供應(yīng)商質(zhì)量體系要求手冊(cè)

1、供應(yīng)商質(zhì)量體系要求手冊(cè)文件編號(hào)：制定部門：品保部發(fā)行部門：文控中心核準(zhǔn)審核Approval AuthoritiesApproval Signatures制訂版本發(fā)行日期Prepare byRevisionDate Approved1版本變更內(nèi)容承認(rèn)日期2目錄1.0介紹 31) 范圍2) 目的3) 總述2.0供應(yīng)商的批準(zhǔn)和制造計(jì)劃.41) 供應(yīng)商的批準(zhǔn)2) 產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的策劃3) “訂單前 ”會(huì)議4) 特殊特性5) 工程初始樣件的遞交6)7) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序8) 采購(gòu)件的驗(yàn)證審核9) 已批準(zhǔn)產(chǎn)品和過程的變更10) 每年的全尺寸檢測(cè)和驗(yàn)證報(bào)告3.0制造控制 .71) 壓鑄模、模芯、工夾模具和周轉(zhuǎn)

2、箱2) 不合格報(bào)告 /不合格服務(wù)3) 圍堵狀態(tài)4) 進(jìn)貨質(zhì)量會(huì)議5) 規(guī)定時(shí)間或數(shù) 量范圍內(nèi)的不合格產(chǎn)品特準(zhǔn)6) 合格證 / 能力數(shù)據(jù)匯 總7) 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和包裝8) 交貨業(yè)績(jī)期望9) 不合格品 適用的 管理收費(fèi)4.0更改記錄 .10附錄 A供應(yīng)商 “訂單前 ”會(huì)議 任務(wù)檢點(diǎn)表附錄 B供應(yīng)商產(chǎn)品和過程更 改要求附錄C定義1.0 介紹31.1 范圍本手冊(cè)的規(guī)定適用于所有向富甲提供生產(chǎn)件和服務(wù)的已批準(zhǔn)供應(yīng)商，所有要求為最低強(qiáng)制要求。1.2 目的本文件的目的 在于將富甲電子 的要求傳達(dá)給向其提 供產(chǎn)品和 與產(chǎn)品 / 過程 有關(guān) 的服務(wù)的供應(yīng)商，以便 供應(yīng)商 構(gòu)筑基 本質(zhì)量 管理體系。富甲電子要求其供應(yīng)

3、商a) 確認(rèn)達(dá)到“零缺陷”是其 質(zhì)量和交貨 業(yè)績(jī)的基本目標(biāo)。b) 管理其設(shè)施 、過程、質(zhì)量 體系和人員，始終以低成 本生產(chǎn)產(chǎn)品和 提供服務(wù)，滿足富甲電子及其顧客的要求。c) 制定和實(shí)施 APQP 程序和整套做法，包括 產(chǎn)品質(zhì)量 先期策劃（APQP）和控制計(jì)劃 ，以保證富甲電子的d)提供客觀證據(jù)證明所有供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù) 滿足所有 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 （）要求。e) 使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行持續(xù)的過程控制和 改進(jìn)。f) 通過重視減少 件與件之間的變差和消除各種浪 費(fèi)，致力于過程的持續(xù)改善。g) 在包裝箱的使用、控制和供應(yīng) 方面滿足富甲電子 的要求。1.3 總述富甲電子 的供應(yīng)商質(zhì)量 體系要求是基于 最新

4、版的 ISO9000 質(zhì)量體系要求。富甲電子的這些要求是采購(gòu)訂單的不可分割部分， 同樣具有法律約束力。 盡管這些要求不改變或減少該合同的任何其它要求，但這些要求目的在于供應(yīng)商準(zhǔn) 確理解富甲電子 的質(zhì)量期 望。2.0 供應(yīng)商的批準(zhǔn)和制造計(jì)劃2.1 供應(yīng)商的批準(zhǔn)現(xiàn)有供應(yīng)商和 潛在供應(yīng)商 必須在一個(gè)全面的質(zhì)量 體系范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng) 。供應(yīng)商 必須提供書面確認(rèn)和第三方認(rèn)證的客觀憑證，如 ISO9000、TS-16949、或國(guó)家認(rèn)可的等同標(biāo)準(zhǔn)的證書。最低的供應(yīng)商質(zhì)量體系符合性要求為認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù) ISO9000 質(zhì)量管理 標(biāo)準(zhǔn)系列現(xiàn)行版頒發(fā)的證書，外加富甲電子規(guī)定的 任何其它要求。 供應(yīng)商質(zhì)量 體系符合性的目

5、標(biāo)要求供應(yīng)商 在規(guī)定時(shí)限內(nèi)達(dá)到符合最底要求。不屬于 TS-16949 的質(zhì)量體系必須符合的要求：產(chǎn)品質(zhì)量 先期策劃 （APQP）、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）、和統(tǒng)計(jì)過程 分析（SPC）。其它要求可能根據(jù)富甲電子或 我們的顧客的需要向供應(yīng)商傳達(dá)。42.2 產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的策劃所使用的 先期質(zhì)量策劃目的 在于為富甲電子 的項(xiàng)目小組識(shí)別：a) 策劃以滿足和超越（內(nèi)外部）顧客期望；b) 影響產(chǎn)品完善性的所有潛在和既存風(fēng)險(xiǎn)；根 據(jù)“ 0 缺陷” 目標(biāo)，推廣防錯(cuò)技術(shù)（ POKA-YOKE ）的可能性；c) 早期識(shí)別產(chǎn)品或制造過程 方面的變化；d) 始終滿足所有 產(chǎn)品重要特性的最低要求能力 ；2.3 “訂單

6、前 ”會(huì)議在采購(gòu)訂單 發(fā)出前，必須召集現(xiàn) 行和潛在供應(yīng)商 參加“訂單前 ”會(huì)議 ，提出新產(chǎn)品或服務(wù)，在這次會(huì)議上，應(yīng)研究和明確技術(shù) 、質(zhì)量、制造、工程、采購(gòu)、交 付和業(yè)務(wù)等方面 的問題，以便供應(yīng)商徹底了解富甲電子 的要求。樣本格”會(huì)議檢點(diǎn)表。2.4 特殊特性富甲電子 同意利用顧客的特殊特性 符號(hào)識(shí)別特殊特性 ?，F(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)已認(rèn) 定的特征需要以糾正措 施計(jì)劃的形式取得 100%一致水平，以達(dá)到 過程能力指數(shù) 1.33Cpk。2.5 初始樣件的 提交工程初始 零件連同整套規(guī) 格規(guī)范一致性文件必須由供應(yīng)商 提交給生管，以備富甲電子 項(xiàng)目小組進(jìn)行工程認(rèn)可。每個(gè)樣品或初始樣件 至少必須根 據(jù) PPAP

7、的規(guī)定配有一套尺寸結(jié)果報(bào)告、材料測(cè)試結(jié)果報(bào)告和性能測(cè)試結(jié)果報(bào)告。如因量測(cè)設(shè)備等方面 的原因，供應(yīng)商 可委托富甲電子做 PPAP的樣件 相關(guān)尺寸確認(rèn)，但需支付 100元 /小時(shí)的人工和機(jī)器使用費(fèi)用。除了這些 規(guī)定的要求以 外，其它特定要求將 通過“訂單前 ”會(huì)議 同意后 進(jìn)行書面化 。2.6 制造過程審核在提交 PPAP 以前，將由富甲電子 項(xiàng)目小組基于風(fēng)險(xiǎn)分析 決定，可能要對(duì)供應(yīng)商的制造過程進(jìn) 行系統(tǒng)和有序的審核 。這些 審核通常是過程批準(zhǔn)和生產(chǎn)批準(zhǔn) 等。用于審核的過程 是項(xiàng)目小組確定的富甲電子的審核過程 。如果需要， 這種審核將作為新產(chǎn)品和 /或重要變更產(chǎn)品質(zhì)量策劃和制造過程的 一部分來進(jìn)行

8、。2.7 生產(chǎn)件批準(zhǔn)過程5所有生產(chǎn)件樣品的 提交必須符合富甲電子 項(xiàng)目小組和/或 PPAP 手冊(cè)規(guī)定的要求。在沒有特定指示的情況下，供應(yīng)商應(yīng) 默認(rèn)等級(jí) 3 遞交 PPAP。在沒有事先獲得簽字批準(zhǔn)的 PPAP 零件遞交保證書（PSW）或批準(zhǔn)的工程 偏差許可的情況下交付的任何生產(chǎn)產(chǎn)品 將視作缺陷產(chǎn)品。在 PPAP手冊(cè)中 ，有明確規(guī)定，在 哪些情況下供應(yīng)商可以被要求重新遞呈“零件遞交 保證書”。未能執(zhí)行這些要求將 使供應(yīng)商 對(duì)由此變化而產(chǎn)生的成本負(fù)擔(dān)全部責(zé)任。2.8 采購(gòu)件的驗(yàn)證審核供應(yīng)商必須允許富甲電子及其顧客在 供應(yīng)商 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證其產(chǎn)品和外包產(chǎn)品符合規(guī)定要求。在進(jìn)行驗(yàn)證審核前，富甲電子 的負(fù)責(zé)人員

9、將確定 相關(guān)安排和驗(yàn)證方法。2.9 已批準(zhǔn)產(chǎn)品和過程的更 改對(duì)已批準(zhǔn)的產(chǎn)品 或過程的更 改必須遵循要求。此外，如果產(chǎn)品或過程的更 改影響成本，則供應(yīng)商必須將其更改意向通知富甲電子 生管。（附 件 B 為更改要求 申請(qǐng)表的格式）在更改實(shí)施 前，必須得到富甲電子 品保部門的書面批準(zhǔn)。63.0 制造控制3.1 供應(yīng)商工 裝夾具 (壓鑄模、模芯、工 裝夾具 )，檢具和包裝箱供應(yīng)商必須對(duì)所有工裝夾具建立預(yù)防性/預(yù)測(cè)性維護(hù)保養(yǎng)程序 。程序 執(zhí)行的證據(jù)必須在有要求時(shí)能隨時(shí)提供。供應(yīng)商的 所有工裝夾具必須永久性標(biāo)識(shí)，以便 方便地看出所有權(quán) 。預(yù)防性/預(yù)測(cè)性維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和工 裝夾具的歷史記錄必須文件化，并能隨時(shí)

10、查閱 。除非是特殊的 專用的量測(cè)檢具 ，一般不提供通用的檢具 給供應(yīng)商 ，如供應(yīng)商同意以量測(cè)檢具的 折舊費(fèi)支付費(fèi)用，可通 過生管向富甲 借取。在合適的情況下 ，富甲電子 的項(xiàng)目小組將指導(dǎo)供應(yīng)商如何設(shè)立必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)。3.2 不合格報(bào)告 /不合格服務(wù)當(dāng)富甲電子 的收到不符合要求的質(zhì)量和交 付規(guī)定時(shí)，將 發(fā)出不合格報(bào)告 。供應(yīng)商 在收到不合格報(bào)告的 24 小時(shí)內(nèi)，須遞交正式或臨時(shí)糾正措施計(jì)劃 。該行動(dòng) 計(jì)劃至少必須確定問題、規(guī)定已經(jīng)開始執(zhí)行的短期圍堵措施和潛在的根本原因。供應(yīng)商必須在收到 不合格報(bào)告 后 30 天之內(nèi)遞交一套完整的糾正措施計(jì)劃（如 8D 報(bào)告），列明根本原因、糾正措施、糾正措施的核

11、實(shí)驗(yàn)證和系統(tǒng) 的預(yù)防方案。供應(yīng)商必須承擔(dān)和支付與運(yùn)輸、搬運(yùn)、處理、返工、檢驗(yàn)和 缺陷 品替換等有關(guān)的成本費(fèi)用，包括缺陷發(fā)現(xiàn)前的增值作業(yè)的成本費(fèi)用。3.3 圍堵狀態(tài)被通知處于“ 圍堵狀態(tài) ”下的供應(yīng)商 ，如因持續(xù)的不良業(yè)績(jī)和/或未能達(dá)到目標(biāo)，將被要求：a) 建立圍堵計(jì)劃 ，并遞交給富甲電子。b) 向富甲電子 告知質(zhì)量已 保證的產(chǎn)品 標(biāo)識(shí)方式 /整箱檢驗(yàn)或單個(gè)產(chǎn)品檢驗(yàn)的 方式 。c) 作為圍堵計(jì)劃的 一部分 ，根據(jù)需要，協(xié)同富甲電子人員向富甲電子顧客提 供現(xiàn)場(chǎng)支持。d) 如因條件限制，供應(yīng)商不 能提供有效的圍堵方案，則供應(yīng)商必須利 用第三方 檢測(cè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)以強(qiáng)化圍堵措施計(jì)劃。e) 接受與運(yùn)輸、搬運(yùn)

12、、處理、返工、檢驗(yàn)和 缺陷品替換等有關(guān)的成本費(fèi)用，包括缺陷 發(fā)現(xiàn)前的增值作業(yè)的成本費(fèi)用。3.4 進(jìn)貨質(zhì)量 （IQ ）會(huì)議不滿足富甲電子業(yè)績(jī) 期望的供應(yīng)商 可能被選擇參加一次 進(jìn)貨質(zhì)量會(huì)議 。進(jìn)貨質(zhì)量會(huì)議 由富甲電子 主持，用于督促供應(yīng)商 識(shí)別需要解決的體系 /管理問題，以便有效地了解問題 。邀請(qǐng)供應(yīng)商 參加 IQ 會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)包括， 但不限于以下令人不滿意的：a)PPM 表現(xiàn)b)交貨業(yè)績(jī)c)不合格報(bào)告的 數(shù)量d)糾正措施分析 /反應(yīng)7e)問題重復(fù)出現(xiàn)f)PPAP表現(xiàn)g)富甲電子顧客 抱怨 /拒收、退貨IQ 會(huì)議的 結(jié)果是雙方相互同意的具有現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，據(jù) 此將對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行跟蹤以有 效解決問

13、題 。時(shí)間 跨度超過 90 天的行動(dòng)計(jì)劃需要供應(yīng)商做合理解釋，其間可能需要召開臨時(shí)性的 IQ 會(huì)議 。一旦某個(gè)供應(yīng)商 達(dá)到了 IQ 會(huì)議的 層級(jí)，富甲電子有 權(quán)決定是否可以取消供應(yīng)商競(jìng)標(biāo)新業(yè)務(wù)或轉(zhuǎn)移現(xiàn)有業(yè)務(wù)的資格。3.5 規(guī)定時(shí)間 范圍內(nèi)和 規(guī)定數(shù)量?jī)?nèi)不合格產(chǎn)品的特采 許可富甲電子 的政策規(guī)定：不接受不滿足適 用圖紙和規(guī)范要求的產(chǎn)品 。在 發(fā)運(yùn)前，供應(yīng)商必須向富甲電子特采請(qǐng)求報(bào)告必須隨附行動(dòng)計(jì)劃，注明根本原因和實(shí)施永久性糾正措 施的步驟，同時(shí)包括 何時(shí)能提供質(zhì)量 有保證的產(chǎn)品、產(chǎn)品 可追溯性的確認(rèn)以及產(chǎn)品識(shí)別標(biāo)識(shí)方法。3.6 合格證 /能力數(shù)據(jù)匯 總每批發(fā)運(yùn)的特定零件或材料，可能需要隨附一張合

14、格證、 分析證書和/或能力數(shù)據(jù)匯 總表。分析證書包括 合同規(guī)定 的測(cè)試和 /或測(cè)量的 實(shí)際結(jié)果 。至 少，必須對(duì)特殊 /控制特性 記錄 SPC 數(shù)據(jù)。由富甲電子在“ 訂單前 ” 會(huì)議 其間給 予具體的指導(dǎo)。3.7 產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和包裝每個(gè)裝有物料的箱子或托盤必須按富甲電子 的指示進(jìn)行標(biāo)識(shí)，具體要求由富甲電子 的項(xiàng)目小組在“訂單前 ”會(huì)議上予以明確。標(biāo)識(shí)必須能確?？勺匪葜凉?yīng)商的制造和檢驗(yàn) 記錄。為保證產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中免受損壞 和變質(zhì)等，供應(yīng)商 負(fù)責(zé)維護(hù) 書面的操作指導(dǎo)書，詳細(xì)說明符合富甲電子要求 的合適的包裝、儲(chǔ)存和運(yùn)輸方式和條件。3.8 交貨業(yè)績(jī)期望供應(yīng)商的交 付必須 100%符合富甲電子規(guī)定

15、的要求。 交付不合格引起的成本和費(fèi)用由供應(yīng)商負(fù)責(zé)承擔(dān)。當(dāng)被通知交貨不合格 時(shí)，供應(yīng)商必須根據(jù)富甲電子 的不合格 匯報(bào)程序遞交 正式的糾正措施報(bào)告。83.10 不合格品 處理的管理費(fèi)下列情況下，必須強(qiáng)制征收至少 100 元的管理費(fèi) ：a) 不合格報(bào)告 （如缺陷物料通知、質(zhì)量問題報(bào)告）或不合格服務(wù) ；b) 不合格產(chǎn)品特準(zhǔn) 申請(qǐng) /要求；c) PPAP遞交被拒收或交付未經(jīng)批準(zhǔn)的產(chǎn)品 ；d) 交貨業(yè)績(jī)未達(dá)目標(biāo)或要求（與 此有關(guān)的實(shí)際成本費(fèi)用照扣）；9RA-4901-C-319附錄 A供應(yīng)商 “訂單 前”會(huì)議任 務(wù)檢點(diǎn)表供應(yīng)商日期零件具體要求物料流程o 制造場(chǎng)所所在地o 能力o 運(yùn)輸o 包裝o 服務(wù)要求

16、/工程 /關(guān)鍵特 性o 支持文件 (附件)o 材料及過程規(guī)范、規(guī)定o 公差 GD&T 及零件號(hào)o 變更 申請(qǐng) 程序o 保修和產(chǎn)品責(zé)任o 工廠特定設(shè)計(jì)和制造 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量o 初始樣品質(zhì)量o 質(zhì)量策劃 要求o 能力 /SPC 要求o 已知問題o 糾正措 施體系o 對(duì)問題的響應(yīng)o 記錄的保存o 制造過程評(píng)審工裝夾 具o 工夾具的 所有 權(quán) /標(biāo)識(shí)o 零件過程o 量具 要求討論項(xiàng)目清單生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序(PPAP)生產(chǎn)件批準(zhǔn)要求o 生產(chǎn)件遞交 保證書o 外觀件批準(zhǔn)報(bào)告o 尺寸 結(jié)果o 材料、性能和耐久性測(cè)試結(jié)果o 失效 模式和效果分析 (FMEAs)o 控制計(jì)劃o 初始過程 研究o過程 研究 批量 規(guī)

17、模 _o 測(cè)量 系統(tǒng) 分析o 檢驗(yàn) 輔助 工具 /夾具o 樣件樣品量 - 提呈等級(jí)PPAP 重新遞交標(biāo) 準(zhǔn)o 對(duì)設(shè)計(jì)記錄 、規(guī)定 /規(guī)范或材料 的工程變更o 新或更該 /修整過的鑄造模、和模芯o 現(xiàn)有工夾模具 或設(shè)備的翻新、整修或重新安排o 工夾模具 或機(jī)器從一個(gè)地方轉(zhuǎn)移過來o 零件、材料和服務(wù)的 分供方變動(dòng)o 工夾模具 停產(chǎn)一年后重新啟用o 制造過程 或方法的任何變化o 測(cè)試 /檢驗(yàn)方法的變化o 根據(jù)富甲電子要求， 由于質(zhì)量 問題 而終止交貨o 年度驗(yàn)證 要求說明 ：評(píng)價(jià)：10附錄 B供應(yīng)商產(chǎn)品 或過程更改 要求o過程更 改要求日期：_o產(chǎn)品更 改要求*糾正措施報(bào)告和已經(jīng)修改的過程控制計(jì)劃必須隨本要求一同遞交供應(yīng)商名稱：申請(qǐng)人姓名：_供應(yīng)商制造廠名稱：申請(qǐng)人職務(wù)：_地址：申請(qǐng)人電話：_零件號(hào)：受影響的富甲電子工廠：數(shù)量：_要求變更的說明：（請(qǐng)具體說明，如適用，請(qǐng)包括已表識(shí)的圖紙）_更改的原因：零件價(jià)格有影響嗎？oo是說明：_否_供應(yīng)商 簽名 ：日期：富甲電子答復(fù)：o拒絕申請(qǐng)o同意申請(qǐng)說明：富甲電子 簽名： _日期： _1