汽車美容論文

1、鄭州交通職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文論文題目：汽車美容店的現(xiàn)狀及發(fā)展所屬系別機(jī)電工程系專業(yè)班級(jí)09大專汽電5班姓名張強(qiáng)學(xué)號(hào)2009090302105學(xué)指導(dǎo)教師張梅紅撰寫日期2012年5月隨著汽車工業(yè)的迅速發(fā)展，轎車進(jìn)入家庭的步伐逐漸加快，特別加入WTO后，汽車逐漸大幅度降價(jià)，更加刺激了我市的私家車的消費(fèi)。車市的火爆也帶動(dòng)了汽車后市場(chǎng)的發(fā)展，巨大的汽車售后市場(chǎng)一一汽車美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾、快修及至大修等，將成為二十一世紀(jì)一個(gè)龐大的黃金產(chǎn)業(yè)，為有志者提供了絕佳的創(chuàng)業(yè)良機(jī)，為鄭州市汽車裝飾與美容行業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間。汽車裝飾與美容養(yǎng)護(hù)已被越來(lái)越多的人所接受，并且成為一種時(shí)尚。汽車裝飾與美容行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的

2、發(fā)展契機(jī)，有著美好的發(fā)展前景。汽車裝飾與美容養(yǎng)護(hù)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)正在崛起，已成為21世紀(jì)的黃金產(chǎn)業(yè)。本文介紹了汽車裝飾與美容的概念，分析了用車的各種環(huán)境，在對(duì)我市汽車裝飾與美容業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行深入剖析的基礎(chǔ)上，提出了我市汽車裝飾與美容行業(yè)的發(fā)展策略以及我市裝飾與美容店的經(jīng)營(yíng)建議。關(guān)鍵詞：汽車，裝飾與美容行業(yè)，現(xiàn)狀分析，策略建議AbstractWiththerapiddevelopmentofautomobileindustryinZhengzhoucity,intothefamilycartospeedupthepacegradually,especiallyafterjoiningWTO,au

3、tomobilegraduallysubstantialpricecuts,moretostimulatetheconsumptionofprivatecarsinourcity.Hotautomarkethasalsoledtothedevelopmentofautomobilemarket,ahugeautomotiveaftermarket-Carbeauty,conservation,decoration,fastrepairuntilmajorrepairsandsoon,willbethetwenty-firstcentury,ahugegoldindustry,providing

4、fortheaspiringexcellentbusinessopportunityfortheZhengzhoucardecorationandbeautyindustryoffersgreatspacefordevelopment.Cardecorationandbeautyconservationhasbeenacceptedbymoreandmorepeopleandbecomeatrend.Cardecorationandbeautyindustryisundergoingunprecedenteddevelopmentopportunity,withgooddevelopmentp

5、rospects.Cardecorationandbeautymaintenanceindustryisemergingasanewindustry,hasbecomethegoldindustryinthe21stcentury.Thispaperintroducestheconceptofcardecorationandbeautytoanalyzethecar'svariousenvironments,incarsdecoratedwiththebeautyofthecity'sstatusonthebasisofanalyzingtheproposedcitycarde

6、corationandthebeautyindustry'sdevelopmentstrategyandcitydecorationandbeautyshopbusinessproposal.Keywords:Citycar,decoratedwiththebeautyindustry,currentsituationanalysis,policyrecommendations1弓I言12汽車裝飾與美容概述12.1 汽車美容與裝飾的基本知識(shí)12.2 汽車裝飾的概念和分類及注意事項(xiàng)12.2.1 汽車裝飾的概念12.2.2 汽車裝飾的主要分類22.2.3 汽車裝飾的注意事項(xiàng)32.3 汽車美

7、容的概念及注意問(wèn)題32.4 汽車裝飾與美容業(yè)的性質(zhì)與特點(diǎn)33汽車美容業(yè)的現(xiàn)狀46.1 美容店店方對(duì)車不了解46.2 美容店普遍缺少服務(wù)46.3 專業(yè)汽車美容人才缺乏46.4 消費(fèi)者的極度成本意識(shí)54汽車美容業(yè)的市場(chǎng)分析54.1 汽車美容業(yè)的商機(jī)54.2 汽車美容業(yè)市場(chǎng)空間64.3 汽車美容行業(yè)市場(chǎng)前景65汽車美容業(yè)存在的問(wèn)題6產(chǎn)品以次充好6價(jià)格服務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn)化6從業(yè)人員水平不高7從業(yè)人員素質(zhì)低專業(yè)化人才不足7管理法規(guī)制度不健全76汽車美容行業(yè)發(fā)展的策略8加強(qiáng)人員培訓(xùn)提供專業(yè)化人才8品牌化專業(yè)化經(jīng)營(yíng)8提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量8關(guān)于裝飾美容店的經(jīng)營(yíng)建議97總結(jié)9參考文獻(xiàn)10111引言汽車裝飾美容是工業(yè)

8、經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、汽車文化日益深入人心和消費(fèi)觀念不斷進(jìn)步的必然產(chǎn)物。隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，人們的需求也逐步趨于個(gè)性化，汽車的裝飾與美容也成為一種時(shí)尚。給汽車做裝飾與美容就如同給人做美容與美發(fā)，車在一定的程度上反映了車主的身份和地位，所以隨著我國(guó)汽車工業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模也在不斷加大，汽車裝飾與美容行業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展，隨著人們生活水平的提高以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，汽車已經(jīng)作為大眾化消費(fèi)品進(jìn)入百姓生活，讓自己的“座駕”看起來(lái)整潔、舒適，成為絕大多數(shù)車主的用車目標(biāo)，通過(guò)汽車裝飾與美容可以達(dá)到這一目標(biāo)。據(jù)悉，在發(fā)達(dá)城市，汽車美容業(yè)在整個(gè)汽車保修行業(yè)中所占的比重超過(guò)85%。而我市的汽車服務(wù)市場(chǎng)剛

9、剛興起，在大中縣城，用車?yán)砟钜呀?jīng)逐步更新，未來(lái)的汽車市場(chǎng)空間將更加廣闊。但是目前我市的汽車裝飾與美容行業(yè)的發(fā)展總體上并不令人滿意，汽車美容業(yè)尚處于初期發(fā)展階段，市場(chǎng)潛力很大但存在的問(wèn)題也不少，如何提高汽車裝飾美容實(shí)際操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)已經(jīng)是目前汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。2汽車裝飾與美容概述汽車美容與裝飾的基本知識(shí)“汽車美容”在西方國(guó)家被稱為“汽車保養(yǎng)護(hù)理”，它已成為普及性的、專業(yè)化很強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)。1它是一種全新的汽車養(yǎng)護(hù)概念，與一般的洗車打蠟有著本質(zhì)上的區(qū)別。汽車美容應(yīng)使用專業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，針對(duì)汽車各部位材質(zhì)進(jìn)行有針對(duì)性的保養(yǎng)、美容和翻新。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成，它不僅

10、能使汽車煥然一新，更能讓舊汽車全面徹底翻新，并長(zhǎng)久保持艷麗的光彩。使經(jīng)過(guò)過(guò)專業(yè)美容后的汽車外觀潔亮如新，漆面亮光長(zhǎng)時(shí)間保持，有效延長(zhǎng)汽車壽命。汽車美容裝飾是通過(guò)增加一些附屬的物品，以提高汽車表面和內(nèi)室的美觀性、這種行為叫做汽車裝潢，所增加的附屬物品，叫做裝飾品或者裝飾件。汽車裝飾的概念和分類及注意事項(xiàng)汽車裝飾的概念汽車裝飾是指在原廠車的基礎(chǔ)上通過(guò)加裝、改裝或更新車上裝備和物品，以提高汽車的美觀性和安全性的行為。服務(wù)內(nèi)容包括：汽車外部裝飾、內(nèi)部裝飾、車載電氣1與信息設(shè)備以及汽車的防盜、安全和報(bào)警裝置的加裝。汽車裝飾的主要分類1、根據(jù)汽車裝飾的部位分類，可分為汽車外部裝飾和汽車內(nèi)室裝飾。汽車的外部

11、裝飾，主要對(duì)汽車頂蓋、車窗、車身周圍及車輪等部位進(jìn)行裝飾。具主要內(nèi)容：(1)汽車漆面的特種噴涂裝飾。(2)彩條及保護(hù)膜裝飾。(3)前陰風(fēng)板入后翼板裝飾。(4)車頂開天窗裝飾。(5)汽車風(fēng)窗裝飾。(6)車身大包圍裝飾。(7)車身局部裝飾。(8)車輪裝飾。(9)底盤噴塑保護(hù)裝飾。(10)底盤LED燈帶裝飾。汽車的室內(nèi)裝飾，主要是對(duì)汽車駕駛室和乘客室進(jìn)行裝飾，統(tǒng)稱為內(nèi)飾。其主要內(nèi)容：(1)汽車頂棚內(nèi)襯裝飾。(2)側(cè)圍內(nèi)護(hù)板和門內(nèi)護(hù)板的裝飾。(3)儀表板的裝飾。(4)座椅的裝飾。(5)地板的裝飾。(6)內(nèi)室精品的裝飾。2、按照作用進(jìn)行分類(1)美觀類。(2)舒適類。(3)娛樂(lè)類。(4)防盜類。(5)保

12、護(hù)類。(6)便利類。(7)實(shí)用類。(8)安全類。2.2.3汽車裝飾的注意事項(xiàng)(1)注意要嚴(yán)格依照相關(guān)法令進(jìn)行。(2)注意“禁用三色”(紅色、黃色、公安色)。(3)注意要以行車安全性為原則。(4)注意協(xié)調(diào)、實(shí)用、整潔和舒適原則。(5)注意裝飾工作的順序由表及里，先主后輔。汽車美容的概念及注意問(wèn)題汽車美容則是指針對(duì)汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件，采用不同性質(zhì)的汽車美容護(hù)理產(chǎn)品及施工工藝，對(duì)汽車進(jìn)行全新保養(yǎng)護(hù)理。服務(wù)內(nèi)容包括汽車清洗、車表美容等內(nèi)容。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成，它不僅能使汽車煥然一新，更能讓舊汽車全面徹底翻新，并長(zhǎng)久保持艷麗的光彩?！捌嚸廊荨敝饕ㄜ嚤砻廊?汽車

13、清洗、除去油性污漬、新車開蠟、舊車開蠟、鍍件翻新和輪胎翻新)、車飾美容(車室美容護(hù)理、發(fā)動(dòng)機(jī)美容護(hù)理和行李箱清潔)、漆面美容(漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆)、汽車防護(hù)(粘貼防爆太陽(yáng)膜、安裝防盜器、安裝語(yǔ)音報(bào)警系統(tǒng)和安裝靜電放電器)和汽車精品(汽車車香水、車室凈化、裝飾貼和各種墊套)等5個(gè)方面。在對(duì)汽車進(jìn)行維護(hù)美容時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：(1)不克不及用洗衣粉、洗潔精洗車。(2)汽車沾上污垢后要及時(shí)處理。(3)汽車內(nèi)部要清潔保養(yǎng)。(4)名車、新車應(yīng)慎重選用車蠟。汽車裝飾與美容業(yè)的性質(zhì)與特點(diǎn)汽車美容裝飾是一個(gè)全新的概念，它不只是簡(jiǎn)單的汽車打蠟、除臭、除漬、吸塵及車內(nèi)的清潔服務(wù)等常規(guī)美容護(hù)理，還包括利

14、用專業(yè)美容系列產(chǎn)品和高科技設(shè)備，采用特殊的工藝和方法，對(duì)漆面增光、打蠟、鍍膜及深淺劃痕處理，全車漆面美容，底盤防腐涂漆處理和發(fā)動(dòng)機(jī)表面翻新等一系列養(yǎng)車技術(shù)。汽車美容按功課性質(zhì)不同可分為護(hù)理性美容和修復(fù)性美容兩大類。護(hù)理性美容是指保持車身漆面和室內(nèi)裝飾件表面亮麗而進(jìn)行的美容功課，主要包括新車開蠟、汽車清洗、漆面研磨、拋光、還原、上釉及室內(nèi)飾件掩護(hù)處理等美容功課；修復(fù)性美容是與車身漆面或室內(nèi)飾件表面出現(xiàn)某種缺陷后所進(jìn)行的恢復(fù)性美容功課，其缺陷主要有漆膜病態(tài)、漆面劃痕、雀斑及內(nèi)飾件表面破損等，根據(jù)缺陷的范圍和程度不同分別進(jìn)行表面處理、局部修補(bǔ)、整車翻新及室內(nèi)飾件修補(bǔ)更換等美容功課。它的自身的系統(tǒng)性、

15、規(guī)范性和專業(yè)性比較強(qiáng)。所謂系統(tǒng)性就是著眼于汽車的自身特點(diǎn)，由表及里地進(jìn)行全面而細(xì)致的保養(yǎng)；所謂規(guī)范性就是每一道工序都有標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范的技術(shù)要求；所謂專業(yè)性就是嚴(yán)格按照工序要求采用專業(yè)工具、專業(yè)產(chǎn)品和專業(yè)手段進(jìn)行操作。汽車美容裝飾應(yīng)使用專業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，針對(duì)汽車各部位材質(zhì)進(jìn)行有針對(duì)性的保養(yǎng)、美容和翻新，使汽車顛末專業(yè)美容后外觀潔亮如新，漆面亮光保持長(zhǎng)久，以達(dá)到“舊車變新，新車保值，延壽增益”。3汽車美容業(yè)的現(xiàn)狀美容店店方對(duì)車不了解對(duì)汽車本身的不了解在浩繁汽車美容店之間也普遍存在，最凸起的表現(xiàn)就是當(dāng)消費(fèi)者由于某些“無(wú)知”而將一些莫須有的罪名扣在店方的頭上時(shí)，店方就是不克不及明明白白地把這個(gè)道理給消費(fèi)

16、者說(shuō)通了，而往往是被迫選擇再服務(wù)的方式來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)，為什么呢？歸根結(jié)底就是一句話”店方對(duì)汽車，對(duì)汽車美容也沒有足夠的了解"。這些護(hù)理用品的生產(chǎn)廠家對(duì)這類情況是看在眼里，急在心里，可是當(dāng)他們派車技術(shù)職員來(lái)向店方進(jìn)行講解的時(shí)候，店方的這類“不了解"還往往會(huì)轉(zhuǎn)化成一種固執(zhí)的抵觸心理，讓不少生產(chǎn)廠家對(duì)此都是深感頭痛。美容店普遍缺少服務(wù)汽車美容行業(yè)與其說(shuō)是在賣產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是在賣服務(wù)。但目前國(guó)內(nèi)的汽車美容店大都還僅限于“路邊攤”的水平，洗車、打蠟等一些初級(jí)的護(hù)理還是其主要業(yè)務(wù)，至于服務(wù)質(zhì)量那就更是不敢恭維了?，F(xiàn)在還時(shí)不時(shí)能在媒體上看到一些地區(qū)的店主把"汽車美容"做成

17、了"汽車毀容”的案例報(bào)導(dǎo)，讓我們這些旁觀者也著實(shí)為這些消費(fèi)者捏了一把冷汗。專業(yè)汽車美容人才缺乏這個(gè)問(wèn)題目前已經(jīng)在業(yè)內(nèi)告竣了共識(shí)，在缺乏正規(guī)具體的貿(mào)易培養(yǎng)訓(xùn)練跟人才培養(yǎng)訓(xùn)練，在短期內(nèi)必然會(huì)使美容行業(yè)沒有人才的真空狀態(tài)。消費(fèi)者的極度成本意識(shí)洗車應(yīng)該算是最平常不過(guò)的一項(xiàng)汽車護(hù)理項(xiàng)目了，從最早興起迄今應(yīng)該有五六年的時(shí)間，在此期間價(jià)錢好像一直都是10元/輛。這幾年的時(shí)間，很多車主都養(yǎng)成了洗車的習(xí)慣，當(dāng)然也養(yǎng)成了10元錢洗車的習(xí)慣。之后不管市場(chǎng)怎么發(fā)展變化，在洗車這個(gè)行當(dāng)，消費(fèi)者就認(rèn)10塊錢這個(gè)價(jià)。雖說(shuō)洗車不需要投入太大的成本，但這幾年來(lái)人工費(fèi)、水電費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)的上漲可是一刻都沒有停止過(guò)，這類情況

18、下，現(xiàn)在或者往后如果還是非10元錢不洗的話，你覺得店主給你的服務(wù)會(huì)有質(zhì)量保證嗎？你還有可能會(huì)享受到更高級(jí)的服務(wù)嗎？洗車只是一個(gè)典型的例子，同類的現(xiàn)象還大量存在于汽車美容市場(chǎng)。"一分價(jià)錢一分貨”的道理誰(shuí)都明白，可問(wèn)題是有很多消費(fèi)者不懂得去"認(rèn)貨"，而只好去"認(rèn)價(jià)",到頭來(lái)新的產(chǎn)品沒有辦法得到推廣，舊的產(chǎn)品又被迫壓低成本，最后吃虧的還是我們消費(fèi)者。4汽車美容業(yè)的市場(chǎng)分析現(xiàn)在汽車行業(yè)快速發(fā)展著，伴隨汽車行業(yè)的汽車美容行業(yè)的市場(chǎng)會(huì)有多大，汽車美容行業(yè)會(huì)展市場(chǎng)多大的份額。汽車美容業(yè)的商機(jī)一項(xiàng)調(diào)查表明，85%的購(gòu)車者對(duì)車有裝飾改造需求：中低檔普通型車購(gòu)買者

19、，樂(lè)意掏錢讓車具有個(gè)性；中高檔私家車擁有者對(duì)汽車美容更講究。汽車美容“場(chǎng)面”可大可?。阂粔K毛巾、一桶水，白手起家、單槍匹馬就可接業(yè)務(wù)，洗一輛車收510元，成本大約3元左右；有點(diǎn)資金的人，花上十幾萬(wàn)或者幾十萬(wàn)，在當(dāng)?shù)赖牡胤介_家專業(yè)汽車美容中心，利潤(rùn)很高。市內(nèi)一家汽車音響美容店每月接待車主就有40多個(gè)，售價(jià)兩三萬(wàn)元的進(jìn)口汽車音響每星期能賣出好幾臺(tái)。拿楊經(jīng)理的話來(lái)說(shuō)，“只要先人一步將汽車美容店做大做專了，就會(huì)形成消費(fèi)者送錢上門的效應(yīng)。”江北某汽車美容店萬(wàn)總告訴記者，從他1997年入行開始，行業(yè)內(nèi)正規(guī)店的利潤(rùn)率一直保持在30%40%左右，去年略有下降，但至少也不低于25%。記者有位朋友剛剛花了1萬(wàn)多塊

20、錢將愛車進(jìn)行了一番美容裝飾，行家估計(jì)成本大概不到6000多塊錢，這一利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于萬(wàn)總的“謙虛”說(shuō)法。汽車裝修利潤(rùn)率超過(guò)40%,難怪有些汽車銷售商感嘆：現(xiàn)在賣汽車整車還不如給汽車搞“美容”賺錢。汽車美容業(yè)市場(chǎng)空間一般新車行駛一年左右就需要做一次專業(yè)美容護(hù)理，絕大多數(shù)私家車都會(huì)進(jìn)行二次裝修，花300A5000元是平常事，花一萬(wàn)元以上的也不在少數(shù)。來(lái)自我市車管所的資料表明，目前鄭州私家車已超過(guò)10萬(wàn)輛，以每輛車裝修費(fèi)4000元算，如果每輛車裝修一次，費(fèi)用就達(dá)5億之巨。“隨著購(gòu)買力的增強(qiáng)，私家車將更多進(jìn)入普通人家，汽車美容這塊蛋糕肯定會(huì)越做越大。去年，我市共生產(chǎn)20多萬(wàn)輛轎車，若按每輛車裝修費(fèi)4000

21、元算，裝修一次就有10億元的大市場(chǎng)，“如果全國(guó)私家車每年裝修一次，數(shù)字又是多少呢？汽車美容業(yè)將會(huì)成為新興的陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)。汽車美容行業(yè)市場(chǎng)前景汽車工業(yè)的快速發(fā)展，以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，使得私人擁有轎車已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)。據(jù)測(cè)算，每1元購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。近年來(lái)，汽車的消費(fèi)不斷地呈上升趨勢(shì)，而一般消費(fèi)者對(duì)愛車的維護(hù)知識(shí)非常有限，意味著專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)業(yè)，在將來(lái)的汽車消費(fèi)市場(chǎng)中發(fā)展?jié)摿⑹志薮?，這也正是籌建“綠色、環(huán)保、快捷、規(guī)范化”概念的汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)目的之所在。隨著汽車保有量的猛增，市場(chǎng)急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準(zhǔn)確，設(shè)備先進(jìn)，維修快速的

22、具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè)，來(lái)適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場(chǎng)。所以汽車裝飾與美容業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，前景非常廣闊，必將成為汽車后市場(chǎng)的重頭戲。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，未來(lái)生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車裝飾與美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費(fèi)內(nèi)容。5汽車美容業(yè)存在的問(wèn)題產(chǎn)品以次充好汽車美容業(yè)的主要利潤(rùn)來(lái)源于材料的差價(jià)及人工費(fèi)，有的黑心商家為了獲取更多的利潤(rùn)，以次充好蒙騙消費(fèi)者，拿太陽(yáng)膜為例，有的店家進(jìn)價(jià)幾十元一米的膜，敢賣到幾百元一米，還說(shuō)是國(guó)外的進(jìn)口貨，什么雷朋、3Mo結(jié)果消費(fèi)裝上以后夜間開車看不清車外的情況，或者行駛中感覺頭暈?zāi)垦?，造不成不少的交通事故。價(jià)格服務(wù)沒有

23、標(biāo)準(zhǔn)化正是由于缺乏統(tǒng)一的價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不同的商家之間產(chǎn)品價(jià)格相差懸殊，一般來(lái)講汽車裝飾的利潤(rùn)率在40%左右，個(gè)別的能達(dá)到120%-200%,拿真皮座椅來(lái)說(shuō)，5000元的座椅成本還不到1500元，100元左右成本的布套，甚至賣到500元以上！這樣下去，將嚴(yán)重影響消費(fèi)者的信心指數(shù)和購(gòu)買欲望。從業(yè)人員水平不高眾所周知，汽車美容裝飾行業(yè)入行的門檻不高，三五個(gè)人，一把水槍，幾瓶車蠟和防爆膜就能開張了。但是專業(yè)的技師十分缺乏，像是防爆膜、封釉等技術(shù)含量較高的人才更是稀缺。導(dǎo)致這種現(xiàn)狀的原因是多方面的，首先行業(yè)內(nèi)的人員流動(dòng)性太大，許多老板只想用熟練工卻不肯費(fèi)心培養(yǎng)新人，認(rèn)為性價(jià)比不高，我培養(yǎng)好了人跑了不是

24、虧大了嗎？其次行業(yè)沒有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，許多裝飾店還是采用老員工帶新人的辦法，效率太低。從業(yè)人員素質(zhì)低專業(yè)化人才不足通過(guò)對(duì)我市汽車裝飾與美容市場(chǎng)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)我市汽車美容市場(chǎng)上的從業(yè)人員基本上都是學(xué)徒工，不少?gòu)臉I(yè)人員僅具備初中文化程度，這些人對(duì)于汽車裝飾與美容技術(shù)的學(xué)習(xí)都是采取師傅帶徒弟的方式，汽車裝飾與美容技術(shù)的傳授和更新速度極慢，知識(shí)和技能十分有限，他們對(duì)汽車裝飾與美容產(chǎn)品的使用基本上是按說(shuō)明書操作，極少研究其工作原理。另外汽車工業(yè)的新技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，電腦系統(tǒng)、電子技術(shù)在這一行業(yè)的應(yīng)用也在逐漸升級(jí)，非專業(yè)裝飾與美容工人根本無(wú)法排除故障。這種靠老師傅傳、幫、帶的學(xué)習(xí)方式，不能適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)汽車裝飾

25、與美容工人的需要。從業(yè)人員素質(zhì)低、專業(yè)化人才匱乏制約了汽車裝飾與美容行業(yè)的發(fā)展。管理法規(guī)制度不健全就目前的行業(yè)劃分，汽車裝飾與美容依然附屬于汽車維修，而且經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目也并未與汽車維修有所區(qū)分。例如：就我市對(duì)汽車裝飾與美容行業(yè)的管理來(lái)看，汽車裝飾與美容企業(yè)總體上歸汽車維修行業(yè)管理處管理，而汽車清洗卻歸市容管理，從管理的劃分方式就可以看出汽車裝飾與美容行業(yè)管理上的不規(guī)范。要使汽車裝飾與美容服務(wù)更加專業(yè)而全面，就必須將汽車轉(zhuǎn)世與美容從汽車維修中分離出來(lái)，進(jìn)行專項(xiàng)管理。據(jù)了解汽車裝飾美容行業(yè)之所以混亂，主要還是因?yàn)槲覈?guó)沒有相關(guān)的管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，汽車工業(yè)的快速發(fā)展，家庭轎車的快速普及，使得越來(lái)越多

26、的投資者加入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，出臺(tái)相應(yīng)的法規(guī)刻不容緩。這樣即能減少假冒偽劣產(chǎn)品流入市場(chǎng)，規(guī)范生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)商的行為，又能保證廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)汽車美容裝飾及用品專業(yè)委員會(huì)日前傳出信息，汽車美容裝7飾服務(wù)管理規(guī)范制定工作已經(jīng)進(jìn)入討論議程，并有望在年內(nèi)實(shí)施。相信該規(guī)范的出臺(tái)，會(huì)使我國(guó)的汽車美容裝飾行業(yè)向著更快更好的方向發(fā)展。6汽車美容行業(yè)發(fā)展的策略隨著我市汽車保有量的猛增，市場(chǎng)急需技術(shù)水平高、產(chǎn)品質(zhì)量有保證、設(shè)備先進(jìn)并具有專業(yè)化服務(wù)水平的新型汽車美容企業(yè)。在這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，汽車裝飾與美容面臨著難得的機(jī)遇。只有把握好機(jī)遇，才能使整個(gè)行業(yè)的發(fā)展迅速進(jìn)入良性循環(huán)，因此需要制定相應(yīng)的發(fā)展策略

27、。加強(qiáng)人員培訓(xùn)提供專業(yè)化人才我市各大專院校和職業(yè)技校應(yīng)加強(qiáng)汽車美容行業(yè)人才的培養(yǎng)，提供高素質(zhì)、專業(yè)化人才。汽車美容企業(yè)應(yīng)具備一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)工人方能開業(yè)，不同的汽車美容服務(wù)項(xiàng)目對(duì)技術(shù)工人的水平要求也不同，因此可根據(jù)工人的技術(shù)水平和操作熟練程度，劃分出不同等級(jí)并頒發(fā)相應(yīng)的技術(shù)證書，只有擁有相應(yīng)等級(jí)證書的技術(shù)人員才能從事汽車美容服務(wù)行業(yè)。這樣既能保護(hù)消費(fèi)者的利益，又提高了服務(wù)的技術(shù)水平。品牌化專業(yè)化經(jīng)營(yíng)行業(yè)前景好、門檻低，加上利潤(rùn)可觀也使得我市汽車裝飾與美容行業(yè)朝兩個(gè)方面發(fā)展:一是汽車裝飾美容連鎖店的擴(kuò)張，不管是本土的還是國(guó)外的品牌企業(yè)，創(chuàng)業(yè)店、經(jīng)濟(jì)店、標(biāo)準(zhǔn)店、豪華店、旗艦店一個(gè)接著一個(gè)搶占市場(chǎng)

28、；二是新產(chǎn)品新技術(shù)不斷推陳出新。連鎖、加盟、控股、合作，市內(nèi)汽車裝飾與美容市場(chǎng)已經(jīng)多足鼎立，競(jìng)爭(zhēng)的格局也已見雛形。隨著市場(chǎng)逐步規(guī)范，消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)，品牌意識(shí)的形成，市場(chǎng)“優(yōu)勝劣汰”的法則就會(huì)發(fā)揮它的威力。現(xiàn)在很多汽車裝飾美容店出現(xiàn)虧損不是沒有原因的。市場(chǎng)最終會(huì)選擇“有技術(shù)、服務(wù)好、底子厚、有實(shí)力”的品牌連鎖店，他們代表了客戶的利益，會(huì)贏得客戶、贏得市場(chǎng)。有專家稱，從競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析，將來(lái)汽車服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，并不是資金的競(jìng)爭(zhēng)，而是品牌與經(jīng)營(yíng)理念的競(jìng)爭(zhēng)。成熟的品牌連鎖企業(yè)本身固有的服務(wù)專業(yè)化、個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化與獨(dú)具個(gè)性的CI系統(tǒng)與完善的物流配送體系，將是未來(lái)汽車服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主角。建立品牌營(yíng)銷，專業(yè)的養(yǎng)

29、護(hù)人才隊(duì)伍是根本。提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，企業(yè)應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理和服務(wù)管理，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。汽車裝飾美容消費(fèi)一般都不是一次性消費(fèi)，汽車裝飾美容企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)意識(shí)，運(yùn)用多種服務(wù)方式，提高其有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的質(zhì)量，以滿足消費(fèi)者對(duì)汽車裝飾與美容服務(wù)的更高要求，并且在服務(wù)價(jià)格上實(shí)行透明政策，不僅使消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)能心中有數(shù)，更重要的是能吸引其后續(xù)消費(fèi)；同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，提升服務(wù)的適時(shí)性、及時(shí)性和有效性，構(gòu)建高質(zhì)量的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以獲取更多顧客，以此在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中生存并獲得持續(xù)性發(fā)展。由于一直缺乏管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，致使汽車裝飾美容市場(chǎng)十分混亂。如規(guī)范出臺(tái)實(shí)施，將會(huì)重新梳理汽車后市場(chǎng)的行業(yè)秩序，懲治不規(guī)范行為的出現(xiàn)。汽車美容裝飾服務(wù)管理規(guī)范將會(huì)對(duì)汽車美容裝飾領(lǐng)域?qū)?lái)的康健發(fā)展起到深遠(yuǎn)的影響。關(guān)于裝飾美容店的經(jīng)營(yíng)建議從上面市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，汽車美容具有很大的發(fā)展空間。當(dāng)然汽車裝飾與美容行業(yè)并不是一個(gè)新行業(yè)，