exchange的故障排查

1、時間：2021年3月 發(fā)生人：潘xx 主題：配置 事件：一直以來都是先打印出來，再去發(fā) ，就浪費掉那張紙和時間，想：能不能不打印出來就直接在電腦上發(fā) ，就跟發(fā)郵件差不多。分析：她旁邊的小佳就可以做到那樣的效果，那么是軟件或配置都能解決的還是要添加什么硬件呢？可以發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)象一、開始打印機(jī)和 ，里面有個fax?，F(xiàn)象二、設(shè)備管理器有個調(diào)制解調(diào)器。解決方案：一、從現(xiàn)象二中，可以知道要添加硬件了，是什么硬件，就需要網(wǎng)絡(luò)了解，詢問老員工。是一個像網(wǎng)卡那樣大的modem是老貓的，像新一代的IT人是沒見過的，包括我了。二、硬件裝好了，就添加 翻開打印機(jī)和 ，需要用到I386文件，下載xp iso或xp i38

2、6文件。之后的步驟按提示進(jìn)行，就好了。時間：2021年5月 發(fā)生人：饒xx 主題：添加打印機(jī)事件：饒xx想連接潘xx的打印機(jī)，網(wǎng)絡(luò)打印。分析：添加打印機(jī)的時候瀏覽到目標(biāo)打印機(jī)，可是卻報錯：打印機(jī)名稱錯誤。不能ping通，但是都可以跟效勞器ping通，效勞器ping不通她們的電腦。那應(yīng)該是防火墻的疑問最大了?；蛘呤锹酚善魃献隽耸裁床呗?，畢竟她們是財務(wù)部。解決方案：關(guān)閉360，windows防火墻。之后就可以了。時間：2021年6月15-17 發(fā)生人：我，小謝，朱，小佳，曾x，psy 主題：配置outlook。事件：ping 192.168.1.10exchange ip通 OWA也可以 已配置好

3、賬戶的可以正常收發(fā)郵件。 Nslookup也可以解析，DNS，網(wǎng)管都指向192.168.1.10.分析：因為不少于一人，可能由效勞器引起的，翻開效勞器事件查看器，看到來源：MsexchangeSA 事件：9074 描述：目錄效勞引用接口未能向客戶端請求提供效勞，RFRI將返回錯誤代碼0X3fc。來源：userenv 事件：1058.描述：windows無法訪問GPO.組策略處理終止。 翻開域控制器平安策略，域平安策略，看到：未能翻開組策略對象.解決方案：開啟效勞，TCP/IP Netbios helper。時間：2021年6月17日 發(fā)生人：曾xx 主題：配置outlook事件：配outloo

4、k點擊檢查姓名，出現(xiàn)無法完成該操作，到Microsoft exchange的連接不可用。Outlook必須處于聯(lián)機(jī)或連接狀態(tài)才能完成該操作。 跟上面描述一樣，不同的是這個是她一個人的問題。分析：效勞器的問題明顯解決了，個人哪里出問題了，是系統(tǒng)還是office，因為昨天office從2003升到了2007，裝了幾個小時，在最后一點的時候強(qiáng)制關(guān)了，再看下時間查看器，有outlook的錯誤，office12。解決方案，本來是應(yīng)重裝office，但考慮到時間花費，就重裝系統(tǒng)吧。問題解決。時間：2021年6月20日 發(fā)生人：xxx 主題：郵件收發(fā)0X80040115事件：大家都能發(fā)郵件，只有朱的，不管怎

5、么配置似乎都擺脫不了0X80040115，0x8004011D,0X8004011F的問題。分析：可以ping通，但收發(fā)都不可以，在事件查看器上：來源：userenv，事件：1517Windows 保存了用戶 客服部-朱華軍Administrator 的注冊表，因為在注銷時一個應(yīng)用程序或效勞還在使用此注冊表。用戶注冊表使用的內(nèi)存沒有被釋放。當(dāng)不再使用注冊表時，它將被卸載。顯然是注冊表的問題，不過從網(wǎng)上看也是修改注冊表之類的方法，修改注冊表的麻煩不如重裝，因為之前有備份。解決方案： 注冊表鍵值損害，重裝操作系統(tǒng)。就好了。時間：2021年6月21日 發(fā)生人：xx，xxx 主題：效勞TCP/IP N

6、etbios helper事件：昨天看曾茵電腦時候outlook點擊發(fā)送/接收報錯0X8004010F。分析：網(wǎng)上說0X8004010F是因為脫機(jī)地址列表沒配好，一步步做完后，發(fā)現(xiàn)點擊outlook發(fā)送/接收，沒有報錯，可就是收不到郵件。登上效勞器，效勞，TCP/IP Netbios helper已停止。啟動就報錯，“在本地計算機(jī)無法啟動TCP/IP Netbios helper，錯誤1079，此效勞的賬戶不同于運行于同一進(jìn)程上的其他效勞的賬戶。根據(jù)該效勞的可執(zhí)行文件路徑找到所屬的效勞組。Alerter與TCP/IP Netbios helper屬于同一效勞組。解決方案:將alerter的“登錄“此賬戶的名稱復(fù)制，翻開效勞TCP/IP Netbios helper“登錄框粘貼，密碼可以隨意。確定，此問題解決。時間：2021年6月22日 發(fā)生人：謝xx 主題：通訊簿不顯示組事件：小謝下午發(fā)郵件的是很發(fā)現(xiàn)不能顯示組，只顯示用戶，以前都可以顯示的。分析：隨后發(fā)現(xiàn)是因為在上面默認(rèn)是所有用戶，如果選擇所有組，就顯示組，如果是全球通訊簿就顯示用戶和組。對用戶來說，當(dāng)然是默認(rèn)就是全球通訊簿就最好了。這個就跟效勞器的脫機(jī)地址列表有關(guān)系了。解決方案：重建完成后，稍后outlook通訊簿那里就顯示所有的用戶和組了。時間：2021年6月22日 發(fā)生人：潘xx 主題： 信號誤做 信號事