解讀開(kāi)發(fā)商的種種贈(zèng)送

1、解讀開(kāi)發(fā)商的種種“贈(zèng)送“作為一種促銷手段，開(kāi)發(fā)商往往以贈(zèng)送來(lái)吸引購(gòu)房者，贈(zèng)送的內(nèi)容也五花八門。本文將房地產(chǎn)市場(chǎng)上出現(xiàn)的開(kāi)發(fā)商的種種“贈(zèng)送”行為進(jìn)行歸納，分為誤導(dǎo)型、侵權(quán)型、捆綁型、涉他型、無(wú)效型等類型，由律師對(duì)其一一進(jìn)行深入剖析，并提出相應(yīng)建議，以饗購(gòu)房者捆綁型贈(zèng)送購(gòu)房送中央空調(diào)案例某高檔小區(qū)的開(kāi)發(fā)商這樣宣傳：“購(gòu)房送中央空調(diào)”。但在簽訂合同時(shí)，一購(gòu)房人與開(kāi)發(fā)商就合同中關(guān)于中央空調(diào)系寫“贈(zèng)送”還是寫“購(gòu)買”產(chǎn)生嚴(yán)重分歧。開(kāi)發(fā)商認(rèn)為是贈(zèng)送，因其并沒(méi)有就該中央空調(diào)額外收取購(gòu)房人的費(fèi)用；而購(gòu)房人則堅(jiān)持寫購(gòu)買，在于房屋的價(jià)款中已經(jīng)包含了中央空調(diào)的費(fèi)用。二者相持不下，最終沒(méi)有成交。那么，對(duì)于該中央空調(diào)，

2、到底是贈(zèng)送還算是購(gòu)買呢？而寫成贈(zèng)送還是寫成購(gòu)買對(duì)開(kāi)發(fā)商和購(gòu)房人又有何不同意義呢？分析贈(zèng)送與買賣都意味著財(cái)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移，但對(duì)于轉(zhuǎn)讓的雙方有著不同的法律意義。第一、合同簽訂之后，開(kāi)發(fā)商有無(wú)撤銷轉(zhuǎn)讓的權(quán)利。我們知道，合同具有諾成性，即雙方意思表達(dá)一致，合同即告成立，當(dāng)事人必須按照合同的約定全面履行自己的義務(wù)。如合同法第一百三十五條規(guī)定：“出賣人應(yīng)當(dāng)履行向買受人交付標(biāo)的物或者交付提取標(biāo)的物的單證，并轉(zhuǎn)移標(biāo)的物所有權(quán)的義務(wù)”。非因法定或者約定理由（如買方違約在先），賣方不得拒絕交付。但贈(zèng)與合同是一種特殊的合同，合同法第一百八十六條規(guī)定：“贈(zèng)與人在贈(zèng)與財(cái)產(chǎn)的權(quán)利轉(zhuǎn)移之前可以撤銷贈(zèng)與。具有救災(zāi)、扶貧等社會(huì)公益、

3、道德義務(wù)性質(zhì)的贈(zèng)與合同或者經(jīng)過(guò)公證的贈(zèng)與合同，不適用前款規(guī)定?！睆倪@一規(guī)定可以看出，如果合同中寫的是贈(zèng)送，則購(gòu)房人存在著這樣的風(fēng)險(xiǎn)：如開(kāi)發(fā)商在實(shí)際交付標(biāo)的物之前撤銷贈(zèng)與，購(gòu)房人無(wú)權(quán)追究其違約責(zé)任。第二、如果所贈(zèng)產(chǎn)品在交付之前發(fā)生毀損、滅失，風(fēng)險(xiǎn)由誰(shuí)承擔(dān)。如果合同中寫的是購(gòu)買，根據(jù)合同法第一百四十二條的規(guī)定：“標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)，在標(biāo)的物交付之前由出賣人承擔(dān)，交付之后由買受人承擔(dān)”。即由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)這一期間標(biāo)的物發(fā)生毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)。如果合同中寫的是贈(zèng)送，則根據(jù)前述合同法第一百八十六條的規(guī)定，開(kāi)發(fā)商可以撤銷贈(zèng)與，當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)就只能由購(gòu)房人來(lái)承擔(dān)了。第三，如果交付遲延，開(kāi)發(fā)商是否需承擔(dān)遲延交付的違

4、約責(zé)任。如果合同中寫的是購(gòu)買，開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時(shí)間履行交付義務(wù)，否則就構(gòu)成了違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。但如果寫的是贈(zèng)送，則與前面兩種情況一樣，不能追究開(kāi)發(fā)商的違約責(zé)任。第四，如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商是否有修理、更換、退貨、降低價(jià)款、賠償損失的義務(wù)。對(duì)于買賣合同，根據(jù)合同法第一百一十一條、產(chǎn)品質(zhì)量法第四十條的規(guī)定，如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，購(gòu)房人可以根據(jù)實(shí)際情況，合理選擇要求賣方承擔(dān)修理、更換、重做、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬、賠償損失等違約責(zé)任。但對(duì)于贈(zèng)送合同，買房人就不享有這樣的權(quán)利。第五，如果產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害，開(kāi)發(fā)商是否承擔(dān)賠償損失的責(zé)任。產(chǎn)品責(zé)任是20世

5、紀(jì)以后隨著工業(yè)化的發(fā)展而確立的一種特殊侵權(quán)賠償制度，其內(nèi)容是：如果產(chǎn)品存在缺陷造成他人人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。與一般的民事責(zé)任不同，產(chǎn)品責(zé)任采取嚴(yán)格責(zé)任的歸責(zé)原則，即不論生產(chǎn)者、銷售者是否存在過(guò)錯(cuò)，也不管受害人與生產(chǎn)者、銷售者之間是否存在合同關(guān)系，生產(chǎn)者、銷售者都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法的第四十一條至四十六條規(guī)定確立了這一制度。如果合同中明確是購(gòu)買的話，則開(kāi)發(fā)商就是該產(chǎn)品的銷售者，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。但如果合同中寫著贈(zèng)送的話，則無(wú)法確定開(kāi)發(fā)商是該產(chǎn)品的銷售者，因而也就無(wú)法追究其產(chǎn)品責(zé)任。那么，對(duì)于該中央空調(diào)，到底是贈(zèng)送行為還是購(gòu)買行為呢？

6、開(kāi)發(fā)商往往強(qiáng)調(diào)其并沒(méi)有就該中央空調(diào)額外收取購(gòu)房人的費(fèi)用，因而是贈(zèng)送。但實(shí)際上，所謂贈(zèng)送，是指贈(zèng)與人將自己的財(cái)產(chǎn)無(wú)償?shù)亟o予受贈(zèng)人。而開(kāi)發(fā)商的贈(zèng)送是以房屋的購(gòu)買為前提和條件的。如果不購(gòu)買房屋，開(kāi)發(fā)商能贈(zèng)送中央空調(diào)嗎？開(kāi)發(fā)商作為經(jīng)營(yíng)者，不是社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，與任何其他企業(yè)一樣，是以追求利潤(rùn)為其最高目的，其任何行為都要考慮成本收益，決不會(huì)做也不應(yīng)該做無(wú)償贈(zèng)送的交易。從價(jià)格上來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)商設(shè)計(jì)銷售價(jià)格時(shí)，早已考慮了贈(zèng)送部分的成本。在同樣的價(jià)格情況下，本來(lái)A與B捆綁銷售，商家偏偏把他說(shuō)成是賣A送B，玩了一個(gè)文字游戲，將實(shí)為購(gòu)買的東西美其名曰“贈(zèng)送”，以迎合購(gòu)房人的心理，讓其感覺(jué)占了便宜，好心甘情愿地掏錢。更重要

7、的是，開(kāi)發(fā)商為自己將來(lái)的免責(zé)打好了伏筆。需要說(shuō)明的是，這不僅僅是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的獨(dú)有做法，只不過(guò)是借鑒了其他行業(yè)的小技巧而已。律師建議購(gòu)房人在簽訂合同時(shí)，要堅(jiān)持將開(kāi)發(fā)商的無(wú)償贈(zèng)送改為有償購(gòu)買，且不得增加價(jià)格。同時(shí)，在接受這些東西時(shí)，與購(gòu)買一樣，注意向開(kāi)發(fā)商或廠家索要相關(guān)資料，如說(shuō)明書(shū)、保修卡等。在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，則可以選擇向開(kāi)發(fā)商或廠家索賠。類似案例情況贈(zèng)送小汽車、贈(zèng)送精裝修等。涉他型贈(zèng)送購(gòu)房送一年物業(yè)費(fèi)案例某小區(qū)的開(kāi)發(fā)商在廣告中稱，“買房送一年物業(yè)費(fèi)”，但購(gòu)房人入住之后，物業(yè)公司仍然要收取物業(yè)費(fèi)。雙方發(fā)生分歧，糾紛該如何解決呢？分析開(kāi)發(fā)商的這種贈(zèng)送，從合同法上來(lái)說(shuō)，構(gòu)成了涉他合同。作為合同法的一項(xiàng)

8、公理，合同只對(duì)簽訂合同的當(dāng)事人各方有效。而涉他合同則是合同所生之債權(quán)債務(wù)由締約人以外的第三人承受的合同。對(duì)于這種由涉他合同為其設(shè)立的債權(quán)債務(wù)，第三人有接受和拒絕的權(quán)利。同時(shí)，原則上涉他合同只能為第三人設(shè)定債權(quán)而不能設(shè)定單純的債務(wù)（如為他人購(gòu)買保險(xiǎn)）。從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)來(lái)看，承擔(dān)小區(qū)物業(yè)管理的企業(yè)，往往不是開(kāi)發(fā)商自己。其中前期物業(yè)管理企業(yè)由開(kāi)發(fā)商來(lái)指定，等小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后，再由業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)。所以，開(kāi)發(fā)商所承諾的物業(yè)費(fèi)贈(zèng)送一般是針對(duì)前期物業(yè)管理費(fèi)而言。而前期物業(yè)管理公司與開(kāi)發(fā)商之間的關(guān)系，一般有三種情況：開(kāi)發(fā)商的分公司、開(kāi)發(fā)商的子公司、其他公司。對(duì)于第一種情況，比較好處理，因?yàn)榉止?/p>

9、司不是獨(dú)立法人，其與開(kāi)發(fā)商無(wú)論法律上還是事實(shí)上均為同一法律主體，開(kāi)發(fā)商的承諾對(duì)分公司有約束力。第二種情況則有所不同，子公司是一個(gè)獨(dú)立法人，其與開(kāi)發(fā)商事實(shí)上是一家人，但在法律上是兩個(gè)獨(dú)立主體，開(kāi)發(fā)商的行為并不直接對(duì)其有約束力。第三種情況則完全不同，由于無(wú)論在法律上還是事實(shí)上二者均是兩個(gè)獨(dú)立的主體，因此，開(kāi)發(fā)商的行為對(duì)其無(wú)任何直接的約束力。由于開(kāi)發(fā)商“贈(zèng)送”物業(yè)費(fèi)實(shí)際上是在自己的合同中為他人設(shè)定了義務(wù)，對(duì)他人是沒(méi)有效力的，所以，對(duì)于后兩種情況，購(gòu)房人不能直接向物業(yè)公司主張權(quán)利，而只能要求開(kāi)發(fā)商承擔(dān)責(zé)任。但正如我們?cè)诿庳?zé)型贈(zèng)送中所分析的，依據(jù)合同法第一百八十六條的規(guī)定，“贈(zèng)與人在贈(zèng)與財(cái)產(chǎn)的權(quán)利轉(zhuǎn)移之

10、前可以撤銷贈(zèng)與?！比绻贤袑懼?zèng)送的話，購(gòu)房人的權(quán)益是很難得到保障的。律師建議物業(yè)費(fèi)的“贈(zèng)送”不能停留在口頭上，而應(yīng)該落實(shí)在合同中。同時(shí)，在合同中將“開(kāi)發(fā)商贈(zèng)送一年物業(yè)費(fèi)”的詞句改為“由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)一年物業(yè)費(fèi)”。在購(gòu)房合同中，應(yīng)當(dāng)明確前期物業(yè)管理企業(yè)的公司名稱。為了使開(kāi)發(fā)商的承諾對(duì)物業(yè)公司有約束力，可以有兩種處理辦法，一是要求物業(yè)公司在購(gòu)房合同中簽章確認(rèn)；或者在前期物業(yè)管理合同中明確由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)物業(yè)費(fèi)，并由開(kāi)發(fā)商簽章確認(rèn)。當(dāng)然，購(gòu)房人也可以要求開(kāi)發(fā)商將物業(yè)費(fèi)在房?jī)r(jià)款中予以扣除，物業(yè)費(fèi)由購(gòu)房人自己負(fù)責(zé)，這應(yīng)該是最穩(wěn)妥的辦法了。買房獲贈(zèng)空調(diào)問(wèn)題不少建議與開(kāi)發(fā)商約定保修期我現(xiàn)在是左右為難，花了十幾萬(wàn)

11、元將房子裝修好了，但沒(méi)有想到開(kāi)發(fā)商贈(zèng)送的美的中央空調(diào)總是出問(wèn)題，一連修了次也沒(méi)修好。把空調(diào)換了吧，會(huì)破壞裝修；不換吧，這么熱的天它常常罷工，我們難以忍受。不光我一家，我居住的倚林佳園小區(qū)的多戶全部使用開(kāi)發(fā)商贈(zèng)送的美的中央空調(diào)，但業(yè)主入住后就發(fā)現(xiàn)空調(diào)問(wèn)題不斷漏氟、不制冷、漏水、噪音大等等，有些業(yè)主難以忍受已經(jīng)自己更換了分體式空調(diào)?！苯拥綄O女士的投訴，記者立即趕往位于北京市北五環(huán)附近的倚林佳園小區(qū)調(diào)查。業(yè)主投訴贈(zèng)送的空調(diào)問(wèn)題不少孫女士對(duì)記者說(shuō)，年底，她以每平方米多元的價(jià)格購(gòu)買了倚林佳園小區(qū)的一套房子，當(dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)商說(shuō)贈(zèng)送家用中央空調(diào)。因?yàn)椴患敝胱?，收房時(shí)只是簡(jiǎn)單試了一下空調(diào)。年月，孫女士將房子裝修，

12、裝修時(shí)按照開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司的要求，沒(méi)有動(dòng)中央空調(diào)的管線。今年月日，孫女士正式入住倚林佳園，當(dāng)時(shí)正值北京持續(xù)高溫，沒(méi)想到家中的空調(diào)一臺(tái)也不能用。孫女士當(dāng)即打電話給物業(yè)公司和美的空調(diào)售后服務(wù)部門。月日，美的空調(diào)的維修人員來(lái)檢查后說(shuō)，是空調(diào)主機(jī)的一個(gè)元件壞了，當(dāng)天修不了。孫女士就納悶，沒(méi)有用過(guò)的新空調(diào)怎么主機(jī)壞了？第二天，換完配件后空調(diào)能啟動(dòng)了，但出來(lái)的卻是熱風(fēng)。再次檢查后，維修人員說(shuō)空調(diào)里面沒(méi)有氟，需要加氟。孫女士對(duì)記者說(shuō)，從月日起，美的維修人員幾乎每天都來(lái)維修，但這臺(tái)空調(diào)卻總也沒(méi)修好。到月日，臺(tái)空調(diào)中有兩臺(tái)空調(diào)仍然漏水。月日，記者在孫女士的家中看到，客廳的天花板頂棚已經(jīng)被水洇了，維修工具攤了一地

13、，天花板兩邊各有一個(gè)洞，其中一個(gè)在滴滴答答漏水，地上放了一個(gè)大臉盆接水。據(jù)孫女士介紹，維修人員為了找到空調(diào)問(wèn)題所在，就在裝修好的天花板上打了洞。倚林佳園號(hào)樓的一位不愿透露姓名的業(yè)主向記者投訴說(shuō)：“自從入住之日起，我家空調(diào)的水泵就出問(wèn)題，不是不制冷就是噪音特別大，一連換了個(gè)水泵，但空調(diào)還是隔三差五鬧毛病，制冷效果也不好，維修人員能想的辦法都試了，但就是修不好。現(xiàn)在個(gè)室內(nèi)機(jī)中個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題，其中兩臺(tái)有問(wèn)題的室內(nèi)機(jī)流出的冷凝水把石膏板吊頂都泡酥了?！币?yàn)榻鉀Q不了問(wèn)題，這位住戶只好自己加裝了一臺(tái)分體空調(diào)。物業(yè)公司空調(diào)是自用設(shè)備無(wú)法處理?yè)?jù)孫女士介紹，在收房時(shí)，她既沒(méi)有拿到空調(diào)的保修手冊(cè)，也沒(méi)有任何保修期的約

14、定，開(kāi)發(fā)商僅在空調(diào)的遙控器上放了一份空調(diào)安裝說(shuō)明。“中央空調(diào)是開(kāi)發(fā)商采購(gòu)、安裝的，但業(yè)主買房、入住時(shí)間是不一樣的，因此使用空調(diào)的先后時(shí)間也是不一樣的。這導(dǎo)致當(dāng)一些人發(fā)現(xiàn)自己家的空調(diào)有問(wèn)題時(shí)，已經(jīng)過(guò)了保修期。月日，另一位美的空調(diào)的維修人員上門來(lái)維修時(shí)，就說(shuō)我家的空調(diào)已過(guò)保修期，要修就須付錢。我要求開(kāi)發(fā)商延長(zhǎng)空調(diào)保修期，應(yīng)該從我們?nèi)胱≈掌鹩?jì)算，而不應(yīng)該是從我們購(gòu)買房子之日起算起?！睂O女士說(shuō)。對(duì)消費(fèi)者提出的問(wèn)題，倚林佳園的物業(yè)管理負(fù)責(zé)人焦先生對(duì)記者說(shuō)，空調(diào)是住戶自用設(shè)備，不屬于小區(qū)公共設(shè)施，出現(xiàn)問(wèn)題物業(yè)公司無(wú)法處理。目前，物業(yè)公司在積極協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商和美的空調(diào)廠家，希望能盡快維修好。焦先生同時(shí)表示，這

15、些空調(diào)的保修期是兩年，過(guò)了保修期廠家就不再負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。年他們?cè)谛^(qū)內(nèi)張貼過(guò)公告，告知小區(qū)住戶空調(diào)將到保修期。這位負(fù)責(zé)人還對(duì)記者說(shuō)，物業(yè)公司曾將美的空調(diào)廠家、房屋設(shè)計(jì)單位有關(guān)人員都請(qǐng)到小區(qū)來(lái)，會(huì)診美的中央空調(diào)的問(wèn)題。據(jù)他透露，目前，倚林佳園小內(nèi)有多住戶的美的空調(diào)出現(xiàn)了問(wèn)題，其中多數(shù)都是中央空調(diào)的水泵引起的。月日下午，記者來(lái)到倚林佳園的開(kāi)發(fā)商北京科林房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司采訪，公司值班人說(shuō)沒(méi)有人能說(shuō)得清楚中央空調(diào)的問(wèn)題。截至記者發(fā)稿，仍然沒(méi)有得到開(kāi)發(fā)商的回答。消協(xié)建議與開(kāi)發(fā)商約定保修問(wèn)題北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與法律事務(wù)部副主任郎丹柯對(duì)記者說(shuō)，隨著商家促銷力度的加大，買房買車這些大型消費(fèi)，消費(fèi)者往往會(huì)獲贈(zèng)

16、不同的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的保修期如何計(jì)算值得關(guān)注。比如房子里面的電器，如果消費(fèi)者買房時(shí)，這些電器已經(jīng)安裝了一段時(shí)間，那么開(kāi)發(fā)商提供給消費(fèi)者的保修期就應(yīng)從消費(fèi)者入住之日起計(jì)算；但如果消費(fèi)者已經(jīng)收房，即使沒(méi)有入住，消費(fèi)者其實(shí)已經(jīng)對(duì)房屋及內(nèi)部獲贈(zèng)家電擁有產(chǎn)權(quán)，這種情況下的家用電器的保修期應(yīng)做出明確約定，如沒(méi)有約定則應(yīng)按照收房之日起計(jì)算。所以，消費(fèi)者在獲贈(zèng)家用電器時(shí)應(yīng)該與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行明確約定，以避免這種糾紛的出現(xiàn)。（編輯唐文）買房送中央空調(diào) 售后問(wèn)題忒煩惱眼下，買房送家電的一站式購(gòu)買已經(jīng)成為家電消費(fèi)趨勢(shì)之一，在這種購(gòu)買方式下，消費(fèi)者不僅不需要分批選購(gòu)，連安裝問(wèn)題也一并解決了。但有消費(fèi)者反映，這種消費(fèi)方式圖的

17、就是省心，可一旦發(fā)生問(wèn)題，就可能因?yàn)槭酆蠓?wù)上的扯皮現(xiàn)象而讓人備感鬧心。但不少消費(fèi)者卻向本報(bào)反映，家電產(chǎn)品的售后服務(wù)問(wèn)題讓他們不勝其煩?！懊髅魅胱〔挪坏揭荒?，中央空調(diào)壞了卻要花錢維修?！闭f(shuō)起這件事，北京的劉先生就憤憤不平。他告訴記者，中央空調(diào)是買房時(shí)開(kāi)發(fā)商送的，家里的制冷和供暖都靠它。上個(gè)月，劉先生發(fā)現(xiàn)中央空調(diào)突然不制冷了，找到空調(diào)公司維修部，卻被告知如果他不能提供發(fā)票，就要支付1000元左右的維修費(fèi)。劉先生說(shuō)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，買房的時(shí)候他沒(méi)有關(guān)注有關(guān)家電的細(xì)節(jié)，也沒(méi)見(jiàn)過(guò)發(fā)票，后來(lái)找到物業(yè)要來(lái)了發(fā)票復(fù)印件，維修部又說(shuō)中央空調(diào)是2年前安裝的，已經(jīng)過(guò)了包修期，所以他還是得付費(fèi)。一項(xiàng)調(diào)查顯示，精裝修商

18、品房中交付使用的電器，有相當(dāng)一部分沒(méi)有明確的保修期。有的開(kāi)發(fā)商會(huì)提供保修憑證，但由于開(kāi)發(fā)商從購(gòu)買安裝電器到交付使用一般要?dú)v時(shí)3-6個(gè)月，所以消費(fèi)者享受的實(shí)際保修期要少36個(gè)月，有的甚至在1年以上。北京匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌認(rèn)為，開(kāi)發(fā)商雖然不是家電產(chǎn)品的銷售商，但其贈(zèng)送的電器作為房屋價(jià)值的一部分，是吸引消費(fèi)者購(gòu)買的因素之一。根據(jù)“免費(fèi)不能免責(zé)”的原則，開(kāi)發(fā)商應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量及消費(fèi)者的正常使用提供保障，消費(fèi)者在使用及維修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)解決。同時(shí)，企業(yè)將產(chǎn)品包修期開(kāi)始計(jì)算之日定為發(fā)票開(kāi)出之日并不違反三包規(guī)定。因此開(kāi)發(fā)商最好與供貨商在合同中約定產(chǎn)品包修期由消費(fèi)者入住日開(kāi)始算起。邱寶昌

19、還提醒消費(fèi)者，與開(kāi)發(fā)商簽訂合同時(shí)要盡量明確裝修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)家電的品牌、檔次、規(guī)格等也要作詳細(xì)約定。有關(guān)家用電器、衛(wèi)生潔具等產(chǎn)品的包修期限，可要求開(kāi)發(fā)商自房屋交付之日起計(jì)算，并出具書(shū)面承諾。在房屋交付時(shí)購(gòu)房者也要多個(gè)心眼。首先，所有開(kāi)發(fā)商附送的電器，交接時(shí)一定都要試用，有問(wèn)題的可及時(shí)更換。有的業(yè)主可能光顧著看電器的品牌、型號(hào)是否相符而忘了試用，等到所有收樓手續(xù)都辦齊才發(fā)現(xiàn)電器不能用，再走三包程序會(huì)比較麻煩。其次，還要保管好開(kāi)發(fā)商交樓時(shí)隨附的電器發(fā)票復(fù)印件和保修單。目前大多數(shù)開(kāi)發(fā)商只向業(yè)主提供發(fā)票復(fù)印件，原件由開(kāi)發(fā)商財(cái)務(wù)用于核賬，因此業(yè)主在收取復(fù)印件時(shí)最好要求蓋上“與原件相同”的章，避免日后產(chǎn)生

20、糾紛。電器在包修期內(nèi)有故障，業(yè)主可憑發(fā)票復(fù)印件和保修單找廠家維修。而開(kāi)發(fā)商對(duì)保修單的保管也有不同做法，有的會(huì)將所有電器保修單“打包”交還業(yè)主，有的會(huì)統(tǒng)一放在物業(yè)管理處，所以業(yè)主在收房時(shí)一定要先問(wèn)清楚。吳江中南世紀(jì)城送中央空調(diào)：實(shí)惠還是陷阱?近日，吳江的中南世紀(jì)城不僅延期交房，它贈(zèng)送給業(yè)主的中央空調(diào)似乎也成了一種累贅。那么這臺(tái)免費(fèi)的中央空調(diào)是到底是實(shí)惠，還是一個(gè)美麗陷阱?有業(yè)主無(wú)奈的說(shuō)，這份禮物不但使業(yè)主們面臨著安裝費(fèi)高昂、更換困難的實(shí)際問(wèn)題，還沒(méi)有辦法正常安裝分體式空調(diào)。開(kāi)發(fā)商玩文字游戲 “贈(zèng)送空調(diào)”原來(lái)是空調(diào)外機(jī)業(yè)主錢先生(化名)2011年底在中南世紀(jì)城購(gòu)買了一套150平米的房子，當(dāng)初在購(gòu)買

21、房子的時(shí)候，銷售人員告訴他會(huì)贈(zèng)送中央空調(diào)，“她當(dāng)時(shí)給我算了一筆賬，我拿到這個(gè)空調(diào)，就相當(dāng)于省了500元/平米?！变N售人員幾乎對(duì)所有的業(yè)主都聲稱，會(huì)贈(zèng)送中央空調(diào)，甚至有部分業(yè)主被告知會(huì)贈(zèng)送全套的中央空調(diào)，但是在拿房后卻發(fā)現(xiàn)，只是贈(zèng)送了中央空調(diào)的室外機(jī)，室內(nèi)機(jī)要求業(yè)主自行安裝。錢先生后來(lái)找到開(kāi)發(fā)商理論，卻被告知只贈(zèng)送空調(diào)外機(jī)是寫在合同里的，不屬于開(kāi)發(fā)商違約，“銷售說(shuō)是中央空調(diào)，正常人聽(tīng)了都會(huì)覺(jué)得是一整個(gè)空調(diào)，誰(shuí)會(huì)往空調(diào)外機(jī)上想?！敝心鲜兰o(jì)疑似勾結(jié)廠家給業(yè)主“下套”自認(rèn)倒霉的錢先生只好選擇自己購(gòu)買室內(nèi)機(jī)，而讓人感到蹊蹺的是，就在他去拿房的當(dāng)天，現(xiàn)場(chǎng)有某空調(diào)公司的工作人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布報(bào)價(jià)，小戶型內(nèi)部三個(gè)室內(nèi)機(jī)，安裝費(fèi)用高達(dá)17000元，“我了解下來(lái)這個(gè)價(jià)格比市場(chǎng)上高了5000塊，而且它既然在小區(qū)內(nèi)擺出工作臺(tái)，肯定是得到中南集團(tuán)的授權(quán)才能進(jìn)入，他們之間肯定有貓膩，合伙占業(yè)主的便宜，”錢先生告訴記者這個(gè)費(fèi)用是同等品牌分體空調(diào)全套費(fèi)用的兩倍，“他們是深知羊毛出在羊身上的道理，外機(jī)搞個(gè)免費(fèi)贈(zèng)送，業(yè)主買室內(nèi)機(jī)還是要