3月ccaa質(zhì)量管理體系

1、2014年3月CCAA質(zhì)量管理體系（QMS）基礎知識試卷一、單項選擇題（從下面各題選項中選出一個最恰當答案，并將相應字母填在答題紙相應位置中。每題i分，共80分，不在指定位置答題不得分）1、管理評審的輸出應包括與質(zhì)量管理體系改進和產(chǎn)品的改進及資源需求有關(guān)的任何（）。（A）決定（B）措施（C）決定和措施（D）改進措施2、根據(jù)GB/T19001-2008標準4.2.4條款，記錄控制的目的是（）。（A）能夠進行質(zhì)量管理信息的交流和溝通（B）能夠傳播和保護組織經(jīng)驗，實現(xiàn)知識共享（C）數(shù)據(jù)分析的輸入，必要時實現(xiàn)可追溯（D）為產(chǎn)品符合要求和過程有效性提供證據(jù)3、GB/T19001-2008標準中有六處要求

2、必須建立形成文件的程序，所以組織的程序文件數(shù)量應是（）。（A）6個（B）至少6個（C）12個（D）數(shù)量不限4、根據(jù)GB/T19001-2008標準，以下可影響外包過程控制的類型和程度的因素是（）。（A）外包過程對組織提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響（B）組織對外包過程控制的分擔程度（C）通過應用7.4條款實現(xiàn)的對外包過程控制所需的能力（D）以上全部5、管理評審應由（）。（A）管理者代表負責（B）質(zhì)量經(jīng)理負責（C）最高管理者負責（D）負有決策職責的董事長負責6認證人員從事認證活動，最多可以在幾個認證機構(gòu)同時執(zhí)業(yè)？（）（A）一個（B）二個（C）三個（D）沒有限制7、根據(jù)GB/T19000-200

3、8標準，關(guān)于產(chǎn)品”與過程”的關(guān)系，以下說法正確的是（）。（A）產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量相互補充（B）產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量（C）產(chǎn)品是過程的結(jié)果（D）產(chǎn)品是過程的輸入8、根據(jù)標準化法，（）是強制性標準。（A）所有的國家標準（B）所有的行業(yè)標準（C）保障人身、財產(chǎn)安全的標準（D）行業(yè)協(xié)會制定的標準9、顧客可以采用（）提出與產(chǎn)品有關(guān)要求。（A）書面合同（B）電話訂貨（C）任何適宜的方式（D）電子郵件10、根據(jù)GB/T19001-2008,需控制的外來文件和資料包括組織作為依據(jù)使用的（）。（A）顧客或外單位提供的設計圖紙或其他技術(shù)文件（B）公開出版的國家標準或外國標準（C）公開出版的設計規(guī)范、材料規(guī)范等（D

4、）以上全部11、在對鑄件進行檢驗時，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于（）檢驗。（A）計點和計量（B）計件和計點（C）計數(shù)和計量（D）計數(shù)和序貫12、過程方法是指（）。（A）將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性（B）通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動（C）在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動（D）對諸過程的系統(tǒng)應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理13、GB/T2828.1-2003標準主要適用于（）的檢查。（A）非連續(xù)系列批（B）連續(xù)系列批（C）生產(chǎn)過程穩(wěn)定性檢驗（D）非破壞

5、性產(chǎn)品檢驗14、以下描述錯誤的是（）。（A）要求可由不同的相關(guān)方提出（B）質(zhì)量策劃是質(zhì)量計劃的一部分（C）文件化的程序，則可稱為程序文件（D）服務可涉及在顧客提供的有形或無形產(chǎn)品上所完成的活動15、組織應對（）進行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足（A）產(chǎn)品的質(zhì)量（B）產(chǎn)品的特性（C）合同的要求（D）規(guī)定的要求16、在古典傳統(tǒng)里，和諧的反面是千篇一律：君子和而不同，小人同而不和”，所以和諧的一個條件是對于多樣性的認同。中國人甚至在孔子之前就有了對于和諧的經(jīng)典認識與體現(xiàn)。中國古代的音樂藝術(shù)很發(fā)達，特別是一些中國樂器，像鐘、磬、瑟等各種完全不同的樂器按照一定的韻律奏出動聽的音樂，但如果只有種樂器

6、就會非常單調(diào)。對這段文字概括最準確的是：（）。（A）和諧源于中國古代音樂（B）差異是和諧的必要條件（C）中國人很早產(chǎn)生了和諧觀念（D）音樂是對和諧的經(jīng)典認識與體現(xiàn)17、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審應確保（）。（A）產(chǎn)品要求得到規(guī)定（B）應填寫合同評審表（C）提交標書后能滿足顧客的要求（D）根據(jù)生產(chǎn)能力對訂單適當更改后與顧客進行溝通18、增強滿足要求的能力的循環(huán)活動是（）。（A）糾正措施（B）預防措施（C）質(zhì)量改進（D）持續(xù)改進19根據(jù)GB/T19001-2008標準，質(zhì)量管理體系所要求的文件在發(fā)布前要得到批準，目的是使文件（）。（A）符合與適宜（B）充分與適宜（C）符合與充分（D）符合與有效20、根

7、據(jù)GB/T19001-2008標準，不合格品控制的目的是（）。（A）防止不合格品的發(fā)生（B）防止類似不合格品的再次發(fā)生（C）防止不合格品出廠（D）防止不合格品的非預期使用21、根據(jù)計量法，以下（）屬于強制檢定的范圍。（A）公用計量標準器具（B）最高計量標準器具（C）用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具（D）以上都是22、GB/T19001-2008標準中7.3.5條款的標題是設計和開發(fā)（）。（A）輸出（B）評審（C）驗證（D）確認23、SPC圖也稱為控制圖”，其主要作用是用來（）。（A）評價過程的變異（B）評價過程的穩(wěn)定性（C）評價過程的變化趨勢（D）

8、以上全部24檢驗員在最終檢驗記錄表上記錄測量的結(jié)果?！弊钸m用于這一情景的條款是（）。（A）8.2.3（B）8.2.4（C）4.2.4（D）8.425、質(zhì)量管理體系審核時，通常不必在意以下（）設備是否處于校準狀態(tài)。（A）低溫實驗箱的溫度計（B）計量室使用的溫度計（C）機加工車間使用的電度表（D）安裝輪胎用的力矩扳手26、（）應給出采購、生產(chǎn)和服務提供的適當信息。（A）設計評審（B）設計驗證（C）設計確認（D）設計輸出27、根據(jù)GB/T19000-2008標準中要求”的定義，以下說法錯誤的是（）。（A）要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望（B）必須履行的要求是指在文件中闡明的要求（C）

9、通常隱含的要求是指慣例或一般做法，是不言而喻的需求或期望（D）要求可以由顧客或其他相關(guān)方提出28、GB/T2828.1-2003檢驗水平中的特殊檢驗水平一般用于（）的檢驗。（A）破壞性或費用低（B）非破壞性或費用低（C）破壞性或費用高（D）非破壞性或費用高29、審核員對某物業(yè)公司進行審核時，發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司未能按規(guī)定將顧客用電梯與貨運電梯區(qū)分使用。請判斷不符合GB/T19001-2008標準哪個條款要求（）。（A）6.3（B）7.5.1（C）7.6（D）以上都不是30、辦公室派人驗證管理評審時提出的糾正措施的實施情況及其有效性。”最適用于這一情景的條款是（）。（A）8.5.2（B）5.6（C）8.

10、2.3（D）8.431、GB/T19001-2008標準的“7.股計和開發(fā)”是指（）。（A）質(zhì)量管理體系（B）產(chǎn)品（C）過程（D）產(chǎn)品和過程32、GB/T19001-2008標準要求最高管理者應按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的（）。（A）符合性、實施性和有效性（B）符合性、充分性和有效性（C）適宜性、充分性和有效性（D）適宜性、實施性和有效性33、GB/T19001-2008關(guān)注的是（）。（A）質(zhì)量管理體系的有效性和效率（B）滿足顧客要求和組織適用法律法規(guī)要求（C）通過持續(xù)改進組織的績效，滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望（D）質(zhì)量管理體系在滿足相關(guān)方要求方面的程度34、技術(shù)部在

11、修改的工藝文件上標明了更改時間和次數(shù)。”適用于這一情景標準的條款是（）（A）4.2.1（B）4.2.3（C）7.3.7（D）7.5.335、在質(zhì)量管理體系中的能力可以理解為經(jīng)證實的應用知識和技能，完成質(zhì)量質(zhì)量職責的本領(lǐng)，應從以下（）方面體現(xiàn)和評價。（A）教育、培訓、技能、經(jīng)歷（B）教育、培訓、技能、經(jīng)驗（C）培訓、技能、經(jīng)驗、意識（D）教育、技能、經(jīng)驗、意識36、致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源的協(xié)調(diào)活動是（）。（A）質(zhì)量計劃（B）質(zhì)量策劃（C）質(zhì)量控制（D）質(zhì)量保證37、對顧客財產(chǎn)，組織必須（）。（A）進行嚴格的檢驗，必要時委托專業(yè)檢驗機構(gòu)檢驗（B）進行驗證，如檢驗檢查合格證

12、明、外觀、數(shù)量等（C）對其質(zhì)量負責（D）與采購產(chǎn)品同等對待38組織的最高管理者應（）。（A）確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識（B）向組織傳達滿足顧客要求的重要性（C）負責監(jiān)視和測量顧客滿意信息（D）負責識別顧客要求39、我國已頒布的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律有（）。（A）標準化法（B）計量法（C）產(chǎn)品質(zhì)量法（D）公司法40、如果組織聲稱符合GB/T19001-2008標準，則以下那一種行為是允許的？（）（A）組織因為沒有設計和開發(fā)部門，要求刪減7.3條款（B）顧客要求刪減8.2.3條款，因為不影響產(chǎn)品性能（C）組織因委托供方進行設計開發(fā)，要求刪減7.3條款（D）以上各項都不允許41、外包過程不包

13、括（）（A）設計委托給設計院（B）外協(xié)加工（C）采購原材料、標準件（D）同一集團公司下屬的另一子公司提供的服務42、八項質(zhì)量管理原則是GB/T19001-2008標準的（）。（A）附加條件（B）理論基礎（C）中心要求（D）核心內(nèi)容43、先給出一對相關(guān)的詞，要求在備選的答案中找出一對與之在邏輯關(guān)系相近的詞。是（）費解：理解（A）難看：漂亮（B）組合：合并（C）堅固：塌陷（D）疏忽：忽略*44、下列論述中錯誤的是（）（A）特性可以是固有的或賦予的（B）完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性（C）產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性（D）某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性45、G

14、B/T19001-2008標準7.3.1要求，在策劃設計和開發(fā)活動中，還應確保編制產(chǎn)品設計和開發(fā)計劃，隨著設計和開發(fā)的進展，適當時，策劃的輸出應予以（）（A）驗證（B）重新編制（C）更新（D）批準46、組織應對以下（）方面確定并實施與顧客溝通的有效安排。（A）對顧客要求的理解（B）顧客投訴（C）質(zhì)量管理體系的變化（D）產(chǎn)品信息47、不適用于產(chǎn)品質(zhì)量法的產(chǎn)品是（）。（A）電視機（B）建材（C）建筑物（D）服裝48、組織應按GB/T19001-2008標準中4.2.3要求進行控制的文件范圍是（）。（A）組織制訂的所有文件（B）組織需用的所有外來文件（C）質(zhì)量管理體系所要求的文件（D）組織需要遵照執(zhí)

15、行的文件49、對出于某種目的而保留的作廢文件進行適當?shù)臉俗R，其主要目的是（）。（A）防止作廢文件被預期使用（B）防止作廢文件被誤用（C）便于檢索（D）便于保留50、質(zhì)量目標應（）。（A）應追求高水平，以提升質(zhì)量管理（B）應體現(xiàn)組織的現(xiàn)時管理水平，不能過高要求（C）應予以量化，以便測量和改進（D）既具有先進性，又不能過高要求，能夠通過努力實現(xiàn)為宜51、GB/T2828.1中規(guī)定了（）三種抽樣方案類型。（A）一次、二次、三次（B）一次、二次、四次（C）一次、二次、五次（D）一次、三次、五次52、以下哪一項的描述是不正確的？（）（A）返修包括對以前是不合格的產(chǎn)品，為重新使用所采取的修復措施（B）為使

16、不合格產(chǎn)品滿足預期用途而采取的措施稱為返修（C）返修后產(chǎn)品經(jīng)驗證可能成為合格品（D）返工后產(chǎn)品可能成為合格品53、對新制藥品的臨床試驗是（）（A）設計驗證（B）設計評審（C）設計階段（D）設計確認54、根據(jù)GB/T19001-2008標準，無論在其他方面的職責如何，管理者代表應具有以下方面的職責和權(quán)限（）。（A）確保質(zhì)量（B）向組織傳達滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性（C）組織內(nèi)部審核（D）確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持55、GB/T19000-2008標準所說的交付后活動不包括（）（A）保證條款規(guī)定的措施（B）合同義務（C）附加義務（D）合同評審56、GB/T19001-2

17、008標準7.4.3條款的要求，組織應確定并實施檢驗或其他必要的活動，以確保（）。（A）采購的產(chǎn)品價格最優(yōu)；（B）米購產(chǎn)品到貨及時；（C）米購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求；（D）A+B+C5工當（）時，表示過程能力不足，技術(shù)管理能力已很差，應采取措施立即改善。（A）1.33<Cp1.67（B）1.00<Cp1.33（C）0.67<Cp1.00（D）Cg0.6758、根據(jù)GB/T19001-2008標準的要求，應確定影響產(chǎn)品符合性的人員必要的能力。這些人也不包括（）。（A）質(zhì)量管理體系的文件管理人員（B）產(chǎn)品銷售人員（C）產(chǎn)品檢驗人員（D）顧客59、GB/T19001-2008標準

18、規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求（）（A）是為了進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求（B）是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件（C）是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程（D）以上都不是60、以下表述不夠準確的是（）。（A）組織應確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應用（B）組織應確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持所確定過程的運行和監(jiān)視（C）組織的質(zhì)量管理體系所需的過程包括與資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量、分析和改進有關(guān)的過程（D）組織應實施必要的措施，以實現(xiàn)策劃的結(jié)果和對所確定過程的持續(xù)改進61、以下（）是GB/T19000-2008標準中提出的質(zhì)量管理原則。（A）持續(xù)改進、全員參與、領(lǐng)導作用、管理職責（B）以

19、顧客為關(guān)注焦點、過程方法、資源管理、持續(xù)改進（C）領(lǐng)導作用、過程方法、與供方的互利的關(guān)系、持續(xù)改進（D）全員參與、基于事實的決策方法、統(tǒng)計技術(shù)、領(lǐng)導作用62、下列條款的要求中最能體現(xiàn)全員參與”的質(zhì)量管理的原則是（）。（A）管理評審（B）糾正措施（C）內(nèi)部溝通（D）文件控制63、系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，成為（）。（A）管理的系統(tǒng)方法（B）過程方法（C）基于事實的決策方法（D）系統(tǒng)論64、標準7.5.2講的過程確認包括以下哪種過程的確認？（）（A）所有生產(chǎn)和服務過程（B）與產(chǎn)品檢驗活動有關(guān)的過程（C）不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程（D）以上所有過程6

20、5、根據(jù)GB/T19001-2008標準，以下那一項是不正確的（）。（A）質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃的輸入（B）通常質(zhì)量計劃引用質(zhì)量手冊的部分內(nèi)容和程序文件（C）質(zhì)量計劃通常是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一（D）質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一項活動66、實施監(jiān)視、測量、分析和改進活動，應采用適用的（）在內(nèi)的方法。（A）符合組織實際情況的（B）包括過程方法（C）包括統(tǒng)計技術(shù)（D）以上都是67、下面說法準確的是（）（A）GB/T19001標準所說的供方是指組織采購物資的對象（B）組織應控制采購活動，并對采購合同的適宜性進行評審（C）對供方進行重新評價應該每年要評價一次（D）對于暫時停止供貨的供方啟用時再進行重新評價也是可以的

21、68、糾正是指消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。以下屬于糾正的示例為：（）（A）糾正措施（B）預防措施（C）返工或降級（D）讓步接收69、以下不屬于質(zhì)量管理體系評價方法的是：（）（A）質(zhì)量管理體系審核（B）質(zhì)量管理體系評審（C）白我評定（D）績效考核70、若顧客提出的要求沒有形成文件，組織應在接受顧客要求前對顧客要求（）（A）評審（B）驗證（C）確認（D）認可71、顧客滿意是一種作為對（）的測量手段。（A）產(chǎn)品實物質(zhì)量（B）售后服務能力（C）市場經(jīng)營能力（D）質(zhì)量管理體系72、組織對產(chǎn)品的特性進行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足，這種監(jiān)視和測量應依據(jù)策劃的安排，這里的策劃”是指：（）。（A）

22、質(zhì)量管理體系的策劃（B）產(chǎn)品質(zhì)量目標的策劃（C）產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃（D）生產(chǎn)和服務過程的策劃73、持續(xù)改進”是指：（）（A）不斷增加有效性和（或）效率的過程（B）積極進行數(shù)據(jù)分析的過程（C）糾正及糾正措施應用的過程（D）預防措施應用的過程74、組織應規(guī)定特殊過程的確認安排，其中為過程的評審和批準所規(guī)定的準則”是指（）（A）工藝準則（B）工藝評定準則（C）供方評定準則（D）產(chǎn)品準則75、組織應對產(chǎn)品的（）進行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。（A）生產(chǎn)（B）特性（C）要求（D）策劃76、過程的策劃、運行和控制應有途徑和方法它們可以形成文件，也可以不形成文件，形成文件的主要目的（）。（A）是體

23、現(xiàn)組織的技術(shù)和管理人員能力，能否編制更多的文件（B）是使各過程一致地、穩(wěn)定地運行（C）是滿足GB/T19001標準的要求（D）是區(qū)別于是否與國際慣例接軌77、過程方法旨在提高組織在既定目標方面的（）（A）有效性和效率（B）適宜性和有效性（C）適宜性和充分性（D）效率和效益78、不是用圖示技術(shù)描述的描述統(tǒng)計是：（）。（A）直方圖（B）散布圖（C）因果圖（D）排列圖79、多次抽樣方案的優(yōu)點是（）（A）管理要求簡單（B）總檢驗費用高（C）對檢驗管理要求高（D）每批平均檢驗個數(shù)多80、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法中適用范圍包括（）（A）白己制作的工藝品，作為個人收藏（B）建設工程（C）農(nóng)民收獲的白用的農(nóng)產(chǎn)

24、品（D）經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品二、多項選擇題（從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當?shù)拇鸢?，并將相應字母填在答題紙相應位置中。少選、多選、錯選均不得分，每題2分，共40分，不在指定位置答題不得分）81、以下屬于GB/T19001-2008標準6.3中的支持性服務”的有（）。（A）生產(chǎn)設備（B）售后維修服務網(wǎng)點（C）內(nèi)部局域網(wǎng)（D）提供送貨上門服務時使用的運輸工具82、以下哪些屬于顧客財產(chǎn)？（）（A）組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料（B）顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具（C）賓館服務臺保管的顧客的貴重物品（D）某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購買的零部件83、顧客提供的標準和圖樣

25、的管理適用GB/T19001-2008標準（）。（A）4.2.3f）（B）4.2.4（C）7.2.3（D）7.5.484、質(zhì)量管理體系文件包括（）。（A）標準要求的程序（B）記錄（C）財務報表（D）組織為確保受控和有效運行所要求的文件85、不合格品的處置方式有（）。（A）返工（B）返修（C）讓步使用（D）報廢86、根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法，以下（）是錯誤的。（A）國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標準，推行企業(yè)質(zhì)量體系認證制度（B）國家參照國際先進的產(chǎn)品標準和技術(shù)要求，強制實行所有產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量認證制度（C）國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方可以另行重復抽查；上級監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級可以進行重復抽查（D）對依法進行的產(chǎn)品

26、質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕87、根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法，產(chǎn)品或者包裝上的標識必須符合（）。（A）生產(chǎn)日期、保質(zhì)日期（B）有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明（C）產(chǎn)品名稱、廠名、廠址（D）產(chǎn)品規(guī)格、等級88、描述性統(tǒng)計（）。（A）其主要作用是概括并表示定量數(shù)據(jù)（B）其主功能是揭示數(shù)據(jù)分布的特征（C）是一類統(tǒng)計方法的匯總（D）為進一步推行統(tǒng)計奠定基礎；89、以下描述正確的有（）（A）抽樣檢驗存存風險（B）抽樣可分為驗收抽樣”和調(diào)查抽樣”（C）對于破壞性檢驗，可進行抽樣檢驗（D）百分比抽樣不合理90、根據(jù)GB/T19001-2008標準，組織對供方進行選擇和評價時應（）。（A）根據(jù)供方按照組織的要求提供產(chǎn)品的

27、能力評價和選擇供方（B）根據(jù)供方的銷量來選擇供方（C）應制定選擇、評價和重新評價準則（D）保持必要的評價記錄91、根據(jù)GB/T19001-2008標準5.4.1條款，質(zhì)量目標應（）。（A）可測量（B）層層分解（C）與質(zhì)量方針保持一致（D）包括與滿足產(chǎn)品要求有關(guān)的內(nèi)容92、GB/T19001-2008標準7.5.5產(chǎn)品防護”條款中的防護”包括（）。（A）搬運（B）保護（C）貯存和產(chǎn)品標識（D）包裝和防護標識93、GB/T19000-2008標準規(guī)定了（）。（A）質(zhì)量管理體系術(shù)語（B）選用IS09000-2008族標準的途徑（C）質(zhì)量管理體系要求（D）質(zhì)量管理體系基礎94、過程能力分析可以用來（）

28、。（A）評價設備的生產(chǎn)能力（B）評價產(chǎn)品質(zhì)量的發(fā)展趨勢（C）估計預期的不合格品數(shù)量（D）預測設備的無故障運行的概率95、對工業(yè)產(chǎn)品的（）或者安全、衛(wèi)生要求需要統(tǒng)一的技術(shù)要求，應當制定標準。（A）品種（B）規(guī)格（C）質(zhì)量（D）等級96、最高管理者應按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的（）。（A）適宜性（B）充分性（C）有效性（D）高效率97、以下哪些屬于屬于顧客財產(chǎn)（）。（A）顧客提供模具，用于制作產(chǎn)品（B）顧客提供的原輔料（C）從顧客指定的廠家購買配件（D）按顧客提供的樣品開發(fā)產(chǎn)品98、質(zhì)量手冊應有的內(nèi)容（）（A）質(zhì)量管理體系范圍（B）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標（C）質(zhì)量管理體系過程之間的

29、相互作用的描述（D）質(zhì)量管理程序文件99、產(chǎn)品的固有特性可以是（）。（A）產(chǎn)品的形狀（B）產(chǎn)品價格（C）產(chǎn)品的性能（D）產(chǎn)品的所有者100、根據(jù)中華人民共和國計量法，對社會公用計量標準器具，部門和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計量標準器具，以及用于（）等方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，實行強制檢定。（A）醫(yī)療衛(wèi)生（B）安全防護（C）環(huán)境監(jiān)測（D）貿(mào)易結(jié)算基礎參考答案：題號123456789101112131415161718192笛案CDDDCACCCDBDBBBBADBW2122232425262728293031323334353637383940答案DCDBCDBCBABCDBBBBB覷

30、D414243444546474849505152535455565758596睹案CBCBCDCCBDCCDDDCCD題號616263646566676869707172737475767778798梏案CCBCACDCDCDCABBBACCD題號81828384858687888990答案BCDBCADABDABCDBCBCABCDABCDACD®號919293949596979899100答案ACDABDADACABCDABCABDACACABCD2014年3月CCAA質(zhì)量管理體系（QMS）審核知識試卷一、單項選擇題（從下面各題選項中選出一個最恰當?shù)拇鸢?，并將相應字母填在下表?/p>

31、應位置。每題1分，共40分，不在指定位置答題不得分）1、審核報告是重要的審核文件，屬于（）所有，按要求應予以保密。（A）受審核方（B）審核委托方（C）認證機構(gòu)認可委員會（D）以上都是2、以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理與橫向水平管理的組織架構(gòu)形式是（）。（A）直線職能制（B）部門直線制（C）事業(yè)部制（D）矩陣制3、以下錯誤的是（）。（A）首次會議應確認審核計劃（B）審核組長應該能夠指導實習審核員進行審核（C）審核方案中的目的應當考慮其他相關(guān)方的需求（D）現(xiàn)場審核過程中，由審核組長確定審核范圍4、關(guān)于現(xiàn)場審核的首、未次會議，從以下描述正確的是（）。（A）現(xiàn)場審核的首、末次會議必

32、須由審核組長主持（B）現(xiàn)場審核的首次會議必須由審核組長主持，末次會議必須由受審核組織的最高管理者主持（C）現(xiàn)場審核的首、末次會議必須由受審核組織的最高管理者主持（D）現(xiàn)場審核的首、末次會議可以由審核組長和食品/全小組組長共同主持5、關(guān)于檢查表，以下說法正確是（）。（A）它是審核員對審核活動進行具體策劃的結(jié)果（B）它應提前交給受審核部門的人員認可（C）它必須經(jīng)過管理者代表的批準（D）它有標準規(guī)定的統(tǒng)一格式6、對于主要原材料的采購，在滿足生產(chǎn)要求的品種、質(zhì)量性能、數(shù)量等條件下，主要比較采購的可靠性及（）。（A）供應方式（B）運輸方式（C）倉儲方式（D）價格的經(jīng)濟性7、根據(jù)GB/T19011-200

33、3標準，受審核方在審核前可以更換審核組成員，其中哪一項不是合理理由？（）。（A）該審核員審核中太認真（B）該審核員曾為本公司提供過咨詢（C）該審核員一年前是本公司的雇員（D）該審核員有缺乏職業(yè)道德的行為8、對審核后續(xù)活動，下列說法正確的是（）。（A）如需采取糾正、預防或改進措施，此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實施，不視為審核的一部分（B）受審核方應當將這些措施的狀態(tài)告知國家政府相關(guān)部門（C）應當對糾正措施的完成情況及有效性進行驗證，但驗證不實隨后審核活動的一部分（D）審核方案可規(guī)定由審核組成員進行審核后續(xù)括動，通過發(fā)揮審核組成員的專長實現(xiàn)增值。在這種情況下，在隨后審核活動中不必保持

34、獨立性9、關(guān)于向?qū)Ш陀^察員，以下說法正確的是（）。（A）向?qū)Р豢梢允鞘軐徍朔饺藛T（B）觀察員必須是受審核方人員（C）觀察員必須是審核委托方人員（D）向?qū)П仨毷鞘軐徍朔饺藛T10、在第三方認證審核中，如受審核方就某一不符合項采取糾正和糾正措施向?qū)徍藛T請教時，您認為該審核員在下列方式中相對較適宜的處理方法是（）。（A）拒絕（B）可以向其講解相關(guān)標準條款的含義（C）給出具體建議（D）處于客觀性角度，請其向其他審核員咨詢11、當你到某組織的一個部門審核時，審核計劃的時間為2小時，部門經(jīng)理說必須要處理一件急事，2個小時以后才能回來，你應當（）（A）先休息，等經(jīng)理回來后繼續(xù)審核（B）先看資料，等經(jīng)理回來后，

35、澄清相關(guān)問題（C）與組長和管理者代表進行溝通，考慮調(diào)整時間（D）告訴經(jīng)理審核時間緊，最好不要離開12、審核過程中，適當時審核組長應定期向受審核方通報（）。（A）出現(xiàn)的重大質(zhì)量事故（B）超出審核范用的情況（C）審核的進展情況（D）A+B+C13、以下哪一項標志著現(xiàn)場審核的開始？（）（A）審核組長接受審核任務（B）開始文件評審（C）審核組到了審核現(xiàn)場（D）召開首次會議14、以下哪一種情況可以作為審核證據(jù)？（）。（A）陪同人員說他們供應科是從非合格供方中采購的這種關(guān)鍵材料”（B）在某鉗工的工具箱中發(fā)現(xiàn)一把白制的匕首（C）財務科主管說我們建立體系的投資太大了，產(chǎn)品成本增加了”（D）供應科長說我們確有一

36、種關(guān)鍵材料是由非合格供方中采購的”15組織結(jié)構(gòu)分為三部分，其中不包括（）。（A）組織理論（B）組織機構(gòu)（C）職務系統(tǒng)（D）相互關(guān)系16、以下明顯是第二方審核的是（）。（A）某集團內(nèi)的一分公司對其另一分公司的審核（B）認證機構(gòu)代表某集團公司對其供方的審核（C）某集團對其下屬分公司的審核（D）認證機構(gòu)代表政府主管部門對其行業(yè)內(nèi)組織評優(yōu)17、認證機構(gòu)是指（）。（A）對產(chǎn)品進行強制認證的檢測機構(gòu)（B）對產(chǎn)品、服務、管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標準進行合格評定活動的經(jīng)營機構(gòu)（C）對產(chǎn)品、服務、管理體系進行認證的政府機構(gòu)（D）對管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標準進行合格評定活動的經(jīng)營機構(gòu)18、現(xiàn)場審核時，審核員發(fā)現(xiàn)陶瓷

37、衛(wèi)生潔具的包裝工序沒有作業(yè)指導書，審核員可以認為（A）出具不符合報告（B）不存在不符合（C）出具觀察項報告（D）不能確定，繼續(xù)跟蹤審核19、審核最高管理者使用的較適宜的審核技巧是（）。（A）進行產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總，報告其產(chǎn)品質(zhì)量狀況（B）向最高管理者講述管理體系運行的重要性（C）觀察最高管理者對認證的態(tài)度（D）與最高管理者面淡，查閱相關(guān)業(yè)績記錄20、審核員審核受審核方的檢測設備校準情況時，應檢查（）。（A）足夠的檢測設備以判斷校準控制的充分性（B）審核時在用的所有檢測設備（C）所有的檢測設備（D）所有暫時不用的檢測設備21、審核準則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)三者之間的關(guān)系為（）。（A）審核證據(jù)對照審核

38、準則形成審核發(fā)現(xiàn)（B）審核發(fā)現(xiàn)對照審核準則形成審核證據(jù)（C）審核準則形成審核證據(jù)，從而形成審核發(fā)現(xiàn)（D）三者毫無關(guān)系22、下列哪種文件應在現(xiàn)場審核前通知受審核方？（）（A）審核計劃（B）檢查表（C）審核工作文件（D）A+B+C23認證中的初次審核是指（）。（A）現(xiàn)場審核前的初訪（B）預審核（C）組織提出申請后的首次正式審核（D）以上全不是24、審核員在某企業(yè)機加車間下料工序?qū)徍?，操作人員無法提供該工序的作業(yè)指導書，審核員應如何處理：（）（A）開具不符合報告（B）未發(fā)現(xiàn)不符合（C）就此問題進一步追蹤（D）結(jié)束該工序的審核25、質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認證的共同點包括（）（A）都對質(zhì)量管理體

39、系實施現(xiàn)場審核及編制審核報告（B）都要頒發(fā)質(zhì)量證書（C）都是一種第三方審核（D）以上都不是26、第三方認證，監(jiān)督審核的目的（）。（A）是確定體系是否持續(xù)滿足要求，是否保持認證注冊（B）是確定是否采取糾正措施、預防措施（C）同初審的目的一樣（D）是驗證內(nèi)部審核糾正措施的有效性27、以下不屬于審核準則的是（）。（A）顧客的隱含要求（B）組織產(chǎn)品的檢驗記錄（C）生產(chǎn)設備維護管理規(guī)定（D）認證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標準28、質(zhì)量管理體系審核中一般不采用以下哪種方法收集信息（）？（A）面談（B）查閱文件記錄（C）抽取產(chǎn)品送認可的實驗室檢測（D）現(xiàn)場觀察29、審核員對某物業(yè)公司進行審核時，發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司未能按規(guī)定

40、將顧客用電梯與貨運電梯區(qū)分使用，請判斷不符合GB/T19001-2008標準哪個條款要求（）。（A）6.3（B）7.5.1（C）7.6（D）以上都不是30、審核組應當與受審核方一起評審不符合，以便（）。（A）確認審核證據(jù)的準確性（B）受審核方接受不符合（C）為末次會議順利召開做準備（D）商定糾正措施的驗證方式31、現(xiàn)場審核中的末次會議應由（）主持（A）向?qū)В˙）企業(yè)的最高管理者（C）企業(yè)授權(quán)的代表（D）審核組長32、檢驗員發(fā)現(xiàn)有一批原材料的某項指標未滿足要求，但通過調(diào)整生產(chǎn)工藝，最終產(chǎn)品質(zhì)量不會受到影響，經(jīng)總工批準接收了這批原材料。這種行為是（）。（A）糾正（B）讓步（C）報廢（D）糾正措施3

41、3、下列不屬于生產(chǎn)工藝技術(shù)的是（）。（A）生產(chǎn)工藝（B）工藝流程（C）設備選型（D）原料來源34、某企業(yè)在部門設置中有企管辦，其職責一般包括了（）。（A）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗（B）協(xié)調(diào)生產(chǎn)進度（C）企業(yè)管理制度的建立和實施（D）企業(yè)檔案管理35、應當對糾正措施的完成情況及有效性進行驗證，驗證方式取決于（）。（A）不符合的嚴重程度（B）不符合數(shù)量的多少（C）與受審核方共同商定（D）被驗證信息的可信程度36、以下對產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響的人員是（）。（A）產(chǎn)品檢驗人員（B）產(chǎn)品制造人員（C）產(chǎn)品開發(fā)人員（D）工藝設計人員37、按（）來劃分部門是目前最普通采用的一種劃分方法。（A）產(chǎn)品（B）地區(qū)（C）職能（

42、D）時間38、以下哪種說法是正確的？（）（A）再認證時可以不進行文件評審（B）認證機構(gòu)根據(jù)再認證的審核結(jié)果，作出受審核方是否能夠再次認證注冊并換發(fā)認證證書的主要決定（C）再認證和監(jiān)督審核都不是完整體系審核（D）實習審核員不能獨立承擔審核任務39、我國政府現(xiàn)行負責認證認可的監(jiān)管部門是下列哪一個部門？（）（A）CNCA（B）CCAA（C）CNAS（D）CNASC*40、組織應對審核方案進行策劃，應規(guī)定審核的（）（A）標準、目標、頻次和方法（B）標準、范圍、過程和效果（C）準則、效果、過程和頻次（D）準則、范圍、頻次和方法二、多項選擇題（從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當?shù)拇鸢?，并將答案填在?/p>

43、表相應位置中，少選、多選、錯選均不得分，每題2分,共10分，不在指定位置答題不得分）41、隨著現(xiàn)場審核評審的進展，可以（）。（A）更改審核范圍（B）修改審核計劃（C）改變審核目的（D）改變審核對象42、以下屬于與審核有關(guān)的原則的是（）。（A）基于證據(jù)的方法（B）公正表達（C）獨立性（D）職業(yè)素養(yǎng)43、以下關(guān)于文件評審描述正確的是（）（A）文件評審可以包括以前的評審報告（B）如果不影響審核實施的有效性，文件評審可以推遲至現(xiàn)場審核進行。（C）可以結(jié)合初訪進行文件評審（D）文件評審與組織的復雜程度有關(guān)44、GB/T19011-2003標準規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時，應考慮（）。（A）受審核方的文

44、化特點（B）審核員應獨立于受審核方（C）審核組長的專業(yè)能力（D）審核目的45、以下哪些情況可構(gòu)成不符合（）？（A）小餐館沒有如何煮面條的策劃文件（B）兩位管理者之間提供不出內(nèi)部交流的記錄（C）生產(chǎn)現(xiàn)場某過程沒有按該過程作業(yè)指導書操作（D）檢驗員未在檢驗記錄上簽字三、闡述題（共20分）46、審核員在ABC公司的技術(shù)部現(xiàn)場審核時技術(shù)部長介紹說：公司近年來發(fā)展很快，新產(chǎn)品和老產(chǎn)品都很多交叉在一起。技術(shù)部的文件控制主要是由資料員小李進行管理的，她很負責，但是難免有時候技術(shù)員改了文件沒有告訴資料員就會導致生產(chǎn)現(xiàn)場的文件與我們的文件很不一致，或者技術(shù)員手里的文件與資料員存檔的文件不一致，也有撤換文件不夠及

45、時的時候，好在我們能及時發(fā)現(xiàn)，到現(xiàn)在為止還沒有造成重大損失。審核員在技術(shù)部現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有關(guān)產(chǎn)品的文件有CDE顧客向公司提供的原料標準，有公司技術(shù)部委托AZR設計院為公司新品設計的圖樣，有公司提供給外協(xié)YUN生產(chǎn)廠加工產(chǎn)品用的技術(shù)文件復印件，有新編寫的GRD產(chǎn)品的檢驗規(guī)范，有技術(shù)部從標準出版社購買的兩份最新修訂的公司產(chǎn)品標準，還有技術(shù)部為糾正上次審核時的不符合而修改的設計控制程序。針對上述情況請確定:1）從控制管理角度這些情況都涉及了GB/T19001-2008標準的哪些過程或條款？2）技術(shù)部長介紹的文件管理中存在的問題如何進一步跟蹤？3）你作為審核員應如何進行進入ABC公司現(xiàn)場前的文件初步審核和進

46、入現(xiàn)場后對技術(shù)部的文件審核。四、案例分析題（每題5分，6題，共30分）請對以下場景進行分析，寫出不符合標準條款的編號（寫到最小的阿拉伯數(shù)字）及內(nèi)容，并寫出不符合事實47、在型材廠檢驗科審核時，專業(yè)審核員看到檢驗員正在按檢驗規(guī)程進行檢驗測試9項指標。該型材產(chǎn)品國家標準規(guī)定出廠檢驗應測13項指標。48、審核員在某廠包裝車間審核時看見一堆紙箱，箱上噴有防震、防潮字樣。車間主任說這是經(jīng)銷店退回的一批儀表,紙箱并沒有破損”審核員看著他們拆開紙箱，發(fā)現(xiàn)儀表四周墊有發(fā)泡墊塊，但儀表裸裝在內(nèi)，且有些儀表已損壞。49、審核員對熱處理工序進行審核時發(fā)現(xiàn)，作業(yè)指導書規(guī)定熱處理溫度為860±5C,但生產(chǎn)現(xiàn)場

47、實際溫度為840C,審核員詢問操作工為什么會出現(xiàn)這種情況，操作工回答：我們一直就是這樣操作的，作業(yè)指導書規(guī)定的不對”。50、在車間審核時，審核員了解到，公司要求的車間產(chǎn)品合格率為95%。審核員了解到近三個月合格品率分別為：95.03%;95.02%;95.01%;94.9%;96.1%。審核員問車間主任指標完成情況，主任白信地說：幾年來，我們這個指標都能保持在98%以上，你說的情況我還從未注意到，不過也能達到95%,也算是完成指標了，不影響獎金?！?、1審核員在客戶服務部查看今年一季度的用戶投訴處理記錄，發(fā)現(xiàn)其中有75%左右是要求退換A產(chǎn)品的，銷售科長說:主要是A產(chǎn)品上使用的一批關(guān)鍵零件質(zhì)量不

48、太好，我們退的退、換的換、賠的賠，既麻煩又蝕本，但是這種零件買來后只進行抽檢，不能保證100湖合格，我們只好白認倒霉了?！?2、審核員查某機械公司的成品檢驗記錄，抽查了5份記錄，發(fā)現(xiàn)應該檢驗為5項內(nèi)容，記錄只檢驗了4項，結(jié)論是合格。詢問簽名的王XX,王說：最近檢測第五項內(nèi)容的儀器壞了，送去修理了，平時第五項都是合格的，問題不大。審核知識參考答案：一、題號123456789101112131415161718192詹案BDDAADAADBCCDDABBDDA題號2122232425262728293031323334353637383940答案AACCAABCBADBDCAACDACD>題

49、號4142434445答案ABACABCDABDCDE、46.1）涉及4.2.3文件控制、7.5.4顧客財產(chǎn)管理、7.3設計和開發(fā)、4.1外包過程控制、7.4.2采購實施、7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、8.2.2內(nèi)部審核、8.5.2糾正措施等過程。2）主要針對所述文件的發(fā)放、更改（可能涉及設計變更）、作廢文件管理等問題進行跟蹤：a、詢問并索取技術(shù)部文件清單，抽取老產(chǎn)品技術(shù)文件3份、顧客提供標準2份、外委加工技術(shù)文件2份、新產(chǎn)品技術(shù)文件2份，確認其現(xiàn)行版本，并查看對應的審批、發(fā)放記錄，核實：文件是否經(jīng)過了批準，是否均發(fā)放到使用場所，版本是否有效；技術(shù)員、車間等使用場所的文件是否與備案文件版本一致；b、查閱技術(shù)員及車間使用的上述文件，確認是否存在更改，更改內(nèi)容