工程造價咨詢服務(wù)質(zhì)量承諾及保證措施

1、二、咨詢服務(wù)質(zhì)量承諾及保證措施我公司一貫認(rèn)為質(zhì)量是工程投資咨詢工作的生命線。對昆明國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開 發(fā)區(qū)國有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司委托的項(xiàng)目應(yīng)嚴(yán)格按照國家及行業(yè)有關(guān)規(guī)定的程序 開展工作，保證服務(wù)質(zhì)量，控制偏差。（一）工程造價成果質(zhì)量目標(biāo)1 .工程造價成果的質(zhì)量應(yīng)符合國家及行業(yè)現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程的要求，應(yīng)確保成果資料完整、真實(shí)準(zhǔn)確、清晰有據(jù)。2 .確保合同履約率達(dá)百分之百。4 .及時改進(jìn)服務(wù)中存在的缺點(diǎn)。（一）質(zhì)量目標(biāo)承諾工程造價咨詢單位必須按相關(guān)法律、法規(guī)和云南省、昆明市現(xiàn)行適用的規(guī)章、規(guī) 定及工程造價有關(guān)計價辦法，按發(fā)包人要求提供優(yōu)質(zhì)、高效、準(zhǔn)確的建設(shè)工程造 價咨詢服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的行政和

2、法律責(zé)任。針對上述要求，我公司對本項(xiàng)目擬定的質(zhì)量目標(biāo)為：1 .響應(yīng)并符合貴公司的質(zhì)量要求及目標(biāo)，造價咨詢工作依據(jù)我國現(xiàn)行法律、法規(guī)、 固定資產(chǎn)投資管理和工程基本建設(shè)有關(guān)規(guī)章， 以及云南省、昆明市現(xiàn)行適用的規(guī) 章、規(guī)定及工程造價有關(guān)計價辦法，符合相關(guān)法律法規(guī)。2 .造價咨詢工作及成果應(yīng)符合國家及行業(yè)現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保成果資料完整、真實(shí)準(zhǔn)確、清晰有據(jù)，并對咨詢成果承擔(dān)最終責(zé)任。3 .造價咨詢工作及成果滿足貴公司內(nèi)部管理的要求。4 .造價咨詢成果控制在正常偏差范圍內(nèi)，符合云南省建設(shè)廳、昆明市昆政辦 2011112號、工程所在地建設(shè)行政主管部門及貴公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。具體 質(zhì)量目標(biāo)如下：（1）

3、執(zhí)行昆明市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)昆明市建設(shè)工程造價管理辦法的通知（昆政辦【2011】112號）文件相關(guān)規(guī)定，工程造咨詢成果經(jīng)審查后，在正 常偏差范圍：500萬元以下（含500萬），偏差小于3% （含3%）;500萬元以上，1000萬元以下（含1000萬元），偏差小于% （含）；1000萬元以上，2000萬元以下（含2000萬元），偏差小于2% （含2%）;2000萬元以上，5000萬元以下（含5000萬元），偏差小于 （含%）;5000萬元以上，偏差小于1%以下（含1%）;清單項(xiàng)目編碼、名稱、項(xiàng)目特征描述不符合規(guī)范要求或不符合工程設(shè)計及工程 質(zhì)量要求的占工程量清單總項(xiàng)目數(shù) 4%以內(nèi)。（2）符合

4、建設(shè)項(xiàng)目全過程造價咨詢規(guī)程（CECA/GC4-2009要求及國家現(xiàn)行 有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。（三）質(zhì)量保證措施1 .組織措施（1）成立“昆明國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)國有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司建設(shè)項(xiàng)目造價 咨詢項(xiàng)目部”，本項(xiàng)目部由18人組成，委派注冊造價工程師、高級工程師擔(dān)任本 項(xiàng)目工程造價咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。我們除組建本項(xiàng)目部、有固定的專業(yè)人員和機(jī)構(gòu)為項(xiàng)目提供服務(wù)外， 還將根據(jù)項(xiàng) 目的實(shí)際情況和具體工作需要，適時補(bǔ)充和增加人員，同時，以整個公司作為支 撐平臺和后盾，提供有力的人力資源和技術(shù)保障。配備于本項(xiàng)目部的人員，均為我公司正式員工，具有貴公司要求的資質(zhì)、相應(yīng)的 工作能力和經(jīng)驗(yàn)。人員名單詳見擬派項(xiàng)目服務(wù)人員情

5、況一覽表等材料。我們將按咨詢實(shí)施方案配備人員、執(zhí)行咨詢實(shí)施方案中的咨詢程序、咨詢內(nèi)容， 全面落實(shí)各項(xiàng)保證措施。我們承諾并保證，將根據(jù)工作量和進(jìn)度安排，隨時調(diào)整和充實(shí)項(xiàng)目組人員，以保證咨詢實(shí)施方案中明確的咨詢程序、 咨詢內(nèi)容，各項(xiàng)保證措施全面落實(shí)到位，咨 詢服務(wù)工作任務(wù)能夠準(zhǔn)時、高效完成。（2）按照實(shí)施方案安排造價人員及時就位，并派造價人員駐現(xiàn)場，根據(jù)貴公司 要求開展施工過程跟蹤咨詢服務(wù)，并根據(jù)工作需要適時增加造價咨詢?nèi)藛T，嚴(yán)格按照我公司制訂的咨詢目標(biāo)及簽訂的合同對項(xiàng)目實(shí)施造價控制和管理，直至造價咨詢合同履行完畢。（3）項(xiàng)目組配備車輛，并配備筆記本電腦每人一臺及相應(yīng)的計量計價和造價管 理軟件、傳

6、真機(jī)、打印機(jī)等辦公用具，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、工作高效，協(xié)調(diào)方便。2 .技術(shù)措施(1)公司總工辦派專人擔(dān)任本項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)解決造價咨詢過程中的一般問題，并向總工辦匯報。(2)公司總工過程中隨時了解項(xiàng)目進(jìn)度、咨詢服務(wù)中的問題并協(xié)調(diào)解決。(3)我公司專家?guī)斐蓡T、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)庫數(shù)據(jù)、材料及設(shè)備供貨商名單將無保留的 為本項(xiàng)目提供技術(shù)支持。(4)定期和不定期的組織公司內(nèi)部、項(xiàng)目部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時了解行業(yè)動態(tài)， 市場動態(tài)，對新政策、新文件、新規(guī)范及時貫徹執(zhí)行。(5)對于咨詢過程中遇到的特殊問題，經(jīng)貴公司同意后，積極與行政主管部門溝通聯(lián)系，找尋問題解決方法的途徑，必要時請相關(guān)專家到現(xiàn)場解決。3.制度保障措施(1)

7、嚴(yán)格按照公司ISO9001質(zhì)量保證體系的有關(guān)要求，對執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)的全過程進(jìn) 行質(zhì)量控制，做到執(zhí)業(yè)行為規(guī)范化，數(shù)據(jù)正確化。(2)嚴(yán)格按照工程造價咨詢業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程和建設(shè)項(xiàng)目全過程造價咨 詢規(guī)程CECA/GC 4-2009勺有關(guān)規(guī)定開展咨詢工作。(3)遵守工程造價咨詢單位行為準(zhǔn)則和造價工程師職業(yè)道德行為準(zhǔn)則,(4)建立了較完善的服務(wù)體系、規(guī)范化管理體系和公司管理制度，主要制度有 執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)操作規(guī)范、業(yè)務(wù)質(zhì)量制度(三級復(fù)核制)、審計風(fēng)險防范與控制制度、 廉政合同管理制度、檔案管理制度、廉政制度等，在公司內(nèi)部全面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、 規(guī)范化、科學(xué)化的管理。(5) 一切以預(yù)防為主，對潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因及時進(jìn)行 原因分析、制定和采取預(yù)防措施，確保咨詢質(zhì)量符合質(zhì)量要求。(6)公司總工室遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)、定額、標(biāo)準(zhǔn)的要求，組織實(shí)施咨詢 服務(wù)成果的監(jiān)視和測量。(7)咨詢實(shí)施人員，按咨詢項(xiàng)目計劃的要求，對實(shí)施的各項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真自校， 做好咨詢質(zhì)量的自主控制。(8)校核人員在熟悉咨詢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)資料和咨詢原則的基礎(chǔ)上，對咨詢成果進(jìn) 行全面校核，對所校核的咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)。(9)審核人員審核咨詢原則、依據(jù)、方法是否符合