保潔年終總結(jié)

1、【熱門】保潔年終總結(jié)四篇時光荏苒來到 x 高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的 信任和關(guān)心，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有 過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理 身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公 司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細(xì)節(jié)的觀注到對工 作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成??！ ”?！凹?xì)節(jié)決定成??！”這句話我明白了， 也理解了， 但總會因為種種原因達(dá)不到 理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī) 操作而影響，但是更多的

2、是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解 和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活 和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方?？v有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保 潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生， 把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇?家用心服務(wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作 產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同 而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休 息時間頂著烈日或

3、是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達(dá)到了會議的基本要 求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴 陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清 洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒 罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕 臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到 凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己

4、各方 面的能力，為公司、為自己做出成績。一、工作中的不足1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)， 小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊， 保潔 員的進(jìn)出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保 潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司 收取物業(yè)費帶來了一定的影響。2、在管理保潔員的方面， 沒有作好思想工作和對工作的合理安排， 讓保潔員 情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。3、由于各種原因， 我對保潔員的工作檢查不到位， 使其越加懶散， 不能安時 保質(zhì)保量的完成工作。種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。二、完成的工作1、沖洗路面 8 次，清洗水

5、池 12 次，清理電梯進(jìn)水 4 次，空房衛(wèi)生大掃除 4 次。2、保潔休息室搬遷 2 次。3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移 3 次。4、節(jié)日小區(qū)布置 2 次。5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 3 次。6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。7、2#、6#樓衛(wèi)生開荒 2 次。8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 2 次。10、17#、19#樓電梯驕箱消毒 12 次。11、緊急清理會所門口衛(wèi)生 1 次。 在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很 多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。三、工作需要改進(jìn)的方面1

6、、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動， 以身作則發(fā)揚團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工 作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。 并針對本小區(qū)的特殊性 作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。 最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸 納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能 生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您們好！本人自今年 5月 18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。 工作職責(zé)

7、為負(fù)責(zé)園 區(qū) A、B、D 日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的 E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散， 這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn) 也是難得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來工作情況匯報如下：一、開荒工作工作伊始，面臨的工作重點是 ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修 工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī) 模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的 問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑 也是影響巨大

8、的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量 將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過 協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。 在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、 整改返工、逐項進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。二、日常保潔工作管理 外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣， 且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司 領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文

9、化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。 并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭 考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作 期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休 息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因 施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間 內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá) 175 次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工 垃圾超過 200 次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。同時配合實際工作的細(xì)則我在日常工

10、作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章 制度。先后更新了公司的保潔作業(yè)指導(dǎo)書先后制定、修改了一系列管理規(guī)定 細(xì)則和具體措施，使各項管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔 員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為 隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫工作日報表和我每日填寫的' 保潔巡視檢查表雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改， 與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作， 也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補(bǔ)保潔部門 只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。 通過記錄和檢查表來了解他們的工作

11、和質(zhì)量情況， 做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理 兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣 問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接 待任務(wù)。三、定期消殺工作 在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操 作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的 消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊 蟲多的環(huán)境問題。四、垃圾清運垃圾清運公司自 7月1日起正式進(jìn)場

12、，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住 量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中 又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工 物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場 負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績， 園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在 管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與 愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭 取用更好

13、的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方 面：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高， 創(chuàng)新工作方法， 完善各種管 理規(guī)定。2、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、 工作效率， 加強(qiáng)各方面的培 訓(xùn)。3、 結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公 司工作效率水平。以上報告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。 雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣 的工作，只有干好它，讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實。雖 然我的工作簡單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項工作，但真要把工作做好也 決非一件

14、容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生 活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動，但我一 直不馬虎、不走過場，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對待每一天的勞動。第一、明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的 基礎(chǔ)條件。我每天清晨 7:30 準(zhǔn)時的到達(dá)我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動， 先將 所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體 衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進(jìn)行清掃，使樓道保 持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán) 境是靠平時認(rèn)真打掃換來的。 使我們

15、每天都有一個好心情。 教師，孩子們很高興， 也非常的認(rèn)可。第二、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽(yù)增光。 自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰 期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修 養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責(zé)任重大。既然這么重要的 任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正， 熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的 尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任 勞任怨，更不怕辛苦，我

16、每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天 都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一 個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓。 雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分 工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我 悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會尊重別人。我尊重樓里的每 一個同學(xué)和樓長，讓自己的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突，讓開時段。當(dāng)小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責(zé)、不聲張。比如有些孩子因身體不舒 服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，

17、每當(dāng)這時，我就會主動 的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。每當(dāng)下雨天時，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時間， 一看到操場上有水跡， 肯定先把水跡掃干凈。 這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。雖然自己取得了一定的成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可，但我要戒驕 戒躁，努力工作，不會降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服 務(wù)的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從 事的工作并努力干好它。轉(zhuǎn)眼間，來到公司已經(jīng)四年多了?；仡欉@過去的四年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指 導(dǎo)和大力幫助下，按照公司的工作要求，本著“以人為本，以客為尊，以誠為源， 以質(zhì)為先”的管理理念，以“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”

18、 的服務(wù)宗旨，以“上 水平，創(chuàng)效益，樹品牌”為發(fā)展方向。經(jīng)過員工的共同努力，順利的完成了一系 列的保潔服務(wù)工作。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。人們用視覺和感官留下第一印象，這就 是人們審視衛(wèi)生狀況的心理習(xí)慣。 保潔服務(wù)是管理行業(yè)中的一個重要的服務(wù)部分， 它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象。我來到公司，開始了保潔的開荒工作。沒當(dāng)保潔主管以前，我并不知道主管 的幸苦，當(dāng)責(zé)任壓在我肩膀上時，我才體會到主管的不容易。要想手下的員工支 持你的工作，首先自己要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參與辦 公司的正常保潔工作，并且要格外嚴(yán)格要求自己做好檢查工作。送水工作，我也身先士卒，并且配合維護(hù)人員，參與公司大大小小的維修工 作。那段時間，雖然每天都重復(fù)著瑣碎繁瑣的工作，我都盡我最大的努力，一絲 不