)70%。檢查員承擔(dān)20%，操作者承擔(dān)10%。如操作員發(fā)現(xiàn)錯誤，提出異議未被接受，操作員不承擔(dān)責(zé)任。工藝員承擔(dān)的70%中，工藝編制設(shè)計者承擔(dān)60%，審核者承擔(dān)30%，會簽者承擔(dān)10%；描圖抄寫錯誤，描圖員承擔(dān)70%，校對承擔(dān)30%。3、操作者造成的質(zhì)量事故：1）、操作者不執(zhí)行“三按”、“三自”和首檢、交檢制度或工作不負責(zé)所造成的事故全部由操作者本人負責(zé)。2）、在師付指導(dǎo)下操作的徒工，造成的質(zhì)量事故，由指導(dǎo)的師付負全部責(zé)任。3）、尚未取得操作證的徒工，在無師付指導(dǎo)的情況下，受命于領(lǐng)導(dǎo)各管理人員下達的與本人技術(shù)不相稱的操作指令進行作業(yè)，造成的質(zhì)量事故，指令者承擔(dān)70%，徒工承擔(dān)30%。4）、因不執(zhí)行文明生產(chǎn)所規(guī)定的制度，