培訓培訓外包管理

1、文檔來源為 :從網絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.培訓外包管理第二節(jié)選擇外包商選擇與合同簽訂三、培訓外包商選擇管理規(guī)定培訓外包商選擇管理規(guī)定第1章總則第 1 條為規(guī)范培訓外包商的選擇工作，確保選擇合適、有效的外包商，達成培訓目標，減少培訓成本，特制定本規(guī)定。第 2 條本規(guī)定適用于公司所有培訓的外包商選擇工作。第 3 條公司人力資源部在總經理的授權、領導下，全面負責培訓外包商的選擇工作。第 4 條公司人力資源部負責收集各培訓外包商的信息，進行對比和評估，最終確定外包商，并報公司總經理審核。第 5 條人力資源部負責與培訓外包商進行談判，并擬定外包合同，報公司總經理審核。第 6 條

2、人力資源部經理代表公司與培訓外包商簽訂合同。第 2 章選擇培訓外包商第 7 條人力資源部向不同的培訓機構索要相關信息，包括培訓課程、培訓機構、收費情況等。第 8 條相關人員需考察培訓機構的信譽，了解已接受過該培訓機構服務的公司的評價，判斷該機構是否能提供公司所需要的服務。第 9 條查閱該機構的資料來源、版權及語言水平。第 10 條考察培訓項目所針對的技能、格式及培訓結果與公司是否匹配。文檔來源為 :從網絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.第 11 條考察培訓公司的課程開發(fā)能力，看其是否能根據實際需要設計相應的課程。第 12 條通過對培訓公司各課程的培訓實力的考察，選擇適合自己的企

3、業(yè)的課程。第 13 條考察培訓公司是否有專職講師。第 14 條了解培訓講師的教育背景、語言水平、工作經歷和培訓經驗，衡量培訓講師的授課能力。第 15 條相關培訓項目，例如“領導人七項習慣”等要求培訓師有相應的機構認證時，需考察其認證信息。第 16 條培訓機構應該在公司內進行詳實的培訓需求調查，然后根據培訓的需求分析和公司培訓的預算，制訂出詳細的培訓計劃。第 17 條了解培訓機構在培訓結束后是否提供了科學的評估和跟蹤服務。第 18 條培訓結束后，培訓相關人員應收集受訓人員的意見，對該培訓提供者進行評估并存檔。第3章附則第 19 條本規(guī)定由公司人力資源部制定，其解釋權、修改權歸人力資源部所有。第

4、20 條本規(guī)定經公司總經理審批通過后，自發(fā)布之日起開始實施。四、培訓項目外包合同（范本）培訓項目外包合同（范本）甲方：公司人力資源部乙方：培訓機構雙方秉承合作共贏的信念，經平等協商， 就乙方的培訓師為甲方提供內訓課程講授服務事宜達成一致。文檔來源為 :從網絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.一、培訓說明乙方安排培訓師為甲方講授培訓課程，乙方培訓師應認真?zhèn)湔n，負責按時為甲方學員提供專業(yè)化、 具有實用性和針對性的優(yōu)質培訓。甲方負責培訓場地和所需培訓工具、器材，乙方負責培訓學員的組織和管理工作。1講師介紹：。2授課時間：年月日至年月日每天下午點到點。3授課地點：。4課程名稱：。5授課對

5、象：（具體內容參見“學員名單”）。二、甲方權利和義務1 甲方負責落實培訓籌備、組織和實施工作，指定培訓負責人員，具體工作如下。（ 1）對參加培訓人員的組織與管理。（ 2）落實培訓時間、場地。（ 3）準備參加培訓人員的名單，以及培訓所需投影儀、音響、話筒、燈光、插座、電池、白板、白板筆、白報紙十張、學員用桶裝水、紙杯、橫幅會標等。2 做好學員培訓需求調查分析，與乙方保持聯系，落實培訓安排，協助乙方培訓師的現場教學活動，協助乙方提高授課質量。3 對培訓師及其課程的宣傳以乙方提供的內容為標準，不宜夸大宣傳。4 指導、安排和督促培訓工作，包括提出培訓要求，安排具體授課時間、地點。5 承擔乙方培訓的全部

6、費用。6 甲方由于和乙方合作所得到的乙方以及乙方培訓師的信息必須予以保密。文檔來源為 :從網絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.7本合同簽訂后一年以內，甲方如果再次需要與乙方或乙方的培訓師合作，必須與乙方直接簽訂新的合同，不得與乙方以外的單位或個人以及乙方的培訓師私下交流與合作，否則，甲方應當按照本合同雙倍金額作為違約補償金賠付給乙方。三、乙方權利和義務1 乙方在合同簽訂后，給甲方提供準確、真實、合法的培訓師個人資料，并于培訓日期兩個工作日前將課程PPT 文件的電子版提供給甲方。2乙方負責派出助理協助甲方制作培訓人員座簽以及打印、裝訂培訓教材， 并負責培訓現場的組織、協調以及培訓

7、教室桌椅的布局和擺放。3 乙方應按照預定時間開始課程培訓，并為甲方提供良好的培訓服務。4 安排好培訓師的行程、教材、電腦。5 就培訓需求、內容和要求與甲方進行提前訪談、深度溝通。6 負責提供培訓調查問卷。7 負責提供培訓結業(yè)證書。8 收取培訓費用。9 乙方培訓師講授的課程擁有自主知識產權。未經乙方許可， 甲方不得對乙方培訓師授課過程進行復制（錄像及其他方式），否則，乙方有權中止授課。四、費用1付款金額。 甲方在本合同生效并收到乙方所開正式發(fā)票后一日內，甲方以支票形式向乙方支付人民幣元（大寫圓整）（含稅）。2 發(fā)票：本合同所有款項，乙方應向甲方提供正式發(fā)票。3 匯款方式規(guī)定如下。（ 1）名稱：培

8、訓機構。文檔來源為 :從網絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.（ 2）開戶行：。（ 3）賬號：。五、合同變更、終止、議付與索賠1若甲方未能按期支付乙方培訓費用，每逾期一日， 乙方可以要求甲方支付相當于當期逾期未付培訓費用的1 作為違約賠償金。2甲方若將乙方資料泄露給其他第三方，乙方有權對此要求甲方付出不低于萬元的經濟賠償。4如果因意外因素導致培訓課程內容或時間等因素有變化，乙方應及時通知甲方并及時協調解決。5如果因乙方原因導致培訓課程延遲或取消，乙方應向甲方支付培訓服務費用的50%作為違約賠償金。6甲乙雙方任何一方違反本合同義務，造成對方或第三人受到損害時，違約方應承擔損害賠償責

9、任。7乙方依本合同之各項約定對甲方負有賠償或支付義務時，甲方可自行從應付培訓費用中扣除。8一方違反本合同義務經另一方通知后仍未改正者，另一方有權解除合同并要求違反合同方承擔由此造成的一切損失。六、保密規(guī)定甲乙雙方對本合同及因與對方簽訂及履行本合同的過程中，直接或間接知悉對方或其母及其子公司， 關聯企業(yè)的產品制造方法，產銷價格， 交易對象及其他機密信息等均有保密義務，任何一方違反本條義務時，應賠償對方或其母及其子公司，關聯企業(yè)因此所受的一切損失。文檔來源為 :從網絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.七、其他約定1 乙方保證培訓課程之文字、圖表、圖片等內容完全由其自行完成所得，或者已

10、取得第三人合法完整的授權， 無侵害他人專利權、 著作權、商標權、商業(yè)秘密或其他知識產權的情形。2 如乙方培訓課程之文字、圖表、圖片等內容有任何侵害第三人的專利權、著作權、商標權、商業(yè)機密或其他知識產權引起第三方侵權訴訟或主張權利時，由乙方處理侵權事宜。乙方負責辯護或和解的費用。3對前項侵權行為的爭議，乙方同意使甲方免于承擔任何責任及費用，包括辯護費用、和解賠償及依法院判決乙方應支付的損害賠償金。4 本合同及其附件構成甲乙雙方的惟一協議，替代雙方之前所達成的任何口頭約定、協議、備忘錄等相關文件。任何對本合同的修改應在雙方代表書面簽署后生效。5 任何一方對基于本合同而產生的任何權利的不主張并不代表

11、其對此權利的放棄。6 甲乙雙方相互獨立，并不因本合同而產生任何代理、雇傭、合伙和合資關系。7本合同任何一方在未征得對方以書面的方式明確表示同意之前，任何涉及本合同所規(guī)定的權利和義務的轉讓均屬無效。8雙方同意本合同的解釋及履行依中華人民共和國法律。因本合同所產生的爭議，如不能以友好協商方式解決，雙方同意以乙方所在地人民法院作為第一上訴法院。9 本合同一式二份，經雙方授權代表簽署后生效，雙方各執(zhí)一份為憑，具有同等法律效力，自雙方授權代表簽章或簽字之日起生效。甲方：公司乙方：培訓機構甲方：公司乙方：培訓機構聯系人：聯系人：文檔來源為:從網絡收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.聯系地址：郵政編

12、碼：電話：傳真：授權代表：年月日聯系地址：郵政編碼：電話：傳真：授權代表：年月日第三節(jié)外包培訓實施與評估一、外包培訓實施辦法外包培訓實施辦法第1章總則第1條目的為規(guī)范公司培訓外包工作，協助外包商做好各項培訓工作，達到培訓效果， 結合公司的具體情況，特制定本辦法。第 2 條適用范圍本辦法適用于公司外包培訓的各項工作。第 3 條人力資源部管理職責公司人力資源部負責協助外包培訓機構開展各項培訓工作，具體包括以下工作。（ 1）開展培訓需求調查，明確培訓目標。（ 2）與培訓機構協同制定培訓方案。（ 3）做好培訓準備，如場地、工具等，審核培訓課程的設計，評估培訓效果等工作。第 2 章制訂培訓計劃文檔來源為

13、 :從網絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.第 4 條公司培訓外包方式培訓外包商在公司人力資源部的配合下，根據培訓需求分析擬訂年度培訓計劃，為公司量身定制個性化的項目培訓方案，提供更具有針對性、實效性的管理培訓服務，以解決公司具體問題，滿足公司需要。第 5 條培訓需求分析公司人力資源部配合培訓外包商進行培訓需求調查，調查時，需注意以下相關事項。（ 1）從公司的戰(zhàn)略角度出發(fā)，滿足組織及員工的要求。（ 2）考慮公司的資源條件，包括公司內部講師資源與費用預算等。（ 3）調查了解員工素質，例如員工知識結構及水平等。（ 4）考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓效果的不確定性。第 6 條制訂年度培訓計

14、劃根據培訓需求分析，人力資源部與外包商根據公司戰(zhàn)略目標及人力資源戰(zhàn)略，擬訂經濟有效的年度培訓計劃，經人力資源部經理審核并報總經理審批后方可實施。第 3 章培訓實施管理第 7 條培訓課程設計（ 1）外包商根據培訓項目的對象與目的，開發(fā)培訓課程，進行培訓設計。（ 2）人力資源部分析、審查培訓課程，提出修改意見或報人力資源部經理審批確定。（ 3）培訓課程設計需結合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目前存在的問題，達到良好的培訓效果。第 8 條培訓準備人力資源部根據培訓計劃和項目培訓方案，做好各項培訓的準備工作， 準備工作的內容包括以下幾點。（ 1）準備好培訓場地及相關工具、設備。文檔來源為 :從網絡收集整理.word

15、 版本可編輯 .歡迎下載支持.（ 2）制作參加培訓人員名單并及時發(fā)出培訓通知。（ 3）制作并打印各類表單。（ 4）嚴肅培訓紀律。（ 5）制定培訓預算，并按預算準備并審批資金的使用。第 9 條培訓實施監(jiān)督根據培訓計劃， 人力資源部協助外包商做好培訓工作，管理課堂紀律， 督促培訓人員做好培訓記錄，確保培訓工作順利進行。第 4 章培訓效果轉化與評估第 10 條培訓效果轉化培訓只是起點， 如何使培訓有效轉化，才是培訓的重點。人力資源部在培訓外包商的幫助下，需采取一系列有效轉化培訓效果的方法做好培訓效果轉化工作，提升并鞏固培訓效果。第 11 條培訓效果評估培訓完成后，人力資源部進行培訓效果評估，具體評估

16、工作請參照本章第三節(jié)“外包培訓評估辦法”。第 12 條培訓效果跟蹤與持續(xù)提升人力資源部建立培訓跟蹤檔案，持續(xù)跟蹤培訓效果，外包商需提交專項培訓效果評估報告，并提出培訓工作改進意見，以協助人力資源部持續(xù)提升培訓效果。第5章附則第 13 條本辦法由公司人力資源部制定，其解釋權、修改權歸人力資源部所有。第 14 條本辦法經公司總經理審批通過后，自發(fā)布之日起開始實施。文檔來源為 :從網絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.二、外包培訓評估細則外包培訓評估細則第1章總則第1條目的為加強培訓評估管理工作，提高培訓效果，結合公司的實際情況，特制定本細則。第 2 條適用范圍本細則適用于對外包培訓效

17、果及外包商的評估工作。第 2 章培訓評估機構及職責第 3 條培訓評估小組構成公司成立評估小組，負責培訓的各項評估工作，評估小組組長為人力資源部經理，組員有培訓專員、培訓人員所在部門負責人等。第 4 條培訓評估小組的具體職責（ 1）開展培訓需求分析，確定培訓目標。（ 2）選擇評估方法，制定評估方案。（ 3）組織開展培訓評估工作，制作各培訓問卷，收集各評估信息。（ 4）編寫培訓評估報告。（ 5）考察培訓結果，提出工作改進意見。第 3 章培訓過程評估第 5 條培訓方案評估培訓評估小組對培訓方案的評估，主要從以下四個方面實施。（ 1）評估培訓對象、培訓目標、培訓內容等方面是否合理。（ 2）考察培訓方式

18、和培訓方法是否科學有效。文檔來源為 :從網絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.（ 3）考核培訓講師的安排是否發(fā)揮了其特長和優(yōu)勢，考察其是否符合公司培訓相關制度、機制的要求。（ 4）考察此次培訓項目的預測效果是否達到公司的要求與培訓目標，是否符合公司的發(fā)展規(guī)劃。第 6 條培訓課程評估學員培訓后需對培訓課程進行評估，評估小組整理分析反饋信息，編制課程評估報告。培訓課程的評估問卷如下所示。培訓課程評估問卷培訓課程培訓講師1您認為本次培訓對工作的幫助 很大 尚可 不大2課程內容如何 很滿意 尚可 不滿意3培訓時間是否適當 太長 適合 不足4培訓趣味性如何 很好 一般 不好5講師講解技巧如

19、何 很好 一般 不好6講師互動性如何 很好 一般 不好7如有一項評為“不好”，請簡要說明 獲得了適當的新知識 獲得了可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術8參加此次培訓感到有哪些收獲幫助我印證了某些觀點 給我一個能客觀地觀察自己以及工作的機會9您對本課程最感興趣的地方10 將來如有類似的培訓機會，您還愿 非常愿意 可有可無 不愿意文檔來源為 :從網絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.意參加嗎 是（請就達到程度進行說明）11 本課程是否滿足了您的愿望 否（請就未滿足的原因進行說明）12 您覺得有哪些需要改進的地方13 談談您對課程的整體評價第 7 條 培訓講師評估對培訓講師的評估

20、調查問卷如下所示。培訓講師評估問卷培訓課程講師以下項目中，在您認為最合適的評價下打“”1講師教學方法很新穎 是 有一點創(chuàng)新 常用的方法2講師授課對我有吸引力 是 有一些吸引力 沒有吸引力3講師備課很充分 是 不太充分 沒有備課4講師注意與學員的互動，目光交流 是 有一些 幾乎沒有5教學中使用舉例、講練結合 大量使用 很少使用 幾乎沒使用6講師的語言表達簡練 很簡練 一般化 不太簡練7講授內容有條理性 條理性強 尚可 缺乏條理8講師語言速度適中 很適中 尚可 過快 過慢9教學氣氛活躍，局面控制好 極好 尚可 不太好 差10容易聽懂其講授的內容 是 基本聽懂 聽不太懂 一點不懂11您對講師的總評價

21、 很優(yōu)秀 優(yōu)秀 良好 一般 差12我將向他人推薦此講師的課程 推薦 不推薦文檔來源為 :從網絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.13 您的意見對我們改進工作非常重要，若您有其他意見與要求請表述第 4 章 外包培訓效果評估與跟蹤第 8 條 培訓效果評估內容公司對培訓效果的評估從培訓學員的反應評估、學習評估、行為評估、成果評估等4個層次進行，具體培訓效果評估內容如下表所示。培訓效果評估內容評估級別主要內容詢問的問題衡量方法1受訓者是否喜歡該培訓課程2課程對學員是否有用問卷調查、填寫評估調查表、反應評估觀察學員的反應3對培訓講師及培訓設施等有何評估訪談意見4課堂反應是否積極1學員在培訓

22、項目中學到什么填寫評估調查表、 筆試、績效學習評估檢查學員學習成果2培訓前后，學員知識、理論、考核、案例研究技能有多大程度的提高衡量培訓前后的工1學員在學習上是否有改善行為由上級、 同事、客戶、下屬進行為評估作表現2學員工作中是否用到培訓內容行績效考核、觀察績效記錄1行為的改變對組織的影響是否衡量公司經營業(yè)績積極工作動力、 市場擴展、 客戶關成果評估的變化2組織是否因為培訓而經營得更系維護加順心文檔來源為 :從網絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.3考察質量、事故、生產率、工作動力、市場擴展、客戶關系維護第 9 條學員反應評估培訓結束后， 人力資源部向學員發(fā)放滿意度調查表，征求學員對培訓的反應和感受，主要包括以下五個方面。（ 1）對講師培訓技巧的反應。（ 2）對課程內容的設計的反應。（ 3）對教材挑選及內容、質量的反應。（ 4）對課程組織的反應。（ 5）在將來的工作中能否用到培訓中所學到的知識和技能。第 10 條學習效果評估為確定學員在培訓結束后，是否在知識、技能、 態(tài)度等方面得到了提高，培訓負責人需對其進行學習效果評估