電銷的工作總結(jié)與規(guī)劃

1、電銷的工作總結(jié)與規(guī)劃篇一：電銷主管工作總結(jié)電銷主管工作總結(jié)光陰似箭,日月如梭,兩個(gè)月的光陰又已悄然而逝.在這六十多個(gè)日子里,由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,我順利地完成了自己的本職工作.回想起這兩個(gè)月的工作,期間有很多感動(dòng),有很多值得我記憶和收藏的東西.在此我非常感謝公司給我這次時(shí)機(jī)鍛煉自己.也是為了在以后的時(shí)間里面,更好地完成工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的厚望,為以后的工作做更好的鋪墊,堅(jiān)持認(rèn)真專業(yè),躲避失誤.我將近兩個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：走上電銷主管已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了,在這段時(shí)間里面學(xué)到了很多,也讓我明白了,做一個(gè)合格并且優(yōu)秀的主管最重要的就是需要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)技能和工程把控以及宏觀統(tǒng)籌水平.

2、作為主管接觸的工程目前主要是鄧白氏的相關(guān)工程,但是角色不一樣了,因此面對(duì)的事情和責(zé)任就不一樣了.從7月份開(kāi)始接觸鄧白氏的工程以來(lái),已經(jīng)不記得多少次凌晨的下班,面對(duì)著客戶的疑心,面對(duì)著重重考驗(yàn),無(wú)疑對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn).但是我們沒(méi)有放棄,我們堅(jiān)持著,走到今天回憶起來(lái)那不是痛苦的經(jīng)歷,那確是我人生一筆最大的財(cái)富.由于我學(xué)到很多之前學(xué)不到的東西,我接受了高標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn),后期的工程我將會(huì)有很多經(jīng)驗(yàn)去實(shí)踐.因此帶鄧白氏hp工程來(lái)說(shuō),我自己經(jīng)歷兩個(gè)階段,督導(dǎo)到主管的過(guò)渡,從最初的10人團(tuán)隊(duì)到后期的90人團(tuán)隊(duì),從最初的個(gè)體人員把控到后來(lái)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)度把控,我實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,也經(jīng)歷了很屢次的考驗(yàn).最終以工程

3、總收入四十七萬(wàn)的成績(jī)順利完成工程！隨之而來(lái)的即是鄧白氏其他的小工程,時(shí)間很短,但是難度在一步步加大,而且在一步一步的像例子挖掘轉(zhuǎn)變,不再是單一的數(shù)據(jù)清洗,對(duì)我們坐席也好,督導(dǎo)也好,包括主管也好,迎來(lái)了又一個(gè)挑戰(zhàn),轉(zhuǎn)型！首先從oxford、infor、kcc以及到后來(lái)的醫(yī)療器械,我們?cè)谝徊揭徊降霓D(zhuǎn)變,從最初的數(shù)據(jù)清洗技能,我們要開(kāi)始鍛煉坐席的話術(shù)技巧.而對(duì)我本文來(lái)自.而言,除了對(duì)工程的進(jìn)度和時(shí)間治理之外,還要分析數(shù)據(jù)的分布,將資源利用最大化.從oxfor和infor進(jìn)入,雖然我們最終圓滿的完成客戶的要求,但是我們自己的產(chǎn)能提升還沒(méi)有到達(dá)目標(biāo).但是我們從這些小工程中,總結(jié)出來(lái)了工程的把控還需要注意

4、數(shù)據(jù)的分析,和不斷的與客戶溝通,一起協(xié)作將工程做好,從而迎來(lái)了kcc和醫(yī)療器械工程的成功,最終以工程總收入一一完成了工程任務(wù).在做工程的把控水平上,從鄧白氏的工程中,我自己積累和沉淀了很多經(jīng)驗(yàn).要帶著一個(gè)高效具有作戰(zhàn)水平的團(tuán)隊(duì),首先我們自己需要嚴(yán)格要求自己具有時(shí)間觀念,從而好的治理團(tuán)隊(duì)的時(shí)間.將目標(biāo)明確并且細(xì)化到每一個(gè)小時(shí)和每一分鐘,將團(tuán)隊(duì)時(shí)間治理好,這樣我們最后的目標(biāo)就可以完成.其次就是數(shù)據(jù)分析,準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù),和把控?cái)?shù)據(jù)將數(shù)據(jù)利用最大化是工程成功的關(guān)鍵,及時(shí)的關(guān)注數(shù)據(jù)的分布是我們做好工程人員安排的方向盤(pán).再次就是我們?nèi)藛T技能的提升,我們需要對(duì)目前現(xiàn)有人員的技能熟悉,每個(gè)人的特點(diǎn)和分析,將適

5、宜的人放到適宜的工程上,從而創(chuàng)造出最大的價(jià)值.在做鄧白氏工程的同時(shí),我接手了一個(gè)百瑞利欣的項(xiàng)目,由于客戶之前和我們合作的一個(gè)工程不是很愉快.因此接手這個(gè)工程的同時(shí),我告訴自己一定要將這個(gè)工程做好,將客戶對(duì)我們?cè)u(píng)價(jià)有所改觀,提升我們客戶感知度,贏得后期的長(zhǎng)期合作.從工程初期需要完成幾千的數(shù)據(jù)量,到最后我們需要完成的三萬(wàn)六的數(shù)據(jù)量,對(duì)我而言無(wú)疑又是一個(gè)考驗(yàn),期間電信系統(tǒng)還頻繁故障為我們工程的進(jìn)度形成了層層堡壘.面對(duì)此,和it部門(mén)的協(xié)調(diào)以及其他主管的協(xié)調(diào),及時(shí)有效地調(diào)配人員,安排加班,最后我們以順利完成了客戶需要的三萬(wàn)六的數(shù)據(jù)量.從這個(gè)工程,讓我明白了良好的協(xié)作和溝通水平也是作為一個(gè)主管把控工程必須

6、具備的！在面對(duì)做熟悉數(shù)據(jù)清洗工程,我們又迎來(lái)又一個(gè)挑戰(zhàn)即華晨汽車滿意度問(wèn)卷,這個(gè)工程和我們之前的工程相比,不是難度有多大,而在于考驗(yàn)我們現(xiàn)有訪員的耐力和工程管理人員的統(tǒng)籌水平.一個(gè)問(wèn)卷下來(lái)需要半個(gè)小時(shí)的時(shí)間和之前一個(gè)成功5分鐘來(lái)比,必須實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變.我們通過(guò)不斷的培訓(xùn)和分析將人員得技能提升,同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)了一種新的業(yè)績(jī)薪金方案來(lái)更好的鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的出單激情.同時(shí),考驗(yàn)我們還有就是第一次涉及的配額限制,面對(duì)復(fù)雜的配額限制,系統(tǒng)能夠限制前端的,卻支持不了后端的,因此我們需要隨時(shí)關(guān)注配額的進(jìn)度,將配額已滿數(shù)據(jù)抽出,來(lái)提升大家的撥打效率.最后,我們通過(guò)前端的篇二：銷售個(gè)人工作總結(jié)及方案800字銷售個(gè)人工作總結(jié)

7、及方案三個(gè)多月以來(lái),在同事們的幫助下,自己在電銷方面學(xué)到了很多東西,下面將以前的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通之后,我才敢打自己的第一通,當(dāng)時(shí)拿的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接.可是并不如我所愿,那邊接起了電話,我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了,后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了.到現(xiàn)在想想,那時(shí)真的是很傻的.做銷售也可能是所有銷售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了；對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊.但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻.說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼上梁山的好漢,每天都在打,打好多的讓自己遭受拒絕,學(xué)會(huì)承受.在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一

8、部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),別人可以做到,為什么我就不可以？作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力.當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),當(dāng)面對(duì)局部蠻不講理的客戶時(shí),一旦喪失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子.尤其是做銷售,我們每天至少打五十個(gè),每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,那每個(gè)月我們就要800個(gè).可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕,如果不能鼓勵(lì)自己,不能互相鼓勵(lì),那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,每天都不想打,甚至看到頭就痛,由于沒(méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué).在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如

9、意.可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),但是大局部的人,他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣.除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)決的信心外,必須要不時(shí)回過(guò)頭去,檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道,有沒(méi)有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來(lái),趕緊修正,不時(shí)地總結(jié)和回憶,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的.正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步！此時(shí)回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和缺乏之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)的時(shí)候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打的時(shí)候還是

10、不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題,在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把直接塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來(lái)說(shuō),現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會(huì)去打,現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,不能什么時(shí)候都依靠別人,要靠自己解決！還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái),有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情,當(dāng)然這樣是肯定不好的,由于一天沒(méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效！所以平時(shí)工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人,會(huì)更加郁悶.一定要找比自己成功

11、的人,比自己愉快的人,他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,就會(huì)找到力量和信心.為今后做個(gè)打算,不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié),從來(lái)不設(shè)定目標(biāo),那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒(méi)有目標(biāo)性,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶,不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話,自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,給自己的同學(xué)一個(gè)典范,給家里一個(gè)交待,能讓所有關(guān)心自己的人放心,會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了！一零年已成為過(guò)去,勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功,成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人！絕對(duì)真理！篇三：電銷工作心得與方案工作方案通過(guò)在馬可波羅這段時(shí)間

12、的工作,發(fā)現(xiàn)自己各方面欠缺的東西很多,包括適應(yīng)水平'抗壓水平'語(yǔ)言表達(dá)水平'應(yīng)變水平都比擬差,這些自身問(wèn)題我必須在最短的時(shí)間內(nèi)克服掉,將這些負(fù)面的影響轉(zhuǎn)化為工作中的動(dòng)力源泉.問(wèn)題對(duì)策：端正心態(tài),把每天的工作當(dāng)做生活中的一種樂(lè)趣,一種收獲.堅(jiān)持每天鼓勵(lì)自己別放棄,別讓自卑影響心情.虛心請(qǐng)教同事,多提問(wèn),多學(xué)習(xí),多記錄,改變自己最大的缺點(diǎn).堅(jiān)決所定的目標(biāo),與內(nèi)心作斗爭(zhēng).不完成目標(biāo)誓不罷休.嚴(yán)格要求自己的行為,用心去做工作中的每一件事.爭(zhēng)取做最好的自己.每天要反復(fù)告訴自己我一定是最棒的,我一定能行,別人能做到的事情,我辛紅平照樣可以做到,只是在于時(shí)間的問(wèn)題.日工作詳細(xì)如下：一日之計(jì)在于晨,每天早起,學(xué)習(xí)經(jīng)典話術(shù).早晨8:20之前務(wù)必到公司,做一天的工作準(zhǔn)備.