劉海民：日本式MTP--管理者培訓課程

1、MTP管理者培訓課程主講：劉海民【MTP簡介】 Management Training ProgramMTP素有“ Mini-MBA”之稱。MTP訓練于 1950 年創(chuàng)立，是全球領先的版權品牌培訓課程。50 多年來， MTP先后歷經(jīng)11 次改版， 日臻完善， 成為當今經(jīng)典管理技能系統(tǒng)培訓課程。MTP訓練在全球各地幫助企業(yè)發(fā)揮人力資源潛能，幫助中高層主管綜合提升管理能力與工作績效、增強企業(yè)的競爭力。90 年代末， MTP也由臺灣引進大陸，結合中國實際改版及調整，現(xiàn)廣泛為中國各地企業(yè)運用，并取得了良好的成果，深得各企業(yè)認同，因為：1、管理的重要性與日俱增，中高層管理與執(zhí)行能力的強弱將影響企業(yè)的生存

2、；2 、 MTP是系統(tǒng)性的、全面性的管理培訓課程；3 、 MTP是具理論且實務的管理培訓課程；4 、 MTP課程提供了符合企業(yè)需求的管理概念與工具；【適合學員】適合任何行業(yè)的中高層管理者、新任主管或經(jīng)理、儲備干部。【課程時間】：4 天【培訓方式】：講解、案例分享、小組討論、游戲、測評、練習、視頻等【課程特色】1系統(tǒng)嚴密： 課程系統(tǒng)架構清晰，所有內容前后貫穿，層層遞進，絕非單純幾個培訓模塊的拼湊。全面性、完整的讓學員一次性建立管理上完整的系統(tǒng)技能，學習到管理上應有的知識、技巧。2研發(fā)優(yōu)勢： MTP由國際專業(yè)訓練機構研發(fā)并經(jīng)多年傳授的課程，具非常合理的課程設計原則， 是基于對成人教育心理學的理解。

3、理論與實踐高度融合已到了無懈可擊的地步。3普適性強： 專業(yè)研發(fā)機構集體研發(fā)的課程具備獨特的優(yōu)勢，其內容由多個領域內的專業(yè)與訓練專家共同研發(fā)編制而成，確保知識點為學員所轉化。而國內許多經(jīng)驗傳承和學術講師單個開發(fā)的課程幾乎都帶有個人經(jīng)驗的痕跡，而個人經(jīng)驗的普適性永遠有限。4模擬體驗：“我聽我忘記，我看我記得，我做我掌握”。 MTP 最突出的特點是在訓練方法上強調現(xiàn)場大量案例的模擬體驗（70%的內容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導。讓學員透過案例模擬體驗，從做中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方，使培訓真正產生效果?！菊n程架構】對事的管理業(yè)務的改善和改革業(yè)務的管理管理的基礎管理的展開對

4、人的管理部屬的信賴關系培養(yǎng)與啟發(fā)的形成企業(yè)管理的推進【課程目的與內容】第一部分管理的基礎目的：了解組織的目的、目標，對自己應完成的使命有明確的認識；應用依據(jù)事實及原理、原則去進行科學管理方法；掌握制訂基準的方法。第 1 講 管理的基本概念序言：修己1. 何謂管理2. 管理者的職責3. 管理者的基本心態(tài) (案例 )第 2 講 組織經(jīng)營的原則序言：用人1 組織及其形態(tài)2 指示系統(tǒng)要統(tǒng)一(案例 )3 控制幅度須適當(案例 )4 職務認知要一致(案例 )5 充分授權的原則(案例 )第 3 講 管理與基準序言：規(guī)矩方圓之間1. 基準是管理手段 (案例 )2. 基準的概念與實例3. 基準的意義及種類4.

5、制訂有執(zhí)行力的基準第二部分業(yè)務的改善目的：強化管理者自身的問題意識，掌握激發(fā)部屬的問題意識及業(yè)務改善的方法。第 4 講 問題意識與創(chuàng)造力序言：自我問題意識先行1 問題的含義2 問題的種類與解決重點3 問題意識的含義與激發(fā)4 創(chuàng)造的過程與提高團隊的創(chuàng)造力5 創(chuàng)意開發(fā)會議：原則、準備與主持第 5 講 改善的實踐序言：止于至善1 組織結構的改善2 工作分配的改善3 工作方法的改善改善活動的程序選擇應改善的工作分析現(xiàn)有的方法研究現(xiàn)有方法并想出改善方案第三部分業(yè)務的管理目的：掌握計劃制定的方法和計劃制定應考慮的要素；學會對部屬下達命令激發(fā)部屬自愿執(zhí)行的命令方法； 掌握控制的方法， 杜絕實際管理中控制過度

6、或控制不足； 理解組織中協(xié)調的重要性，掌握理想的溝通及會議協(xié)調的方法。第6講計劃序言：預則立1 計劃的含義2 計劃的種類與目的3 計劃的制定：難處、程序與系統(tǒng)思考(案例 )4 制定計劃時部屬的參與效果分析5 管理者的時間管理第7講命令序言：言者有心1 命令的含義2 工作分配的考慮要素(案例 )3 常見的命令下達方法4 理想的命令方式(案例 )5 狀況的命令效果第8講控制序言：不得已而為之1 控制的含義2 控制的對象3 控制的工具4 控制的四大步驟5 防止控制過度與不足(案例 )6 聽報告的活用：正確接受報告的方法7 如何促進部屬的自我控制(案例 )第9講協(xié)調序言：管理就是溝通1. 協(xié)調的含義2

7、. 協(xié)調的目的3. 協(xié)調進行的方式與途徑 (案例 )4. 協(xié)調的效果5. 雙贏協(xié)調的要點 (角色扮演 )6. 理想的表達方法 ?傾聽方法 ?溝通方法(指導表格 )7. 會議協(xié)調的流程與會后的自我評估(指導表格 )8. 工作結果的反省及提高 (游戲 )第四部分部屬的培育與啟發(fā)目的： 了解培養(yǎng)部屬的機會把握的重要性，掌握培養(yǎng)部屬的原則與方法，學會應用工作中小團體能力與提升士氣的方法。第 10 講 培育部屬的概念序言：栽者培之1. 培育部屬的五大原則2. 培育部屬的程序 (三個工具表格 )3. 培育部屬的雙重效果4. 創(chuàng)造啟發(fā)性的環(huán)境第 11 講 個人能力的培養(yǎng)序言：強將手下無弱兵1. 接待和指導新

8、員工的注意事項2. 培養(yǎng)部屬的四大內容3. 培養(yǎng)部屬管理能力的方法 (認知反省 )4. 實施的著眼點5. 實施 OJT 的各種機會與途徑6. 直接訓練之四階段教導法7. 部屬的自我啟發(fā)：工作即導師 (案例 )8. 管理者啟發(fā)部屬的方法第 12 講 團隊能力的培養(yǎng)序言：得團隊者得天下1. 提高組織效率的方法2. 小團體的管理與運用 (案例 )3. 增強組織活力的著眼點第五部分信賴關系的建立目的：了解需求不滿產生的行為， 掌握需求不滿的應對方法， 學會啟發(fā)部屬良好態(tài)度的方法，掌握與人有關的問題的處理流程。第 13 講 人類行為的理解序言：知人者智1. 人類行為的理解2. 人的五大需求3. 關于需求

9、的管理課題4. 需求不滿的含義 (案例 )5. 需求不滿所引起的行為6. 對待需求不滿的方法第 14 講 態(tài)度與啟發(fā)序言：態(tài)度決定一切1. 態(tài)度的含義2. 態(tài)度的特點3. 如何啟發(fā)良好的態(tài)度心目中的自畫像積極傾聽的要領有效反饋的 I-Message 方法 (角色扮演 ) 獎懲與思想工作的實證研究結論第 15 講 與人有關問題的處理序言：人事無小事1. 與人有關問題的處理程序 (案例 )2. 與人有關問題的處理表 (案例 )第六部分管理的展開目的： 通過測評了解自己的領導風格傾向，掌握四種領導型態(tài)的特點，學會對不同人員及團隊采用靈活的領導方法。第 16講 領導力序言：自知者明1. 領導與管理辨析

10、2. 領導力的含義3. 領導力的來源4. 情境領導模型 -彈性領導風格下屬的四個發(fā)展層次下屬發(fā)展層次的診斷要點 (練習 )兩種不同的領導行為四種不同的領導風格領導風格的診斷要點(練習 )5. 領導權力與權威 (案例 )第 17 講如何展開管理序言：行動才有結果1. 整體回顧2. 結束語：成功從行動中來3. 改善及提高管理才能的行動計劃(工具表格 )出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱

11、為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。