計(jì)算機(jī)維修工職業(yè)資格考試要求

1、計(jì)算機(jī)（微機(jī)）維修工國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1. 職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)計(jì)算機(jī)（微機(jī)）維修工。1.2 職業(yè)定義對(duì)計(jì)算機(jī)（微機(jī)）及外部設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、調(diào)試和維護(hù)修理的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為初級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）。1.4 職業(yè)環(huán)境室內(nèi)，常溫。1.5 職業(yè)能力特征具有一定分析、判斷和推理能力，手指、手臂靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)。1.6 基本文化程度高中畢業(yè)。1.7 培訓(xùn)要求1.7.1 培訓(xùn)期限全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：初級(jí)不少于180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；中級(jí)不少于180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)不少于180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。1.7.2

2、 培訓(xùn)教師應(yīng)具有較為豐富的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)以及教學(xué)能力。培訓(xùn)初、中級(jí)人員的教師應(yīng)具有高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)或具有本專(zhuān)業(yè)中級(jí)技術(shù)職稱(chēng)；培訓(xùn)高級(jí)人員的教師應(yīng)取得高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)2年以上或具有本專(zhuān)業(yè)高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)。1.7.3 培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備有可容納20名以上學(xué)員的教室，應(yīng)有滿(mǎn)足一人一機(jī)原則的微型計(jì)算機(jī)房和相關(guān)教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備。1.8 鑒定要求1.8.1 適用對(duì)象從事或準(zhǔn)備從事計(jì)算機(jī)維修工作人員。1.8.2 申報(bào)條件 初級(jí)（具備以下條件之一者）（1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。（2）在本職業(yè)連續(xù)見(jiàn)習(xí)工作2年以上。 中級(jí)（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證

3、書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。（2）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上（3）取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定，以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)畢業(yè)證書(shū)。 高級(jí)（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。（2）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。（3）取得高級(jí)技工學(xué)?；蚪?jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定的以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)畢業(yè)證書(shū)。（4）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證

4、書(shū)的電子計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上畢業(yè)生，且連續(xù)從事電子計(jì)算機(jī)維修工作2年以上。1.8.3 鑒定方式鑒定方式分為理論知識(shí)考試和技能操作考核兩門(mén)，理論知識(shí)考試采用閉卷筆試，技能操作考核采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式進(jìn)行。兩門(mén)考試（核）均采用百分制，皆達(dá)60分及以上者為合格。1.8.4 考評(píng)人員與考生的配比理論知識(shí)考試為1：20；技能操作考核為1：5。1.8.5 鑒定時(shí)間各等級(jí)的理論知識(shí)考試為60min；各等級(jí)技能操作考核為90min。1.8.6 鑒定場(chǎng)所設(shè)備理論知識(shí)考試為標(biāo)準(zhǔn)教室；技能操作考核考場(chǎng)為計(jì)算機(jī)房（至少5套設(shè)備，另有至少2套備用設(shè)備）2. 基本要求2.1 職業(yè)道德2.1.1 職業(yè)道德基本知識(shí)2.1.

5、2 職業(yè)守則（ 1）遵守國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)章制度。（ 2）愛(ài)崗敬業(yè)、平等待人、耐心周到。（ 3）努力鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)新知識(shí)，有開(kāi)拓精神。（ 4）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，嚴(yán)于律己。（ 5）舉止大方得體，態(tài)度誠(chéng)懇。2.2基礎(chǔ)知識(shí)2.2.1 基本理論知識(shí)（一）微型計(jì)算機(jī)基本工作原理（ 1）電子計(jì)算機(jī)發(fā)展概況。（ 2）數(shù)制與編碼基礎(chǔ)知識(shí)。（ 3）計(jì)算機(jī)基本結(jié)構(gòu)與原理。（ 4）DOS、Windows基本知識(shí)。（ 5）計(jì)算機(jī)病毒基本知識(shí)。（二）微型計(jì)算機(jī)主要部件知識(shí)（ 1）機(jī)箱與電源。（ 2）主板。（ 3）CPU。（ 4）內(nèi)存。（ 5）硬盤(pán)、軟盤(pán)、光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器。（ 6）鍵盤(pán)和鼠標(biāo)。（ 7）顯示適配器與顯示器

6、。（三）微型計(jì)算機(jī)擴(kuò)充部件知識(shí)（ 1）打印機(jī)。（ 2）聲音適配器和音箱。（ 3）調(diào)制解調(diào)器。（四）微型計(jì)算機(jī)組裝知識(shí)（ 1）CPU安裝。（2）內(nèi)存安裝。（3）主板安裝。（4）卡板安裝。（5）驅(qū)動(dòng)器安裝。(6)外部設(shè)備安裝。(7)整機(jī)調(diào)試。(五)微型計(jì)算機(jī)檢測(cè)知識(shí)(1)微機(jī)常用維護(hù)測(cè)試軟件。(2)微機(jī)加電自檢程序。(3)硬件代換法。(4)常用儀器儀表功能和使用知識(shí)。(六)微型計(jì)算機(jī)維護(hù)維修知識(shí)(1)硬件替換法。(2)功能替代法。(3)微型計(jì)算機(jī)維護(hù)常識(shí)。(七)計(jì)算機(jī)常用專(zhuān)業(yè)詞匯2.2.2 法律知識(shí)價(jià)格法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和知識(shí)產(chǎn)權(quán)法中有關(guān)法律法規(guī)條款。2.2.3 安全知識(shí)電工電子安全知識(shí)。3.工

7、作要求本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)的技能要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別包括了低級(jí)別的要求3.1初級(jí)職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、故障調(diào)查(一)客戶(hù)接待1 .做到態(tài)度熱情，禮貌周到2 .了解客戶(hù)描述的故障癥狀3 .了解故障機(jī)工作環(huán)境4.介紹服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5 .做好上門(mén)服務(wù)前的準(zhǔn)備工作1 .常見(jiàn)故障分類(lèi)2 .常見(jiàn)儀器攜帶方法(二)環(huán)境檢測(cè)1.檢測(cè)環(huán)境溫度與濕度2.檢測(cè)供電環(huán)境1電壓1 .溫、濕計(jì)使用方法2 .萬(wàn)用表使用方法二、故障診斷(一)驗(yàn)證故障機(jī)法1 .確認(rèn)故障現(xiàn)象2 .作出初步診斷結(jié)論整機(jī)故障檢查規(guī)范流程(二)確定故障原因1 .部件替代檢查2 .提出維修方案主要部件檢查方法三、故障處理(一)部件

8、維護(hù)1 .維護(hù)微機(jī)電源2 .維護(hù)軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器3 .維護(hù)光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器4 .維護(hù)鍵盤(pán)5 .維護(hù)鼠標(biāo)6 .維護(hù)打印機(jī)7 .維護(hù)顯示器1 .微機(jī)電源維護(hù)方法2 .軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器維護(hù)方法3 .光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器維護(hù)方法4 .鍵盤(pán)維護(hù)方法5 .鼠標(biāo)維護(hù)方法6 .打印機(jī)維護(hù)方法7 .顯示器維護(hù)方法（二）部件更換1.更換同型電源2. 更換同型主3. 更換同型CPU4. 更換同型內(nèi)存5.更換同型顯示適配器6.更換向型聲音適配器更換同型調(diào)制解調(diào)器微機(jī)組裝程序知識(shí)四、微機(jī)系統(tǒng)調(diào)試（一）設(shè)置.BIOS1 .BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置2 .啟動(dòng)計(jì)算機(jī)1 .BIOS基本參數(shù)設(shè)置2 .計(jì)算機(jī)自檢知識(shí)（二）系統(tǒng)軟件調(diào)試?yán)貌僮飨到y(tǒng)驗(yàn)證計(jì)算機(jī)使用操作系

9、統(tǒng)基本知識(shí)五、客戶(hù)服務(wù)（一）故障說(shuō)明1.填寫(xiě)故障排除單指導(dǎo)客戶(hù)驗(yàn)收計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)驗(yàn)收程序（二）技術(shù)咨詢(xún)1 .指導(dǎo)客戶(hù)正確操作微機(jī)2 .向客戶(hù)提出工作改進(jìn)建議1 .安全知識(shí)2 .計(jì)算機(jī)器件壽命影響因素知識(shí)3.2中級(jí)職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、故障調(diào)查（一）客戶(hù)接待1 .引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)故障進(jìn)行描述2 .確定故障診斷初步方案1 .硬故障現(xiàn)象分類(lèi)知識(shí)2 .故障常見(jiàn)描述方法（二）環(huán)境檢測(cè)1 .檢測(cè)供電環(huán)境穩(wěn)定性2 .檢測(cè)環(huán)境粉塵、振動(dòng)因素1 .供電穩(wěn)定性判斷方法2 .感官判斷粉塵、振動(dòng)知識(shí)二、故障診斷（一）驗(yàn)證故障機(jī)正確作出診斷結(jié)論故障部位檢查流程（二）確定故障原因部件替換檢查部件功能替換知識(shí)三、故障

10、處理（一）部件常規(guī)維修1 .維修微機(jī)電源2 .維修軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器3 .維修光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器.4 .維修鍵盤(pán)5 .維修鼠標(biāo)11 .微機(jī)電源常規(guī)維修方法2 .軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器常規(guī)維修方法3 .光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器常規(guī)維修方法4 .鍵盤(pán)常規(guī)維修方法5 .鼠標(biāo)常規(guī)維修方法（二）部件更換1 .更換同型主板2 .更換同型CPU3 .更換同型內(nèi)存4 .更換同型顯示適配器更換向型聲首適配器更換同型調(diào)制解調(diào)器1 .接口標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)2 .部件兼容性知識(shí)3 .主板跳線(xiàn)設(shè)置方法四、微機(jī)系統(tǒng)調(diào)試（一）設(shè)置.BIOSBIOS優(yōu)化設(shè)置BIOS優(yōu)化設(shè)置方法（二）清除微機(jī)病毒1.清除文件型病毒清除引導(dǎo)型病毒1 .病毒判斷方法2 .殺毒軟件使用方法（三）系統(tǒng)

11、軟件調(diào)試1 .安裝操作系統(tǒng)2 .安裝設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序.3 .軟件測(cè)試計(jì)算機(jī)部件1 .DOS、Windows安裝方法.驅(qū)動(dòng)程序安裝方法2 .測(cè)試軟件使用方法五、客戶(hù)服務(wù)（一）故障說(shuō)明向客戶(hù)說(shuō)明故障原因計(jì)算機(jī)自檢程序知識(shí)（二）技術(shù)咨詢(xún)指導(dǎo)客戶(hù)預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒病毒防護(hù)知識(shí)3.3高級(jí)職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、故障調(diào)查（一）客戶(hù)接待1.引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)故障進(jìn)行描述綜合故障分類(lèi)知識(shí)（二）環(huán)境檢測(cè)1.檢測(cè)供電環(huán)境異常因素3.2.檢測(cè)電磁環(huán)境因素1 .供電質(zhì)量判斷方法2 .電磁干擾基礎(chǔ)知識(shí)二、故障診斷（一）驗(yàn)證故障機(jī)正確作出診斷結(jié)論故障快捷診斷方法（二）確定故障原因部件測(cè)量檢查1 .通斷測(cè)試器使用方法2 .邏輯

12、探測(cè)儀使用方法三、故障處理（一）部件維修1 .維修不間斷電源2 .維修顯示器3 .維護(hù)打印機(jī)1 .UPS電源常規(guī)維修知識(shí)2 .顯示器常規(guī)維修知識(shí)3 .打印機(jī)常規(guī)維修（二）部件更換1 .升級(jí)主板2 .升級(jí)CPU3 .升級(jí)內(nèi)存4 .升級(jí)聲音適配器5.升級(jí)調(diào)制解調(diào)器微機(jī)硬件綜合性能知識(shí)四、微機(jī)系統(tǒng)調(diào)試（一）設(shè)置.BIOS升級(jí)BIOSBIOS升級(jí)方法（二）清除微機(jī)病毒清除混合型病毒殺毒軟件高級(jí)使用方法（三）系統(tǒng)軟件調(diào)試優(yōu)化操作系統(tǒng)平臺(tái)1 .整機(jī)綜合評(píng)價(jià)知識(shí)2 .端口設(shè)置知識(shí)五、客戶(hù)服務(wù)（一）故障說(shuō)明能向客戶(hù)說(shuō)明排除故障方法和過(guò)程微機(jī)部件故障知識(shí)（二）技術(shù)咨詢(xún)能向客戶(hù)提出環(huán)境改進(jìn)建議微機(jī)部件工作環(huán)境要求

13、六、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建立計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)建立基本網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)七、工作指導(dǎo)（一）培訓(xùn)維修工1 .微機(jī)知識(shí)培訓(xùn)2 .微機(jī)維修能力1 .教學(xué)組織知識(shí)2 .實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)知識(shí)（二）指導(dǎo)維修工工作1 .故障現(xiàn)象技術(shù)分析2 .故障排除技術(shù)指導(dǎo)1 .微機(jī)軟硬件故障分類(lèi)知識(shí)2 .故障排除方法4、比重表理論知識(shí)項(xiàng)目初級(jí)中級(jí)高級(jí)基本要求一、職業(yè)道德43一基礎(chǔ)知識(shí)1.基本理論知識(shí)4030202.法律知識(shí)33一3安全知識(shí)33一相關(guān)知識(shí)一、故障調(diào)查1.顧客接待32一2.環(huán)境檢測(cè)322二、故障診斷1.驗(yàn)證故障機(jī)4422.確JE故障原因152020三、故障處理1.部件維修310202.部件更換101010四、微機(jī)系統(tǒng)調(diào)試1.設(shè)置.BIOS3352.清除微機(jī)病毒一223.系統(tǒng)軟件調(diào)試445五、客戶(hù)服務(wù)1.故障說(shuō)明3222.技術(shù)咨詢(xún)222六、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建立計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)一一2七、工作指導(dǎo)1.培訓(xùn)維修工一一42.指導(dǎo)維修工工作一一4合計(jì)10010010