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文檔簡(jiǎn)介
1、 裝行業(yè)經(jīng)理級(jí)別的工作規(guī)1、 設(shè)計(jì)部發(fā)工程通知單2、 工程部發(fā)包工程3、 工程部訂購(gòu)工廠成品4、 工長(zhǎng)、施工監(jiān)理準(zhǔn)備開工1、 材料進(jìn)場(chǎng)2、 施工監(jiān)理對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收1、 集體召開開工動(dòng)員會(huì)2、 設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)交底3、 工廠去現(xiàn)場(chǎng)量尺4、 現(xiàn)場(chǎng)放線 5、 請(qǐng)業(yè)主對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收1、 監(jiān)理對(duì)工地首次衛(wèi)生檢查2、 監(jiān)理對(duì)工地首次質(zhì)量檢查3、 監(jiān)理對(duì)工廠制作跟單追查1、 監(jiān)理對(duì)工地二次衛(wèi)生檢查2、 監(jiān)理對(duì)隱蔽工程進(jìn)行檢查3、 監(jiān)理對(duì)工廠制作二次追查4、 工長(zhǎng)、監(jiān)理、客戶驗(yàn)收1、 監(jiān)理對(duì)工地三次衛(wèi)生檢查2、 監(jiān)理對(duì)木作工程進(jìn)行檢查3、 監(jiān)理對(duì)工廠制作三次追查4、 工長(zhǎng)、監(jiān)理、客戶驗(yàn)收5、 驗(yàn)收合格,催收中期款1
2、、 監(jiān)理、工長(zhǎng)、客戶驗(yàn)收2、 現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生保潔3、 收尾款,開保修單1、 監(jiān)理對(duì)工地衛(wèi)生四次檢查2、 監(jiān)理對(duì)墻面膩?zhàn)訖z查驗(yàn)收3、 監(jiān)理對(duì)工廠制作四次追查1、 監(jiān)理對(duì)進(jìn)場(chǎng)成品質(zhì)量檢查2、 監(jiān)理對(duì)成品安裝檢查驗(yàn)收3、 監(jiān)理對(duì)安裝損壞檢查驗(yàn)收1、 監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生五次檢查2、 監(jiān)理、工長(zhǎng)全面檢查驗(yàn)收3、 進(jìn)行細(xì)部處理開工準(zhǔn)備期三天開工前一天開工交底當(dāng)天開工約3天后隱蔽工程驗(yàn)收木作完工驗(yàn)收墻面處理階段工廠安裝階段完工自檢階段竣工驗(yàn)收階段1、工長(zhǎng)研讀圖紙并準(zhǔn)備材料2、監(jiān)理準(zhǔn)備材料3、工廠研讀圖紙1、設(shè)計(jì)師跟進(jìn)2、公司巡檢進(jìn)行檢查3、客服人員 回訪1、設(shè)計(jì)師跟進(jìn)2、公司巡檢進(jìn)行檢查3、客服人員 回訪1、設(shè)計(jì)師跟
3、進(jìn)2、公司巡檢進(jìn)行檢查3、客服人員 回訪第一章:工長(zhǎng)崗位規(guī)直屬上級(jí):工程部經(jīng)理 直屬下級(jí):各工種工人能力要求:1、 組織施工能力。2、 解決施工質(zhì)量問題能力。崗位職責(zé):1. 組織現(xiàn)場(chǎng)施工,對(duì)施工部分的工程質(zhì)量負(fù)全責(zé)。2. 組織施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底。3. 協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)各工種施工。4. 維持施工現(xiàn)場(chǎng)秩序。5. 協(xié)調(diào)客戶關(guān)系。催繳工程款。6. 立足本崗位工作,提出合理化建議。工作流程:1. 接受工作任務(wù),領(lǐng)取施工文件(施工圖紙,預(yù)算等)。2. 根據(jù)預(yù)定工期做出施工進(jìn)度計(jì)劃,上報(bào)工程部經(jīng)理。3. 協(xié)助工程監(jiān)理組織現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底:1) 聯(lián)系設(shè)計(jì)師確認(rèn)確切交底時(shí)間。如因客戶原因變更交底時(shí)間,設(shè)計(jì)師應(yīng)與時(shí)與監(jiān)理取
4、得聯(lián)系,明確變更后的時(shí)間,如有延誤,設(shè)計(jì)師應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。乙方不得主動(dòng)提出變更交底時(shí)間的要求。2) 勘查施工現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)構(gòu)與施工面層等情況。發(fā)現(xiàn)輕度質(zhì)量問題(包括原有防水層)須與時(shí)向設(shè)計(jì)師和客戶提出,并提出相應(yīng)技術(shù)處理意見。3) 對(duì)原建筑質(zhì)量問題嚴(yán)重或可能影響裝修施工的,建議業(yè)主要求物業(yè)管理部門對(duì)建筑原有的質(zhì)量問題采取處理措施,直至符合裝修施工條件為止。對(duì)此,監(jiān)理應(yīng)同客戶協(xié)商工程延期,并辦理延期手續(xù)。4) 與客戶進(jìn)行溝通、交流(包括互換通訊方法)。向客戶說明并介紹公司在施工管理、質(zhì)檢、交款、服務(wù)等方面的規(guī)定。征詢客戶意見,了解客戶需求;協(xié)助客戶與物業(yè)管理部門辦理好開工前的必備手續(xù);5) 與客戶約訂好材
5、料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)間或下次見面的時(shí)間地點(diǎn)等。6) 與客戶確認(rèn)水電改造項(xiàng)目與增減項(xiàng)目。7) 根據(jù)圖紙、預(yù)算,結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)情況,評(píng)估設(shè)計(jì)人員的交底是否詳實(shí)、準(zhǔn)確,相關(guān)技術(shù)處理是否恰當(dāng),對(duì)有誤之處予以說明,由設(shè)計(jì)師處理設(shè)計(jì)變更。8) 工程監(jiān)理、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、客戶共同填寫技術(shù)交底表,24小時(shí)由監(jiān)理將交底表交到工程部。4. 遵照公司有關(guān)施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工規(guī)定,布置施工現(xiàn)場(chǎng),組織施工。5. 材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收:填寫相應(yīng)表格,簽字。6. 隱蔽工程驗(yàn)收:填寫相應(yīng)表格,簽字。7. 工程中期驗(yàn)收:填寫相應(yīng)表格,簽字。8. 竣工驗(yàn)收:填寫相應(yīng)表格,簽字。第二章:工長(zhǎng)工作流程一、工長(zhǎng)職責(zé):1、 工長(zhǎng)由公司施工部領(lǐng)導(dǎo),是施工工地的直
6、接責(zé)任人,負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工組織、施工管理,全面執(zhí)行、落實(shí)公司有關(guān)施工的各項(xiàng)規(guī)定,保障施工質(zhì)量符合合同要求。工長(zhǎng)對(duì)施工質(zhì)量負(fù)全責(zé)。2、 參與組織開工的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底。3、 落實(shí)開工前的技術(shù)準(zhǔn)備;核對(duì)施工文件的圖紙、施工項(xiàng)目與預(yù)算部分。如施工文件不齊或發(fā)現(xiàn)問題,可直接將問題匯報(bào)工程部經(jīng)理。4、 組織施工中的各階段驗(yàn)收。包括:材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收、防水驗(yàn)收、中期驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題必須當(dāng)場(chǎng)做出處理意見,責(zé)成相關(guān)責(zé)任人限期整改。對(duì)于重大質(zhì)量事故,限期一天做出書面處理意見與說明,上報(bào)工程部經(jīng)理。5、 協(xié)助監(jiān)理催繳工程中期款、尾款;根據(jù)結(jié)算情況,控制工程進(jìn)度。每周與客戶聯(lián)系至少一次,溝通協(xié)調(diào)
7、工程事宜。6、 檢查工地安全措施,消除隱患;對(duì)施工安全負(fù)有責(zé)任。對(duì)施工期間客戶的財(cái)物安全負(fù)有責(zé)任。7、 高度重視維修工作,接受公司委派的維修任務(wù),做到保質(zhì)按期完成。要求自接到維修單時(shí)起,不論工程大小,兩日必須到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng),對(duì)所維修的工程進(jìn)行評(píng)估并做出維修方案,經(jīng)客戶確認(rèn)后書面上報(bào)工程部經(jīng)理。維修任務(wù)完成后,次日將維修單交往施工部。8、 組織工程竣工驗(yàn)收后的現(xiàn)場(chǎng)清理。要求施工材料、工具全部清離工地后將現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清理干凈。二、圖紙會(huì)審任務(wù):理解圖紙,核準(zhǔn)預(yù)算,核算用料,組織:工程部總監(jiān)。參加:工長(zhǎng),監(jiān)理,材料員、工廠技術(shù)員。時(shí)限:1工作日完成。三、技術(shù)交底開工前的技術(shù)交底是確保施工正常進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)
8、。技術(shù)交底程序分為技術(shù)交底前的預(yù)備會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底兩部分。(一)技術(shù)交底預(yù)備會(huì):交底前的預(yù)備會(huì)由工程部經(jīng)理主持,工長(zhǎng),施工監(jiān)理、工廠技術(shù)員參加。會(huì)議主要容:安排施工任務(wù),移交技術(shù)資料,交待相關(guān)事宜。一套完整的施工技術(shù)資料包括:1、 完整的設(shè)計(jì)圖紙與設(shè)計(jì)說明; 2、 工藝作法說明。3、 工程預(yù)算。4、 甲、乙方供應(yīng)材料明細(xì)表??蛻襞c公司簽訂裝修合同后,由設(shè)計(jì)部將以上資料的兩份副本移交工程部,一份由施工部存檔,一份派發(fā)給工長(zhǎng),辦理簽收手續(xù)。以上工作限時(shí)三日完成。(二)技術(shù)交底程序:1、 施工合同簽訂后,由該方案設(shè)計(jì)師與客戶約定開工交底的具體時(shí)間。一般控制在三日后,七日。2、 工長(zhǎng)與設(shè)計(jì)師確認(rèn)確切交
9、底時(shí)間。如因客戶原因變更交底時(shí)間,設(shè)計(jì)師應(yīng)與時(shí)與工長(zhǎng)取得聯(lián)系,明確變更后的時(shí)間,如有延誤設(shè)計(jì)師應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。設(shè)計(jì)師和工長(zhǎng)不得主動(dòng)提出變更交底時(shí)間的要求。3、 我方必須參與技術(shù)交底的人員有:設(shè)計(jì)師,工長(zhǎng),施工監(jiān)理、工廠技術(shù)員。4、 技術(shù)交底由設(shè)計(jì)師組織和主持。設(shè)計(jì)師須現(xiàn)場(chǎng)向工長(zhǎng)明確如下事項(xiàng):1) 講明設(shè)計(jì)意圖和重點(diǎn)部位的設(shè)計(jì)要求。2) 講明色彩、風(fēng)格和裝飾效果要求。3) 講明對(duì)材料的具體使用要求,包括對(duì)甲供材料的要求。5、 工長(zhǎng)應(yīng)在交底時(shí)應(yīng)明確如下事項(xiàng):1) 如有對(duì)設(shè)計(jì)意圖不理解或不明確的地方,須向設(shè)計(jì)師詢問明確。如對(duì)工程圖紙和預(yù)算有疑問之處,應(yīng)在交底完成后另擇時(shí)間與設(shè)計(jì)師交流。2) 勘查施工現(xiàn)場(chǎng)
10、的結(jié)構(gòu)與施工面層等情況。發(fā)現(xiàn)輕度質(zhì)量問題(包括原有防水層)須與時(shí)向設(shè)計(jì)師和客戶提出,并提出相應(yīng)技術(shù)處理意見。對(duì)原建筑質(zhì)量問題嚴(yán)重或可能影響裝修施工的,工長(zhǎng)應(yīng)建議業(yè)主要求物業(yè)管理部門對(duì)建筑原有的質(zhì)量問題采取處理措施,直至符合裝修施工條件為止。對(duì)此,工長(zhǎng)應(yīng)同客戶協(xié)商工程延期,并辦理延期手續(xù)。3) 與客戶進(jìn)行溝通、交流(包括互換通訊方法)。向客戶說明并介紹公司在施工管理、質(zhì)檢、交款、服務(wù)等方面的規(guī)定。征詢客戶意見,了解客戶需求;協(xié)助客戶與物業(yè)管理部門辦理好開工前的必備手續(xù);與客戶約訂好材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)間或下次見面的時(shí)間地點(diǎn)等。4) 與客戶確認(rèn)水電改造項(xiàng)目與增減項(xiàng)目。5) 根據(jù)圖紙、預(yù)算,結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)情
11、況,評(píng)估設(shè)計(jì)人員的交底是否詳實(shí)、準(zhǔn)確,相關(guān)技術(shù)處理是否恰當(dāng),對(duì)有誤之處予以說明,由設(shè)計(jì)師處理設(shè)計(jì)變更。6、 設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、施工監(jiān)理與客戶填寫“現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底表”。7、 技術(shù)交底結(jié)束后,施工監(jiān)理負(fù)責(zé)將現(xiàn)場(chǎng)交底記錄表交往公司工程部?,F(xiàn)場(chǎng)交底記錄作為工程檔案的一部分由工程部統(tǒng)一歸檔。四、處理客戶糾紛(一)處理原則1. 遵循維護(hù)客戶、公司、工長(zhǎng)三方利益的原則。2. 文明禮貌、真誠(chéng)待人的原則。3. 遵循說服、解釋、平等協(xié)商,靈活處理的原則。4. 避免擴(kuò)大化、處理快速化的原則。5. 無法達(dá)成諒解或和解時(shí),堅(jiān)持不要對(duì)客戶許諾也不要輕易單方立下字據(jù)的原則。(二)處理辦法1. 一般性的現(xiàn)場(chǎng)管理與質(zhì)量問題,由工長(zhǎng)出
12、面解決。2. 較為嚴(yán)重質(zhì)量問題,由工程部經(jīng)理出面解決。3. 設(shè)計(jì)方案與報(bào)價(jià)問題,由設(shè)計(jì)師出面解決。4. 有關(guān)設(shè)計(jì)師服務(wù)問題,由設(shè)計(jì)部經(jīng)理出面解決。5. 有關(guān)工長(zhǎng)服務(wù)問題,由工程部出面解決。6. 嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)索賠問題,由工程部出面解決。六、工程維修1、所有的客戶(包括設(shè)計(jì)分部反饋的)投訴,由公司統(tǒng)一登記,自接起30分鐘完成填單,且容完備,然后轉(zhuǎn)至工程部。2、 工程部進(jìn)行分類:1)由原工長(zhǎng)維修的項(xiàng)目。2)派新工長(zhǎng)維修的項(xiàng)目。3、原工長(zhǎng)維修的項(xiàng)目,工程部于24小時(shí)與客戶取得聯(lián)系,確定維修時(shí)間,并通知公司,將維修單備份一份轉(zhuǎn)至工程部。4、原工長(zhǎng)回公司工程部領(lǐng)取維修單,并與客戶聯(lián)系,按規(guī)定時(shí)間去進(jìn)行維修。維
13、修完畢,通知施工監(jiān)理,工長(zhǎng)交實(shí)施維修項(xiàng)目填寫在維修單中,由監(jiān)察助理、工長(zhǎng)、客戶共同驗(yàn)收簽字,并將維修單交回施工監(jiān)理備案。施工監(jiān)理告知設(shè)計(jì)分部。5、派新工長(zhǎng)維修的項(xiàng)目,由工程部于24小時(shí)與客戶聯(lián)系、約定時(shí)間,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行鑒定、報(bào)價(jià)(包括維修項(xiàng)目、工程量、材料費(fèi)、工費(fèi)與其它費(fèi)用),明確維修時(shí)間,限定維修工期,工程鑒定的當(dāng)天完成填單工作,并通知工長(zhǎng),經(jīng)工程部經(jīng)理簽字確認(rèn)后,將維修單轉(zhuǎn)交給施工監(jiān)理。6、工長(zhǎng)接單后,先與客戶取得聯(lián)系,按維修單上所標(biāo)注的時(shí)間、維修方案進(jìn)行維修。7、維修期間由施工監(jiān)理負(fù)責(zé)質(zhì)量與項(xiàng)目監(jiān)督。8、工程完工后,工長(zhǎng)通知施工監(jiān)理,并由施工監(jiān)理組織進(jìn)行工程驗(yàn)收,客戶驗(yàn)收簽字,將維修單返回
14、施工監(jiān)理備案。施工監(jiān)理告知設(shè)計(jì)分部。9、維修工程的付款與結(jié)算,維修單經(jīng)工程部經(jīng)理審核簽字,在驗(yàn)收后施工監(jiān)理經(jīng)理簽字確認(rèn)后,交公司經(jīng)理簽字。10、以上工作所涉與的人員必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的時(shí)間規(guī)定,部門負(fù)責(zé)人對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督,凡未按規(guī)定時(shí)間完成者,給與50元處罰。11、對(duì)不能履行保修義務(wù)的工長(zhǎng),給與100元罰款。七、施工現(xiàn)場(chǎng)管理(一)開工進(jìn)場(chǎng)1、 進(jìn)場(chǎng)當(dāng)日對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面衛(wèi)生清掃。2、 確定材料碼放處,并將標(biāo)志牌釘在墻上,當(dāng)日進(jìn)場(chǎng)材料按規(guī)定在標(biāo)志牌上碼放整齊。3、 確定滅火器碼放處,一般情況下進(jìn)門后的左側(cè)1米處為滅火器的固定地點(diǎn),特殊情況下也可以碼放在進(jìn)門后的右側(cè)。面積100以下的裝修工程,應(yīng)使用
15、2個(gè)5L容積的滅火器;100以上的裝修工程,按每增加50配備一個(gè)5L滅火器來計(jì)算配備數(shù)量(不足50按50計(jì)算),遇有復(fù)式或躍層居室時(shí),應(yīng)按房間層數(shù)配備滅火器,每層最少配備兩個(gè),并放在各層入口的顯著位置,以方便使用。滅火器的安放處不得被任何物體遮擋,滅火器必須保證在有效期且壓力在正常使用值的圍。4、 所有現(xiàn)場(chǎng)施工人員必須佩帶胸牌,穿公司統(tǒng)一工作服。5、 所有施工機(jī)具必須干凈,配備齊全,所有工具必須有工具箱,并放置在工具箱。6、 施工人員必須自帶衣物箱,將個(gè)人更換下的衣物、鞋帽放在衣物箱,不得隨意放置。7、 工長(zhǎng)必須對(duì)客戶已裝修好或已安裝好的廚房和衛(wèi)生間設(shè)備進(jìn)行封閉,可用報(bào)紙和膠帶局部封閉,也可以
16、整間房屋封閉。8、 工長(zhǎng)必須詳細(xì)向代班工長(zhǎng)交代取電位置和取水位置,并應(yīng)對(duì)非取電位置、取水位置進(jìn)行封閉。9、 油漆和涂料等易燃化工品必須單獨(dú)碼放在安全位置。10、 工長(zhǎng)必須對(duì)不使用的下水口和地漏進(jìn)行封閉,以防止施工中渣土和雜物堵塞下水口。(二)施工過程中1、 每日必須清掃施工現(xiàn)場(chǎng)兩遍,中午吃飯前和晚上收工時(shí)各一遍,未能清運(yùn)走的垃圾,渣土必須裝袋或裝入垃圾箱,垃圾袋和垃圾箱原則上應(yīng)放置在陽臺(tái),并且隨時(shí)清運(yùn),現(xiàn)場(chǎng)不許有成堆垃圾存在。2、 木制作施工時(shí),以鋸臺(tái)為制作中心,裁切后的材料和半成品必須沿墻碼放,壓板平臺(tái)應(yīng)放置在不影響通行和施工的位置,必須留出施工人員的正常通道。3、 瓦工進(jìn)行地面鋪磚作業(yè)時(shí),
17、必須是在本房間木作基本完工的情況下進(jìn)行,且在鋪貼后,在施工通道處用九厘米以上厚度的板材鋪墊,以進(jìn)行成品保護(hù)。對(duì)?;u、拋光磚等高檔地磚,在上人前必須將砂土清掃干凈,并且應(yīng)用鋸末均勻撒在表面,以防止地磚表面被劃傷。4、 油漆和涂料施工時(shí),原則上木作和水電施工已基本結(jié)束,盡量避免交叉作業(yè),對(duì)已制作或施工完畢的地面,衛(wèi)生間、廚房墻面應(yīng)采取遮擋和保護(hù)措施。5、 油漆和涂料施工完成后,工程進(jìn)入收尾階段,必須從上至下、從里至外逐步進(jìn)行施工面的清潔和地面的清潔工作,準(zhǔn)備鋪木地板的地面必須清潔無塵,為木地板的鋪裝創(chuàng)造良好條件。對(duì)暖氣罩、家具和底部等隱蔽角落進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地清掃和檢查。6、 施工過程中必須注意用電
18、安全,禁止使用自制的拖線板,禁止直接用電線頭從插座取電,禁止使用未固定的插座面板和開關(guān)面板,禁止使用大于200w的燈泡或高壓汞燈、碘鎢燈等做照明,禁止三臺(tái)與以上的電動(dòng)工具共同使用一個(gè)拖線插座。(三)竣工驗(yàn)收1、 在竣工驗(yàn)收前三日,必須通知巡檢或設(shè)計(jì)師進(jìn)行預(yù)檢。預(yù)檢合格后,上報(bào)工程部正式的驗(yàn)收時(shí)間,并將此時(shí)間通知客戶。正式驗(yàn)收時(shí)間必須提前72小時(shí)上報(bào),以保證公司和客戶能夠按時(shí)參加驗(yàn)收。2、 竣工驗(yàn)收前,必須將所有剩余材料、施工機(jī)器、垃圾和施工人員個(gè)人物品運(yùn)出現(xiàn)場(chǎng),竣工時(shí),除少許油漆和涂料與油工工具、衛(wèi)生工具外,其它物品不許擺放或存放在竣工現(xiàn)場(chǎng)。3、 竣工驗(yàn)收時(shí),除本施工隊(duì)的人員在現(xiàn)場(chǎng)提前等候外,
19、不許有任何無關(guān)人員在現(xiàn)場(chǎng)。4、 竣工驗(yàn)收前,現(xiàn)場(chǎng)的所有保護(hù)工作由施工隊(duì)負(fù)責(zé),驗(yàn)收簽字后,正式移交客戶管理。(四)其它要求1、 由于施工條件限制,必須在施工現(xiàn)場(chǎng)住宿的,必須報(bào)公司批準(zhǔn),并領(lǐng)取批準(zhǔn)單后貼在公司標(biāo)識(shí)板上,以備檢查。住宿時(shí),工長(zhǎng)應(yīng)指定房間,并確定帶班工長(zhǎng)為住宿負(fù)責(zé)人。每日上午開工時(shí),應(yīng)將所有住宿行統(tǒng)一整齊碼放在住宿房間的角落,將鋪床用的板材碼放整齊,洗漱用品和個(gè)人生活用品統(tǒng)一收存在衣物箱,現(xiàn)場(chǎng)不許有任何個(gè)人物品隨便放置。洗晾衣物時(shí),只許晚間進(jìn)行,并應(yīng)將衣物晾曬在陽臺(tái)上,次日早開工時(shí),衣物必須取下,白天不許在現(xiàn)場(chǎng)晾曬衣物、被褥等。2、 施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙,住宿的房間嚴(yán)禁吸煙和用蠟燭、油燈照
20、明,嚴(yán)禁用電爐取暖和明火取暖,嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)做飯,施工現(xiàn)場(chǎng)不許有煙頭、火柴棍等。3、 住宿的房間必須清潔和通風(fēng),用水清洗個(gè)人衛(wèi)生時(shí),必須在指定位置進(jìn)行,清洗完后,收拾干凈。4、 嚴(yán)禁非本施工隊(duì)的人員在工地住宿和停留。以上管理方法和要求必須嚴(yán)格執(zhí)行,如有違犯,按公司獎(jiǎng)懲辦法嚴(yán)厲懲處。八、施工中違規(guī)處罰(一)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查進(jìn)行罰款的原則1. 對(duì)有違反文明施工、安全施工行為者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)格執(zhí)行罰款規(guī)定,絕不姑息。對(duì)視而不見,不采取任何措施的巡檢員、設(shè)計(jì)師或工程助理等相關(guān)人員將給予同等罰款。2. 對(duì)施工過程中,出現(xiàn)的施工質(zhì)量等問題,先提出整改意見,并限期整改。已認(rèn)真整改者,不予以處罰。對(duì)不整改或整改
21、仍不合格者進(jìn)行罰款。3. 對(duì)有欺騙行為,偷工減料行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對(duì)情節(jié)輕微者,加大處罰力度;對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者,處以罰款外,將給予辭退或除名。(二)處罰標(biāo)準(zhǔn)施工質(zhì)量1、 土建1)未經(jīng)客戶、設(shè)計(jì)師或施工監(jiān)理許可擅自拆改原建筑結(jié)構(gòu),對(duì)工長(zhǎng)處以500元罰款。2)破壞原建筑主體結(jié)構(gòu),如未經(jīng)許可任意在墻面、地面上開孔洞,切斷原墻面體或樓板受力鋼筋等。對(duì)工長(zhǎng)處以1000元罰款。2、 木工1)龍骨部分安裝不牢固,存在變形、扭曲、尺寸偏差過大,龍骨材料不符合設(shè)計(jì)要求等問題,對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期重做。2)細(xì)木制品材料不符合設(shè)計(jì)要求,安裝不牢固,存在翹曲、變形等問題,對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期整改。3)新做吊
22、頂、墻面等處表面不平、接縫不平整等,對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期重做。4)吊頂時(shí),必須按規(guī)定固定。如出現(xiàn)用汽釘固定等不符合規(guī)定的情況,對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款,并限期重做。5)細(xì)木工制品襯板、面板粘貼不牢、出現(xiàn)分層、起鼓等現(xiàn)象,裝飾線條不按要求對(duì)接,接頭處出現(xiàn)錯(cuò)縫、離縫等現(xiàn)象,面板與線條等色差過大等,對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期重做。6)未按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工,出現(xiàn)尺寸、結(jié)構(gòu)等與原設(shè)計(jì)圖紙不符,接頭處處理不符合工藝要求等問題,對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期重做。7)明知設(shè)計(jì)圖紙與現(xiàn)場(chǎng)尺寸存在誤差,未與時(shí)向監(jiān)理或設(shè)計(jì)師反映而造成損失的,除責(zé)令返工并承擔(dān)責(zé)任外,對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款。3、 油工1)未按
23、要求進(jìn)行基層處理或處理不徹底,對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期返工。2)涂料(油漆)的品種、顏色等不符合要求,對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期返工。3)不使用規(guī)定材料,不按相關(guān)施工工藝進(jìn)行施工,對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期返工。4)基層處理成品出現(xiàn)粉化、起皮、裂紋、起鼓等現(xiàn)象,對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期鏟除重做。5)細(xì)木工制品油漆面不整、不光滑,有刷痕、色澤不一致、釘眼修補(bǔ)不全等,對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期進(jìn)行處理。6)壁紙、墻布等裱糊不牢、色澤不一致,出現(xiàn)氣泡、空鼓、裂縫、皺折、污漬、膠痕、等現(xiàn)象,對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期修復(fù)。7)涂料刷漿部分出現(xiàn)掉粉、起皮、漏刷、透底、脫皮等現(xiàn)象,對(duì)工長(zhǎng)處
24、以100元罰款并限期修復(fù)。8)油漆工程完工后,相鄰部分成品如五金、玻璃、地面等不潔凈、出現(xiàn)污漬,對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期進(jìn)行處理。4、 瓦工1)成品表面有劃痕、缺棱角等問題,對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期返工。2)成品鋪貼不平整、接縫不平直、間隙不均勻、顏色、圖案不符合要求,對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期進(jìn)行處理。3)廚房、衛(wèi)生間地面坡度不當(dāng),出現(xiàn)倒泛水或積水,對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期進(jìn)行處理。5、 電工1)材料不符合要求,存在線路直接埋入墻等問題,處以100元罰款并限期整改。2)新做線路管留有接頭,接頭不按要求進(jìn)行處理,處以100元罰款并要求重做。3)管線不按要求施工,未做固定或固定連接
25、方法不符合規(guī)定要求,出現(xiàn)電打火等現(xiàn)象處以100元罰款并限期重做。4)面板、燈具、電器等安裝不穩(wěn)固、歪斜、接觸不良,出現(xiàn)破損等不符合要求的現(xiàn)象,處以100元罰款并立即返工并賠償。6、 水工1)新做管路與排水地漏交接處理時(shí),新做管線出現(xiàn)滲、漏現(xiàn)象,表面不按要求進(jìn)行防腐處理,處以100元罰款并限期重做。2)潔具安裝出現(xiàn)不平整、不穩(wěn)固、開關(guān)不靈活等不合格現(xiàn)象,處以100元罰款并限期重做。3)潔具與配件安裝后出現(xiàn)滲漏、破損等現(xiàn)象,除責(zé)令賠償外,處以100元罰款。4)不按要求保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)致地漏、下水堵塞,對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期疏通。7、 防水1)材料不使用公司統(tǒng)一規(guī)定品牌,或不從公司庫(kù)房領(lǐng)料;處以10
26、0元罰款并立即撤換。2)防水施工不按規(guī)定從地面卷起300,或浴室防水不做到1800高,或其他偷工減料行為,處以100元罰款并限期重做。3)墻不找平與基礎(chǔ)不干而強(qiáng)行施工,處以100元罰款并限期重做。4)不做24小時(shí)避水試驗(yàn)與避水時(shí)間不足,處以100元罰款并重做試驗(yàn)。5)避水問題不通知客戶共同驗(yàn)收并認(rèn)可,處以100元罰款。第三章:工程驗(yàn)收規(guī)各階段工程驗(yàn)收由施工監(jiān)理主持,施工工長(zhǎng)組織,房主參加;各階段驗(yàn)收結(jié)果必須有三方同一時(shí)間的簽字確認(rèn)為有效。施工項(xiàng)目驗(yàn)收合格后,方可進(jìn)行后續(xù)施工。未經(jīng)確認(rèn)不得進(jìn)行后續(xù)施工。遺漏的驗(yàn)收項(xiàng)目由施工監(jiān)理和施工工長(zhǎng)共同承擔(dān)責(zé)任。各階段驗(yàn)收單需在驗(yàn)收后24小時(shí)由施工監(jiān)理上報(bào)工
27、程部經(jīng)理。第一階段:材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收1. 對(duì)所有用于施工的裝飾材料進(jìn)行驗(yàn)收。2. 現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)監(jiān)理同工長(zhǎng)、房主預(yù)約材料驗(yàn)收時(shí)間。3. 材料進(jìn)場(chǎng)后工長(zhǎng)通知施工監(jiān)理、房主到場(chǎng)驗(yàn)收。4. 未經(jīng)確認(rèn)的材料不得用于施工。第二階段:隱蔽工程與水電工程驗(yàn)收1. 對(duì)隱蔽工程和防水工程進(jìn)行驗(yàn)收。2. 工長(zhǎng)自檢合格通知施工監(jiān)理驗(yàn)收,施工監(jiān)理須在24小時(shí)到達(dá)。3. 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢驗(yàn)。第三階段:中期驗(yàn)收1. 中期驗(yàn)收前,工長(zhǎng)須先進(jìn)行自檢,確保監(jiān)理驗(yàn)收合格。2. 自檢合格后工長(zhǎng)與客戶約定驗(yàn)收時(shí)間并提前一天通知施工監(jiān)理。3. 施工監(jiān)理按驗(yàn)收規(guī)逐項(xiàng)驗(yàn)收,并詳細(xì)填寫驗(yàn)收結(jié)果。4. 驗(yàn)收手續(xù)完成后,監(jiān)理應(yīng)提醒客戶按期交款:逾期未交工程款
28、者,需停工待款,直到交款后方可開工,因此延誤工期由客戶負(fù)責(zé)。第四階段:竣工預(yù)驗(yàn)收1. 工程竣工前5天預(yù)驗(yàn)收。2. 工長(zhǎng)在預(yù)驗(yàn)收48小時(shí)前通知施工監(jiān)理,施工監(jiān)理在約定時(shí)間進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。監(jiān)理填寫預(yù)驗(yàn)收單,認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量檢查。3. 凡預(yù)驗(yàn)收未通過的工程,施工監(jiān)理責(zé)成工長(zhǎng)限期整改,并在限定時(shí)間組織二次報(bào)驗(yàn)。4. 二次預(yù)驗(yàn)收仍不合格的,工程部經(jīng)理親自組織或參與整改。工程部經(jīng)理參與或組織的整改工程,該工程質(zhì)量等級(jí)降一級(jí)。第五階段:竣工驗(yàn)收1. 預(yù)驗(yàn)收合格后,工長(zhǎng)在工程竣工前3天向工程部報(bào)驗(yàn)。將工程名稱、地點(diǎn)、竣工時(shí)間報(bào)工程部備案,以便于組織工程驗(yàn)收工作,凡不按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行報(bào)驗(yàn)的,按違反驗(yàn)收程序處罰。2. 竣工
29、驗(yàn)收由施工監(jiān)理按工程驗(yàn)收規(guī)進(jìn)行驗(yàn)收,并負(fù)責(zé)進(jìn)行評(píng)定打分,評(píng)定時(shí)要求工長(zhǎng)和工地組長(zhǎng)參加。3. 驗(yàn)收手續(xù)完成后,監(jiān)理應(yīng)提醒客戶交納工程尾款:未交納工程尾款不能交接,不予簽訂保修單,由此延誤工期由客戶負(fù)責(zé)。4. 客戶交納工程尾款后,施工監(jiān)理協(xié)同財(cái)務(wù)與客戶簽訂工程保修單,約期到現(xiàn)場(chǎng)交接,工長(zhǎng)必須到場(chǎng)。相關(guān)說明:1. 各階段驗(yàn)收不合格的,施工監(jiān)理按規(guī)定對(duì)工長(zhǎng)進(jìn)行處罰并限期整改。由此延誤工期時(shí)造成的損失由工長(zhǎng)承擔(dān)。2. 由于施工監(jiān)理未能在規(guī)定時(shí)間到場(chǎng)造成工期延誤,造成的損失由施工監(jiān)理承擔(dān)。3. 整改后須經(jīng)施工監(jiān)理鑒定合格方可繼續(xù)施工。4、驗(yàn)收結(jié)果是工程結(jié)算依據(jù)。第四章:*工長(zhǎng)管理?xiàng)l例一、工長(zhǎng)加盟*裝飾方法
30、與條件 *裝飾矢志做家裝品牌企業(yè),隨著公司業(yè)務(wù)開展不斷加強(qiáng),公司對(duì)于施工隊(duì)伍的需求量也會(huì)增加,在今后公司發(fā)展中,我們將建立起一套完善的施工隊(duì)伍發(fā)展機(jī)制,在不斷淘汰劣質(zhì)施工隊(duì)伍的同時(shí),不斷引進(jìn)新的優(yōu)質(zhì)的施工隊(duì)伍。在此將工長(zhǎng)加盟*裝飾的方法和條件做一下說明,希望現(xiàn)有工長(zhǎng)認(rèn)真對(duì)照公司對(duì)施工隊(duì)伍的要求,嚴(yán)格加強(qiáng)自身建設(shè)。同時(shí),也歡迎老工長(zhǎng)為公司介紹新工長(zhǎng)。凡*公司員工為*公司介紹工長(zhǎng),每介紹1人(介紹工長(zhǎng)需滿足下列條件)加盟*裝飾,公司獎(jiǎng)勵(lì)介紹人100元。(一) 工長(zhǎng)加盟方法 1、凡通過*公司招聘廣告或朋友介紹,或自行前來應(yīng)聘工長(zhǎng)的,需填寫*裝飾項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)聘表格。2、*公司工程部會(huì)對(duì)所有前來應(yīng)聘的工長(zhǎng)
31、,進(jìn)行考核,符合公司條件的工長(zhǎng),將成為 *公司正式員工,公司與該工長(zhǎng)簽訂用工合同,合同有效期為1年。3、新加盟的工長(zhǎng),會(huì)領(lǐng)到一本項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè),新工長(zhǎng)須對(duì)該手冊(cè)進(jìn)行仔細(xì)學(xué)習(xí)。工程部會(huì)對(duì)新工長(zhǎng)進(jìn)行1個(gè)工地的試用,同時(shí)考核工長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)的學(xué)習(xí)結(jié)果。4、新工長(zhǎng)對(duì)外統(tǒng)一稱為項(xiàng)目經(jīng)理,對(duì)是公司一名員工,須熱愛*公司 ,每周參加工程部管理會(huì)議。對(duì)工作表現(xiàn)良好的工長(zhǎng),*公司可以考慮將其作為分公司經(jīng)理來進(jìn)行培養(yǎng)。(二) 工長(zhǎng)加盟條件1、年齡在25-50之間。2、有過五年以上家裝施工經(jīng)驗(yàn),2-3年裝飾施工現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。3、有自己成熟的施工隊(duì)伍。最低標(biāo)準(zhǔn):木工3人,油工2人,電工1人。4、須將下屬工人、
32、號(hào)、照片報(bào)到公司,由公司人力資源部統(tǒng)一管理,頒發(fā)員工卡,加入*工人工會(huì)。特殊工種(電工、電焊工)需國(guó)家頒發(fā)的上崗操作證(復(fù)印件),持證上崗。5、準(zhǔn)備兩套近期施工的樣板房,供工程管理人員參考。二、工程發(fā)包管理?xiàng)l例1、*裝飾公司與所有工長(zhǎng)之間,既是隸屬關(guān)系,又是商業(yè)合作關(guān)系。所有工長(zhǎng)務(wù)必遵守本工程發(fā)包管理?xiàng)l例。2、工程部經(jīng)理代表*裝飾將工程發(fā)包給工長(zhǎng),發(fā)包時(shí),工程部經(jīng)理向工長(zhǎng)下達(dá)發(fā)包單,工長(zhǎng)和工程部經(jīng)理確認(rèn)工程量與承包價(jià)格,工長(zhǎng)于開工之前,做好開工準(zhǔn)備。3、考慮各施工隊(duì)的原有單狀況和組織技工配構(gòu)。4、對(duì)施工質(zhì)量?jī)?yōu)良的施工隊(duì)伍,在一樣情況下,公司將考慮優(yōu)先派單。5、工長(zhǎng)須確認(rèn)發(fā)包單中所有資料齊全,若
33、資料不全工長(zhǎng),工長(zhǎng)可拒絕開工。6、無故不接工程者,一次罰款100元。7、嫌工程價(jià)錢瘦而不接單者,一次罰款100元。8、接單后不能按時(shí)準(zhǔn)備開工物品與人員者,一次罰款100元。9、開工當(dāng)日遲到者,罰款100元。10、開工后,不論何種原因不得撤離現(xiàn)場(chǎng),撤離現(xiàn)場(chǎng)須在施工監(jiān)理簽署撤離現(xiàn)場(chǎng)通知單后進(jìn)行。違者罰款1000元并承擔(dān)一切責(zé)任。三、工地現(xiàn)場(chǎng)承攬家裝業(yè)務(wù)條例1、工長(zhǎng)不得以*裝飾公司名義,私自接其它單。違者一次罰款100元。2、*公司鼓勵(lì)施工工長(zhǎng)和施工工人,積極為*公司聯(lián)系業(yè)務(wù)。為配合工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行宣傳,開工時(shí)*裝飾會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)放置宣傳資料。3、凡工長(zhǎng)或工人為*公司介紹業(yè)務(wù)成功者,公司將給予業(yè)務(wù)提成,按工程
34、總造價(jià)2%支付業(yè)務(wù)提成。4、為提高工長(zhǎng)和工人的業(yè)務(wù)水平,*公司會(huì)對(duì)工長(zhǎng)和工人進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳輪流培訓(xùn)。四、工長(zhǎng)培訓(xùn)管理?xiàng)l例1、*裝飾公司鼓勵(lì)工長(zhǎng)和工人參加公司各類培訓(xùn),公司將借助于工程部每周例會(huì)對(duì)工長(zhǎng)進(jìn)行工程管理能力培訓(xùn)。2、工程部經(jīng)理也可于工長(zhǎng)中,選拔工作認(rèn)真、態(tài)度積極、施工精良的工長(zhǎng),參加公司中層管理干部培訓(xùn)。3、各工長(zhǎng)也可于工人當(dāng)中,選拔素質(zhì)較高、工作積極的工人,參加公司各類培訓(xùn),若工長(zhǎng)推薦的工人,今后在公司中有較大的發(fā)展,為獎(jiǎng)勵(lì)工長(zhǎng)的伯樂精神,公司會(huì)給予工長(zhǎng)推薦獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì)50-100元不等。五、工程部會(huì)議管理?xiàng)l例1、工程部每周例會(huì)時(shí)間為周四下午4:305:30,工長(zhǎng)必須參加。2、工程部會(huì)議,
35、不準(zhǔn)遲到、早退。遲到和早退,每發(fā)生一次處罰50元。3、無故不來參加會(huì)議,每發(fā)生一次處罰100元。4、工程部會(huì)議主要是分配新任務(wù)、頒布新規(guī)章,開展新計(jì)劃,部整頓與學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)和家裝行業(yè)知識(shí)。第五章:施工隊(duì)伍管理規(guī)章制度文明施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定一、施工中必須嚴(yán)格遵守該物業(yè)管理部門和管理規(guī)定,盡量減少對(duì)環(huán)境造成的污染和對(duì)周圍居民的影響;二、開工當(dāng)日起,工地必須按規(guī)定懸掛統(tǒng)一施工進(jìn)度表、施工標(biāo)識(shí)牌、現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理規(guī)定,嚴(yán)禁吸煙,垃圾堆放處,半成品堆放處,成品堆放處,每日巡檢單在工地門口貼統(tǒng)一宣傳標(biāo)語。三、工地必須按規(guī)定配制滅火器,擺放在明顯位置,并由專人負(fù)責(zé)管理。四、施工人員必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝、
36、嚴(yán)禁打赤膊、穿拖鞋施工。五、工地嚴(yán)禁生火做飯、嚴(yán)禁家屬、非施工人員進(jìn)入,嚴(yán)禁使用未成年工人。六、工地中嚴(yán)禁飲酒、聚眾賭博、打架斗毆與其它亂紀(jì)活動(dòng)。七、施工用電要設(shè)立臨時(shí)電箱,禁止違章亂拉、亂接電線;嚴(yán)禁使用非施工大功率電器。八、施工用水點(diǎn)只能固定一處,嚴(yán)禁長(zhǎng)流水,保持地面干燥、無積水現(xiàn)象。九、保持施工場(chǎng)地清潔,材料堆放整齊、集中(油漆材料除外)。需留宿的工地,開工時(shí),生活用品必須在暫未施工的地方集中堆放。十、工地中應(yīng)設(shè)立臨時(shí)大小便設(shè)施,并由專人負(fù)責(zé)每日沖洗,保證無異味。嚴(yán)禁隨地或利用排污管口大小便。十一、施工中的施工人員必須在公司考核注冊(cè)的,按規(guī)定配帶工作牌,實(shí)行一人一證,臨時(shí)施工人員可配帶臨
37、時(shí)工牌,每工地不得超過三人。十二、工地中所有施工圖紙必須用夾板裝訂成冊(cè),并保持圖紙完整,直到工地結(jié)束。十三、高層施工嚴(yán)禁向外拋物,沿外窗、外陽臺(tái)施工必須注意安全;嚴(yán)防物體墜落、嚴(yán)禁將工具、材料等物品放在可能跌落的位置。十四、在施工中對(duì)成品和半成品要有相應(yīng)有效的保護(hù)措施,嚴(yán)禁損壞污染成品、半成品、堵塞管道(包括門窗、潔具、電器、家具、木地板等)。十五、收工后,必須由專人負(fù)責(zé)清掃垃圾,裝袋后集中堆放,與時(shí)處理。十六、施工中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程與國(guó)家有關(guān)安全施工的管理規(guī)定,嚴(yán)禁不顧安全和設(shè)備的“野蠻施工”。施工隊(duì)的考核考評(píng)方法一、公司對(duì)工程隊(duì)各方面和總體形象的考核。二、監(jiān)理對(duì)工地的全面檢查考評(píng)。三、工地形象、工程驗(yàn)收等級(jí)的計(jì)分考核。四、施工隊(duì)與業(yè)主之間全面協(xié)作的評(píng)定。五、施工隊(duì)與施工隊(duì)之間相互合作的考核。六、完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)任務(wù)的考核。質(zhì)量管理“六不準(zhǔn)”一、嚴(yán)格按圖施工,不準(zhǔn)隨便更改。二、每一分項(xiàng)工程必須進(jìn)行班前交底,不準(zhǔn)無交底工程。三、各分項(xiàng)工程必須實(shí)行自檢、互檢、抽檢、不合格者不準(zhǔn)進(jìn)入下一道工序。四、主要隱蔽工程施工時(shí),項(xiàng)目監(jiān)理必須現(xiàn)場(chǎng)跟班作業(yè),現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督不準(zhǔn)隨便離開。五、不合格的材料,不準(zhǔn)運(yùn)進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)使用。六、確保工程質(zhì)量,不許野蠻施工。進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收制度一、材料進(jìn)場(chǎng),應(yīng)
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