最新員工手冊(cè)-某某物業(yè)公司員工手冊(cè)doc48匯編

1、某某物業(yè)公司員工手冊(cè)某某物業(yè)公司員工手冊(cè) 1第一章總則 2第二章員工守則 3第三章公司管理制度 5第一節(jié)勞動(dòng)辦公紀(jì)律 5第二節(jié)物品管理制度 7第三節(jié)制服管理制度 9第四節(jié)工作證管理制度 11第五節(jié)對(duì)講機(jī)管理制度 12第六節(jié)保密管理規(guī)定 13第七節(jié)檔案管理制度 15第八節(jié)宿舍管理制度 18第九節(jié)食堂管理制度 21第十節(jié)人事管理制度 23某某物業(yè)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本公司）成立于 #年#月#日，注冊(cè)資本為人民幣# 萬(wàn)元，屬民營(yíng)獨(dú)資企業(yè)，企業(yè)資質(zhì)等級(jí)暫為 #級(jí)。本公司現(xiàn)設(shè)有某某等行政職能部門(mén)。本公司的管理服務(wù)宗旨是“”；本公司的服務(wù)理念為“”；本公司的發(fā)展目標(biāo)是：“”。本公司現(xiàn)已接管的物業(yè)管理項(xiàng)目位于。某

2、某大廈由東莞市某某承建開(kāi)發(fā)。大廈占地面積約平方米，總建筑面積約平方米，由三棟層塔樓組成。（略）。大廈內(nèi)配備設(shè)施齊全。區(qū)內(nèi)實(shí)行全智能的水、電、煤氣自動(dòng)抄表系統(tǒng)；大廈 地下停車(chē)場(chǎng)共兩層，可同時(shí)供用停放小車(chē)及摩托車(chē)各二百多臺(tái)。大容量備用發(fā)電 機(jī)組、高低壓配送系統(tǒng)、二次供水系統(tǒng)、消防安全供水系統(tǒng)全部設(shè)置在地下停車(chē) 場(chǎng)。每棟樓宇都配有三臺(tái)電梯供用戶上下；大廈內(nèi)各出入口都裝有全天候自動(dòng)監(jiān) 視系統(tǒng)，各棟樓宇出入口都裝置智能化門(mén)禁系統(tǒng)，業(yè)戶及公司人員進(jìn)出都需使用專(zhuān)用 IC 智能卡開(kāi)啟門(mén)禁系統(tǒng)。加上保安人員的24小時(shí)巡視，三道安檢關(guān)以盡保業(yè)戶出入平安，家居幸福。本公司特設(shè)24小時(shí)服務(wù)熱線，以方便業(yè)戶隨時(shí)同物業(yè)管

3、理公司聯(lián)絡(luò)與溝通。第一章 總 則本員工手冊(cè)將提供有關(guān)本公司的規(guī)章制度及員工的行為規(guī)范與福利待遇、獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容，以作為員工初入職時(shí)的培訓(xùn)資料及入職后的日常工作中行為與紀(jì)律約束的準(zhǔn)則。同時(shí)本員工手冊(cè)中的所列內(nèi)容是本公司對(duì)員工進(jìn)行有效管理的依據(jù)，是員工工作、行為的準(zhǔn)則，也是對(duì)員工正當(dāng)權(quán)益的保證。本公司對(duì)員工有聘用、處分、升職、調(diào)職及辭退等權(quán)力，并按“公平、公正、民主、擇優(yōu)淘劣”的用人原則和經(jīng)營(yíng)狀況決定員工的工資及進(jìn)行薪金調(diào)整。每位入職員工應(yīng)清楚明白本員工手冊(cè)的內(nèi)容，充分了解本公司和員工各自的權(quán)力和責(zé)任，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同條款、公司規(guī)定和服務(wù)紀(jì)律條款，并簽字確認(rèn)已細(xì)讀并愿遵守本員工手冊(cè)所有內(nèi)容。員工若

4、有疑問(wèn)，可向本公司行政部咨詢(xún)，本公司希望管理階層和員工彼此徹底了解，藉此令本公司上下之間關(guān)系和諧，工作愉快。本 員工手冊(cè)將會(huì)根據(jù)本公司的實(shí)際情況不定期地進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，修改?nèi)容經(jīng)公示后將作為本員工手冊(cè)的附件，全體員工需共同遵守。本員工手冊(cè)的最終解釋權(quán)屬某某物業(yè)管理有限公司。2005 年 #月 #日第二章員工守則第一條 愛(ài)集體 和公司榮辱與共，關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)管理和效率，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)及管理知識(shí)，提高工作能力，依法管理，多提合理化建議，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)、競(jìng)創(chuàng)、協(xié)作、責(zé)任的企業(yè)精神。第二條聽(tīng)指揮服從公司安排，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。第三條嚴(yán)紀(jì)律不

5、遲到、不早退，出滿勤干滿點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗，不辦私事、不飲酒、不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)之事。第四條重儀表上班時(shí)間著工服，配工牌，保持衣冠、頭發(fā)整潔，男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、剃光頭、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。第五條講禮貌使用“您好”、“歡迎您”、“不客氣”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“請(qǐng)稍等”、“請(qǐng)留步”、“請(qǐng)慢走”等禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客人相遇，要主動(dòng)相讓?zhuān)慌c客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行。第六條講衛(wèi)生勤剪指甲，注意衛(wèi)生，無(wú)汗味、異味。工作前不得飲酒，吃蒜、韭菜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。第七條講站姿1、挺胸、收腹、沉肩；2、雙腳略分開(kāi)約十五公分；3、雙臂自然下垂在身

6、體兩側(cè)或背后時(shí)，左手放在右手手背上；4、頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。不得前仰后合或依靠他物，不得插袋、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望，搖頭晃腦，不得站立聊天。第八條 敬客戶1. 會(huì)業(yè)戶時(shí)面帶微笑，談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話插話、爭(zhēng)辯，講話聲音適度有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)不辯解，冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)；2. 遇業(yè)戶詢(xún)問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不能說(shuō)“不”“不知道”“不會(huì)”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客；3. 重業(yè)戶風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人，不嘻戲客人小孩，不收受禮品。電

7、話鈴響立即接轉(zhuǎn)，鈴響不得超過(guò)三聲；4. 接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好！某某物業(yè)”，然后細(xì)心聆聽(tīng)，解釋、登記，聲調(diào)要溫和。5. 在業(yè)戶面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等行為。第九條 守機(jī)密 不向業(yè)戶或外部人員談?wù)摫竟镜囊磺忻孛苁聞?wù)。不議論 業(yè)戶長(zhǎng)短。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證 桌上無(wú)泄密。第十條 親廉潔 不以拉關(guān)系圖私利。不貪污不受賄，不挪用公款，不以權(quán) 謀私。要勇于揭發(fā)問(wèn)題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，要打擊歪風(fēng)，樹(shù)立正氣。第十一條 勤節(jié)約 克服“浪費(fèi)難免論，消滅長(zhǎng)明燈。節(jié)約使用文具和器 材，愛(ài)惜各種設(shè)備和物品。要發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)

8、，為公司的增收節(jié)支做貢獻(xiàn)第十二條：其它內(nèi)容見(jiàn)本公司各崗位職責(zé)。第三章公司管理制度第一節(jié)勞動(dòng)辦公紀(jì)律1. 本公司員工應(yīng)本著敬業(yè)樂(lè)業(yè)的態(tài)度，熱愛(ài)本職工作，以“公司利益第一”為準(zhǔn)則，同心協(xié)力、互相配合、真誠(chéng)合作。2. 公司員工應(yīng)自覺(jué)遵守有關(guān)的勞動(dòng)法律、法規(guī)和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，接受公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查、督促、考核。3. 模范履行崗位職責(zé)，全面提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。4. 謙虛好學(xué) ， 刻苦鉆研各崗位業(yè)務(wù)技能， 保證優(yōu)質(zhì) 、 高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)。5. 尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，各事其職，不得無(wú)故拖延、拒絕或無(wú)故終止工作。6. 工作中任勞任怨、勤懇踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、不偷工減料、不敷衍了事。7.

9、上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位、不許串崗、聊天、嬉戲、打鬧、睡覺(jué)，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。8. 上班、當(dāng)值時(shí)必須佩戴工作證，部門(mén)主管有權(quán)隨時(shí)檢查。工作證應(yīng)妥善保管，如有遺失、被盜，應(yīng)立即向部門(mén)主管報(bào)告，并按到行政部辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，工作證補(bǔ)領(lǐng)費(fèi)為50 元 / 張。9. 所有員工必須經(jīng)常閱讀并執(zhí)行公司通告之事項(xiàng)，嚴(yán)禁破壞或涂改，未經(jīng)允許，任何人不得于公司范圍內(nèi)張貼任何告示。10. 公司根據(jù)工作崗位需要訂做不同樣式的制服，并按規(guī)定發(fā)放。員工上班時(shí)必須穿著整齊， 并按規(guī)定要求配套， 不得與私人服裝混穿。 員工要愛(ài)惜制服，經(jīng)常清洗，及時(shí)修補(bǔ)，保持制服整潔，員工制服如有遺失、損壞或被盜等按制服管理規(guī)定執(zhí)行。

10、11. 保持工作環(huán)境的安靜，不大聲喧嘩吵鬧，不酗酒、打架及賭博等。12. 規(guī)范作業(yè)、保證質(zhì)量，注意防火及安全用電。13. 增收節(jié)支，為公司節(jié)省材料、節(jié)約資金和能源。14. 接待來(lái)訪和業(yè)務(wù)洽談、業(yè)戶重大投訴應(yīng)在會(huì)議室進(jìn)行。15. 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，不準(zhǔn)利用職權(quán)假公濟(jì)私，不詢(xún)私舞弊，收取任何方式提供的財(cái)物。16. 嚴(yán)禁用公司電話聊私事，嚴(yán)禁竅用他人電腦密碼進(jìn)入查看、下載非本工作權(quán)限內(nèi)所有內(nèi)容。嚴(yán)禁在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。17. 所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，以公司名義發(fā)出的郵件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第二節(jié)物品管理制度一、辦公物品的購(gòu)買(mǎi)（一）為了統(tǒng)一限量，控制各辦公

11、物品的使用量以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，所有辦 公物品的購(gòu)買(mǎi)，由公司采購(gòu)員統(tǒng)一負(fù)責(zé)。（二）根據(jù)辦公物品庫(kù)存量情況以及消耗水平，由行政文員確定采購(gòu)數(shù)量， 提出書(shū)面申購(gòu)報(bào)告。如果辦公印刷品需要調(diào)整格式，或未來(lái)某種辦公物品的需要 量將發(fā)生變化，也一并提出書(shū)面申購(gòu)報(bào)告。調(diào)整印刷制品格式，必須由使用部門(mén)以文書(shū)形式提出正式申請(qǐng)，經(jīng)審核確定 大致的規(guī)格、紙張質(zhì)地與數(shù)量，然后到專(zhuān)門(mén)商店采購(gòu)，選購(gòu)價(jià)格合適、格式相近 的印刷制品，或聯(lián)系廠家印刷。（三）在辦公物品庫(kù)存不多或者有關(guān)部門(mén)提出特殊要求的情況下，申請(qǐng)部門(mén) 須填寫(xiě)一份申購(gòu)單，經(jīng)有關(guān)部門(mén)核準(zhǔn)后，按照成本最小原則，選擇直接去商店購(gòu) 買(mǎi)或者訂購(gòu)的方式。（四）采購(gòu)人員須根據(jù)申

12、購(gòu)單有計(jì)劃及時(shí)采購(gòu)，保證供應(yīng)。（五）所購(gòu)買(mǎi)的辦公物品送到后，行政文員按申購(gòu)單進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)品種、 規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量，確保沒(méi)有問(wèn)題后，在發(fā)票上簽字表示收到，并作好登記與領(lǐng) 用手續(xù)；所有票據(jù)經(jīng)公司各有關(guān)部門(mén)主管審核，并經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)交出 納負(fù)責(zé)支付或結(jié)算二、辦公物品的保管與領(lǐng)用（一）物品保管庫(kù)由行政文員專(zhuān)人負(fù)責(zé)，備用保管實(shí)行“三清、兩齊、兩一致”，即材料清、賬目清、數(shù)量清，擺放整齊、庫(kù)房整齊，賬、物一致。（二）所有入庫(kù)辦公物品，行政文員都必須一一作好登記。（3） 行政文員必須清楚地掌握辦公物品庫(kù)存情況，經(jīng)常整理與清掃，必要時(shí)要實(shí)行防蟲(chóng)等保全措施。（4） 對(duì)領(lǐng)用的辦公物品作好領(lǐng)用登記手續(xù)，計(jì)

13、算出剩余數(shù)量。特需辦公物品一旦用完時(shí)，應(yīng)立即提出申購(gòu)。（五）耐用辦公物品如非正常損壞或丟失，由當(dāng)事人賠償。（六）行政文員負(fù)責(zé)收回調(diào)離或離職人員的辦公物品和勞保物品。（七）公司各部門(mén)應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公物品。（八）辦公物品入庫(kù)和發(fā)放應(yīng)及時(shí)記賬，做到賬物相符。三、文具用品管理（一）文具用品分為：消耗品及管理品兩種。1. 消耗品：筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、釘書(shū)釘、回形針、筆記本、復(fù)寫(xiě)紙、文件袋、便條紙、橡皮擦、夾子、修正液等。2. 管理品：剪刀、直尺、打孔機(jī)、計(jì)算機(jī)、印泥、釘書(shū)機(jī)等。3. 文具用品分為個(gè)人領(lǐng)用與部門(mén)領(lǐng)用兩種。 個(gè)人領(lǐng)用指?jìng)€(gè)人使用與保管的文 具用品，如筆、橡皮檫、直尺等。

14、部門(mén)領(lǐng)用指本部門(mén)共同使用的文具用品，如打 孔機(jī)、釘書(shū)機(jī)等。4. 消耗品應(yīng)限定個(gè)人使用， 自第二次領(lǐng)用起， 必須以舊換新， 但純消耗品（如便條紙、大頭針等）除外。5. 管理品移交如有故障或損壞，應(yīng)以舊換新，如遺失應(yīng)由個(gè)人賠償或自購(gòu)。6. 文具嚴(yán)禁帶回家私用。7. 各員工對(duì)所領(lǐng)用的文具應(yīng)做到物以其用，不得浪費(fèi)材料。8. 文具用品一般向文具批發(fā)商采購(gòu)，其中必需品或耗量大的，就酌量庫(kù)存。9. 如員工離職時(shí)應(yīng)將領(lǐng)用文具一并交回物品管理員。第三節(jié)制服管理制度為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，各員工應(yīng)按要求著裝和使用制服，特制定如下規(guī)定：一、制服配發(fā)：1、行政管理人員：1）夏裝：一人兩套（含

15、襯衣兩件，褲子兩條。）2） 秋冬春裝：一人兩套（含襯衣兩件，馬夾一件，西裝上衣連同褲子兩套，共七件。）2、維修人員：1）夏裝：一人兩套（含襯衣兩件，褲子兩條。）2）秋冬春裝：一人兩套（夾克衫兩套，共四件。）3、安管人員1）夏裝：一人兩套（含襯衣兩件，褲子兩條，領(lǐng)帶兩條，帽子一個(gè)。）2）秋冬春裝：一人兩套（含襯衣兩件，外套兩套，共六件。）3）迷彩訓(xùn)練服一套。4）軍大衣：1 件（各崗位配一件）5）皮鞋：1 雙6）各種配件：軍用水壺、臂章、肩章、彩帶、腰帶。4、保潔工1）夏裝：一人兩套（含襯衣兩件，褲子兩條。）2）秋冬春裝：一人兩套（夾克衫兩件。）二、制服費(fèi)用：制服由公司統(tǒng)一購(gòu)置，保潔工入職時(shí)需繳納

16、工服押金150 元；其他員工入職時(shí)需繳納工服押金300元，在公司服務(wù)滿三個(gè)月后統(tǒng)一退還。如有損壞或丟失，在工資押金中扣除。制服和各配件的使用期原則上為兩年（皮鞋使用期為一年）， 自配發(fā)日算起。但未到換發(fā)期，如屬個(gè)人原因，制服丟失或損壞，應(yīng)由其本人全部或折舊賠償；到換發(fā)期，制服尚可穿用時(shí)，應(yīng)繼續(xù)使用。如因辭職或被公司正當(dāng)辭退，服務(wù)不滿半年的，全額扣除服裝費(fèi)；服務(wù)滿半年以上二年以?xún)?nèi)的，按服裝費(fèi)總額除以24個(gè)月再乘以實(shí)際服務(wù)月數(shù)免計(jì)費(fèi)用，剩余部分費(fèi)用由員工自己承擔(dān)。服裝歸員工自有，但如帶有公司標(biāo)致的服裝由公司收回，不歸員工所有。三、新員工從正式上班日起，配發(fā)制服。員工更換制服時(shí)，應(yīng)與舊制服同時(shí)向上級(jí)

17、主管申請(qǐng)。四、各員工須遵守如下事項(xiàng)：1. 不得擅自改變制服式樣；不得典賣(mài)、轉(zhuǎn)借制服；2.3. 對(duì)配發(fā)的制服有保管、補(bǔ)修的責(zé)任；4. 為減少制服的損耗及公司形象，非工作時(shí)間或培訓(xùn)時(shí)間，員工一律不準(zhǔn)穿著制服；5. 制服應(yīng)保持整潔。如有污損，應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)；6. 制服如丟失或破損不能穿用時(shí)，應(yīng)報(bào)告上級(jí)主管。第五節(jié)對(duì)講機(jī)管理制度本公司所有員工的工作證屬I(mǎi)C 卡專(zhuān)用證件，以代表公司服務(wù)人員標(biāo)示識(shí)別及出入大廈各出入口開(kāi)啟門(mén)禁系統(tǒng)使用。管理規(guī)定：一、所有員工在工作時(shí)間內(nèi)必須配戴工作證，并接受業(yè)戶的有效監(jiān)督。二 、 工作證切勿強(qiáng)行彎曲與加熱， 更不能與帶磁性的物品（磁鐵 、 音箱喇叭、電磁爐等）混放在一起，

18、以免損壞或失效。如有損壞或失效、遺失須及時(shí)到公司行政部申報(bào)或補(bǔ)辦，補(bǔ)辦每證收費(fèi)50 元。三、本公司行政部根據(jù)不同部門(mén)員工的工作性能分別設(shè)有開(kāi)啟門(mén)禁系統(tǒng)權(quán)限，工作證只限在本工作崗位范圍內(nèi)開(kāi)啟門(mén)禁使用。緊急情況下需要進(jìn)入其他出入口的需向大堂值勤保安或管理員申請(qǐng)開(kāi)門(mén)。四、工作證嚴(yán)禁借給他人使用，每張工作證都帶有內(nèi)部編號(hào)，每證在使用時(shí)電腦系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)登記（包括證件內(nèi)部卡號(hào)，使用時(shí)間，出入口等相關(guān)資料）并存檔。如因私自轉(zhuǎn)借他人使用而造成的損失或一切后果，由持證本人承擔(dān)，情況嚴(yán)重的公司可立即對(duì)持證人采取辭退并追究行政責(zé)任。五、任何工作人員拾到他人的工作證或業(yè)戶證件須及時(shí)交到公司行政部，由行政部統(tǒng)一辦理認(rèn)領(lǐng)

19、手續(xù)，嚴(yán)禁私自利用他人證件開(kāi)啟門(mén)禁或作為其他非法用途，否則公司通過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)并結(jié)合監(jiān)視系統(tǒng)進(jìn)行查核。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。為合理使用對(duì)講機(jī)，提高工作效率，控制費(fèi)用開(kāi)支，特制定本制度。本公司所有對(duì)講機(jī)由行政部統(tǒng)一管理。物管部監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況，財(cái)務(wù)部配合物管部執(zhí)行本制度。對(duì)講機(jī)配備情況：保安部（臺(tái)）：部長(zhǎng)一臺(tái)，兩個(gè)班長(zhǎng)各一臺(tái)，每崗位各一臺(tái)；維修部（臺(tái)）：主管一臺(tái)，維修員各一臺(tái)；物管部（臺(tái)）：物管主任一臺(tái)，管理員各一臺(tái)。客戶服務(wù)前臺(tái)（臺(tái)）行政辦公室（臺(tái)）保潔部（臺(tái)）使用管理規(guī)定：1、為部門(mén)配置的對(duì)講機(jī)，由該部門(mén)負(fù)責(zé)日常維護(hù)管理；2、由個(gè)人使用的對(duì)講機(jī)，須辦理領(lǐng)用手續(xù)并負(fù)責(zé)日常維護(hù)，到期歸還。3、正

20、常上班期間應(yīng)該保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，對(duì)相應(yīng)的呼叫需做到有呼必應(yīng)；4、未經(jīng)行政部同意，任何部門(mén)、職員均不得擅自增裝或拆除通訊設(shè)備。5、個(gè)人使用的通訊工具，應(yīng)妥善保管，不得損壞和遺失，如有損壞，由個(gè)人承擔(dān)維修費(fèi)用。6、所有員工禁止利用通訊工具傳播不健康，不文明、與工作無(wú)關(guān)的言語(yǔ)。違者視情況每次給予扣十分處理。第六節(jié)保密管理規(guī)定公司全體員工均應(yīng)樹(shù)立保密意識(shí)，嚴(yán)格保守公司秘密。一、保密原則：公司全體員工應(yīng)遵守以下原則：不該說(shuō)的，絕對(duì)不說(shuō)；不該問(wèn)的，絕對(duì)不問(wèn)；不該看的，絕對(duì)不看；不該聽(tīng)的，絕對(duì)不聽(tīng)；不該記錄的，絕對(duì)不記錄。二、保密內(nèi)容與方法1、文件的保密環(huán)節(jié)包括其制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷(xiāo)毀等

21、。2、保密文件劃分為三級(jí)，第一級(jí)為絕密，第二級(jí)為機(jī)密，第三級(jí)為秘密。（ 1）絕密1）公司有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略和計(jì)劃；2）交易商有關(guān)資料；3）尚未公布的工資福利和人事調(diào)整方案；4）其他絕密內(nèi)容。（ 2）機(jī)密1）公司發(fā)展規(guī)劃；2）公司事故調(diào)查報(bào)告；3）公司領(lǐng)導(dǎo)的人事檔案；4）尚未公布的公司機(jī)構(gòu)改革方案；5）員工個(gè)人的薪金；6）其他機(jī)密內(nèi)容。（ 3）秘密1）沒(méi)有明確規(guī)定可以傳達(dá)的公司辦公會(huì)議內(nèi)容；2）不宜對(duì)外單位公開(kāi)的內(nèi)部規(guī)章；3）尚未公布的人事處罰決定；4）其他秘密內(nèi)容。3、保密文件的復(fù)制（ 1）保密文件的復(fù)制由經(jīng)理批準(zhǔn)；（ 2）復(fù)制保密文件，應(yīng)派人在復(fù)制現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；（ 3）保密文件的復(fù)制情況應(yīng)予登記

22、。4、保密文件的發(fā)出、傳遞、簽收、保管（ 1）發(fā)出保密文件應(yīng)履行審批手續(xù)，審批權(quán)限同保密文件的復(fù)制一致；（ 2）經(jīng)理負(fù)責(zé)絕密文件及其他保密文件的傳遞工作；（ 3）保密文件的接收人，應(yīng)在接收記錄簿上簽收。接收人應(yīng)對(duì)保密文件妥善保管，不得隨意在辦公桌上堆放，不得攜帶回家或公共場(chǎng)所；（ 4）經(jīng)批準(zhǔn)由個(gè)人保存的記有秘密內(nèi)容的記錄本等應(yīng)防止遺失。離職時(shí)，應(yīng)清理交回公司。5）絕密文件由物業(yè)經(jīng)理直接保管，其他文件由行政部（檔案室）保管。5、保密文件的查詢(xún)和借閱，要嚴(yán)格履行審批制度，權(quán)限同保密文件的復(fù)制6、保密文件的解密和銷(xiāo)毀（ 1）保密文件的解密有兩種形式，一是因正式公布而解；二是經(jīng)鑒定已喪失秘密特征而解密

23、；（ 2）因公布而解密的，由保管人確認(rèn)；（ 3）經(jīng)鑒定解密的，鑒定由保管人提出；（ 4）經(jīng)鑒定已喪失保存價(jià)值的秘密文件應(yīng)銷(xiāo)毀；（ 5）解密與銷(xiāo)毀應(yīng)報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)（ 6）銷(xiāo)毀保密文件，應(yīng)有兩個(gè)監(jiān)銷(xiāo)人，并制作銷(xiāo)毀記錄。三、處罰如違反本規(guī)定的，公司將據(jù)獎(jiǎng)懲條例，視情節(jié)輕重，對(duì)責(zé)任人予以處罰。第七節(jié)檔案管理制度一、 職責(zé)各部門(mén)主管負(fù)責(zé)本部門(mén)管理范圍內(nèi)的檔案管理工作。對(duì)本部門(mén)工作過(guò)程中產(chǎn)生的文件資料及與本部門(mén)工作相關(guān)的外來(lái)文件進(jìn)行管理和控制，所有檔案立卷、歸檔后由行政部實(shí)行管理。行政部應(yīng)設(shè)立檔案管理員。二、管理內(nèi)容與方法1、立卷歸檔（ 1）公司應(yīng)立卷歸檔的文件資料包括：1）證照資料：包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記

24、證、法人代碼證、以及公司開(kāi)辦、年檢、變更等有關(guān)資料；2）規(guī)章制度：包括公司制定和修改的全部制度、規(guī)定、辦法、細(xì)則等。3）收發(fā)文書(shū)：包括總公司下達(dá)內(nèi)部文件、總公司與物業(yè)公司往來(lái)文件、物業(yè)公司與政府公文及批復(fù)、物業(yè)公司與其它公司業(yè)務(wù)文件、公司發(fā)出的決定、通報(bào)、紀(jì)要、重要通知、會(huì)議記錄、工作總結(jié)等。4）合同資料：包括公司訂立的各類(lèi)合同及合同訂立、履行、變更、終止及合同糾紛處理過(guò)程中產(chǎn)生的有關(guān)資料。5）工程技術(shù)資料：包括小區(qū)工程技術(shù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的設(shè)計(jì)、施工圖紙、竣工資料、驗(yàn)收資料、公共設(shè)備、設(shè)施資料、消防安全資料等。6）人事資料：包括員工入職、各種證件、調(diào)薪、獎(jiǎng)罰等資料，7）管理資料：業(yè)主、住戶

25、資料，裝修辦證資料、車(chē)輛管理資料、公共巡查資料等。8） 照片、聲音資料：包括反映公司發(fā)展歷程和重大活動(dòng)的有關(guān)攝影、錄音、錄像、光盤(pán)資料。9）其他需歸檔的文件資料。（ 2）立卷歸檔的要求：1）各類(lèi)文件應(yīng)分別立卷。所有外來(lái)文件、內(nèi)部文件由行政部統(tǒng)一分類(lèi)、登記、編制目錄、按年按類(lèi)裝訂成冊(cè)，外來(lái)文件、內(nèi)部文件包含公文、傳真、會(huì)議記錄、通報(bào)、紀(jì)要等。2）文件的正文與附件、底稿等應(yīng)歸案在一起，保持文件、材料的完整性。3）立卷歸檔的文件要便于查找。4）文件有標(biāo)題的，應(yīng)在目錄中列上標(biāo)題。無(wú)標(biāo)題的，應(yīng)根據(jù)文件內(nèi)容擬定標(biāo)題，并標(biāo)上方括號(hào)以示立卷人加的標(biāo)題。5）案卷封面要用毛筆或鋼筆填寫(xiě)清楚，對(duì)破損文件應(yīng)加以裱糊。

26、6）照片、聲像、磁盤(pán)檔案需用文字標(biāo)明內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)。2、檔案的利用（ 1）各部門(mén)因工作需要借閱檔案，應(yīng)在借閱登記簿上登記。2）借閱檔案，要填借閱簿，用后應(yīng)按時(shí)歸還。借閱人員對(duì)所借檔案應(yīng)妥善保管，嚴(yán)防遺失，泄密和污損，不得抽換、涂改、勾畫(huà)、拆散和轉(zhuǎn)借，不得擅 自復(fù)制。（ 3）借閱和查詢(xún)公司檔案，應(yīng)經(jīng)借閱和查詢(xún)?nèi)说姆止茴I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（ 4）外單位人員借閱和查詢(xún)公司檔案，應(yīng)經(jīng)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、銷(xiāo)毀（ 1）檔案保存期，由行政部提議，報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。專(zhuān)業(yè)性檔案（如工程技術(shù)、財(cái)務(wù)等）保存期限按照國(guó)家有關(guān)制度。（ 2）對(duì)超過(guò)保存期限、失去保存價(jià)值的檔案，由檔案室提出銷(xiāo)毀申請(qǐng)，報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。（ 3）銷(xiāo)毀檔案

27、時(shí)，應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)，由2名以上監(jiān)銷(xiāo)人員監(jiān)銷(xiāo)。監(jiān)銷(xiāo)人員由行政部經(jīng)理指定，銷(xiāo)毀后，由銷(xiāo)毀經(jīng)辦人和監(jiān)銷(xiāo)人員在銷(xiāo)毀記錄上簽字。（ 4）對(duì)已銷(xiāo)毀文件，應(yīng)制定目錄清冊(cè)存檔。4、檔案室管理（ 1）檔案室應(yīng)建立登記、統(tǒng)計(jì)制度。檔案收進(jìn)移出、銷(xiāo)毀必須在流水帳簿上登記，對(duì)保管、利用情況定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。（ 2）檔案管理人員離職或調(diào)職，必須與接任人員辦理移交手續(xù)。（ 3）檔案管理人員對(duì)保存的檔案應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行全面或重點(diǎn)檢查，平時(shí)注意檔案的保存情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告解決。（ 4）檔案室須特別注意防火、防霉、防盜、防蟲(chóng)、防鼠、防光、防潮、防塵等工作；電子存檔應(yīng)注意防病毒、防磁、防潮、防擠壓，并注意溫度適宜。（ 5）立卷的檔案

28、應(yīng)分類(lèi)放入檔案盒存放；（ 6）檔案移交1）由部門(mén)自定責(zé)任人保管的檔案不移交，但每年要接受檔案室一年一至兩次的檔案檢查；2） 按年度歸檔的檔案，在每個(gè)自然年結(jié)束后1 個(gè)月內(nèi)，由各部門(mén)立卷歸檔，移交檔案室；3）負(fù)責(zé)保管檔案的職員離職或調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將有關(guān)檔案資料按要求整組卷后，與檔案室負(fù)責(zé)人、部門(mén)經(jīng)理一同進(jìn)行檔案移交，移交給本部門(mén)經(jīng)理或接崗人；4） 檔案移交時(shí)，移交人填制移交清單一式三份，交接雙方按清單核對(duì)交接，并在移交清單上簽字；移交清單由移交人、接交人、檔案室各執(zhí)一份。三、責(zé)任1、損壞、丟失公司檔案的；2、擅自提供、銷(xiāo)毀公司檔案的；3、涂改、偽造檔案的；4、違反第三條制度，不按制度歸檔或不

29、按期移交檔案的；5、檔案管理人員玩忽職守，造成公司檔案損失的。違反檔案管理制度的，公司將據(jù)獎(jiǎng)懲條例，視情節(jié)輕重，給予處罰。第八節(jié)宿舍管理制度為使員工宿舍保持干凈、整齊的環(huán)境和健康秩序，保證員工得到充分的休息，以提高工作質(zhì)量和效率，特制訂本規(guī)定：一、住宿條件1、本公司員工宿舍設(shè)在大廈四樓。如因自身原因或符合以下條件不在公司宿舍住宿者，公司不給予住宿補(bǔ)貼。2、凡有以下情形之一者，不得住宿：（ 1）患有傳染病者。（ 2）有吸毒、賭博等不良嗜好者。3、非公司經(jīng)理同意，不得攜眷住宿，如確有需要，公司將收取一定的水電及管理費(fèi)。二、員工離職（包括自動(dòng)辭職、被開(kāi)除等），辦完離職手續(xù)，并支取工資后，于當(dāng)日搬離宿

30、舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)。三、宿舍由安管部負(fù)責(zé)管理，其工作任務(wù)如下：1、監(jiān)督管理宿舍一切內(nèi)務(wù)，包括清掃，保護(hù)整潔，維持秩序，水電管制。2、監(jiān)督各室住宿人員維護(hù)環(huán)境清潔及門(mén)窗關(guān)閉。3、有下列情形之一者，應(yīng)通知上級(jí)主管：（ 1）違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大。（ 2）留宿親友。（ 3）宿舍內(nèi)有不法行為或存有火災(zāi)隱患。4、宿舍電視機(jī)開(kāi)放時(shí)間：7: 3023: 00四、宿舍分配標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公司現(xiàn)有宿舍間數(shù)及人員配置，在條件允許下，部門(mén)主管級(jí)以上的職員原則上每人住一間；領(lǐng)班級(jí)以上，管理員、文員、維修員兩人同住一間，其他員工四至十人一間。員工必須服從公司對(duì)所居住宿舍的安排與適當(dāng)調(diào)整， 不得隨意對(duì)

31、調(diào)床位或變更房間。五、宿舍所有器具設(shè)備（如電視、衛(wèi)浴設(shè)備、門(mén)窗、床等），住宿舍員工有責(zé)任維護(hù)其完好。如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員擔(dān)負(fù)修理費(fèi)或賠償費(fèi)，并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。六、住宿員工應(yīng)遵守下列規(guī)定：1、服從安管部的統(tǒng)一管理與監(jiān)督。2、室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器。3、室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。4、起床后被鋪要擺放整齊。5、煙灰、煙蒂不得丟棄地上。6、換洗衣物不得堆積室內(nèi)，暫不更換的衣、鞋必須擺放整齊。7、洗曬衣物需在指定位置晾曬。8、使用電視、收音機(jī)，聲音不得過(guò)大，以免妨礙他人休息。9、就寢后不得影響他人睡眠。10、宿舍不得留宿親友，外人來(lái)訪應(yīng)到安管部登記姓

32、名、關(guān)系及進(jìn)出時(shí)間。11、夜間最遲應(yīng)于凌晨2： 30 分返回宿舍。12、貴重物品應(yīng)避免攜入，違反規(guī)定放入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù)；員工自已財(cái)物自已保管，任何人未經(jīng)主人同意不得擅自挪用他人物品。13、不得在墻壁、櫥柜、門(mén)窗上隨意張貼字畫(huà)或釘物品。14、廢物、垃圾等應(yīng)集中傾倒于指定場(chǎng)所，不隨地吐痰。15、房間清潔由住宿人員輪流負(fù)責(zé)（每天下午五點(diǎn)至晚上十一點(diǎn)段將宿舍垃圾清掃至宿舍垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁掃至公共通道，否則每發(fā)現(xiàn)一次扣該宿舍人員共20 元） ；宿舍公共場(chǎng)所清潔（公共通道及曬衣服處）由安管部根據(jù)凡住宿人員及房號(hào)輪流安排，每天兩人進(jìn)行清潔，并于每天早晨七點(diǎn)四十前完成。未能完成或打掃不干凈的由安管部通知

33、同警告當(dāng)值人在中午13 點(diǎn)前必須打掃干凈，否則每次由安管部出具清潔不當(dāng)扣款單（每人每次20 元） 交由財(cái)務(wù)從當(dāng)月工資中扣除。安管部另行安排其他人員進(jìn)行清潔，每次給予10 元清潔費(fèi)。公共飯?zhí)梅秶鷥?nèi)衛(wèi)生由廚房工作人員每天及時(shí)清潔。16、節(jié)約用水隨手關(guān)閉水龍頭。節(jié)約用電、人去燈滅。17、不得在床上抽煙。18、不得于宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或從事其他不健康活動(dòng)。七、住宿員工發(fā)生下列行為之一，即取消其住宿資格：1、不服從宿舍管理員監(jiān)督、指揮。2、在宿舍賭博、打麻將、斗毆、酗酒。3、蓄意破壞公用物品或設(shè)施。4、擅自在宿舍內(nèi)留宿異性客人或外人。4、 經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢教不改。5、 嚴(yán)重違反宿舍安全規(guī)

34、定。6、 有偷竊行為。7、 在室內(nèi)燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器。八、為更有效地管理好宿舍，各室應(yīng)設(shè)室長(zhǎng)，管理好室內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。九、宿舍用水用電管理：夏季（ 5 月至 9 月份） ：?jiǎn)伍g、雙間宿舍每月用電量為元；多人（四人以上）宿舍每月用電量為元。超過(guò)以上標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用在每個(gè)月工工資中扣除；冬季（ 10 月至第二年4 月份） ：?jiǎn)伍g、雙間宿舍每月用電量為元；多人（四人以上）宿舍每月用電量為元。超過(guò)以上標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用在每個(gè)月工工資中扣除；集體用水以節(jié)約為原則，如發(fā)現(xiàn)有人離開(kāi)不關(guān)水或?yàn)E用水現(xiàn)象，每次扣罰20 元作為補(bǔ)償公共水費(fèi)。宿舍公用熱水器只供員工（ 9 月至第二年5 月份） 沖涼桶裝 （每次只限

35、一桶，不超過(guò)五公斤）、正常飲水使用，嚴(yán)禁作為洗衣、沖地等其它用途，否則每發(fā)現(xiàn)一次，扣罰20 元作為補(bǔ)償公共用電費(fèi)用。第九節(jié)食堂管理制度一、廚房工作人員管理規(guī)定1、嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度。按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，服從組織安排，遇事要請(qǐng)（銷(xiāo)）假，未經(jīng)同意不得擅自離開(kāi)工作崗位。2、樹(shù)立全心全意為就餐員工服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德。文明服務(wù)，態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情，禮貌待人，熱愛(ài)本職，認(rèn)真負(fù)責(zé)。做到飯熟菜香，飯菜定量，食品足稱(chēng)，平等待人。3、遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律。食品足稱(chēng)，實(shí)數(shù)實(shí)報(bào)，不虛報(bào)價(jià)格；不得擅自向外出售庫(kù)存的物品。4、堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收制度，做到日清月結(jié)，接受各員工的監(jiān)督。5、愛(ài)護(hù)公物，食堂一切設(shè)備、餐具須

36、保管好，不貪小便宜，對(duì)放置在公共場(chǎng)所內(nèi)的任何物件，不得隨便搬動(dòng)或拿作它用。無(wú)故損壞各類(lèi)設(shè)備、餐具者，要照價(jià)賠償。6、做好個(gè)人衛(wèi)生工作。做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗衣服。工作人員每年進(jìn)行一次健康檢查，無(wú)健康合格證者，不準(zhǔn)在食堂工作；有病時(shí)，應(yīng)留在家中休息，感冒、皮膚有外傷及患傳染病時(shí)，都應(yīng)留在家休養(yǎng)治療。7、計(jì)劃采購(gòu)，嚴(yán)禁采購(gòu)腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。否則采購(gòu)人員要承擔(dān)相應(yīng)食責(zé)任。物品保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，并于清洗后，分類(lèi)存放或儲(chǔ)放于冰箱內(nèi)。8、安排員工就餐排隊(duì)問(wèn)題，縮短排隊(duì)時(shí)間，按時(shí)開(kāi)膳。對(duì)因工作需要不能按時(shí)就餐的員工，可事前預(yù)約和通知。9、做好安全操作管理。使用炊事用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)

37、程，防止事故發(fā)生；嚴(yán)禁帶無(wú)關(guān)人進(jìn)入廚房?jī)?nèi)；易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生；食堂工作人員下班前，要關(guān)好門(mén)窗，檢查各類(lèi)電源開(kāi)關(guān)、設(shè)備等，做好防盜工作。10、調(diào)味應(yīng)以適當(dāng)容器裝盛，使用后隨即加蓋，所有的器皿及菜肴，均不得與地面或污穢物接觸。11、在廚房工作時(shí)，不得在食物或食器的附近抽煙、咳嗽、吐痰、打噴嚏，萬(wàn)一打噴嚏時(shí)，要背向食物用手帕或衛(wèi)生紙罩住口鼻，并隨即洗手。12、廚房清潔掃除工作，每日數(shù)次，清潔完畢，清掃用具、洗滌劑應(yīng)集中放置，不能與各類(lèi)備存食品混存。13、每次員工用餐完畢，需及時(shí)清理餐桌及地面衛(wèi)生，做足防鼠防蒼蠅，滅“四害”等工作。14、 加強(qiáng)管理 ， 團(tuán)結(jié)合作 ， 嚴(yán)

38、格執(zhí)行各類(lèi)規(guī)章制度， 圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。二、員工就餐管理規(guī)定1、食堂每日供應(yīng)三餐，根據(jù)公司實(shí)際情況，制定用餐時(shí)間：早餐：6: 308: 00 午餐：11: 0012: 45 晚餐：17: 0018: 452、公司員工就餐憑餐卡打飯菜：（ 1）餐卡是公司員工就餐憑證，員工就餐時(shí)持餐卡由食堂工作人員在餐卡打戳后方可用餐，無(wú)餐卡者食堂工作人員有權(quán)拒絕為其打飯菜；（ 2）就餐員工的餐卡必須保持清潔，不得隨意涂改，如有遺失需到行政部重領(lǐng)餐卡。3、就餐人員進(jìn)入食堂后，必須排隊(duì)打飯，不許插隊(duì)，不許替他人打飯，就餐員工不能私自進(jìn)入廚房?jī)?nèi)打飯菜。4、就餐人員必須按自已吃飯量盛飯打湯，不許故意造成浪費(fèi)，剩菜剩

39、飯等須倒入指定地點(diǎn)，不得倒放在桌椅或地面上。5、員工用餐的餐具放到食堂指定地點(diǎn)。6、食堂內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。7、嚴(yán)禁將飯菜帶回宿舍內(nèi)就餐，嚴(yán)禁私人在宿舍內(nèi)煮食。每發(fā)現(xiàn)一次公司安管部有權(quán)當(dāng)即沒(méi)收廚具并視情況給予每次20 元的違反消防安全罰款。8、在食堂用餐的人員一律服從食堂工作人員的管理和監(jiān)督，愛(ài)護(hù)公物、餐具，講究道德。如對(duì)飯菜質(zhì)量或其他不滿意之處，需向安管部投訴，由安管部向廚房工作人員或公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，不準(zhǔn)與飯?zhí)霉ぷ魅藛T爭(zhēng)吵，嚴(yán)禁動(dòng)口傷人或動(dòng)手打架，否則公司將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。9、凡需要臨時(shí)停餐一天以上或需要搭餐一天以上的員工必須提前兩天同廚房主管進(jìn)行書(shū)面登記確

40、認(rèn)，以便計(jì)劃采購(gòu)，否則視為正常用餐，財(cái)務(wù)將正常從當(dāng)事人本月工資中扣除相應(yīng)費(fèi)用第十節(jié)人事管理制度為規(guī)范公司的人事管理，根據(jù)國(guó)家有關(guān)制度及本公司章程特制定本制度。本公司人事管理宗旨是：以德為本、量才用人、人盡其能、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，培養(yǎng)敬業(yè)創(chuàng)新的管理隊(duì)伍，使本公司規(guī)范健康發(fā)展。本公司職員須自覺(jué)做到：（ 一 ） 忠誠(chéng)守信、服從領(lǐng)導(dǎo)、互相尊重、團(tuán)結(jié)共事；（ 二 ） 勤奮工作、盡職盡責(zé)；（ 三 ） 廉潔奉公、保守機(jī)密，不利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊；（ 四 ） 公平、公正、公開(kāi)的服務(wù)原則；（ 五 ） 注意儀容舉止，謙遜禮貌待人；（ 六 ） 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，忠于職守，不從事與工作無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)；（ 七 ） 愛(ài)護(hù)公物，注意保持環(huán)

41、境衛(wèi)生。本公司行政部是人事管理的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)職員聘用、培訓(xùn)、考核與人事資料的管理等工作。機(jī)構(gòu)設(shè)置：本公司機(jī)構(gòu)設(shè)置由總經(jīng)理決定（ 具體見(jiàn)本公司組織架構(gòu)圖） 。本公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置以下職能部門(mén)：（一）經(jīng)理室：負(fù)責(zé)公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，向董事會(huì)負(fù)責(zé)。（二）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)管理。（三）行政部：負(fù)責(zé)職員聘用、培訓(xùn)、考核與人事資料的管理、后勤管理、 會(huì)所管理及文秘等工作。（四）物管部：負(fù)責(zé)辦公室管理；負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)房屋及公共環(huán)境的日常管理、處 理客戶的投訴與服務(wù)（客戶服務(wù)部），協(xié)助各部門(mén)處理、跟蹤、回訪，及有關(guān)信 息的收集與分析、報(bào)告等工作。（五）維修部：負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)房屋修繕工作與公共設(shè)備設(shè)施的正常維

42、護(hù)與管理， 住戶家庭的日常安裝與維修等有償服務(wù)。（六）、安管部：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的人員進(jìn)出安全管理、消防安全管理、車(chē)輛安 全管理等。（七）、保潔部：負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生清潔與管理。第一條職務(wù)與任免第一項(xiàng) 本公司的職務(wù)序列為：（1） 公司領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理、經(jīng)理；（2） 部門(mén)級(jí)：主管（副主管）、行政文員、出納；（3） 普通員工：管理員、技術(shù)員、保安員、清潔工、服務(wù)員等。第二項(xiàng) 公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)由總經(jīng)理任免。第三項(xiàng) 部門(mén)級(jí)主管由總經(jīng)理任免，其他員工由經(jīng)理任免。第二條 選聘與錄用第四項(xiàng)本公司在核編范圍內(nèi)， 根據(jù)崗位職責(zé)及素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行全員聘用制第五項(xiàng)選聘人員，要堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t招聘遵紀(jì)守法、事業(yè)心強(qiáng)、作風(fēng)正

43、派、業(yè)務(wù)水平高、身體健康的人才，注意親屬回避。第六項(xiàng)招聘時(shí)采取社會(huì)公開(kāi)招聘等方式，統(tǒng)一考核，公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用。第七項(xiàng)招聘程序1、制定用人計(jì)劃：部門(mén)主管根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和編制，提出空缺崗位所需人員的基本條件及業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，填寫(xiě)增補(bǔ)人員申請(qǐng)表，經(jīng)理審批，行政部負(fù)責(zé)招聘。2、公開(kāi)招聘：行政部通過(guò)廣告、網(wǎng)絡(luò)、人才交流市場(chǎng)、高等院校雙選等形式向社會(huì)公開(kāi)招聘。收集、整理應(yīng)聘人員資料。應(yīng)聘人員應(yīng)提交：1）身份證原件同復(fù)印件；2）有關(guān)學(xué)歷證書(shū)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)、上崗證原件及復(fù)印件；3）近期一寸彩色照片二張；被錄用人員提供或填寫(xiě)的個(gè)人資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確。否則，一經(jīng)查出，公司將解除勞動(dòng)合同，并追究相關(guān)責(zé)任。填寫(xiě)的求

44、職人員登記表等。由行政部收集分類(lèi)整理。3、初選：用人部門(mén)負(fù)責(zé)人與行政部共同對(duì)收集整理的應(yīng)聘人員資料進(jìn)行初選。4、復(fù)試：行政部將初選人員資料交由經(jīng)理審核并進(jìn)行面試，由經(jīng)理簽署意見(jiàn)；對(duì)技術(shù)人員及管理人員必要時(shí)可進(jìn)行筆試。5、審批：行政部備齊復(fù)試合格的人員資料并錄用意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理審批。第八項(xiàng) 試用與轉(zhuǎn)正1、 經(jīng)審批合格的人員由行政部通知報(bào)到試用并自行到鎮(zhèn)一級(jí)醫(yī)院進(jìn)行體檢2、 被錄用人員，按指定日期到公司行政部報(bào)到。報(bào)到時(shí)需辦理以下手續(xù)：（ 1）提供體檢合格證明。體檢不合格者不予錄用；（ 2）攜帶身份證、畢業(yè)證、職稱(chēng)等證件及其他證明文件原件。（ 3）辦理登記手續(xù)：填寫(xiě)職員檔案表、 職員薪金審批表。（ 4

45、）行政部安排就餐與宿舍。（ 5）用人部門(mén)主管安排工作，并指定輔導(dǎo)人員；（ 6）學(xué)習(xí)員工手冊(cè)和公司文件，參加新職員培訓(xùn)；3、試用人員的試用期原則上為三個(gè)月?？筛鶕?jù)其試用期工作表現(xiàn)，由用人部門(mén)提議，行政部審核，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后，縮短或延長(zhǎng)試用期，延長(zhǎng)試用期不超過(guò)三個(gè)月。4、試用期（三個(gè)月）只發(fā)應(yīng)聘職位的入職工資，不享受其它補(bǔ)貼。5、公司統(tǒng)一收取入職員工一個(gè)月工資作為入職押金，正當(dāng)辦理辭職手續(xù)或被公司正常辭退的，離職結(jié)算工資時(shí)一并退還入職押金。屬下列情況的，公司不 予退還入職押金，以作為員工違約賠償公司的賠償金：1） 、試用期（三個(gè)月）未滿提出辭工的；2） 、轉(zhuǎn)正后未能提前一個(gè)月書(shū)面提出辭職申請(qǐng)的；3）

46、損壞公司或業(yè)戶財(cái)產(chǎn)，其工資不夠賠償，由押金中代扣的；4） 、違反公司相關(guān)制度，符合立即辭退條件的（具體見(jiàn)本手冊(cè)獎(jiǎng)懲細(xì)則規(guī)定） 。如入職時(shí)未能一次性繳納一個(gè)月的入職押金的， 公司將在入職員工前三個(gè)月的工資中分月扣除，并開(kāi)具入職押金收據(jù)，退款時(shí)憑收據(jù)退還。6、 試用期間有下列情形之一者本公司有權(quán)解聘：1） . 工作能力低下，無(wú)力承擔(dān)應(yīng)聘崗位工作；2） . 試用期間工作失誤較大，造成本公司損失者；3） . 品行不佳，給本公司造成不良影響者；4） . 轉(zhuǎn)正考核不合格或延長(zhǎng)試用仍不合格者；5） . 其他本公司認(rèn)為不適合者。7、 試用期滿的職員應(yīng)填寫(xiě)試用期滿通知書(shū)。辦理轉(zhuǎn)正考核手續(xù)。8、 根據(jù)試用期間的工

47、作表現(xiàn)及考核結(jié)果，用人部門(mén)主管提出意見(jiàn)，報(bào)行政部初審，由經(jīng)理（總經(jīng)理）決定正式錄用、不予錄用、提前轉(zhuǎn)正或延長(zhǎng)試用期。9、 根據(jù)經(jīng)理（總經(jīng)理）決定，行政部向其發(fā)放試用期滿通知書(shū)。10、 考核合格被批準(zhǔn)正式錄用的職員，公司與其簽定聘用合同。11、 轉(zhuǎn)正后的職員享受其所任職位的一切待遇。第九項(xiàng) 職員檔案公司行政部負(fù)責(zé)保管和更新職員檔案。職員個(gè)人情況若有下列變動(dòng)應(yīng)在事發(fā)前后五日內(nèi)通知行政部并提交有關(guān)文件及復(fù)印件。1、結(jié)婚2、新生子女3、配偶、子女或父母死亡4、居住地址或通訊地址、電話號(hào)碼的變動(dòng)5、緊急情況聯(lián)系人姓名、地址、電話號(hào)碼的變動(dòng)6、新獲得的教育/專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)7、政治或商務(wù)組織的參與或退出第三條

48、 崗位與職責(zé)第十項(xiàng)崗位確立一、 本公司實(shí)行崗位責(zé)任制。根據(jù)各部門(mén)的職能設(shè)置不同的崗位。二、崗位分工是為了明確職責(zé)。職員在完成本職工作的情況下應(yīng)相互幫助團(tuán)結(jié)協(xié)作。第十一項(xiàng)崗位1、 依據(jù)職務(wù)、崗位不同，職員分為公司領(lǐng)導(dǎo)級(jí)、部門(mén)級(jí)、普通員工三個(gè)職等。1. 公司領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理、經(jīng)理；2. 部 門(mén) 級(jí)：主管（副主管）、行政文員、出納。3. 普通員工：各部門(mén)從事各專(zhuān)項(xiàng)工作的人員；分別為1-5 級(jí)。具體各崗位的職責(zé)見(jiàn)公司各部門(mén)及個(gè)人崗位的崗位職責(zé)。2、 職等的調(diào)整1. 職員的職等根據(jù)崗位需要、考核成績(jī)等不同情況，定期或不定期進(jìn)行調(diào)整。2. 職級(jí)調(diào)整：凡年度考核合格者，原則上可考慮適當(dāng)?shù)臅x升。非總經(jīng)理批準(zhǔn) ，

49、職員一次不得晉升一級(jí)以上， 當(dāng)崗位 、 職等不變時(shí)， 職級(jí)以本等最高級(jí)為限。3. 職等的調(diào)整程序及手續(xù)按人事調(diào)整有關(guān)制度執(zhí)行。第四條 工資與福利第十二項(xiàng)本公司薪金分為基本工資、補(bǔ)貼、工齡工資等，本公司實(shí)行包住不包吃制度，如需在公司飯?zhí)糜貌托枳愿恫唾M(fèi)。第十三項(xiàng)基本工資按職等確定，其標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)工資及福利待遇管理制度第十四項(xiàng)補(bǔ)貼：包括崗位補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、證件補(bǔ)貼等。第十五項(xiàng)效益工資根據(jù)當(dāng)年經(jīng)營(yíng)收入的完成情況以及職員的工資等級(jí)核定發(fā)放。第十六項(xiàng)根據(jù)當(dāng)年稅后利潤(rùn)超額完成情況可計(jì)提獎(jiǎng)金。第十七項(xiàng)基本工資、補(bǔ)貼于第二月 15 日前發(fā)放。新聘職員和離職人員按當(dāng)月實(shí)際工作日計(jì)發(fā)，日工資為月基本工資除以30

50、 日計(jì)算。第十八項(xiàng) 效益工資、獎(jiǎng)金按年度于春節(jié)前發(fā)放。工作時(shí)間不足一年的職 員從正式聘用起的實(shí)際工作月份按比例計(jì)發(fā)，離職人員不予計(jì)發(fā)。第十九項(xiàng) 下列款項(xiàng)須從職員薪金中扣除：一、依法代扣代繳的個(gè)人所得稅；二、依照制度由個(gè)人承擔(dān)的保險(xiǎn)費(fèi)；三、其他應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用；四、違反勞動(dòng)紀(jì)律等相關(guān)制度的處罰金。第二十項(xiàng) 本公司依法為職員辦理社會(huì)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由公司及職員依有 關(guān)制度分?jǐn)?。第二十一?xiàng)本公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況良性發(fā)展，逐步提高職員的福利待遇。職員的福利包括：1、 在職員工生日、結(jié)焙、生育及直系親屬去世等情況下酌情發(fā)給禮金 （品） 或慰問(wèn)金。2、 為職員辦理相關(guān)保險(xiǎn)。三、職員因疾病、突變等原因造成生活困

51、難，經(jīng)本人申請(qǐng)，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)， 可酌情予以補(bǔ)貼。第五條考勤與休假第二十二項(xiàng)本公司除安管部、保潔部、會(huì)所服務(wù)員、廚工外實(shí)行每周六天工作制，休息時(shí)間根據(jù)部門(mén)工作需要進(jìn)行調(diào)整。正常作息時(shí)間為：上午：8：00-12：00午休：12： 00-14：00下午：14： 00-18：00第二十三項(xiàng)本公司上下班實(shí)行打卡（簽到）考勤制。除公司領(lǐng)導(dǎo)外，全體職員上下班均需打卡（簽到）。第二十四項(xiàng)職員請(qǐng)假、出差或外出，未能及時(shí)打卡（簽到）者，須向上級(jí)報(bào)告，并應(yīng)于返回當(dāng)日由上級(jí)核簽確認(rèn)并報(bào)送行政部備案。第二十五項(xiàng)職員之間不得代為打卡（簽到） ， 否則代打 （簽） 與被代打 （簽）者均按一次計(jì)半天曠工論處。第二十六項(xiàng)除不可

52、抗力因素外，遲于上班時(shí)間5 分鐘打卡（簽到）者為遲到。月內(nèi)累計(jì)三次遲到或早退者，視為曠工半天。第二十七項(xiàng)職員請(qǐng)假未辦理請(qǐng)假手續(xù)又不按制度補(bǔ)辦者，均以曠工論處。第二十八項(xiàng)曠工半天，扣發(fā)一天基本工資和相應(yīng)補(bǔ)貼；曠工一天者，扣發(fā)三天基本工資和相應(yīng)補(bǔ)貼；連續(xù)曠工兩天者，扣發(fā)十天基本工資和相應(yīng)補(bǔ)貼；月累計(jì)曠工三天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資和各項(xiàng)補(bǔ)貼。本公司有權(quán)當(dāng)自動(dòng)離職或除名處理。第二十九項(xiàng)加班因工作需要，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)安排，在國(guó)家法定節(jié)日加班者，累計(jì)8 小時(shí)，按日基本工資的200%加發(fā)薪金（原則上以補(bǔ)休為主，由各部門(mén)主管視工作情況適當(dāng)安排補(bǔ)休）；因工作需要在非國(guó)家法定節(jié)日安排臨時(shí)加班者，公司不給予加 班費(fèi)補(bǔ)

53、助。第三十項(xiàng)公休假一、 在本公司服務(wù)一年以上的職員（不含試用期），可享受7 個(gè)工作日的帶薪公休假（也稱(chēng)年假）。二 公休假只限當(dāng)年使用，可集中休假，也可分次使用。3、 公休假由職員書(shū)面申請(qǐng)，三天（含）由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意，報(bào)行政部核準(zhǔn)；三天以上及部門(mén)負(fù)責(zé)人休假，由行政部核實(shí)后報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。4、 確因工作需要不能享受當(dāng)年公休假者，經(jīng)本人申請(qǐng)、行政部審核，可加發(fā)七日的基本工資。5、 未婚和配偶不在本單位所在地的職員，利用公休假探親，每年可報(bào)一次單程探親車(chē)費(fèi)（只限公司所在地至家庭所在地段，不含飛機(jī)票費(fèi)用），已婚職員利用公休假探父母，每?jī)赡昕蓤?bào)一次探親來(lái)回車(chē)費(fèi)（憑票實(shí)報(bào)）。6、 休假期滿后須及時(shí)到行政

54、部辦理銷(xiāo)假手續(xù)。7、 休假期間待遇不變。第三十一項(xiàng)婚、喪假1、 本公司正式職員，提交結(jié)婚證書(shū)復(fù)印件的可在當(dāng)年享受婚假，假期三天，晚婚者（男25周歲以上，女23周歲以上）可享受婚假五天。2、 本公司職員，直系親屬（包括祖父母、父母、子女、配偶、兄弟姐妹、配偶父母）去世，可享受五天喪假（含在途時(shí)間），乘車(chē)需20 小時(shí)以上的可視情 況加多一天作為在途時(shí)間。3、 婚、喪假請(qǐng)假手續(xù)同公休假。4、 婚、喪假期間待遇不變。第三十二項(xiàng)產(chǎn)假1、 本公司工齡一年以上的女職員，符合國(guó)家計(jì)劃生育政策并有生育指標(biāo)生育子女的，可按國(guó)家有關(guān)制度享受產(chǎn)假。（國(guó)務(wù)院發(fā)布的女職工勞動(dòng)保護(hù)制度 ） 。 1、產(chǎn)假假期，女職工產(chǎn)假為90 天，其中產(chǎn)前休假15 天，難產(chǎn)的增加產(chǎn)假 15天。2、 為保證工作的正常進(jìn)行，休產(chǎn)假應(yīng)提前三個(gè)月申請(qǐng)，由本部門(mén)、行政部協(xié)調(diào)安排，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。3、 產(chǎn)假期間只發(fā)放基本工資。第三十三項(xiàng)父親假男職員的妻子生育（指初育，即第一胎），職員本人可享受帶薪假十天，但應(yīng)在孩子出生一個(gè)月內(nèi)休完。第三十四項(xiàng)病假1、 職員生病不能堅(jiān)持工作可以請(qǐng)病假。2、 病假一個(gè)