上海崗位職責(zé)官方

1、上?？犯鞑块T組織架構(gòu)和崗位職責(zé)一、崗位設(shè)定管理層崗位設(shè)定：公司市場部協(xié)作部結(jié)算部總經(jīng)理 - 張文嘉市場副總經(jīng)理 - 童嘉協(xié)作副總經(jīng)理 -黃琦琛結(jié)算副總經(jīng)理 - 張建芳副總經(jīng)理 - 虞偉員工層崗位設(shè)定：客服部設(shè)計(jì)部協(xié)作部結(jié)算部客服主管崗 - 朱小望設(shè)計(jì)主管崗 - 馬迎國、郝思（足球、籃球、網(wǎng)球、靜態(tài)協(xié)作主管崗（POP）- 張志出納崗 - 章云禛展、足球獨(dú)立店、籃球獨(dú)立江（3D、原創(chuàng)、平面）店）客服專員崗 - 錢陽設(shè)計(jì)崗 - 郝思禛協(xié)作專員崗（印刷） -劉會(huì)計(jì)崗 - 李曉平（跑步、訓(xùn)練、女子獨(dú)立店）（跑步、訓(xùn)練、女子獨(dú)立店）瑾客服專員崗 - 魏臻設(shè)計(jì)崗 - 何麗娜協(xié)作專員崗（物流） -劉（籃球、

2、籃球獨(dú)立店、網(wǎng)球、成本核算崗 - 張建芳（童店）正歡童店）客服專員崗 - 劉正歡設(shè)計(jì)崗 - 陳磊協(xié)作專員崗（道具） -劉（三葉草角、獨(dú)立戶外店、戶（三葉草角）正歡外、 GOLF）客服專員崗 - 羅偉君設(shè)計(jì)崗 - 何麗娜（戶外獨(dú)立店、戶外、GOLF） （足球、足球獨(dú)立店、靜態(tài)展）數(shù)據(jù)專員崗 - 李元秀（訂單、報(bào)價(jià)、掛賬、系統(tǒng)）一、 市場管理中心崗位：市場副總經(jīng)理工作要點(diǎn)：工作計(jì)劃性、組織能力、信息通暢、危機(jī)處理及時(shí)性、員工培訓(xùn)一、加強(qiáng)市場總監(jiān)的管理職能，提高市場部在工作計(jì)劃性、組織能力、信息通暢、危機(jī)處理及時(shí)性、員工培訓(xùn)等方面的能力，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平1、客服團(tuán)隊(duì)管理，包括人員培訓(xùn)和招聘、員工

3、績效考核等（ 1） 負(fù)責(zé)確定（ 2） 納入到員工的人力資源檔案，以便對(duì)后續(xù)的考核提供依據(jù)（ 3） 每月要對(duì)市場部所有員工進(jìn)行 KPI 評(píng)比和考核， KPI 要與工作量掛鉤， 考核與工資獎(jiǎng)金掛鉤；市場總監(jiān)每月負(fù)責(zé)組織對(duì)員工的績效評(píng)比工作，審核獎(jiǎng)金額度，與績效差的員工進(jìn)行面談，對(duì)市場部的運(yùn)作指標(biāo)進(jìn)行分析和宣貫。2、 負(fù)責(zé)調(diào)配市場部資源，達(dá)成客服設(shè)計(jì)一體化目標(biāo)（ 1） 督促客服、設(shè)計(jì)相互融合，在不同階段互相補(bǔ)位，在客戶溝通、項(xiàng)目執(zhí)行和后期服務(wù)上發(fā)揮更大的優(yōu)勢(shì)。（ 2） 在項(xiàng)目執(zhí)行初期，市場總監(jiān)需協(xié)調(diào)客服主管和設(shè)計(jì)主管對(duì)每天的工作列明計(jì)劃，熟知每位員工的狀態(tài)、分工（ 3） 市場總監(jiān)要主動(dòng)組織客服與設(shè)計(jì)

4、的不定期溝通，共同去理解活動(dòng)的變化，達(dá)成每一位員工對(duì)項(xiàng)目的理解（ 4） 在項(xiàng)目執(zhí)行階段，市場總監(jiān)需組織主管對(duì)人員進(jìn)行分配，在巡店、電話回訪、照片審核、完工報(bào)告、收集單據(jù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行安排，打破客服部和設(shè)計(jì)部的嚴(yán)格界限，讓每個(gè)員工都參與到活動(dòng)執(zhí)行中，有利于提高員工的工作能力，擴(kuò)大視野（5）建立客服與設(shè)計(jì)對(duì)工作結(jié)果的互查互檢機(jī)制， 對(duì)于設(shè)計(jì)排版、 效果圖、 分層圖，打樣色稿客服要參與檢查；對(duì)于客服計(jì)劃、訂單、設(shè)計(jì)參與檢查二、負(fù)責(zé)與阿迪總部高層客戶對(duì)接1、與阿迪市場部負(fù)責(zé)人對(duì)接，從總體把握項(xiàng)目特點(diǎn)，為公司在活動(dòng)執(zhí)行上提供信息支持，及時(shí)處理各種重大投訴，維護(hù)客戶關(guān)系2、與阿迪采購部對(duì)接，負(fù)責(zé)整體業(yè)務(wù)招

5、標(biāo)及投訴，及時(shí)掌握采購政策的變化，以便公司及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施，監(jiān)督公司收貨報(bào)告、貨運(yùn)單等的提交，維護(hù)與采購部負(fù)責(zé)人的客戶關(guān)系3、三葉草資深經(jīng)理協(xié)調(diào)三葉草角活動(dòng)投訴4、NEO 資深經(jīng)理NEO印刷品及投訴5、Golf 資深經(jīng)理golf 部門 POP業(yè)務(wù)投訴6、Golf 產(chǎn)品經(jīng)理golf 印刷業(yè)務(wù)及投訴7、銷售部經(jīng)理印刷品業(yè)務(wù)及投訴8、市場部經(jīng)理印刷品業(yè)務(wù)及投訴三、每月客戶項(xiàng)目承接和業(yè)務(wù)甄別1、業(yè)務(wù)包括POP、印刷、道具、物流、訂貨會(huì)等2、POP包括大活動(dòng)、辦公室、零散、小渠道店鋪3、印刷包括促銷、冊(cè)子、吊牌、鞋托等4、道具包括活動(dòng)道具和獨(dú)立店道具5、物流分活動(dòng)物流、臨時(shí)物流6、設(shè)計(jì)工作中包括平面和3

6、D7、對(duì)于投訴要分清嚴(yán)重投訴和常規(guī)投訴，分別與主管副總和客服溝通8、對(duì)于代購類需求直接交由協(xié)作采購專員四、部門內(nèi)工作分配、制定三地總體項(xiàng)目計(jì)劃并跟進(jìn)1、根據(jù)以上業(yè)務(wù)類型分別對(duì)應(yīng)客服崗位進(jìn)行工作分配2、業(yè)務(wù)甄別后要做出工作計(jì)劃3、客服總監(jiān)和各區(qū)域負(fù)責(zé)人需制定總體工作計(jì)劃4、計(jì)劃包括支持區(qū)域和管理區(qū)域兩部分5、支持計(jì)劃包括需提供的清單和時(shí)間，包括色樣、素材、訂單、道具、排版確認(rèn)、重點(diǎn)店鋪的支持計(jì)劃6、管理計(jì)劃包括區(qū)域需提供的清單和時(shí)間，包括整體計(jì)劃、櫥窗排版、到店時(shí)間、安裝照片、完工報(bào)告7、項(xiàng)目實(shí)施過程中，需組織團(tuán)隊(duì)每日對(duì)區(qū)域重點(diǎn)店鋪、加急事項(xiàng)、安裝進(jìn)度、售后服務(wù)、完工報(bào)告進(jìn)行跟蹤8、活動(dòng)完成后，

7、市場總監(jiān)需與各區(qū)域負(fù)責(zé)人共同對(duì)此次活動(dòng)的時(shí)間、質(zhì)量、問題、投訴等進(jìn)行總結(jié)9、每次活動(dòng)后要進(jìn)行工作總結(jié)，并納入各區(qū)域的考核五、組織制定上?？窐I(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)劃并跟進(jìn)1、POP業(yè)務(wù)計(jì)劃要包含生產(chǎn)、安裝、售后2、道具和印刷計(jì)劃包含重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)3、訂貨會(huì)的pop 和印刷道具納入以上計(jì)劃4、每個(gè)項(xiàng)目需明確總負(fù)責(zé)人，每日跟進(jìn)阿迪活動(dòng)工作計(jì)劃模板客服部設(shè)計(jì)部協(xié)作部朱小望（足球、籃球、何麗娜（籃球、籃球獨(dú)立店、網(wǎng)球、靜態(tài)展、足球網(wǎng)球）、張浩（足球、足球獨(dú)張志江（ POP）獨(dú)立店、籃球獨(dú)立店）立店）、郝思楨（靜態(tài)展）錢陽（跑步、訓(xùn)練、張浩（跑步）、陳磊（訓(xùn)練、劉瑾（印刷）各部門分工女子獨(dú)立店）女子獨(dú)立店）李長江、

8、魏臻（童店）何麗娜（童店）劉正歡（物流）劉正歡（三葉草角）郝思楨（三葉草角）黃琦?。ǖ谰撸┝_偉軍（戶外獨(dú)立店、陳磊（獨(dú)立戶外店、戶外、戶外、 GOLF）GOLF）工作部門責(zé)任人時(shí)間單據(jù)或文檔一、錄入項(xiàng)目數(shù)據(jù)表1 、數(shù)據(jù)表格式確定協(xié)作黃琦?。ㄍ?、張建芳、李元秀）2 、云盤文件夾層級(jí)確定協(xié)作黃琦琛3、存盤規(guī)范協(xié)作黃琦琛4、統(tǒng)一名稱監(jiān)督財(cái)務(wù)章云5、云盤購買行政譚音子6、錄入項(xiàng)目數(shù)據(jù)表客服李元秀、朱小望、錢陽、羅偉項(xiàng)目信息表軍、劉正歡、魏臻、李長江7、錄入業(yè)務(wù)分配表協(xié)作黃琦琛業(yè)務(wù)分配表二、初期確認(rèn)階段1 、效果圖、排版確認(rèn)童嘉、馬寅國、郝思楨、黃琦2 、打樣方案確認(rèn)市場、協(xié)作琛、朱小望3 、樣品審核

9、4 、客戶方案確認(rèn)與實(shí)施 計(jì)劃市場、協(xié)作童嘉、黃琦琛三、北區(qū)、西區(qū)支持階段朱小望（組織、足球、籃球）、1 、區(qū)域視頻會(huì)議市場錢陽（跑步、訓(xùn)練）客服、項(xiàng)目說明、馬寅國、郝思楨2 、色樣清單、素材設(shè)計(jì)郝思楨色樣、素材清單清單3、色樣、素材 PSD設(shè)計(jì)郝思楨、羅偉軍分層圖4、北區(qū)、西區(qū)訂單北區(qū)橫版訂單西客服活動(dòng)對(duì)應(yīng)客服確認(rèn)區(qū)豎版訂單5、手機(jī)系統(tǒng)照片審核客服羅偉軍6 、區(qū)域完工報(bào)告審核客服活動(dòng)對(duì)應(yīng)客服完工報(bào)告四、東區(qū)實(shí)施階段1、東區(qū)實(shí)施計(jì)劃協(xié)作黃琦琛、朱小望POP計(jì)劃表、印刷道具計(jì)劃表2、下生產(chǎn)訂單客服李長江、魏臻（童店 POP）錢郵件、增補(bǔ)單、修陽（印刷）改單3、東區(qū)電話回訪客服李長江、魏臻電話回訪

10、記錄單4、東區(qū)巡店協(xié)作張志江、劉瑾、劉正歡巡店回訪記錄單5、東區(qū)完工報(bào)告客服李長江、魏臻（童店P(guān)OP）完工報(bào)告6、童店數(shù)據(jù)庫客服李長江、魏臻（童店P(guān)OP）童店數(shù)據(jù)庫7、外協(xié)考核協(xié)作黃琦琛外協(xié)扣款單五、活動(dòng)收尾階段1、財(cái)務(wù)成本核算取財(cái)務(wù)張建芳項(xiàng)目信息表業(yè)數(shù)務(wù)分配表2、云盤數(shù)據(jù)存儲(chǔ)財(cái)務(wù)張建芳財(cái)務(wù)云盤3、督促客戶 PO號(hào)客服項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的客服4、接收客戶 PO號(hào)財(cái)務(wù)章云5 、發(fā)送財(cái)務(wù)開票信財(cái)務(wù)章云息六、項(xiàng)目訂單報(bào)價(jià)審核1、報(bào)價(jià)包括POP訂單報(bào)價(jià)、印刷和道具報(bào)價(jià)、新開店報(bào)價(jià)2、POP訂單通過數(shù)據(jù)主管制作完成后，根據(jù)合同單價(jià)和特殊事項(xiàng)等進(jìn)行報(bào)價(jià)3、印刷和道具業(yè)務(wù)，通過與協(xié)作部和供應(yīng)商溝通，或測試確定報(bào)價(jià)4、

11、新開店報(bào)價(jià)是根據(jù)區(qū)域客服對(duì)新開店的物料進(jìn)行評(píng)估的價(jià)格5、對(duì)以上業(yè)務(wù)類型的報(bào)價(jià)，市場總監(jiān)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的檢查和報(bào)價(jià)的審核七、處理三地和上海重大投訴1、重大投訴是指由于工期、質(zhì)量的原因遭到客戶的投訴，已經(jīng)嚴(yán)重影響客戶對(duì)我公司的印象，需要及時(shí)公關(guān)的投訴2、同時(shí)，公司內(nèi)部客戶是指三地間由于溝通問題、時(shí)間問題、質(zhì)量問題等造成的對(duì)市場部的投訴也必須及時(shí)處理3、市場總監(jiān)遇到投訴后要迅速組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行補(bǔ)救，制定解決方案，并跟進(jìn)4、與客戶要保持溝通，把最新的解決進(jìn)展實(shí)時(shí)通報(bào)給客戶5、投訴解決后要組織進(jìn)行反思，并提出改進(jìn)方案6、按照崗位責(zé)任制和責(zé)任認(rèn)定，對(duì)于造成損失的責(zé)任人根據(jù)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰崗位：客服主管工作要點(diǎn)：

12、提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)、管理意識(shí)和管理能力一、 負(fù)責(zé)客服部全面管理工作，加強(qiáng)部門工作計(jì)劃性、提高組織能力和協(xié)調(diào)能力（ 1） 客服主管通過公司會(huì)議、郵件等了解知曉各個(gè)活動(dòng)的每日進(jìn)展和問題，每位員工的工作進(jìn)展，進(jìn)行工作計(jì)劃的制定（ 2） 組織確定每位員工了解當(dāng)天的工作安排，確定工作優(yōu)先級(jí)和重要程度（ 3） 依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定時(shí)間、監(jiān)督組內(nèi)客服、設(shè)計(jì)日常工作；及時(shí)解決項(xiàng)目執(zhí)行中出現(xiàn)的難題，做好資源優(yōu)化配置，提工作效率。（ 4） 安排效果圖、排版的確認(rèn)審核、樣品方案的審核、樣品的審核、客戶方案的確認(rèn)、總體計(jì)劃的具體步驟等工作（ 5） 負(fù)責(zé)與公司內(nèi)各部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)調(diào)配資源，支持其他部門的工作流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的工作

13、步驟部門接口（ WHO）時(shí)間（ WHEN）工作（ WHAT）關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)市場部協(xié)作部結(jié)算部區(qū)域打樣方案童嘉黃琦琛客戶提出要求后確定打樣方案，提交客戶確認(rèn)打樣設(shè)計(jì)師（POP色協(xié)作專員（ POP、打樣方案確定后提供打樣色稿文件，拷貝或郵件樣、印刷、道具）印刷、道具）供應(yīng)商分李元秀黃琦琛實(shí)際訂單確定后分配供應(yīng)商， 并編制分配表到云盤配訂單分配表交付樣品客服專員（活協(xié)作專員（ POP、樣品完成后與客戶確認(rèn)樣品動(dòng)）印刷、道具）成本報(bào)價(jià)客服專員（活協(xié)作專員（ POP、樣品完成后提供樣品成本價(jià)， 確定報(bào)客戶價(jià)格動(dòng)）印刷、道具）三地視頻客服專員、童區(qū)域客客戶方案確認(rèn)后項(xiàng)目說明、工作計(jì)劃項(xiàng)目說明會(huì)議嘉、馬、郝服、設(shè)

14、計(jì)PPT北區(qū)、西區(qū)域?qū)嶋H執(zhí)行的訂單 北區(qū)橫版訂區(qū)域訂單李元秀訂單確認(rèn)后區(qū)客服單西區(qū)豎版訂單色樣、素區(qū)域設(shè)計(jì)根據(jù)清單，區(qū)域核對(duì)色樣清單郝思楨客戶方案確認(rèn)后材清單負(fù)責(zé)人素材清單手機(jī)系統(tǒng)北區(qū)、西實(shí)時(shí)傳送，有問題通過郵件截圖返羅偉軍安裝完成后照片審核區(qū)客服回區(qū)域區(qū)域完工客服專員（活北區(qū)、西活動(dòng)完成后三日內(nèi)按活動(dòng)審核報(bào)告內(nèi)容報(bào)告審核動(dòng)）區(qū)客服東區(qū)訂單客服專員黃琦琛實(shí)際執(zhí)行訂單確認(rèn)生產(chǎn)訂單成本核算李元秀、客服專成本核算崗實(shí)際訂單確定后確定成本核算實(shí)際收入 東區(qū) POP應(yīng)收取數(shù)員（活動(dòng)）訂單東區(qū)印刷道具其他訂單客服專員（活成本核算收入成本對(duì)毛利異常的業(yè)務(wù)和活動(dòng)進(jìn)行核成本分析成本核算崗動(dòng)）確定后對(duì)督促收貨客服

15、專員應(yīng)收崗活動(dòng)完成一個(gè)月及時(shí)準(zhǔn)備收貨報(bào)告，客戶提供 PO報(bào)告后，利于結(jié)賬掛賬控制童嘉張建芳客戶提出要求后當(dāng)出現(xiàn)稅點(diǎn)時(shí)，利于提醒業(yè)務(wù)開票明細(xì)李元秀應(yīng)收崗明細(xì)單，財(cái)務(wù)開發(fā)票并郵寄，與客戶對(duì)接催收貨款二、負(fù)責(zé)客服人員的招聘、培訓(xùn)和績效考核1、 員工培訓(xùn)要指定培訓(xùn)人，有固定詳盡的培訓(xùn)資料，安排培訓(xùn)計(jì)劃，每次培訓(xùn)后必須進(jìn)行考試，考試成績要納入到員工的人力資源檔案，以便對(duì)后續(xù)的考核提供依據(jù)2、 每月要對(duì)市場部所有員工進(jìn)行 KPI 評(píng)比和考核， KPI 要與工作量掛鉤， 考核與工資獎(jiǎng)金掛鉤；市場總監(jiān)每月負(fù)責(zé)組織對(duì)員工的績效評(píng)比工作，審核獎(jiǎng)金額度，與績效差的員工進(jìn)行面談，對(duì)市場部的運(yùn)作指標(biāo)進(jìn)行分析和宣貫。三、

16、負(fù)責(zé)客服設(shè)計(jì)相互融合，達(dá)到一體化目標(biāo)1、組織客服與設(shè)計(jì)的不定期溝通，共同去理解活動(dòng)的變化，達(dá)成每一位員工對(duì)項(xiàng)目的理解2、在項(xiàng)目執(zhí)行階段， 客服主管需要與設(shè)計(jì)主管緊密配合，組織對(duì)人員進(jìn)行分配，在巡店、電話回訪、照片審核、完工報(bào)告、收集單據(jù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行安排，打破客服部和設(shè)計(jì)部的嚴(yán)格界限， 讓每個(gè)員工都參與到活動(dòng)執(zhí)行中，有利于提高員工的工作能力，擴(kuò)大視野3、建立客服與設(shè)計(jì)對(duì)工作結(jié)果的互查互檢機(jī)制，對(duì)于設(shè)計(jì)排版、效果圖、分層圖，打樣色稿客服要參與檢查；對(duì)于客服計(jì)劃、訂單、設(shè)計(jì)參與檢查四、負(fù)責(zé)與所管活動(dòng)的市場部客戶對(duì)接，協(xié)助其他客服的市場部客戶對(duì)接（ 1） 每次大貨前，參加阿迪市場部組織的項(xiàng)目會(huì)議，了

17、解活動(dòng)概況和框架，如業(yè)務(wù)類型（ POP、印刷、道具） 、時(shí)間要求、活動(dòng)特點(diǎn)、優(yōu)先級(jí)等（ 2） 負(fù)責(zé)所管活動(dòng)的市場部客戶溝通，維護(hù)關(guān)系，及時(shí)掌握信息變動(dòng)，調(diào)整工作（ 3） 協(xié)助其他客服建立與市場部客戶的私人關(guān)系，當(dāng)出現(xiàn)客服人員變動(dòng)、投訴、活動(dòng)信息有重大變動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)崗位：客服專員工作要點(diǎn)：工作計(jì)劃性、訂單準(zhǔn)確性、項(xiàng)目跟進(jìn)一、 根據(jù)所負(fù)責(zé)的活動(dòng)與客戶對(duì)接1、 客服專員是按照項(xiàng)目活動(dòng)分工的，具體活動(dòng)包括SP大貨、童店、包店、籃球店、女子店、戶外店、常規(guī)、訂貨會(huì)、促銷、高爾夫、Reebok、鞋店、區(qū)域等，每個(gè)客服專員都應(yīng)明確所負(fù)責(zé)的活動(dòng)2、 每個(gè)客服專員與阿迪市場部的對(duì)接也是按照活動(dòng)進(jìn)行

18、對(duì)接，要熟知客戶特點(diǎn)、部門和人員變動(dòng)3、 每次大貨前， 參加阿迪市場部組織的項(xiàng)目會(huì)議，了解活動(dòng)概況和框架，如業(yè)務(wù)類型（ POP、印刷、道具）、時(shí)間要求、活動(dòng)特點(diǎn)、優(yōu)先級(jí)等4、 接收客戶郵件，包括訂單、印刷道具具體要求、必須了解客戶的需求，在第一時(shí)間與客戶溝通，明確指令，以避免與公司內(nèi)部的溝通有誤二、項(xiàng)目實(shí)施前的準(zhǔn)備活動(dòng)1、客服專員拿到源訂單后要了解活動(dòng)內(nèi)容 ,包括活動(dòng)數(shù)量、 涉及范圍、 工期、地區(qū)、緊急業(yè)務(wù)、櫥窗、道具等2、根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容整理訂單，包括大店和小店支持3、了解活動(dòng)位置選圖，了解器架4、和協(xié)作部參與櫥窗測試工作5、設(shè)計(jì)整理效果圖確認(rèn)和設(shè)計(jì)AI 文件排版確認(rèn)6、所負(fù)責(zé)活動(dòng)的訂單報(bào)價(jià)三、

19、負(fù)責(zé)印刷、道具、其他三類業(yè)務(wù)客戶所有信息的錄入存盤規(guī)范：執(zhí)行指定的項(xiàng)目信息云盤位置 360 云盤，“根目錄下 / 項(xiàng)目信息表”文件夾內(nèi)；參照以上目錄層級(jí)結(jié)構(gòu)圖， 準(zhǔn)確錄入項(xiàng)目信息表， 按業(yè)務(wù)類別分： pop 項(xiàng)目信息表，置入“ pop 業(yè)務(wù)” 文件夾； 其余項(xiàng) 目信息表置入 “印刷、 道具、 其他業(yè)務(wù)” 文件夾；pop 項(xiàng)目信息表，按當(dāng)前執(zhí)行區(qū)域，劃分為“北區(qū)”“西區(qū)”“東區(qū)”，分別置入相應(yīng)的子文件夾；印刷、道具、其他業(yè)務(wù)的置入相應(yīng)子文件夾；項(xiàng)目信息表格式以模板格式為準(zhǔn)，其中 pop 項(xiàng)目信息表，按活動(dòng)實(shí)際下單作為分類，每個(gè)下單均為獨(dú)立的項(xiàng)目信息表，并按活動(dòng)名稱命名，如：“3 月童店東區(qū)活動(dòng)-

20、項(xiàng)目信息表”；如對(duì)改項(xiàng)目增補(bǔ)下單，則單獨(dú)建立新的項(xiàng)目信息表，如：“ 3 月童店東區(qū)活動(dòng) -增補(bǔ) -項(xiàng)目信息表” ；印刷、道具、其他業(yè)務(wù)的項(xiàng)目信息表，按業(yè)務(wù)類別建表，以月度劃分，當(dāng)月業(yè)務(wù)逐項(xiàng)在表內(nèi)添加更新，表格命名如：“ 3 月印刷業(yè)務(wù)信息表” 、“ 3 月道具業(yè)務(wù)信息表” 、“3 月其他業(yè)務(wù)信息表” ；項(xiàng)目信息表由項(xiàng)目對(duì)應(yīng)客服負(fù)責(zé)信息錄入，其他部門獲取數(shù)據(jù)時(shí)不得進(jìn)行更改，為防止誤操作，客服應(yīng)當(dāng)對(duì)表格信息進(jìn)行保護(hù)，EXCEL操作：“審閱”“保護(hù)工作表”設(shè)定保護(hù)密碼，這樣其他部門打開表格后，以只讀方式復(fù)制表內(nèi)信息即可。（1）項(xiàng)目執(zhí)行信息以云盤方式存儲(chǔ)，分兩塊云盤， 為數(shù)據(jù)云盤和備份云盤，數(shù)據(jù)云盤為

21、每個(gè)活動(dòng)的錄入數(shù)據(jù)，由客服負(fù)責(zé)，每次活動(dòng)完成更新；備份云盤為每次活動(dòng)后數(shù)據(jù)的備份盤，由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)（ 2）云盤數(shù)據(jù)盤存儲(chǔ)的是客服所有執(zhí)行的活動(dòng)，文件夾的設(shè)定參考結(jié)果圖（ 3）印刷、道具、其他業(yè)務(wù)因?yàn)楣に噧?nèi)容的不同，分開做三張表（4）客服根據(jù)客戶信息將自己所管活動(dòng)的POP信息給李元秀，將印刷、道具、其他業(yè)務(wù)信息錄入到信息表中（ 5）在錄入中，如果有非常多得明細(xì)，可匯總成一個(gè)信息內(nèi)容；如果道具有不同尺寸，必須按尺寸不同分別錄入（6）POP表的錄入由李元秀負(fù)責(zé)，區(qū)域依然按訂單；東區(qū)的POP內(nèi)容填入信息表，即協(xié)作需要執(zhí)行的訂單（ 7）掛賬部分不在云盤體現(xiàn)， 活動(dòng)完成后，直接提供給財(cái)務(wù)， 阿迪掛賬進(jìn)行記賬；

22、自身掛賬不用明細(xì)，歸總成總數(shù)報(bào)財(cái)務(wù)即可四、負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部各部門對(duì)接1、接受客服主管的指令， 對(duì)每天安排的工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)； 根據(jù)工作不同階段的安排，對(duì)公司內(nèi)部的各部門進(jìn)行支持2、客服專員與數(shù)據(jù)主管的對(duì)接：將客戶發(fā)來的POP和掛賬信息通過郵件等形式轉(zhuǎn)發(fā)給數(shù)據(jù)專員；數(shù)據(jù)專員在制作訂單完成后，客服要進(jìn)行所負(fù)責(zé)活動(dòng)的審核，形成確定的訂單，并下發(fā)到各區(qū)域；對(duì)數(shù)據(jù)專員的訂單報(bào)價(jià)，客服要進(jìn)行審核和修正3、客服專員與設(shè)計(jì)師的對(duì)接：活動(dòng)初期對(duì)所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目共同與設(shè)計(jì)主管進(jìn)行溝通；制定所負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體計(jì)劃；對(duì)比例圖和排版進(jìn)行核對(duì)；對(duì)效果圖進(jìn)行確認(rèn)后方可交予客戶確認(rèn)4、客服專員與協(xié)作專員的對(duì)接：客服制作350訂單和印

23、刷、道具訂單，在云盤共享給協(xié)作總監(jiān)；客服要與協(xié)作總監(jiān)對(duì)訂單進(jìn)行說明，通過云盤、郵件、電話等方式對(duì)加急、增補(bǔ)等信息快速傳遞；對(duì)協(xié)作部執(zhí)行過程中的進(jìn)度和問題進(jìn)行跟蹤，共同確定整改方案；接收協(xié)作部的安裝照片進(jìn)行審核，完成完工報(bào)告5、客服專員與財(cái)務(wù)的對(duì)接：活動(dòng)結(jié)束后需確認(rèn)云盤的數(shù)據(jù)表的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，財(cái)務(wù)從數(shù)據(jù)表取應(yīng)收應(yīng)付數(shù)據(jù)；財(cái)務(wù)在成本核算過程中對(duì)毛利異常的活動(dòng)與客服溝通，客服要給予配合，共同去分析原因；對(duì)客戶督促PO 號(hào)，及時(shí)通知財(cái)務(wù)。五、負(fù)責(zé)與北區(qū)、西區(qū)業(yè)務(wù)的支持和跟進(jìn)1、視頻會(huì)議由市場總監(jiān)牽頭組織，客服參與對(duì)所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目活動(dòng)說明2、在項(xiàng)目說明制作 PPT階段，對(duì)于重點(diǎn)要求和易出錯(cuò)環(huán)節(jié)要特別注明和

24、重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)3、在講解過程中對(duì)于會(huì)上提出的問題和需求要總結(jié)4、視頻會(huì)議應(yīng)加入工作計(jì)劃環(huán)節(jié)5、針對(duì)工作計(jì)劃，客服每天都要跟進(jìn)色樣、素材和訂單6、對(duì)于重點(diǎn)店鋪，客服劃分責(zé)任地區(qū)，責(zé)任到人到店7、重點(diǎn)店鋪每日安裝照片通過手機(jī)系統(tǒng)傳送要審核8、區(qū)域店鋪回訪和電話回訪的問題要進(jìn)行匯總歸集，解決方案并與各區(qū)域共享六、負(fù)責(zé)對(duì)東區(qū)業(yè)務(wù)的跟進(jìn)1、客服根據(jù)云盤項(xiàng)目信息表對(duì)協(xié)作進(jìn)行下單工作2、如果有客戶增補(bǔ)訂單，客服需將郵件、微信、短信等增補(bǔ)信息打印作為附件，填寫增補(bǔ)申請(qǐng)單，在市場總監(jiān)審核后，方可下單3、每日對(duì)所負(fù)責(zé)的活動(dòng)要跟蹤生產(chǎn)、安裝進(jìn)度，對(duì)過程中出現(xiàn)的問題要及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通4、根據(jù)主管的指令和公司的總體資源調(diào)配

25、，對(duì)所負(fù)責(zé)的店鋪進(jìn)行實(shí)地巡店和電話回訪，填寫回訪表5、店鋪的地址、聯(lián)系電話、位置、尺寸、器架等信息要及時(shí)更新，并匯總到客服專員進(jìn)行統(tǒng)一管理6、建立童店數(shù)據(jù)庫，由負(fù)責(zé)童店的客服進(jìn)行每期的修正和保存，一個(gè)活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一由財(cái)務(wù)歸檔7、重點(diǎn)關(guān)注售后，回訪和照片審核，整改方案和完工報(bào)告，活動(dòng)結(jié)束后5 日內(nèi)上交客戶8、數(shù)據(jù)庫信息要求： 1 、店鋪基礎(chǔ)信息包括店鋪編號(hào)、店鋪名稱、店鋪地址、店鋪聯(lián)系人、 聯(lián)系電話 2、店鋪 POP數(shù)據(jù)信息包括店鋪級(jí)別、 店鋪類型、器架類型、數(shù)量。崗位：數(shù)據(jù)專員工作要點(diǎn)：監(jiān)督、審核、報(bào)價(jià)一、 項(xiàng)目訂單整理1、根據(jù)客戶的原訂單了解此次活動(dòng)的店鋪、器架、畫面內(nèi)容、特殊位置等2、根據(jù)

26、客戶說明去核對(duì)因數(shù)據(jù)變化而需要修改的內(nèi)容，如器架類型升級(jí)3、北區(qū)制作橫版訂單、西區(qū)制作豎版訂單，除基本內(nèi)容外，需注明每個(gè)活動(dòng)的選圖4、訂單整理完畢后交由相應(yīng)活動(dòng)客服5、 負(fù)責(zé)與北區(qū)和西區(qū)訂單負(fù)責(zé)人進(jìn)行訂單問題解釋和宣講二、負(fù)責(zé)公司云盤 POP部分的錄入與修改1、云盤 POP部分包括實(shí)際訂單和掛賬兩個(gè)部分2、實(shí)際訂單是指分別給到北區(qū)、西區(qū)、東區(qū)的POP 訂單，即實(shí)際制作的生產(chǎn)訂單3、掛賬包括阿迪客戶掛賬和自身增加部分；阿迪掛賬需單列表把阿迪每月的新增掛賬和支出列示清楚；自身增加部分需單列表把根據(jù)實(shí)際訂單增加的內(nèi)容列示清楚4、根據(jù)客戶需求和自身的調(diào)整，訂單和掛賬都在不斷變化，數(shù)據(jù)專員必須及時(shí)更新云

27、盤中的數(shù)據(jù)，以保證協(xié)作部接收指令的正確5、數(shù)據(jù)專員在每次修改信息后要及時(shí)進(jìn)行存檔，存檔名稱規(guī)則為：POP 訂單 +月份+日期，存檔為活動(dòng)完成后統(tǒng)一交由財(cái)務(wù)集中存檔6、云盤及操作規(guī)范見客服制作中錄入部分三、根據(jù)與阿迪的合同標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)對(duì)訂單進(jìn)行價(jià)格報(bào)價(jià)，不確定的需要與客戶溝通和確認(rèn)，報(bào)價(jià)完畢后交對(duì)應(yīng)客服和總監(jiān)進(jìn)行審核四、每個(gè)項(xiàng)目在項(xiàng)目執(zhí)行過程中由于關(guān)店閉店、升級(jí)等影響數(shù)據(jù)的變化，負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的更新和維護(hù)五、負(fù)責(zé)掛賬部分的信息歸集， 掛賬包括阿迪掛賬和自身掛賬， 對(duì)于阿迪掛賬， 每次活動(dòng)從市場總監(jiān)取得掛賬信息和支出信息； 自身掛賬可取總數(shù)， 活動(dòng)完成后將信息轉(zhuǎn)予財(cái)務(wù)進(jìn)行記賬工作六、負(fù)責(zé)支持公司平臺(tái)

28、軟件系統(tǒng)訂單需求的整理和測試上線的數(shù)據(jù)支持七、軟件系統(tǒng)實(shí)施后，數(shù)據(jù)崗主要的職責(zé)是監(jiān)督、審核、報(bào)價(jià)崗位：設(shè)計(jì)主管工作要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、計(jì)劃性、組織能力1、 全面管理設(shè)計(jì)客服工作，調(diào)配設(shè)計(jì)資源（ 1） 設(shè)計(jì)主管必須每天確定工作計(jì)劃，安排每位設(shè)計(jì)的工作，了解各個(gè)活動(dòng)的每日進(jìn)展和問題（ 2） 協(xié)助市場總監(jiān)， 安排效果圖、 排版的確認(rèn)審核、 樣品方案的審核、 樣品的審核、客戶方案的確認(rèn)、總體計(jì)劃的具體步驟等工作（ 3） 負(fù)責(zé)與公司內(nèi)各部門的關(guān)于設(shè)計(jì)方面溝通協(xié)調(diào)2、 達(dá)成客服設(shè)計(jì)一體化目標(biāo)（ 1） 具有設(shè)計(jì)能力的客服在客戶溝通、項(xiàng)目執(zhí)行和后期服務(wù)上都有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，作為市場部管理的目標(biāo)（ 2） 設(shè)計(jì)在項(xiàng)目

29、前期可作為客服助理，協(xié)助客服專員做協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)、樣品等工作，了解客服的具體工作，用自己本專業(yè)知識(shí)幫助客服提高對(duì)活動(dòng)的認(rèn)知（ 3） 設(shè)計(jì)主管需協(xié)助客服在道具、 排版等方面的對(duì)客戶意圖的理解， 或陪同客服與客戶進(jìn)行直接溝通，提高與客戶的溝通效率（ 4） 市場總監(jiān)要主動(dòng)組織客服與設(shè)計(jì)的不定期溝通，共同去理解活動(dòng)的變化， 達(dá)成每一位員工對(duì)項(xiàng)目的理解（ 5） 在項(xiàng)目執(zhí)行階段， 配合市場總監(jiān)對(duì)人員進(jìn)行分配， 在巡店、電話回訪、 照片審核、完工報(bào)告、 收集單據(jù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行安排， 打破客服部和設(shè)計(jì)部的嚴(yán)格界限， 讓每個(gè)員工都參與到活動(dòng)執(zhí)行中，有利于提高員工的工作能力，擴(kuò)大視野（ 6） 建立客服與設(shè)計(jì)對(duì)工作結(jié)果

30、的互查互檢機(jī)制，對(duì)于設(shè)計(jì)排版、效果圖、分層圖，打樣色稿客服要參與檢查；對(duì)于客服計(jì)劃、訂單、設(shè)計(jì)參與檢查3、 進(jìn)行色樣封樣工作，以確保記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。（ 1） 色樣接收對(duì)比色樣清單審核期數(shù)量及質(zhì)量、（ 2） 依據(jù)計(jì)劃要求分配人員進(jìn)行調(diào)色工作。（ 3） 整理保存原始色樣及定樣文件。4、 審核確認(rèn)調(diào)色成品文件是否符合生產(chǎn)要求及標(biāo)準(zhǔn)。按要求時(shí)間審核人員調(diào)色文件，審核通過后召集相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行色樣評(píng)審工作。5、 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部員工培訓(xùn)、指導(dǎo)。（ 1）負(fù)責(zé)員工色彩理論培訓(xùn)實(shí)操培訓(xùn)及培訓(xùn)考核。（ 2）人員調(diào)色過程指導(dǎo)監(jiān)督。6、 監(jiān)管外協(xié)在項(xiàng)目實(shí)施前期色彩管理工作。（ 1）外協(xié)色樣結(jié)果審核確認(rèn)。（

31、 2）色彩管理工作內(nèi)部及外部統(tǒng)一。7、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目原始素材的審核與拷貝、配合上級(jí)參與計(jì)劃制定、整理分配、素材審核等。（ 1） 原始素材接收審核存儲(chǔ)保存。（ 2） 制定素材整理計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施（ 3） 對(duì)人員素材整理后準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。8、負(fù)責(zé)組織本部門項(xiàng)目制圖規(guī)范制定、整理、宣貫，各小組制圖完稿的版式審核，項(xiàng)目選圖檢查。（ 1）制定不同項(xiàng)目素材整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（ 2）制定完稿合格標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。（ 3）素材整理審核完稿審核。（ 4）完善質(zhì)檢流程，合理安排審核點(diǎn)，降低錯(cuò)誤率。（ 5）完稿檢查流程標(biāo)準(zhǔn)制定。9、負(fù)責(zé)對(duì)本部門制圖人員培訓(xùn)、考核工作。（1）培訓(xùn)并考核設(shè)計(jì)人員。（ 2）作好質(zhì)量問題記錄工作， 定期召開質(zhì)量

32、例會(huì)， 每月總結(jié)分析并及時(shí)向上級(jí)反饋。（ 3）設(shè)計(jì)質(zhì)量問題記錄分析并解決。（ 4）項(xiàng)目結(jié)束后召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議。（ 5）項(xiàng)目接收后提交上級(jí)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。（ 6）對(duì)素材文件、完稿文件等資料進(jìn)行妥善保管。（ 7）配合其他部門的工作。（ 8）按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（ 9）根據(jù)用戶或部門的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)修改和改進(jìn)，完成產(chǎn)品定型工作；會(huì)同（ 10） 負(fù)責(zé)實(shí)施產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案編制相關(guān)技術(shù)文件，解決產(chǎn)品生產(chǎn)中的設(shè)計(jì)問題。 及時(shí)記錄各種工作要素，編制齊全的圖紙及產(chǎn)品文件。崗位：設(shè)計(jì)師工作要點(diǎn)：規(guī)范、準(zhǔn)確、跟進(jìn)一、 負(fù)責(zé) AI 文件排版，效果的整理1、排比例圖，確定疊加、透明、變暗、加亮效果2、AI 排版

33、完成后，交設(shè)計(jì)主管檢查，無問題，做PPT交與客戶確認(rèn)并再修改3、3D 效果圖與客戶確認(rèn)4、遇到支持問題，如店鋪支持畫面，需與客服溝通，并由客戶確認(rèn)二、負(fù)責(zé)PSD分層圖文件整理1、PSD排版要保證大圖與配置文件的統(tǒng)一2、分層圖要根據(jù)器架位置不同進(jìn)行調(diào)整3、要注意每個(gè)活動(dòng)字體、文字的不同三、負(fù)責(zé)所管活動(dòng)店鋪的項(xiàng)目活動(dòng)跟進(jìn)，按照主管的安排配合客服訂單、色樣、打樣成品、實(shí)地巡店、 電話回訪， 完工報(bào)告等工作， 詳細(xì)了解所負(fù)責(zé)店鋪的布局、 器架類型、 位置、不同活動(dòng)的畫面等信息四、負(fù)責(zé)東區(qū)POP 完稿工作五、設(shè)計(jì)工作步驟及要求項(xiàng)目步驟要求要素一、素材接1、選圖規(guī)范接收1、客戶提供電子版通常為PDF格式1

34、、數(shù)量、收2、編號(hào)確認(rèn)1、客戶提供電子版或有項(xiàng)目對(duì)接人確認(rèn)核對(duì)2、格式3、光盤1、項(xiàng)目接口人接收傳達(dá)3、名稱4、網(wǎng)傳1、項(xiàng)目接口人傳達(dá)4、時(shí)間5、色樣接收1、等比縮小版5、存儲(chǔ)6、素材格式1、PSD格式文件6、反饋2、AI 格式文件7、色樣清單1、數(shù)量、發(fā)樣時(shí)間預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間8、素材清單1、數(shù)量、具體名稱二、檢查素1、逐一核對(duì)數(shù)量、發(fā)現(xiàn)缺失及時(shí)反饋1、文件數(shù)量核對(duì)材2、色樣數(shù)量核對(duì)1、逐一核對(duì)數(shù)量、發(fā)現(xiàn)缺失及時(shí)反饋3、配置文件核對(duì)1、逐一檢查、分類記錄統(tǒng)一調(diào)整4、色彩模式核對(duì)1、逐一檢查、分類記錄統(tǒng)一調(diào)整5、素材加編號(hào)1、依據(jù)項(xiàng)目規(guī)范添加編號(hào)6、素材導(dǎo)小圖1、最大單邊尺寸設(shè)定 30CM2、分辨率

35、不低于 1503、分層文件單獨(dú)存儲(chǔ)4、上傳網(wǎng)盤5、上傳 1337、素材缺失處理1、反饋客服2、從新接收最終版8、 LOGO是否與1、檢查畫面主 LOGO、產(chǎn)品 LOGO品牌吻合9、文字檢查1、字體是否缺失2、文字陰影3、角度10、調(diào)色文件對(duì)1、數(shù)量比檢查2、畫面內(nèi)容3、符合度檢驗(yàn)三、整理素1、設(shè)計(jì)主管統(tǒng)一拷貝到個(gè)人電腦文件素材素材常規(guī)1、統(tǒng)一拷貝素材材2、按位置分配整1、按照活動(dòng)項(xiàng)目分配個(gè)人常規(guī)（阿迪）理3、對(duì)比活動(dòng)規(guī)范1、素材整理需對(duì)比客戶規(guī)范1、數(shù)量4、比例圖制作1、4:1 3:1 2:1 1.5:1 1:1 1:1.5 1:2 1:3 1:42、尺寸5、分層文件整理1、文字層提取3、格式

36、合并2、人物層提取4、選圖3、背景層提取5、名稱4、LOGO層提取6、排版5、產(chǎn)品層提取7、曲線6、去掉多余雜邊8、位置7、鏈接鎖定8、文件包合組素材比例圖9、曲線蒙版需鏈接1、數(shù)量10、摳圖修圖是否清晰合理、2、尺寸11、文件夾名稱建立3、格式6、文字檢查1、檢查文件文字是否更改4、選圖2、文本的行距、字距及對(duì)齊方式是否一致5、名稱7、 LOGO檢查1、色值、文件形式、透明值6、排版8、斷層檢查1、圖層合并后檢查，導(dǎo)出前檢查7、曲線9、編號(hào)檢查1、畫面文件編號(hào)添加，需要核實(shí)規(guī)范并與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人核實(shí)8、位置10、加曲線1、注意添加曲線位置11、常規(guī)尺寸1、尺寸來源 logo 位置檢查（阿迪）12

37、、角線添加1、一像素、對(duì)比可見即可1、數(shù)量13、文件存儲(chǔ) 21、有曲線、無曲線2、排版份14、素材匯總1、整理完成后統(tǒng)一提交到設(shè)計(jì)主管處3、曲線15、整體檢查1、設(shè)計(jì)主管統(tǒng)一下發(fā)文件檢查并整體檢查4、選圖16、整體檢查后1、檢查完成后統(tǒng)一由設(shè)計(jì)主管匯總下發(fā)匯總四、完稿制1、依據(jù)生產(chǎn)流程單尺寸更改文件尺寸、先改1、改尺寸完稿作最大單邊尺寸2、據(jù)邊、輔助線1、設(shè)計(jì)設(shè)定輔助線及參考線尺寸3、調(diào)整元素位置1、依據(jù)客戶不同比例要求調(diào)整各元素位置1、選圖2、調(diào)整底圖大小位置2、出血3、等比例調(diào)整主要產(chǎn)品大小位置3、尺寸4、調(diào)整人物調(diào)整5、畫面文字調(diào)整排版6、畫面 LOGO位置調(diào)整1、輔助線4、加出血1、依

38、據(jù)畫面材質(zhì)、依據(jù)畫面不同尺寸設(shè)定2、底圖5、分辨率1、畫面尺寸更改完畢后設(shè)定分辨率，以整數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)3、主要元素6、描邊1、白色底圖需啊文件描邊、 1 像素灰色4、文字7、 LOGO對(duì)比替1、LOGO設(shè)定要求按照客戶標(biāo)準(zhǔn)，安踏LOGO換要求按照對(duì)比度明顯制作替換5、 LOGO8、特殊排版1、依據(jù)客戶要求制作6、分辨率2、制作完成后上傳后以便共享、JIPpsd格7、角線式3、確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，版面清新，圖形與文字、色彩與布局搭配合理8、描邊9、外地完稿1、上傳共享9、裁圖10、文件品質(zhì)1、文件品質(zhì)為（ 12）最高標(biāo)準(zhǔn)11、文件格式1、文件格式為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)JPG 、超大文件可村委 TIF 格式12、基線

39、標(biāo)準(zhǔn)1、統(tǒng)一13、另存為添加1、依據(jù)生產(chǎn)流程單存儲(chǔ)文件名14、裁圖1、依據(jù)材質(zhì)可用及機(jī)器最大寬幅1、名稱2、剪切框內(nèi)圖片是否對(duì)齊2、格式15、 350 表篩選1、區(qū)域文件名復(fù)制粘貼完成3、數(shù)量2、店鋪文件名稱復(fù)制粘貼完成4、路徑3、文件尺寸4、文件備注5、面積合適6、非常規(guī)篩選五、畫面檢11、店鋪數(shù)量、文件夾名稱標(biāo)注與生產(chǎn)流程單一致查2、店鋪名稱1、文件名稱標(biāo)注與生產(chǎn)流程單一致3、畫面編號(hào)1、文件名稱標(biāo)注與生產(chǎn)流程單一致4、畫面尺寸1、通過軟件檢查（檢查出血）5、畫面數(shù)量1、文件夾文件數(shù)量檢查核實(shí)6、裁切數(shù)量1、POP畫面裁切檢查（省料、人物裁切、預(yù)留搭接尺寸）8、畫面排版1、邊距（ LOGO

40、據(jù)畫面邊緣位置按照標(biāo)準(zhǔn)要求）2、出血（依據(jù)畫面材質(zhì)、 依據(jù)畫面不同尺寸）3、LOGO位置（不可隨意移動(dòng)，按照排版及客戶要求）4、文件描邊（白色底圖需啊文件描邊、1 像素灰色）5、文字位置（不可隨意移動(dòng)，按照排版及客戶要求）6、斷層檢查（放大畫面移動(dòng)畫面位置檢查斷層）7、蒙版檢查（檢查蒙版位置是否移動(dòng)錯(cuò)位）8、曲線檢查 ( 對(duì)比調(diào)色文件核實(shí)檢查）9、裁切尺寸檢查（檢查裁切尺寸是否符合材質(zhì)寬幅要求）10、搭接口檢查 （檢查搭接位置是否符合材質(zhì)要求）11、特殊排版檢查 （依據(jù)客戶要求及生產(chǎn)流程單備注檢查核實(shí)）12、畫面分辨率 （依據(jù)公司要求分辨率以整數(shù)設(shè)定）13、備注核實(shí)檢查（主要指特殊備注）14、

41、特殊位置檢查 （依據(jù)數(shù)據(jù)庫及設(shè)計(jì)特殊排版對(duì)比確認(rèn)）15、異型檢查（依據(jù)客戶不同要求）16、角線添加（依據(jù)客戶不同要求）六、文件存1、路徑指定1、設(shè)計(jì)主管指定路徑儲(chǔ)2、統(tǒng)一路徑1、設(shè)計(jì)專用文件儲(chǔ)存路徑3、統(tǒng)一數(shù)量1、合適拷貝文件大小、文件數(shù)量4、流程單標(biāo)注1、數(shù)量標(biāo)注2、裁切數(shù)量標(biāo)注3、存儲(chǔ)路徑標(biāo)注5、流程單改圖標(biāo)注（簽名）非正1、改正后標(biāo)注改變?nèi)藛T姓名常6、網(wǎng)盤路徑1、1、設(shè)計(jì)主管指定路徑一、協(xié)作管理中心崗位：副總、協(xié)作總監(jiān)工作要點(diǎn)：工作計(jì)劃性、組織能力、信息通暢、危機(jī)處理及時(shí)性、員工培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、 活動(dòng)信息的把控和上海業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)劃的制定（ 1） 客服信息表在云盤確定后，協(xié)作總監(jiān)對(duì)信息表的

42、內(nèi)容要進(jìn)行審核，有問題及時(shí)與所負(fù)責(zé)的客服溝通（ 2） 根據(jù)信息表， 協(xié)作總監(jiān)進(jìn)行業(yè)務(wù)分配， 根據(jù)現(xiàn)有的外協(xié)資源， 進(jìn)行供應(yīng)商任務(wù)分配，并將分配完的數(shù)據(jù)表拷貝在云盤（ 3） 根據(jù)所確定的訂單，協(xié)作總監(jiān)和市場總監(jiān)共同制定是實(shí)施計(jì)劃第一步：工作量統(tǒng)計(jì)PP背背膠 +3mm雪可移除背膠雙噴布 +掛絲絹布 +掛外協(xié)弗板PP軸總計(jì)膠軸安徽河南江蘇上海浙江第二步：供應(yīng)商分配省會(huì)安裝店預(yù)估平米聯(lián)系人聯(lián)系電話聯(lián)系情城市發(fā)貨店數(shù)備注數(shù)數(shù)況合計(jì) :第三步：進(jìn)程跟進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行區(qū)域內(nèi)容日期總量已完成剩余外協(xié)調(diào)色調(diào)色審核計(jì)劃生產(chǎn)（面積）實(shí)際生產(chǎn)（面積）計(jì)劃安裝實(shí)際安裝照片實(shí)際接收電話回訪報(bào)告提交計(jì)劃整改實(shí)際整改2、 根據(jù)實(shí)施

43、計(jì)劃進(jìn)行資源分配（ 1）實(shí)施計(jì)劃確定后，協(xié)作總監(jiān)負(fù)責(zé)與市場總監(jiān)進(jìn)行協(xié)調(diào)，根據(jù)公司人員現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)配（ 2）對(duì)于重點(diǎn)地區(qū)的生產(chǎn)安裝，分別派有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督（ 3）有客戶零星采購需求的，分配給采購員進(jìn)行采購實(shí)施（ 4）監(jiān)督審核每月審核完工清單并與財(cái)務(wù)核對(duì)（ 5）負(fù)責(zé)牽頭每月對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考評(píng)3、項(xiàng)目執(zhí)行過程中的跟進(jìn)、監(jiān)督、審核（ 1）通過跟進(jìn)表跟蹤各外協(xié) POP每日的生產(chǎn)、安裝進(jìn)度（ 2）通過印刷道具跟進(jìn)表跟蹤每日的印刷、道具制作進(jìn)度（ 3）跟蹤各地區(qū)的 POP、道具發(fā)貨到店進(jìn)度（ 4）跟進(jìn)各地區(qū)店鋪整改進(jìn)度（ 5）根據(jù)問題判斷，如果是供應(yīng)商的問題，督促其改進(jìn)；如果是我公司人員的錯(cuò)單，填寫訂單

44、修改表 ，總經(jīng)理審批后下單，并將修改表給財(cái)務(wù)作為月度績效考核的依據(jù)（ 6）跟進(jìn)本部門售后服務(wù)工作，包括安裝照片收集進(jìn)度、巡店安排、電話回訪進(jìn)展（ 7）審核各外協(xié)的完工制作清單、制定打樣方案和審核樣品4、與公司內(nèi)其他部門的對(duì)接，包括與市場部的訂單對(duì)接；與設(shè)計(jì)部的排版對(duì)接；與結(jié)算部的結(jié)賬對(duì)接流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的工作步驟關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)部門接口（ WHO）時(shí)間（ WHEN）工作（ WHAT）市場部協(xié)作部結(jié)算部區(qū)域打樣方案童嘉黃琦琛客戶提出要求后確定打樣方案，提交客戶確認(rèn)打樣設(shè)計(jì)師（POP色協(xié)作專員（ POP、打樣方案確定后提供打樣色稿文件，拷貝或郵件樣、印刷、道具）印刷、道具）供應(yīng)商分李元秀黃琦琛實(shí)際訂單確定后分配供應(yīng)商， 并編制分配表到云盤配訂單分配表交付樣品客服專員（活協(xié)作專員（ POP、樣品完成后與客戶確認(rèn)樣品動(dòng)）印刷、道具）成本報(bào)價(jià)客服專員（活協(xié)作專員（ POP、樣品完成后提供樣品成本價(jià)， 確定報(bào)客戶價(jià)格動(dòng)）印刷、道具）東區(qū)訂單客服專員黃琦琛實(shí)際執(zhí)行訂單確認(rèn)生產(chǎn)訂單自身事故協(xié)作專員（ POP、張建芳總經(jīng)理簽批后訂單修改申請(qǐng)表 作為員工績效印刷、道具）考核的依據(jù)外協(xié)扣款黃琦琛財(cái)務(wù)應(yīng)付崗客戶 KPI 或外協(xié)評(píng)比外協(xié)扣款單 作為外