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1、人事管理相關(guān)流程1.0部門(mén)職責(zé)2.0部門(mén)架構(gòu)3.0崗位說(shuō)明4.0招聘、面試、入職管理4.1員工招聘管理工作程序招聘需求-招聘計(jì)劃 招聘資料準(zhǔn)備渠道選擇及招聘工作內(nèi)容及考核提交需求: 計(jì)劃編制內(nèi):用人部門(mén)根據(jù)崗位缺編情況,及時(shí)(在員工正式提出離職申請(qǐng)時(shí))向人 力資源部部提交員工需求申請(qǐng)(工作聯(lián)系單)。 計(jì)劃編制外:因崗位新增或超編儲(chǔ)備等原因需補(bǔ)充人員的,提前一個(gè)月向人力資源部提交需求,人力資源部核實(shí)并提交總經(jīng)理批準(zhǔn)后統(tǒng)一組織招聘。招聘計(jì)劃:人力資源部根據(jù)各部門(mén)人員常規(guī)或及時(shí)性需求, 制訂招聘計(jì)劃并報(bào)批 實(shí)施,招聘計(jì)劃內(nèi)容主要包括常規(guī)性或及時(shí)性信息發(fā)布時(shí)間和渠道、 招聘成員、招聘工 作時(shí)間表、面試
2、選聘操作及時(shí)間安排、招聘費(fèi)用預(yù)算等。材料準(zhǔn)備 招聘廣告:招聘廣告包括本企業(yè)的概況介紹、招聘崗位、應(yīng)聘人員的基本條件、報(bào)名方式、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)名需帶的證件、材料以及其它注意事項(xiàng);內(nèi)部選拔則下發(fā)內(nèi) 部選拔通知。 公司宣傳資料:宣傳資料應(yīng)能體現(xiàn)公司的真實(shí)狀況及發(fā)展前景, 適時(shí)告知應(yīng)聘人員(用 于招聘會(huì)等大型招聘)。 測(cè)評(píng)材料:專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力測(cè)試題為用人部門(mén)提供的專(zhuān)業(yè)考核試題。選擇招聘渠道及招聘:公司招聘的主要渠道有:參加人力交流會(huì)、網(wǎng)上招聘、刊 登報(bào)紙、信息張貼等。4.2員工面試、入職管理工作程序初步面試用人部門(mén)復(fù)試決定錄用人員入職辦理操作內(nèi)容應(yīng)聘人員到人力資源部填寫(xiě)應(yīng)聘登記表,人力資源部進(jìn)行初試
3、、篩選,對(duì)有 意向加入公司的應(yīng)聘人員進(jìn)行價(jià)值觀、 職業(yè)選擇方向、性格特點(diǎn)、基礎(chǔ)能力等測(cè)試,通 過(guò)后推薦至用人部門(mén)復(fù)試(部分一線崗位采用試工三天方式);4.2.2.2 用人部門(mén)簽字確認(rèn)并向人力資源部反饋, 遵循隔級(jí)審批原則生效后即進(jìn)行入職手 續(xù)辦理(提交相關(guān)入職資料) 。中高層管理崗位視情況可做從業(yè)經(jīng)歷核實(shí),并報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)。4.2.2.4 因某環(huán)節(jié)未嚴(yán)格按時(shí)按流程履行導(dǎo)致員工出勤計(jì)算受影響的, 由該環(huán)節(jié)責(zé)任人承 擔(dān)。5.員工離職管理5.1 離職申請(qǐng) 員工填寫(xiě)申請(qǐng)表直屬上級(jí)簽字部門(mén)簽字人力資源部備存 員工須提前 1 個(gè)月向其部門(mén)提出書(shū)面辭職請(qǐng)求;5.1.2 用人部門(mén)接受離職申請(qǐng)后,應(yīng)與員工進(jìn)行談
4、話(huà),了解離職原因,糾正心態(tài),并視 情況進(jìn)行挽留;5.1.3 離職員工填寫(xiě)的辭職申請(qǐng)書(shū),經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),及時(shí)(兩日內(nèi))轉(zhuǎn)至人力資源 部留存。管理人員或技術(shù)崗位員工離職申請(qǐng)須報(bào)總經(jīng)理審批。 離職員工未與新員工進(jìn)行 交接或交接前未認(rèn)真履行崗位職責(zé)的,以違反制度處理; 人力資源部應(yīng)與離職員工進(jìn)行離職面談,主要內(nèi)容包括:離職原因、工作感受等, 建立離職談話(huà)記錄。5.2 離職手續(xù)的辦理 員工領(lǐng)取離職交接結(jié)算表填寫(xiě)交接各項(xiàng)內(nèi)容部門(mén)簽字相關(guān)部門(mén)審核 簽字人力資源部審核簽字存檔5.2.1 員工填寫(xiě)離職交接結(jié)算表 ,辦理離職交接,交接未完成的工作或需后續(xù)跟進(jìn)的 工作,公司的文本資料、 工作用品、辦公鑰匙及其他屬
5、于公司的財(cái)物等 (可附交接清單), 部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字;5.2.2 根據(jù)離職交接結(jié)算表 項(xiàng)目,相關(guān)部門(mén)均審核簽字無(wú)遺漏,轉(zhuǎn)人力資源部存檔;5.2.3 凡未辦理離職手續(xù)擅自離職者按曠工處理,由員工所在部門(mén)進(jìn)行工作及物品離職 清查;人力資源部完成社保終止等其它事項(xiàng)辦理; 對(duì)于未遵循員工離職流程造成扣款、薪資結(jié)算有誤等問(wèn)題,由環(huán)節(jié)責(zé)任人承擔(dān)。5.3.離職員工薪金結(jié)算5.3.1 離職人員手續(xù)辦理完畢,由財(cái)務(wù)部于次月十五日計(jì)發(fā)薪資; (如遇節(jié)假日可順延) 薪金扣除的項(xiàng)目包括:?jiǎn)T工社保應(yīng)承擔(dān)的款項(xiàng),拖欠公司的未還款項(xiàng),違規(guī)扣款, 各項(xiàng)賠償金,培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定的服務(wù)期未滿(mǎn)的培訓(xùn)費(fèi)用等。6.0 試用轉(zhuǎn)正操作規(guī)定6
6、.1 試用轉(zhuǎn)正考核工作程序:申請(qǐng)(自評(píng)) 直屬上司評(píng) 部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng) 人力資源部審核 總經(jīng)理 審批。6.2 試用期:6.2.1 行政及管理崗位新聘人員試用期為兩個(gè)月,根據(jù)試用期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)及工作表現(xiàn), 由用人部門(mén)確認(rèn),及時(shí)提交試用轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表 ,報(bào)人力資源部審核;6.2.2 其它崗位新聘人員試用期為一個(gè)月。由用人部門(mén)根據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)確認(rèn),及時(shí)提 交試用轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表 ,報(bào)人力資源部審核;其它因個(gè)人綜合表現(xiàn)獲總經(jīng)理批準(zhǔn)的試用期限;6.2.4 技術(shù)崗位或管理人員轉(zhuǎn)正需提報(bào)總經(jīng)理審批; 轉(zhuǎn)正統(tǒng)一提報(bào)時(shí)間為每月底。轉(zhuǎn)正條件提前轉(zhuǎn)正申報(bào)條件: 工作表現(xiàn): 均能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)工作意圖, 且能積極主動(dòng)的一次性提前、 達(dá)標(biāo)的
7、完成工作任 務(wù); 規(guī)范遵守:評(píng)估期出勤率100%,無(wú)任何違規(guī)記錄;嚴(yán)格遵守公司制度,并起表率作 用; 綜合素質(zhì):銳意進(jìn)取,工作適應(yīng)能力強(qiáng);善于溝通,妥善、迅速地協(xié)調(diào)好與同事(或 各部門(mén)、各環(huán)節(jié))的工作關(guān)系;預(yù)見(jiàn)性強(qiáng),分析判斷迅速準(zhǔn)確; 考核期表現(xiàn)突出,考核表項(xiàng)目各類(lèi)均為優(yōu)。正常轉(zhuǎn)正條件: 工作表現(xiàn):能較好的領(lǐng)會(huì)工作意圖,指導(dǎo)調(diào)整1-2次能按時(shí)按量完成工作任務(wù); 規(guī)范遵守:出勤率96%及以上,試用期間輕度過(guò)失不超過(guò) 3次,能較嚴(yán)格的遵守公 司制度; 綜合素質(zhì):能較快的適應(yīng)工作崗位,能較好的溝通協(xié)調(diào)好與同事(各部門(mén)、各環(huán)節(jié)) 的工作關(guān)系,能做出較為準(zhǔn)確迅速的分析判斷; 考核期內(nèi)各項(xiàng)考核指標(biāo)平均成績(jī)
8、為良。延長(zhǎng)試用(界定): 工作表現(xiàn):能領(lǐng)會(huì)工作意圖,在上司的督促下經(jīng)多次指正后大致能完成工作任務(wù); 規(guī)范遵守:出勤率95%及以上,試用期間輕度過(guò)失超 3次;不能自覺(jué)的遵守公司的 有關(guān)制度。 綜合素質(zhì):基本能完成本職工作,能溝通協(xié)調(diào)以及基本理順與同事(各部門(mén)、環(huán)節(jié)) 的工作關(guān)系,但考慮欠周全,思路欠清晰; 考核期內(nèi)各項(xiàng)平均成績(jī)?yōu)橐话恪?.2.2.4 不予聘用(界定): 工作業(yè)績(jī):在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)僅能完成 80%以下的工作任務(wù),或完成質(zhì)量經(jīng)常不能達(dá) 標(biāo); 規(guī)范遵守:出勤率95%以下,試用期間輕度過(guò)失5次及以上; 綜合素質(zhì):適應(yīng)能力差,不能正常理順與同事(各部門(mén)、各環(huán)節(jié))的工作關(guān)系; 考核期內(nèi)各項(xiàng)平均
9、成績(jī)?yōu)椴睢?.0員工崗位異動(dòng)管理7.1工作程序申請(qǐng) 獲批人力資源部通知 員工辦理交接手續(xù) 新崗位實(shí)習(xí)7.2操作內(nèi)容因公司(部門(mén))的需要進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、調(diào)動(dòng),產(chǎn)生的員工流動(dòng)(含部門(mén)、崗位的 變更),員工應(yīng)服從公司的統(tǒng)一安排,按公司人力資源部下發(fā)的書(shū)面通知或頒布的任命 書(shū)(主管及以上)到指定的崗位工作。721.1公司統(tǒng)一安排的員工內(nèi)部調(diào)動(dòng):(1)營(yíng)運(yùn)部門(mén)門(mén)店負(fù)責(zé)人以下員工、非營(yíng)運(yùn)部門(mén)主管以下員工調(diào)動(dòng)由部門(mén)呈交員工 調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表上交人力資源部,審核合理性,同意后簽發(fā)轉(zhuǎn)崗?fù)ㄖ獑?,?zhí)行調(diào)動(dòng),員工 辦理交接手續(xù)。(2)營(yíng)運(yùn)部門(mén)門(mén)店負(fù)責(zé)人及以上員工、非營(yíng)運(yùn)部門(mén)主管及以上員工調(diào)動(dòng)由部門(mén)呈交員 工調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表上交人力
10、資源部,審核合理性,由人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)辦理,報(bào)總經(jīng)理 室批準(zhǔn)后執(zhí)行。并下發(fā)調(diào)動(dòng)通知。(3)通知到崗:在發(fā)調(diào)動(dòng)通知之前,部門(mén)應(yīng)與員工談話(huà),告知調(diào)動(dòng)原因、調(diào)入部門(mén)崗位、工資福利待遇等;之后完善調(diào)動(dòng)手續(xù)等,員工辦理交接手續(xù),填寫(xiě)工作交接表 , 新崗位報(bào)到,接受新崗位的培訓(xùn)、考核。員工晉升當(dāng)管理崗位空缺時(shí),人力資源部根據(jù)需求情況下發(fā)內(nèi)部選拔通知,明確崗位要求、 參與條件,應(yīng)聘者到人力資源部填寫(xiě)職位申請(qǐng)表,填表時(shí)經(jīng)所在部、組的同意,人 力資源部初步審核,并組織用人部門(mén)一起對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考核、 面試,店長(zhǎng)及以上人員的 錄用須報(bào)總經(jīng)理審批。722.2職務(wù)晉升是員工職業(yè)發(fā)展的重要通道,各部門(mén)應(yīng)給予支持,若特殊
11、原因不同意員 工晉升申請(qǐng)的,應(yīng)提出該員工留任本部門(mén)崗位培養(yǎng)的職業(yè)發(fā)展方向, 并將充分合理的理 由書(shū)面上報(bào)人力資源部審核,店長(zhǎng)級(jí)報(bào)總經(jīng)理審閱。通過(guò)選拔后,人力資源部通知部門(mén)及被聘者,被聘者辦理交接手續(xù),填寫(xiě)工作 交接表;人力資源部下發(fā)轉(zhuǎn)崗或任命通知,新崗位報(bào)到,接受新崗位的培訓(xùn)、考核。個(gè)人因發(fā)展或生活因素需要異動(dòng)的: 僅限主管級(jí)以下,且綜合表現(xiàn)良好員工(非 外派),申請(qǐng)人填寫(xiě)書(shū)面調(diào)動(dòng)申請(qǐng)交直屬上司簽字、次上級(jí)確認(rèn);提交人力資源部審核 后,與對(duì)應(yīng)崗位負(fù)責(zé)人溝通確認(rèn),可考慮則按內(nèi)部選拔流程進(jìn)行。不可考慮則及時(shí)反饋并明示原因正常調(diào)動(dòng)晉升1、薪資提升2、職務(wù)晉升 薪崗位考核期8.0人事表格應(yīng)聘登記表填表
12、日期:姓名性另y出生年月照片籍貫學(xué)歷身高身份證號(hào)婚姻狀況家庭住址聯(lián)系電話(huà)應(yīng)聘部門(mén)崗位希望月薪受教育情況(從高到低)入校時(shí)間離校時(shí)間學(xué)校名稱(chēng)系科專(zhuān)業(yè)學(xué)歷備注工作經(jīng)歷任職時(shí)間離職時(shí)間單位名稱(chēng)所在部門(mén)擔(dān)任職位離職原因培訓(xùn)經(jīng)歷受訓(xùn)時(shí)間受訓(xùn)項(xiàng)目受訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書(shū)備注家庭成員稱(chēng)謂姓名年齡工作單位職務(wù)是否有親戚朋友在公司?有否稱(chēng)謂姓名部門(mén)職務(wù)備注面試意見(jiàn)以上所填各項(xiàng)資料,如經(jīng)查核與事實(shí)不符者,本人愿受解雇處分。試用轉(zhuǎn)正考核評(píng)議表評(píng)議期試用期年 _月 日至年月日姓 名: 部 門(mén): 到職日期: 職 務(wù):評(píng)價(jià)內(nèi)容自我評(píng)議(打2)部門(mén)(上級(jí))評(píng)議(打2)優(yōu)良一般差優(yōu)良一般差綜合評(píng)議工 作 表 現(xiàn)工作質(zhì)量?jī)?yōu)良 一般差工作態(tài)
13、度主動(dòng)性計(jì)劃執(zhí)行 (選填)規(guī) 范 遵 守儀表規(guī)范優(yōu)良 一般差行為規(guī)范出勤綜 合 素 質(zhì)評(píng)價(jià)優(yōu)良一般差優(yōu)良一般差綜合評(píng)議適應(yīng)能力優(yōu)良 一般差創(chuàng)新能力(選填)組織協(xié)調(diào)能力 (選填)部門(mén)意見(jiàn)建議:正式任用 延長(zhǎng)試用期 不予聘用 直屬上級(jí)簽字:經(jīng)理簽字:人力資源部意見(jiàn)簽字:總經(jīng)理審批簽字:?jiǎn)T工晉升/調(diào)任申請(qǐng)表姓 名學(xué)歷出生日期晉升調(diào)任性另U專(zhuān)業(yè)健康狀況婚姻狀況入司日期:現(xiàn)崗位:工作時(shí)長(zhǎng):過(guò)往三年內(nèi)工作表現(xiàn)/工資情況年度公司/職位表現(xiàn)等級(jí)工資過(guò)往工作表現(xiàn)概述建議變動(dòng)變動(dòng)情況目前建議建議原因和意見(jiàn)部門(mén)職位職級(jí)工作地點(diǎn)薪資調(diào)動(dòng)期限生效日期審核/審批審核/審批人原部門(mén)調(diào)入部門(mén)直屬主管部門(mén)負(fù)責(zé)人人力資源部總經(jīng)理離職移交結(jié)算表姓名:部門(mén):工號(hào):職務(wù):入職日期:離職日期:離 職 移 交員工個(gè)人物品交接:店鋪物品交接:接交人:確認(rèn)人:主管上級(jí)由部門(mén)主管監(jiān)交后財(cái)務(wù)辦理部分離職移交手續(xù):本部門(mén) (門(mén)店)出勤天數(shù):天,提成:,日達(dá)標(biāo):,周兄爭(zhēng):,月達(dá)標(biāo):,排名獎(jiǎng):,銷(xiāo)售獎(jiǎng):,加班費(fèi):,病假:,事假:乍上必主人口甘口部門(mén)主管:日店長(zhǎng)/負(fù)責(zé)人:日期:期.綜合管理部行政:應(yīng)退培訓(xùn)費(fèi)押金 款元。應(yīng)退款項(xiàng)合計(jì):經(jīng)辦人簽字:元,應(yīng)退工牌押金應(yīng)扣款項(xiàng)合計(jì):日期:兀,應(yīng)扣工服應(yīng)發(fā)工資款項(xiàng)元,應(yīng)退款項(xiàng)共計(jì)兀,應(yīng)扣款
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