第三講生產(chǎn)部能力素質(zhì)模型培訓(xùn)講學(xué)

1、第三講生產(chǎn)部能力素質(zhì)模型本次課請大家把重點放在職業(yè)素養(yǎng)、知識和技能/能力的三張表格的內(nèi)容介紹上，但要注意不要面面俱到。作業(yè)按照授課方案3.1 部門能力素質(zhì)模型為能高效地完成生產(chǎn)部各項工作，各崗位的任職人員一般需具備以下三個層面的素質(zhì)：職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能/能力，這三者之間的關(guān)系如圖3-1所示。這三個層面的能力素質(zhì)能幫助任職人員在完成任務(wù)的同時，保證不會對其他員工及組織目標(biāo) 造成負(fù)面的影響。生產(chǎn)管理知識知識公司知識技能/能力問題發(fā)現(xiàn)與解決能力 組織協(xié)調(diào)能力、方案調(diào)度能力 技術(shù)創(chuàng)新能力、平安管理能力 質(zhì)專業(yè)技術(shù)知識量控制能力、專業(yè)學(xué)習(xí)能力 關(guān)注細(xì)節(jié)能力、產(chǎn)品設(shè)計能力技術(shù)需求轉(zhuǎn)化能力是員工在任職過程

2、中表現(xiàn)出來的綜合品3-1中所列的九個方面。3.1.1生產(chǎn)部人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是指生產(chǎn)類各崗位內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)和要求， 質(zhì)。對生產(chǎn)部人員來說，應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)主要表達(dá)在表表3-1生產(chǎn)部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表序號素質(zhì)名稱定義1成就導(dǎo)向又稱為進(jìn)取心，指個人希望更好地完成工作或到達(dá)某一績效標(biāo)準(zhǔn)，強 功的持續(xù)性愿望烈追求成2敬業(yè)精神指個人調(diào)整自己的行為使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力3責(zé)任心指人們在日常工作、生活中通過承當(dāng)對他人、對企業(yè)、對社會、對自 所形成的責(zé)任意識己的責(zé)任4紀(jì)律性指個人自覺遵守公司各項管理制度，保證個人行為及工作行為不與公司的管理制度和工作原那么相抵觸的意愿5本錢意識指在保證正

3、常工作狀態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量的前提卜，通過控制本錢、增加產(chǎn) 流程等手段節(jié)約公司資源，使利潤最大化的意識出、優(yōu)化6誠信正直指個人能依據(jù)事物的本質(zhì)處理組織中的事務(wù)，不受個人利益、好惡的 守承諾，正確對待自己所犯錯誤的素質(zhì)影響，信7創(chuàng)新意識指個人在工作中不斷提出新觀念、創(chuàng)造新方法的意識8團(tuán)隊意識指個人自覺地融入團(tuán)隊，與冋事團(tuán)結(jié)合作共冋完成工作任務(wù)的意識9全局觀念指在開展工作或進(jìn)行決策時能夠從組織的整體或長遠(yuǎn)利益出發(fā)， 大局，為了整體利益能夠犧牲局部利益或個人利益顧全生產(chǎn)部人員所需具備的知識它是人才充分發(fā)揮作用的根底即公司知識、專業(yè)技術(shù)知3-2所示。需要說明的是，知識是指人們在工作實踐中所獲得的認(rèn)識和經(jīng)驗的總

4、和。 性要求，沒有良好的知識根基，專業(yè)化的程度會大大降低。對于生產(chǎn)部各類人員來說，應(yīng)具備的知識一般包括四個方面， 識、生產(chǎn)管理知識、產(chǎn)品質(zhì)量知識，其定義及分級行為表現(xiàn)如表 不同的生產(chǎn)崗位對其任職人員應(yīng)掌握的知識類別及水平都有著不同的要求。表3-2生產(chǎn)部人員知識分級定義表素質(zhì)名稱定義級別行為表現(xiàn)公司知識包括行業(yè)知識、公司文 化開展歷史、價值觀等、組織結(jié)構(gòu)、 根本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等1級了解員工手冊與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司開展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程2級了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來開展方向以及相關(guān)管理制度、整體運作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略步驟3級洞悉行業(yè)狀況重大變

5、化與趨勢，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對公司運作流程與制度提岀系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)專業(yè)技術(shù)知識指通過教育及在工作 過程中所獲得的順利完成某一特定工作所需的特殊知識1級1. 熟悉與本崗位相關(guān)的根底理論知識和專業(yè)技術(shù)知識、技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程2. 了解本行業(yè)的技術(shù)狀況和開展趨勢以及其他相關(guān)崗位的 專業(yè)技術(shù)知識2級1.掌握與本岡位相關(guān)的根底理論知識和專業(yè)技術(shù)知識、技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程及相關(guān)岡位專業(yè)技術(shù)知識2 ?熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和開展趨勢，能對一般技術(shù)問題 進(jìn)行總結(jié)和分析3級1.精通與本領(lǐng)域工作相關(guān)的根底理論知識和專業(yè)技術(shù)知識、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程2?熟悉本

6、行業(yè)的技術(shù)狀況和開展趨勢，能對重大技術(shù)問題 進(jìn)行總結(jié)和分析，并予以解決生產(chǎn)管理知識包括生產(chǎn)戰(zhàn)略管理、生 產(chǎn)流程管理、生產(chǎn)方案與調(diào)度、生產(chǎn)定額與工 藝流程管理、生產(chǎn)現(xiàn)場 管理、生產(chǎn)本錢控制、 工藝設(shè)備管理、生產(chǎn)安全管理、采購與供給管 理、生產(chǎn)領(lǐng)域先進(jìn)管理理念與方法10類相關(guān)知識1級1?根據(jù)職位需要，了解10類知識中第3? 5類知識所涉及的概念、內(nèi)容與方法2.根據(jù)職位需要，掌握10類知識中第3類知識所涉及的概念、內(nèi)容與方法2級1?根據(jù)職位需要，掌握10類知識中第4? 7類知識所涉及的概念、內(nèi)容與方法2.根據(jù)職位需要，了解全部10類知識涉及的概念、內(nèi)容與方法3級根據(jù)職位需要，掌握10類知識所涉及的概

7、念、內(nèi)容與方法，并能將相關(guān)知識熟練運用于生產(chǎn)管理工作中產(chǎn)品質(zhì)量知識包括公司產(chǎn)品的名稱、 性能與質(zhì) 量要求，概率 論與數(shù)理統(tǒng)計、質(zhì) 量管理學(xué)、質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控 制、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理體 系等相關(guān)知識1級1? 了解公司產(chǎn)品名稱、性能與質(zhì)量要求以及主要目標(biāo)客戶2. 了解質(zhì)量管理根底知識及質(zhì)量檢驗、計量管理等專業(yè)知識，掌握本公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗標(biāo)準(zhǔn)3. 具備產(chǎn)品質(zhì)檢工作所需的技能4 ?熟悉產(chǎn)品對原輔料、外協(xié)件、備品備件的質(zhì)量要求及生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)要求2級1 ?全面掌握公司所有產(chǎn)品的詳細(xì)資料和質(zhì)量管理所需的各種知識，熟悉國際質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識2?能通過對檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析為產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量及生產(chǎn)質(zhì)量提

8、供建設(shè)性意見3 ?掌握產(chǎn)品對原輔料、外協(xié)件、備品備件的質(zhì)量要求及生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)要求4.能做好公司質(zhì)量體系內(nèi)審及供給商評審等工作3級1 ?精通公司所有產(chǎn)品的詳細(xì)資料和質(zhì)量管理各方面知識，并能將自己的心得、體會應(yīng)用于質(zhì)量管理的實踐當(dāng)中2?能通過對檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析對未來產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計提岀合理化建議3?熟悉國內(nèi)外最新質(zhì)量管理理論，并能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊成員做好質(zhì)量體系審核及質(zhì)量檢驗工作生產(chǎn)部人員所需的技能/能力表3-3生產(chǎn)部人員技能/能力分級定義表素質(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)生產(chǎn)戰(zhàn)略管 理能力基于對外部環(huán)境、內(nèi) 部資源的分析，對企 業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行籌 劃，明確生1級對企業(yè)的開展充滿信心，能正確地執(zhí)行企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)

9、略2級1 ?能對企業(yè)未來幾年的開展做出準(zhǔn)確的判斷，并做出正確的生產(chǎn)戰(zhàn)略選擇產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，并根據(jù) 戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計組織 結(jié)構(gòu)及相關(guān)策略的 能力2?正確地分析和判斷公司所處的環(huán)境和自身擁有的資源，并確定明確的生產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和生產(chǎn)方案3 ?能發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前生產(chǎn)組織存在的問題3級1.能正確地分析和判斷公司所處的環(huán)境和自身擁有的資源，并選擇有利于公司開展的生產(chǎn)戰(zhàn)略2 ?掌握公司的開展方向，能確定詳細(xì)的生產(chǎn)開展方案，并根據(jù)環(huán)境和資源的變化適時調(diào)整生產(chǎn)戰(zhàn)略3 ?善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前生產(chǎn)組織的問題，并能提出解決方案產(chǎn)品設(shè)計能力根據(jù)對流行趨勢的 判斷及自身掌握的 知識、技能，能夠設(shè) 計出符合市場需求 的產(chǎn)品的能力1級1?能夠

10、通過市場調(diào)研、客戶反應(yīng)等渠道獲取產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)信息，并形成相關(guān)分析報告2?熟悉產(chǎn)品設(shè)計的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、流程3 ?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)或客戶的要求能夠獨立完成簡單的產(chǎn)品設(shè)計工作2級1?能夠敏銳觀察到市場的變化，掌握產(chǎn)品設(shè)計的潮流2 ?根據(jù)具體的設(shè)計要求能夠獨立完成比擬復(fù)雜產(chǎn)品的設(shè)計工作3?能夠?qū)Ξa(chǎn)品設(shè)計流程中存在的問題及時進(jìn)行總結(jié)和回顧，并提出相應(yīng)的解決方案3級1 ?根據(jù)相關(guān)人員的反應(yīng)能夠制定或修改產(chǎn)品設(shè)計流程，確保流程的可執(zhí)行性2?能夠準(zhǔn)確把握國際市場流行的產(chǎn)品設(shè)計思路，并能夠應(yīng)用于現(xiàn)實的產(chǎn)品設(shè)計過程3?能夠指導(dǎo)他人完成產(chǎn)品設(shè)計工作，并就出現(xiàn)問題較多的環(huán)節(jié)進(jìn)行總結(jié)，以供相關(guān)人員借鑒技術(shù)需求轉(zhuǎn)化能力準(zhǔn)確理解企業(yè)或

11、客 戶的技術(shù)需求，在技 術(shù)開發(fā)方案中表達(dá) 其實際需求尤其疋 潛在需求，最終到達(dá) 客戶滿意的能力1級1 .能夠準(zhǔn)確理解企業(yè)或客戶的技術(shù)需求，并對需求進(jìn)行分析和歸納，從中找出技術(shù)開發(fā)的依據(jù)2.根據(jù)企業(yè)或客戶的需求利用自己掌握的技術(shù)完成設(shè)計工作2級1 ?能通過客戶、冋類產(chǎn)品搜集技術(shù)需求，對需求進(jìn)行篩選，濾除不合理或無法實現(xiàn)的需求，從而提煉、引申出根本的技術(shù)需求2?能自主選擇適宜的技術(shù)開發(fā)方法和工具設(shè)計出滿足實際需求并且實用的技術(shù)開發(fā)方案3?通過總結(jié)，將多方面的技術(shù)需求融入到產(chǎn)品技術(shù)的開發(fā)或改進(jìn)工作中，提高產(chǎn)品的適用范圍3級1 ?全方位了解客戶的技術(shù)需求和本行業(yè)的技術(shù)發(fā)展方向，通過對各種外表、直觀的需

12、求進(jìn)行定性及 定量 分析，對各種需求按實現(xiàn)優(yōu)先級進(jìn)行分類，最終形成技術(shù)開發(fā)需求說明書和設(shè)計依據(jù)2?在滿足技術(shù)要求的情況下，通過對技術(shù)需求及其可實現(xiàn)程度、實現(xiàn)本錢等因素的分析，準(zhǔn)確地把技術(shù)需求轉(zhuǎn)化為適宜的技術(shù)參數(shù)和令人滿意的技術(shù)實現(xiàn)方案3?通過客戶需求和技術(shù)實現(xiàn)方案的設(shè)計，從中發(fā) 規(guī)律和潛在需求，并指導(dǎo)將其轉(zhuǎn)化為完善 的、 的技術(shù)解決方案現(xiàn)內(nèi)在 有競爭力技術(shù)創(chuàng)新能對企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)1級r i ?在客戶要求和公司研發(fā)任務(wù)的壓力下學(xué)習(xí)新技術(shù)、新力標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)氾進(jìn)仃方法改進(jìn)、完善，或打破2. 2 ?在深入理解公司現(xiàn)有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的原有規(guī)那么進(jìn)行創(chuàng)新，根底上對產(chǎn)品的技術(shù)性能進(jìn)仃改進(jìn)取終頭現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步或

13、3?能通過工藝檢查發(fā)現(xiàn)工藝執(zhí)行中存在的問題，研究問技術(shù)突破的能力題產(chǎn)生的原因，并提供解決方案的初步建議2級1?喜歡學(xué)習(xí)新技術(shù)，在全面了解新技術(shù)和原有技 礎(chǔ)上能夠提出更好的技術(shù)實現(xiàn)方案術(shù)的基2 ?能根據(jù)所收集的技術(shù)情報及信息進(jìn)行技術(shù)專題研究及工程可行性研究，并草擬出技術(shù)創(chuàng)新工程的報告可行性分析3 ?在技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用推廣工作中擔(dān)任重要角色，確保技術(shù)創(chuàng)新成果的質(zhì)量，能就技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用過 提供解決方案程中的難題3級1.能根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)制疋技術(shù)創(chuàng)新工作的中長期規(guī)劃，并能根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整及時調(diào)整技術(shù)創(chuàng)新工作規(guī)劃2 ?能指導(dǎo)撰與技術(shù)創(chuàng)新工程的可行性分析報告，據(jù)此編制嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強的技術(shù)創(chuàng)新方案，

14、并能將 技術(shù)創(chuàng)新任務(wù)分割細(xì)化3 ?善于總結(jié)和提煉技術(shù)創(chuàng)新工作的規(guī)律和經(jīng)驗教訓(xùn)，能對創(chuàng)新過程中遇到的關(guān)鍵技術(shù)問題進(jìn)行攻關(guān)或提出切實可行的解決方案生產(chǎn)組織協(xié)根據(jù)工作目標(biāo)的需1級調(diào)能力要與不同部門或單位1?組織各項生產(chǎn)工作時考慮周全，能夠根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)的的相關(guān)人員進(jìn)行溝重要緊急程度提前分配或調(diào)動各種資源信息通，協(xié)調(diào)各方關(guān)系、2?與人溝通時能以開放、真誠的方式接收和傳遞調(diào)動各方積極性，從3?能協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各成員在生產(chǎn)工作方面的分歧及行動而推上的不協(xié)調(diào)，能米取有效措施和調(diào)解技巧解決團(tuán)隊內(nèi)部動各項生產(chǎn)工作順發(fā)生的沖突利進(jìn)行的能力2級1.善于根據(jù)任務(wù)的重要緊急程度提前分配或調(diào)動各種資源、協(xié)調(diào)相關(guān)部門的關(guān)系，保

15、證生產(chǎn)工作的推進(jìn)2.與人溝通時能夠了解溝通重點，并通過書面或口頭的形式、用清楚的理由和事實表達(dá)主要觀點， 傾聽別人的意見、觀點時能夠適時地給予反應(yīng)在3.組織各項工作時能夠通過一定的方法和技巧調(diào)動參與者的積極性，善于根據(jù)工作需要籌劃出大家樂于參與又有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動3級1?能夠協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部人員的關(guān)系，利用各種資源解決關(guān)系協(xié)調(diào)中遇到的障礙，保證生產(chǎn)工作的推進(jìn)2?有良好的溝通能力，社會交往面較廣，善于與 立合作關(guān)系，并利用方方面面的資源為工作效勞3.能制疋有效的策略性方案預(yù)防協(xié)調(diào)過程中產(chǎn)生 因素外界建不和諧方案調(diào)度臺匕 冃匕通過合理安排具體1級M ?對達(dá)成方案所需的各種具體條件或資源有一定的

16、認(rèn)識力的作業(yè)活動確保計和了解劃目標(biāo)順利達(dá)成的2?熟悉方案的內(nèi)谷，并知曉方案達(dá)成的路徑能力3 ?能夠輔助他人完成各種資源的調(diào)配，保證方案的實現(xiàn)2級1 ?根據(jù)以前方案的完成情況及未來行業(yè)的開展前景，能夠完成方案的編制工作2?根據(jù)已經(jīng)編制的方案能夠合理調(diào)配各項資源，保證作業(yè)進(jìn)行3 ?對方案執(zhí)行過程中遇到的問題有充分的認(rèn)識， 米取有效的措施加以解決并能夠3級1 ?能夠組織相關(guān)人員編制主方案的輔助子方案， 成完整的方案體系使其構(gòu)2 ?能夠在方案執(zhí)行之前對可能發(fā)生的問題有清醒的認(rèn)識，并事先做好相應(yīng)的應(yīng)對方案3 ?能夠通過資源的合理配置最大限度地提升方案 率執(zhí)行效方案執(zhí)行臺匕 冃匕工作中能夠迅速 領(lǐng)1級1?

17、根據(jù)企業(yè)或上級的明確要求，結(jié)合本崗位的職力會上級意圖，形成目責(zé)，能夠確定自己的短期工作目標(biāo)標(biāo)并制定出具體可2 ?根據(jù)具體的工作目標(biāo)可以將工作分解為假設(shè)干個行的方案，通過各類關(guān)鍵的可操作性步驟，并設(shè)立優(yōu)先次序，形成任務(wù)進(jìn)度資源的合理利用和時間表對任務(wù)優(yōu)先順序的2級1 ?能根據(jù)企業(yè)或上級要求制定本崗位的工作目安排，保證方案高標(biāo)，并將其分解為可執(zhí)行的操作步驟，設(shè)計優(yōu)先次效、順利實施，并努序后形成任務(wù)進(jìn)度時間表力達(dá)成工作目標(biāo)的2?能夠準(zhǔn)確評估實現(xiàn)工作目標(biāo)所需的人、財、物等資源，能力并做出資源配置的可行性方案3級1?在制訂工作方案時能夠預(yù)先考慮到預(yù)留彈性或額外工作時間以應(yīng)對意外事件2.主動評估工作中可能

18、存在的風(fēng)險，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對各種障礙和問題， 并提前制定應(yīng)變方案，以確保 工作任務(wù)總是按時、保質(zhì)地完成3 ?建立監(jiān)控和反應(yīng)機制，能夠整體把握方案的執(zhí)仃進(jìn)程詢價能力指從組織以外采購1級1.在執(zhí)仃米購活動時有詢價和議價意識，但僅局限生產(chǎn)所需的物資、設(shè)于目前已有的供給商， 沒有米取主動尋找供給商的行動，備時，對三沒有更多的議價空間，取得的價格競爭力一家以上供給商提供 的報價進(jìn)行比擬，以 確保價格具有競爭性的能力般2級在執(zhí)行米購活動時不局限于目前已有的供給商， 能 夠主 動尋找供給商，獲得多方的價格信息， 進(jìn)行對 比議價后 取得的價格具有較大競爭力3級1. 在執(zhí)行米購活動時不局限于目前已有的供給商，能夠主

19、動尋找供給商，獲得多方的價格信息，進(jìn)行對 比議價2. 必要時，能米取積極的方法影響供給商的報價，取得的價具有很強競爭力采購談判能 力在雙方或多方談判過 程中具有的說服對 方、解決爭端、討價 還價的能力1級1?對競爭對手僅限于 般性了解2?談判前進(jìn)行了一定的準(zhǔn)備工作，但不充分3?知悉談判的重點和對手要害，但在談判過程中無法把握，經(jīng)常讓對手搶占先機4?能進(jìn)行般性談判，無法勝任重大談判2級1. 談判前確定明確的談判目標(biāo)，對談判過程進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，談判的結(jié)果根本令人滿意2. 談判過程中始終占有先機，經(jīng)常處在主動地位3?在談判過程中表現(xiàn)得沉著冷靜3級1. 談判前確定明確的談判目標(biāo)，對談判過程進(jìn)行充分準(zhǔn)備

20、，掌握并分析所有談判對手的各種信息，知己知彼、探查虛實、不輕信謠言2. 在談判過程中密切關(guān)注對手的變化，知悉對手的心理，巧妙地運用對手的心理變化取得談判的成功3. 運用談判時的氣氛和環(huán)境來影響談判的結(jié)果，并能利用各種可以利用的資源來取得談判的成功質(zhì)里控制能 力通過質(zhì)量意識教育、 關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控、技術(shù) 手段調(diào)試等方法保證 產(chǎn)品各項質(zhì)量指標(biāo)達(dá) 到要求的能力1級1 ?遵守質(zhì)量體系和作業(yè)指導(dǎo)書的要求開展工作，始終關(guān)注質(zhì)量指標(biāo)的達(dá)成2?能夠就發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時匯報，并提出整改意見2級1 ?嚴(yán)格遵守質(zhì)量體系文件的要求，準(zhǔn)確把握質(zhì)量關(guān)鍵點，絕不放過任何不合格產(chǎn)品2?用積極的態(tài)度對待質(zhì)量分析大會中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問

21、題，協(xié)助找出解決問題的方法，保證產(chǎn)品質(zhì)量到達(dá)要求3?防止為了節(jié)省時間、本錢而走捷徑，強調(diào)咼產(chǎn)出3級1?全面領(lǐng)會公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按照質(zhì)量體系要求建立質(zhì)量管理和控制規(guī)那么及流程，利用兀善的程序和穩(wěn)疋的受控狀態(tài)來保證既疋或更咼水平的質(zhì)量目標(biāo)2?在設(shè)定任務(wù)進(jìn)度目標(biāo)的同時設(shè)定質(zhì)量指標(biāo)，努力推進(jìn)更咼標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量并且持之以恒3?能及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，并針對具體問題找出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的方法，進(jìn)而形成文件或規(guī)程問題發(fā)現(xiàn)運用生產(chǎn)及質(zhì)量1級1 ?能看到產(chǎn)品設(shè)計或生產(chǎn)過程中已經(jīng)產(chǎn)生的問與解決能管理等專業(yè)知識題，不能發(fā)現(xiàn)隱藏的問題力及時發(fā)現(xiàn)原材料、2 ?對內(nèi)外部提出的關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、在制品、產(chǎn)成品

22、、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量等各方面的問題能進(jìn)行初步的判斷生產(chǎn)統(tǒng)及生產(chǎn)工藝、和簡單的處理產(chǎn)品設(shè)計等各方面2級1.熟悉產(chǎn)品設(shè)計或生產(chǎn)過程中易產(chǎn)生問題的環(huán)節(jié)，并掌在的冋題，并予以解握發(fā)現(xiàn)問題的技巧決的能力2.能通過自身對產(chǎn)品設(shè)計或生產(chǎn)管理各項知識的理解和掌握，發(fā)現(xiàn)外表現(xiàn)象中隱臧的問題3 ?具有一定的冋題分析能力，能根據(jù)現(xiàn)象去探求 題的途徑，直至找到答案解決問3級1 ?能夠正確地判斷各種外界的改變對產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn)、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)質(zhì)量所帶來的影響，并能及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)過程中存在的問題2 ?能準(zhǔn)確預(yù)測到產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)過程中各種問題的發(fā)生，并將其消除在萌芽狀態(tài)3?能總結(jié)各類問題發(fā)生的規(guī)律，并具備指導(dǎo)他人

23、 題的能力發(fā)現(xiàn)問信息收集和能夠在完成信息收1級1.熟悉信息收集的一般方法，并能運用這些方法完成簡處理的能力集的根底上米取分單的信息收集工作析、整理、匯總等方2.能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行簡單的分類、整理、匯總，保證信息法對信息進(jìn)行處理的有效性2級1.能夠建立各種信息收集渠道，保證信息收集工作的持續(xù)性2 ?能夠?qū)Λ@得的信息通過一定的方法、萬式進(jìn)行 理3?能夠及時處理信息分析過程中產(chǎn)生的問題妥善處3級1.能夠通過自身積累的在信息收集方面的經(jīng)驗為 息管理系統(tǒng)的建設(shè)提供建議企業(yè)信2 ?通過分析已獲得的信息能夠判斷問題發(fā)生的內(nèi)在規(guī)律并組織制定相應(yīng)的預(yù)防措施3?能夠指導(dǎo)相關(guān)人員完成信息收集和簡單的資料 作分析工平安管

24、理能運用已經(jīng)掌握的安1級力全與消防管理常識1? 了解生產(chǎn)平安與消防管理知識，熟悉生產(chǎn)過程中般或相關(guān)經(jīng)驗做好安性平安事件的處理程序全事故預(yù)防與現(xiàn)場2.對企業(yè)內(nèi)需要重點防范的平安隱患有清晰的認(rèn)識，并處理的能力重點觀察3 ?對于突發(fā)性平安事件能夠及時報請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理2級1?熟悉生產(chǎn)平安與消防管理知識，并能夠引導(dǎo)他 掌握平安管理知識人學(xué)習(xí)、2 ?能夠?qū)赡芤l(fā)平安隱患的部位或生產(chǎn)過程及時進(jìn)行處理，盡量將隱患消除在萌芽狀態(tài)3.對于突發(fā)性平安事件能夠做好及時處理，并能 國家有關(guān)部門做好重大事故的調(diào)查取證工作夠配合3級1 ?能夠指導(dǎo)他人做好平安與消防知識的普及與宣 強化企業(yè)內(nèi)部員工的平安意識傳工作，2?對于

25、企業(yè)內(nèi)部可能造成平安隱患的部位及時組織排查，防患于未然3.能夠組織制訂應(yīng)急性平安事故處理預(yù)案，確保 平安事件能夠及時、有效地得到處理發(fā)生的平安操作臺匕 冃匕能夠時刻牢記生產(chǎn)1級r i.對本行'業(yè)本企業(yè)的平安生產(chǎn)知識有一定的了解力平安操作的要領(lǐng)，并2.在生產(chǎn)過程中，能夠按照平安生產(chǎn)的要求，操控所負(fù)嚴(yán)格按照相關(guān)操要 求完成生產(chǎn)作業(yè)，避責(zé)的環(huán)節(jié)免平安事故的發(fā)生2級1. 熟悉本行業(yè)、本企業(yè)的平安牛產(chǎn)知識2. 在生產(chǎn)過程中不僅能夠嚴(yán)格執(zhí)行平安生產(chǎn)的各求，還能對他人的不合理行為進(jìn)行糾正項要3級1?精通本行業(yè)、本企業(yè)的平安生產(chǎn)知識，并能夠 的知識與他人共享將自己2?在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格要求自己及他人按照

26、平安操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)平安隱患并米取相應(yīng)措施3?能夠?qū)λ诉M(jìn)行平安操作工程的培訓(xùn)，傳授消 隱患的措施和技巧除平安倉儲管理臺匕 冃匕有效開展對原輔料、1級1.具備倉儲管理的根本知識，了解各種原輔料、備品備力備品備件、產(chǎn)成品的件的質(zhì)量、特性、構(gòu)成和使用價值管理，確保倉庫的安2?按照5S的要求每天對所負(fù)責(zé)的區(qū)域開展整理、清潔、全、整潔平安、節(jié)約等管理工作，保證倉儲工作，以配合其他部及物資的有效利用，門的相關(guān)工作有序進(jìn)行以支持咼效倉2級1?熟悉倉儲管理的根本知識，熟悉各種原輔料、備品備庫管理工作的能力件的質(zhì)量、特性、構(gòu)成和使用價值2.能指導(dǎo)有關(guān)人員對倉庫內(nèi)的物資進(jìn)行正確分類 和平安有序管理3?習(xí)慣

27、性地按照7S要求對倉庫進(jìn)行管理，對原材 料和成品的出入庫記錄進(jìn)行分析，能發(fā)現(xiàn)潛在的問判斷造成問題的責(zé)任方，并能協(xié)調(diào)處理題，大致4?能對倉庫管理方案的合理性提出意見，并根據(jù)方案判斷原輔料領(lǐng)用的合理性，以到達(dá)節(jié)約資源、控制生產(chǎn)成本的目的3級1?掌握倉儲管理的根本知識，掌握各種原輔料、 件的質(zhì)量、特性、構(gòu)成和使用價值備品備2?能指導(dǎo)有關(guān)人員對倉庫內(nèi)的物資按5S要求進(jìn)行正確分類和平安有序管理3?熟練運用5S對倉庫進(jìn)行管理，對于發(fā)現(xiàn)的潛在確判斷責(zé)任方，并能迅速處理4?制定倉庫管理的合理性方案，判斷原輔料領(lǐng)用問題準(zhǔn)的合理性，以到達(dá)節(jié)約資源、控制生產(chǎn)本錢的目的設(shè)備管理能力進(jìn)行有效的設(shè)備管 理、能源耗用管理和

28、 計量管理，延長設(shè)備 壽命、降低能源消耗及保證計 量器具的準(zhǔn)確性，為 咼效生產(chǎn)活動提供支持的能力1級1? 了解各種設(shè)備、能源及計量器具的屬性、特征和使用價值2 ?通過對現(xiàn)場設(shè)備的檢杳及對計量器具的檢定發(fā)現(xiàn)設(shè)備及計量器具存在的故障問題3?在進(jìn)行設(shè)備購置、改造、處理或能源分析時，能收集相關(guān)信息作為判斷的依據(jù)2級1 ?熟悉各種設(shè)備、能源及計量器具的屬性、特征和使用價值，能指導(dǎo)設(shè)備操作人員正確使用機器設(shè)備2?對設(shè)備的運行記錄進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，大致判斷造成故障的責(zé)任方，并能協(xié)調(diào)處理設(shè)備維修工作3 ?對維修方案的合理性提出意見，并根據(jù)檢修方案判斷備件領(lǐng)用的合理性，控制設(shè)備維修發(fā)生的備 件本錢4

29、.在進(jìn)行設(shè)備購置、改造、處理或能源分析時能 獲得全 面的數(shù)據(jù)和信息，并能進(jìn)行簡單的分析或提 出簡單的計 劃方案3級1 ?從企業(yè)資源整體出發(fā)，提出設(shè)備的使用、配備及能源平衡使用的可行性建議2.根據(jù)設(shè)備運行記錄判斷造成故障的責(zé)任方，并能協(xié)調(diào)設(shè)備使用方與設(shè)備維修方的關(guān)系3?通過對設(shè)備故障或隱患的回憶與分析，找出問題產(chǎn)生的本質(zhì)原因，并提出設(shè)備改造建議或改造方案4.在設(shè)備購置、改造、處理或能源分析前，能夠?qū)λ占男畔⑦M(jìn)行匯總，并從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)方面開展可行性分析研究專業(yè)學(xué)習(xí)能力開展自己的專業(yè)或 職業(yè)知識，與他 人分享專業(yè)經(jīng)驗 的能力與動機1級1?學(xué)習(xí)本專業(yè)領(lǐng)域根本知識，并將這些知識有效地應(yīng)用于實踐2 ?積

30、極主動地了解專業(yè)領(lǐng)域的最新開展情況并思考如何運用到實際工作中3?能運用專業(yè)知識與經(jīng)驗解決問題，幫助他人，有時會2級促進(jìn)項曰進(jìn)展或改善當(dāng)前局面1.能主動在自己本專業(yè)范圍之外應(yīng)用自己的知識，能利用本專業(yè)范圍外的知識提升業(yè)務(wù)2 ?能利用自己的知識促進(jìn)其他領(lǐng)域工作或項曰的進(jìn)展以提高其他部門的效率3 ?尋找能利用專業(yè)知識促進(jìn)別人項曰開展的時機3級1 ?在工作范圍之外尋找學(xué)習(xí)時機，以提咼自己新知識的水平2 ?能夠在專業(yè)雜志上發(fā)表文章3?在組織內(nèi)充當(dāng)著新技術(shù)、新知識的倡導(dǎo)者力 匕匕 厶冃 變 、憶變身紅 自能 生用技 M通知 用，的 夕時屋 當(dāng)比W存應(yīng)的 發(fā)旄動 界認(rèn)并 外夠， 寸匕匕也 * 厶冃- ? t

31、12-級2影 認(rèn) 夠 匕匕 厶冃1并FX 響力 匕匕 厶冃 的#效 能 2 定級3X對化 身詼 一口出 吉 纟 總應(yīng) 夠 匕匕 厶冃 驗 應(yīng)2般 的匕匕 厶冃仙W +于#!相 并珂請 庁33葉 程3及并 會匕匕 厶冃咅 由整級識 常 通可 確力及 以在 所 題題 可 八的識 夠 匕匕 厶冃掌 和 現(xiàn) 發(fā) 或決 解 以 加 驗 經(jīng) 的 前 以 用 應(yīng) 并題 可級2識 知 論 H7 二 理 的 到 習(xí) 學(xué) 用 利 夠 匕匕 厶冃1得 獲 時造 創(chuàng)驗 經(jīng) 的力 匕匕 厶冃 的皿'似2 物事 同 不丨論 駄結(jié) 見的 制點 r數(shù)的 到 集各題2 間物13過 透 點節(jié) 細(xì) 關(guān)匕匕 厶冃各級力掌 的

32、 節(jié) 細(xì) 中 節(jié) 環(huán) 個產(chǎn) 杳一 、申 地 致 到 做 夠 匕匕 厶冃1要 必 不少 威 地誤 失 的的 現(xiàn) 出 匕匕 厶冃 可 和 差 誤可 中 營 k 品2在 存 匕匕 厶冃誤 失識 認(rèn) 的 定一節(jié)3解級2能1有節(jié)完2制 填 的經(jīng)3并 A 營>級3改大 出最 提式 并方 等 程 流 題審 問進(jìn) 的改 存®> 中制 營定 運制 過 企通 定夠 確匕匕 厶冃地度 見限細(xì)曲導(dǎo) 低 指 降 2a3. 3 ?能夠通過對生產(chǎn)工作細(xì)節(jié)中發(fā)生問題的分析，準(zhǔn)確預(yù)測企業(yè)可能面臨的風(fēng)險，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略決策能力根據(jù)對形勢的分析 做出恰當(dāng)、合理、及 時和實際的判斷并米取相應(yīng)行 動的能力1

33、級1 ?能利用較充足的信息做出常規(guī)的決策2 ?做決策時表現(xiàn)出很大的隨意性2級1?面對有競爭性的方案時，能夠及時地做出決定2.在本職工作領(lǐng)域內(nèi)能夠客觀分析形勢并做出初 步判斷 3?能根據(jù)相關(guān)程丿予在上級及相關(guān)資源的指導(dǎo)下， 對日常 性、一般性的問題做出決定，并米取行動3級1 ?能分析較廣泛領(lǐng)域內(nèi)的復(fù)雜情況，對自己所做決策可能產(chǎn)生的影響有清醒的認(rèn)識2?能依據(jù)已有數(shù)據(jù)、知識和經(jīng)驗做出對公司有著一定程度影響的決策，并付諸實施3.在復(fù)雜、模糊、風(fēng)險很咼的形勢下，在對多種領(lǐng)域內(nèi)的各種信息進(jìn)行深度分析的根底上，做出有長期影響的戰(zhàn)略性決策，承當(dāng)預(yù)計到的風(fēng)險和一切 后果責(zé)任團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力指有效地帶著其團(tuán) 隊按照既

34、定目標(biāo)前 進(jìn)的能力1級1 ? 了解一定的任務(wù)分配知識，并能在任務(wù)執(zhí)行過程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)母??能夠?qū)F(tuán)隊成員反映的意見進(jìn)行及時處理，為團(tuán)隊成員提供及時、有效的指導(dǎo)與幫助2級1?根據(jù)團(tuán)隊成員的特點能夠有針對性地分配任務(wù)，并全力保證組織目標(biāo)的達(dá)成2 ?能夠采取一定的鼓勵手段，保證團(tuán)隊成員的工作積極性3?在關(guān)注團(tuán)隊工作成果的冋時，最大限度地凝聚團(tuán)隊的力量3級1 ?對團(tuán)隊成員的績效有充分的認(rèn)識，并給予適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)2.能夠通過對團(tuán)隊成員工作的觀察與分析，查找出團(tuán)隊合作的缺乏，并米取相應(yīng)的改進(jìn)措施3?根據(jù)團(tuán)隊成員的特點能夠制定相應(yīng)的鼓勵機制，保障團(tuán)隊績效的持續(xù)達(dá)成教練能力把知識、經(jīng)驗、工作 方法和工作技巧有

35、效地傳授給下屬，以 幫助其完成工作任 務(wù)并促進(jìn)其業(yè)務(wù)和 技能開展甚至個人 職業(yè)開展的能力1級1 .對下屬目前的優(yōu)勢以及成熟度有比擬深入的了解，對其潛能和未來前途有客觀的預(yù)測和評價2.指導(dǎo)下屬時能給予詳細(xì)的指示或示氾，告訴下屬如何完成某項任務(wù)的具體步驟，提出明確的建議3?通常情況下能夠針對下屬的不同特點，采用不冋的指導(dǎo)方式，使其掌握完成任務(wù)的具體方法2級1?對下屬的工作有方案地進(jìn)行安排、指導(dǎo)、檢查、反應(yīng)、調(diào)整，并提供具體的支持和幫助2 .在做指示或示范時愿意與下屬分享成敗的經(jīng)驗，解釋米用某種做法的道理，幫助他人理解以強化培訓(xùn)效果3 ?在做指示或示范時能利用提問題、測驗或其他方法來判斷下屬是否理解

36、，以協(xié)助其順利完成任務(wù)3級1 ?在工作中關(guān)注下屬的職業(yè)興趣，對其職業(yè)開展提出建議2?對下屬的工作表現(xiàn)及時給予客觀的、有針對性的反應(yīng)意見，并幫助其認(rèn)識到需要改進(jìn)的地方3 ?在下屬遇到挫折時給予支持和鼓勵，針對行為而非個人給予反應(yīng)，并對其未來的表現(xiàn)表達(dá)出正面期待或給予個別化的改進(jìn)建議4.鼓勵下屬承當(dāng)有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，在控制風(fēng)險的前提下7A 丄 r 斗一k丄宀 rra 亠t 厶厶一3.2生產(chǎn)部人員能力素質(zhì)模型生產(chǎn)班長能力素質(zhì)模型知識技能/能力公司知識2級專業(yè)技術(shù)知識2級產(chǎn)品質(zhì)量知識1級生產(chǎn)管理知識1級本錢意識、誠信正直教練能力1級 應(yīng)變能力1 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力1級 關(guān)注細(xì)節(jié)能力2級 方案執(zhí)行能力2級 平安

37、管理能力2級 平安操作能力2級技能/能力322生產(chǎn)方案專員能力素質(zhì)模型應(yīng)變能力i級專業(yè)學(xué)習(xí) 能力i級方案調(diào)度能力i級關(guān) 注細(xì)節(jié)能力2級方案執(zhí)行能力2 級信息收集與處理能力1級敬業(yè)精神、責(zé)任心、紀(jì)律性團(tuán)隊意識、全局觀念公司知識i級公司知識i級生產(chǎn)管理知識i級生產(chǎn)管理知識i級3.2.3統(tǒng)計人員能力素質(zhì)模型技能/能力知識公司知識3級專業(yè)技術(shù)知識3級產(chǎn)品質(zhì)量知識2級團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力1級歸納思維能力3級關(guān)注細(xì)節(jié)能力3級產(chǎn)品設(shè)計能力3級專業(yè)學(xué)習(xí)能力3級技術(shù)需求轉(zhuǎn)化能力3級問題發(fā)現(xiàn)與解決能力3級決策能力2級、教練能力2級324產(chǎn)品研發(fā)人員能力素質(zhì)模型325生產(chǎn)技術(shù)專員能力素質(zhì)模型生產(chǎn)管理知識327設(shè)備管理人員能

38、力素質(zhì)模型知識公司知識3級生產(chǎn)管理知識2級產(chǎn)品質(zhì)量知識2級專業(yè)技術(shù)知識3級技能/能力團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力1級專業(yè)學(xué)習(xí)能力3級關(guān)注細(xì)節(jié)能力3級設(shè)備管理能力3級平安操作能力3級采購談判能力3級問題發(fā)現(xiàn)與解決能力3級決策能力2級、教練能力2級3.2.8平安主管能力素質(zhì)模型教練能力1級應(yīng)變能力2級專業(yè)學(xué)習(xí)能力2級平安管理能力2級信息收集和處理能力2級問題發(fā)現(xiàn)與解決能力2級公司知識2級生產(chǎn)管理知識2級平安主管 能力素質(zhì) 模型技能/能力每課一讀三星：“自主源于高度自覺三星所希望的人才：1在相關(guān)領(lǐng)域具有極高的專業(yè)水平；2. 具有良好的道德修養(yǎng)及人格魅力3. 具有創(chuàng)造力和團(tuán)隊合作精神；4. 具有國際化意識及相關(guān)能力。【企業(yè)事例】在三星，員工的加班完全靠自覺，由于他自己的工作沒有做完 責(zé)任感會激發(fā)他加班完成工作。 而沒有加班費的刺激， 員工也就會盡 量提高 工作效率而不會養(yǎng)成拖延時間的習(xí)慣。在這里，員工上下班無須打卡，完全憑自覺，如果早上 8 點來， 那就 5 點下班；如果是 9 點來，那就 6 點下班；如果早上塞車來晚了 一會，那下班 的時候就自覺晚走一會。在年終評定成績時，沒有那種 殘酷的、硬比例的“末 位淘汰制 ，如果所有員工在上一年表現(xiàn)都很 優(yōu)秀，那就一個也不用淘汰。在三星， 部門經(jīng)理的權(quán)力很大， 而三星也正是通過這種授權(quán)來代 替金 錢鼓勵員工的。 如果你這