職工2022年終報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)報(bào)告10篇范文

1、職工2022年終報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)報(bào)告10篇范文 職工2022年終報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)范文1 參加公安文職工作以來(lái)，鉆研公安業(yè)務(wù)，熱愛(ài)公安工作，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、文字宣傳、信息錄入等工作。參加工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的悉心幫助下，勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、積極進(jìn)取，出色的完成了領(lǐng)導(dǎo)安置的各項(xiàng)工作任務(wù)。 1、敏而好學(xué)，盡職盡責(zé)做本職 做為一名公安文職雇員，對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，擔(dān)當(dāng)起自己的角色。立足計(jì)算機(jī)維護(hù)工作，加強(qiáng)對(duì)全所四十余臺(tái)計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)工作，定期除塵維護(hù)，隨時(shí)查殺病毒，保證全所計(jì)算機(jī)的良好運(yùn)行。積極學(xué)習(xí)各種警務(wù)信息化應(yīng)用系統(tǒng)，協(xié)助民警辦理網(wǎng)上案件及信息錄入工作，緩解派出所警力不足的現(xiàn)狀。

2、2、學(xué)而善思，孜孜以求綻異彩 積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，勤于觀察，善于思考，承擔(dān)了派出所的稿件撰寫(xiě)、政工檔案整理的工作，并迅速成長(zhǎng)成為宣傳團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)骨干。面對(duì)派出所日常繁雜瑣碎的工作，宣傳工作更是高負(fù)荷動(dòng)作。為了將稿件寫(xiě)得專業(yè)而生動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間閱讀、研究，摘錄好詞好句，用心學(xué)習(xí)琢磨。她細(xì)致而敏銳，善于觀察民警調(diào)解群眾糾紛時(shí)的細(xì)節(jié)，注重從基層派出所動(dòng)態(tài)情況中發(fā)現(xiàn)案例線索。工作紀(jì)實(shí)、好人好事等材料在市局網(wǎng)頁(yè)發(fā)布40余遍，其中26遍在_、_等報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表。回報(bào)與付出是成正比的，取得的成績(jī)是努力付出與日積月累的成果。 3、思有所為，使命共擔(dān)護(hù)和諧 公安文職工作最重要的是要牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的理念，努力提

3、高自己的政治素養(yǎng)。在沒(méi)有加入文職隊(duì)伍之前，艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)等很多概念對(duì)我來(lái)說(shuō)都是抽象的，因?yàn)榧茸ゲ蛔?，又摸不著。而?dāng)我真正開(kāi)始工作后，看到民警們?yōu)榱送瓿晒ぷ髯杂X(jué)加班加點(diǎn)、因?yàn)槿罕婇g的糾紛費(fèi)盡口舌耐心勸導(dǎo)，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)服務(wù)與貢獻(xiàn)正是在這樣點(diǎn)滴的工作中生動(dòng)得體現(xiàn)出來(lái)。在這樣的氛圍中，我對(duì)每一位來(lái)訪群眾都送上一個(gè)微笑或者一句問(wèn)候，為人民服務(wù)的觀念潛移默化地滲透到了我的思想里，成為我做好文職工作的動(dòng)力和目標(biāo)。我們眼里的一件小事，但在普通百姓眼里確是天大的事，20_年，我和派出所身份證辦理員來(lái)到孤寡老人家中、殘疾病人家中、養(yǎng)老院里，給那些行動(dòng)不便的人拍攝身份證照片，這種上門(mén)服務(wù)，給他們的生活帶去極大的便

4、利，每次離開(kāi)，居民再三的道謝，使我更加堅(jiān)定了為人民服務(wù)的信念。文職工作可能沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，也很難有驚心動(dòng)魄的功績(jī)，但有的是和風(fēng)細(xì)雨、潤(rùn)物無(wú)聲的努力與執(zhí)著，默默堅(jiān)守也同樣精彩。 職工2022年終報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)范文2 時(shí)間飛逝，我到_公司也有一年時(shí)間了。我逐漸成長(zhǎng)為一名具備一定專業(yè)知識(shí)的采購(gòu)職員。這是緊張又充實(shí)的一年，_見(jiàn)證了我從無(wú)到有。面對(duì)這一年，_公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，禁受住了考驗(yàn)而驕傲自豪。以下是我的工作總結(jié)。 一、個(gè)人成長(zhǎng)方面 有了確定的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在采購(gòu)部工作的

5、一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無(wú)形中提升你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開(kāi)始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。采購(gòu)是公司供應(yīng)鏈中一個(gè)特別重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場(chǎng)和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失。所以說(shuō)采購(gòu)崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺(jué)自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會(huì)通過(guò)自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購(gòu)工作者。 二、工作方面 不論采購(gòu)任何一種物料，在采購(gòu)前應(yīng)熟悉它的價(jià)格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價(jià)格，為自己的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ)。這樣談判時(shí)，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會(huì)

6、是一個(gè)電子化的社會(huì)，作為采購(gòu)人員要由不同的方面收集物料的采購(gòu)信息，地域差別等。只有了解了市場(chǎng)，才真正了解了所需產(chǎn)品的價(jià)格定位，為采購(gòu)活動(dòng)做好先期準(zhǔn)備。成品的合格率一個(gè)重要因素就是采購(gòu)材料的品質(zhì)是否達(dá)到產(chǎn)品要求。材料合格率、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍。我們對(duì)物料的要求高了，就是對(duì)供應(yīng)商的要求高了。 采購(gòu)成本的控制對(duì)任何公司來(lái)說(shuō)都是很重要的，在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，確定采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不論是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。我們采購(gòu)部遵循遵照訂單計(jì)劃量向供應(yīng)商下訂單的原則，除卻必

7、要的余量，在滿足供應(yīng)商最少采購(gòu)量的原則下，盡量不造成庫(kù)存積壓。避免因?yàn)閹?kù)存造成公司經(jīng)營(yíng)成本的積壓。同時(shí)不斷正對(duì)市場(chǎng)異化尋找更優(yōu)秀的供應(yīng)商。 三、存在不足 我渴望通過(guò)自己的不懈努力和奮斗為_(kāi)多做一些奉獻(xiàn)，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識(shí)、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達(dá)到采購(gòu)崗位的要求;對(duì)市場(chǎng)異化的應(yīng)變能力較低。面對(duì)以上不足，今后，我一定認(rèn)真克服，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺(jué)把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，認(rèn)真查擺、分析、總結(jié)自己的各項(xiàng)不足，以的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的_員工并完成從采購(gòu)到優(yōu)秀采購(gòu)的進(jìn)步。 我會(huì)以一顆

8、感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)作差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和體察入微服務(wù)對(duì)待我的工作，追求完美，創(chuàng)作卓越!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功! 職工2022年終報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)范文3 20_年，我本著以病人為中心的服務(wù)理念，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)士工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作 俗話說(shuō)：三分治療，七分護(hù)理，經(jīng)過(guò)_年的護(hù)理工作實(shí)踐，我越來(lái)越感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語(yǔ)文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作

9、規(guī)程，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒(méi)有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒(méi)有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng)。 二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作 對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來(lái)，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等

10、方面的知識(shí)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫助年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng)，為整體護(hù)理水平的提升做出了自己的奉獻(xiàn)。 三、不斷學(xué)習(xí)，提升思想業(yè)務(wù)水平 在過(guò)去的一年里，我能夠通過(guò)報(bào)刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過(guò)學(xué)習(xí)，提升了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。 同時(shí)，自己積極主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍，通過(guò)不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己的知識(shí)積累，較好地提升了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提升的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。 隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)晉升，病人

11、對(duì)護(hù)士護(hù)理工作質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立為病人服務(wù)、樹(shù)醫(yī)院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為晉升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。 職工2022年終報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)范文4 20_年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我遵照公司的工作精神和工作要求，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)?，F(xiàn)將20_年個(gè)人工作情況總結(jié)如下： 一、設(shè)備維修工作情況 20_年接到公司維修派單共計(jì)_臺(tái)次，平均每月17臺(tái)次。接到維修派單后，我按時(shí)安置員工進(jìn)行維修，自己也經(jīng)常和員工一起維修。經(jīng)過(guò)大家的共同努力和辛勤工作，全部完成了維修工作任務(wù)。20_年維修合格率為9

12、4.6%，基本達(dá)到了目標(biāo)要求，但還有5.4%沒(méi)有達(dá)標(biāo)，需要在今后工作中進(jìn)一步努力，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合格率為100%。 二、維修工作情況分析 20_年的維修工作相比于去年，有了較大的進(jìn)步，在維修數(shù)量上有一定增長(zhǎng)，在維修質(zhì)量上有一定提升。主要原因在于不斷改進(jìn)維修服務(wù)方式，積極探索新的維修模式，著重維修好客戶急需的設(shè)備，同時(shí)以不同儀器維修理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)解決設(shè)備維修中遇到的問(wèn)題，使自己的維修能力與技能有了質(zhì)的晉升。20_年的維修工作比起以往，主要缺乏制度完善和系統(tǒng)化，維修管理幅度和力度較弱，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，各項(xiàng)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難。 三、維修部工作存在的不足問(wèn)題 一是維修部工作被動(dòng)，其原因是自己主觀能

13、動(dòng)性差，存在“參加與不參加一個(gè)樣”的消極思想，因而導(dǎo)致工作被動(dòng)。二是自己雖然一心想做好年初的計(jì)劃目標(biāo)，但側(cè)重點(diǎn)還是集中在努力晉升自身維修技能水平上，忽略了部門(mén)的遠(yuǎn)景建設(shè)，以致造成部門(mén)許多事情的停滯。三是雖然全年維修合格率達(dá)到95%，但有5%的維修沒(méi)有合格，原因是自己與部門(mén)間溝通不按時(shí)，造成儀器配件滯后，出現(xiàn)維修拖拉現(xiàn)象。四是作為部門(mén)的主管，我?guī)思记刹桓?、傳授水平不足，自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能需要進(jìn)一步提高。 四、20_年工作計(jì)劃目標(biāo) 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)。我要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司工作精神和業(yè)務(wù)技能，做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，切實(shí)提升自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力，能夠處理好突發(fā)維修事件，提

14、升維修工作的效率和質(zhì)量，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)維修合格率100%。 2、加強(qiáng)建設(shè)，促進(jìn)維修工作發(fā)展。我要加強(qiáng)部門(mén)隊(duì)伍建設(shè)和創(chuàng)新優(yōu)化工作，增強(qiáng)部門(mén)凝聚力，樹(shù)立部門(mén)良好形象，做到真抓實(shí)干，促進(jìn)維修工作發(fā)展，確保讓公司和顧客滿意。同時(shí)，我要積極配合其他部門(mén)共同做好維修工作，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)，努力取得良好成績(jī)。 3、完善計(jì)劃，提升維修工作質(zhì)量。我要認(rèn)真制定維修部每月工作計(jì)劃，確定每周維修任務(wù)，切實(shí)遵照月計(jì)劃做好維修工作。要加強(qiáng)對(duì)維修工作的總結(jié)，好的要堅(jiān)持，差的要改進(jìn)，促進(jìn)維修工作質(zhì)量提升，樹(shù)立部門(mén)維修質(zhì)量信譽(yù)。 職工2022年終報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)范文5 自20_年月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)

15、了20_年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié)： 一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足。 首先，作為一名20_年入職的的公司新人，并且對(duì)的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)項(xiàng)目特別陌生，從入職至今，一年時(shí)間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我

16、完善。 其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。 二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自我超越。 作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提升，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能，做一

17、個(gè)專業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。 從入職到20_年年末，我共銷售出住宅套，總銷售萬(wàn)元，占總銷售套數(shù)的%，并取得過(guò)其中個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在20_年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司。 新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們的項(xiàng)目知識(shí)，和了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。

18、人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。 強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無(wú)比的自信，使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。 四、20_年的銷售工作情況 20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。月的

19、成功開(kāi)盤(pán)，使我們成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。期的項(xiàng)目全部銷售，給我們期增進(jìn)了很多信心，期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。 在近個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中，觀賞了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提升和新的認(rèn)識(shí)，不但開(kāi)闊了視野，并且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解，結(jié)合高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。 五、20_年的挑戰(zhàn) 在20_年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。 第一，同比同檔別

20、墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯。 第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢(shì)。 第三，并且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增進(jìn)一定的壓力。 雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。 職工2022年終報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)范文6 20_年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)按時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及

21、計(jì)劃。 截止到20_年_月_日共辦理交房手續(xù)_戶。辦理二次裝修手續(xù)_戶，二次裝修驗(yàn)房_戶，二次裝修已退押金_戶。車(chē)位報(bào)名_戶。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析： 一、日常接待工作 每日填寫(xiě)客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，按時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。 二、信息發(fā)布工作 本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用_發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)按時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。 三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作 20_年_月_日之前共發(fā)出_份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單_份，完

22、成率_%。_月_日之后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表_份，投訴處理單_份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單_份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率_%。我部門(mén)回訪_份，回訪率_%，工程維修滿意率_%。 四、地下室透水事故處理工作 20_年_月_日地下室透水事故共造成_戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。 五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作 我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提升世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。 截止到20_年_月_日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的

23、入戶調(diào)查走訪_戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表_份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿意率達(dá)_%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)_%，回訪工作的滿意率達(dá)_%。 六、建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案_份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。 七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作 協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為_(kāi)戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。 八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作 在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)

24、識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有動(dòng)力的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿向往，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。 工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下： 一、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。 二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠按時(shí)。 三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。 四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提升。 五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)

25、的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提升工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。 六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。 職工2022年終報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)范文7 作為物業(yè)客服，現(xiàn)一年過(guò)去了，感覺(jué)時(shí)間好快呀。這一年我在物業(yè)的客服工作整體比較順利，但是工作中也會(huì)遇到一些委屈，但是最終是過(guò)去了。下面是我們這一年的工作： 一、完成接待工作 我是物業(yè)的前臺(tái)客服，我不僅要打電話，也要接待客戶。每天接待客戶至少有_人，我會(huì)認(rèn)真的服務(wù)客戶。有來(lái)訪客戶，我通常是先登記客戶信息，然后在叫人去為客戶引導(dǎo)。在電話中我也是很認(rèn)真的接待客戶，努力為客戶提供他想要的信息，微笑服務(wù)，

26、各項(xiàng)禮儀規(guī)范到位，給來(lái)訪客戶一個(gè)良好的印象。每天都可以接待好客戶，如此也就獲得領(lǐng)導(dǎo)和客戶的信任，都很贊賞我的認(rèn)真工作。 二、服務(wù)好業(yè)主 當(dāng)業(yè)主需要幫忙時(shí)，我會(huì)盡量幫助到業(yè)主解決問(wèn)題，先是詢問(wèn)業(yè)主有什么問(wèn)題，把業(yè)主提的問(wèn)題記錄在案，留下業(yè)主的信息，然后找人解決業(yè)主的問(wèn)題。本年度，因?yàn)闃I(yè)主有多次掉過(guò)鑰匙，為此幫他們重新辦理了鑰匙。業(yè)主住房有問(wèn)題，我們第一時(shí)間上業(yè)主家里了解情況，在找到問(wèn)題后，立馬去解決，總之就是以業(yè)主為準(zhǔn)，盡努力去服務(wù)業(yè)主，讓業(yè)主住的舒心，管理好瑣碎的事情。 三、學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范 我是客服，并且還是前臺(tái)的，所以是我們物業(yè)的門(mén)面，為了讓自己在業(yè)主和客戶面前的印象更好，我還努力學(xué)習(xí)了各種禮

27、儀，去逐步的規(guī)范自己的服務(wù)和行為，盡量做好客服的工作。我參加禮儀培訓(xùn)，從形體、面部表情以及語(yǔ)言上去學(xué)習(xí)禮儀，把自己變成一個(gè)有禮貌、服務(wù)良好的客服，專心為物業(yè)服務(wù)，讓禮儀深入到全身。為我們物業(yè)營(yíng)造一個(gè)更好的形象。 四、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí) 即使是客服，我也在積極學(xué)習(xí)，尤其是自己的專業(yè)知識(shí)，我掌握的還不夠，因此我在空閑的時(shí)間里，還是去努力的看書(shū)，努力汲取知識(shí)，讓自己工作更加專業(yè)，為業(yè)主及客戶提供更好的服務(wù)工作。 新一年要來(lái)了，我內(nèi)心帶著希望去迎接，我期待自己明年有好的發(fā)展，在客服崗位上能夠獲得更好的成績(jī)，在我們物業(yè)成為優(yōu)秀的客服人員。那么我會(huì)奔著這個(gè)目標(biāo)加油的，努力前進(jìn)，讓自己的能力可以再度有晉升，真正的

28、成為一名能力強(qiáng)的客服。未來(lái)，我來(lái)了，不會(huì)退縮的，一定會(huì)把屬于自己的那份成就拿到手的。 職工2022年終報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)范文8 我是一名廣告公司的銷售人員，我喜歡體驗(yàn)面對(duì)各種情況的新鮮感，喜歡應(yīng)付處理各種復(fù)雜狀況的刺激感，更喜歡挑戰(zhàn)成功以后的成就感和得到客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的滿足感。 轉(zhuǎn)眼之間，20_年也即將接近尾聲，我也在這個(gè)崗位上工作了某年?；仡欉@一年的工作，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我認(rèn)為自己盡到了真誠(chéng)溝通，用心服務(wù)的本職，發(fā)揮好了承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，以自己的認(rèn)真工作在客戶與公司方案之間搭建起了一座連心橋，為公司業(yè)績(jī)的不斷晉升作出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)?，F(xiàn)將自己一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如

29、下。 一、主要工作業(yè)績(jī) 今年以來(lái)，我主要負(fù)責(zé)服務(wù)與跟進(jìn)的項(xiàng)目與任務(wù)有某網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)，通過(guò)自己的不懈努力，各項(xiàng)任務(wù)均圓滿完成，我也以自己的真誠(chéng)、謙遜與質(zhì)樸贏得了廣大客戶和公司上下的廣泛好評(píng)。 二、主要工作措施 (一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)實(shí)踐，不斷提升業(yè)務(wù)水平 今年開(kāi)年以來(lái)，我一如既往地以爭(zhēng)做一個(gè)一流廣告人的標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度嚴(yán)格要求自己，一方面積極學(xué)習(xí)做好AE及策劃工作的專業(yè)前沿知識(shí)，并積極將其用于實(shí)踐之中。 另一方面，我更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)與客戶溝通交流的方法和藝術(shù)，經(jīng)常與同事們互相談?wù)摫舜说目捶?、交流思想。通過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)，我覺(jué)得自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都得到了較大幅度的晉升，為自己更加出色的完成工作任務(wù)

30、奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 (二)真誠(chéng)溝通，換位思考，建立良好戶服關(guān)系 入職以來(lái)，我就深刻認(rèn)識(shí)到要做好AE的份內(nèi)工作，高超的溝通能力與技巧是必不可少的。因此，今年以來(lái)，我也更加注重自己溝通能力和水平的晉升，同時(shí)，在溝通過(guò)程中注重?fù)Q位思考，讓客戶感受到自己的真誠(chéng)，感受到自己是在真正為他作想，在工作任務(wù)完成過(guò)程中的溝通程序中讓客戶產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而順利地將公司的理念和意圖傳達(dá)給客戶并讓其愉快的經(jīng)受。 (三)用心體驗(yàn)，用情服務(wù)，贏得客戶的信任感 當(dāng)前，各行各業(yè)都處在一個(gè)大浪淘沙般競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境中，廣告業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)更是達(dá)到了白熱化的程度。因此，在具體的工作中，我注意讓客戶感受到自己的工作是真正設(shè)身處地的為他作想，

31、以自己的用心用情服務(wù)留住老客戶，不斷挖掘新客戶，進(jìn)而促進(jìn)公司客戶群的不斷發(fā)展壯大，以帶動(dòng)公司整體業(yè)績(jī)的不斷攀升。 總體說(shuō)來(lái)，20_年于我來(lái)說(shuō)，既有可圈可點(diǎn)之處，也不盡如人意的地方，既有讓人擊節(jié)贊賞的時(shí)候，也有自己都扼腕嘆息的時(shí)刻。 雖然，在過(guò)去一年的工作中，我通過(guò)自己的不懈努力腳踏實(shí)地的在不斷的進(jìn)步中一步一步走了過(guò)來(lái)，在工作的一點(diǎn)一滴中錘煉自己，以求自身能力的不斷完善和各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。 但是，審視自身，我覺(jué)得自己還存在諸如工作經(jīng)驗(yàn)不夠以及溝通能力有待提升和開(kāi)拓創(chuàng)新精神有待加強(qiáng)等不足與缺陷。 我將在今后的工作中繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，摒棄不足，為公司的不斷發(fā)展壯大和自己的成長(zhǎng)進(jìn)步而不懈努

32、力。 職工2022年終報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)范文9 回顧20_年走過(guò)的歷程，不禁感概萬(wàn)千。展望未來(lái)，在20_年的工作中，物流部將繼往開(kāi)來(lái)全體員工圍繞著公司的發(fā)展。以“中國(guó)產(chǎn)品”稱號(hào)的獲得為契機(jī)，努力奮斗，強(qiáng)化管理、深化改革、增創(chuàng)效益應(yīng)做好以下幾點(diǎn)方面工作： 1.繼續(xù)提升員工素質(zhì) 我部門(mén)堅(jiān)持組織學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員安全教育輔導(dǎo)、崗位培訓(xùn)教材，使廣大駕駛員熱愛(ài)本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車(chē)講究語(yǔ)言美，禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì)。 2.加強(qiáng)部門(mén)服務(wù)水平 為了提升客戶對(duì)物流配送的滿意度，使企業(yè)和客戶達(dá)到雙贏的目的，我部門(mén)極積走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對(duì)運(yùn)輸工作的建議，我部將制定了駕

33、駛員行車(chē)服務(wù)卡，讓廣大經(jīng)銷對(duì)駕駛員和部門(mén)多提寶貴意見(jiàn)，還激勵(lì)部門(mén)駕駛員爭(zhēng)當(dāng)紅旗手，不斷提升服務(wù)水平。 3.不斷完善管理制度 由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度，造成管理工作存在漏洞，對(duì)此部門(mén)根據(jù)崗位具體情況，先后制定了小貨車(chē)駕駛員管理制定、叉車(chē)司機(jī)管理規(guī)定、倒運(yùn)車(chē)駕駛員管理規(guī)定、小貨車(chē)輪班安排表、車(chē)輛零配件出入庫(kù)流程、車(chē)輛輪胎更換申請(qǐng)單，本部從全局利益出發(fā)，遵照制度執(zhí)行，對(duì)個(gè)別紀(jì)律散漫，有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰，對(duì)表現(xiàn)突出、技術(shù)精湛的給予獎(jiǎng)勵(lì)。 4.加快管理崗位建設(shè) 目前部門(mén)各崗人員_人，其中后勤人員_人，駕駛員_人，基本能夠滿足各崗位人需求，我部結(jié)合崗位工作具體情況，從員工中挑選出班組長(zhǎng)，讓其負(fù)責(zé)本組日常事務(wù)管理;從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負(fù)責(zé)物流部門(mén)廠內(nèi)一切生產(chǎn)、安全、調(diào)配工作。逐步形成了“其層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)、高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu)。使各崗位人員確定其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。 5.降低運(yùn)營(yíng)成本核算 為了降低運(yùn)營(yíng)成本，本部先后采取了一系列有效措施，隨著成本率的提升，普通輪胎使用壽命過(guò)短，易破易爆，不僅