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文檔簡介

1、紅蘋果集團調(diào)查報告(彩色水滴小組)0805070113汪玲莉0805070210孫嘉藝0805070212 仝夢一、選擇課題:紅蘋果集團1公司簡介紅蘋果集團旗下品牌紅蘋果、東洋大師、鑫意、意佳人四大品牌油漆,為紅蘋果化工(福建)有限公司與美國蘋果漆集團公司聯(lián)合出品,產(chǎn)品涉足化妝品、涂料、化工原料、染料、油墨、樹脂、香料等十幾個化工相關行業(yè)。2發(fā)展簡史紅蘋果公司位于福建省福州市羅源灣開發(fā)區(qū)南工業(yè)區(qū),距福州市區(qū)48 公里 ( 高速公路 ) ,距長樂國際機場68 公里,距羅源灣港口 7 公里,羅源火車站2 公里,公司占地面積3 萬平方米, 引進了先進的生產(chǎn)、 檢測設備,擁有花園式廠區(qū)及標準化的生產(chǎn)廠

2、房,是福建省綠色環(huán)保涂料的大型生產(chǎn)基地。公司以“綠色革命、 環(huán)保先鋒”為研發(fā)理念, 致力于高端涂料產(chǎn)品的研發(fā)、 生產(chǎn),企業(yè)先后通過“ IS09001國際質(zhì)量管理體系”“ 14001國際環(huán)境管理體系”“中國十環(huán)產(chǎn)品環(huán)境標志”“國家3C 安全產(chǎn)品”等認證, 產(chǎn)品各項技術指標超過或達到發(fā)達國家所制定的標準。公司倡導企業(yè)的規(guī)模化、專業(yè)化、產(chǎn)品功能明確化,現(xiàn)年生產(chǎn)能力達5 萬噸,生產(chǎn)的產(chǎn)品有民用家裝漆系列;建筑工程漆系列;家具、工藝漆系列;工業(yè)漆系列等上百個品種,是一家集專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)綜合型現(xiàn)代化高科技創(chuàng)新型企業(yè)。公司不斷引進專業(yè)的技術、管理人才,組建業(yè)內(nèi)領先的技術研發(fā)中心和標準化實驗室,不斷創(chuàng)新生產(chǎn)符

3、合中國及亞太地區(qū)用戶需求的環(huán)瞄準鏡保型高科技產(chǎn)品。2007 年公司主打品牌紅蘋果漆先后榮獲“中國馳名商標”“福建省名牌產(chǎn)品”“福建省著名商標”“中國著名品牌”“ 中國名優(yōu)品牌”“國家建筑工程重點推薦產(chǎn)品”“中國綠色環(huán)保建材產(chǎn)品”“重合同、守信用企業(yè)”“講誠信、重質(zhì)量企業(yè)”“全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格企業(yè)”等榮譽稱號;公司系列產(chǎn)品具有漆膜豐滿潤滑,氣味鴿子潔凈清新,耐擦洗持久,耐堿性優(yōu)異,保色性能佳,施工方便等特點,深受用戶青睞、施工單位好評。產(chǎn)品暢銷全國31個省市、自治區(qū)、直轄市,擁有數(shù)千家銷售網(wǎng)點,廣泛用于居民住宅小區(qū)、高檔賓館、學校、醫(yī)院、百貨商廈、政府辦公大樓、建筑裝飾、家具工藝、工業(yè)機械

4、等涂裝領域。一流的產(chǎn)品質(zhì)量和服務,每個使用紅蘋果漆的用戶健康、安全,稱心如意。是我們紅蘋果漆全體員工的承諾,紅蘋果漆公司熱誠歡迎全國各地有志于建材行業(yè)發(fā)展的人士加盟合作、共謀發(fā)展,開創(chuàng)美好未來!3企業(yè)理念紅蘋果文化以觀念創(chuàng)新為先導,以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎, 以組織創(chuàng)新為保障, 以技術創(chuàng)新為手段、 以市場創(chuàng)新為目標,時刻關注市場的需求,始終堅持企業(yè)發(fā)展和員工個人價值追求緊密聯(lián)合在一起,保持公司整體協(xié)調(diào)、統(tǒng)一,和可持續(xù)的發(fā)展。內(nèi)外團結(jié) 紅蘋果的發(fā)展史是一部精誠團結(jié)、努力進取的奮斗史。從創(chuàng)辦人到全體員工共同努力、并肩創(chuàng)業(yè)及地方政府各部門大力支持,到各地區(qū)市場營銷人員和在市場一線客戶服務人員及總部各職能部門

5、的緊密合作,無不反映出紅蘋果團隊的協(xié)作精神。繼承和發(fā)揚這一優(yōu)良傳統(tǒng),應為全體紅蘋果人的共同承諾。力求發(fā)展 發(fā)展是企業(yè)的根本道理。在發(fā)展道路上,企業(yè)不進則退。從產(chǎn)品的推陳出新、新市場的開拓,到建立穩(wěn)固的顧客群體和爭取更大的市場份額,都應當成為我們發(fā)展中的永恒主題。我們追求的發(fā)展不是盲目發(fā)展,而是穩(wěn)健發(fā)展是公司整體態(tài)勢協(xié)調(diào)統(tǒng)一和可持續(xù)的發(fā)展。求真務實 瞬息萬變的市場和科技的不斷進步所產(chǎn)生的影響,要求企業(yè)必須自強不息, 務實求真。 紅蘋果全體員工應時刻保持積極進取的心態(tài),以高度的責任感和創(chuàng)新精神,不斷完善管理制度,構(gòu)建權責分明、緊密配合的高效團隊,建立一個更具競爭力和充滿活力的企業(yè)。重視人才 人才是

6、企業(yè)發(fā)展之源、成功之本。公司必須推行“吸納人才、培育人才、善用人才、善待人才”的人力資源管理理念,通過各種培訓和實際工作的鍛煉,提高員工的專業(yè)水平和個人素質(zhì),為紅蘋果的長遠發(fā)展儲備力量。強化服務 優(yōu)質(zhì)服務不僅包括周到禮貌的待客之道, 豐富扎實的專業(yè)知識, 真誠良好的溝通技巧, 更要具有快捷高效的運作程序。我們要強化服務意識,貫徹顧客至上的理念,全體員工應時時刻刻將服務顧客、珍惜客戶視為無尚的光榮,使優(yōu)質(zhì)的客戶服務和健康安全、高質(zhì)、環(huán)保的產(chǎn)品成為紅蘋果品牌價值的源泉。珍惜客戶 客戶是上帝,是我們的衣食父母,是企業(yè)最珍貴的無形資產(chǎn)。成功的企業(yè)來自于擁有大批忠誠的客戶,忠誠客戶來自于企業(yè)的誠信經(jīng)營、

7、靠企業(yè)員工周到、細致的服務、客戶得之不易,棄之如反掌。每個紅蘋果人都應從點滴做起,以實際行動塑造良好的企業(yè)形象。注重實效 努力、實干是紅蘋果人的基本原則與工作態(tài)度,因為成功只屬于目標正確、堅韌不拔的團隊。全體紅蘋果員工和公司營銷代表都應保持:正直嚴謹、實事求是、自強不息、百折不撓的精神向前邁進。追求卓越 紅蘋果人追求的“卓越”并不是單以業(yè)績或利潤衡量?!白吭健笔羌t蘋果產(chǎn)品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務、能為消費者帶來健康、美麗的應用、居住環(huán)境;“卓越”是紅蘋果人透過紅蘋果達到個人的價值體現(xiàn)、創(chuàng)業(yè)的機會;“卓越”是透過對社會的貢獻贏取認可與贊揚。讓我們?yōu)閷崿F(xiàn)這一崇高目標,攜手共進,同建卓越。4集團榮譽安全生產(chǎn)

8、許可證福建省名牌產(chǎn)品福建省政府采采標產(chǎn)品注冊證購準入證書書符合國際標準全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)中國名優(yōu)品牌中國著名品牌“講誠信、重質(zhì)量”督抽查合格企業(yè)“福州市知名品牌”“重合同、守信用”企業(yè)稱號“綠色建材產(chǎn)品”稱號福建省著名商標建筑工程重點推薦中國綠色環(huán)保建材產(chǎn)品中國馳名商標中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證(十環(huán))證書中國國家強制性產(chǎn)品ISO9001:2000 質(zhì)量ISO14001: 2000 國際國家標準符合性認證( CCC)證書管理體系認證證書環(huán)境管理體系認證信用評價證書環(huán)境管理體系質(zhì)量管理體系中國國家強制性產(chǎn)品中國國家強制性產(chǎn)品認證證書認證證書認證( CCC)證書認證( CCC)證書中國國家強制性產(chǎn)品中國國家

9、強制性產(chǎn)品認證( CCC)證書認證( CCC)證書5公司標志紅蘋果商標的特點紅蘋果品名通俗易記、親和力強、男女老少都容易接受;商標設計簡明、大方、美觀、醒目、過目不忘;紅蘋果代表健康、綠色、環(huán)保。商標中的英文的意思Red Apple是紅蘋果的意思。TodayHotSuper Quality Paint是超級質(zhì)量的油漆。即通常說的“優(yōu)質(zhì)”或其他的。EnvironmentProtection是環(huán)境保護的意思。即通常說的“環(huán)?!?。紅蘋果商標中的圖案和字體全部用標準紅色一是可使紅蘋果標志簡明易記,具有強烈的視覺沖擊力;二是使用紅色是寓含公司全體員工工作和對客戶的態(tài)度:熱誠服務和團結(jié)向上。不僅是全體員工

10、應該為客戶提供優(yōu)質(zhì)和環(huán)保的產(chǎn)品,而且包括所有的代理和經(jīng)銷商更應有熱誠的客戶服務意識,做到客戶的意見就是紅蘋果人的不斷追求。這里“團結(jié)向上”包含兩層內(nèi)容:一是公司全體員工凝聚一起,充分發(fā)揮團隊精神,宏揚紅蘋果人“創(chuàng)新”傳統(tǒng),創(chuàng)出更加優(yōu)質(zhì)和環(huán)保的“紅蘋果漆”!二是公司與所有的代理和經(jīng)銷商團結(jié)一道,其實我們就是“一家人” 。我們的終極目標一致:綠色革命,環(huán)保先鋒。二、市場調(diào)查1. 涂料市場調(diào)查通過調(diào)查消費者購買油漆的主要因素是品牌,質(zhì)量,價格,環(huán)保這四項,我們分別抽取了100 人進行問卷調(diào)查,得到了以下數(shù)據(jù),并制成了調(diào)查表:主要因素人數(shù)比例質(zhì)量1919%價格1111%品牌2424%環(huán)保4646%2.

11、 涂料市場調(diào)查條形圖504030人數(shù)20100質(zhì)量價格品牌環(huán)保3. 涂料市場調(diào)查餅形圖質(zhì)量價格品牌環(huán)保4、生產(chǎn)調(diào)查 - 產(chǎn)品構(gòu)成三、調(diào)查分析在調(diào)查表中表明,消費者選擇產(chǎn)品時最看重的是涂料是否環(huán)保,占了46%的人群。其次才是品牌和質(zhì)量,分別占了 24%和 19%。反而對于產(chǎn)品的價格看重的人并不是很多,由此可以看出,約有90%以上的消費者認為購買健康、環(huán)保、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品是最重要的產(chǎn)品。消費調(diào)查1. 產(chǎn)品消費量調(diào)查2. 產(chǎn)品價格調(diào)查3. 消費群體調(diào)查(1)、消費群體構(gòu)成( 2)、不同群體消費特點( 3)、下游消費市場需求規(guī)模調(diào)查(4)、消費區(qū)域市場調(diào)查品牌滿意度調(diào)查1、品牌結(jié)構(gòu)2、品牌地域性差異調(diào)

12、查3、品牌滿意度四、小組對紅蘋果集團的分析業(yè)內(nèi)領先的技術研發(fā)中心和標準化實驗室紅蘋果化工 (福建) 有限公司位于福建省福州市羅源灣開發(fā)區(qū)南工業(yè)區(qū),占地面積3 萬平方米, 擁有花園式廠區(qū)及標準化的生產(chǎn)廠房,是一家立足于生產(chǎn)環(huán)保型綠色產(chǎn)品為主體、科研、生產(chǎn)與經(jīng)營一體化的企業(yè)。近年來公司不斷引進先進的生產(chǎn)檢測設備以及專業(yè)技術和高級人才,組建了業(yè)內(nèi)領先的技術研發(fā)中心和標準化實驗室。先進的生產(chǎn)檢測設備為提高和優(yōu)化生產(chǎn)能力,公司不斷引進先進的生產(chǎn)檢測設備,完善涂料生產(chǎn)的技術裝備、產(chǎn)品研制和性能測試的方法,現(xiàn)擁有數(shù)臺達國際領先水平的高速分散機、磨砂機、三輥機以及包裝機,年產(chǎn)量達到 10 萬噸。與美國紅蘋果漆

13、集團公司合作公司與美國紅蘋果漆集團公司合作,有涂料生產(chǎn)和研制的高級專業(yè)技術人才并全面實施ISO9001 國際質(zhì)量體系認證、 ISO14001 國際環(huán)境體系認證。公司注重發(fā)展多元化企業(yè)的經(jīng)營之路,揚長避短, 借鑒中外先進經(jīng)驗,以增加品牌的發(fā)展后勁,提高紅蘋果漆品牌涂料的市場占有率。公司本著以質(zhì)量求生存,以品牌求發(fā)展的基本原則,為適應城市建設和社會的需要,將不斷研制與更新品種。專業(yè)、嚴謹且具有十余年豐富物流管理經(jīng)驗的操作團隊公司強大物流配送能力得益于內(nèi)有一支專業(yè)、嚴謹且具有十余年豐富物流管理經(jīng)驗的操作團隊,外與國內(nèi)強大的專業(yè)物流企業(yè)通力合作。公司產(chǎn)品銷往福建、云南、成都、浙江、江西、江蘇、安徽、山

14、東、海南等全國 31 個省市、 自治區(qū)、 直轄市, 擁有數(shù)千家銷售網(wǎng)點, 四通八大的物流網(wǎng)絡體系是在第一時間將物品準確送達的強有力保證。完善的各項規(guī)章制度公司為保證安全生產(chǎn),建立健全安全生產(chǎn)責任制;制定和完善安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度;設置安全生產(chǎn)管理機構(gòu),配備經(jīng)考核合格的專職安全生產(chǎn)管理人員。為應對可能發(fā)生的生產(chǎn)安全事故,公司按照國家有關規(guī)定編制危險化學品事故和其他生產(chǎn)安全事故應急救援預案;組建救援組織和應急救援人員,配備必要的應急救援器材和設備。紅蘋果化工在產(chǎn)品設計、研發(fā)、材料采購、生產(chǎn)、運輸、儲存、銷售服務及廢棄物處理等全過程均嚴格遵循國際品質(zhì)管理準則,確保為消費者奉獻高品質(zhì)、高環(huán)保性能的產(chǎn)品

15、。五、紅蘋果集團的發(fā)展前景自 2007 年,紅蘋果化工(福建)有限公司與美國蘋果漆集團公司簽署合作協(xié)議,建立了戰(zhàn)略性、緊密型的合作關系以后,短短幾年的時間,便取得了其他人數(shù)年或十余年才可取得的市場業(yè)績。環(huán)保與健康首當其沖,其次,品牌的塑造也起著相當重要的作用。多年的市場經(jīng)驗,讓紅蘋果人深刻的明白這樣的一個道理,那就是:在品牌橫行的這個年代,油漆涂料業(yè)已不是簡簡單單的銷售,品牌的速度已經(jīng)逐漸的成為涂料行業(yè)的一種必然趨勢,品牌塑造的成敗直接關系到在這場 " 品牌戰(zhàn)爭 " 中誰能笑到最后。因此,紅蘋果漆不僅在產(chǎn)品質(zhì)量上嚴格的把關,其產(chǎn)品漆膜豐滿潤滑,氣味潔凈清新,耐擦洗持久,耐堿性優(yōu)異,保色性能佳,深受用戶青睞、施工單位好評。另外,在品牌的塑造上,紅蘋果人同

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