裝飾公司客戶回訪表

1、客戶信息管理A表咨詢記錄客戶資料房屋慨況信息資源姓名職業(yè)地址面積電視廣告口業(yè)務(wù)活動口報紙廣告口朋友介紹口電臺廣告口其他途徑口性別電話戶型交房日期咨詢內(nèi)容1咨詢結(jié)果122334455追蹤回訪追蹤人時間交談內(nèi)容交談結(jié)果是否量房、報價滿息度第一次不滿息口較滿息口不滿意口第二次不滿息口較滿息口不滿意口第三次不滿息口較滿息口不滿意口失敗回訪追蹤人時間交談內(nèi)容交談結(jié)果滿息度第一次不滿息口較滿息口不滿意口第二次不滿息口較滿息口不滿息口客戶信息管理B表客戶房屋設(shè)計師施工隊工期姓名地址部門隊長開工電話面積姓名完工回訪內(nèi)容記錄階段回訪人時間存在問題結(jié)果滿息度第一次材料進場1不滿息口2較滿息口3不滿息口第一次隱蔽工

2、程1不滿息口2較滿息口3不滿息口第一次泥瓦工程1不滿息口2較滿息口3不滿息口第一次木工工程1不滿息口2較滿息口3不滿息口第一次油工工程1不滿息口2較滿息口3不滿息口第一次交工驗收1不滿息口2較滿息口3不滿息口質(zhì)檢員到位率1次口2次口3次口4次口5次口客戶須知（由于“業(yè)主對可能的問題可估計程度不足”而出現(xiàn)因為小事件產(chǎn)生大爭議的事情出現(xiàn)，需要在合同簽訂前，委婉的將下面信息傳達業(yè)主，以免因為工程、設(shè)計等問題導(dǎo)致大的損失和不滿尊敬的客戶：在多年的工作實踐中，我們發(fā)現(xiàn)任何一個裝飾裝修工程都不可能盡善盡美，我們一直力求完美，但總是略有瑕疵，因此一個集體解決問題的能力與誠意往往最能體現(xiàn)它的實力與信心。在您跨

3、進我們大門的那一刻起，您就是我們的貴賓，您可以通過您看到的、聽到的以及感受到的來驗證您是否享受了應(yīng)有的權(quán)利。接受我們的服務(wù)您應(yīng)該詳細了解我們的服務(wù)項目和收費標準。您可以對所有您認為不滿意的行為（我們員工的禮儀、態(tài)度、舉止等）進行投訴。接受我們的服務(wù)后我們?yōu)槟付ǖ目蛻舴?wù)經(jīng)理會與您保持密切聯(lián)系。當您需要時，您也可以隨時聯(lián)絡(luò)他（她），他（她）會為你協(xié)調(diào)好一切與我們有關(guān)的事宜。當您有需要我們解答的問題時，請致電我們的咨詢電話：當您對我們的服務(wù)有任何不滿意，請與我們的投訴部門聯(lián)系，投訴專線；我們的客服人員在接電后將迅速做出反應(yīng)，最晚在24小時內(nèi)給您反饋信息。歡迎您來電，因為在解決您問題的同時，我們也可以不斷提高，以便更好地為您服務(wù)。請您仔細閱讀我們給您的各種文件（合同、預(yù)算書、設(shè)計圖紙等）客戶施工需求建議書請客戶服務(wù)小組成員根據(jù)下列提示范圍，幫助客戶需求建議書客戶姓名通訊方式工程簡介客戶基本情況描述客戶費用預(yù)算需要的開竣工時間需要的施工水準特殊施工水準客房需要的設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)計口家具設(shè)計口燈光設(shè)計口布藝設(shè)計口室內(nèi)音響工程設(shè)計口室內(nèi)空調(diào)設(shè)計口園林設(shè)計口智能化裝修設(shè)計口其