培訓管理業(yè)務流程第七章

1、培訓管理工作流程圖單位名稱層次行政及人力資源部2流程名稱任務概要培訓管理工作流程員工培訓管理工作單位總經(jīng)理分管領(lǐng)導行政及人力資源部各用人部門節(jié)點ABCD12審批34567891011審批1213培訓管理工作標準任務節(jié)開始匯總和制定公司審核年度培訓計劃分解和下達培訓計劃執(zhí)行培訓計劃組織新員工入司培訓組織員工定期培訓組織崗位變動培訓組織任職能力提升培訓組織參加外部培訓培訓效果評估培訓工作審核總結(jié)存檔結(jié)束提出年度培訓需求計劃新員工入司培訓員工定期培訓崗位變動培訓能力提升培訓參加外部培訓培訓效果反饋表名稱點制定程序任務程序、重點及標準時限相關(guān)資料公司年度年度培訓計劃分解和下達培訓計劃執(zhí)行培訓計劃新員工

2、入職培訓C2C3C4C5各用人部門根據(jù)業(yè)務需要，提出年度員工培訓需求計劃，報行政及人力資源部1 個工作日行政及人力資源部對各部門員工培訓需求進行核對與平衡，并結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要制定公5 個工作日司的年度培訓計劃報公司領(lǐng)導審核、審批1 個工作日重點制定培訓計劃的過程與公司人力資源戰(zhàn)略的結(jié)合標準制定年度培訓計劃程序行政及人力資源部根據(jù)領(lǐng)導批示的意見制定培訓方案，方案 內(nèi)容應包括：培訓項目、參加2 個工作日人員、內(nèi)容、時間、費用計劃等分解培訓計劃， 并按不同時間段、 不同業(yè)務單位1 個工作日下達單項培訓計劃重點平衡培訓工作與公司經(jīng)營活動； 協(xié)調(diào)和培訓時間標準制訂培訓方案程序行政及人力資源部負責組

3、織各部門進行公司的依培訓內(nèi)培訓工作容定確定培訓的具體方案， 包括時間、 地點、 經(jīng)費來2 個工作日源、師資來源等帶有全員性質(zhì)的培訓由公司行政及人力資源部2 個工作日組織，帶有專業(yè)性質(zhì)的培訓由各業(yè)務單位組織重點培訓項目的具體實施標準培訓實施過程的記錄文件程序行政及人力資源部組織新員工進行入職培訓，需依崗位性質(zhì)和人數(shù)要時請相關(guān)單位參加定新員工進行入職培訓后，應進行考核2 個工作日重點新員工入職培訓標準培訓結(jié)果的考核成績培訓計劃員工培訓方案員工培訓方案任務節(jié)任務程序、重點及標準時限相關(guān)資料名稱點員工程序定期C6 行政及人力資源部組織各單位對員工定期進行依業(yè)務特業(yè)務培訓員工崗位變動培訓員工任職能力提升

4、培訓員工外部培訓C7C8C9業(yè)務培訓， 一般情況下每年兩次， 每次不少于兩天，具體的培訓工作由各部門進行定期業(yè)務培訓后要進行考核， 并根據(jù)培訓考核結(jié)果確定員工崗位是否需要調(diào)整與變動重點選擇不同的專業(yè)、業(yè)務協(xié)調(diào)正常業(yè)務工作與培訓的關(guān)系標準培訓結(jié)果的考核成績程序行政及人力資源部組織各部門對崗位變動的員工進行崗位培訓， 包括提升到上級崗位的員工和崗位調(diào)整的員工， 以及脫離一線進入輔助崗位的員工崗位變動培訓可以分別在不同時段進行重點員工對新崗位技能的掌握程度標準培訓結(jié)果的考核成績程序行政及人力資源部組織各部門的提升人員進行任職能力的提升培訓，并在培訓后進行考核任職能力提升培訓，可以分別在不同時段進行重

5、點員工任職能力提升培訓標準培訓結(jié)果的考核成績程序由行政及人力資源部組織員工進行外部培訓， 包括大學教育、社會培訓、出國進修等參加外部培訓的員工應根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定， 征得公司領(lǐng)導的同意并與行政及人力資源部簽訂外出培訓合同重點外訓服務合同、協(xié)議標準培訓結(jié)果的考核成績點和人數(shù)定2 個工作日依崗位特點和人數(shù)定依實際情況定10 個工作日1 個工作日依情況定1 個工作日1 、員工外訓申請表2 、員工外訓服務合同任務節(jié)時限相關(guān)資料名稱任務程序、重點及標準點培訓程序培訓效果效果無論何種培訓在培訓進行后均應進行培訓效果評估C10評估評估時首先要求受訓員工填寫評估表，然后由主持培訓的部門匯總做成評估報告。 評估

6、報告中應包括：效果評價、 師資評價、 教材評價、費用評價等重點通過各種培訓方式為企業(yè)所帶來的效益或效率，測算出培訓投資的增值效果標準培訓效果評估報告程序行政及人力資源部每年末應對員工培訓工作進行總結(jié)，寫出總結(jié)報告總結(jié)報告報公司領(lǐng)導審核、審批培訓重點工作總結(jié)本年度培訓成功的經(jīng)驗和未達成目標的教總結(jié)訓本年度培訓工作的缺點應在明年工作中糾正標準培訓工作總結(jié)報告時間依內(nèi) 評估報告容和方法定1 個工作日5 個工作日2 個工作日培訓工作總結(jié)報告培訓管理制度節(jié)選公司人力資源管理制度第七章培訓與發(fā)展1職責與權(quán)限1.1行政人事部負責按照公司中長期戰(zhàn)略目標，計劃、組織、 實施、 檢查和督促各項培訓工作的開展；建立

7、和落實內(nèi)部講師制度，協(xié)商落實講師授課主題，并負責內(nèi)部講師團的培養(yǎng)和考核；負責尋求外部培訓資源，掌握外部培訓市場信息，并與相關(guān)培訓機構(gòu)建立并保持良好關(guān)系；確定培訓師資、審核培訓教材及相關(guān)資料；提出外訓建議，管理外訓員工；擬訂與培訓有關(guān)的相關(guān)費用預算，并審核控制費用支出；建立、維護員工培訓檔案。1.2直線部門根據(jù)部門 / 單位年度目標與規(guī)劃，確定部門/ 單位培訓需求，并反饋至行政人事部；根據(jù)部門 / 單位員工考核情況與發(fā)展方向，確定員工個人發(fā)展需求，并反饋至行政人事部；本部門 / 單位內(nèi)部培訓的組織與實施；督促本部門 / 單位員工參加公司規(guī)定、組織的培訓課程；滿足公司需要，培養(yǎng)并提供內(nèi)部培訓講師；

8、1.2.6選擇適合員工的外訓課程，審核部門/ 單位內(nèi)外訓申請。2內(nèi)部講師團2.1內(nèi)部講師團成員： 公司主管以上管理及專業(yè)技術(shù)人員組成公司的內(nèi)部講師團，承擔培育公司員工的責任，如有需要，公司也可邀請其他員工為內(nèi)部講師。2.2講師職責：課程講授、教案制作與更新、新課程開發(fā)、輔導學員。2.3授課時間：全體講師必須完成培訓計劃規(guī)定的授課任務。2.4課酬確定：內(nèi)部講師授課, 按小時付酬， 10 元 / 小時。對于學員評價不合格的內(nèi)部講師 , 不支付當次培訓報酬。2.5考核與獎懲：沒有完成行政人事部下達的授課任務的，當年年度績效考核為C，次年不考慮晉升與加薪。2.6培訓師管理行政人事部負責對內(nèi)部培訓講師的

9、資格確認及培訓考核；行政人事部負責組織對內(nèi)部講師的學習與提升，負責安排統(tǒng)一進行內(nèi)部集訓或外訓。3培訓課程體系3.1基礎(chǔ)課程系列。 安全系列課程、 行政人事系列課程等作為公司所有員工任職的基礎(chǔ)課程。3.2職業(yè)素質(zhì)系列。職業(yè)人禮儀、計算機操作技巧、團隊協(xié)作技巧、時間管理等等，作為職業(yè)人應該具備的基礎(chǔ)素質(zhì)相關(guān)課程，構(gòu)成公司職業(yè)素質(zhì)類課程。3.3專業(yè)技術(shù)類課程。人力資源系列課程、市場營銷系列課程、財務管理系列課程、物流管理系列課程、壓力容器檢測系列課程等，構(gòu)成專業(yè)技術(shù)系列課程。3.4經(jīng)營管理系列課程。企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略系列課程構(gòu)建經(jīng)營管理系列課程。4培訓需求4.1行政人事部應定期不定期做好培訓

10、需求診斷和確認工作，可采用問卷調(diào)查、 人員訪談、績效評估、行為觀察等方式進行。4.2各部門 / 單位與個人有義務支持和配合行政人事部提供準確的培訓需求, 并填寫培訓需求計劃表 。5培訓方式5.1內(nèi)部培訓由行政人事部及各部門/ 單位組織的各種形式的培訓、專題學習與研討等；授課人為內(nèi)部講師及外聘的高等院校專家學者、行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導、培訓機構(gòu)講師等；5.2外部培訓根據(jù)員工的崗位需要，參加外部培訓機構(gòu)、院校組織的培訓。5.3在職培訓使受訓員工通過由熟練員工的引導，對其進行的熟悉職位職責、工作方法、 推進工作改善、幫助解決問題等途徑進行的培訓、指導；為拓展視野、啟發(fā)思路，公司組織、安排的外出考察、交流與學習

11、培訓。6培訓內(nèi)容6.1 新員工入職培訓指新員工在試用期間須接受由行政人事部組織的集中培訓及各部門/ 單位安排的專業(yè)培訓。內(nèi)容包括：公司理念、企業(yè)文化、公司制度、安全基本常識、工作方法簡介、職位職責和要求等。6.2 專業(yè)技術(shù)培訓指為更新、擴展員工知識面、提升任職能力、增進工作效率，針對本崗位所需的專業(yè)技術(shù)、知識所進行的培訓。包括：人力資源課程、市場營銷管理、財務管理、項目管理、優(yōu)質(zhì)客戶服務等。6.3 職業(yè)素養(yǎng)培訓指企業(yè)員工所需的基本職業(yè)素質(zhì)和技能的培訓課程。包括：有效溝通、職業(yè)人禮儀、時間管理、團隊協(xié)作等。6.4 經(jīng)營管理培訓指企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略系列的培訓課程。包括：如何培育、提升企業(yè)核心競爭力、企業(yè)

12、發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計與實施等。7培訓紀律7.1公司員工必須參加行政人事部及各部門/ 單位指定的課程的學習，并準時出席、 簽到，未簽到則視為缺席。7.2員工無故缺席培訓， 作曠工處理； 一年內(nèi)無故缺席二次者，下年度不考慮晉升、加薪。7.3培訓時所有參訓人員的通訊器材必須保持關(guān)閉或靜音狀態(tài)，違犯者， 扣除薪金20 元。7.4凡參加外部培訓，考核為不合格者，培訓費用自付。8培訓效果評價和跟蹤8.1培訓后須及時進行總結(jié)和效果評價，借以檢查培訓效果，效果評價可采取即時性問卷調(diào)查評價和跟蹤調(diào)查評價兩種方式，采用部門了解、口頭談話、書面調(diào)查等方法進行。行政人事部根據(jù)評價結(jié)果填寫培訓效果調(diào)查表 。8.2通過培訓效果評

13、價，持續(xù)改進培訓工作，以適應公司發(fā)展的需要。9外部培訓管理9.1 申請程序9.1.1確因工作需要，公司暫未安排相關(guān)課程的，員工可申請外部培訓并填寫員工外訓申請表，經(jīng)本部門領(lǐng)導簽署意見，經(jīng)行政人事部審核，報總經(jīng)理批準后實施；9.1.2經(jīng)批準參加外部培訓的員工，須與公司簽訂參加外訓員工服務合同，并由行政人事部備案。9.2 費用報銷員工經(jīng)批準參加外部培訓后， 可憑培訓機構(gòu)合格證書和發(fā)票， 按規(guī)定到公司財務部報銷學費。但培訓不合格的、未取得所需證照的不予報銷學費。費用報銷額度在1000 元以下的：須與公司簽訂參加外訓員工服務協(xié)議，如員工在培訓期間及勞動合同期限內(nèi)，因個人原因提出辭職的，該費用由個人全額

14、承擔；如系公司解聘，公司和個人各承擔50%費用。費用報銷額度在1000 元以上的：（ 1）須與公司簽訂參加外訓員工服務合同，費用報銷（含實際發(fā)生的差旅等總費用）額度與在公司服務的年限掛鉤， 繼續(xù)服務年限時間從費用報銷之日起算。 具體服務年限規(guī)定如下：1000 元 3000 元的，必須在公司繼續(xù)服務2 年以上；3000 元 6000 元的，必須在公司繼續(xù)服務3 年以上；6000 元 -10000 元的，必須在公司繼續(xù)服務4 年以上；10000 元以上的，須在公司繼續(xù)服務5 年以上。(2) 在培訓期間辭職的，個人承擔全部費用；如系公司解聘的，公司承擔50%，個人承擔50%；(3) 在訓后規(guī)定的服務

15、年限內(nèi)（從費用報銷之日起） ，因員工個人原因提出辭職的，按（ 1-實際服務年限 / 應服務合同年限） * 報銷費用 *100%的比例， 計算員工應承擔的費用； 如系公司解聘的，按（ 1- 實際服務年限 / 應服務年限） * 報銷費用 *20%的比例，計算員工應承擔的費用。10自費進修10.1 公司鼓勵員工自費進修，其進修課時計入應完成課時數(shù)。進修成績作為其今后晉級、提薪的依據(jù)之一。員工自費進修應以不影響工作為前提，只能利用業(yè)余時間，如因特殊原因（如考試）須占用工作時間的，須報部門負責人批準。10.2 經(jīng)過公司審批自行參加學歷教育的，在取得畢業(yè)證書并簽定外訓合同后，公司將給予一定的獎勵，即：大專

16、500 元、本科1000 元、研究生1500 元等獎勵金。晉升與發(fā)展管理1發(fā)展途徑1.1員工在公司的個人發(fā)展表現(xiàn)為您個人價值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：以出色的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽；以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準獲取更多的發(fā)展空間。1.2職業(yè)體系公司關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，鼓勵員工在公司的指導和幫助下制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃；公司一般向員工提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：(1) 專業(yè)系列道路： 是指在某一個或幾個相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展， 追求專業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標；(2) 職務系列道路： 是指通過協(xié)調(diào)、 組織團隊和團隊成員工作，完成團隊工作目標，實現(xiàn)業(yè)績的方式。2晉升2.1晉升機制員工職務晉升， 必須堅持德才兼?zhèn)洹?任人唯賢、注重工作實績的原則。在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的員工將有機會獲得晉升和發(fā)展：2.1.1主動積極，敬業(yè)誠信，具備良