裝飾公司客戶回訪表

1、客戶信息管理A表咨詢記錄客戶資料房屋慨況信息資源姓名職業(yè)地址面積電視廣告口業(yè)務(wù)活動(dòng)口報(bào)紙廣告口朋友介紹口電臺(tái)廣告口其他途徑口性別電話戶型交房日期咨詢內(nèi)容1咨詢結(jié)果122334455追蹤回訪追蹤人時(shí)間交談內(nèi)容交談結(jié)果是否量房、報(bào)價(jià)滿息度第一次不滿息口較滿息口不滿意口第二次不滿息口較滿息口不滿意口第三次不滿息口較滿息口不滿意口失敗回訪追蹤人時(shí)間交談內(nèi)容交談結(jié)果滿息度第一次不滿息口較滿息口不滿意口第二次不滿息口較滿息口不滿息口客戶信息管理B表客戶房屋設(shè)計(jì)師施工隊(duì)工期姓名地址部門隊(duì)長(zhǎng)開工電話面積姓名完工回訪內(nèi)容記錄階段回訪人時(shí)間存在問題結(jié)果滿息度第一次材料進(jìn)場(chǎng)1不滿息口2較滿息口3不滿息口第一次隱蔽工

2、程1不滿息口2較滿息口3不滿息口第一次泥瓦工程1不滿息口2較滿息口3不滿息口第一次木工工程1不滿息口2較滿息口3不滿息口第一次油工工程1不滿息口2較滿息口3不滿息口第一次交工驗(yàn)收1不滿息口2較滿息口3不滿息口質(zhì)檢員到位率1次口2次口3次口4次口5次口客戶須知（由于“業(yè)主對(duì)可能的問題可估計(jì)程度不足”而出現(xiàn)因?yàn)樾∈录a(chǎn)生大爭(zhēng)議的事情出現(xiàn)，需要在合同簽訂前，委婉的將下面信息傳達(dá)業(yè)主，以免因?yàn)楣こ?、設(shè)計(jì)等問題導(dǎo)致大的損失和不滿尊敬的客戶：在多年的工作實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)任何一個(gè)裝飾裝修工程都不可能盡善盡美，我們一直力求完美，但總是略有瑕疵，因此一個(gè)集體解決問題的能力與誠(chéng)意往往最能體現(xiàn)它的實(shí)力與信心。在您跨

3、進(jìn)我們大門的那一刻起，您就是我們的貴賓，您可以通過(guò)您看到的、聽到的以及感受到的來(lái)驗(yàn)證您是否享受了應(yīng)有的權(quán)利。接受我們的服務(wù)您應(yīng)該詳細(xì)了解我們的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。您可以對(duì)所有您認(rèn)為不滿意的行為（我們員工的禮儀、態(tài)度、舉止等）進(jìn)行投訴。接受我們的服務(wù)后我們?yōu)槟付ǖ目蛻舴?wù)經(jīng)理會(huì)與您保持密切聯(lián)系。當(dāng)您需要時(shí)，您也可以隨時(shí)聯(lián)絡(luò)他（她），他（她）會(huì)為你協(xié)調(diào)好一切與我們有關(guān)的事宜。當(dāng)您有需要我們解答的問題時(shí)，請(qǐng)致電我們的咨詢電話：當(dāng)您對(duì)我們的服務(wù)有任何不滿意，請(qǐng)與我們的投訴部門聯(lián)系，投訴專線；我們的客服人員在接電后將迅速做出反應(yīng)，最晚在24小時(shí)內(nèi)給您反饋信息。歡迎您來(lái)電，因?yàn)樵诮鉀Q您問題的同時(shí)，我們也可以不斷提高，以便更好地為您服務(wù)。請(qǐng)您仔細(xì)閱讀我們給您的各種文件（合同、預(yù)算書、設(shè)計(jì)圖紙等）客戶施工需求建議書請(qǐng)客戶服務(wù)小組成員根據(jù)下列提示范圍，幫助客戶需求建議書客戶姓名通訊方式工程簡(jiǎn)介客戶基本情況描述客戶費(fèi)用預(yù)算需要的開竣工時(shí)間需要的施工水準(zhǔn)特殊施工水準(zhǔn)客房需要的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)口家具設(shè)計(jì)口燈光設(shè)計(jì)口布藝設(shè)計(jì)口室內(nèi)音響工程設(shè)計(jì)口室內(nèi)空調(diào)設(shè)計(jì)口園林設(shè)計(jì)口智能化裝修設(shè)計(jì)口其