知識管理課程介紹與教學(xué)大綱

1、知識管理課程簡介課程編號1240542304課程名稱 知識管理課程性質(zhì)選修學(xué) 時32學(xué) 分2學(xué)時分配授課：29   實驗： 上機：    實踐：3    實踐（周）：考核方式閉卷考試，平時成績占30% ，期末成績占70% 。開課學(xué)院信息工程學(xué)院更新時間適用專業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)先修課程管理信息系統(tǒng)課程內(nèi)容：知識管理是信息管理專業(yè)的選修課程。在信息時代里，知識已成為最主要的財富來源，而知識工作者就是最有生命力的資產(chǎn)，組織和個人的最重要任務(wù)就是對知識進行管理。知識管理將使組織和個人具有更強的競爭實力，并做出更好地決策。知識管理課程主要

2、討論了知識管理的基本概念，知識管理戰(zhàn)略和知識管理活動，客戶知識管理模型與實施路徑，智力資本價值鏈管理，以及知識管理對組織的影響及其評估指標(biāo)、方法等內(nèi)容。在詳細(xì)分析了知識管理系統(tǒng)的性質(zhì)和理論基礎(chǔ)上，討論了知識管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計和知識管理解決方案。學(xué)完本課程后，學(xué)生應(yīng)：1掌握知識管理基本理論和設(shè)計框架。 2學(xué)會運用軟件系統(tǒng)進行知識的管理，解決實際問題。Brief Introduction  Code1240542304TitleKnowledge ManagementCourse natureLimited optionalSemester Hours32Credits2Semester

3、 Hour StructureLecture：29  Experiment：  Computer Lab： Practice：3Practice (Week)：AssessmentClosed book examination, usually results accounted for 30%, the final grade accounted for 70%.Offered bySchool of Information EngineeringDateforInformation management ProfessionalsPrerequisiteManageme

4、nt Information SystemCourse Description: This course is an elective course for the specialty of Information management. In the information age, knowledge has become the main source of wealth, and the knowledge workers are the most vital assets. The most important task of organization and individual

5、is to manage the knowledge. Knowledge management will make the organization and individual has stronger competition and make better decisions. And the impact, assessment indicators and methods of knowledge management on the organization are analyzed. In a detailed analysis of the nature and theory o

6、f the knowledge management system, the knowledge management system and knowledge management solutions are discussed.The mission of this course is:1st, to master the basic theory and design framework of Knowledge Management;2nd, learn to use the software system for knowledge management and solve prac

7、tical problems.知識管理課程簡介課程編號1240542101課程名稱 知識管理課程性質(zhì)選修學(xué) 時32學(xué) 分2學(xué)時分配授課：29   實驗： 上機：    實踐：3    實踐（周）：考核方式閉卷考試，平時成績占30% ，期末成績占70% 。開課學(xué)院信息工程學(xué)院更新時間適用專業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)先修課程管理信息系統(tǒng)一、教學(xué)內(nèi)容第1章 知識管理的基本理論1.1 知識的定義與分類1.2 知識管理的定義及其認(rèn)識根源1.3 知識管理的發(fā)展歷程 1.4 知識管理的基本職能 1.5 知識管理的原則1.6 知識管理的關(guān)鍵成功因素教學(xué)難點

8、：知識管理的原則、知識管理的關(guān)鍵成功因素。教學(xué)重點：知識的定義和分類，知識管理的基本職能。第2章 知識管理戰(zhàn)略與模式2.1 知識管理戰(zhàn)略的目標(biāo)2.2 知識編碼化戰(zhàn)略2.3 知識人格化戰(zhàn)略2.4 知識創(chuàng)新戰(zhàn)略2.5 知識轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略2.6 知識保護戰(zhàn)略2.7 知識經(jīng)營戰(zhàn)略2.8 知識管理模式教學(xué)難點：知識管理的六種知識管理戰(zhàn)略。教學(xué)重點：知識管理的六種知識管理戰(zhàn)略，知識管理模式。第3章 知識管理的主要活動3.1 知識審計 3.2 知識獲取3.3 知識創(chuàng)造 3.4 知識共享3.5 知識應(yīng)用 教學(xué)難點：知識審計、知識創(chuàng)造和知識應(yīng)用。教學(xué)重點：知識獲取、知識創(chuàng)造和知識共享。第4章 知識管理的輔助活動4.1

9、 知識領(lǐng)導(dǎo)4.2 知識協(xié)調(diào) 4.3 知識控制4.4 知識組織4.5 知識測評教學(xué)難點：知識領(lǐng)導(dǎo)、知識組織。教學(xué)重點：知識協(xié)調(diào)、知識控制。第5章 客戶知識管理5.1 客戶、客戶知識與客戶知識管理的定義 5.2 客戶知識管理與客戶關(guān)系管理、知識管理的比較5.3 客戶知識管理模型5.4 客戶知識管理的實施路徑5.5 案例分析-戴爾公司客戶知識管理實踐教學(xué)難點：客戶知識管理的定義及實施路徑。教學(xué)重點：客戶知識管理模型。第6章 智力資本管理6.1 智力資本的概念與分類6.2 智力資本要素的特征6.3 智力資本價值鏈6.4 案例分析-斯堪的亞公司智力資本管理教學(xué)難點：智力資本價值鏈。教學(xué)重點：智力資本的概

10、念、智力資本價值鏈。第7章 知識管理績效7.1 知識管理績效研究的進展7.2 知識管理對企業(yè)的影響與評估7.3 兩種重要的知識管理績效評估方法7.4 績效導(dǎo)向的知識管理框架7.5 案例分析-世界銀行知識管理計劃及其績效評價教學(xué)難點：績效導(dǎo)向的知識管理框架。教學(xué)重點：兩種重要的知識管理績效評估方法。第8章 知識管理技術(shù)8.1 知識管理技術(shù)的類型與應(yīng)用領(lǐng)域8.2 隱性知識-顯性知識轉(zhuǎn)化技術(shù)8.3 知識管理系統(tǒng)8.4 案例分析-金蝶公司知識管理解決方案教學(xué)難點：知識管理系統(tǒng)。教學(xué)重點：隱性知識-顯性知識轉(zhuǎn)化技術(shù)。二、教學(xué)要求第1章 知識管理的基本理論教學(xué)要求：掌握知識的定義和分類、知識管理的定義等基

11、本概念，知識管理的基本職能和原則；熟悉知識管理的關(guān)鍵成功因素；了解知識管理的發(fā)展歷程。第2章 知識管理戰(zhàn)略與模式教學(xué)要求：掌握知識管理的六種知識管理戰(zhàn)略；熟悉知識管理戰(zhàn)略的目標(biāo)和知識管理模式。第3章 知識管理的主要活動教學(xué)要求： 掌握知識審計的目的、知識獲取的方法、知識創(chuàng)造模式、知識共享模式及知識應(yīng)用方法；熟悉知識審計、知識獲取、知識創(chuàng)造、知識共享及知識應(yīng)用的定義、方法和步驟。第4章 知識管理的輔助活動教學(xué)要求：掌握知識領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)、知識協(xié)調(diào)的知識激勵、知識控制因素、知識的組織及知識的評估。了解知識領(lǐng)導(dǎo)、知識協(xié)調(diào)、知識控制、知識組織及知識測評的概念、方法和步驟。第5章 客戶知識管理教學(xué)要求：掌握

12、客戶、客戶知識與客戶知識管理的定義，客戶知識管理模型；熟悉客戶知識管理的實施路徑，客戶知識管理與客戶關(guān)系管理、知識管理的比較；了解戴爾公司客戶知識管理實踐。第6章 智力資本管理教學(xué)要求：掌握智力資本的概念、智力資本價值鏈；熟悉智力資本的分類、智力資本要素的特征；了解斯堪的亞公司智力資本管理。第7章 知識管理績效教學(xué)要求：掌握兩種重要的知識管理績效評估方法，績效導(dǎo)向的知識管理框架；熟悉知識管理對企業(yè)的影響與評估；了解知識管理績效研究的進展，世界銀行知識管理計劃及其績效評價。第8章 知識管理技術(shù)教學(xué)要求：掌握隱性知識-顯性知識轉(zhuǎn)化技術(shù)，知識管理系統(tǒng)；熟悉知識管理技術(shù)的類型與應(yīng)用領(lǐng)域；了解金蝶公司知識管理解決方案。三、章節(jié)學(xué)時分配章次總課時課堂講授實驗上機實踐備 注1222443774555431討論6431討