營銷培訓(xùn)師崗位職責(zé)及行為規(guī)范

1、營銷培訓(xùn)師崗位職責(zé)及行為規(guī)范職務(wù)名稱營銷培訓(xùn)師編輯日期所屬部門營銷部編輯人垂直關(guān)系直屬上級營銷主管橫向關(guān)系質(zhì)檢專員、行政培訓(xùn)師、市場專員直屬下級無晉升方向營銷主管職責(zé)權(quán)限行政結(jié)構(gòu)一.對營銷部的所有營銷專員有培訓(xùn)權(quán)二.有將培訓(xùn)中遇見的問題向營銷主管反映的權(quán)利三.對營銷專員的日常工作有監(jiān)督和指導(dǎo)的權(quán)411|行取主管'市廉宇管11L1.L個1J四.對部門的日常工作的策劃有參與的權(quán)利管提出工作建議的權(quán)力管匯報培訓(xùn)結(jié)果的權(quán)利1質(zhì)捺專品打郡軸麻WJ-H五.啟問宮銷土六.啟問宮銷主品H-崗位職責(zé)1 .協(xié)助和配合營銷部相關(guān)管理人員，根據(jù)營銷部需求擬定、實施和改善營銷部培訓(xùn)體系。2 .主要針對營銷部內(nèi)部

2、在職營銷專員的營銷知識、心態(tài)、銷售技巧、客戶溝通技巧、銷售思維模式以及市場分析能力等營銷崗中培訓(xùn)。3 .隨時與營銷專員進(jìn)行溝通交流，了解他們的心理狀態(tài)和需要，做好針對性輔助指導(dǎo)等工作；4 .評估營銷培訓(xùn)成果，并將成果內(nèi)容形成報告提交上級領(lǐng)導(dǎo)；5 .完成營銷主管臨時交辦的其他任務(wù)。崗位規(guī)范：一.個人行為規(guī)范1 .工作時間著職業(yè)裝，著裝行為符合培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)，佩戴工牌，女性最好能做到淡妝進(jìn)行培訓(xùn)，做到整潔干凈，表情真誠，語言親切富有感染力，營造一種親近隨和的形象從而促進(jìn)交流溝通；2 .必須嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。依照規(guī)章制度管理員工，凡事應(yīng)當(dāng)以身作則；3 .在培訓(xùn)過程中有耐心，積極回答學(xué)員的問題和進(jìn)

3、行交流；4 .準(zhǔn)時進(jìn)行培訓(xùn)，并按照計劃完成培訓(xùn)內(nèi)容和課程，不刪剪，不輕易跳過培訓(xùn)內(nèi)容；5 .課程結(jié)束之后也樂于解決學(xué)員工作中的問題，不敷衍不回避；6 .服從上級領(lǐng)導(dǎo)指派的工作任務(wù)，如有疑問可單獨向上級領(lǐng)導(dǎo)表明自己的觀點和探討，在未超出原則性的前提條件下，未得到明確答復(fù)或得到的答復(fù)與自己觀點不符時，可保留自己觀點但必須服從并執(zhí)行；7所有與營銷專員溝通的情況及培訓(xùn)課件、資料等，嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自與他人進(jìn)行交談或泄漏給除直屬領(lǐng)導(dǎo)外的其他人員或部門。.工作規(guī)范7 .擬定培訓(xùn)體系01.協(xié)助相關(guān)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，調(diào)查了解營銷人員對于培訓(xùn)的需求和期望、各部門的現(xiàn)狀及高層對課程的期望之后進(jìn)行相應(yīng)的

4、分析和規(guī)劃，以確保能夠制定合適的培訓(xùn)計劃和內(nèi)容；02.在計劃確定之后，根據(jù)公司的需求進(jìn)行學(xué)員資料和案例的收集、整理，并針對性的進(jìn)行分析和總結(jié)，以編寫合適的課程；03.協(xié)助營銷主管針對學(xué)員的現(xiàn)狀，判斷是否要進(jìn)行分組培訓(xùn)或是采取特別的培訓(xùn)方式，如果需要則進(jìn)行分配和選擇；04.根據(jù)學(xué)員的現(xiàn)狀進(jìn)行準(zhǔn)備：編制培訓(xùn)講義，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料，收集與課程相關(guān)的資料、信息、案例、活動，深刻理解并有效整合培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計培訓(xùn)授課方式，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性與生動性，確保培訓(xùn)方式符合學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣。8 .進(jìn)行培訓(xùn)試講01.課件準(zhǔn)備好后和營銷主管確定時間和參加試聽人員名單；02.試講后對需要調(diào)整的以最短的時間完成；03.調(diào)整后在

5、進(jìn)行試講；04.在確定內(nèi)容和其他方面均適合實施之后，擬定培訓(xùn)具體實施方案，如有具體問題則進(jìn)行分析和修正。9 .實施培訓(xùn)01.確定培訓(xùn)時間和地點；02.將準(zhǔn)備好的課件拷貝至培訓(xùn)室電腦，并且檢查電腦以及所有一切儀器運行正常；03.及時通知受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)時間和地點；04.調(diào)整培訓(xùn)室桌椅，以配合課程的內(nèi)容和授課方式；05.打開投影儀、空調(diào)、電腦；準(zhǔn)備培訓(xùn)中所需的道具和文件，并將所有物品放置好；06.課程當(dāng)中專業(yè)并生動地進(jìn)行課程講授，做好現(xiàn)場把控；07.課程中保持和學(xué)員的互動和積極收集實時反饋意見；08.對于課程的時間有嚴(yán)格的掌控，在不出意外的情況下，盡量做到不提前結(jié)束，不推后結(jié)束，以免影響學(xué)員的時間安排

6、和后續(xù)工作安排；09.在當(dāng)天的課程結(jié)束之后，做好培訓(xùn)器材的關(guān)閉，資料的回收；根據(jù)課程反饋進(jìn)行總結(jié)，如果發(fā)現(xiàn)不足，及時修正和更改課件當(dāng)中有問題的地方；10.及時的將培訓(xùn)過程中遇到的問題向上反映，討論具體解決方案并快速實施。10 培訓(xùn)結(jié)果收集01.在培訓(xùn)結(jié)束后的1-3天找機會和受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行一個簡單的交流溝通，以觀察學(xué)員的吸收狀態(tài)；02.詢問學(xué)員以及學(xué)員的導(dǎo)師或者上級領(lǐng)導(dǎo)，對培訓(xùn)后的一個狀態(tài)進(jìn)行一個評價，做好意見收集；03.如發(fā)現(xiàn)問題則整理情況，進(jìn)行具體分析，總結(jié)，匯報和規(guī)劃處理方案；04.根據(jù)收集到的培訓(xùn)結(jié)果，以及后期的分析和意見調(diào)查，對培訓(xùn)課件進(jìn)行調(diào)整，并且對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行豐富和充實。11 培訓(xùn)過

7、程中配合有關(guān)工作人員不斷改善培訓(xùn)計劃01.協(xié)助相關(guān)管理人員進(jìn)行重點培訓(xùn)項目的策劃、課程開發(fā)、講師篩選、組織實施；02.做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；03.分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；04.對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并及時改進(jìn)和進(jìn)行匯報；05.開發(fā)靈活適用的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)渠道；06.參與培訓(xùn)講師與培訓(xùn)課件管理制度，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的挖掘與培養(yǎng)。12 主要針對營銷部內(nèi)部營銷專員的營銷知識、心態(tài)、銷售技巧、客戶溝通技巧、銷售思維模式以及市場分析能力進(jìn)行培訓(xùn)，整體提升營銷專員綜合素質(zhì)；01.明確培訓(xùn)的目的是為了改變錯誤和矛盾，提升人的能力，做到知行合一；02.增強受訓(xùn)學(xué)員的能力，提高受訓(xùn)學(xué)員的競爭力，使其在競爭中處于上風(fēng)；03.日常工作中應(yīng)和學(xué)員多進(jìn)行交流，了解學(xué)員的心理狀態(tài)和需要；04.評估營銷培訓(xùn)成果；05.完成營銷主管交辦的其他工作。3 .