計(jì)算機(jī)基本常識(shí)

1、LOGO1計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)LOGO2前前 言言計(jì)算機(jī)只是我們所利用的一種工具LOGO3常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法 一、開(kāi)機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題 二、IE相關(guān)問(wèn)題 三、WORD相關(guān)問(wèn)題 四、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問(wèn)題LOGO4開(kāi)機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案LOGO5 計(jì)算機(jī)通電后，如果硬件自檢時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，BIOS會(huì)根據(jù)不同的故障發(fā)出不同的響鈴提示，聽(tīng)懂這些信息可以自己解決一些小問(wèn)題，下面是兩種比較常見(jiàn)的BIOS響鈴及含義。 開(kāi)機(jī)開(kāi)機(jī)BIOS自檢響鈴含義自檢響鈴含義LOGO6常見(jiàn)筆記本進(jìn)入常見(jiàn)筆記本進(jìn)入BIOS設(shè)置的方法設(shè)置的方法Thinkpad（冷開(kāi)機(jī)按F1） HP（啟動(dòng)和重新啟動(dòng)時(shí)按F2） SONY（

2、啟動(dòng)和重新啟動(dòng)時(shí)按F2） Dell（啟動(dòng)和重新啟動(dòng)時(shí)按F2） Acer（啟動(dòng)和重新啟動(dòng)時(shí)按F2） Toshiba（冷開(kāi)機(jī)時(shí)按ESC然后按F1） Compaq（康柏）（開(kāi)機(jī)時(shí)按F10） Fujitsu（啟動(dòng)和重新啟動(dòng)時(shí)按F2） 絕大多數(shù)國(guó)產(chǎn)和臺(tái)灣品牌（啟動(dòng)和重新啟動(dòng)時(shí)按F2）臺(tái)式機(jī)，開(kāi)機(jī)按“DEL”鍵LOGO7Award BIOS自檢響鈴含義自檢響鈴含義 1短：系統(tǒng)正常啟動(dòng)。2短：常規(guī)錯(cuò)誤，請(qǐng)進(jìn)入CMOS Setup，重新設(shè)置不正確的選項(xiàng)。 1長(zhǎng)1短：RAM或主板出錯(cuò)。換一條內(nèi)存試試，若還是不行，只好更換主板。 1長(zhǎng)2短：顯示器或顯示卡錯(cuò)誤。 1長(zhǎng)3短：鍵盤(pán)控制器錯(cuò)誤。檢查主板。 1長(zhǎng)9短：主板

3、Flash RAM或EPROM錯(cuò)誤,BIOS損壞. 不斷地響（長(zhǎng)聲）：內(nèi)存條未插緊或損壞。重插內(nèi)存條，若還是 不行，只有更換一條內(nèi)存。 不停地響：電源、顯示器未和顯示卡連接好。檢查一下所有的插頭。 重復(fù)短響：電源有問(wèn)題。 無(wú)聲音無(wú)顯示：電源有問(wèn)題。LOGO8AMI BIOS自檢響鈴含義自檢響鈴含義 1短：內(nèi)存刷新失敗。更換內(nèi)存條。2短：內(nèi)存ECC較驗(yàn)錯(cuò)誤。更換內(nèi)存。 3短：系統(tǒng)基本內(nèi)存檢查失敗。換內(nèi)存。 4短：系統(tǒng)時(shí)鐘出錯(cuò)。 5短：中央處理器（CPU）錯(cuò)誤。 6短：鍵盤(pán)控制器錯(cuò)誤。 7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤。更換顯卡試試。 9短：ROM BIOS檢驗(yàn)和錯(cuò)誤。

4、 1長(zhǎng)3短：內(nèi)存錯(cuò)誤。內(nèi)存損壞，更換即可。 1長(zhǎng)8短：顯示測(cè)試錯(cuò)誤。顯示器數(shù)據(jù)線(xiàn)沒(méi)插好或顯示卡沒(méi)插牢。LOGO9開(kāi)機(jī)BIOS錯(cuò)誤提示 開(kāi)機(jī)自檢通過(guò)后，如果無(wú)法正常進(jìn)入系統(tǒng)，此時(shí)顯示器上會(huì)出現(xiàn)各種各樣的英文短句，短句中包含了非常重要的信息，下面是幾個(gè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的BIOS信息短句的解釋?zhuān)蠹铱梢詤⒖家幌隆?LOGO10 1.CMOS battery failed 中文：CMOS電池失效。 解釋?zhuān)哼@說(shuō)明CMOS電池已經(jīng)快沒(méi)電了，只要更換新的電池即可。 2.CMOS check sum errorDefaults loaded 中文：CMOS 執(zhí)行全部檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，要載入系統(tǒng)預(yù)設(shè)值。 解釋?zhuān)阂话銇?lái)說(shuō)

5、出現(xiàn)這句話(huà)都是說(shuō)電池快沒(méi)電了，可以先換個(gè)電池試試。 3.Keyboard error or no keyboard present 中文：鍵盤(pán)錯(cuò)誤或者未接鍵盤(pán)。 解釋?zhuān)簷z查一下鍵盤(pán)的連線(xiàn)是否松動(dòng)（在斷電的情況下進(jìn)行插拔）或者損壞。 LOGO11 4、Memory test fail 中文：內(nèi)存檢測(cè)失敗。 解釋?zhuān)褐匦虏灏我幌聝?nèi)存條，看看是否能解決，出現(xiàn)這種問(wèn)題一般是因?yàn)閮?nèi)存條互相不兼容，去換一條！ 5、“Detecting Primary （或Secondary）Master（或Slave）. None 解釋?zhuān)罕硎驹揑DE接口都沒(méi)有找到硬盤(pán)，如果該IDE口確實(shí)接有硬盤(pán)的話(huà)，則說(shuō)明硬盤(pán)沒(méi)接上或硬盤(pán)

6、有故障，可以從以下幾方面檢查：1、換數(shù)據(jù)線(xiàn)2、換一塊硬盤(pán)。LOGO12小結(jié)小結(jié)計(jì)算機(jī)發(fā)生無(wú)法啟動(dòng)的故障，最初一般分兩個(gè)階段：第一階段：BIOS自檢沒(méi)通過(guò)第二階段：BIOS自檢通過(guò)后提示：若計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)后，顯示器出現(xiàn)警告信息，則說(shuō)明，第一階段自檢已經(jīng)通過(guò)（主板、CPU、顯卡、內(nèi)存等通電正常）；如果顯示器沒(méi)任何反應(yīng)，但也沒(méi)有聽(tīng)到計(jì)算機(jī)發(fā)出的警告音，則說(shuō)明BIOS沒(méi)有通過(guò)，著重檢查計(jì)算機(jī)電源。 LOGO13 以下是幾種我們無(wú)法利用BIOS自檢發(fā)出的聲音或BIOS文字提示的情況下，出現(xiàn)的一些較常見(jiàn)的問(wèn)題及其解決方法 常見(jiàn)故障排除法常見(jiàn)故障排除法LOGO14重要提醒 所有涉及電腦硬件的操作， 必須在斷電的

7、前提下進(jìn)行。LOGO15 故障現(xiàn)象一：故障現(xiàn)象一：打開(kāi)電源，按下開(kāi)機(jī)按鈕后，電腦無(wú)任何動(dòng)靜。 分析：分析：此時(shí)電源應(yīng)向主板和各硬件供電，無(wú)任何動(dòng)靜說(shuō)明是供電部分出了問(wèn)題。(包括主板電源部分) 對(duì)策對(duì)策：檢查電源（插座、計(jì)算機(jī)電源等）LOGO16 故障現(xiàn)象二：故障現(xiàn)象二：按下開(kāi)機(jī)按鈕，風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)，但顯示器無(wú)圖象，電腦無(wú)法進(jìn)入正常工作狀態(tài)。 分析：分析：風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)說(shuō)明電源已開(kāi)始供電，顯示器無(wú)圖象，電腦無(wú)法進(jìn)入正常工作狀態(tài)，說(shuō)明電腦未通過(guò)系統(tǒng)自檢，故障應(yīng)出在主板、顯卡和內(nèi)存上。 對(duì)策：對(duì)策：重點(diǎn)檢查顯卡和內(nèi)存（關(guān)閉電源，將內(nèi)存和顯卡取出用橡皮將插腳擦干凈插回，再開(kāi)機(jī)） 備注：備注：有時(shí)劣質(zhì)電源也會(huì)引起此

8、故障 LOGO17 故障現(xiàn)象三：故障現(xiàn)象三：按下開(kāi)機(jī)按鈕，風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)，但顯示器無(wú)圖象，有報(bào)警聲，電腦無(wú)法進(jìn)入正常工作狀態(tài)。 分析：分析：說(shuō)明自檢出了問(wèn)題。報(bào)警聲是由主板上的BIOS設(shè)定的。 對(duì)策：對(duì)策：對(duì)照BIOS的響鈴及含義表格，查看故障所在。 LOGO18 故障現(xiàn)象四：故障現(xiàn)象四：開(kāi)機(jī)后，顯示器無(wú)圖像，但機(jī)器讀硬盤(pán)，通過(guò)聲音判斷，機(jī)器已進(jìn)入操作系統(tǒng)。 分析：分析：這一現(xiàn)象說(shuō)明主機(jī)正常，問(wèn)題出在顯示器和顯卡上。 檢查思路和方法：檢查思路和方法：檢查顯示器和顯卡的連線(xiàn)是否正常，接頭是否正常。如有條件，分別更換顯卡和顯示器測(cè)試。LOGO19 故障現(xiàn)象五：故障現(xiàn)象五：通過(guò)自檢，但無(wú)法進(jìn)入操作系統(tǒng)。

9、分析：分析：這種現(xiàn)象說(shuō)明是找不到引導(dǎo)文件，如果不是硬盤(pán)出了問(wèn)題就是操作系統(tǒng)壞了。 對(duì)策：對(duì)策：換硬盤(pán)數(shù)據(jù)線(xiàn)、硬盤(pán)或重裝系統(tǒng) 備注：備注：由于現(xiàn)在新的主板大多數(shù)具備USB啟動(dòng)功能，一些U盤(pán)或移動(dòng)硬盤(pán)忘了拔出，也可能會(huì)造成無(wú)法進(jìn)入操作系統(tǒng)。LOGO20 故障現(xiàn)象六：故障現(xiàn)象六：進(jìn)入操作系統(tǒng)后不久死機(jī)。 分析：分析：進(jìn)入操作系統(tǒng)后死機(jī)的原因很多，這里只探討硬件問(wèn)題，從硬件方面考慮。問(wèn)題應(yīng)出在內(nèi)存、電源、CPU、和各個(gè)硬件的散熱這幾個(gè)方面。 檢查思路和方法：檢查思路和方法：打開(kāi)機(jī)箱，觀察顯卡，CPU電源的風(fēng)扇是否都正常轉(zhuǎn)動(dòng)，散熱片上是否灰塵較多，機(jī)箱內(nèi)是否較臟(如果清理灰塵一定要斷電進(jìn)行)。用手摸硬盤(pán)

10、是否較熱，正常狀態(tài)比手微熱。如果燙手，可以確定硬盤(pán)有問(wèn)題。備注：重點(diǎn)檢查CPU散熱器LOGO21小結(jié)小結(jié) 在實(shí)際應(yīng)用中，造成系統(tǒng)開(kāi)不了機(jī)的情況大致就以上這些，當(dāng)然，也會(huì)碰到其它一些特殊的情況，比如按下開(kāi)機(jī)按鈕，風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)，但顯示器無(wú)圖象，也無(wú)警告聲，但電腦就是無(wú)法進(jìn)入正常工作狀態(tài)。 遇到這種情況，我們有兩個(gè)方法可以嘗試： 一、替換法 從其它計(jì)算機(jī)上把同一型號(hào)的配件拆下來(lái) ( 顯卡、內(nèi)存、CPU、電源等)，置換到出故障的計(jì)算機(jī)上，然后再試。 二、系統(tǒng)最小化 所謂系統(tǒng)最小化，就是將除CPU，主板，電源，內(nèi)存、顯卡之外的硬件全部拔下，然后試機(jī)看是否正常。 LOGO22IE相關(guān)問(wèn)題及解決方案LOGO23

11、 出現(xiàn)運(yùn)行錯(cuò)誤出現(xiàn)運(yùn)行錯(cuò)誤 【故障現(xiàn)象】用IE瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)彈出“出現(xiàn)運(yùn)行錯(cuò)誤，是否糾正錯(cuò)誤”對(duì)話(huà)框，單擊“否”按鈕后，可以繼續(xù)上網(wǎng)瀏覽。 【故障分析】可能是所瀏覽網(wǎng)站本身的問(wèn)題，也可能是由于IE對(duì)某些腳本不支持。 【解決方法】 啟動(dòng)IE，執(zhí)行“工具Internet選項(xiàng)”菜單，選擇“高級(jí)”選項(xiàng)卡，選中“禁止腳本調(diào)試”復(fù)選框，最后單擊“確定”按鈕即可。 將IE瀏覽器升級(jí)到最新版本。LOGO24 IE IE無(wú)法打開(kāi)新窗口無(wú)法打開(kāi)新窗口 【故障現(xiàn)象】在瀏覽網(wǎng)頁(yè)過(guò)程中，單擊超級(jí)鏈接無(wú)任何反應(yīng)。 【故障分析】多半是因?yàn)镮E新建窗口模塊被破壞所致。 【解決方法】單擊“開(kāi)始運(yùn)行”，依次運(yùn)行“regsvr32 a

12、ctxprxy.dll”和“regsvr32 shdocvw.dll”將這兩個(gè)DLL文件注冊(cè)，然后重啟系統(tǒng)。如果還不行，則可以將mshtml.dll、urlmon.dll、msjava.dll、browseui.dll、oleaut32.dll、shell32.dll也注冊(cè)一下。LOGO25 登錄支隊(duì)辦公網(wǎng)時(shí)自動(dòng)關(guān)閉 【故障現(xiàn)象】打開(kāi)瀏覽器，在輸入用戶(hù)名和密碼后，單擊登錄時(shí)，頁(yè)面自動(dòng)關(guān)團(tuán)。 【故障分析】因?yàn)镮E開(kāi)啟了彈出窗口阻止程序。 【解決方法】單擊IE菜單上面的“工具彈出窗口阻止程序關(guān)閉彈出窗口阻止程序即可。LOGO26 登錄支隊(duì)辦公網(wǎng)后文件無(wú)法正常打開(kāi) 【故障現(xiàn)象】打開(kāi)瀏覽器，成功登錄信

13、息網(wǎng)或滅火救援系統(tǒng)后，有些文件或通知，無(wú)法正常打開(kāi)。 【故障分析】因?yàn)镮E的ActiveX控件沒(méi)有啟用。 【解決方法】單擊IE菜單 “工具Internet選項(xiàng)安全自定義級(jí)別”，把ActiveX控件全部更改為“啟動(dòng)”，然后確定保存。（如圖所示）LOGO27WORD常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案LOGO28 WORD文件無(wú)法正常打開(kāi)，但可以進(jìn)入安全模式。 故障分析： Normal.dot模板文件中存儲(chǔ)默認(rèn)信息，如果該模板文件被損壞，就會(huì)引發(fā)無(wú)法打開(kāi)Word文檔的錯(cuò)誤。 解決方法： 1、搜索“Normal.dot”，將之刪除。 2、手動(dòng)查找： 該文件位置通常為：“C:documents and

14、 settingsApplication DataMicrosoftWord”文件夾內(nèi)；找到刪除即可。備注： 為計(jì)算機(jī)用戶(hù)名LOGO29 找回未保存的文檔找回未保存的文檔 在經(jīng)過(guò)嚴(yán)重故障（或斷電）重新啟動(dòng)Word時(shí)，程序一般會(huì)自動(dòng)恢復(fù)未保存的文件。如果由于某種原因恢復(fù)文件沒(méi)有打開(kāi)，你可以自行將其打開(kāi)，操作步驟如下： 1 在工具欄上，單擊“文件” “打開(kāi)”按鈕； 2 在文件類(lèi)型列表中，選擇“從任意文件中恢復(fù)文本” 找到存儲(chǔ)恢復(fù)文件的文件夾，雙擊所需恢復(fù)的文件。 說(shuō)明： 文件位置通常位于C:documents and settingsApplication DataMicrosoftWord”文件

15、夾內(nèi)。LOGO30修復(fù)損壞的修復(fù)損壞的WORD文件文件 這種方法是將損壞的Word文檔轉(zhuǎn)換為另一種格式，然后再將其轉(zhuǎn)換回Word文檔格式。這是最簡(jiǎn)單和最徹底的文檔恢復(fù)方法。l 1.在Word中打開(kāi)損壞的文檔后，選擇“文件另存為”，在“保存類(lèi)型”列表中，選擇“RTF格式(*.rtf)”，然后單擊“保存”按鈕。l 2.關(guān)閉損壞的文檔，打開(kāi)剛才保存的RTF格式文件，選擇“文件另存為”，在“保存類(lèi)型”列表中，選擇“Word文檔(*.doc)”，然后單擊“保存”按鈕，一般就能修復(fù)。l 3.如果使用這些格式均無(wú)法解決本問(wèn)題，可將文檔轉(zhuǎn)換為純文本格式(*.txt)，再轉(zhuǎn)換回Word格式。由于純文本的簡(jiǎn)單性，

16、這種方法有可能更正損壞處，但是Word文檔的所有格式設(shè)置都將丟失。LOGO31網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問(wèn)題及解決方案LOGO32熟悉常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備熟悉常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一、光纖收發(fā)器二、交換機(jī)三、路由器LOGO33光纖收發(fā)器光纖收發(fā)器LOGO34路由器路由器LOGO35交換機(jī)交換機(jī)LOGO36電腦無(wú)法上網(wǎng)電腦無(wú)法上網(wǎng)解決方法及思路：一、檢查IP設(shè)置是否正確二、查看網(wǎng)卡是否已被禁用三、查看網(wǎng)線(xiàn)是否插好四、查看連接設(shè)備是否斷電說(shuō)明：如小型HUB、機(jī)房路由器、交換機(jī)等設(shè)備五、聯(lián)系我們或當(dāng)?shù)仉娦臠OGO37IP地址的設(shè)置地址的設(shè)置IP地址：各單位填入已分配好的IP地址、子網(wǎng)掩碼和網(wǎng)關(guān)。DNS首選服務(wù)器：10.227.33.1

17、 備用DNS服務(wù)器：10.118.1.10LOGO38查看網(wǎng)卡是否已被禁用查看網(wǎng)卡是否已被禁用被禁用被禁用正常正常LOGO39小結(jié)小結(jié) 當(dāng)本單位計(jì)算機(jī)無(wú)法聯(lián)入公安網(wǎng)時(shí)，首先做以下檢查：一、先確認(rèn)是一臺(tái)計(jì)算機(jī)不能聯(lián)入公安網(wǎng)還是整個(gè)單位計(jì)算機(jī)都無(wú)法聯(lián)入公安網(wǎng)。二、到機(jī)房查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供電是否正常。三、聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娦挪块T(mén)協(xié)助解決故障。LOGO40徹底解決局域網(wǎng)內(nèi)雙機(jī)互訪(fǎng)問(wèn)題徹底解決局域網(wǎng)內(nèi)雙機(jī)互訪(fǎng)問(wèn)題1、起用Guest(來(lái)賓)帳戶(hù)2、安裝NETBIOS協(xié)議3、安裝NetBEUI協(xié)議4、授予來(lái)賓帳戶(hù)網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)：開(kāi)始運(yùn)行，輸入:net user guest /active:yes5、重新注冊(cè)動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)：開(kāi)始運(yùn)

18、行，輸入:regsvr32 netshell.dllregsvr32 netcfgx.dllregsvr32 netman.dllLOGO41一機(jī)兩用LOGO42計(jì)算機(jī)未注冊(cè)或注冊(cè)信息丟失的提示計(jì)算機(jī)未注冊(cè)或注冊(cè)信息丟失的提示解決方法： 從總隊(duì)信息網(wǎng)“在線(xiàn)服務(wù)”欄目?jī)?nèi)下載“一機(jī)兩用”注冊(cè)軟件重新注冊(cè)即可。LOGO43“一機(jī)兩用”違規(guī)行為的常見(jiàn)現(xiàn)象 現(xiàn)象1：一部計(jì)算機(jī)使用雙網(wǎng)卡同時(shí)連接公安網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)； 現(xiàn)象2：使用網(wǎng)卡連接公安網(wǎng)的計(jì)算機(jī)在接連公安網(wǎng)的同時(shí)或之后，再使用MODEM（調(diào)制解調(diào)器）撥號(hào)上互聯(lián)網(wǎng)； 現(xiàn)象3：一部計(jì)算機(jī)連接公安網(wǎng)之后，斷開(kāi)公安網(wǎng)再連接互聯(lián)網(wǎng)； 現(xiàn)象4：使用網(wǎng)卡連接公安網(wǎng)的計(jì)算機(jī)（含筆記本電腦）在連接公安網(wǎng)的同時(shí)或之后，再通過(guò)手機(jī)無(wú)線(xiàn)（GPRS、CDMA等）方式連入互聯(lián)網(wǎng)。LOGO44 “一機(jī)兩用”監(jiān)測(cè)原理 公安部在公安網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上各建有專(zhuān)門(mén)“一機(jī)兩用”監(jiān)控服務(wù)器。在即將聯(lián)入公安網(wǎng)的計(jì)算機(jī)安裝“一機(jī)兩用”監(jiān)控軟件的同