年4月管理學(xué)原理00054歷年真題和答案

1、2016年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題(課程代碼 00054)一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.管理者所擁有的生產(chǎn)技能、財務(wù)技能、營銷技能屬于A概念技能 B人際技能 C技術(shù)技能 D學(xué)習(xí)技能2第一次提出管理五要素的是A梅奧 B法約爾 C西蒙 D泰勒3人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)屬于宏觀環(huán)境因素中的A政治環(huán)境 B. 經(jīng)濟環(huán)境 C技術(shù)環(huán)境 D社會環(huán)境4從長遠來看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的大小與其經(jīng)營業(yè)績呈A正相關(guān)關(guān)系 B. 負相關(guān)關(guān)系 C不相關(guān)關(guān)系 D不確定關(guān)

2、系5由企業(yè)高層管理者做出，具有長期性、方向性、全局性特點的決策是A戰(zhàn)略決策 B戰(zhàn)術(shù)決策 C業(yè)務(wù)決策 D程序決策6. 計劃制定時強調(diào)適應(yīng)性，做到“量力而行，留有余地”，體現(xiàn)的是A限定因素原理 B許諾原理 C靈活性原理 D改變航道原理7“分段編制、近細遠粗”，并使長短期計劃緊密結(jié)合的計劃方法是A目標(biāo)管理法 B滾動計劃法 C. 甘特圖法 D網(wǎng)絡(luò)圖法8不設(shè)職能機構(gòu)、適用于比較簡單的小型組織的組織結(jié)構(gòu)是A直線制 B直線職能制 C事業(yè)部制 D矩陣制9政令統(tǒng)一、行動一致，必須服從唯一上級的命令和指揮，體現(xiàn)的組織設(shè)計原則是A. 精簡高效原則 B專業(yè)化分工原則 C責(zé)權(quán)對等原則 D統(tǒng)一指揮原則10員工在實際工作中

3、，邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊提高，屬于培訓(xùn)方式中的A崗前培訓(xùn) B脫產(chǎn)培訓(xùn) C在職培訓(xùn) D職前引導(dǎo)11光明公司實施全面質(zhì)量管理時，對組織內(nèi)部進行了全面調(diào)整，打破了單一的部門設(shè)計，成立了一些跨部門的工作團隊。該公司的做法是組織變革中的A結(jié)構(gòu)變革 B技術(shù)變革 C.人員變革 D文化變革12品行優(yōu)秀、德高望重的人會令人敬佩，使人樂于追隨，這是領(lǐng)導(dǎo)者的A法定權(quán) B強制權(quán) C專長權(quán) D個人影響權(quán)13某企業(yè)多年來任務(wù)完成很好，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系較差，該領(lǐng)導(dǎo)方式是管理方格中所說的A. 貧乏型 B俱樂部型 C任務(wù)型 D中間型14. 某公司根據(jù)市場需求計劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對相關(guān)人員獎勵10萬元。依照期望理論，10

4、萬元的獎勵屬于A激勵力 B期望值 C概率 D效價15根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲備屬于A現(xiàn)場控制 B前饋控制 C. 反饋控制 D直接控制二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。16邁克爾·波特提出的行業(yè)競爭力量有A. 潛在競爭者 B替代品生產(chǎn)者C購買者 D供應(yīng)者 E現(xiàn)有競爭者17下列屬于計劃內(nèi)容的有A怎么做 B做什么C誰去做 D何時做 E何地做18組織設(shè)計的影響因素有A環(huán)境 B規(guī)模C戰(zhàn)略 D發(fā)展階段 E技術(shù)19下列屬于Y理論假設(shè)的有A

5、一般人的本性是懶惰的，工作越少越好B一般人缺少進取心，只有在指導(dǎo)下才愿意接受工作C大部分人并不抗拒工作D人們具有自我調(diào)節(jié)與自我監(jiān)督能力E人們愿意為組織的目標(biāo)而努力20常見的庫存控制方法包括AABC分類法 B訂貨點法C經(jīng)濟批量法 D定期補充法 E財務(wù)預(yù)算法三、判斷題(本大題共5小題，每小題3分，共15分) 判斷下列各題正誤，正確的用“”表示，不需要說明理由，錯誤的用“×”表示，并說明理由。21金錢是唯一刺激積極性的動力。22管理道德屬于一般的社會道德范疇。23一群人聚集在一起就成為一個組織。24授權(quán)要因事?lián)袢?、視能授?quán)。25美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論就是研究社會的公平與否對人的影響。

6、四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)26簡述管理四項基本職能的含義。27簡述決策的影響因素。28簡述赫茨伯格雙因素理論的基本內(nèi)容。29簡述有效控制的重點原則。五、論述題(本題10分)30舉例論述戰(zhàn)略計劃的重要性。六、案例分析題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)31H公司是一家零售企業(yè)，擁有50家連鎖店。近年來，公司從外部招聘的中高層管理人員中大約50不符合崗位要求，工作績效明顯低于從內(nèi)部提拔起來的管理人員。兩年來，外聘的中高層管理人員中已有8A-自動離職或被解聘。針對這種情況，人力資源部對公司的外部招聘和錄用進行了分析，發(fā)現(xiàn)：(1)公司是通過職業(yè)介紹所或媒體刊登的招聘廣告

7、來獲得職位候選人；(2)通過對人員申請表的審核、智力測試、性格測試和有限的簡歷篩選以及必要的面試進行選擇。在招聘時強調(diào)人員的性格與能力，而并不重視應(yīng)聘者過去在零售業(yè)方面的工作經(jīng)歷；(3)大部分被錄用的人員都在30歲左右，不安于現(xiàn)狀，加入本公司后，與同事關(guān)系不是很融洽，等等。經(jīng)過分析，人力資源部認為，公司過于重視從組織外部招聘中高層管理人員，而忽視了從內(nèi)部選拔重用人才的作用。 這種招聘方式存在一些不足，需要采取措施加以改進。問題：(1)招聘的方式有哪些?請分別說明其含義。(2)H公司外部招聘的管理人員存在什么問題?結(jié)合案例分析其原因。32A公司擁有5000余名員工，有較為成熟和完善的溝通系統(tǒng)。

8、一是員工協(xié)調(diào)會。首先，公司各部門要按月舉行協(xié)調(diào)會議；其次，在部門協(xié)調(diào)會基礎(chǔ)上，公司每月舉行一次公開的討論會，管理人員和員工共同商討問題，將部門協(xié)調(diào)會上報的問題進行討論；最后，對事關(guān)公司發(fā)展的重大決策，由首席代表會議最終做出決定并反饋員工。 二是公司內(nèi)部設(shè)立意見箱，廣泛征求員工的意見與建議，對合理化建議給予優(yōu)厚獎勵。 三是主管匯報會與員工大會。公司每年舉行一次主管匯報會。在主管匯報會召開之前，要召開員工代表大會，每次人數(shù)約150人，時間為3小時，由總公司委派代表主持會議，各部門負責(zé)人參加，就公司各方面問題及與員工有切身關(guān)系的問題進行交流討論。 這樣的溝通系統(tǒng)對A公司的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。在整體經(jīng)

9、濟環(huán)境不景氣的情況下，公司的生產(chǎn)以每年平均10以上的速度遞增，員工的缺勤率低于3，流動率低于12，在同行業(yè)中最低。問題：(1)員工協(xié)調(diào)會是單向溝通還是雙向溝通?該溝通類型適合在什么情況下使用? (2)結(jié)合案例分析溝通的作用。2016年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案(課程代碼 00054)一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)15：CBDAA 610:CBADC 1115:ADCDB二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19.CDE 20.ABCD三、判斷題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)21

10、.×，梅奧的霍桑試驗得出結(jié)論：工人是“社會人”，而非單純追求金錢收入的“經(jīng)濟人”，金錢并非是刺激積極性的唯一動力。22.×，管理道德不同于一般的社會道德，具有一定的特殊性。23.×，組織不僅要有人，還要有目標(biāo)、資源和權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)。24.25.×，美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論主要研究報酬的公平性對人們工作積極性的影響。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）26四項基本職能包括：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。(l）計劃是對組織未來活動進行的預(yù)先籌劃和安排；(2）組織是為了完成計劃而對分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排；(3）領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力

11、工作的過程；(4）控制是為了保證組織按預(yù)定要求運作而進行的一系列監(jiān)督檢查工作。27.(l）環(huán)境因素；(2）組織文化；(3）決策者的個人因素；(4）時間因素；(5) 過去的決策。28.雙因素理論包括保健因素和激勵因素。(l）保健因素是指由外界的工作環(huán)境因素引起的，可以預(yù)防人們的不滿，但不具有激勵作用的因素。如工作條件、個人生活、地位等；(2）激勵因素是指由工作本身引起的，具有激勵作用，能帶來積極態(tài)度的因素。如提升、責(zé)任感、獎金等。29.(1) 任何組織都不可能對每一個部門、每一個環(huán)節(jié)的每一個人、每一時刻的工作情況進行全面的控制；(2）全面的控制不僅代價極高，而且也是不必要的；(3）重點原則要求控

12、制要有重點，抓主要問題，但又不能只從某個局部利益出發(fā)，形成“見樹不見林”，從而影響全局。五、論述題（本題10分）30戰(zhàn)略計劃是組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的全局性的、較長時期（一般為5年以上）發(fā)展方向和尋求組織在環(huán)境中地位的重大計劃。戰(zhàn)略計劃在組織的發(fā)展中有著重要的作用。 (1）戰(zhàn)略計劃是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各種活動（資金籌措、資源配置、經(jīng)營管理活動）的總體指導(dǎo)思想；(2）戰(zhàn)略計劃能促使決策者從全局出發(fā)、高瞻遠矚地考慮問題，不僅要考慮順境下，尤其要考慮逆境下應(yīng)當(dāng)采取什么行動；(3）可以減輕甚至消除出乎預(yù)料的市場波動或事件對企業(yè)造成的問題，避免在此情況下可能出現(xiàn)的大的波動。六、案例分析題（本大題

13、共2小題，每小題15分，共30分）31.(1）招聘的方式有外部招聘和內(nèi)部提升兩種。外部招聘是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的管理人員； 內(nèi)部提升是從企業(yè)內(nèi)部員工中提拔合適人選來填補符合空缺職位要求的管理人員。(2）存在的問題：招聘的人員不符合崗位要求，工作績效低于內(nèi)部提拔人員（50的中高層管理人員），外聘人員不安于現(xiàn)狀、離職率較高。原因分析： 在中高層管理人員的招聘中，過分強調(diào)了外部招聘的作用。 招聘忽略了應(yīng)聘者過去的經(jīng)驗和資歷。外聘人員缺乏對公司的忠誠。32.(l）員工協(xié)調(diào)會是雙向溝通，因為員工協(xié)調(diào)會是面對面進行意見交流，是有反饋的溝通，即信息發(fā)送者和接收者之間能夠進行相互的信息交流；雙向溝通比較適合于下列幾種情況：時間比較充裕