舍管阿姨崗位說明書

1、舍管阿姨崗位說明書舍管阿姨崗位說明書崗位名稱宿舍管理員月屬部門f公寓中心崗位編碼崗位類別管理類崗位序列崗位定編崗位概述：該崗位的存在是為了保證在校學(xué)生的住宿安全和在學(xué)校居住的幸福指數(shù)，也擔(dān)任起監(jiān)督在校大學(xué)生宿舍環(huán)境衛(wèi)生的整潔度，對在校學(xué)生的物品進(jìn)行保管，對在校學(xué)生的物品維修和生活起居的管理起到了一定的作用。崗位主要關(guān)系：直接主管/經(jīng)理直接卜級/無上級人數(shù)內(nèi)部協(xié)作關(guān)系生活指導(dǎo)老師房管員值班員保潔員外部協(xié)作關(guān)系后勤部（獨(dú)立出來，由公司承包）崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)：崗位職責(zé)工作要求權(quán)限履行時(shí)間相關(guān)文檔職責(zé)一：值班登記進(jìn)出貴重物品，進(jìn)行來訪登記，接待要水登記，登記宿舍報(bào)修項(xiàng)目。執(zhí)行f8小時(shí)，3天換一次職責(zé)

2、二：查房提醒注意用電，是否使用執(zhí)行f一次違規(guī)電器，檢查晚歸情況。職責(zé)三：檢查衛(wèi)生監(jiān)督學(xué)生宿舍衛(wèi)生情況，檢查內(nèi)務(wù)，看宿舍整不整潔。執(zhí)行f一次職責(zé)四：檢查報(bào)修項(xiàng)目檢查消防栓啊消防通道是否安全可用執(zhí)行一月一次關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：每天晚上沒有晚歸的學(xué)生，學(xué)生宿舍干凈程度高，不用因?yàn)樗奚嵝l(wèi)生差被斷電整改，宿舍樓道里的垃圾不亂丟亂放，保持公共場合的干凈。任職資格：（有選擇項(xiàng)的，在對應(yīng)選項(xiàng)括號(hào)內(nèi)打勾）知識(shí)與學(xué)歷最低學(xué)歷要求（擔(dān)任本崗位必須具備的受教育程度）?初中（，）?中專/技?；蚋咧校ǎ?大專（）?大學(xué)本科（）?碩士及以上（）專業(yè)知識(shí)要求無執(zhí)業(yè)資格要求無相關(guān)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格?無需（，）?初級職稱（）?中級職

3、稱（）?高級職稱（）如果需要職稱，同時(shí)請注明職稱類型：- 11 -外語要求計(jì)算機(jī)知識(shí)要求工作熟練期工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)多樣性（如：經(jīng)濟(jì)、政工、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、會(huì)計(jì)等）?無（，）?一般英語水平（）?較熟練的英語水平（）?無（，）?基本的辦公軟件操作（）?專業(yè)的軟件程序或計(jì)算機(jī)維護(hù)（）?無需熟練期（）?3個(gè)月相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（）?約1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（V）?3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（）?5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（）?無需多崗位/工種的工作經(jīng)驗(yàn)（，）?需要1種相關(guān)崗位/工種的工作經(jīng)驗(yàn)（）?需要2-4種相關(guān)崗位/工種的工作經(jīng)驗(yàn)（）?需要5種及以上的相關(guān)崗位/工種的工作經(jīng)驗(yàn)（）所需基礎(chǔ)培訓(xùn)每個(gè)崗位上任都是需要一個(gè)過程的，

4、必須熟悉自己的崗位和任職所需要的要求，剛上任時(shí)跟著一個(gè)舍管學(xué)習(xí)了半個(gè)學(xué)期，學(xué)校也會(huì)有崗位培訓(xùn)等一系列針對新晉舍管的培訓(xùn)，還要和輔導(dǎo)員一起進(jìn)行心理交流的講座，這有益與舍管與學(xué)生的交流。所需基本能力能力名稱一般水平較強(qiáng)水平?團(tuán)隊(duì)合作V?語言表達(dá)能力?管理能力?說服能力?溝通能力?其他（請注明）_責(zé)任感，有耐心，有愛心，通情達(dá)理人際交往能力管理技能?領(lǐng)導(dǎo)能力V?組織協(xié)調(diào)能力?計(jì)劃能力?時(shí)間管理能力?其他（請注明）_創(chuàng)新能力和開拓能力?創(chuàng)新能力?開拓能力判斷決策能力?戰(zhàn)略思考能力?問題分析能力?推斷評估能力?決策能力V其他能力?請注明：（如：是否需要手指靈巧、肢體協(xié)調(diào)平衡、感官敏銳等）其他:使用工具設(shè)

5、備工作環(huán)境?普通辦公設(shè)備（）?專業(yè)辦公設(shè)備（）?生產(chǎn)操作設(shè)備（）?其他：小泉通.對講機(jī).手電筒.手機(jī)消耗體力的程度：工作環(huán)境的舒適性工作環(huán)境的危險(xiǎn)性?輕松（）?一般（，）?較繁重（）?舒適（主要在值班室）（，）?一般（辦公室工作人員，經(jīng)常到作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行工作指導(dǎo)、檢查）（）?較差（主要在生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場或室外）（）?有職業(yè)病危險(xiǎn)（工作環(huán)境潮濕、噪音、粉塵、高熱、高空、露天作業(yè)等帶來生命危險(xiǎn)或者職業(yè)病危險(xiǎn)）（）?無職業(yè)病危險(xiǎn)（V）?8小時(shí)工作制（，）作時(shí)間?綜合計(jì)算工時(shí)工作制（?不定時(shí)工作制（）?其他：后,24小時(shí)才)奐T備注：編制日期2016.12.6生效日期2016.12撰寫人曾雯審核人Kim王淳

6、復(fù)核人李朝瑩許靖顏文國批準(zhǔn)人附錄一：男舍管訪談內(nèi)容1. 平時(shí)工作忙不忙，都要那些工作？答：平常工作忙，因?yàn)閺脑缟仙习鄼z查衛(wèi)生，檢查完都已經(jīng)中午了。工作的話都是一些日常的生活瑣事，像檢查衛(wèi)生啊，有同學(xué)卡開不了門了，就去幫錄信息，還有就是檢查有什么需要報(bào)修啊，月工作的話就是檢查消防栓啊消防通道是否安全可用。2. 每天工作多長時(shí)間，多久換一次班？答：一般的舍管是周一至周五上午和下午，上七個(gè)半到八個(gè)小時(shí)的班，而值班員是二十四小時(shí)值班。3. 當(dāng)舍管需要具備什么樣的條件，主要職責(zé)有那些？答：首先要通情達(dá)理，因?yàn)橐蛯W(xué)生交流，其次是在文化上要有一定的要求。早上上班首先就是要查看交接本和維修記事本，看有沒有什

7、么比較重要的急迫要修的，聯(lián)系維修班來維修。然后就是一直重復(fù)自己崗位所要做的事。4. 直接上級：經(jīng)理5. 工作環(huán)境如何？答：我們學(xué)校的工作環(huán)境還是很不錯(cuò)的，一些舍管啊輔導(dǎo)員啊為人相處比較和睦，大家都很有愛心。6. 在工作上遇到哪些不愉快的事？答：與學(xué)生的宿舍衛(wèi)生上的問題，特別是大四的學(xué)生，停電了也不改，一副天不怕地不怕的樣子。7. 當(dāng)舍管需要多久的工作經(jīng)驗(yàn)，我們學(xué)校招舍管對學(xué)歷有要求嗎？答：每個(gè)崗位上任都是需要一個(gè)過程的，你必須熟悉自己的崗位和任職所需要的要求，我剛來就是跟著一個(gè)舍管學(xué)習(xí)了半個(gè)學(xué)期，學(xué)校也會(huì)有崗位培訓(xùn)等一系列針對我們的培訓(xùn)，我們還要和輔導(dǎo)員一起進(jìn)行心理交流的講座，這有益與我們與學(xué)

8、生的交流。學(xué)校對于樓棟主管的學(xué)歷要求是高中學(xué)歷以上，對舍管阿姨的學(xué)歷要求就沒有這么高。8. 所屬部門和崗位編碼答：所屬的后勤部就像我們學(xué)院與桂電的關(guān)系一樣，是獨(dú)立出來的。每位員工都有屬于自己的工號(hào)附錄二：女舍管訪談?dòng)涗洠▋擅㏎:阿姨您女?,我是23429的王淳，我們小組有一項(xiàng)作業(yè)，需要采訪阿姨一下，請問您現(xiàn)在有時(shí)間嗎？A:恩恩，好啊，現(xiàn)在正好有時(shí)間。Q:謝謝阿姨們的配合啊。阿姨您每天工作忙不忙??？A1:忙啊，要時(shí)時(shí)刻刻保證你們的安全啊。A2:還好吧，就是24小時(shí)要在這里，時(shí)刻提高警惕。Q:那阿姨您每天都需要做什么??？A1:查房啊，然后還要告訴你們要注意用電，在快放假的時(shí)候一定要注意詐騙啊。A

9、2:值班啊，然后登記你們的用水、維修還有貴重物品。Q：奧奧，看來阿姨對我們真的很負(fù)責(zé)啊。那您每天工作多長時(shí)間??？A1:每天要工作8個(gè)小時(shí)。A2:我是要工作24個(gè)小時(shí)。Q：那多久換一次班呢？A1:除了周六日都要上班的。A2:我是上一天休息兩天的。Q：看來阿姨每天都好辛苦啊，阿姨平時(shí)也要多注意身體啊，那就是工作的地點(diǎn)都固定嗎？A1:都是在我們的這個(gè)2號(hào)公寓樓。A2:固定的，就在2號(hào)公寓。Q:恩恩，好的，一個(gè)月工資大概在什么范圍??？A1：（不想回答）A2：（不想回答）Q:那如果想要從事宿管阿姨的職位要有什么條件呀？A1:細(xì)心、耐心、責(zé)任心，一定要具備這“三心”，才可以的。A2:眼神一定要好啊，要注意

10、觀看每個(gè)進(jìn)出宿舍樓的同學(xué)，并記住，這樣才可以盡量防止陌生人進(jìn)出。Q:那您主要職責(zé)都有什么呢？A1:要保證你們的安全啊，你們安全才是大事啊。A2:檢查你們的內(nèi)務(wù)啊，看看你們的宿舍整不整潔。Q:那您的直接上司是誰呢？A1:我的上司當(dāng)然就是我的經(jīng)理了啊。A2:就是我們這棟樓的主管啊，你們的何姐。Q:您在這工作這么長時(shí)間了，感覺這個(gè)工作的環(huán)境怎么樣?。緼1:挺好的啊，各種配套設(shè)施還挺齊全的。A2:山里嘛空氣當(dāng)然很不錯(cuò)啊。Q:恩恩，好，那您覺得在工作上有沒有覺得什么是不太順心的呢？A1：有啊，個(gè)別同學(xué)不太聽話，不太容易管理。A2:這個(gè)肯定是要有的，很多同學(xué)的個(gè)人衛(wèi)生很差，進(jìn)行說服教育有不管用Q:嗯，好，

11、今天謝謝阿姨的配合啊，祝阿姨工作愉快，阿姨再見。（A1:宿舍樓主管阿姨，A2:巡房阿姨）附錄三：調(diào)查問卷內(nèi)容姓名職位名稱部門職位編號(hào)上級職位1 .任務(wù)綜述。請用自己的語言列舉您的主要工作。如果您還負(fù)責(zé)寫報(bào)告或做記錄，請同時(shí)完成第8部分的內(nèi)容：2 .工作任務(wù)和時(shí)間繁重度。平常工作多長時(shí)間，多久換一次班：3 .設(shè)備。請列舉為了完成該職位的工作，您通常使用的設(shè)備、機(jī)器和工具有哪些：4 .任職條件。您覺得從事這一職位要需要的條件有哪些？5 .工作關(guān)系。您從事的工作與什么類型的人接觸最多，您覺得怎樣與這些類型的人相處:- 15 -6 .監(jiān)督。您的職位具有監(jiān)督職責(zé)嗎？如果有，需要監(jiān)督哪些工作？您的直接上級

12、是誰:7 .決策。請舉例說明您在完成常規(guī)工作的過程中所要做出的決策有哪些。如果您的判斷或決策效果沒有打到您的預(yù)期，采取的行為不恰當(dāng)，那么可能帶來的后果是什么？8 .文件記錄責(zé)任。請列出需要您寫的報(bào)告或保管的文件資料有哪些，并指出報(bào)告都需要遞交給誰。9 .經(jīng)常（）偶爾（）很少（）從來不（）10 .工作環(huán)境。請描述您是在一種什么環(huán)境下進(jìn)行工作的，包括內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境等，請將令您不滿意的工作環(huán)境寫下來：11 .資歷要求。請指出能令人滿意地完成本職位的工作，工作承擔(dān)者需要達(dá)到的最低要求：（a）教育方面：最低學(xué)歷專業(yè)或?qū)ｉL（b）工作經(jīng)驗(yàn)：工作經(jīng)驗(yàn)的類型擁有多少年的工作經(jīng)驗(yàn)（c）特殊培訓(xùn)：培訓(xùn)類型培訓(xùn)時(shí)間12 .其他信息。請?zhí)峁┣懊骓?xiàng)目中未包括，但你認(rèn)為對你的職位來說非常重要的其他要求：員工簽名：日期：附錄四：觀察提綱2016年12月7日星期三天氣晴有風(fēng)早上八點(diǎn)半我們小組成員坐在了二號(hào)公寓阿姨值班室的對面，一個(gè)會(huì)客處的沙發(fā)上，對阿姨的工作做了一個(gè)觀察：阿姨會(huì)先觀看要水登記表和維修登記表，然后打電話通知維修處的人上門修理，看著送水大叔拿送水登記去送水，來來往往的人和阿姨打招呼，阿姨都會(huì)很驚喜的回應(yīng)。阿姨把登記表的事弄好，就坐在值班室里觀察來來往往的人有沒有可疑人物，帶電腦出門的要叫他們進(jìn)行登記，還有來訪人員的登記，還會(huì)有宿舍沒電的同學(xué)來詢問阿姨是