學(xué)生生活服務(wù)合同

1、學(xué)生生活服務(wù)合同甲方：乙方：為了切實做好學(xué)生生活區(qū)的服務(wù)管理工作，需要明確甲，乙雙方的責(zé)任，權(quán)利和義務(wù)，特制訂本合同，供雙方共同遵守。一、服務(wù)管理的范圍、內(nèi)容學(xué)生生活服務(wù)中心服務(wù)管理范圍：_o服務(wù)管理內(nèi)容：1?為師生提供飲食，接待服務(wù)；2?為在校學(xué)生提供住宿服務(wù)；3.提供公寓電腦網(wǎng)絡(luò)及電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；4.為師生提供洗浴，開水供應(yīng)，小修小補(bǔ)等生活服務(wù)；5.為在校學(xué)生提供公寓物品，生活用品等商品服務(wù)以及健身娛樂服務(wù)；6.負(fù)責(zé)對服務(wù)范圍內(nèi)的公用設(shè)施的維護(hù)和管理。二、乙方服務(wù)項目及要求()學(xué)生公寓服務(wù)與管理1?學(xué)生宿舍區(qū)每晩有專人值班，建立晩歸和晩出學(xué)生持證登記制度。2.作好學(xué)生宿舍水電，家具的維修維護(hù)

2、工作，保證學(xué)生的正常使用。3.保持學(xué)生公寓樓內(nèi)外公共環(huán)境衛(wèi)生的干凈，整潔，衛(wèi)生狀況良好。學(xué)生測評滿意率在75%85%,不獎不罰；每低一個百分點罰款元，每高一個百分點獎勵元。4.作好畢業(yè)生的離校和新生入校的住宿安排工作，保證各系各班相對集中，其中各班集中住宿率達(dá)到85%以上C每班混合宿舍不超過3個全院集中住宿率在85%以上的班級應(yīng)占全院班級總數(shù)的90%o5.謹(jǐn)防宿舍區(qū)惡性事件和重大惡性事故發(fā)生。若發(fā)生，根據(jù)事故責(zé)任，除承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外，處以_元以下的罰款。(二)學(xué)生飲食服務(wù)與管理1?按照賓館化服務(wù)，餐廳化消費(fèi)的要求，在一流設(shè)施的基礎(chǔ)上創(chuàng)一流服務(wù)，爭取逐步實現(xiàn)吃環(huán)境，吃衛(wèi)生，吃氛圍目標(biāo)。2.要嚴(yán)格

3、執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)和食品衛(wèi)生五四制，食堂衛(wèi)生檢查不合格或不達(dá)標(biāo)，一次罰款元。3.保證不出售霉變食品，若發(fā)現(xiàn)一次罰款元以上；嚴(yán)禁發(fā)生食物中毒事件，若發(fā)生食物中毒事件，除承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用，追究責(zé)任外，處以元以下罰款。4.提高飯菜質(zhì)量，增加花色品種，保證主食品種不少于個，副食品種不少于個。在甲方允許范圍內(nèi)，照顧學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況差異，合理調(diào)整飲食價格結(jié)構(gòu)。5.學(xué)生飲食服務(wù)日常監(jiān)控按部位進(jìn)行，達(dá)不到要求者，每部位每次罰款_元；各項指標(biāo)完成優(yōu)秀者，每部位每次獎勵一元。6.在平時檢查與年終考評相結(jié)合的基礎(chǔ)上，學(xué)生對飲食服務(wù)的滿意率在65-80%不獎不罰，每低一個百分點罰款元，每高一個百分點獎勵_元。（三）接待餐廳

4、服務(wù)與管理1?保證滿足院內(nèi)公務(wù)接待用餐需求，樹立大學(xué)接待服務(wù)窗口的新形象。2.在為學(xué)院節(jié)約招待經(jīng)費(fèi)的前提下，為院內(nèi)公務(wù)接待用餐提供星級服務(wù)。3.凡學(xué)院公務(wù)宴請，在煙，酒和飯菜上與同檔次酒店相比優(yōu)惠5-10%。（四）公寓電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與管理1?制訂承諾服務(wù)制度，及時對公寓電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維修和維護(hù)，確保公寓網(wǎng)絡(luò)和公寓電腦運(yùn)行正常。2.及時對公寓電腦軟件進(jìn)行安裝和更新，保證85%以上的學(xué)生能夠正常上機(jī)。3.在平時檢查和年終考評的基礎(chǔ)上，學(xué)生滿意率應(yīng)在65%以上。每高一個百分點獎勵元；每低一個百分點扣罰元；（五）其他服務(wù)與管理工作1?按照招生計劃事前為新生公寓配備電話機(jī)；做好公寓電話網(wǎng)絡(luò)和電話機(jī)的維修服務(wù)

5、工作，話機(jī)自身問題24小時內(nèi)解決。2?確保浴池和開水房的開放時間。浴池衛(wèi)生達(dá)到政府主管關(guān)部門的要求；開水房水溫符合飲用標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)人員做到文明服務(wù)，杜絕不文明事件發(fā)生。3?保質(zhì)，保量，按時為新生和在校學(xué)生提供公寓物品和生活用品服務(wù)；在保證質(zhì)量的前提下，盡可能降低成本，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。（六）做好服務(wù)范圍內(nèi)的各類服務(wù)設(shè)施的維修，維護(hù)和管理工作，各類設(shè)施的完好率年平均保持在95%以上。（七）堅持誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，落實安全工作責(zé)任制，保證不出現(xiàn)火災(zāi)等惡性事故，若發(fā)生火災(zāi)等惡性事故，按有關(guān)規(guī)定給予處罰。（八）以上各條要求單項獎懲最高不超過元。上述服務(wù)和管理項目，第（一）款由學(xué)生工作部負(fù)責(zé)監(jiān)控；第（二）至（六）款由計劃財務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)控。三、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)（一）為乙方提供服務(wù)場所及主要設(shè)施。（二）按公寓樓實際住宿學(xué)生數(shù)（由甲，乙雙方共同核定），每年每生撥