質(zhì)量管理部工作計(jì)劃

1、2005年度工作計(jì)劃（質(zhì)量管理部）對(duì)于質(zhì)量管理部門，2004年是一個(gè)艱難的過度時(shí)期，6月份公司從*搬遷到*,公司的各種規(guī)章制度處于一種真空的狀態(tài)，而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效，真正的質(zhì)量管理只是依靠個(gè)人的主觀意識(shí)（個(gè)人認(rèn)為怎么做好就怎么做）來控制。因此對(duì)公司質(zhì)量管理的正常運(yùn)作造成了很大阻力，也對(duì)公司管理階層造成了很多的困擾。1、體系的失效我們必須承認(rèn)這樣的事實(shí)：ISO9001做為一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。第二次世界大戰(zhàn)后，美國軍工產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，迅速發(fā)展，與制定和實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)是分不開的。我們必須承認(rèn)這樣的事實(shí)：我們公司早期建立的質(zhì)量管理體

2、系，對(duì)企業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來說是失敗的。A、公司80犯上的員工（包括高層領(lǐng)導(dǎo)）都認(rèn)為我們公司實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系是不符合實(shí)際情況的、是阻礙公司正常運(yùn)作的、只是一些表面的工作，在體系運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題總是變的無關(guān)緊要，在外審時(shí)總是希望投機(jī)取巧，由此可以看出，早期的質(zhì)量體系是不被公司員工（包括高層領(lǐng)導(dǎo)）所理解的；B、公司廠房搬遷造成混亂，如儀器設(shè)備的損壞、文控資料管理混亂對(duì)生產(chǎn)造成的不便、人員的不穩(wěn)定、部門的重組等，這些現(xiàn)象可以表明，原來的建立的體系是不適合公司的運(yùn)作的，或者是公司的領(lǐng)導(dǎo)不支持體系的運(yùn)行，以至于在實(shí)際工作中體系的維護(hù)和運(yùn)行變成了一種表面的工作；C、2004年8月23日

3、，關(guān)于ISO9001質(zhì)量管理體系的BSI外部審核，審核過程中50%Z上的支持體系運(yùn)行的文件資料都無法提供出來，雖然最后僥幸通過了認(rèn)證（評(píng)價(jià)一個(gè)體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的，僥幸只能欺騙別人，不能欺騙自己），但是這絕對(duì)是早期質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況最真實(shí)反映。2、公司缺少規(guī)章制度無規(guī)矩不成方圓，任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎(chǔ)上的，就像人的自由是建立在遵紀(jì)守法（遵守規(guī)章制度）的前提上的。沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會(huì)造成管理的混亂。我們必須承認(rèn)，公司缺少員工手冊(cè)（包括各種規(guī)章制度、薪酬福利等），公司缺少激勵(lì)員工上進(jìn)的考核制度（衡量員工工作是否優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)）。A

4、、公司沒有薪資制度、沒有福利制度，在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實(shí)的感覺，心里面沒有底,不知道“明天”公司的“說法”又會(huì)有什么變化，這些看似對(duì)公司運(yùn)作沒什么影響的因素，其實(shí)就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實(shí)企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關(guān)心企業(yè)，如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè)，至少管理人員要關(guān)心企業(yè)，如果公司上下都沒有一種關(guān)心企業(yè)的觀念，后果可想而知。B、公司沒有一種激勵(lì)員工士氣的考核制度，沒有制度對(duì)員工做出的工作做評(píng)價(jià)，使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個(gè)不容易激勵(lì)自己上進(jìn)的環(huán)境里面，所以一個(gè)人要想謀求更好的發(fā)展就要千

5、方百計(jì)的接近理解、信任、支持自己的人或環(huán)境，這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這個(gè)工作對(duì)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的意義。以下是根據(jù)2004年度實(shí)際情況制定的2005年度工作計(jì)劃：1、年度目標(biāo)1）、建立和完善公司的質(zhì)量管理體系；2）、建立儀器檢測實(shí)驗(yàn)室；3）、完成對(duì)本部門員工各種鎮(zhèn)流器標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，達(dá)到質(zhì)量管理部門每個(gè)員工熟悉鎮(zhèn)流器行業(yè)的各種標(biāo)準(zhǔn)要求；4）、制定產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程，對(duì)新開發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品做可靠性實(shí)驗(yàn)，保證每個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品得到基本的可靠性質(zhì)量保證；5）、完成對(duì)主要供應(yīng)商的考評(píng)、并簽訂質(zhì)量協(xié)議，保證建立所有供應(yīng)商的質(zhì)量檔案；6）、完成對(duì)全體員工的品

6、質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)，改變員工的品質(zhì)思想；7）、制定基層員工的品質(zhì)考核制度，使基層員工的品質(zhì)表現(xiàn)和工資掛鉤；8）、完成本部門例行的檢驗(yàn)控制任務(wù)；9）、完成對(duì)本部門員工關(guān)于企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)部門的凝聚力、激發(fā)員工的士氣。10）、完成公司的各種認(rèn)證產(chǎn)品核對(duì)檢驗(yàn)以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)到場認(rèn)證的接待工作。2、工作計(jì)劃進(jìn)度表工作項(xiàng)目工作進(jìn)度（單位：月）2345678910111211、建立和完善公司的質(zhì)量管理體系1）質(zhì)量體系文件培訓(xùn)（理解和執(zhí)行）2）大面積宣傳ISO9001體系文件3）文件運(yùn)行指導(dǎo)和進(jìn)行必要改善4）內(nèi)審員資格培訓(xùn)5）內(nèi)部審核培訓(xùn)6）稽查、審核和改進(jìn)7）內(nèi)部審核、管理評(píng)審8）內(nèi)審糾改執(zhí)行、效果跟蹤9）外

7、審10）外審糾改措施的跟蹤改進(jìn)11）內(nèi)審準(zhǔn)備12）內(nèi)審13）內(nèi)審不合格項(xiàng)目跟蹤改進(jìn)14）管理評(píng)審準(zhǔn)備15）管理評(píng)審16）年終總結(jié)、制定新的目標(biāo)計(jì)劃第3頁共12頁工作項(xiàng)目工作進(jìn)度（單位：月）2345678910111212、建立儀器檢測實(shí)驗(yàn)室、對(duì)儀器進(jìn)行內(nèi)部校驗(yàn)1）建立實(shí)驗(yàn)室2）制定實(shí)驗(yàn)室制度3）配備儀器檢測必要的設(shè)備4）制定長期的儀器保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃5）儀器的維護(hù)保養(yǎng)6）編寫儀器使用培訓(xùn)教材7）基層員工儀器使用培訓(xùn)8）儀器校驗(yàn)資格培訓(xùn)9）儀器內(nèi)部校驗(yàn)3、鎮(zhèn)流器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)1）鎮(zhèn)流器基礎(chǔ)知識(shí)教材編寫2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的收集、修訂3）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)4）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)掌握程度考核4、產(chǎn)品可靠性能保證工作1）公司

8、產(chǎn)品知識(shí)教材編寫2）公司產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)3）制定產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程制度4）可靠性實(shí)驗(yàn)工作第4頁共12頁工作項(xiàng)目工作進(jìn)度（單位：月）2345678910111215、供應(yīng)商管理1）供應(yīng)商考核制度的優(yōu)化完善2）主要供應(yīng)商考察、質(zhì)量協(xié)議的簽訂3）供應(yīng)商的月度考核4）根據(jù)供應(yīng)商質(zhì)量召開品質(zhì)例會(huì)6、提升員工的品質(zhì)意識(shí)1）質(zhì)量培訓(xùn)教材的編寫2）公司質(zhì)量管理思想主題培訓(xùn)3）部門作業(yè)流程培訓(xùn)（三級(jí)文件）4）質(zhì)量計(jì)劃培訓(xùn)（QCX程圖）5）現(xiàn)場環(huán)境管理培訓(xùn)（6S）6）現(xiàn)場質(zhì)量控制培訓(xùn)7）QCt大手法培訓(xùn)8）統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)7、品質(zhì)考核制度1）制定品質(zhì)考核制度2）品質(zhì)考核制度試行3）品質(zhì)考核制度修改8、部門例行工作1）

9、進(jìn)料檢驗(yàn)，檢驗(yàn)方法、標(biāo)準(zhǔn)的制定2）IPQC巡檢,抽樣測試第5頁共12頁工作項(xiàng)目工作進(jìn)度（單位：月）2345678910111218、部門例行工作3）最終檢驗(yàn)，檢驗(yàn)方法、標(biāo)準(zhǔn)制定4）質(zhì)量周報(bào)、月報(bào)5）每周一質(zhì)量例會(huì)9、本部門員工關(guān)于企業(yè)文化的培訓(xùn)1）教材編寫2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)3）組織氣氛培訓(xùn)4）啟效溝通培訓(xùn)5）管理文化培訓(xùn)6）群體理論培訓(xùn)10、各種產(chǎn)品認(rèn)證、體系認(rèn)證1）UL工廠稽查2）TUVL廠審核跟蹤改進(jìn)3）NEMKQ：廠審核（包括上次審核問題跟蹤）4）環(huán)境管理體系建立5）其他11、其他其他的臨時(shí)增加的工作第6頁共12頁3、工作具體過程描述3.1 質(zhì)量管理體系：質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)

10、，而一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系是質(zhì)量保證的前提。因此，建立一個(gè)適合企業(yè)質(zhì)量控制的管理體系并有效的執(zhí)行管理體系要求，應(yīng)該當(dāng)作公司一項(xiàng)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)。3.1.1 組織結(jié)構(gòu)的明確：公司的組織結(jié)構(gòu)和各個(gè)職能部門的職責(zé)和權(quán)限在質(zhì)量手冊(cè)中作了總的描述,2005年3月15日2005年4月15日，質(zhì)量管理部組織各個(gè)部門主管根據(jù)質(zhì)量手冊(cè)的要求，制定部門內(nèi)部的職責(zé)和權(quán)限，通過宣傳培訓(xùn)的手段（保證所有的員工至少接受1次以上的培訓(xùn)），讓所有的員工了解公司的組織結(jié)構(gòu)和各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限。3.1.2 參見內(nèi)審員資格培訓(xùn)（2005年3月，需要時(shí)間：2天）。3.1.3 質(zhì)量管理體系建立和推行的工作計(jì)劃詳見“ISO9001

11、管理委員會(huì)規(guī)定”。3.1.4 BSI外審（6月）。3.1.5 對(duì)BSI外審的不符合項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤改進(jìn)。（7月）3.1.6 公司內(nèi)部審核做準(zhǔn)備：內(nèi)部審核小組成立、召開審核準(zhǔn)備會(huì)議、內(nèi)部審核資料的收集等。（9月）3.1.7 內(nèi)部審核（7天）3.1.8 對(duì)內(nèi)部審核不合格項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤改進(jìn)。（1011月）3.1.9 管理評(píng)審準(zhǔn)備：管理評(píng)審計(jì)劃、各部門工作的總結(jié)、總結(jié)資料的收集、管理者代表對(duì)各部門提交的資料匯總，召開管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)年度的公司運(yùn)作情況做管理評(píng)審報(bào)告（12月）3.1.10 制定2006年工作目標(biāo)和計(jì)劃。（1月）3.2 儀器檢測實(shí)驗(yàn)室：對(duì)于質(zhì)量檢測，測試儀器是打仗的武器，產(chǎn)品合格性的驗(yàn)證是建立在

12、儀器本身的合格以及操作人員對(duì)儀器正確使用的基礎(chǔ)上的。因此公司建立一個(gè)儀器檢測實(shí)驗(yàn)室，對(duì)儀器統(tǒng)一管理，這樣對(duì)質(zhì)量檢測的監(jiān)控、儀器的保養(yǎng)非常重要。1）、建立一個(gè)儀器實(shí)驗(yàn)室，制定實(shí)驗(yàn)室的管理制度，制定長期的儀器保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃，配備儀器檢測必要的一些設(shè)備（2005年3月2005年5月）。2）、根據(jù)儀器校驗(yàn)的需要，參加儀器校驗(yàn)資格培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)儀器內(nèi)部校驗(yàn)，節(jié)省成本（2005年3月，需要時(shí)間：1周）。3）、培訓(xùn)教材的編寫、歸檔（2005年3月5月）。4）、基層員工儀器操作使用的培訓(xùn)，儀器維護(hù)、點(diǎn)檢的培訓(xùn)（2005年3月5月）。5）、儀器校驗(yàn)（7月、12月）。3.3 鎮(zhèn)流器基礎(chǔ)知識(shí)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)3.3.1 鎮(zhèn)流

13、器基礎(chǔ)知識(shí)教材的編寫，質(zhì)量管理部門的員工沒有鎮(zhèn)流器方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，所以需要通過開發(fā)部工程師的幫助，收集一些關(guān)于鎮(zhèn)流器的基礎(chǔ)知識(shí)方面的資料，然后把這些資料轉(zhuǎn)化為公司的教材。（3月份）3.3.2 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的收集、修訂，公司的產(chǎn)品全部銷往國外，產(chǎn)品要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)基本上是國外的，公司現(xiàn)有的一些國外的標(biāo)準(zhǔn)全是英文版的，對(duì)于員工的學(xué)習(xí)造成不方便。為了方便員工的學(xué)習(xí)，需要收集一些中文版本的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，然后把這些標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化成為公司的教材。（35月）3.3.3 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式采用公司教材培訓(xùn)（教材培訓(xùn)安排在晚上，一個(gè)禮拜兩次）、公司做產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)驗(yàn)時(shí)學(xué)習(xí)、向開發(fā)部工程師請(qǐng)教、到外面一些做產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)

14、驗(yàn)室學(xué)習(xí)。標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需要長期進(jìn)行，最終達(dá)到質(zhì)量管理部門的所有員工熟悉鎮(zhèn)流器的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（3月12月）3.3.4 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)掌握程度的考核，把對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的熟悉程度列入到質(zhì)量管理部門員工考核的項(xiàng)目，在7月和12月分兩次對(duì)員工進(jìn)行考核，考核的結(jié)果做為日后員工晉升和加薪的依據(jù)。3.4 產(chǎn)品可靠性能保證工作3.4.1 公司產(chǎn)品知識(shí)教材的編寫，把公司的產(chǎn)品分類，根據(jù)每個(gè)類別的產(chǎn)品特點(diǎn)編寫教材（需要開發(fā)部門的支持），教材的編寫依據(jù)是公司的技術(shù)文件，教材中要提到各種產(chǎn)品依據(jù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)，以及相關(guān)的一些要求。（36月）3.4.2 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)I,培訓(xùn)方式采用部門內(nèi)部教材培訓(xùn)（集中授課）、邀請(qǐng)開發(fā)部工程師對(duì)

15、員工做培訓(xùn)（集中授課）、在開發(fā)現(xiàn)場向工程師請(qǐng)教。產(chǎn)品的知識(shí)培訓(xùn)要長期進(jìn)行，最終達(dá)到部門員工對(duì)公司所有產(chǎn)品性能、作用熟悉，并且由此知道可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的材料因素和操作因素，從而達(dá)到質(zhì)量控制的目的。（312月）3.4.3 產(chǎn)品品質(zhì)保證流程制度，根據(jù)每類產(chǎn)品的特點(diǎn)，編寫品質(zhì)保證作業(yè)指導(dǎo)，制定產(chǎn)品生產(chǎn)的QCX程圖，工程圖上明確產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制點(diǎn)，要求生產(chǎn)部門對(duì)品質(zhì)控制點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，IPQC在巡檢是按照QCX程圖的要求對(duì)各個(gè)工位進(jìn)行品質(zhì)稽查，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。（312月）3.4.4 產(chǎn)品可靠性實(shí)驗(yàn)，公司的產(chǎn)品種類繁多，但是，每個(gè)產(chǎn)品從開發(fā)到現(xiàn)在的生產(chǎn)數(shù)量都不多，產(chǎn)品性能沒有經(jīng)過一個(gè)很好的優(yōu)化，

16、很多產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)總是會(huì)出現(xiàn)或多或少的問題，對(duì)于這樣的產(chǎn)品，按照嚴(yán)格的要求來說是處于一種試產(chǎn)的階段，這個(gè)階段的產(chǎn)品的性能和可靠性存在一定的問題。在實(shí)際生產(chǎn)中，要求質(zhì)量管理人員必須對(duì)產(chǎn)品做最基本的可靠性實(shí)驗(yàn)：例如開關(guān)實(shí)驗(yàn)（目前可以借助開發(fā)部的測試架）、和高溫實(shí)驗(yàn)（在規(guī)定的溫度下點(diǎn)燈長期工作直到失效為止）等。根據(jù)實(shí)際的場地環(huán)境情況，逐步完善產(chǎn)品可靠性實(shí)驗(yàn)的作業(yè)，盡量發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題，以協(xié)助工程師對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)情況建立擋案，建立成熟產(chǎn)品的清單。3.5 供應(yīng)商：進(jìn)料檢驗(yàn)是質(zhì)量控制的第一道關(guān)口，只有把進(jìn)料的質(zhì)量控制好，才能保證后續(xù)正常生產(chǎn)，越早發(fā)現(xiàn)問題，損失最小。因此加強(qiáng)供應(yīng)商的管理

17、，和供應(yīng)商建立一種良好的合作關(guān)系特別重要。3.5.1 供應(yīng)商考核制度的優(yōu)化和完善，由于公司現(xiàn)有的供應(yīng)商管理制度不完善，供應(yīng)商的考核幾乎是沒有什么依據(jù)，唯一能拿出臺(tái)的就是以價(jià)格來評(píng)價(jià)一個(gè)供應(yīng)商，而來料的質(zhì)量問題在后續(xù)加工中造成的諸多問題，這里面給公司帶來的損失（例如硅鋼片的質(zhì)量問題），公司沒有一個(gè)完善的制度去衡量這個(gè)供應(yīng)商給公司帶來的“價(jià)值”，“價(jià)格”是低還是高，沒有依據(jù)。因此公司需要一個(gè)可以客觀評(píng)價(jià)供應(yīng)商的考核制度，這個(gè)制度必須貫穿從來料到出貨一系列的運(yùn)作過程中，這個(gè)供應(yīng)商的質(zhì)量狀況，以及對(duì)公司運(yùn)作的影響程度。（24月）3.5.2 對(duì)主要供應(yīng)商進(jìn)行考察，了解物料的加工情況，了解供應(yīng)商的質(zhì)量保證

18、能力，簽訂相關(guān)的質(zhì)量協(xié)議。簽定協(xié)議的目的是提升供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量的重視程度、平時(shí)處理質(zhì)量問題的響應(yīng)速度、以及為質(zhì)量問題對(duì)公司造成損失時(shí)提供索賠的依據(jù)。（公司的主要供應(yīng)商2030個(gè)，2005年4月開始對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)估，一周安排兩次，7月份可以完成對(duì)主要供應(yīng)商的評(píng)估）。3.5.3 月度考核、品質(zhì)例會(huì)，對(duì)供應(yīng)商來料情況，生產(chǎn)質(zhì)量狀況進(jìn)行考核，保證建立所有供應(yīng)商的質(zhì)量檔案。每個(gè)月根據(jù)考核的結(jié)果召開品質(zhì)會(huì)議，對(duì)不符合要求的供應(yīng)商進(jìn)行重新評(píng)估，發(fā)出8D報(bào)告，要求供應(yīng)商整改，并對(duì)整改的效果進(jìn)行跟蹤。（212月）3.6 提升員工的品質(zhì)意識(shí)，ISO9001質(zhì)量管理體系中有“八項(xiàng)質(zhì)量管理原則”，其中第三項(xiàng)原則就是“

19、全員參與”。只有所有的員工都投入到質(zhì)量管理中去，公司的質(zhì)量才能上一個(gè)層次，如果違背了這個(gè)原則，質(zhì)量管理變成了品質(zhì)部門的事情，那么所提倡的“產(chǎn)品品質(zhì)”就會(huì)變成一句空話，質(zhì)量控制也最終會(huì)走向失敗。因此對(duì)全體員工的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)非常重要。3.6.1 質(zhì)量教材的編寫，質(zhì)量管理教材由質(zhì)量預(yù)防（品質(zhì)控制計(jì)劃）、現(xiàn)場質(zhì)量管理控制、影響質(zhì)量的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)分析、問題的處理方法、質(zhì)量控制的手法等組成。（35月）3.6.2 公司質(zhì)量管理思想的主題培訓(xùn)，給公司的員工灌輸質(zhì)量管理思想，根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況闡明公司對(duì)質(zhì)量的要求，讓所有的員工了解公司產(chǎn)品在國際上的定位，以及公司在品質(zhì)方面所追求的目標(biāo)。（4月204月30日）3

20、.6.3 部門作業(yè)流程的培訓(xùn)，以質(zhì)量體系3級(jí)文件作為教材對(duì)員工做培訓(xùn)，讓所有的員工了解工作的流程，嚴(yán)格按照公司的流程作業(yè)，這樣可以減少因?yàn)槿说囊蛩卦斐傻纳a(chǎn)異常。培訓(xùn)安排在晚上進(jìn)行，每個(gè)禮拜安排1次。（312月）3.6.4 質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)，安排在512月，每個(gè)月安排兩個(gè)課題的培訓(xùn)，要求公司的員工對(duì)質(zhì)量管理的要求和方法有一定的理解。3.7 品質(zhì)考核制度，品質(zhì)考核制度是對(duì)員工在品質(zhì)方面所做工作的評(píng)價(jià)，可以促進(jìn)員工對(duì)品質(zhì)改善的積極性。當(dāng)經(jīng)過自己手做出的產(chǎn)品，它的品質(zhì)好壞與自己的收入聯(lián)系上時(shí)，不自覺的就會(huì)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己的質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.7.1 品質(zhì)考核制度的制定，制度的對(duì)象主要是基層員工，通

21、過對(duì)工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，以激發(fā)基層員工的工作熱情，提高自身技能，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量得以穩(wěn)步提高，同時(shí)為基層員工工資的計(jì)算提供部分依據(jù)。制度引導(dǎo)員工關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)，滿足客戶的需求。鼓勵(lì)員工在工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，并實(shí)施質(zhì)量壓力傳遞，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)。制度制定的原則是公平、公正、合理3.7.2 試行階段，5月7月為基層員工品質(zhì)考核制度試行階段。3.7.3 品質(zhì)考核制度優(yōu)化完善（8月），完善后的制度正式作為基層員工的品質(zhì)考核制度執(zhí)行。3.8 部門的例行工作，由進(jìn)料檢驗(yàn)、過程控制、最最終檢驗(yàn)等構(gòu)成。由于公司的檢驗(yàn)資料、標(biāo)準(zhǔn)等不齊全，所以必須制定質(zhì)量檢驗(yàn)的制度、質(zhì)量檢驗(yàn)的作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量

22、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。部門每個(gè)禮拜一召開一次品質(zhì)例會(huì)，會(huì)議的時(shí)間長短視實(shí)際情況而定。每周對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并向相關(guān)部門通報(bào)公司的質(zhì)量狀況，要求各個(gè)部門對(duì)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤處理。3.9 部門企業(yè)文化培訓(xùn)，企業(yè)管理的核心是使員工關(guān)心企業(yè)，而使員工關(guān)心企業(yè)的核心是企業(yè)的文化，因此要注重企業(yè)文化的建設(shè)。部門內(nèi)部的企業(yè)文化培訓(xùn)安排在10月、11月。培訓(xùn)的具體操作是采用公告欄宣傳和集中授課的方式，培訓(xùn)的目的是激發(fā)員工的競爭士氣和部門的團(tuán)隊(duì)精神、加強(qiáng)部門的凝聚力。3.10 外部認(rèn)證的準(zhǔn)備接待工作。3.11 其他的工作，臨時(shí)增加的工作根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。4、部門需求4.1人員需求廳P崗位數(shù)量備注1部門文員1名部門文件的處理，質(zhì)量報(bào)表的電腦錄入，質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、周報(bào)、月報(bào)的制作，協(xié)助I