課件某科技公司培訓(xùn)講義部門(mén)職責(zé)梳理

1、部門(mén)職責(zé)分析方法部門(mén)職責(zé)分析方法部門(mén)宗旨撰寫(xiě)的方法部門(mén)主要職責(zé)撰寫(xiě)的方法部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域部門(mén)關(guān)鍵能力澄清灰色領(lǐng)域75% 一致 員工認(rèn)為是重要的，而經(jīng)理卻不以為然 經(jīng)理期望員工注意的而員工卻認(rèn)為這些是不重要的 經(jīng)理和員工的共識(shí) 員工對(duì)工作的看法經(jīng)理對(duì)工作的看法 25%部部門(mén)門(mén)職責(zé)分析的目的職責(zé)分析的目的是是明確部門(mén)在企業(yè)流程中的增值領(lǐng)域明確部門(mén)的關(guān)鍵增值活動(dòng)明確部門(mén)所需要的核心能力明確部門(mén)所需要設(shè)置的職位部部門(mén)門(mén)職責(zé)分析的目的職責(zé)分析的目的不是不是重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)重新設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)流程再造設(shè)計(jì)部門(mén)職責(zé)分析將為組織結(jié)構(gòu)調(diào)整或流程再造提供重要的信息部門(mén)職責(zé)分析是職位分析與設(shè)置的基礎(chǔ)部門(mén)職責(zé)分析將為人

2、員配置提供重要信息Do-Do-部門(mén)部門(mén)需要做什么需要做什么( (主要主要職責(zé)描述職責(zé)描述) )Deliver-Deliver-完成該完成該部門(mén)部門(mén)職責(zé)職責(zé)需要需要提供提供的的成果成果( (主要績(jī)效成果主要績(jī)效成果描述描述) )部門(mén)文檔部門(mén)文檔公司目標(biāo)公司目標(biāo)策略、策略、成功要素、成功要素、流程流程對(duì)對(duì)員工的要求員工的要求Display-Display-完成完成部門(mén)部門(mén)職責(zé)需要職責(zé)需要積累積累的能力的能力( (主要主要能力描述能力描述) )職位文檔職位文檔Do-Do-職位職位需要做什么需要做什么( (主要主要職責(zé)描述職責(zé)描述) )Deliver-Deliver-完成職責(zé)完成職責(zé)需要需要提供提供的

3、的成果成果( (主要績(jī)效成果主要績(jī)效成果描述描述) )Display-Display-完成完成職責(zé)需要的能力職責(zé)需要的能力( (主要主要能力描述能力描述) )愿景愿景戰(zhàn)略戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)職能和職能職責(zé)職能和職能職責(zé) 職位和職位職責(zé)職位和職位職責(zé)流程流程輸入：輸入：?jiǎn)T工、材料、設(shè)備員工、材料、設(shè)備供應(yīng)、信息供應(yīng)、信息外部外部 零售商 供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商部部門(mén)門(mén)A A客戶(hù)客戶(hù)外部外部客戶(hù)內(nèi)部?jī)?nèi)部其它部門(mén)部門(mén)的各職能間 內(nèi)部?jī)?nèi)部其它部門(mén)增值增值流流程程增值增值流流程程增值增值流流程程輸出：輸出：信息、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、半成品報(bào)價(jià)、半成品它們?nèi)绾涡纬伤鼈內(nèi)绾涡纬? ? 其關(guān)鍵任務(wù)又是哪些其關(guān)鍵任

4、務(wù)又是哪些? ?分部門(mén)組織經(jīng)營(yíng)法分部門(mén)組織經(jīng)營(yíng)法? 不同種類(lèi)的不同種類(lèi)的分部門(mén)組織經(jīng)營(yíng)法各有利弊分部門(mén)組織經(jīng)營(yíng)法各有利弊 功能功能 或?qū)I(yè)或?qū)I(yè) 生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)線(xiàn) 客戶(hù)段客戶(hù)段 地理區(qū)域地理區(qū)域 工作流程工作流程部門(mén)宗旨部門(mén)宗旨/ /使命是使命是: :部門(mén)存在的目的部門(mén)存在的目的/ /意義？意義？對(duì)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的作用？對(duì)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的作用？如果沒(méi)有此部門(mén)存在，公司哪些重如果沒(méi)有此部門(mén)存在，公司哪些重要目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)？要目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)？需要考慮一系列問(wèn)題，如：需要考慮一系列問(wèn)題，如： 部門(mén)的定位？如何支持推動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ 公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)它的宗旨和存在價(jià)值是否達(dá)成共識(shí)？ 本部門(mén)的存在與其它

5、部門(mén)的關(guān)聯(lián)？ 為實(shí)現(xiàn)部門(mén)的宗旨可得到什么樣的支持或可能存在什么樣的障礙？客戶(hù)客戶(hù)（內(nèi)部、外部）（內(nèi)部、外部）貴部門(mén)當(dāng)前了解的貴部門(mén)當(dāng)前了解的客戶(hù)需求客戶(hù)需求確證后的客戶(hù)需求確證后的客戶(hù)需求客戶(hù)需求滿(mǎn)足的衡客戶(hù)需求滿(mǎn)足的衡量標(biāo)準(zhǔn)量標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)宗旨部門(mén)宗旨該表格旨在明確各部門(mén)的客戶(hù)及其對(duì)于部門(mén)的關(guān)鍵期望，并準(zhǔn)確判斷滿(mǎn)足客戶(hù)期望的衡量標(biāo)準(zhǔn)有哪些。作出這些分析將幫助部門(mén)明確其在公司的流程中的關(guān)鍵增值領(lǐng)域。將客戶(hù)期望進(jìn)行匯總，提煉，總結(jié)出對(duì)于部門(mén)宗旨的整體陳述?？蛻?hù)客戶(hù)（內(nèi)部、外部）（內(nèi)部、外部）貴部門(mén)當(dāng)前了解的貴部門(mén)當(dāng)前了解的客戶(hù)需求客戶(hù)需求確證后的客戶(hù)需求確證后的客戶(hù)需求客戶(hù)需求滿(mǎn)足的衡客戶(hù)需求滿(mǎn)足的衡

6、量標(biāo)準(zhǔn)量標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)部、研發(fā)部市場(chǎng)部、研發(fā)部反饋有關(guān)客戶(hù)對(duì)反饋有關(guān)客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方于產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方式的需求式的需求？需求反饋的準(zhǔn)確需求反饋的準(zhǔn)確性和及時(shí)性性和及時(shí)性高層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)目標(biāo)目標(biāo)？銷(xiāo)售額目標(biāo)達(dá)成銷(xiāo)售額目標(biāo)達(dá)成率率部門(mén)宗旨部門(mén)宗旨根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，建立和完善銷(xiāo)售體系和模式，管理和監(jiān)督經(jīng)銷(xiāo)商，提根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，建立和完善銷(xiāo)售體系和模式，管理和監(jiān)督經(jīng)銷(xiāo)商，提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)能力，以確保公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。高銷(xiāo)售隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)能力，以確保公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。生產(chǎn)部生產(chǎn)部市場(chǎng)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃與要求，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，策劃和發(fā)展客戶(hù)關(guān)系及媒介關(guān)系，進(jìn)行

7、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以確保公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠支持公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要。 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定財(cái)務(wù)政策，實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督和財(cái)務(wù)管理，進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，以提高公司財(cái)務(wù)管理水平。 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，建立、發(fā)展和維護(hù)正常的生產(chǎn)系統(tǒng)，協(xié)調(diào)制造部門(mén)的生產(chǎn)秩序，利用新技術(shù)、新工藝提高生產(chǎn)效率，以確保生產(chǎn)目標(biāo)按時(shí)保質(zhì)保量完成。方針框架方針框架動(dòng)詞動(dòng)詞目的，即部門(mén)目的，即部門(mén)存在意義存在意義管理Administer建立Establish建議Advise實(shí)施Execute分析Analyze跟進(jìn)Follow-up批準(zhǔn)Approve推動(dòng)Initiate指派Assign發(fā)出Issue協(xié)助Assist維護(hù)Mai

8、ntain審核Audit計(jì)劃/組織/控制Manage授權(quán)Authorize激勵(lì)Motivate提議指導(dǎo)Consult協(xié)商N(yùn)egotiate提供/支持Contribute組織Organize控制Control參與Participate統(tǒng)籌Coordinate履行Perform委任Delegate計(jì)劃Plan決定Determine提供Provide發(fā)展Develop提議Recommend指導(dǎo)Direct檢討Review保證Ensure指導(dǎo)監(jiān)督Supervise原人力資源部宗旨原人力資源部宗旨。公司需求公司需求的轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)變專(zhuān)業(yè)化：專(zhuān)業(yè)化：公司高層和各部門(mén)更加專(zhuān)注于各自特定的職責(zé)，而人力資源的策劃和實(shí)

9、施由專(zhuān)業(yè)的人力資源部門(mén)人才全面管理，人力資源部門(mén)成為各部門(mén)的戰(zhàn)略伙伴滿(mǎn)足員工需求：滿(mǎn)足員工需求：在人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人才對(duì)公司發(fā)展愈加重要的環(huán)境下，公司將滿(mǎn)足員工需求作為公司的一項(xiàng)宗旨提高效率建立學(xué)習(xí)型組織：提高效率建立學(xué)習(xí)型組織：建設(shè)注重效率、注重學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)的企業(yè)文化，建立以該目的匹配的組織結(jié)構(gòu)和信息交流體系新人力資源部宗旨新人力資源部宗旨部門(mén)宗旨部門(mén)宗旨的轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)變部門(mén)定位部門(mén)定位的轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)變執(zhí)行型、事務(wù)型、操作型執(zhí)行型、事務(wù)型、操作型戰(zhàn)略型、決策型、主動(dòng)型戰(zhàn)略型、決策型、主動(dòng)型依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的需求，進(jìn)行人才招聘和人員培訓(xùn)，管理人才檔案，實(shí)施年度績(jī)效考核，確定和發(fā)放員工薪酬福利，

10、以保證公司人事工作的正常進(jìn)行根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，全面策劃和實(shí)施公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，包括人才招聘，人員發(fā)展培訓(xùn)，績(jī)效考核和薪酬福利工作，以滿(mǎn)足公司員工需求，并確保公司的人力資源能夠支持公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要。分析部門(mén)關(guān)鍵活動(dòng)分析部門(mén)關(guān)鍵活動(dòng)包包含：含：關(guān)鍵輸入關(guān)鍵輸入關(guān)鍵活動(dòng)關(guān)鍵活動(dòng)關(guān)鍵產(chǎn)出關(guān)鍵產(chǎn)出需要考慮一系列問(wèn)題，如：需要考慮一系列問(wèn)題，如： 為成功實(shí)現(xiàn)該部門(mén)的定位和宗旨，該部門(mén)所進(jìn)行的關(guān)鍵活動(dòng)是什么？ 其活動(dòng)的產(chǎn)出是什么？它需要什么輸入(如信息)？這些輸入來(lái)自的什么地方？ 公司其他哪些部門(mén)影響了這些活動(dòng)？反之，這些活動(dòng)對(duì)其他部門(mén)/客戶(hù)的影響是什么？ 產(chǎn)出的接收者是誰(shuí)(客戶(hù))？增加價(jià)值的關(guān)鍵

11、活動(dòng)增加價(jià)值的關(guān)鍵活動(dòng)供應(yīng)商供應(yīng)商部門(mén)部門(mén)客戶(hù)客戶(hù)輸出：輸出：服務(wù)、產(chǎn)品、信息服務(wù)、產(chǎn)品、信息誰(shuí)是客戶(hù)誰(shuí)是客戶(hù)? ?投入：投入：設(shè)備、材料、信息設(shè)備、材料、信息 關(guān)鍵輸出關(guān)鍵輸出 客戶(hù)客戶(hù) 部門(mén)部門(mén)主要職責(zé)主要職責(zé): :從部門(mén)主要的輸出看需要的關(guān)從部門(mén)主要的輸出看需要的關(guān)鍵活動(dòng)鍵活動(dòng) 部門(mén)主要工作流程是哪些? 部門(mén)增加價(jià)值的工作活動(dòng)是哪些? 為更好地提交這些輸出,部門(mén)需要增加哪些目前沒(méi)有從事的工作活動(dòng)? 部門(mén)主要職責(zé)部門(mén)主要職責(zé)經(jīng)理經(jīng)理組組 長(zhǎng)長(zhǎng)審審 計(jì)計(jì) 員員 實(shí)施常規(guī)審計(jì)實(shí)施常規(guī)審計(jì): :對(duì)各個(gè)下屬公司和經(jīng)營(yíng)部門(mén)的年度經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)性進(jìn)行審計(jì)制定年度常規(guī)審計(jì)計(jì)劃;審定審計(jì)方案；組織審計(jì)方案

12、實(shí)施；修改審定審計(jì)報(bào)告、審計(jì)意見(jiàn)書(shū)、處罰決定書(shū)； 制定方案并組織實(shí)施審計(jì)；參加審計(jì)活動(dòng),編制和復(fù)核工作底稿；撰寫(xiě)和修改報(bào)告；提出和審核審計(jì)意見(jiàn)；提出和審核處罰意見(jiàn)。 審計(jì)前準(zhǔn)備,下發(fā)審計(jì)通知書(shū)、現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)、編寫(xiě)工作底稿、搜集非現(xiàn)場(chǎng)資料、撰寫(xiě)報(bào)告、下發(fā)審計(jì)意見(jiàn)書(shū)、下發(fā)處罰決定書(shū)整理、建立檔案實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)審計(jì): :各下屬公司和經(jīng)營(yíng)部門(mén)正副職離任、提拔等事項(xiàng)的審計(jì);執(zhí)行上級(jí)行下達(dá)的專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)項(xiàng)目制定全年專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)工作計(jì)劃；組織按計(jì)劃分步實(shí)施審定審計(jì)方案；組織審計(jì)方案實(shí)施；修改審定審計(jì)報(bào)告、審計(jì)意見(jiàn)書(shū)、處罰決定書(shū)； 制定方案并組織實(shí)施審計(jì)；參加審計(jì)活動(dòng),編制和復(fù)核工作底稿；撰寫(xiě)和修改報(bào)告；提出和審核

13、審計(jì)意見(jiàn)；提出和審核處罰意見(jiàn)。 審計(jì)前準(zhǔn)備提出審計(jì)方案，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)，完成審計(jì)工作底稿，撰寫(xiě)審計(jì)報(bào)告，出具審計(jì)意見(jiàn)書(shū)，作出審計(jì)決定書(shū)。跟蹤整改落實(shí)跟蹤整改落實(shí): :對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況進(jìn)行跟蹤審計(jì)審核后續(xù)跟蹤報(bào)告;解決整改過(guò)程中的重大問(wèn)題;組織后續(xù)跟蹤審計(jì)解決整改中的問(wèn)題;依據(jù)審計(jì)意見(jiàn)書(shū)和被審計(jì)單位整改反饋意見(jiàn)，實(shí)施后續(xù)跟蹤審計(jì),提交整改情況報(bào)告提出流程提出流程 制度改進(jìn)建議制度改進(jìn)建議: : 對(duì)業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程的制定和修改提出合規(guī)、合法、可操作性等方面的意見(jiàn)審核流程制度改進(jìn)的建議 分析制度和操作規(guī)程，找出缺陷或存在風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，提出完善制度和規(guī)程的意見(jiàn)。反映在審計(jì)過(guò)程中在制度方面的問(wèn)題;

14、動(dòng)態(tài)改進(jìn)完善審計(jì)方式和動(dòng)態(tài)改進(jìn)完善審計(jì)方式和制度制度: :根據(jù)外部審計(jì)師的要求，建立和維護(hù)一套專(zhuān)業(yè)的審計(jì)方式、標(biāo)準(zhǔn)、流程和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模式組織討論和修改現(xiàn)有的審計(jì)方式;審核初步評(píng)估方案對(duì)現(xiàn)有的審計(jì)方式進(jìn)行初步評(píng)估反映現(xiàn)有審計(jì)方式的問(wèn)題和提出建議評(píng)定下屬單位的等級(jí)評(píng)定下屬單位的等級(jí): :對(duì)下屬單位和部門(mén)內(nèi)部控制情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，等級(jí)的初步評(píng)定審核下屬單位和經(jīng)營(yíng)部門(mén)的等級(jí)評(píng)定結(jié)果 組織對(duì)下屬單位和經(jīng)營(yíng)單位的等級(jí)初評(píng)；撰寫(xiě)匯總報(bào)告。 搜集非現(xiàn)場(chǎng)資料、撰寫(xiě)報(bào)告初稿、等級(jí)評(píng)定計(jì)分主要流程或主要流程或職能職能主要任務(wù)主要任務(wù)部門(mén)部門(mén)1 1部門(mén)部門(mén)2 2部門(mén)部門(mén)3 3部門(mén)部門(mén).XXXXXXXXXXXXXXXXP

15、 P主要責(zé)主要責(zé)任任S S支持支持XXXXXXXXXXXXXXXXS SP P主要主要責(zé)任責(zé)任XXXXXXXXXXXXXXXXS SP P主要主要責(zé)任責(zé)任XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXP PP P部門(mén)部門(mén)主要職責(zé)主要職責(zé): :部門(mén)職責(zé)與其他部門(mén)是如何部門(mén)職責(zé)與其他部門(mén)是如何關(guān)聯(lián)的關(guān)聯(lián)的? ?重疊重疊? ?接口不暢接口不暢? ?完成部門(mén)職責(zé)需要其他部門(mén)完成部門(mén)職責(zé)需要其他部門(mén)提供什么投入或支持提供什么投入或支持? ?期望其他部門(mén)能夠增加什么期望其他部門(mén)能夠增加什么職責(zé)使提升公司競(jìng)爭(zhēng)力職責(zé)使提升公司競(jìng)爭(zhēng)力? ? 職職責(zé)遺漏責(zé)遺漏? ?公司競(jìng)爭(zhēng)力是否在部門(mén)的職公司競(jìng)

16、爭(zhēng)力是否在部門(mén)的職責(zé)中落實(shí)責(zé)中落實(shí)? ?分析部門(mén)關(guān)鍵分析部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效績(jī)效領(lǐng)域領(lǐng)域需要考慮一系列問(wèn)題，如：需要考慮一系列問(wèn)題，如： 根據(jù)對(duì)工作流程的分析，關(guān)鍵職責(zé)的主要輸出是什么？ 主要輸出的接收者是誰(shuí)？ 他們有什么樣的需求和期望？ 部門(mén)如何達(dá)到及滿(mǎn)足其需求與期望？ 相應(yīng)的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域和評(píng)估指標(biāo)是什么(KPI)？設(shè)立關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域必須：目的是：重點(diǎn)分明重點(diǎn)分明均衡均衡有戰(zhàn)略前瞻性有戰(zhàn)略前瞻性可實(shí)施可實(shí)施可追蹤可追蹤簡(jiǎn)單易行簡(jiǎn)單易行一致性一致性具有意義具有意義衡量關(guān)鍵績(jī)效衡量關(guān)鍵績(jī)效整合各個(gè)方面整合各個(gè)方面專(zhuān)注于實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景和日常管理控制專(zhuān)注于實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景和日常管理控制基于可獲得的信息基于可獲得的信息可進(jìn)行

17、評(píng)估以管理績(jī)效可進(jìn)行評(píng)估以管理績(jī)效簡(jiǎn)單明了簡(jiǎn)單明了對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位有指導(dǎo)意義對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位有指導(dǎo)意義對(duì)創(chuàng)造股東價(jià)值有緊密相關(guān)性對(duì)創(chuàng)造股東價(jià)值有緊密相關(guān)性關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域公司目標(biāo)公司目標(biāo)跨部門(mén)合作跨部門(mén)合作個(gè)人職責(zé)個(gè)人職責(zé)公司的主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是什么？公司的主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是什么？我如何對(duì)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)？我如何對(duì)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)？在公司的核心流程中，與我合作的在公司的核心流程中，與我合作的 其他部門(mén)對(duì)我的期望與要求？其他部門(mén)對(duì)我的期望與要求？我應(yīng)如何滿(mǎn)足他們的期望與要求？我應(yīng)如何滿(mǎn)足他們的期望與要求？在公司的核心流程中，我參與了哪在公司的核心流程中，我參與了哪些關(guān)鍵步驟，在這些步驟中，我

18、負(fù)些關(guān)鍵步驟，在這些步驟中，我負(fù)有何種職責(zé)？有何種職責(zé)？如何知道我很好履行了我的職責(zé)？如何知道我很好履行了我的職責(zé)？生產(chǎn)部生產(chǎn)部銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部市場(chǎng)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部制定并組織實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃完善生產(chǎn)系統(tǒng)，優(yōu)化生產(chǎn)流程，發(fā)展和使用新工藝 與其他部門(mén)協(xié)調(diào)，保證供應(yīng)鏈的順暢制定、實(shí)施和協(xié)調(diào)銷(xiāo)售計(jì)劃管理客戶(hù)關(guān)系實(shí)施售后服務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定公司產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略總體規(guī)劃公司客戶(hù)資源的發(fā)展全面規(guī)劃公司產(chǎn)品品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)活動(dòng)制定公司財(cái)務(wù)政策、財(cái)務(wù)管理辦法、會(huì)計(jì)核算制度制定公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，確保年度財(cái)務(wù)工作的有序開(kāi)展實(shí)施年度會(huì)計(jì)決算與財(cái)務(wù)分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃的達(dá)成生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)化生產(chǎn)效率的提高銷(xiāo)售計(jì)劃的完成提高客戶(hù)滿(mǎn)