醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃

1、醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃目錄一、整體戰(zhàn)略定位二、業(yè)務(wù)開展定位三、開展目標(biāo)規(guī)劃四、醫(yī)療質(zhì)量平安治理目標(biāo)規(guī)劃五、中高層領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任書六、營銷策略規(guī)劃七、行政后勤建設(shè)規(guī)劃八、重點(diǎn)工作內(nèi)容九、綜述醫(yī)院簡介2021年總體開展思路1、牢記使命,堅持以人為本效勞2、采取小綜合大?？频拈_展模式3、突出醫(yī)院特色,神話xx科室建設(shè)/4、做好根底設(shè)施建設(shè),營造良好就醫(yī)環(huán)境5、積極開展社區(qū)效勞,不斷開拓體療市場一、整體開展戰(zhàn)略定位一醫(yī)院使命堅持以“百姓健康為第一使命,以患者平安為唯一追求的宗旨,立足羊山新區(qū),圍繞患者的患病需求,提供有效的醫(yī)療效勞.二開展愿景展望未來,丹溪醫(yī)院將以病人為中央,以優(yōu)質(zhì)效勞為主線,以醫(yī)療質(zhì)量為保證

2、,爭創(chuàng)一流的醫(yī)療技術(shù),一流的效勞質(zhì)量,一流的就醫(yī)環(huán)境,一流的工作業(yè)績,更好地效勞百姓.根據(jù)一級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),把醫(yī)院建設(shè)成為人文關(guān)心、治理科學(xué)、求實(shí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)高效的一級綜合性醫(yī)院.三經(jīng)營理念以質(zhì)量為核心,以效勞為根底,一價格為手段質(zhì)量好、效勞好、價格優(yōu)四開展理念1、不逐利在解決患者疾病同時獲得應(yīng)有價值回報2、不激進(jìn)遵守行業(yè)開展規(guī)律,不采取一些不切實(shí)際的開展政策.3、不短視注重長期的客戶價值,注重醫(yī)院人才與技術(shù)的長期積累五員工理念1、以人為本以病人為本,對病人表達(dá)關(guān)愛、誠信、優(yōu)質(zhì),做到一切為了病人；一員工為本,對員工表達(dá)尊重、信任、切實(shí)關(guān)注員工生活與開展需要,建立兼顧公平與具備競爭優(yōu)勢的薪酬福利制度,

3、做到員工與醫(yī)院共同進(jìn)步.2、協(xié)力奮進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作,拼搏進(jìn)取,風(fēng)險共擔(dān),合作超越,和諧共贏六效勞理念博愛惠民,人文效勞惠民門診,惠民工程,回憶人群,人性化效勞七治理理念1、人性化人性化治理,人性化效勞2、標(biāo)準(zhǔn)化制度標(biāo)準(zhǔn),流程標(biāo)準(zhǔn)3、精細(xì)化精耕細(xì)作,優(yōu)質(zhì)高效二、業(yè)務(wù)開展定位一學(xué)科建設(shè)定位根據(jù)一級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)有方案、分層次增強(qiáng)學(xué)科建設(shè),突出以重點(diǎn)開展特色技術(shù)為重點(diǎn)帶動學(xué)科建設(shè),打牢根底、強(qiáng)化內(nèi)涵、適度規(guī)模、聯(lián)袂開展,下大力抓好重點(diǎn)學(xué)科和特色技術(shù)領(lǐng)軍人才及中青年骨干隊伍建設(shè),實(shí)現(xiàn)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)整體推進(jìn),優(yōu)勢學(xué)科跨越式開展1、重點(diǎn)學(xué)科：2、新技術(shù)及新設(shè)備突出特色?？?發(fā)揮特色專長二區(qū)域定位以xx區(qū)域為軸心,輻射周

4、邊,以3公里為核心重點(diǎn)開展區(qū)域,3-6公里為拓展區(qū)域,6-10公里為延伸區(qū)域./三客戶定位以當(dāng)?shù)厝丝跒橹饕繕?biāo)客戶全體,積極開拓高端用戶.三、年整體開展目標(biāo)規(guī)劃根據(jù)一級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),/形成一套高效的治理機(jī)制,、培養(yǎng)一批高素質(zhì)人才隊伍,建設(shè)多個高質(zhì)量的重點(diǎn)學(xué)科,打造多項高水平的特色技術(shù),實(shí)現(xiàn)醫(yī)院快速開展,成為當(dāng)?shù)赜辛己每诒?、有競爭力的一級綜合性醫(yī)院.一經(jīng)營業(yè)務(wù)目標(biāo)規(guī)劃收入科室分配任務(wù)二病人滿意度目標(biāo)規(guī)劃1、一切以病人為中央,優(yōu)化效勞流程,改善效勞質(zhì)量,提升患者滿意度,樹立良好口碑.2、提供人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的效勞舉措.3、開辟文化園地,傾聽患者心聲.4、開展多形式的健康教育活動,增加病人的信任感

5、和親切感.5、積極實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程,提升效勞含金量.導(dǎo)入國際陽光效勞體系及MY-OSS、診效勞體系標(biāo)準(zhǔn)三人才隊伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃1、用人根本原那么(1)長期用人：鼓勵個人與醫(yī)院共同成長,為員工做好職業(yè)規(guī)劃(2)開展用人：鼓勵自身學(xué)習(xí)與成長(3)以德為先：強(qiáng)調(diào)將職業(yè)道德與個人品德放在首位(4)已使用為條件：不以學(xué)歷論上下,(5)以技能為標(biāo)準(zhǔn)：不宜支撐論上下2、人才培養(yǎng)策略(1)堅持內(nèi)部培養(yǎng)為主,外部引進(jìn)為輔的原那么(2)把好人員引進(jìn)關(guān)(3)建立專項培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)(4)建立內(nèi)部組織學(xué)習(xí),外請專家來院講課,外出進(jìn)修,參加學(xué)術(shù)會議,發(fā)表學(xué)術(shù)論文等多種形式的培訓(xùn)費(fèi)方式.3、薪酬策略(1)以崗定薪,評聘分開

6、,崗變薪變(2)建立崗位公奏議績效工資治理相結(jié)合的薪酬制度(3)整體薪酬標(biāo)準(zhǔn)在外部同類醫(yī)院和崗位具備一定的競爭性(4)兼顧公平,重點(diǎn)向醫(yī)務(wù)人員傾斜.4、績能核心戰(zhàn)略(1)導(dǎo)入績能核心體系,建立以醫(yī)院效率指標(biāo)、醫(yī)療平安標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)、效勞質(zhì)量指標(biāo)、創(chuàng)新指標(biāo)四個維度為考核重點(diǎn),采取平衡計分甲KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))的考核模式,是醫(yī)院整體經(jīng)營目標(biāo)由科室/部門層層分解到個人、責(zé)任到人.(2)以正向鼓勵為主,鼓勵員工不斷提升自身素質(zhì)和專業(yè)水平./(3)堅持多勞多得,優(yōu)績優(yōu)酬,利用分層附加鼓勵方法向臨床醫(yī)技科室、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干傾斜的原那么.(4)化繁為簡,降低認(rèn)為評價因子體系,表達(dá)考核的系統(tǒng)性三公原那么(公平

7、性、公開性、公正性).(5)注重考核結(jié)果,考核結(jié)果直接與科室/部門獎金和個人的職業(yè)發(fā)展掛鉤.5、醫(yī)療工作建設(shè)規(guī)劃目的：強(qiáng)化全面質(zhì)量治理,堅持質(zhì)量改良理念,是是全程、全員、全方位質(zhì)量管控,進(jìn)一步完善長效治理和感染限制治理體系.(1)再進(jìn)一步抓好核心制度落實(shí)的根底上,重點(diǎn)抓好圍手術(shù)期和為中華病人的治理.(2)做好合理用藥合理檢查.6、護(hù)理工作建設(shè)規(guī)劃(1目的：堅持護(hù)理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞；進(jìn)一步健全治理體系,強(qiáng)化護(hù)理治理職能,增強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),增強(qiáng)護(hù)理保證條件；營造以人為本的和諧醫(yī)患關(guān)系的良好氣氛,為廣闊人民群眾提供平安、專業(yè)、主動、連續(xù)的護(hù)理效勞,不斷提升病人對

8、護(hù)理工作的滿意度.(1)合理配置和使用護(hù)理人力資源,護(hù)理隊伍整體素質(zhì)全面提升.(2)完善護(hù)理治理體系和護(hù)理質(zhì)量評價體系,建立護(hù)理持續(xù)改良的質(zhì)量系統(tǒng).(3)優(yōu)化護(hù)理工作模式,進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞.(4)引進(jìn)老人護(hù)理、護(hù)工人員規(guī)劃建設(shè).(5)增強(qiáng)護(hù)理培訓(xùn)教學(xué),提升護(hù)理人員科教研水平.(6)主動增強(qiáng)與相關(guān)部門溝通、歇爾跳、配合.(7)切實(shí)幫助解決護(hù)理人員面臨的困難和擔(dān)憂,維護(hù)護(hù)理隊伍的穩(wěn)定和開展.7、人才的選、用、育、留(1)建立全年人才培訓(xùn)方案(2)建立和維持良好的醫(yī)院文化,創(chuàng)造一個良好的工作氣氛.(3)樹立醫(yī)院以人為本的形象,重視人才,尊重人才.四、醫(yī)療質(zhì)量平安治理目標(biāo)規(guī)劃一醫(yī)療質(zhì)量治理目標(biāo)規(guī)

9、劃見下表/年醫(yī)療質(zhì)量平安規(guī)劃指標(biāo)藥品收入占總收入的比率45%以下住院患者抗菌藥物使用率60%以下住院患者抗菌藥物使用強(qiáng)度40DDDS以下易混淆藥品警示標(biāo)識符合率100%特殊藥品儲存符合率100%廚房合格率95%以上醫(yī)療核心制度執(zhí)行率100%/病歷書寫合格率100%/病歷甲級率大于90%無丙級病歷患者知情同意告知制度執(zhí)行率/100%影像檢查陽性率大于50%實(shí)驗室檢驗工程室間質(zhì)評達(dá)標(biāo)率,室內(nèi)質(zhì)控合格率/100%醫(yī)囑合格率100%急救物品、藥品完好率100%無菌手術(shù)切口甲級愈合率大于97%無菌手術(shù)切口感染率小于I類切口手術(shù)時間2小時手術(shù),預(yù)防型抗菌藥物使用率小于30%醫(yī)務(wù)人員止確洗手率大于90%門診

10、病歷書寫合格率大于90%二醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故依靠信息換技術(shù),完善醫(yī)療監(jiān)控指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施全程質(zhì)量監(jiān)控,切實(shí)發(fā)揮醫(yī)院質(zhì)量治理委員會的責(zé)任作用.定期開展質(zhì)量改良活動,保證醫(yī)療平安.五、導(dǎo)入xx年中高層領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任書/一目的：為充分調(diào)動科主任的積極性和創(chuàng)造性,使科主任在醫(yī)院建設(shè)中發(fā)揮更大作用,增強(qiáng)醫(yī)院治理,提升效勞質(zhì)量,增強(qiáng)治理的可控性,使醫(yī)院治理更加清楚化,各項工作更加標(biāo)準(zhǔn)化和制度化,增強(qiáng)醫(yī)院競爭力,實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo),全面落實(shí)院科兩級責(zé)任制,促進(jìn)醫(yī)院又快又好開展,建議從明年開始正式啟動,中層領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞醫(yī)院開展規(guī)劃提出的目標(biāo)和部門工作責(zé)任,認(rèn)真制定并反復(fù)修改各自的任期目標(biāo)/切實(shí)落實(shí)任期目標(biāo)責(zé)任書的

11、內(nèi)容.創(chuàng)新工作方式,提升工作效率,提升醫(yī)院治理水平.二具體舉措：意愿與各科室簽訂目標(biāo)責(zé)任書六、營銷策略規(guī)劃一以品牌建設(shè)、品牌傳播為核心1、宣傳策略：核心區(qū)域,目標(biāo)客戶人群的密集覆蓋2、宣傳重點(diǎn)：名醫(yī)、名科、名技術(shù)3媒介定位：以戶外廣告為主,其他媒介為輔,建立信息平臺,拓展網(wǎng)絡(luò)新媒體.4、公關(guān)策略：公益活動惠民促銷.5、市場調(diào)查：定期調(diào)查客戶認(rèn)知度,滿意度.二品牌定位1、精品醫(yī)院2、專家型醫(yī)院3、社區(qū)慈善醫(yī)院4、民生綜合醫(yī)院三品牌營銷1、整合品牌核心亮點(diǎn),細(xì)分市場和消費(fèi)群體2、增強(qiáng)宣傳推廣力度3、打造品牌差異化核心競爭力4、實(shí)施品牌營銷第一步5、改變傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)品牌宣傳策略,結(jié)合成功醫(yī)院品牌建設(shè)案例,實(shí)施主流媒介、慈善公益品牌形象建設(shè)策略,扎實(shí)沉淀丹溪醫(yī)院慈善醫(yī)院品牌核心,為未來長遠(yuǎn)開展奠定根底.6、提升廣告推廣策略,改變虛、高、空廣告行為,把價值低的純廣告投放本錢轉(zhuǎn)化到真正為市民健康衛(wèi)生醫(yī)療需求的援助、教育、幫扶中去,以口碑樹品牌,以品牌促營銷,以營銷擴(kuò)大市場.7、改變傳統(tǒng)的營銷渠道,以社會化媒體營銷傳播為主.七、行政后勤建設(shè)規(guī)劃一目的：進(jìn)一步提升主動為臨床提供優(yōu)質(zhì)效勞,不