二手車管理流程

1、二手車業(yè)務(wù)管理流程一、車輛購(gòu)進(jìn)流程客戶到訪結(jié)束根據(jù)客戶信息紀(jì)錄，對(duì)未成交的客戶進(jìn)行跟蹤二手車業(yè)務(wù)人員自我介紀(jì)錄客戶信息；向客戶介紹公司的業(yè)紹，了解和解答客戶的咨務(wù)種類及檢測(cè)、評(píng)估的流程詢。歡送客戶，并真誠(chéng)N對(duì)車輛進(jìn)行初步檢查，提出參考估價(jià)。希望再次光臨。并確定客戶是否有交易意向。Y核實(shí)車輛歷史數(shù)據(jù)、檢查車輛法定證明和憑證進(jìn)行車輛收費(fèi)檢測(cè)（包括X 項(xiàng)目視檢查和N 項(xiàng)專用設(shè)備檢查）出具車輛檢測(cè)報(bào)告單和車輛估價(jià)單商談確定新車價(jià)格選定新車置換車商談確定舊車價(jià)格填寫置換信息表支付定金簽訂交易協(xié)議補(bǔ)交差價(jià)款二手車置換二手車銷售支付余款過(guò)戶或轉(zhuǎn)籍、辦證審核向客戶交付新車簽收二手車交易結(jié)束將資料分類歸檔交易結(jié)

2、束完成交易的車輛資料輸入潤(rùn)之家二手車信息管理系統(tǒng)1ESC 附表一：xxx二手車鑒定估價(jià)表公司：評(píng)估日期：客戶：地址：電話：車型：排氣量：顏色：變速器：手排自排手自一體車身號(hào)：發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)：車牌號(hào)：上牌時(shí)間：行駛里程：車輛使用性質(zhì)：家用公務(wù)商務(wù)出租租賃車輛配置：安全主氣囊安全副氣囊動(dòng)力轉(zhuǎn)向真皮座椅天窗 鋁輪轂桃木內(nèi)飾 CD 機(jī) 電動(dòng)門窗 中控鎖電動(dòng)后視鏡其他：檢查項(xiàng)目鑒定結(jié)果檢查項(xiàng)目鑒定結(jié)果資車輛各種證件及保養(yǎng)、維修料檔案車輛平整度、全車漆面發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、行李廂蓋、車頂前后翼子板車 前后車門、 A、B、 C 柱身前、后擋風(fēng)玻璃、車門玻璃部前、后保險(xiǎn)杠分附千斤頂、工具、警示牌等件附屬設(shè)備底盤及各種管路檢查

3、底轉(zhuǎn)向系統(tǒng)盤傳動(dòng)系統(tǒng)部懸掛系統(tǒng)分輪轂、輪胎全車燈具全車飾條及標(biāo)識(shí)前中網(wǎng)、前縱梁全車內(nèi)飾板車廂內(nèi)部檢查油、氣、水、電有無(wú)滲漏機(jī)油發(fā)各種管路動(dòng)散熱器、風(fēng)扇機(jī)皮帶部各種電線、接頭分電瓶、發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)排氣管車輛平面圖電風(fēng)窗洗滌器器儀表、開關(guān)、繼電器部后視鏡、中控鎖等設(shè)備分喇叭及點(diǎn)煙器原發(fā)動(dòng)機(jī)平順、異響地供油系統(tǒng)啟冷卻系統(tǒng)動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力、供油路制動(dòng)、離合、懸掛系統(tǒng)直道、彎道、搓板道試各種電器功能C-刮痕車況整體描述：A- 凹陷X- 銹蝕D-斷裂T- 脫漆預(yù)估維修費(fèi)用：客戶報(bào)價(jià)：現(xiàn)時(shí)新車價(jià)格：評(píng)估價(jià)格：預(yù)計(jì)銷售價(jià)：注：本次評(píng)估價(jià)格日內(nèi)有效 。二手車專員簽名：2xxx二手車買賣協(xié)議協(xié)議編號(hào)：簽定時(shí)間

4、：年月日甲方（出售方）：乙方（購(gòu)車方）：一、 目的根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和本市有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等和協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就訂立二手車買賣協(xié)議，并完成其它委托的服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致，訂立本協(xié)議。二、 當(dāng)事人及車輛情況甲方基本情況：1、姓名（或單位），身份證號(hào)碼（或單位代碼證號(hào)），經(jīng)辦人住址（地址）。聯(lián)系電話。乙方基本情況：1、姓名（或單位），身份證號(hào)碼（或單位代碼證號(hào)），經(jīng)辦人住址（地址）。聯(lián)系電話。出售車輛基本情況：車牌牌號(hào)：車輛類別：，車輛顏色：，廠牌型號(hào)：初次登記時(shí)間：登記證號(hào)碼：，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼：，車架號(hào)碼：，車輛使用性質(zhì)：（家庭用車、公務(wù)車、出租車、租賃車、其它等），行使里程：km，

5、允許使用年限至年月日車輛年檢簽證有效期至年月日，車輛購(gòu)置完稅交納證號(hào)/免稅交納（有證/ 無(wú)證），3車輛養(yǎng)路費(fèi)交訖截止日期年月（證號(hào)），車輛車船稅交訖截止日期年月（證號(hào)），車輛保險(xiǎn)險(xiǎn)種： 1 、2、3、4、，保險(xiǎn)有效期截止日期：年月日，配置：其它情況：三、車輛價(jià)款經(jīng)協(xié)商一致，本車價(jià)款定為人民幣元（大寫：元），上述價(jià)款包括車輛、備胎及等附件。過(guò)戶手續(xù)費(fèi)為人民幣元（大寫：元），由方負(fù)責(zé)。四、付款及交付、過(guò)戶1、乙方與協(xié)議簽定后（當(dāng)日/日）內(nèi)支付價(jià)款%，（人民幣元（大寫：元）作為定金支付給甲方，支付方式：（現(xiàn)金/ 指定帳戶）。2、方于協(xié)議簽定（當(dāng)日/日），將本車及本車（過(guò)戶/ 轉(zhuǎn)籍）所需的有關(guān)證件原件

6、及復(fù)印件交付給方，由方負(fù)責(zé)辦理（過(guò)戶/ 轉(zhuǎn)籍）手續(xù)。3、方于（過(guò)戶/ 轉(zhuǎn)籍）事項(xiàng)完成后（當(dāng)日/日）內(nèi)，購(gòu)車方向銷售方支付剩余價(jià)款人民幣元（大寫：元），支付方式：（現(xiàn)金/ 指定帳戶）。五、雙方的權(quán)利和義務(wù)1、 出售方承諾車輛出讓時(shí)不存在任何權(quán)屬上的法律問(wèn)題和各類尚未處理完畢的交通違章記錄，所提供的證件、證明均真實(shí)、有效，無(wú)偽造情況。否則，致使出讓車輛不能過(guò)戶、轉(zhuǎn)籍的，購(gòu)車方有權(quán)單方面解除本協(xié)議或終止本協(xié)議的履行，出售方應(yīng)接受退回的車輛，并向購(gòu)車方雙倍返還定金和支付實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。2、方如在收取有關(guān)文件、證明后日內(nèi)未辦理（過(guò)戶/ 轉(zhuǎn)籍）手續(xù)或由于方的過(guò)失導(dǎo)致（過(guò)戶/ 轉(zhuǎn)籍）手續(xù)不能辦理或不能在合理

7、期限內(nèi)完成（雙方約定該合理期限為收取文件、證明后的日內(nèi)），除非有正當(dāng)理由或不可抗力，否則方可單方面終止本協(xié)議，并要求方雙倍返還定金和支付實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。3、 購(gòu)車方承諾已對(duì)受讓車輛的配置、技術(shù)狀況和原使用性質(zhì)了解清楚，該車能根據(jù)居住管轄地車輛落籍規(guī)定辦理落籍手續(xù)。如由于購(gòu)車方的過(guò)失導(dǎo)致（過(guò)戶/ 轉(zhuǎn)籍）手續(xù)不能辦理，則出售方可單方終止本協(xié)議，并返還定金，已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)購(gòu)車方承擔(dān)。4、 本協(xié)議簽訂后，購(gòu)車方如未按本協(xié)議規(guī)定的時(shí)間支付定金，出售方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求購(gòu)車方賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。4六、協(xié)議在履行中的變更及處理本協(xié)議在履行期間，任何一方要求變更協(xié)議條款的，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，并征

8、得對(duì)方的同意后，在約定的時(shí)限 天內(nèi)，簽訂補(bǔ)充條款，注明變更事項(xiàng)。未書面告之對(duì)方，并征得對(duì)方同意，擅自變更造成的經(jīng)濟(jì)損失，有責(zé)任方承擔(dān)。本協(xié)議履行期間，雙方因履行本協(xié)議而簽署的補(bǔ)充協(xié)議及其它書面文件，均為本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等效力。違約責(zé)任甲乙雙方如發(fā)生違約行為，違約方給守約方造成的經(jīng)濟(jì)損失，由守約方按照法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本協(xié)議有關(guān)條款追償。風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)本車簽訂本協(xié)議并交車前由方承擔(dān)一切風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，本車在簽訂本協(xié)議并交車后，辦理過(guò)戶、轉(zhuǎn)籍手續(xù)完成前由方承擔(dān)一切風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任；本車在過(guò)戶、轉(zhuǎn)籍手續(xù)完成后購(gòu)車方作為所有人承擔(dān)一切風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。七、發(fā)生爭(zhēng)議的解決辦法甲、乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，

9、有雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提請(qǐng)所在地的二手車（舊機(jī)動(dòng)車）交易主管部門調(diào)解，調(diào)解成功的，雙方應(yīng)當(dāng)履行調(diào)解協(xié)議；調(diào)解不成的，按本協(xié)議約定的下列第（）項(xiàng)進(jìn)行解決：1、向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)申請(qǐng)仲裁（）。2、向法院提起訴訟（）。八、協(xié)議效力和訂立數(shù)量本協(xié)議內(nèi)，空格部分填寫的文字，有效力優(yōu)于印刷文字的效力。本協(xié)議所稱“日”，均指工作日。本協(xié)議經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字、蓋章后生效；本協(xié)議一式兩份，由甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等的法律效力。九、補(bǔ)充條款：甲方：出售方（名稱）： _法定代表人或自然人：（簽章） _經(jīng)辦人：（簽章）開戶銀行：帳號(hào)：5乙方：購(gòu)車方（名稱）： _法定代表人或自然人：（簽章） _經(jīng)辦人：（簽章）

10、開戶銀行：帳號(hào)：二、車輛付款流程二手車專員確定收購(gòu)車輛及金額，填寫二手車付款單并注明該車是代管預(yù)付還是全額自收業(yè)務(wù)主管核簽部門經(jīng)理核簽易眾公司總經(jīng)理簽字公司財(cái)務(wù)部向客戶預(yù)支車款或公司收購(gòu)全款二手車專員見(jiàn)二手車入庫(kù)流程收車、入庫(kù)6三、車輛入庫(kù)流程二手車專員填寫二手車入庫(kù)單及二手車車輛入庫(kù)狀況表各一式四份二手車庫(kù)管人員驗(yàn)車、簽收并各留一份作為入庫(kù)憑據(jù)。二手車車輛資料上交流程業(yè)務(wù)內(nèi)勤主管核簽并各留一份作為入銷售臺(tái)帳及與財(cái)務(wù)部相關(guān)人員對(duì)帳憑據(jù)。交經(jīng)部門經(jīng)理核簽的二手車入庫(kù)單、二手車車輛入庫(kù)狀況表各一份給財(cái)務(wù)部作為沖銷預(yù)支款的憑據(jù)二手車專員留一份以備查詢7ESC 附表二：xxx二手車車輛入庫(kù)狀況表年月日

11、入庫(kù)單編號(hào)：車型：排氣量：車牌號(hào)：車身號(hào)：里程表數(shù)值： ；車輛平面圖C- 刮痕A- 凹陷X- 銹蝕D-斷裂T- 脫漆隨車工具及附件：1、2、3、4、5、6、7、顏色：發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)：變速器： 手動(dòng) 自動(dòng) 手自一體車況整體描述：8、9、10 、11 、12 、13 、14 、業(yè)務(wù)：車輛管理：8四、車輛出庫(kù)流程銷售人員憑業(yè)務(wù)內(nèi)勤主管開具的車輛出庫(kù)單或車輛有效銷售憑據(jù)至庫(kù)管人員處二手車車輛資料領(lǐng)取流程二手車庫(kù)管人員核實(shí)車輛出庫(kù)單或車輛有效銷售憑據(jù)。并留一份作為車輛出庫(kù)銷帳及與業(yè)務(wù)內(nèi)勤對(duì)賬憑證。二手車庫(kù)管人員發(fā)車并附一份二手車待售狀況表及車輛放行條9xxx代辦二手車過(guò)戶手續(xù)協(xié)議協(xié)議編號(hào)：簽定時(shí)間：年月日甲方

12、（代辦方）：乙方（委托方）：一、 目的根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，甲、乙雙方在自愿、平等和協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立代辦二手車過(guò)戶手續(xù)協(xié)議。二、 當(dāng)事人及車輛情況甲（代辦）方基本情況：1、姓名（或單位），身份證號(hào)碼（或單位代碼證號(hào)），代辦人住址（地址）。聯(lián)系電話。乙（委托）方基本情況：1、姓名（或單位），身份證號(hào)碼（或單位代碼證號(hào)），委托人住址（地址）。聯(lián)系電話。需過(guò)戶車輛基本情況：車牌牌號(hào)：車輛類別：，車輛顏色：，廠牌型號(hào)：初次登記時(shí)間：登記證號(hào)碼：，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼：，車架號(hào)碼：，行使里程：km，允許使用年限至年月日車輛年檢簽證有效期至年月日，車輛購(gòu)置完稅交納證號(hào)/免稅交納（有證/ 無(wú)證），車輛養(yǎng)路費(fèi)交

13、訖截止日期年月（證號(hào)），車輛車船稅交訖截止日期年月（證號(hào)），10車輛保險(xiǎn)險(xiǎn)種：1、2、3、4、，保險(xiǎn)有效期截止日期：年月日，其它情況：三、付款及交付1 、乙（委托）方在協(xié)議簽定后即支付代辦費(fèi)（現(xiàn)金）元（大寫：元）給甲（代辦）方。2、甲（代辦）方于日內(nèi)完成車輛過(guò)戶事項(xiàng)。四、協(xié)議在履行中的變更及處理本協(xié)議在履行期間，任何一方要求變更協(xié)議條款的，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，并征得對(duì)方的同意后，在約定的時(shí)限天內(nèi)，簽訂補(bǔ)充條款，注明變更事項(xiàng)。未書面告之對(duì)方，并征得對(duì)方同意，擅自變更造成的經(jīng)濟(jì)損失，有責(zé)任方承擔(dān)。違約責(zé)任甲乙雙方如發(fā)生違約行為，違約方給守約方造成的經(jīng)濟(jì)損失，由守約方按照法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本協(xié)議

14、有關(guān)條款追償。風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)簽訂本協(xié)議并交車前由甲（代辦）方承擔(dān)一切風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任；在過(guò)戶、轉(zhuǎn)籍手續(xù)完成后乙（委托）方承擔(dān)一切風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。五、發(fā)生爭(zhēng)議的解決辦法甲、乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，有雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提請(qǐng)所在地的二手車（舊機(jī)動(dòng)車）交易主管部門調(diào)解，調(diào)解成功的，雙方應(yīng)當(dāng)履行調(diào)解協(xié)議；調(diào)解不成的，按本協(xié)議約定的下列第（）項(xiàng)進(jìn)行解決：1、向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)申請(qǐng)仲裁（）。2、向法院提起訴訟（）。六、協(xié)議效力和訂立數(shù)量本協(xié)議內(nèi)，空格部分填寫的文字，有效力優(yōu)于印刷文字的效力。本協(xié)議所稱“日”，均指工作日。本協(xié)議經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字、蓋章后生效；本協(xié)議一式兩份，由甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等的法律效

15、力。七、補(bǔ)充條款：11甲方：代辦方（名稱）： _經(jīng)辦人：（簽章）乙方：委托方（名稱）： _經(jīng)辦人：（簽章）12ESC 附表三：xxx二手車過(guò)戶費(fèi)用明細(xì)單車輛基本信息購(gòu)車客戶姓名聯(lián)系電話車 牌 號(hào)車型排 氣 量顏色使用燃料變速形式顏色發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)車 架 號(hào)生產(chǎn)時(shí)間購(gòu)買時(shí)間行駛里程過(guò)戶時(shí)間實(shí)際費(fèi)用項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目單位數(shù)量金額憑據(jù)號(hào)碼1二手汽車交易費(fèi)單張2二手汽車遷出費(fèi)單張3二手汽車轉(zhuǎn)入費(fèi)單張4拓印費(fèi)單張5二手汽車檢測(cè)費(fèi)單張6車輛路橋費(fèi)單張7牌照工本費(fèi)單張8臨時(shí)牌照工本費(fèi)費(fèi)單張9車輛登記證工本費(fèi)單張10車輛行駛證工本費(fèi)單張11拆牌照費(fèi)單張12車輛交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)單張13車輛年審費(fèi)單張14車輛修理費(fèi)單張15張16張總

16、計(jì)張備注經(jīng)辦人：驗(yàn)收人：交接時(shí)間：13xxx二手商品車庫(kù)存管理要求為了保證所有庫(kù)存的二手車輛均處于待售狀態(tài)，現(xiàn)對(duì)所收購(gòu)的二手車保管環(huán)節(jié)做如下規(guī)定：1. 庫(kù)管人員按業(yè)務(wù)人員填寫的二手車入庫(kù)單及二手車車輛入庫(kù)狀況表對(duì)入庫(kù)車輛進(jìn)行核驗(yàn)簽收并入臺(tái)帳；2. 根據(jù)具體情況，庫(kù)管人員對(duì)入庫(kù)車輛進(jìn)行分級(jí)售前美容整備；3. 經(jīng)售前整備的車輛應(yīng)按規(guī)定分類、分區(qū)域擺放，并配齊二手車車輛信息表及二手車待售狀況表 ；4. 庫(kù)存待售車輛必須保證整潔、明亮，車體表面無(wú)明顯污漬及浮塵，發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)無(wú)明顯油漬和污漬；5. 庫(kù)存待售車輛必須保證各元器件、各液面及油電路正常，能隨時(shí)正常啟動(dòng)車輛；6. 在每五天為一個(gè)周期內(nèi)從未啟動(dòng)過(guò)的

17、車輛要啟動(dòng)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)十分鐘左右，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行潤(rùn)滑及對(duì)蓄電池充電檢測(cè)；7. 蓄電池重新充電時(shí)必須從車上拆下，以免腐蝕車身及損壞電器元件；8. 庫(kù)管人員必須每天巡查所有車輛，對(duì)狀態(tài)不能達(dá)到臨賣標(biāo)準(zhǔn)的車輛應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整備處理或向相關(guān)人員報(bào)告予以解決；9. 注意保持庫(kù)存車輛的輪胎壓力，防止輪胎胎面變形，對(duì)相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)間未移動(dòng)的車輛要進(jìn)行前或后 40CM 左右的移動(dòng)調(diào)整；10. 每天下班前庫(kù)管人員必須將庫(kù)存車輛檢查一遍，確保車輛門、窗及各式電源開關(guān)關(guān)閉并填寫庫(kù)存二手車輛安全檢查記錄表；11. 庫(kù)管人員根據(jù)有效的車輛銷售憑證或有效出庫(kù)憑證發(fā)放車輛及放行條，并根據(jù)該憑證核銷庫(kù)存臺(tái)帳。14xxx二手車美容整備標(biāo)準(zhǔn)一

18、級(jí)整備1、全車外觀噴漆；2、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)艙清洗3、車廂內(nèi)部吸塵并清洗二級(jí)整備1、全車外觀拋光打蠟2、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)艙清洗3、車廂內(nèi)部吸塵并清洗三級(jí)整備1、全車外觀清洗2、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)艙清洗3、車廂內(nèi)部吸塵并清洗四級(jí)整備1、全車外觀清洗2、車廂內(nèi)部吸塵五級(jí)整備1、全車外觀清洗15ESC 附表四：xxx二手車車輛待售狀況表車型：顏色：車身號(hào)：發(fā)動(dòng)機(jī)碼：項(xiàng)目序號(hào)具體內(nèi)容整備結(jié)果備注1發(fā)動(dòng)機(jī)總成、冷卻系統(tǒng)、正常不正常2制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、正常不正常3車身、車門、車窗、車身內(nèi)外裝飾件、車座椅正常不正常輛4電瓶、發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)、點(diǎn)火系統(tǒng)、照正常不正常明系統(tǒng)、儀表系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)檢機(jī)體、供油、 配氣、冷卻、點(diǎn)火、潤(rùn)滑、5正常不正常修啟動(dòng)系統(tǒng)6機(jī)油正常不正常7千斤頂?shù)入S車工具、三角警示牌、 備胎正常不正常車門、引擎蓋、 行李箱蓋、前后翼子板、前圍、后圍、車頂、車外附件、飾條、8密封條、玻璃、燈