總監(jiān)理工程師的工作方法

1、總監(jiān)理工程師的工作方法1 引言根據(jù)建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范(GB50312000 )總監(jiān)理工程師(下稱(chēng)總監(jiān))是指 由監(jiān)理單位法定代表人 書(shū)面授權(quán)，全面負(fù)責(zé) 委托監(jiān)理合同的履行、主持項(xiàng) 目監(jiān)理 機(jī)構(gòu)工作的 監(jiān)理工程師。在項(xiàng) 目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中，總監(jiān)對(duì)外代表監(jiān)理單位，對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé) 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)日常工作。我國(guó)推行 “總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制”，由總監(jiān)策劃并負(fù)責(zé)實(shí) 施項(xiàng)目監(jiān)理工作，行使監(jiān)理合同中賦予監(jiān)理工程師的權(quán)力，履行監(jiān)理合同中規(guī)定 的義務(wù)?？偙O(jiān)處 于項(xiàng)目系統(tǒng)的核心，全面協(xié)調(diào) 參建各方的關(guān)系，調(diào)解爭(zhēng)議，處理 索賠，使項(xiàng)目系統(tǒng)正常運(yùn) 轉(zhuǎn)。一個(gè)工程項(xiàng) 目的成功與否和 項(xiàng)目監(jiān)理工作水平直接 相關(guān)，項(xiàng)目監(jiān)理工作的水平與 質(zhì)量關(guān)鍵在

2、于現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，而總監(jiān)的工作 能力和業(yè)務(wù)水平在相當(dāng)程度上決定了 監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作成效，由此可 見(jiàn)總監(jiān)對(duì) 于 項(xiàng)目成功的重要性。基于工程實(shí) 踐，談?wù)効偙O(jiān)的工作方法。2 總監(jiān)的工作方法2.1 建章立制，完善項(xiàng)目 監(jiān)理機(jī)構(gòu) 2.1.1根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，進(jìn)行監(jiān)理工作總體策劃。策劃是監(jiān) 理工作的預(yù)演，對(duì)順利完 成監(jiān)理工作非常重要。策劃應(yīng) 高屋建瓴，總攬 全局，簡(jiǎn)潔 明了，可操作性強(qiáng)。在策 劃工作中首先 應(yīng)明確各監(jiān)理崗位的職責(zé)，強(qiáng)調(diào)監(jiān)理工作紀(jì)律；其次，策劃應(yīng)明確 監(jiān)理工作制度，如監(jiān)理日志記錄、見(jiàn)證 取樣送檢、旁站監(jiān)理、監(jiān) 理資料管理、例會(huì) 制度、閱文制度、安全檢查 制度等；再次，策劃應(yīng)明確階段性監(jiān)理工作成

3、果，如監(jiān) 理月報(bào)、評(píng)估報(bào)告等的編制要求。監(jiān) 理工作策劃 應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)有的放矢地 進(jìn)行， 不能千篇一律。通過(guò) 策劃，構(gòu)建項(xiàng)目監(jiān)理工作的 總體框架，使所有監(jiān)理人員能對(duì) 以后的工作心中有數(shù)。2.1.2策劃完成之后，總監(jiān)應(yīng)進(jìn)行詳盡的工作交底。通過(guò) 交底，將總監(jiān)的想法傳達(dá) 給每位監(jiān)理人員，而且通過(guò)交底會(huì) 議上的相互溝通可以彌 補(bǔ)策劃工作的不足之 處。交底對(duì)監(jiān) 理工作的順利開(kāi)展是必不可少的，是項(xiàng)目監(jiān)理工作準(zhǔn)備階段的重要 一環(huán)。2. 1 .3建立完善的溝通機(jī)制，保持 監(jiān)理組織內(nèi)部信息渠道的 暢通。信息對(duì) 于項(xiàng)目監(jiān) 理工作的重要性毋庸多言，而溝通可以保持信息 暢通、共享，確保信息到達(dá)其應(yīng) 到之處，避免工作混

4、亂，提高監(jiān)理工作效率。在實(shí) 踐中采用 閱文件、開(kāi)內(nèi)部協(xié)調(diào) 會(huì)等方法可有效解決此 問(wèn)題。2.1.4通過(guò)策劃、交底，建立溝通機(jī)制，完善監(jiān) 理崗位職責(zé) ，形成有機(jī)的項(xiàng)目監(jiān)理 組織。這 是順利開(kāi)展監(jiān)理工作的前提。2.2以人為本，創(chuàng)造和諧內(nèi)部環(huán)境 2.2.1完善后勤管理，使監(jiān)理人員無(wú)后顧主之憂(yōu)。工程監(jiān) 理流動(dòng)性大，野外工作多， 條件艱苦，總監(jiān)應(yīng)將后勤管理，包括食、住、行等，當(dāng)作頭 等人事來(lái)抓，進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng) 后應(yīng)及時(shí)解決此類(lèi)問(wèn)題。在日常工作中總監(jiān) 也應(yīng)注意發(fā)現(xiàn) 后勤工作中存在的 問(wèn) 題，及時(shí)解決，使監(jiān)理人 員安心工作。完善的后勤管理對(duì)監(jiān) 理工作本身具有乘數(shù) 效應(yīng)，其作用不可小視。2.2.2在監(jiān)理組織內(nèi)部營(yíng)造良

5、好的學(xué) 習(xí)氣氛，樹(shù)立積極向上的風(fēng)氣，督促監(jiān)理人員 加強(qiáng)業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)，關(guān)心年輕監(jiān)理工程 師的職稱(chēng)晉升、執(zhí)業(yè)資 格考試、求學(xué)深造等， 注重個(gè)人的 發(fā)展；在實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的同時(shí)優(yōu)異地完成 監(jiān)理工作，使個(gè)人目標(biāo)與監(jiān) 理目標(biāo)完美結(jié)合，在工作中產(chǎn)生不竭的 動(dòng)力。2.2.3總監(jiān)應(yīng)嚴(yán) 以律己，寬以待人，處處關(guān)心監(jiān)理人員，深入了解監(jiān)理人員實(shí)際存 在的問(wèn)題，努力幫助他們克服困 難，使他們感受組織的關(guān)愛(ài)，激發(fā)出高度的責(zé)任 感和工作的 積極性：使監(jiān)理組織充滿(mǎn)活力，而總監(jiān)的工作正是這種活力的催化 劑。 在日常工作中 總監(jiān)應(yīng)嚴(yán) 格遵守制度，勤奮工作，起到楷模和示范作用。 2.2.4注重以人 為本，創(chuàng)造和諧的監(jiān)理組織內(nèi)部環(huán)境，

6、使每位監(jiān)理人員心情舒暢， 積極向上。2.3 量才而用，培養(yǎng)監(jiān)理后 備人才2.3.1后備人才的培養(yǎng)是 監(jiān)理事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證。人才問(wèn)題 是當(dāng)前我國(guó)監(jiān)理 界急需解決的 問(wèn)題 ，人才匱乏、人才流失問(wèn)題相當(dāng)突出。解決人才問(wèn)題 的途徑之 一是國(guó)家提高工程 監(jiān)理取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高監(jiān)理人 員待遇，吸引、留住人才；另一途徑 是加強(qiáng)后備人才的培養(yǎng)，形成人才梯 隊(duì)，這副重?fù)?dān)必將落在工程 監(jiān)理一 線(xiàn)的核心 總監(jiān)肩上。對(duì) 事關(guān)監(jiān)理事業(yè)發(fā)展的人才 問(wèn)題，總監(jiān)應(yīng)傾 注大量精力，注重培 養(yǎng)年輕人獨(dú)立工作的能力、分析處 理問(wèn)題 的能力以及文字能力等，培養(yǎng)其良好的 工作習(xí)慣，通過(guò)工程實(shí)踐的磨練，進(jìn)而提高其 綜合能力，使之能夠獨(dú)當(dāng)

7、一面。 2.3.2監(jiān)理工程 師職業(yè) 道德的培養(yǎng)是人才培養(yǎng)的重要一 環(huán)，此乃發(fā)展監(jiān)理事業(yè)之 根本。2.3.3監(jiān)理人 員的使用要根據(jù)：工作要求和個(gè)人特點(diǎn)，使二者有機(jī)地 結(jié)合起來(lái)，達(dá) 到激發(fā)其內(nèi)在的工作熱情。工作安排不僅 要使其性質(zhì)和內(nèi)容符合 監(jiān)理人員的特 點(diǎn)，而且要使工作的要求和目 標(biāo)具有定的挑 戰(zhàn)性，籍以激發(fā)出監(jiān)理人員積極向 上的精神，使他們勤于思考，努力工作，從而圓滿(mǎn)完成工作任 務(wù)，并進(jìn)而以更飽 滿(mǎn)的熱情投入到新的工作中去。為 此，總監(jiān) 要對(duì)所有監(jiān)理人員均有深入的了解， 對(duì)其能力要有準(zhǔn)確判斷。2.3.4總監(jiān)應(yīng) 善于創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新，鼓勵(lì)創(chuàng)新，運(yùn)用集體智慧，不斷提高監(jiān)理工作 水平，在監(jiān)理工作中 創(chuàng)

8、新無(wú)處不在，如資料管理、工序控制乃至文本排版等皆可 創(chuàng)新?？偙O(jiān)要支持、鼓勵(lì)監(jiān) 理人員提出創(chuàng)造性的建 議，啟發(fā)他們拓寬思路，通過(guò) 彼此間思路的交叉或 許能產(chǎn)生更好的想法。總監(jiān) 要善于挖掘 監(jiān)理人員的潛力，歡 迎他們提出 問(wèn)題，提出要求，讓他們開(kāi)動(dòng)腦筋，獨(dú)立思考。創(chuàng) 新將對(duì)提高 監(jiān)理工 作水平起到巨大的推 動(dòng)作用。2.3.5在實(shí)踐中采用工作 崗位輪換 制，有意識(shí)地調(diào)換彼此間的崗位，調(diào)整人員涉及 專(zhuān)業(yè)輪換 ，全面提高監(jiān)理人員綜合能力，同時(shí)可以檢驗(yàn)監(jiān)理崗位設(shè)置是否合理。 監(jiān)理人員流動(dòng)性較大，因公司調(diào)動(dòng)、業(yè) 主不滿(mǎn)意等原因均可能 導(dǎo)致調(diào)換監(jiān)理人員， 人走崗在，不致因某個(gè)人的離去而影響 監(jiān)理工作的全局，這

9、對(duì)圓滿(mǎn) 完成監(jiān)理工作 非常重要。2.3.6用人不疑，疑人不用?？偙O(jiān)應(yīng) 尊重下級(jí)監(jiān)理人員的工作，不可隨意干 預(yù)監(jiān)理 人員的工作，避免挫傷其工作 積極性。隨意插手干預(yù) 下級(jí)監(jiān)理人員權(quán)限范圍內(nèi)的 工作，會(huì)使監(jiān)理人員無(wú)所適從，工作無(wú)思路，無(wú)自主能力，責(zé)任心下降。總監(jiān)還應(yīng) 及時(shí)指出監(jiān)理人員工作中的失 誤，使工作不致失控?？偙O(jiān) 必須信任下 級(jí)監(jiān)理人 員， 放手讓其工作，激發(fā)其工作熱情。對(duì) 于勤奮工作的監(jiān)理人員工作中出現(xiàn)的失誤， 總監(jiān)要勇于承擔(dān) 責(zé)任，化解困難，從而使監(jiān)理人員不致縮手縮腳，大膽潑辣地工 作。2.4嚴(yán)格控制，提高監(jiān)理工作實(shí)效，總攬全局的策劃必 須通過(guò)嚴(yán)格的控制方能落 到實(shí)處。2.4.1總監(jiān)應(yīng)建

10、立合理的工作目 標(biāo)，通過(guò)努力可以 實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)。目標(biāo)可以起到導(dǎo)向 作用，引導(dǎo)全體監(jiān)理人 員努力向前。在監(jiān) 理項(xiàng)目經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，提出監(jiān)理工作目 標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)公司優(yōu)秀監(jiān)理部、探索有效的監(jiān)理模式、通過(guò) ISO 質(zhì)量體系認(rèn)證外審專(zhuān) 家的審查。以上三個(gè)目標(biāo) 切實(shí)合理可行，全體監(jiān)理人員都為實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)而努力，無(wú) 意中便提高了 監(jiān)理工作水平。2.4.2總監(jiān)要統(tǒng)攬全局，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ，尋找差距，在監(jiān)理人員努力工作 時(shí)加以表 揚(yáng)，向更高的層次引導(dǎo)：在監(jiān)理人員工作松懈 時(shí)加以督促，提高其工作熱情。控制 過(guò)程是一個(gè) 動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，通過(guò)有效的控制、反饋 ，可以使監(jiān)理工作水平螺旋式上升，高層次遞進(jìn)。2.5熱情服務(wù)，贏得業(yè)主的

11、支持，業(yè)主的支持 對(duì)順利開(kāi)展監(jiān)理工作極為重要，離開(kāi) 業(yè)主的支持 監(jiān)理工程師將寸步難行。2.5.1作為總監(jiān) 要與各 類(lèi)業(yè)主交往，業(yè)主中有的懂工程，有的不懂，有的性格開(kāi)朗， 有的性格內(nèi)向，各有特點(diǎn)?？偙O(jiān)應(yīng) 根據(jù)業(yè) 主的不同特點(diǎn)采取相 應(yīng)對(duì) 策，與業(yè)主建 立良好的工作關(guān)系， 贏得業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作的支持。2.5.2總監(jiān)應(yīng)樹(shù) 力服 務(wù)意識(shí)，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，對(duì)業(yè) 主不熟悉的基建 程序提供幫助，積極 協(xié)助業(yè)主做好開(kāi)工前的各 項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2.5.3總監(jiān)應(yīng)周期性地向 業(yè)主的項(xiàng)目主管進(jìn)行面對(duì)面的匯報(bào)，使其掌握工程動(dòng)態(tài)， 了解監(jiān)理情況。2.6嚴(yán)格監(jiān)理，建立良好監(jiān)承關(guān)系 2.6.1正確認(rèn)識(shí)監(jiān)理與承包商之 間

12、的關(guān)系。監(jiān) 理方與承包商分 別與業(yè)主簽訂監(jiān)理 服務(wù)合同和工程項(xiàng)目施工合同，兩者之間是通過(guò)合同建立起來(lái)的 監(jiān)理與被監(jiān)理 的關(guān)系，兩者都是建筑市 場(chǎng)的平等主體。正確認(rèn)識(shí)監(jiān) 理與承包商之 間的關(guān)系并正 確定位，對(duì)明確監(jiān)理工作思路，順利開(kāi)展監(jiān)理工作非常重要。 2.6.2監(jiān)理工程師與承包商幾乎每日都 發(fā)生面對(duì)面的工作交往，良好的 監(jiān)承關(guān)系 對(duì)監(jiān)理工作乃至 項(xiàng)目的成功都很重要。筆者認(rèn)為 建立良好的 監(jiān)承關(guān)系首先要加 強(qiáng)監(jiān)理自身的工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)控制，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，嚴(yán)格按 規(guī)范、程序辦 事，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，讓承包商信服：其次要注意 監(jiān)幫結(jié) 合，對(duì) 技術(shù)難題、施工組織 管理等，適

13、時(shí)地向承包商提出意 見(jiàn)或建 議，若承包商 按監(jiān)理意見(jiàn)操作而 獲得成功，必將加重監(jiān)理在承包商心日中的分量，使 監(jiān)理工作 更順利地開(kāi)展：再次要采用靈活的工作方法，施工 現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù) 雜，應(yīng)該具體問(wèn)題 具體對(duì)待，靈活處理。2.6.3承包商一般都有自己的 經(jīng)驗(yàn)和工作習(xí)慣，監(jiān)理工程 師應(yīng)充分尊重承包商的 意見(jiàn)，發(fā)揮其特長(zhǎng)。對(duì)監(jiān)理工程師確有把握而承包商一 時(shí)難以接受的意 見(jiàn)，一般 也不可強(qiáng)求，應(yīng)讓對(duì)方按自己的思路操作，監(jiān)理工程師繼續(xù)觀(guān) 察，待掌握足夠的 證據(jù)時(shí)總監(jiān) 才可以正式向承包商 發(fā)出警告，讓其認(rèn)識(shí)失誤之處，加以改正，這樣 更具說(shuō)服力。2.7加強(qiáng)協(xié)調(diào)，構(gòu)建高效項(xiàng)目系統(tǒng)監(jiān)理工作 環(huán)環(huán)相扣，任何一環(huán)出了問(wèn)題都會(huì)使監(jiān)理工作 處于被動(dòng)狀態(tài)。因此， 總監(jiān)應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，致力于構(gòu)建高效的項(xiàng)目系統(tǒng)。對(duì)設(shè)計(jì)單 位，監(jiān)理應(yīng)真誠(chéng)地尊重 其意見(jiàn)，主動(dòng)向設(shè)計(jì)單 位介紹工程進(jìn)展情況，陳述工程中需要 應(yīng)由設(shè)計(jì)單位解決 的問(wèn)題，便于設(shè)計(jì)單位的工作：對(duì)跟蹤審計(jì)的審計(jì)單位，監(jiān)理應(yīng)與其配合 處理工 程變更、經(jīng)濟(jì)簽證、材料設(shè)備 定價(jià)等問(wèn)題 ，為工程順利進(jìn)展鋪平道路；對(duì)政府質(zhì)量 監(jiān)督站的監(jiān)督工程師監(jiān)理應(yīng)如實(shí)向其匯報(bào)工程情況，接受監(jiān)督?？偙O(jiān) 的協(xié)調(diào)對(duì)于 激發(fā)項(xiàng)目系 統(tǒng)的活力、提高項(xiàng) 目系統(tǒng)的實(shí)力大有裨益，其作用猶如 潤(rùn)滑劑，可以 保證項(xiàng)目系統(tǒng)的和諧運(yùn)作。3 結(jié) 束語(yǔ)通過(guò)工程實(shí)踐，我認(rèn)為以下幾點(diǎn) 對(duì)總監(jiān)的工作尤 為重要。