XX年酒店優(yōu)秀員工年總結(jié)

1、XX年酒店優(yōu)秀員工年度總結(jié)XX年酒店優(yōu)秀員工年度總結(jié)怎么寫，以下是小編精心整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助！XX年酒店優(yōu)秀員工年度總結(jié)回首過去，是為了更好地面向未來。盤點(diǎn)自己一年來的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)民手捧收獲著的糧食，心里充滿無限欣喜之情歸納自己一年來的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想年初自己的雄心壯志和諸多計(jì)劃，有的沒能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，但效果不甚理想，也不得不讓人遺憾。好在日子還在延續(xù)，我們還有將來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。20XX年是競爭激烈、困難重重的一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)和細(xì)心指導(dǎo)下，我們克服了部門的相關(guān)人事變革、人員流失、迎亞運(yùn)各種

2、檢查、H1N1甲型流感等等因素，能使各項(xiàng)工作都能夠按計(jì)劃的順利展開，確保了客房收入的穩(wěn)定。結(jié)合部門領(lǐng)導(dǎo)的方針和綱領(lǐng)“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對本人過去一年在房務(wù)中心領(lǐng)班崗位的工作總結(jié)匯報(bào)如下：:如實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)的要求，加強(qiáng)自身充實(shí)和學(xué)習(xí)。通過各種實(shí)踐不斷提升自身素質(zhì)并運(yùn)用到平時的工作中?？驮炊鄻踊瘜τ诰频陠T工要求也日益提高。加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)英語的強(qiáng)度，通過平日處理一些小投訴來累積經(jīng)驗(yàn)，并在部門網(wǎng)群及時聽取領(lǐng)導(dǎo)建議、和同事交流心得。二：作為服務(wù)中心，起到一個服務(wù)中心樞紐作用，協(xié)調(diào)和輔助各班組的工作，并及時迅速的給予部門領(lǐng)導(dǎo)信息的反饋。及時、迅速、正確的傳達(dá)各種信息是我們的宗旨。三：遵章守紀(jì)，

3、務(wù)實(shí)求新，尊敬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事。工作中兢兢業(yè)業(yè)，決不弄虛作假、私舞弊，認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)的指引綱領(lǐng)。拋棄個人私欲，一切以大廈利益、部門利益為首要。另外，在疏理投訴中發(fā)現(xiàn)一些問題并在此提由：一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于房務(wù)中心保管，以防不便之需。二是房間有一些酒店介紹沒有及時更新，比如說服務(wù)指南上面介紹酒店上網(wǎng)還是需要收費(fèi)的。應(yīng)及時檢查并確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽到準(zhǔn)確的信息。三是各班組之間熟悉程度較疏，建議領(lǐng)導(dǎo)可以在年后組織大范圍的跨班組相互交流活動。讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。促進(jìn)

4、部門“利益一體、思想統(tǒng)一、效率第一?！?0XX年亞運(yùn)會在廣州舉行，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，需要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。在此，本人會切實(shí)按照酒店、部門領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召班組員工團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、勤奮不懈，明年工作更上一層樓。XX年酒店優(yōu)秀員工年度總結(jié)作為*酒店中餐廳的一名普通員工，我很榮幸能夠站在競選“半年度優(yōu)秀員工”的平臺上。在此要感謝香茗酒店為我提供這個平臺，讓我充分發(fā)揮自己的能力;其次要感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們給予我的關(guān)懷與栽培;再次要感謝我的同事，感謝你們對我的幫助與支持。我所擔(dān)任的工作一部分是之前所沒有從事過的酒店服務(wù)行業(yè)。初來香茗，對這個行業(yè)很陌生，但是，在上

5、級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下讓我進(jìn)步很大，使我逐步成長為一名合格的服務(wù)人員。我以我自己能做一名專業(yè)的服務(wù)人員而驕傲，雖然我的工作很普通，但我從不覺得它卑微。因?yàn)橘e客從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足、找到快樂，專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)也從中得到提升。我的另一部分工作是最基本的餐飲文職類工作，特點(diǎn)是很雜頂及零碎的東西。我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎，稍有不慎，直接關(guān)系到客戶的切身利益，也將會給酒店造成無法挽回的損失。從中我認(rèn)為讓我學(xué)會最重要的一點(diǎn)就是讓我知道如何統(tǒng)籌安排時間，合理規(guī)劃工作進(jìn)度，以及溝通協(xié)調(diào)的能力。其間從事的通訊員一職，不僅培養(yǎng)了我的能力，而且也鍛煉了我的意志與韌勁。其實(shí)我認(rèn)為無論是做什么樣的工作，我們都要盡自己所能地努力完成它，不要把它當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，保持良好、積極向上的心態(tài)，相信我們工作起來一定很開心，一定會有所收獲。正是企業(yè)給我?guī)淼倪@種思想激勵，使我感到青春、主動、熱情、進(jìn)取，并對事認(rèn)真、對人感恩、對物珍惜。我相信，我們沒有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步。在接下來的日子里，