中國天馬汽車旅館項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

1、中國天馬汽車旅館項(xiàng)目可行性研究報(bào)告第一章 項(xiàng)目總論1.1 項(xiàng)目名稱以及承擔(dān)單位1.1.1 項(xiàng)目名稱：中國天馬汽車旅館 China TianMa Motel1.1.2 項(xiàng)目承擔(dān)單位概況名稱：中國天馬（集團(tuán)）有限公司 China TianMa (Group) Co., Ltd.注冊地址：中國北京安定門外大屯路222號法定代表人：張保羅 (Zhang Paul)中國天馬（集團(tuán)）有限公司(China TianMa (Group) Co., Ltd.)董事長(Chairman)世界華人協(xié)會(huì)(world Chinese Association )常務(wù)理事 (Executive Director)中國南昌大

2、學(xué)（China NanChang University）客座教授（Professor）1.1.3 公司概況：a、公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)區(qū)域 圖(1):中國天馬集團(tuán)分公司分布圖中國天馬集團(tuán)是在中國天馬旅游實(shí)業(yè)公司的基礎(chǔ)上組建的大型企業(yè)集團(tuán)，總資產(chǎn)( )億元，經(jīng)營范圍涉及旅游、酒店管理、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、投資管理、能源礦業(yè)、食品工業(yè)、媒體廣告等眾多領(lǐng)域，其在海內(nèi)外擁有多家全資和控股子公司，業(yè)務(wù)遍布世界各地，以大中華地區(qū)為主要根據(jù)地，向歐美等國家輻射，集團(tuán)總部設(shè)于中國北京亞奧商業(yè)圈亞運(yùn)村。進(jìn)入21世紀(jì)，中國天馬堅(jiān)持以“觀念創(chuàng)新”為發(fā)展戰(zhàn)略的原則，制訂了中國天馬新世紀(jì)發(fā)展規(guī)劃綱要，確立集團(tuán)以旅游業(yè)和投

3、資業(yè)為主，以及“理念創(chuàng)新”、“整合優(yōu)化”、“穩(wěn)步發(fā)展”、“多元化、國際化”四步走的發(fā)展戰(zhàn)略。以此為指導(dǎo)，中國天馬集團(tuán)投資、重組、優(yōu)化整合了大量地方旅游企業(yè)，形成以全國250多家地方旅游企業(yè)為基礎(chǔ)，覆蓋中國的“中國天馬”旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。天馬人經(jīng)過近20年的努力，中國天馬集團(tuán)已發(fā)展成為中國旅游業(yè)的一支“勁旅”，“中國天馬”已經(jīng)成為國內(nèi)外廣大人士信賴的著名旅游品牌。特別是伴隨著中國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程，中國天馬堅(jiān)持“以旅游業(yè)為主，多種經(jīng)營并舉”的方針，積極進(jìn)取，頑強(qiáng)拼搏，形成了以旅游開發(fā)為中心，以旅游飯店，旅游宣傳服務(wù)網(wǎng)和旅游電子超市平臺(tái)為配套的綜合服務(wù)體系，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力在全國同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。b

4、、公司資信狀況：公司信用等級：AAAc、人力資源狀況中國天馬（集團(tuán)）有限公司總裁張保羅（Zhang Paul）先生為經(jīng)濟(jì)管理學(xué)博士，具有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理、投資管理、金融運(yùn)作、證券運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，具有前瞻性的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思想。中國天馬集團(tuán)有限公司中層以上管理人員平均年齡30 歲，全部具有國家正規(guī)高校學(xué)士及留學(xué)歸國碩士以上學(xué)位，其中，博士和碩士人員占職工總數(shù)的55%，還具有國際知名投資銀行專業(yè)人員、商務(wù)師、注冊會(huì)計(jì)師多人。擁有眾多高級企業(yè)經(jīng)營管理、旅游經(jīng)營管理、酒店經(jīng)營管理、房地產(chǎn)開發(fā)、景區(qū)經(jīng)營管理等人員，他們業(yè)務(wù)知識(shí)豐富，思想進(jìn)步，團(tuán)結(jié)協(xié)作，兢兢業(yè)業(yè)為天馬事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。他們將逐步成為公司的骨干

5、力量和公司發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。隨著中國旅游市場的不斷規(guī)范和完善，中國天馬集團(tuán)采用符合自身特點(diǎn)的旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在新經(jīng)濟(jì)浪潮中，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)中國旅游業(yè)向國際化邁進(jìn)。1.2 項(xiàng)目概況此項(xiàng)目設(shè)計(jì)所蘊(yùn)涵的理念，著重于突出為日益膨脹的廣大自駕車旅游愛好者及出行者提供服務(wù)周到的汽車旅館；秉承及發(fā)揮中國天馬集團(tuán)的品牌、旅游資源、經(jīng)營管理、創(chuàng)新發(fā)展、資源整合優(yōu)勢，創(chuàng)造適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的汽車旅館新概念；致力于推動(dòng)中國旅游發(fā)展，為建設(shè)和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)；旨在統(tǒng)領(lǐng)中國汽車旅館行業(yè)。1.2.1 建設(shè)地點(diǎn)：以全國直轄市及省會(huì)城市為中心所形成的高速公路網(wǎng)、旅游景區(qū)為基礎(chǔ)向周邊發(fā)展，以大城市發(fā)展為中心，延伸到地級市及部分縣級地

6、區(qū)，形成連接全國各大、中城市的汽車旅館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，方便城際、省際間的自駕車旅游及出行。 表(1)：汽車旅館區(qū)域分布比較表 區(qū)域名稱景區(qū)景點(diǎn)附近高速公路沿線中等以上城鎮(zhèn)建設(shè)數(shù)量（家）250150100所占比率（%） 50%30%20%投資額(億元) 汽車旅館區(qū)域分布比例示意圖如下：1.2.2 建設(shè)規(guī)模：項(xiàng)目單體建設(shè)占地1500m2，擬定單體投資300萬元。項(xiàng)目分3批按步驟進(jìn)展，項(xiàng)目整體建設(shè)規(guī)模為500家汽車旅館，建設(shè)期為9個(gè)月。 a、主體工程建筑風(fēng)格為別樣風(fēng)情的歐洲風(fēng)格為主調(diào)，三層框架結(jié)構(gòu)的汽車旅館，集中展現(xiàn)出多角度全方位的旅游新時(shí)尚的文化特性，獨(dú)樹一幟的樹立品牌、培養(yǎng)消費(fèi)理念、培養(yǎng)旅游消費(fèi)市場

7、、提高旅游消費(fèi)品位、豐富大眾文化生活，“融游客與自然、化自然于游客”。汽車旅館在設(shè)計(jì)上力求與周圍的自然環(huán)境融洽協(xié)和，提供一流的服務(wù)，使游客“進(jìn)門如沐化雨春風(fēng)，開窗如臨世外仙境”。汽車旅館功能定位：1、茶座或咖啡廳，隨時(shí)提供中途休息、商務(wù)交流及小憩服務(wù)；2、客房（50間 ），同時(shí)可以容納100人住宿；3、停車/保養(yǎng)服務(wù)；4、貨運(yùn)中介/信息服務(wù)；5、購物小商場。b、輔助與配套工程包括與主體工程以及周圍環(huán)境配套的生態(tài)綠化工程，游客可以短期脫離大都市的世俗紛擾的喧囂，盡情享受自由個(gè)性空間。配套工程包括停車及保養(yǎng)服務(wù)，排水排污、消防配電空調(diào)等其他輔助配套設(shè)施。c、建設(shè)條件：l 公路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為自

8、駕車旅游提供了基礎(chǔ)設(shè)施條件中國的高速公路通車?yán)锍桃堰_(dá)4萬多公里，居世界第二位。公路網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)展并進(jìn)一步完善，隨著中國快速發(fā)展的旅游業(yè)，結(jié)合人們生活觀念的改變，為駕車旅游提供了良好的基礎(chǔ)設(shè)施條件。駕車旅游市場迅速壯大。l 豐富的旅游資源中國擁有豐富的自然旅游資源和多彩的民族文化旅游資源；中國作為世界上的四大文明古國之一，有厚重的歷史文化積淀和文化遺產(chǎn)，有豐富的近代史及現(xiàn)代史文物；有公元前的黃帝陵、長城，有現(xiàn)代的主題公園；有遠(yuǎn)古絲綢之路，有近代紅軍長征之路。l 社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件良好隨著全面建設(shè)小康社會(huì)的推進(jìn)，國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，中國人均GDP將由1000美元向3000美元跨越。居民收入增加、可支配時(shí)

9、間增多，居民的消費(fèi)意識(shí)也在不斷地發(fā)生變化。隨著旅游業(yè)的法律法規(guī)逐步健全，旅游消費(fèi)需求將大幅度提升。l 汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為自駕車旅游提供了內(nèi)驅(qū)力預(yù)計(jì)，2010年以前，中國汽車保有量將以16%以上的速度增長；屆時(shí)，中國有可能成為全球第三大汽車市場，僅次于美國和日本，我國汽車保有量將在6650萬-8431萬輛之間。中國有望成為世界上最具成長性和規(guī)模最大的汽車消費(fèi)市場之一?？梢姡F(xiàn)有的有車一族和潛在的購車群體，蘊(yùn)藏著龐大的汽車旅游消費(fèi)現(xiàn)實(shí)和潛在需求，而與之相應(yīng)的汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為自駕車旅游提供了內(nèi)部動(dòng)力。l 自駕車旅游日益成為一種消費(fèi)時(shí)尚旅游者已經(jīng)不滿足于跟著旅行團(tuán)走走看看的傳統(tǒng)觀光旅游，而是更加追求旅游

10、的個(gè)性化和自由化。自駕車旅游以其靈活自由的方式越來越來受到旅游者的歡迎，自駕車旅游在國內(nèi)興起的時(shí)間不長，卻日益成為現(xiàn)代都市人向往的一種旅游新時(shí)尚。l 符合國家政策我國2010 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要確定的目標(biāo)，即2010年旅游總收入對GDP的貢獻(xiàn)率要達(dá)到8，2001年至2010年國內(nèi)旅游收入平均增長速度要達(dá)到15。l 2008年奧運(yùn)會(huì)將有力推動(dòng)中國旅游業(yè)發(fā)展 2008年北京奧運(yùn)會(huì)是中國旅游業(yè)千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。國家旅游局將圍繞著“綠色、人文、科技”奧運(yùn)的三大理念來整合旅游資源，開發(fā)旅游產(chǎn)品，以便能夠多視角、多領(lǐng)域地展示中國在自然文化觀光、民俗風(fēng)情、休閑度假及專項(xiàng)旅游等方面豐富多彩的旅游資源和博大精深的

11、旅游文化，把各種知名旅游產(chǎn)品全面推向國際市場。 l 我國的汽車旅館現(xiàn)狀中國汽車旅館或者是提供相似服務(wù)的旅館，大都處于高速公路“服務(wù)區(qū)”，功能比較單一，安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量方面的缺陷令人望而卻步；或者是建設(shè)在都市內(nèi)貼近都市新貴們的生活方式和情趣品位的汽車旅館。缺少經(jīng)濟(jì)、便捷、舒適、安全為特性的具有中國特色的汽車旅館。l 設(shè)計(jì)施工資金管理能力卓越項(xiàng)目由世界著名的建筑設(shè)計(jì)公司承擔(dān)設(shè)計(jì)，著名的工程監(jiān)理公司承擔(dān)監(jiān)理，由中國著名的承建商承擔(dān)建設(shè)任務(wù)，以及保險(xiǎn)公司對項(xiàng)目工程質(zhì)量承保協(xié)議，多家中國境內(nèi)銀行對項(xiàng)目建設(shè)達(dá)成銀企合作協(xié)議。d、投資估算 依據(jù)項(xiàng)目工程建設(shè)方案的內(nèi)容和指標(biāo)；工程建安工程費(fèi)的造價(jià)指標(biāo)以及建設(shè)

12、部出臺(tái)的目前應(yīng)用的有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，對項(xiàng)目投資進(jìn)行仔細(xì)估算，項(xiàng)目單體投資額：300萬元人民幣，整體投資額：15億元人民幣. 1.3 收入模型中國汽車旅館除正常經(jīng)營收入外，其他收入表現(xiàn)在以下三方面：1、天馬汽車旅館卡收入2、目前已經(jīng)與盛世長城廣告公司鑒定合作協(xié)議。l 500座汽車旅館廣告牌的廣告收入l 視頻廣告進(jìn)入中國天馬汽車旅館協(xié)議l 簽署了可口可樂公司自動(dòng)售貨機(jī)及其廣告進(jìn)入中國天馬汽車旅館協(xié)議3、中國天馬汽車旅館特許加盟連鎖經(jīng)營收入1.3.1 財(cái)務(wù)測算10年經(jīng)營期各項(xiàng)收入及比例表（2）：經(jīng)營期收入及比例 單位：萬元經(jīng)營收入旅館卡收入傳媒收入特許加盟收入合計(jì)金額551476385956600001

13、01251007557比例55%38%6%1%100%經(jīng)營期收入及比例示意圖如下：1.4可行性研究工作概況 中國天馬汽車旅館可行性研究工作先期經(jīng)過兩年多市場調(diào)研，掌握了大量的市場數(shù)據(jù)資料，數(shù)據(jù)可靠性強(qiáng)，可利用價(jià)值高，使研究工作本身具有了可靠的基礎(chǔ)，該報(bào)告的研究內(nèi)容包括項(xiàng)目背景以及必要性、市場分析、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容、工程技術(shù)方案、環(huán)境評價(jià)、投資估算、融資策略、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制策略、財(cái)務(wù)效益評價(jià)以及社會(huì)效益評價(jià)等。1.5可行性研究工作依據(jù)1.5.1 中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法1.5.2中華人民共和國旅館業(yè)管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1.5.3 汽車旅館建筑相應(yīng)的國標(biāo)、部標(biāo)以及規(guī)范 1.5.4當(dāng)?shù)卣鞴懿块T批復(fù)的項(xiàng)目

14、相關(guān)文件和資料1.5.5建設(shè)部出臺(tái)的有關(guān)文件資料和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.5.6中國天馬集團(tuán)有限公司與項(xiàng)目所在地人民政府簽訂的投資協(xié)議1.5.7中國天馬集團(tuán)有限公司提供的榮譽(yù)證書和業(yè)績資料1.5.8北京市地質(zhì)勘察設(shè)計(jì)院提供的該項(xiàng)目所在區(qū)域的地質(zhì)勘察報(bào)告1.5.9工程勘察設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(2002年修訂本)1. 6主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo) 表(3)：主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)一覽表序號指標(biāo)名稱單位數(shù) 值備 注單體整體1投資額億元0.0315整體數(shù)量500家2項(xiàng)目定員個(gè)11人6000不包括天馬汽車旅館有限公司總部員工人數(shù)3占地面積M215007500004建筑面積M218009000005建設(shè)投資198.716萬元9.8572億元

15、6財(cái)務(wù)指標(biāo)6.1投資利潤率29.42%6.2投資利稅率58.68%6.3內(nèi)部收益率26.746% 6.4投資回收期3.710含建設(shè)期1.7 相關(guān)部門支持中國天馬集團(tuán)成立至今，走過了20多年的輝煌歷程，中國天馬始終積極貫徹黨的方針政策，為促進(jìn)中國旅游事業(yè)的繁榮，發(fā)揮了積極作用，始終得到國務(wù)院、國家旅游局的重視和親切關(guān)懷。劉毅，何光煒等幾代國家旅游局領(lǐng)導(dǎo)人都親切接見過由中國天馬集團(tuán)組織接待的海外華人、港澳臺(tái)同胞和國際友人。劉毅局長曾親筆題詞以示關(guān)懷和鼓勵(lì)。 中國天馬汽車旅館項(xiàng)目也直接受到了國家旅游局領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)和鼓舞；項(xiàng)目所在地政府以相關(guān)管理部門在土地、稅收以及安全問題方面都給予了相應(yīng)的優(yōu)惠政策

16、。中國建設(shè)銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行以及深圳發(fā)展銀行等金融機(jī)構(gòu)與中國天馬集團(tuán)簽署了銀企合作及資金貸款協(xié)議；與中國建設(shè)銀行簽署了資金托管、現(xiàn)金管理協(xié)議。 國際著名的建筑設(shè)計(jì)院建筑監(jiān)理公司承建商都將積極參加項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)工作；中央電視臺(tái)北京電視臺(tái)中央人民廣播電臺(tái)等媒體參與報(bào)道和市場推廣工作；中國天馬旅游技術(shù)學(xué)院等國內(nèi)著名旅游技術(shù)學(xué)院對人力資源建設(shè)給予大力支持。1.8研究結(jié)論經(jīng)過兩年的項(xiàng)目調(diào)研及可性行分析論證，得出結(jié)論：國際上，汽車旅館業(yè)在社會(huì)工業(yè)化鼎盛時(shí)期在許多國家蔚然成風(fēng)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，特別是對旅游業(yè)的發(fā)展作出了卓越的貢獻(xiàn)。 根據(jù)項(xiàng)目客源市場前景擬定建設(shè)規(guī)模、服務(wù)功

17、能定位、建設(shè)條件、融資策略以及財(cái)務(wù)效益等各個(gè)方面綜合分析。認(rèn)為：本項(xiàng)目符合中國現(xiàn)階段國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀政策，市場定位準(zhǔn)確、選址科學(xué)、未來前景良好、項(xiàng)目確定合理，一次規(guī)劃、分期實(shí)施可行，條件良好、公用工程配套齊全，消防、節(jié)能、環(huán)保等措施嚴(yán)謹(jǐn)，財(cái)務(wù)效益指標(biāo)顯著。該項(xiàng)目可行。第二章 項(xiàng)目背景以及提出的必要性2.1 項(xiàng)目背景伴隨著中國旅游市場的高速發(fā)展，中國消費(fèi)者的旅游消費(fèi)觀念不斷變化，特別是隨著汽車工業(yè)的發(fā)展和高速公路的建設(shè)，自駕車旅游已經(jīng)形成新時(shí)尚。在這種市場背景下，中國天馬集團(tuán)抓住旅游產(chǎn)業(yè)及社會(huì)發(fā)展機(jī)遇，結(jié)合自身發(fā)展的需要，提出了投資建設(shè)全國連鎖汽車旅館項(xiàng)目。2.1.1 旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀a、旅游

18、行業(yè)已經(jīng)成為國際公認(rèn)的具有可持續(xù)發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)，其中世界旅游行業(yè)總產(chǎn)值和吸納就業(yè)人口已經(jīng)分別占全球GDP和全球總?cè)丝诘?0%左右。目前，中國旅游產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值僅占GDP的5.4%，吸納就業(yè)人口僅占就業(yè)總?cè)丝诘?%，這些數(shù)據(jù)說明中國旅游行業(yè)還有很大發(fā)展?jié)摿?，與旅游相關(guān)的縱深產(chǎn)業(yè)也有待進(jìn)一步的開發(fā)。b、2004年，中國入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游均快速增長，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模日漸龐大，中國已經(jīng)成長為全球第五大旅游國。2004年全國入境旅游人數(shù)達(dá)到10904萬人次；旅游外匯收入累計(jì)為257億美元。2004年，中國內(nèi)地旅游出游人數(shù)達(dá)到11.02億人次，首次突破10億人次大關(guān)；國內(nèi)旅游收入達(dá)到4711億元。從20

19、00年“十一”黃金周到2005年“五一”黃金周，我國已累計(jì)實(shí)行14個(gè)“黃金周”，累計(jì)出游人數(shù)達(dá)到10.7億人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入4292億元，“黃金周”在滿足人民群眾旅游消費(fèi)需求的同時(shí)，為吃、住、行、游、購、娛及眾多衍生行業(yè)提供了巨大的商機(jī)。發(fā)展旅游業(yè)，是拉動(dòng)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的重要措施。c、中國政府制定的2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要確定的目標(biāo)，即2010年旅游總收入對GDP的貢獻(xiàn)率預(yù)計(jì)達(dá)到8，2001年至2010年國內(nèi)旅游收入平均增長速度預(yù)計(jì)達(dá)到15。d、中國擁有豐富的自然旅游資源和多彩的民族文化旅游資源；作為世界上四大文明古國之一，有厚重的歷史文化積淀和文化遺產(chǎn)，有豐富的近代歷史及現(xiàn)

20、代歷史文物；有公元前的黃帝陵、長城、有現(xiàn)代的主題公園；有遠(yuǎn)古絲綢之路，有現(xiàn)代紅軍長征之路。只要充分利用這些旅游資源，大力發(fā)展旅游業(yè)，就能使中國國民經(jīng)濟(jì)更加迅速地發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然帶動(dòng)酒店、旅行社、購物消費(fèi)、餐飲娛樂等行業(yè)的發(fā)展。作為中國旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，中國天馬集團(tuán)意識(shí)到保持與行業(yè)發(fā)展趨勢步調(diào)一致的必要性，在深入研究中國旅游市場發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，確立了發(fā)展汽車旅館的基本目標(biāo)。2.1.2 2008年北京奧運(yùn)會(huì)將推動(dòng)汽車旅館發(fā)展2008年北京奧運(yùn)會(huì)將受到全世界的矚目,北京的文化優(yōu)勢以及本身具有的旅游資源,在吸引大量游客的同時(shí),必然會(huì)給酒店服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)及與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)帶來巨大的收入。此外

21、“奧運(yùn)旅游熱”不僅會(huì)點(diǎn)燃北京,還會(huì)向全國各地的名勝景區(qū)擴(kuò)散。據(jù)北京市旅游局估計(jì)：2008年至2010年北京市旅游市場增幅在10%以上，由此帶來的旅游外匯收入至2010年將達(dá)到47.8億美元，國內(nèi)旅游收入至2010年可達(dá)1266億元人民幣。北京市旅游局局長于長江在“奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)推介會(huì)上”承諾，到2008年北京應(yīng)有八百家星級賓館，客房十三萬間。此外，還需要大量的無星級旅館飯店，以滿足海內(nèi)外游客的需求。借助“奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)”引發(fā)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅游熱潮，與汽車旅館行業(yè)高度相關(guān)的汽車產(chǎn)業(yè)、旅游行業(yè)都將獲得發(fā)展機(jī)遇，國內(nèi)旅游人數(shù)和消費(fèi)水平必將得到極大的提高。國家體育總局信息中心估計(jì)：從2003年至2010年，奧運(yùn)會(huì)產(chǎn)

22、生的直接經(jīng)濟(jì)影響和間接經(jīng)濟(jì)影響為419.32億美元和297.74億美元，奧運(yùn)會(huì)產(chǎn)生的總體經(jīng)濟(jì)影響為717.06億美元。2008年奧運(yùn)會(huì)將在北京創(chuàng)造656萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，并將額外吸引261萬外國游客，15.55億國內(nèi)游客。奧運(yùn)年則可吸引77.7萬國外游客和2.3億國內(nèi)游客。中國天馬汽車旅館的建設(shè)和發(fā)展恰好處于奧運(yùn)會(huì)的成功申辦和舉辦這個(gè)千載難逢的歷史性機(jī)遇。全國范圍內(nèi)旅游者的流動(dòng)，解決了汽車旅館發(fā)展初期的客源問題。為順利舉辦奧運(yùn)會(huì)在全國范圍內(nèi)掀起的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是道路交通建設(shè)的發(fā)展，解決了汽車旅館對公路建設(shè)的依賴問題。國民經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁增長提高了人民的消費(fèi)水平，為汽車旅館的快速發(fā)展提供了充足的動(dòng)力。

23、因此，2008年奧運(yùn)會(huì)的舉辦必將為中國天馬汽車旅館的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2.1.3 公路建設(shè)與汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展隨著中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的不斷深化，截止2005年底中國高速公路通車?yán)锍桃呀?jīng)接近4萬公里，全國公路通車總里程已達(dá)190萬公里。未來的發(fā)展過程中，中國仍會(huì)加大以公路交通為核心的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展中遇到的運(yùn)輸瓶頸。隨著公路通車?yán)锍痰牟粩嘣黾?，人們出行的方便程度越來越高，公路建設(shè)的發(fā)展為自駕車旅游者提供了基本的外部條件，也為汽車旅館行業(yè)的發(fā)展提供了可靠的保障。改革開放以來，作為支柱產(chǎn)業(yè)的中國汽車產(chǎn)業(yè)得到了飛速發(fā)展，但是與國外成熟汽車市場比較，我國汽車工業(yè)目前仍處于成長期。從汽

24、車人均普及率看，美國汽車普及率高達(dá)每千人900多輛，而中國每千人擁有汽車8輛，汽車普及率還很低，汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿κ志薮蟆?005年上半年，全國用于公路交通建設(shè)方面的固定資產(chǎn)投資同比增長23.1%，占全國固定資產(chǎn)總投資額的6.8%，快速發(fā)展的公路交通對汽車市場需求產(chǎn)生了積極的推動(dòng)作用。預(yù)計(jì)2010年全國汽車保有量將在6650萬8431萬輛?？梢钥隙?，中國汽車市場需求量和保有量會(huì)持續(xù)增長。中國公路建設(shè)和汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在客觀上為汽車自駕旅游的發(fā)展和推廣提供了內(nèi)在動(dòng)力和外部條件，也為中國天馬集團(tuán)開辟汽車旅館市場奠定了基礎(chǔ)。2.1.4 自助旅游異軍突起隨著中國經(jīng)濟(jì)的增長和人民群眾生活水平的日益提高，傳

25、統(tǒng)的以“吃、穿、住、行”為主的消費(fèi)方式已經(jīng)不能滿足人們追求更高生活質(zhì)量的要求，自助旅游越來越受到新興中產(chǎn)階層和年輕人的青睞。作為一種時(shí)尚的旅游方式，自助旅游以休閑、度假、健身、娛樂和求知為目的，完全自主地選擇和安排旅游活動(dòng)，擺脫了旅行社人為限定的旅游線路和導(dǎo)游陪伴方式。自助旅游主要包括自駕車旅游、徒步旅游、休閑度假自助游和專業(yè)目的自助游等。雖然分類不同，但是自助旅游者自身具有的特點(diǎn)決定了他們的出游率較高。2001年，一項(xiàng)針對北京、上海、廣州、成都四個(gè)大中型城市的旅游市場調(diào)查表明：多數(shù)人傾向于選擇自助旅游的方式（見下圖）。自助旅游者的特點(diǎn)：第一、自助旅游者主要來自經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，受教育程度較高，其

26、中以家庭為單位的休閑型自助旅游者以度假風(fēng)景區(qū)或城市周邊景區(qū)景點(diǎn)為主要目的地，出行方式以自駕車旅游為主；專業(yè)型自助旅游者則大多以新開發(fā)甚至尚未開發(fā)景區(qū)為目的地，在旅游目的地及出游時(shí)間的選擇上具有避熱傾向。第二、自助旅游者自己安排一切出行需要：比如收集旅游目的地的旅游資源、氣候條件、風(fēng)土人情等相關(guān)信息，自行設(shè)計(jì)線路并選定交通工具，根據(jù)預(yù)算查找相應(yīng)的住宿設(shè)施。第三，與團(tuán)體旅游相比，自助旅游的出行規(guī)模雖然較小，但是在同等規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)下，比參團(tuán)旅游花費(fèi)更高，體現(xiàn)出了較為特殊的消費(fèi)心理。他們對住宿、餐飲、交通等基本要素要求不高，但對一些價(jià)格彈性較大，如特色旅游項(xiàng)目、獨(dú)特的工藝品、地方美食等消費(fèi)產(chǎn)品卻顯現(xiàn)出強(qiáng)大

27、的購買力。雖然自助旅游已經(jīng)形成發(fā)展趨勢，但是針對自助旅游所必備的汽車旅館行業(yè)在中國仍處于萌芽狀態(tài)。抓住市場機(jī)遇，滿足自助旅游者需求，投資建設(shè)具有經(jīng)濟(jì)、便捷、舒適、安全等特點(diǎn)的汽車旅館，就成為中國天馬集團(tuán)參與酒店行業(yè)市場競爭的出發(fā)點(diǎn)。2.1.5 國內(nèi)外汽車旅館發(fā)展現(xiàn)狀自助旅游者出行極少入住高檔飯店，絕大多數(shù)的自助旅游者更希望入住具有方便、快捷、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉等特點(diǎn)的汽車旅館，其中自駕車旅游者對旅館在車輛養(yǎng)護(hù)、停放、安全、服務(wù)等方面提出了更多的要求。a、國外汽車旅館發(fā)展?fàn)顩r1952年，美國人凱蒙·威爾遜開設(shè)了第一家汽車旅館，由于西方人“短途乘火車、長途開汽車”的生活習(xí)俗，這種自助式的汽車旅館

28、一問世就受到了駕車旅游者的熱烈歡迎。據(jù)調(diào)查，西方有高達(dá)92%的駕車旅行者會(huì)選擇入住汽車旅館，開車旅行、住宿汽車旅館已經(jīng)成為西方人的生活習(xí)慣。成立于1967年法國雅高集團(tuán)之所以能夠迅速成長為全球第二大酒店管理集團(tuán)，在全球酒店行業(yè)發(fā)展不景氣的時(shí)候能夠連續(xù)七年保持兩位數(shù)以上的收益率，也主要得益于該集團(tuán)借鑒美國式的便利與低價(jià)，結(jié)合法國式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)所興建的“一級方程式”汽車旅館和“宜必思”等中低檔酒店，其收入的40%-45%來自于汽車旅館。國外汽車旅館采用標(biāo)準(zhǔn)化的建造模式，前期投資規(guī)模小，內(nèi)部省掉了一切顧客不需要的設(shè)施和豪華裝飾，客房一般較小，沒有書桌、文具、裝飾品，沒有壁櫥和衣櫥，只有床、幾個(gè)行李架和

29、一個(gè)柱式衣架等基本設(shè)施。而為了最大限度的降低經(jīng)營成本費(fèi)用，國外的汽車旅館一般只有客人登記住店和結(jié)賬離店時(shí)才有服務(wù)人員為旅客提供當(dāng)面服務(wù)。這就保證了汽車旅館可以最低的價(jià)格向駕車的商務(wù)旅行者和度假家庭提供廉價(jià)的住宿服務(wù)。b、國內(nèi)汽車旅館發(fā)展?fàn)顩r雖然中國自助旅游日益興盛，但是中國還沒有真正意義上的為自助旅游者提供相應(yīng)服務(wù)的汽車旅館。目前能夠提供相似服務(wù)的旅館一是高速公路的服務(wù)區(qū)，一是以“汽車旅館”為招牌的路邊店和招待所，它們都不具備上述服務(wù)功能。而各大旅游景區(qū)景點(diǎn)的賓館也以接待商務(wù)游客為主，不僅價(jià)格昂貴，針對自助旅游者的相關(guān)服務(wù)設(shè)施也極度匱乏，其中停車、加油、汽修等設(shè)施幾乎沒有。目前國內(nèi)具備部分汽車

30、旅館功能的酒店是以“莫泰168連鎖旅店”為代表的經(jīng)濟(jì)型酒店，其他品牌還包括“如家快捷”、“錦江之星”等。這些旅館以服務(wù)完善、價(jià)格低廉取勝，但是并不屬于完全意義上的汽車旅館，其目標(biāo)定位傾向于國內(nèi)商務(wù)游客。這部分經(jīng)濟(jì)型酒店在設(shè)施安排上也考慮到了旅客的停車問題，但是由于經(jīng)濟(jì)型酒店選址集中在直轄市、省會(huì)等大中型城市的市區(qū)內(nèi)，既不可能提供大量的停車位，又與自助旅游目的地較遠(yuǎn)，并不能滿足自助旅游者的需求。國內(nèi)旅游行業(yè)、酒店行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀決定了汽車旅館產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間。鑒于中國汽車旅館行業(yè)有待開發(fā)的市場現(xiàn)狀，中國天馬集團(tuán)選擇進(jìn)入這一行業(yè)并快速占領(lǐng)市場，具有相當(dāng)大的發(fā)展前景和市場潛力。2.2 項(xiàng)目提出的必要性快

31、速發(fā)展旅游行業(yè)已經(jīng)成為各級政府貫徹科學(xué)發(fā)展觀的重要選擇之一。旅游行業(yè)具有可持續(xù)利用資源、促進(jìn)人與自然和諧共存、統(tǒng)籌區(qū)域和城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展、相關(guān)產(chǎn)業(yè)豐富、促進(jìn)社會(huì)就業(yè)、帶動(dòng)貧困地區(qū)脫貧致富等功能。酒店行業(yè)作為旅游產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)，其快速發(fā)展能夠有效地推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的不斷增長。國家旅游局和各級地方政府已經(jīng)充分意識(shí)到中國發(fā)展汽車旅館的必要性，在相關(guān)政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃中為建設(shè)汽車旅館提供了相關(guān)支持。為了彌補(bǔ)中國汽車旅館行業(yè)的真空狀態(tài)，積極響應(yīng)中央發(fā)展旅游事業(yè)的號召，滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，中國天馬集團(tuán)投資建設(shè)汽車旅館十分必要。2.2.1 遵照中央總體國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，促

32、進(jìn)旅游事業(yè)發(fā)展加快發(fā)展旅游業(yè)，可以有效地推進(jìn)中國工業(yè)化和市場化的進(jìn)程,擴(kuò)大就業(yè)領(lǐng)域和提高就業(yè)率，保證社會(huì)安定。中國旅游業(yè)如果達(dá)到世界水平，即旅游就業(yè)占總?cè)丝诘?0%，則可以安排勞動(dòng)就業(yè)1億人口以上，這也充分說明旅游業(yè)可以帶來巨大的勞動(dòng)就業(yè)。由此可見旅游業(yè)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。2006年1月10日，中國國務(wù)院副總理吳儀在全國旅游工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：中央關(guān)于堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需的政策，必將帶動(dòng)包括旅游消費(fèi)在內(nèi)的國內(nèi)需求出現(xiàn)一個(gè)大的增長，要努力把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)。在旅游景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)和發(fā)展旅游酒店行業(yè)是旅游產(chǎn)業(yè)中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。中國天馬集團(tuán)率先提出在中國境內(nèi)建設(shè)“天馬汽車旅館”的概念，并將投資重

33、點(diǎn)放在旅游景區(qū)景點(diǎn)附近，發(fā)揮汽車旅館對旅游行業(yè)發(fā)展的補(bǔ)充作用。這一投資計(jì)劃是完全符合國家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的。2.2.2 滿足人民物質(zhì)文化水平日益增長的要求中共十六大提出了全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，而建設(shè)小康社會(huì)的主要標(biāo)準(zhǔn)既包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，也包括物質(zhì)文化發(fā)展水平；其中旅游行業(yè)的飛速發(fā)展正是人民群眾對生活質(zhì)量和消費(fèi)水平發(fā)展需求的集中體現(xiàn)。中國公路建設(shè)、汽車價(jià)格水平的降低、公共假期的延長、崇尚個(gè)性和追求自我的流行等都為自助旅游的發(fā)展創(chuàng)造了條件?！疤祚R汽車旅館”的投資建設(shè)完全滿足了中國自助旅游的發(fā)展要求。2.2.3 帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，活躍區(qū)域經(jīng)濟(jì)每一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都是與其他產(chǎn)業(yè)高度關(guān)聯(lián)的，而酒店行業(yè)，特

34、別是汽車旅館行業(yè)的產(chǎn)業(yè)相關(guān)度更高。首先，汽車旅館作為景區(qū)景點(diǎn)和高速公路的配套設(shè)施，將打破限制自助旅游發(fā)展瓶頸，提高各景區(qū)景點(diǎn)和高速公路服務(wù)區(qū)的客流量和消費(fèi)水平。比如自助旅游者入住汽車旅館，其需要的并不僅僅是住宿這一個(gè)功能，諸如餐飲、汽修汽配、加油等等一系列的消費(fèi)需求都會(huì)產(chǎn)生。一方面刺激了消費(fèi)、一方面還提高了地方的就業(yè)率，其對區(qū)域經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)效應(yīng)非常明顯。其次，汽車旅館的合理規(guī)劃將滿足旅行社組織自駕、自助和背包旅行團(tuán)的需求，降低旅行社的經(jīng)營成本和管理支出。組團(tuán)旅游中旅行社的利潤來源主要在于景區(qū)的返點(diǎn)和購物回扣，而組織自助游、自駕游等旅游團(tuán)時(shí)，不僅無法控制游客的自主行為，還要時(shí)刻關(guān)注游客的多種需求，

35、汽車旅館的建設(shè)和低成本運(yùn)營可以協(xié)助旅行社解決這些問題。第三，汽車旅館行業(yè)的興起，以及自駕自助旅游者的增多，還能夠?qū)ζ囦N售、租賃、維修、養(yǎng)護(hù)等相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生帶動(dòng)作用。汽車旅館行業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)效應(yīng)使中國天馬集團(tuán)投資汽車旅館成為可能，也必然得到各級地方政府的大力支持與協(xié)助。第三章 目標(biāo)市場定位3.1 酒店市場分析中國賓館酒店行業(yè)經(jīng)過近三十年的建設(shè)已經(jīng)處于過度競爭狀態(tài)。截止2004年末，中國共有星級飯店10888家，擁有床位237萬張，其中客房數(shù)在100間以下的星級飯店僅6307座，與國內(nèi)出游人數(shù)相差甚遠(yuǎn)；同時(shí)，為了滿足星級酒店管理要求和硬件要求，導(dǎo)致星級酒店平均房價(jià)較高，這些都遠(yuǎn)遠(yuǎn)

36、不能滿足自助旅客的住宿需求。另外，由于建設(shè)結(jié)構(gòu)不合理，在酒店行業(yè)過度競爭的同時(shí)還存在有效供給不足的問題。2004年，中國賓館酒店行業(yè)營業(yè)額和就業(yè)人數(shù)都有所增長，但從客房出租率來看，全行業(yè)處于盈虧臨界點(diǎn)。隨著中國經(jīng)濟(jì)及旅游業(yè)的發(fā)展，人們普遍認(rèn)為，在未來幾年內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店、分時(shí)度假酒店等多種形式的酒店經(jīng)營模式將會(huì)得到快速發(fā)展，酒店的個(gè)性化服務(wù)要求更為突出。同時(shí)，隨著人們生活水平的提高、高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、汽車走入普通家庭以及人們對個(gè)性化生活的追求，越來越多的人加入到自助旅游者的行列。但是我國針對自助旅游者提供服務(wù)的酒店建設(shè)還十分落后，現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)型酒店和招待所等還存在諸多亟待解決的問題，例如停車問題、

37、加油問題、住宿問題、安全問題等。中國天馬集團(tuán)通過長期的發(fā)展實(shí)踐，以及較長時(shí)間的深入調(diào)研，已經(jīng)意識(shí)到中國酒店市場的空白點(diǎn)汽車旅館。結(jié)合中國天馬集團(tuán)二十年的旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和投資經(jīng)驗(yàn)，把發(fā)展汽車旅館作為集團(tuán)公司進(jìn)軍酒店行業(yè)的目標(biāo)，是歷史性的發(fā)展機(jī)遇。3.2 目標(biāo)市場定位針對明確的市場需求和國內(nèi)酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，天馬集團(tuán)把投資方向確定為：建設(shè)以滿足自助旅游者為主、低價(jià)半自助旅游團(tuán)為輔的汽車旅館。根據(jù)吃、住、行、游、購、娛這六個(gè)旅游要素，按照不同消費(fèi)層次、不同人群需求，確定天馬汽車旅館的特點(diǎn)主要為：經(jīng)濟(jì)、便捷、舒適、安全。根據(jù)目標(biāo)客戶的實(shí)際需求確定著重發(fā)展景區(qū)汽車旅館和高速公路汽車旅館。3.2.1 目標(biāo)客

38、源定位天馬汽車旅館的客源定位于自助旅游者、低價(jià)半自助旅游團(tuán)和公路長途旅客。a、2004年我國私家車保有量已達(dá)到1200萬輛，按照每輛車每年自駕出游兩次（兩個(gè)黃金周），每次兩人計(jì)算，汽車旅館的潛在自助旅游者客源就達(dá)到4800萬人次，這是天馬汽車旅館最大最重要的客戶來源，b、由于國內(nèi)旅行社數(shù)量飽和，相互之間的價(jià)格競爭異常激烈，而天馬汽車旅館以低廉的價(jià)格和完善的服務(wù)，將有效地吸引旅行社組織的半自助旅游團(tuán)的入住。預(yù)計(jì)旅行社可為汽車旅館行業(yè)提供2500萬人次（按照2004年旅行社接待量占總出游人數(shù)的10%，其中半自助游客占旅行社接待人數(shù)的25%計(jì)算）的潛在客源。c、2004年中國公路運(yùn)輸旅客總量達(dá)到16

39、3億人次, 載客汽車439萬輛（交通部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）?？梢灶A(yù)見，隨著我國公路建設(shè)和汽車產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，公路交通運(yùn)輸將為汽車旅館提供更多的客源。上述分析表明，中國天馬集團(tuán)建設(shè)汽車旅館擁有大量而穩(wěn)定的客源，其目標(biāo)客戶群體也將隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展而不斷擴(kuò)大。3.2.2 酒店特點(diǎn)定位根據(jù)目標(biāo)客源的實(shí)際需求，天馬汽車旅館確定的自身特點(diǎn)主要包含以下幾個(gè)方面：a、費(fèi)用經(jīng)濟(jì)天馬汽車旅館的潛在客源對旅館的價(jià)格敏感度很高，低廉的價(jià)格政策將避免與同區(qū)域內(nèi)其他酒店形成正面競爭。另外，天馬汽車旅館的建設(shè)堅(jiān)持以節(jié)能、環(huán)保、低成本為原則；汽車旅館的管理堅(jiān)持低成本、高效率的原則；這保證了天馬汽車旅館可以在低價(jià)運(yùn)營時(shí)仍然保持較高的收益

40、水平。b、交通便捷天馬汽車旅館選擇建設(shè)位置時(shí)充分考慮道路交通狀況，既臨近交通主干道，同時(shí)還保持與游客目的地相對接近，以確保游客得到充分休息。c、設(shè)施舒適天馬汽車旅館的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)比照星級酒店標(biāo)準(zhǔn)，主要突出自助服務(wù)、汽車保養(yǎng)、維護(hù)、加油等服務(wù)功能，確保游客出行的便利舒適。d、住宿安全安全是汽車旅館重要的服務(wù)功能之一，天馬汽車旅館采取多種措施切實(shí)為游客提供安全保障。天馬汽車旅館的自身特點(diǎn)與現(xiàn)有的旅游酒店產(chǎn)生了很大的區(qū)別，通過差異化經(jīng)營必將產(chǎn)生獨(dú)特的發(fā)展模式和較高的投資回報(bào)。3.2.3 酒店建設(shè)定位天馬汽車旅館的建設(shè)定位于滿足旅客長途跋涉后的休息要求，同時(shí)配備充足的停車場所。天馬汽車旅館比照星級

41、酒店的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，但是設(shè)施種類僅包含住宿所需的必要設(shè)施，不會(huì)提供奢華的餐廳、美觀的休息室和娛樂設(shè)施。其中，基本設(shè)施以客房和停車場為主，配套設(shè)施包括汽車維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施、供排水設(shè)施、取暖和制冷設(shè)施、快餐設(shè)施、商務(wù)設(shè)施等?？头糠?wù)設(shè)施相對簡單，主要包括床和一些基本設(shè)施，沒有書桌、文具、壁櫥、浴缸等。電視、電話、空調(diào)等設(shè)施將起用自助選擇系統(tǒng)，只為有需要的游客提供。天馬汽車旅館的建設(shè)定位能夠充分滿足目標(biāo)客源的需求，保證了汽車旅館經(jīng)營的基本條件。3.2.4 酒店服務(wù)定位天馬汽車旅館的服務(wù)定位于自助型酒店服務(wù)模式，其核心理念包括：自助服務(wù)、連鎖會(huì)員、規(guī)范管理和品牌統(tǒng)一。a、自助服務(wù)天馬汽車旅館將為游客提供一

42、個(gè)可自主選擇的平臺(tái)。即從游客入住天馬汽車旅館后，根據(jù)自身的需求從“服務(wù)菜單”中選擇最簡單最有效的服務(wù)。b、連鎖會(huì)員天馬集團(tuán)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)行“天馬汽車旅館卡”，并在全國范圍內(nèi)推廣連鎖會(huì)員服務(wù)。所有加入天馬汽車旅館的會(huì)員都可以享受到全國范圍內(nèi)天馬汽車旅館的各種優(yōu)惠自助服務(wù)。c、規(guī)范管理天馬汽車旅館委托國際著名的酒店管理公司進(jìn)行管理，并制訂完善的服務(wù)規(guī)章、建立嚴(yán)格的監(jiān)督體系，確保服務(wù)理念在全國連鎖酒店中得以有效的實(shí)施。d、品牌統(tǒng)一天馬旅游集團(tuán)將把旅行社服務(wù)、景區(qū)服務(wù)、酒店服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)全部納入統(tǒng)一的品牌經(jīng)營系統(tǒng)中，使天馬旅游的會(huì)員能夠在旅行的過程中全程享受“中國天馬”的獨(dú)特服務(wù)理念。3.2.5 酒店區(qū)域

43、定位天馬汽車旅館的區(qū)域定位首先結(jié)合天馬旅行社在全國范圍內(nèi)所擁有的區(qū)域資源，然后選擇客流充足、交通便利的擁有著名風(fēng)景名勝和人文名勝的國家級旅游景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)。初步確定建設(shè)的500家天馬汽車旅館都將分布在天馬旅行社所在區(qū)域。隨著旅游景區(qū)汽車旅館的經(jīng)營和發(fā)展，待品牌效應(yīng)和知名度逐步確立后，中國天馬集團(tuán)再以全國高速公路主干道為中心，逐步建設(shè)高速公路汽車旅館。相信在未來的一年時(shí)間里，旅游者將在全國各地享受到天馬汽車旅館提供的優(yōu)質(zhì)而獨(dú)特的服務(wù)。第四章 建設(shè)規(guī)模和服務(wù)功能4.1 建設(shè)規(guī)模天馬汽車旅館的建設(shè)規(guī)模遵循市場和目標(biāo)客源的定位原則，在保證入住旅客基本需求的前提下，突出停車場和相關(guān)汽車配套設(shè)施建設(shè)。根

44、據(jù)不同的區(qū)域情況，天馬汽車旅館的客房數(shù)量在三十至八十個(gè)房間，停車位在三十個(gè)以上，單體旅館投資規(guī)模為300至500萬元人民幣。4.1.1 旅館建設(shè)規(guī)模天馬汽車旅館為歐式風(fēng)格的三層獨(dú)立建筑，配有適當(dāng)規(guī)模的停車場和綠化帶，集中體現(xiàn)簡潔、大方、舒適、安全的設(shè)計(jì)特點(diǎn)?？偨ㄖ娣e1800平方米左右，占地面積1500平方米左右，其中停車場面積不低于800平方米，與主要道路距離控制在150米以內(nèi)，與主要旅游景區(qū)景點(diǎn)的入口距離控制在1500米以內(nèi)。4.1.2 客房建設(shè)規(guī)模天馬汽車旅館客房數(shù)量在三十至八十個(gè)房間，以雙人標(biāo)準(zhǔn)間為主，適當(dāng)保留單人間和三、四人間。房間面積約12-18平方米，衛(wèi)生間面積相對較小，提高客房

45、使用效率和采光度。室內(nèi)裝飾以簡單、整潔為主，走廊和客房之間的墻壁隔音效果好。4.1.3 停車場建設(shè)規(guī)模按照每輛汽車承載兩名乘客計(jì)算，為降低土地成本，天馬汽車旅館的車位設(shè)置保持在三十個(gè)以上。同時(shí)，為了滿足半自助旅行團(tuán)和長途運(yùn)輸汽車的停車要求，將建設(shè)不少于兩個(gè)大客車停車位。停車場的地面建設(shè)可以滿足承重要求，以避免長途栽重汽車對地面的破壞。4.1.4 客房配套設(shè)施建設(shè)規(guī)?？头垦b修及設(shè)施主要包括：粉刷墻壁、普通地面、普通單人床（床單、被罩、枕套可更換），柱式衣架，電扇或窗式空調(diào)，分戶式暖氣，電熱水器和淋浴等。裝修的原則以簡單明亮為主，設(shè)施配套以實(shí)用為主。4.1.5 其它服務(wù)設(shè)施天馬汽車旅館除了必備的辦

46、公室、財(cái)務(wù)室、服務(wù)員休息室、操作間、電器及取暖用房外，其它房間全部用于提供住宿，不提供娛樂或奢華的招待場所，其中辦公室兼?zhèn)渫ㄓ?、簡單購物等功能。旅館內(nèi)部原則上不設(shè)餐廳，如果旅館附近購物、就餐不方便，再設(shè)餐廳。所設(shè)餐廳設(shè)施簡單、環(huán)境整潔，只提供簡單的快餐和幾種飲料（24小時(shí)提供服務(wù)）。提供自動(dòng)售貨機(jī)、投幣式洗衣機(jī)、IC卡電話機(jī)等。汽車維修、保養(yǎng)等服務(wù)設(shè)施，主要與當(dāng)?shù)仄渌鼨C(jī)構(gòu)合作或靠近這類服務(wù)的經(jīng)營場所，最好距離加油站較近。4.2 服務(wù)功能天馬汽車旅館提供的服務(wù)功能以滿足顧客需要的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、綜合化為原則，且所有服務(wù)人員都是旅游學(xué)院大學(xué)生。4.2.1 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)由于天馬汽車旅館的目標(biāo)客戶對價(jià)格

47、和服務(wù)的敏感度很高，在降低運(yùn)營成本的同時(shí)必須加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求，還要確保連鎖品牌建設(shè)的一致性。首先，制訂“天馬汽車旅館標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手冊”，對所有連鎖酒店在價(jià)格制定、服務(wù)規(guī)范、宣傳策略、設(shè)施設(shè)備、員工著裝等方面保持一致。其次，按照“標(biāo)準(zhǔn)手冊”對連鎖旅館的建設(shè)、裝修、設(shè)備、服務(wù)做詳細(xì)規(guī)定，通過日常檢查和抽查確保每一家連鎖旅館可以按照手冊嚴(yán)格執(zhí)行，使服務(wù)質(zhì)量在全國范圍內(nèi)形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。第三，宣傳推廣管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并與國家有關(guān)管理機(jī)構(gòu)合作，使天馬連鎖旅館的各種制度形成國家標(biāo)準(zhǔn)。4.2.2 規(guī)范化服務(wù)以集團(tuán)公司為統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，實(shí)行規(guī)范化運(yùn)營管理。首先，從人力資源管理和考核入手，制訂詳細(xì)科學(xué)的考核和檢查制

48、度，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)確定內(nèi)部管理體系和評估體系，對日常檢查和抽查中不能滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的管理人員、服務(wù)人員進(jìn)行淘汰，保證服務(wù)措施的規(guī)范化。其次，加強(qiáng)人才招聘和員工培訓(xùn)體系建設(shè)，一方面避免出現(xiàn)在必要的淘汰率下形成的人才真空，另一方面通過對員工的日常培訓(xùn)和嚴(yán)格管理確保標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)范性。第三，以降低經(jīng)營成本為原則，實(shí)行設(shè)施設(shè)備的統(tǒng)一采購，廣告推廣計(jì)劃的統(tǒng)一實(shí)施，企業(yè)和品牌形象的統(tǒng)一建設(shè)，以形成規(guī)范化的服務(wù)和管理理念。4.2.3 綜合化服務(wù)連鎖化經(jīng)營是一種可以迅速擴(kuò)大市場份額的經(jīng)營管理手段，但是要實(shí)現(xiàn)服務(wù)的“保質(zhì)保量”還需要進(jìn)一步推廣綜合化服務(wù)。天馬汽車旅館的核心服務(wù)理念是自助式服務(wù)，雖然省掉了很多管家式服務(wù)內(nèi)

49、容，但是天馬員工必須是經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的服務(wù)“多面手”，各個(gè)崗位承擔(dān)的職責(zé)將不僅限于傳統(tǒng)意義上的服務(wù)功能，還應(yīng)該具有相當(dāng)?shù)木C合性。比如旅館的經(jīng)理就可能承擔(dān)傳統(tǒng)酒店中工程部經(jīng)理、客服部經(jīng)理甚至財(cái)務(wù)部經(jīng)理的綜合職能。4.2.4 增值服務(wù)天馬汽車旅館附帶的增值服務(wù)種類很多，除了可以有效整合253家“天馬旅行社”資源，帶動(dòng)旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展，還可以利用全國連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢開展異地還車租賃業(yè)務(wù)。租車旅游業(yè)成為自駕車出游的另外一種方式，以北京為例，有駕照無車者超過100萬人，全市有80多家汽車租賃公司，租賃車輛約有3萬多輛，雙休日出租情況很好，每逢旅游黃金周更是火爆空前。幾乎每年“黃金周”前，北京所有租車公司的車輛

50、都已被提前預(yù)訂一空；?？诠?jié)日期間租車價(jià)格雖上調(diào)20%，但仍供不應(yīng)求。但是汽車租賃業(yè)務(wù)受營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的限制無法實(shí)現(xiàn)異地還車，極大地限制了經(jīng)營范圍。天馬集團(tuán)借助遍布全國的汽車旅館，自營或與汽車租賃公司合作開辦汽車租賃異地還車業(yè)務(wù)。其他增值服務(wù)包括開辦汽車保養(yǎng)、維修等業(yè)務(wù)。當(dāng)然還可以開設(shè)報(bào)刊、圖書和音像制品的自動(dòng)零售貨架，設(shè)立ATM機(jī)，開展戶外廣告業(yè)務(wù)等等。第五章 選址分析5.1 區(qū)域選址分析公司成立三個(gè)月內(nèi)，以全國直轄市及省會(huì)城市為中心建設(shè)30座汽車旅館，再以其為中心所形成的高速公路網(wǎng)、旅游景區(qū)為基礎(chǔ)向周邊發(fā)展，在一年的時(shí)間內(nèi)，以大城市發(fā)展為中心，延伸到地級市及部分縣級地區(qū)，形成連接全國各大、中城市的

51、汽車旅館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，方便城際、省際間的自駕車旅游及出行。5.1.1 景區(qū)汽車旅館選址景區(qū)汽車旅館選址要求旅游資源相對豐富、消費(fèi)水平較高、人口較為密集的地區(qū)開發(fā)。對本地消費(fèi)群體適應(yīng)于周末汽車旅游，對外地消費(fèi)群體適應(yīng)于黃金周汽車旅游。因此，選址條件如下：a、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，私家車保有量大，群體消費(fèi)水平高；b、交通便利，易于吸引周邊地區(qū)“黃金周”游客；c、景區(qū)景點(diǎn)的功能以休閑度假為主，且客流不易受季節(jié)影響；d、景區(qū)景點(diǎn)配套設(shè)施齊全，特別是能夠滿足自駕游客對加油、維修、保養(yǎng)的需求；e、具備建設(shè)酒店的基本條件。5.1.2 高速公路汽車旅館選址我國的高速公路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍處在不斷發(fā)展的過程中，隨著各等級

52、公路的不斷建設(shè)和便利程度的提高，人民群眾的外出習(xí)慣也會(huì)逐步改變。高速公路汽車旅館主要是為長途旅行者沿途停車住宿提供方便，是一種非常大眾化的服務(wù)。高速公路汽車旅館選址和建設(shè)規(guī)劃要求布局合理、設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、利于成本控制；距離城市保持一定距離以降低土地購置費(fèi)；要位于主要旅游主干道附近，并且距主要旅游景點(diǎn)不能太遠(yuǎn)；要有方便的停車場，環(huán)境幽雅、安靜。高速公路汽車旅館的選址要考察擬建所在地點(diǎn)的車輛流量，觀察新的公路、機(jī)場發(fā)展的動(dòng)向，靠近有一條或數(shù)條主要公路的交叉道附近為理想的興建地點(diǎn)。還有各大都市的市郊，由于人口集中的情形日益增加，再加上我國積極倡導(dǎo)小城鎮(zhèn)建設(shè)，這些日后遍布全國的新興小城鎮(zhèn)也是興建汽車旅館的考慮地址。選址時(shí)還要考慮周邊的旅館的競爭勢態(tài)和配套設(shè)施的情況，在建設(shè)旅館期間可與城鎮(zhèn)管理部門和其他相關(guān)公司聯(lián)系設(shè)立加油站、汽車維修點(diǎn)、自動(dòng)售貨機(jī)、洗衣房、IC卡電話機(jī)、雜志和報(bào)刊零售店等。5.2 選址方式分析天馬汽車旅館的位置選擇十分關(guān)鍵，除了要考慮客源、入住率、房價(jià)等經(jīng)營因素外，還要結(jié)合旅行社發(fā)展、企業(yè)融資規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行綜合考慮。5.2.1 結(jié)合旅行社發(fā)展汽車旅館截止目前，天馬旅行社已經(jīng)達(dá)到253家，遍布全國主要城市和地區(qū)，并在近二十年的經(jīng)營過程中確立了品牌形象，形成了廣泛的社會(huì)資源，積累了大量的客戶資料和旅游接待經(jīng)驗(yàn)。因此，天馬集團(tuán)要求各地天馬旅行社在其當(dāng)?shù)剡x擇兩個(gè)建設(shè)地點(diǎn)，