電子商務(wù)了解

1、電子商務(wù)通常是指是在各地廣泛的活動(dòng)中，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于/應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)的、商戶之間的和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、 活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角 度和程度的不同，給出了許多不同的定義。即使在各國(guó)或不同的領(lǐng)域有不同的定義，但其關(guān)鍵依然是依靠著和進(jìn)行的商業(yè)模式， 現(xiàn)在的電子商務(wù)不僅僅包括其購(gòu)物的主要內(nèi)涵還應(yīng)包括了物流配送等附帶服務(wù)。目錄11. 1.12. 1.22341. 4.12. 4.23. 4.34. 4.45.

2、 4.56. ...............簡(jiǎn)介定義首先將劃分為和的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事活動(dòng)；狹義電子商務(wù)定義為，主要利用In ternet從事商務(wù)或活動(dòng)。無(wú)論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)都涵蓋了兩個(gè)方面：一是離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)

3、這個(gè)平臺(tái)，沒(méi)有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動(dòng)。上，（，簡(jiǎn)稱EC）是指：通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括 電報(bào)、電話、廣播、電視、 等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)。是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種活動(dòng)， 包括和服務(wù)的提供者、 商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上 的電子商務(wù)。廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于Electro nic Busi ness ，就是通過(guò)手段進(jìn)行的事務(wù)。通過(guò)使用等電子，使公司內(nèi)部、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)間業(yè)務(wù)流程 的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)，提高企業(yè)的、和等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。國(guó)際貿(mào)易簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商

4、務(wù)的定義是：采用電子形式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，它包括在、 客戶、及其他參與方之間通過(guò)任何電子工具。如、等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完 成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。電子商務(wù)是利用、和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、和，商務(wù)化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以為，以電子化方式為，在許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù) 活動(dòng)過(guò)程。電子商務(wù)是運(yùn)用信息，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的。關(guān)聯(lián)對(duì)象電子商務(wù)的形成與交易離不開(kāi)以下三方面的關(guān)系：一、交易平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱第三方交易平臺(tái)）是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易及相 關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和；二、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者）是

5、指在工商行政管理部門(mén)注冊(cè)并領(lǐng)取 營(yíng)業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)并為交易雙方提供服務(wù)的、和其他組織；三、站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者第三方交易平臺(tái)站內(nèi)（以下簡(jiǎn)稱站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者）是指在電子商務(wù)上從事交易及有關(guān)服務(wù) 活動(dòng)的自然人、法人和其他組織。電子商務(wù)，有經(jīng)營(yíng)比較完善、等。2應(yīng)用范圍電子商務(wù)電子商務(wù)，涵蓋的范圍很廣，一般可分為(Business-to-Business ，即)，對(duì)(Bus in ess-to-Co nsumer ，即)，個(gè)人對(duì)消費(fèi)者(Co nsumer-to-Co nsumer ，即)，企業(yè)對(duì)政府(Business-to-Government )， 線上對(duì)線下(Online To Offline )等

6、 5 種模式，其中 主要的有(Business-to-Business )，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business-to-Consumer )2 種模式。今 年來(lái)對(duì)企業(yè)(Co nsumer-to-Bus in ess ，即CB )也開(kāi)始興起，并被馬云等認(rèn)為是電子商務(wù) 的未來(lái)2。隨著國(guó)內(nèi)使用人數(shù)的增加，禾U用進(jìn)行并以付款的消費(fèi)方式已日漸流行，也在迅速 增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見(jiàn)之安全機(jī)制有SSL ()及SET()兩種。電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的。IBM公司于1996年提出了()的概念，到了 1997年,該公司又提出了 Electronic Business()的概念。但在引進(jìn)這些概念的時(shí)

7、候都翻譯成電子商務(wù)，很多人對(duì)這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。事實(shí)上這兩個(gè)概念及內(nèi)容是有區(qū)別的，應(yīng)翻譯成， 有人將稱為的電子商務(wù)，將E-Business稱為廣義的電子商務(wù)。E-Commerce是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段活動(dòng)的電子化，E-Bus in ess是利用實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)的電子化。E-Commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義上指利用從事商務(wù)的活動(dòng)。3發(fā)展前景隨著我國(guó)技術(shù)普及率的日益提高，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行、交易、支付等的電子商務(wù)模式發(fā)展 迅速。電子商務(wù)憑借其低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)，不但受到普通消

8、費(fèi)者的，還有效促進(jìn)中小尋找商機(jī)、贏得市場(chǎng)，已成為我國(guó)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要?jiǎng)恿Α８鶕?jù)前瞻網(wǎng)2013-2017年中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資規(guī)劃分析報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，十一五”時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交 易和等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)22%2011年我國(guó)電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達(dá)到5.88萬(wàn)億元，其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.21萬(wàn)億元。2012年第一季度，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模1.76萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)25.8%，環(huán)比下降4.2%。2012年第二季度，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模 1.88

9、萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)25.0% 環(huán)比增長(zhǎng)7.3%。電商扶持政策將出臺(tái)國(guó)家發(fā)展改革委2013年5月28日表示，13個(gè)部門(mén)將出臺(tái)系列政策措施，從可信交 易、網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、商貿(mào)流通和物流配送共5個(gè)方面支持電子商務(wù)發(fā)展。產(chǎn)業(yè)網(wǎng)發(fā)布的中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研報(bào)告顯示，2011年中國(guó)內(nèi)地電子商務(wù)持續(xù)快速增長(zhǎng)，交易額突破8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 31.7%。國(guó)家發(fā)展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面， 國(guó)家工商總局正在會(huì)同有關(guān) 部門(mén)，推進(jìn)電子商務(wù)交易主體、客體和交易過(guò)程中基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理和服務(wù)；質(zhì)檢總局 也在著力研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息的規(guī)范化管理制度，建立基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量公開(kāi)；商務(wù)部著力推進(jìn)

10、信用監(jiān)測(cè)體系的建設(shè)。在移動(dòng)支付方面，正在針對(duì)當(dāng)前移動(dòng)支付快速發(fā)展的需求，研究制定移動(dòng)支付發(fā)展的具體政策，引導(dǎo)商業(yè)銀行、各類支付機(jī)構(gòu)實(shí)施移動(dòng)支付的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在電子發(fā)票方面，國(guó)家稅務(wù)總局正在進(jìn)一步研究推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票試點(diǎn)，完善電子發(fā) 票的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；財(cái)政部研究完善電子快捷檔案的管理制度。在商貿(mào)流通領(lǐng)域，商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步完善交易、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)領(lǐng)域的 電子商務(wù)應(yīng)用的政策、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在方面，國(guó)家正在重點(diǎn)研究建立重點(diǎn)地區(qū)快遞準(zhǔn)時(shí)通報(bào)機(jī)制，健全電子商務(wù)配送系列 保障措施，同時(shí)創(chuàng)新電子商務(wù)快遞服務(wù)機(jī)制。4特征從電子商務(wù)的含義及發(fā)展歷程可以看出具有如下基本特征：普遍性作為一種新型

11、的，將生產(chǎn)企業(yè)、企業(yè)以及和帶入了一個(gè)、生存的新。方便性在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過(guò)去較為繁雜的。如通過(guò)能夠地存取資金、查詢信息等，同時(shí)使對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。在電子商務(wù)商業(yè)活動(dòng)中，有大量的人脈資源開(kāi)發(fā)和溝通，從業(yè)時(shí)間靈活，完成公司要求，有錢(qián)有閑。整體性電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的，將人工操作和處理集成為一個(gè)的整體，這樣不僅能提 高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。安全性在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)的核心問(wèn)題，它要求能提供一種端到端的安全解決方案, 如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、防保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。協(xié)調(diào)性商業(yè)活動(dòng)本身是一

12、種協(xié)調(diào)過(guò)程，它需要客戶與公司內(nèi)部、間的協(xié)調(diào)。在電子商務(wù) 環(huán)境中，它更要求、通訊部門(mén)、服務(wù)等多個(gè)部門(mén)的通力，電子商務(wù)的全過(guò)程往往是一氣呵 成的。集成性電子商務(wù)以為，對(duì)商務(wù)活動(dòng)的各種功能進(jìn)行了高度的集成，同時(shí)也對(duì)參加商務(wù)活動(dòng)的 商務(wù)主體各方進(jìn)行了高度的集成，高度的集成性使電子商務(wù)進(jìn)一步提高了。5功能電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購(gòu)、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。廣告宣傳電子商務(wù)可憑借企業(yè)的服務(wù)器和客戶的瀏覽，在In ternet上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)(Ho

13、mePage)和電子郵件(E-majl)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告 成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。咨詢洽談電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail)，(News Group) 和實(shí)時(shí)的討論組(chat)來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議(Whiteboard Conference) 來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽 談的限制、提供多種方便的異地交談形式。網(wǎng)上訂購(gòu)電子商務(wù)可借助 Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互

14、格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。網(wǎng)上支付電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號(hào)實(shí)施支付。 在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開(kāi)銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。電子帳戶網(wǎng)上的支付必需要有來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。 而電子帳戶管理是其基本的組成部分。 信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電 子帳戶的一種標(biāo)志。 而其可信度需配以必要技術(shù)措施來(lái)保證。 女口、加

15、密等手段的應(yīng)用提供 了電子帳戶操作的安全性。服務(wù)傳遞對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉(cāng)庫(kù)中將貨物發(fā)到用戶端。意見(jiàn)征詢電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的 選擇”、填空”等格式文件來(lái)收集用戶對(duì)銷售服務(wù) 的反饋意見(jiàn)。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖?jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。交易管理整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方

16、面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì)提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。6分類按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行方式，電子商務(wù)可以分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)；按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，電子商務(wù)主要包括間接電子商務(wù)（有形貨物的電子訂貨和付款，任然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車(chē)送貨），和直接電子商務(wù)（無(wú)形貨物和服務(wù)，如某些計(jì)算機(jī)軟件、娛樂(lè)產(chǎn)品的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)）；按照開(kāi)展電子交易的范圍，電子商務(wù)可以分為區(qū)域化電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)、 全球電子商務(wù) ；按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型，電

17、子商務(wù)可以分為基于專門(mén)增值網(wǎng)絡(luò)（）的電子商務(wù)、基于互 聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、基于 Intranet的電子商務(wù)；按照交易對(duì)象，電子商務(wù)可以分為企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（），企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（），企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（），消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)（），消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的 電子商務(wù)（），企業(yè)、消費(fèi)者、代理商三者相互轉(zhuǎn)化的電子商務(wù)（ABC），以消費(fèi)者為中心的全新商業(yè)模式（）。C2B2SC2B2S=Customer to Busi ness-ShareC2B2S模式是C2B模式的進(jìn)一步延升，該模式很好的解決了 C2B模式中客戶發(fā)布需 求產(chǎn)品初期無(wú)法聚集龐大的客戶群體而致使與邀約的商家交易失敗。全國(guó)首家采用該模式

18、的平臺(tái)：晴天樂(lè)客。B2B=Busin ess to Busin ess商家（泛指）對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交 換。通俗的說(shuō)法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或、），她（他）們使用了的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。 這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，及確認(rèn)訂貨， 過(guò)程；及的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并配送過(guò)程等。B2C=Bus in ess to CustomerB2C模式是最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848正式運(yùn)營(yíng)為，如今的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站非常的多，比較大型的有天貓商城、京東商城等。C2C=Con sumer to Con sumer同

19、B2B、B2C 一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是是用戶對(duì)用戶的模式， C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而 買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行。B2MB2M = Bus in ess to Ma nager是相對(duì)于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)而言，是一種全新的。而這種電子商務(wù)相對(duì)于 以上三種有著本質(zhì)的不同， 其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B(niǎo)2M所針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終。B2G(B2A)=bus in ess to gover nmentB2G模式是

20、企業(yè)與政府管理部門(mén)之間的電子商務(wù)，如政府采購(gòu)，海關(guān)報(bào)稅的平臺(tái)，國(guó) 稅局和地稅局報(bào)稅的平臺(tái)等。M2C=Man ager to Con sumerM2C是針對(duì)于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品；銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過(guò)經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的 目的。=0n li ne to Offli ne020是新興起的一種電子商務(wù)新，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)， 還有成交可以在

21、線結(jié)算， 很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是： 推廣效果可查，每筆交易 可。C2BC2B=Customer to Busin essC2B是的一種，即消費(fèi)者對(duì)(customer to bus in ess )。最先由流行起來(lái)的對(duì)企業(yè) (C2B) 模式也許是一個(gè)值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心，是通過(guò)聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大的價(jià)格買(mǎi)單件的利益。C2B先有消費(fèi)者需求產(chǎn)生而后有企業(yè)生產(chǎn)，即先有消費(fèi)者提出需求，后有生產(chǎn)企業(yè)按 需求組織生產(chǎn)。通常情況為消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)

22、，產(chǎn)品、價(jià)格等彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)。B2B2C=Bus in ess To Bus in ess To Customers所謂B2B2C是一種新的網(wǎng)絡(luò)銷售方式。第一個(gè) B指廣義的賣(mài)方(即、材料提供商 等)，第二個(gè)B指交易平臺(tái)，即提供賣(mài)方與買(mǎi)方的聯(lián)系平臺(tái)，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，C即指買(mǎi)方。賣(mài)方不僅僅是公司，可以包括個(gè)人，即一種上的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系中的。B2T國(guó)際通稱 B2T( Bus in ess To Team ),是繼B2B,B2C,C2C 后的又一電子商務(wù)模式。即為一個(gè)團(tuán)隊(duì)向商家采購(gòu)。團(tuán)購(gòu)B2T，本來(lái)是 團(tuán)體采購(gòu)”的定義，而今，網(wǎng)絡(luò)的普及讓團(tuán)購(gòu)成為了很多中國(guó)人參與的消費(fèi)

23、革命。網(wǎng)絡(luò)成為一種新的消費(fèi)方式所謂網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，就是互不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者，借助互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)聚人的力量”來(lái)聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)的價(jià)格。盡管網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的出現(xiàn)只有短短兩年多的時(shí)間，卻已經(jīng)成為在網(wǎng)民中流行的一種新消費(fèi)方式。據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)的主力軍是年齡 25歲到35歲的年輕群體，在、等大城市十分。7第二人生電子商務(wù)的一個(gè)非常有趣的模式。它是用戶自定義的世界，人們可以在里面互動(dòng)、娛 樂(lè)和做生意。最有名的虛擬世界是第二人生。營(yíng)銷方式：服務(wù)營(yíng)銷、營(yíng)銷、教育營(yíng)銷、直銷、8構(gòu)成要素三要素關(guān)系商城1.買(mǎi)賣(mài)：C店或商城為提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的， 吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)促使更多商家的入駐。2合作：與公司建立合作關(guān)系，為消

24、費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為提供最終保障，這是電商運(yùn)營(yíng)的硬性條件之一。3服務(wù)：電商三要素之一的物流主要是為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)再一次的。9發(fā)展階段第一階段電子郵件階段這個(gè)階段可以認(rèn)為是從 70年代開(kāi)始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長(zhǎng)。第二階段信息發(fā)布階段從1995年起，以技術(shù)為代表的，爆炸式地成長(zhǎng)起來(lái)，成為In ternet的主要應(yīng)用。中小企業(yè)如何把握好從 粗放型”到精準(zhǔn)型營(yíng)銷時(shí)代的電子商務(wù)。第三階段EC(Electro nic Commerce)，即電子商務(wù)階段EC在美國(guó)也才剛剛開(kāi)始，之所以把列為一個(gè)劃時(shí)代的東西，是因?yàn)榈淖罱K主要商業(yè)用途，就是電子商務(wù)。同時(shí)反過(guò)來(lái)也可以說(shuō)，若干年后的商業(yè)信息，主

25、要是通過(guò)In ternet傳遞。In ternet即將成為我們這個(gè)商業(yè)信息社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)。1997年底在加拿大舉行的第五次非正式首腦會(huì)議()上美國(guó)總統(tǒng)克林頓提出敦促各國(guó)共同促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的議案，其引起了全球首腦的關(guān)注，IBM、HP和Sun等國(guó)際著名的信息技術(shù)廠商已經(jīng)宣布1998年為電子商務(wù)年。第四階段全程電子商務(wù)階段隨著(Software as a service )軟件服務(wù)模式的出現(xiàn)，軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)，延長(zhǎng)了 電子商務(wù)鏈條，形成了當(dāng)下最新的概念模式。第五階段智慧階段：2011年，互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及云計(jì)算技術(shù)愈發(fā)成熟，主動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式出現(xiàn)， i-Commerce ( in dividu

26、al Commerce )順勢(shì)而出，電子商務(wù)擺脫傳統(tǒng)銷售模式生搬上互聯(lián)網(wǎng) 的現(xiàn)狀，以主動(dòng)、互動(dòng)、用戶關(guān)懷等多角度與用戶進(jìn)行深層次溝通。其中以IZP科技集團(tuán)提出的最具有代表性。發(fā)展特點(diǎn)：更廣闊的：人們不受時(shí)間的限制，不受的限制，不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制，可以隨時(shí) 隨地在網(wǎng)上交易。更廣闊的市場(chǎng)：在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而 一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購(gòu)物。更快速的流通和的價(jià)格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開(kāi)支， 從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時(shí)代的要求：如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，更能 體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程

27、。10發(fā)展史起步期1990-1993年，時(shí)代，成為中國(guó)電子商務(wù)的期。雛形期1993-1997年，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)展 三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展期打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。1993年成立了以時(shí)任副總理為主席的聯(lián)席會(huì)議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、等 三金工程"，取得了重大進(jìn)展。1996年1月成立國(guó)務(wù)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副總理任組長(zhǎng)，20多個(gè)部委參加，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織中國(guó)信息化建設(shè)。1996年，全橋網(wǎng)與正式開(kāi)通。1997年，信息辦組織有關(guān)部門(mén)起草編制信息化規(guī)劃。1997年，中國(guó)第一家垂直互聯(lián)網(wǎng)公司誕生浙江網(wǎng)盛科技股份有限公司（浙江網(wǎng)盛股份有限公司）。1997年4月在召開(kāi)全國(guó)信息化工作會(huì)議，各省市地區(qū)相繼成

28、立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室各省開(kāi)始制訂本省包含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。1997年，廣告主開(kāi)始使用。1997年4月以來(lái)，中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)（ CGOS ）開(kāi)始運(yùn)行。發(fā)展期1998-2000年，發(fā)展階段。1998年3月，中國(guó)第一筆網(wǎng)上交易成功。1998年10月，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的"金貿(mào)工程"，它是一項(xiàng)推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開(kāi)發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點(diǎn).。1999年3月8848等網(wǎng)站正式開(kāi)通，網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段.1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，（政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育（、網(wǎng)上大學(xué)），遠(yuǎn)程診斷（北京、的大醫(yī)院）等廣

29、義電子商務(wù)開(kāi)始啟動(dòng)，并已有試點(diǎn)，并進(jìn)入實(shí)際 試用階段。穩(wěn)定期2000-2009年，逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主體， 標(biāo)志著 已經(jīng)進(jìn)入的穩(wěn)定期。成熟期3G的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程的 V5時(shí)代成型，電子商務(wù)已經(jīng)受到國(guó)家高層的重視，并提升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。蘇寧董事長(zhǎng)在春季部署會(huì)議表示，未來(lái)的零售企業(yè)，不獨(dú)在線下，也不只在線上，一定是線上線下的完美融合，沒(méi)有線上就沒(méi)有線下，有了線下才能有更好的線上。張近東講話稱，大家知道，去年底一個(gè)地產(chǎn)界的企業(yè)家和一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)界的企業(yè)家，以中國(guó)零售業(yè)的未來(lái)為籌碼，下了一個(gè)不小的賭注。如果按照這樣的假設(shè)，未來(lái)十年的消費(fèi)市場(chǎng)，不消分流一半的銷售，所有的零售企業(yè)都將喪失利潤(rùn)和生存能力。但

30、旁觀者終究是旁觀者，零售業(yè)的春天只能由零售企業(yè)自己去開(kāi)創(chuàng)。他更提出了店商”的概念，說(shuō)電子商務(wù)的未來(lái)與主力應(yīng)該是店商”而非電商與電商服務(wù)企業(yè)。11運(yùn)營(yíng)模式綜合商城第一種：綜合商城，謂之城，自然城中會(huì)有許多店。是的，綜合商城就如我們平時(shí)進(jìn)入天河城、正佳等現(xiàn)實(shí)生活中的大商城一樣。 商城一樓可能是一級(jí)品牌， 然后二樓是女士服飾，三樓男士服飾， 四樓運(yùn)動(dòng)裝飾，五樓手機(jī)數(shù)碼，六樓特價(jià)；將N個(gè)品牌專賣(mài)店裝進(jìn)去，這就是。而后面的也是這個(gè)形式， 它有龐大的購(gòu)物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái)，有完備的支付體系，誠(chéng)信安 全體系（盡管仍然有很多不足），促進(jìn)了賣(mài)家進(jìn)駐賣(mài)東西，買(mǎi)家進(jìn)去買(mǎi)東西。如同傳統(tǒng)商城 一樣，淘寶自己是不賣(mài)東

31、西的，是提供了完備的銷售配套。而線上的商城，在人氣足夠，產(chǎn) 品豐富，物流便捷的情況下，其，二十四小時(shí)的不夜城，無(wú)區(qū)域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu) 勢(shì)，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合，即將獲得交易市場(chǎng)的一個(gè)角色。第二種：專一整合型百貨商店商店，謂之店，說(shuō)明賣(mài)家只有一個(gè)；而百貨，即是滿足日常消費(fèi)需求的豐富產(chǎn)品線。這種商店是自有倉(cāng)庫(kù)，以備更快的和客戶服務(wù)。垂直商店垂直商店，服務(wù)于某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關(guān)這個(gè)領(lǐng)域需求的全面及更專業(yè)的服務(wù)。復(fù)合品牌店是一個(gè)傳統(tǒng)的服裝品牌，自己有 N家直屬、。正佳商城開(kāi)了，進(jìn)駐，而網(wǎng)上的淘寶商 城開(kāi)了，線上的佐丹奴也進(jìn)去了。 而哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己的獨(dú)立形象

32、店，這就是傳統(tǒng)的品牌。 當(dāng)佐丹奴發(fā)現(xiàn)線上的消費(fèi)者和線下的消費(fèi)者是不同的時(shí)候，他們大膽的運(yùn)用，而其完善的倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)配管理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的銷售降低了商品店面陳列成本，攤分了， 優(yōu)化了現(xiàn)金流通及貨品流通的運(yùn)作。類似這種店，隨著電子商務(wù)的成熟，將有越來(lái)越多的傳統(tǒng)品牌商加入電商戰(zhàn)場(chǎng)，以搶占，拓充新渠道，優(yōu)化產(chǎn)品與渠道資源為目標(biāo)，一波大肆進(jìn)軍的勢(shì)頭。包括了這種，都是屬于復(fù)合型，只是整合的力度還不夠，整個(gè)物流、現(xiàn)金、人才運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)沒(méi)有成熟而已。輕型品牌店與的案例已傳遍大街小巷了，盡管存在著諸多爭(zhēng)議，但新事物總是在爭(zhēng)議中產(chǎn)生的。而這里加入有兩個(gè)原因，第一，YES PPG ;已被眾多媒體棒打，盡管已經(jīng)倒閉，但其首創(chuàng)的商業(yè)

33、模式依然值得提及。后起之秀的，已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型為綜合商城。對(duì)于是先從DM投遞+網(wǎng)絡(luò)+CALL Centre，然后再做線下形象品牌店。據(jù)說(shuō)月銷售額達(dá)700萬(wàn)了。也是值得關(guān)注的一個(gè)代表。銜接通道型是英文Manufacturers to E-commerce（廠商與電子商務(wù)）的縮寫(xiě)，是駕馭在電子商務(wù)上的一種新型行業(yè)。是一個(gè)以節(jié)省廠商銷售成本和幫助中小企業(yè)的資源整合的運(yùn)作模式。2007年電商峰會(huì)上由知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出，在國(guó)內(nèi)代表企業(yè)有廣州點(diǎn)動(dòng)有限公司。服務(wù)型網(wǎng)店是一家公司，比如，小王結(jié)婚了，跟老婆去了歐洲，拍了好多的相片，可是，還沒(méi)回 到家，親戚朋友們都拿到了小王通過(guò)易美網(wǎng)上沖印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷

34、杯上，有的按自己的意愿，裝訂了漂亮的相框，正放在爸爸媽媽的房前。:購(gòu)遍全球?！币嗟每梢詭湍愕饺澜绺鞯厝ベ?gòu)買(mǎi)你想要的產(chǎn)品，并以收取適量的服 務(wù)費(fèi)贏利。服務(wù)型的網(wǎng)店越來(lái)越多，都是為了滿足人們不同的個(gè)性需求，甚至是幫你排隊(duì)買(mǎi)電影 票，都有人交易，很期待見(jiàn)到更多的服務(wù)形式的網(wǎng)店。導(dǎo)購(gòu)引擎型筆友們可以通過(guò)這里分享到筆友的產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)評(píng)，筆友們也熱衷于將自己用過(guò)的產(chǎn)品 體驗(yàn)告訴給更多的筆友。作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶。服務(wù)業(yè)必須站在消費(fèi)者的角度。這才是。愛(ài) 比網(wǎng)力爭(zhēng)成為電商有效的流量采購(gòu)平臺(tái)，并以降低高品質(zhì)B2C商家們的。社交社交電子商務(wù)，Social commerce ，是電子商務(wù)的一種新的衍

35、生模式。它借助社交媒 介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過(guò)社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來(lái)輔助商品的購(gòu)買(mǎi)和銷售行 為。在Web2.0時(shí)代，越來(lái)越多的內(nèi)容和行為是由終端用戶來(lái)產(chǎn)生和主導(dǎo)的，比如、。一般 可以分為2類。一類是專注于商品信息的，主要是通過(guò)用戶在社交平臺(tái)上分享個(gè)人購(gòu)物體 驗(yàn)、在社交圈推薦商品的應(yīng)用。另一類是比較新的模式，通過(guò)社交平臺(tái)直接介入了商品的銷 售過(guò)程，這類是讓終端用戶也介入到商品銷售過(guò)程中，通過(guò)社交媒介來(lái)銷售商品。ABC模式ABC模式是新型電子商務(wù)模式的一種，被譽(yù)為繼模式、b2c模式、c2c模式、n2c模式之后電子商務(wù)界的第五大模式。是由( Age nts )、( Bus in ess

36、)和(Co nsumer )共同搭 建的集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)為一體的平臺(tái)。團(tuán)購(gòu)模式(Group purchase )就是團(tuán)體線上，指認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的聯(lián)合起來(lái)，加大與的談判籌碼，會(huì)取得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式。根據(jù)薄利多銷的原則，商家可以給出低于價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣 和單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團(tuán)購(gòu)作為一種新興的電子商務(wù)模式，通過(guò)消費(fèi)者自行組團(tuán)、 專業(yè)、商家組織團(tuán)購(gòu)等形式，提升用戶與商家的議價(jià)能力，并極大程度地獲得商品讓利，引 起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場(chǎng)關(guān)注。團(tuán)購(gòu)的商品價(jià)格更為優(yōu)惠，盡管團(tuán)購(gòu)還不是主 流消費(fèi)模式，但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來(lái)。團(tuán)購(gòu)的主要方式是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。線上線下線上訂購(gòu)、線下消費(fèi)是

37、的主要模式，是指消費(fèi)者在線上訂購(gòu)商品，再到線下實(shí)體店進(jìn) 行消費(fèi)的購(gòu)物模式。這種商務(wù)模式能夠吸引更多熱衷于實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者，傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)的以次充好、圖片與實(shí)物不符等虛假信息的缺點(diǎn)在這里都將徹底消失。傳統(tǒng)的020核心是在線支付，是將020經(jīng)過(guò)改良，把在線支付變成線下體驗(yàn)后再付款，消除消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)諸多方 面不信任的心理。消費(fèi)者可以在網(wǎng)上的眾多商家提供的商品里面挑選最合適的商品，親自體驗(yàn)購(gòu)物過(guò)程，不僅放心有保障，而且也是一種快樂(lè)的享受過(guò)程。其它模式由于商務(wù)活動(dòng)時(shí)刻運(yùn)作在我們每個(gè)人的生存空間。因此，的范圍波及人們的生活、工 作、學(xué)習(xí)及消費(fèi)等廣泛領(lǐng)域，其服務(wù)和管理也涉及、工商、金融及用戶等諸多方面。In t

38、ernet 逐漸在滲透到每個(gè)人的生活中，而各種業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的相繼展開(kāi)，也在不斷推動(dòng)電子商務(wù)這一新興領(lǐng)域的昌盛和繁榮。電子商務(wù)可應(yīng)用于小到、個(gè)人購(gòu)物，大至、國(guó)際貿(mào)易等諸方面。 具體地說(shuō)，其內(nèi)容大致可以分為三個(gè)方面：企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)、 企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)作以及個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)。12盈利模式1. 網(wǎng)上目錄2. 數(shù)字內(nèi)容盈利模式3. 廣告支持盈利模式4. 廣告一訂閱混合盈利模式5. 交易費(fèi)用盈利模式6. 服務(wù)費(fèi)用盈利模式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)7. 線上銷售盈利模式13建站模式第一種是在基于平臺(tái)的網(wǎng)上商城開(kāi)店，適合于二手或閑置物品；第二種是進(jìn)駐大型網(wǎng)上商城，像實(shí)體店鋪進(jìn)駐商場(chǎng)一樣；第三種是獨(dú)立網(wǎng)店?？筛鶕?jù)喜好選擇自己喜歡的店

39、鋪風(fēng)格、可自行設(shè)定商品分類及商 品管理規(guī)則，可自行添加各種支付方式，可按照自己的要求給予用戶最好的體驗(yàn)。功能支持是三種模式中最全面的，服務(wù)支持也是最專業(yè)的，但費(fèi)用是三種模式中最低 的。支持這種模式的主流軟件有一些是免費(fèi)的，只收主機(jī)托（空間、帶寬及域名支持等）費(fèi) 用就可開(kāi)起專業(yè)的。14與ERP系統(tǒng)背景隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)信息化的推進(jìn)，中小企業(yè)已經(jīng)擁有或正逐步建立屬于自己的網(wǎng)上商城系統(tǒng)和 ERP系統(tǒng)。但目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)在電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)建設(shè)中進(jìn)銷存軟件仍存在諸多問(wèn)題，比如商城系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)分裂，沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)；兩個(gè)系統(tǒng)下的采購(gòu)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不能夠進(jìn)行整合，整體數(shù)據(jù)欠缺一致性

40、和完整性；軟件、 硬件無(wú)法充分共享，造成資源浪費(fèi)等。重要性對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)和 ERP系統(tǒng)就像戰(zhàn)場(chǎng)上的前線與后方，兩者關(guān)系密切、息 息相關(guān)。比如，企業(yè)內(nèi)部通過(guò)網(wǎng)上商城獲取用戶訂單后，能夠立刻將訂單信息傳遞至內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，用以采購(gòu)、計(jì)算、財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存軟件等各部門(mén)之間組織協(xié)調(diào)，核算庫(kù)存、資金 和銷售。倘若前端商城系統(tǒng)與后臺(tái) ERP系統(tǒng)脫節(jié)，就會(huì)導(dǎo)致信息流和數(shù)據(jù)相對(duì)封閉、獨(dú)立，無(wú)法流通、整合，電子商務(wù)平臺(tái)獲得的訂單信息、市場(chǎng)信息無(wú)法傳遞至后臺(tái)ERP系統(tǒng)，前后臺(tái)信息完全脫節(jié)。這樣的后果便是企業(yè)的信息流、資金流、物流不能夠有機(jī)統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的一致性、完整 性和準(zhǔn)確性在進(jìn)銷存軟件不能得到保證，中小企業(yè)

41、內(nèi)部之間重復(fù)著冗余的工作，不能對(duì)用戶需求作出迅速及時(shí)的響應(yīng)，工作效率下降、運(yùn)營(yíng)成本上升，有百害而無(wú)一利。所以，企業(yè)的 電子商務(wù)網(wǎng)上商城和 ERP系統(tǒng)的整合對(duì)接迫不及待、不容忽視。如何整合進(jìn)銷存軟件通過(guò) ERP系統(tǒng)與電子商務(wù)平臺(tái)整合對(duì)接，可以降低運(yùn)營(yíng)成本、提高工作 效率，并且對(duì)企業(yè)整體來(lái)說(shuō)都具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力?？v觀市面上的產(chǎn)品，366EC的網(wǎng)店賬務(wù)協(xié)同系統(tǒng)一一管家婆全程通就可以實(shí)現(xiàn)，全程通是針對(duì)雙核網(wǎng)店系統(tǒng)與管家婆進(jìn)銷存軟件用 戶研發(fā)的中轉(zhuǎn)鏈”，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店系統(tǒng)與管家婆輝煌系列等20款軟件進(jìn)行商品信息、會(huì)員信息、倉(cāng)庫(kù)和庫(kù)存、訂單等內(nèi)容的同步管理，達(dá)到統(tǒng)一管理配置、簡(jiǎn)化用戶操作，從而提高工 作效率，為

42、企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)。兩者之間的整合還包括：1、商品信息：管家婆軟件已有商品信息還要重新手動(dòng)錄入到雙核網(wǎng)店？在全程通，上傳商品變得很簡(jiǎn)單，點(diǎn)擊上傳商品，商品一秒搬家，瞬間復(fù)制”寸網(wǎng)店前臺(tái)；2、會(huì)員信息：全程通可實(shí)現(xiàn)管家婆軟件會(huì)員信息同步導(dǎo)入雙核網(wǎng)店進(jìn)行管理，將進(jìn) 銷存軟件會(huì)員納入電子商務(wù)管理，網(wǎng)上購(gòu)物更能黏著老客戶；3、 庫(kù)存信息：還在勞神費(fèi)力得清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)？還在手動(dòng)更改庫(kù)存信息？全程通一鍵同步 商品庫(kù)存，將出售中的商品變化的庫(kù)存信息統(tǒng)一起來(lái)， 以不變應(yīng)萬(wàn)變，改變管家婆軟件與雙 核網(wǎng)店商品 各自為政”的庫(kù)存狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)真正的商品信息同步；4、訂單信息：網(wǎng)店訂單怎樣才能及時(shí)處理而不會(huì)出現(xiàn)漏單呢？全程通專

43、設(shè)計(jì)訂單同步下載和提醒功能，在會(huì)員下訂單后一分鐘內(nèi)通知您到管家婆軟件進(jìn)行訂單過(guò)賬，同步處理訂單，萬(wàn)無(wú)一失。15區(qū)別電子商務(wù)、是當(dāng)代中數(shù)據(jù)處理技術(shù)、電子技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合應(yīng)用于商貿(mào)領(lǐng)域中的產(chǎn) 物，或者說(shuō)它是當(dāng)代高新信息手段與商貿(mào)實(shí)務(wù)和相互融合的結(jié)果。電子信息和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境徹底震撼和改變了傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)務(wù)及實(shí)務(wù)操作賴以生存的基礎(chǔ)，引發(fā)了中商貿(mào)實(shí)務(wù)和研究領(lǐng)域中一場(chǎng)深刻而激動(dòng)人心的革命。在此背景下，探討與電子商務(wù)之間的關(guān)系對(duì)于促進(jìn)二者的發(fā)展， 有一定的積極作用。概念電子商務(wù)，就是利用電子（主要還是網(wǎng)絡(luò)）為手段從事的商業(yè)商務(wù)活動(dòng)都是電子商務(wù)。 這是廣義的電子商務(wù)概念。 而大家通常所指的電子商務(wù)，是狹義的網(wǎng)絡(luò)銷

44、售和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的 概念，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成支付和下單的商業(yè)過(guò)程。電子商務(wù)是一種商業(yè)模式，是從業(yè)態(tài)形式來(lái)定義的，他是和傳統(tǒng)的商務(wù)形式相對(duì)應(yīng)的 一個(gè)概念。從商業(yè)角度來(lái)看，電子商務(wù)包含所謂的B2C、B2B，出現(xiàn)了、等更多的電子商務(wù)新模式。一個(gè)商業(yè)模式的項(xiàng)目，一般都包括、財(cái)務(wù)結(jié)算、倉(cāng)儲(chǔ)、人力資源行政等模塊。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是從運(yùn)營(yíng)管理角度來(lái)定義，側(cè)重的是如何把產(chǎn)品或者服務(wù)賣(mài)出去？電子商 務(wù)是從商業(yè)模式來(lái)定義，關(guān)注的是項(xiàng)目全供應(yīng)鏈的系統(tǒng)問(wèn)題。兩者所看待問(wèn)題的角度不同， 側(cè)重點(diǎn)也不同。相同點(diǎn)1. 借助的工具是一樣的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為，傳遞；而電子商務(wù)是在因特網(wǎng)等網(wǎng) 絡(luò)上進(jìn)行的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成，改善售后服務(wù)，縮短周期

45、，從有限的資源獲得更大的收益。二 者均需借助于互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)都是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的崛起。2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)都具有無(wú)形化的特點(diǎn)。書(shū)寫(xiě)電子化，傳遞數(shù)據(jù)化。營(yíng)銷雙方 無(wú)論身在何處，都可在進(jìn)行交流、訂貨、交易，實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確、雙向式數(shù)據(jù)的信息交流。 經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制。網(wǎng)絡(luò)可使經(jīng)營(yíng)者在"網(wǎng)絡(luò)店鋪"中擺放任意多的商品，而且可以方便地在全世界范圍內(nèi)采購(gòu)、銷售形形色色的商品。高度電子化?，F(xiàn)已使用的形式主要有、3與電子商務(wù)都能實(shí)現(xiàn)低成本。距離越遠(yuǎn)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真而言就越低。此外，時(shí)間的縮短與減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了。沒(méi)有庫(kù)存壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)使買(mǎi)賣(mài)雙方及時(shí)溝

46、通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷售成為可能，從而使接近零或降為零。很低的作業(yè)成本。網(wǎng)絡(luò)具有極好的促銷能力，其貨架上”的商品同時(shí)又有廣告宣傳的作用，經(jīng)營(yíng)者不需要再負(fù)擔(dān)促銷廣告費(fèi)用，而且，可以利用服務(wù)器，將多媒體化的商品信息動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)起來(lái)，既可以主動(dòng)散發(fā)，又可以隨時(shí)接受需求者查詢。4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)都能改觀企業(yè)內(nèi)部的方式。由于Intemet大大縮小了時(shí)間和空間的距離，企業(yè)內(nèi)部部門(mén)和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內(nèi)部工作和的控制方面，企業(yè)將會(huì)主動(dòng)地大量采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或進(jìn)行交流。無(wú)論該項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及的員工或經(jīng)理是否在同一物理位置或網(wǎng)絡(luò)上，業(yè)務(wù)的處理都將會(huì)同樣順利進(jìn)行。5二者的交易效率都很高。由于互聯(lián)網(wǎng)

47、將貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報(bào)文能在 瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，將原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、 貨物及申報(bào)等過(guò)程無(wú)須人員干預(yù)而在最短的時(shí)間內(nèi)完成。不同點(diǎn)1概念不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是指借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)的 一種市場(chǎng)營(yíng)銷方式，有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。而電子商務(wù)是指系統(tǒng)化地利用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的全過(guò)程。2實(shí)現(xiàn)的目的有所不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其的一種市場(chǎng)營(yíng)銷方式，而電子商務(wù) 實(shí)現(xiàn)的是企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的各類商貿(mào)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的除了商貿(mào)活動(dòng)，還在于能夠加強(qiáng)與客戶的關(guān)系，形成良好的

48、口碑，擁有穩(wěn)固的顧客資源。3是否有交易行為發(fā)生是與電子商務(wù)的主要分界線。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，無(wú)論傳統(tǒng)企業(yè)還是都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程。IBM ;公司認(rèn)為電子商務(wù)是采用電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)活 動(dòng)，比較強(qiáng)調(diào)交易的基礎(chǔ)。盡管IBM ;公司等對(duì)電子商務(wù)的定義側(cè)重各有千秋，但最基礎(chǔ)的一點(diǎn)就是的電子化或稱為。可見(jiàn)，為最終產(chǎn)生所進(jìn)行的推廣活動(dòng)屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范疇；而僅當(dāng)一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)展到可以實(shí)現(xiàn)電子化交易和程度，就認(rèn)為是進(jìn)入了電子商務(wù)階段。4.發(fā)展的環(huán)境有所不同?；ヂ?lián)網(wǎng)的與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境共同構(gòu)成了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的 二元環(huán)境。

49、而電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境則要苛刻得多，包括安定的社會(huì)政治環(huán)境、法律環(huán)境、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境、人文環(huán)境和國(guó)際環(huán)境。聯(lián)系從；的商業(yè)應(yīng)用類型上講，電子商務(wù)覆蓋了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是營(yíng)銷部門(mén) 的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面的業(yè)務(wù)，它還需要其它相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)如采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、人力資源部門(mén)、質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)與設(shè)計(jì)部門(mén)等的配合。因此，局限在營(yíng)銷部門(mén)的In ternet ;的商業(yè)應(yīng)用已經(jīng)不能適應(yīng)In ternet ;對(duì)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理模式和控制方面的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)是從企業(yè)全局出發(fā)，根據(jù)來(lái)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)和構(gòu)造，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的需要。2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為促成商品交換

50、的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理手段，是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中最基本的 重要的In ternet上的商業(yè)活動(dòng)。國(guó)際數(shù)據(jù)公司 （）；的系統(tǒng)研究分析指出，電子商務(wù)的應(yīng)用 可分為這樣幾個(gè)層次和類型：第一個(gè)層次是面向市場(chǎng)的以市場(chǎng)交易為中心的活動(dòng)，它包括促成交易實(shí)現(xiàn)的各種商務(wù)活動(dòng)和網(wǎng)上展示、網(wǎng)上、網(wǎng)上洽談等活動(dòng)，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是其中最主要的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)；同時(shí)還包括實(shí)現(xiàn)交易的電子貿(mào)易活動(dòng)，它主要是利用 EDI In ternet實(shí)現(xiàn)交易前的、交易中的網(wǎng)上支付和交易后的等；三者的交融部分就是網(wǎng)上商貿(mào)，它將網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)和電子貿(mào)易活動(dòng)融合在一起，因此有時(shí)將網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)和電子貿(mào)易統(tǒng)稱為電子商貿(mào)活動(dòng)。第二個(gè)層次是指如何利用In terne

51、t ;來(lái)重組企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，與企業(yè)開(kāi)展的電子商貿(mào)活動(dòng)保持協(xié)調(diào)一致。最典型的是，它從出發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的銷、產(chǎn)、供、研等活動(dòng)串在 一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、，最大限度適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)需求的變化。16移動(dòng)商務(wù)就是利用、及等無(wú)線終端進(jìn)行的 B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)、 短距離通信技術(shù)及其它技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購(gòu)物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、 和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。移動(dòng)電子商務(wù)是在無(wú)線傳輸技術(shù)高度發(fā)達(dá)的情況下產(chǎn)生的，比如經(jīng)常提到的技術(shù)，技 術(shù)移動(dòng)電子商務(wù)的載體。 除此之外，和技術(shù)，也是的

52、選項(xiàng)之一。及時(shí)利用手機(jī)快速召開(kāi)電話 會(huì)議的移動(dòng)電話會(huì)議解決方案。借助3G/wifi網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)全新概念的移動(dòng)會(huì)議，在會(huì)議的同時(shí)隨 時(shí)利用手機(jī)來(lái)管理會(huì)議，最大限度地提高您的工作。17專業(yè)培訓(xùn)大學(xué)專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、學(xué)、和于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信 息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識(shí)，具有 利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、方法改善企業(yè)管理方法， 提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專門(mén)人才。培養(yǎng)具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)與管理等方面的基本理論。熟悉信息科學(xué)與技術(shù)的基本知識(shí)和方 法，掌握電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用與管理的技術(shù)和技能，

53、具有創(chuàng)新精神、較強(qiáng)的和獨(dú)立分析問(wèn)題的能力，從事現(xiàn)代商務(wù)管理、電子商務(wù)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用與管理的高級(jí)專門(mén)人才。學(xué)習(xí)課程1. 基礎(chǔ)課程：、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、英語(yǔ)、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與應(yīng)用、 網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子商務(wù)原理以及決策與支持等相關(guān)課程。2. 專業(yè)課程：、電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)信函寫(xiě)作、電子商務(wù)營(yíng)銷寫(xiě)作實(shí)務(wù)、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)頁(yè)配色、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)站重構(gòu)、Flash動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)、；電子商務(wù)、電子商務(wù)管理務(wù)實(shí)、會(huì)計(jì)電算化、經(jīng)濟(jì)法、與客戶關(guān)系管理。專業(yè)考試認(rèn)證考試對(duì)象針對(duì)相關(guān)行業(yè)系統(tǒng)：結(jié)合相關(guān)行業(yè)系統(tǒng)的實(shí)際情況，全面開(kāi)展培訓(xùn)考試項(xiàng)目與定制化

54、 培訓(xùn)相結(jié)合的IT職業(yè)教育，為行業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)應(yīng)用型、管理型信息技術(shù)人才。面向各類職業(yè)院校（學(xué)校）、高等院校：依據(jù)大力發(fā)展職業(yè)教育的決定”國(guó)發(fā)200535 號(hào)）文件、與相關(guān)六部委聯(lián)合發(fā)的關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)教育工作的若干意見(jiàn)（教職成 200412號(hào)）文件要求，同時(shí)根據(jù)、及職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求：職業(yè)院校、高等院校 學(xué)生應(yīng)同時(shí)獲得學(xué)歷證書(shū)及相應(yīng)的技能證書(shū)，面向各類院校開(kāi)展“ IT只業(yè)技能水平測(cè)評(píng)及培訓(xùn)”活動(dòng)，旨在提高在校學(xué)生的就業(yè)能力。認(rèn)證級(jí)別認(rèn)證分為三個(gè)等級(jí)：?jiǎn)T級(jí)（初級(jí)）師級(jí)（中級(jí)）高師級(jí)（高級(jí)）報(bào)考和認(rèn)證條件認(rèn)證，適合零基礎(chǔ)，或有一定基礎(chǔ)但電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)不全面，想進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)，或想進(jìn)一

55、步深造，系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)、SEO、SEM、網(wǎng)盟等推廣方法，熟練掌握各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，以此獲得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中高層主管等高薪職位， 或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高新兼職項(xiàng)目的人士。學(xué)歷不限。2、商業(yè)技能鑒定與飲食服務(wù)發(fā)展中心認(rèn)證電子商務(wù)師電子商務(wù)師考試：由國(guó)家統(tǒng)一組織的電子商務(wù)師資格認(rèn)證考試，考試時(shí)間為上半年的五月和下半年的十月左右，考試內(nèi)容包括，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷，等。申報(bào)也需滿足在本職業(yè)連續(xù)工作13年以上，取得本職業(yè)三級(jí)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上等七項(xiàng)條件。18相關(guān)崗位技術(shù)類1.電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。2電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)人員）：主要從事電子商務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作。3電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站美工人員）：主要從事平臺(tái)顏色處理、 文字處理、視頻處理等工作。商務(wù)類.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷