質(zhì)量管理體系基本知識(shí)培訓(xùn)測(cè)試題及答案

1、質(zhì)量管理體系基本知識(shí)培訓(xùn)測(cè)試題單位：姓名：得分：一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，總計(jì)30分）1 、用于認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是（）。a.ISO9000b.ISO9001c.ISO9004d.ISO190112 、建立質(zhì)量管理體系必須根據(jù)（）。a.統(tǒng)一的模式b.上級(jí)的要求c.組織自身的特點(diǎn)3 、ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求是對(duì)技術(shù)規(guī)范的（）。a.替代b.加強(qiáng)c補(bǔ)充4 、不合格事項(xiàng)是指（）。a.產(chǎn)品某些質(zhì)量特性不符合標(biāo)準(zhǔn)要求b.質(zhì)量管理體系某些要求不符合標(biāo)準(zhǔn)要求c.產(chǎn)品設(shè)計(jì)某些指標(biāo)不符合顧客要求5 、質(zhì)量管理體系方法是（）原則應(yīng)用于質(zhì)量管理體系研究的結(jié)果。a.過程方法b.管理方法c.管理的

2、系統(tǒng)方法6 、致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（）。a.質(zhì)量保證b.質(zhì)量控制c.質(zhì)量改進(jìn)d.質(zhì)量計(jì)劃7 、質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的活動(dòng)方式有（）。a.管理評(píng)審b.內(nèi)部審核c.自我評(píng)價(jià)d.a+b+c8 、一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)是（）。a.產(chǎn)品b.過程c.程序d.服務(wù)9 、管理評(píng)審是誰的責(zé)任（）。a.最高管理者b.管理者代表c.質(zhì)量經(jīng)理d.a+b+c10 、發(fā)現(xiàn)不合格應(yīng)采?。ǎ?。a.糾正措施b.質(zhì)量改進(jìn)c.原因分析d.控制非預(yù)期使用11 、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)是（）a.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)b.質(zhì)量手冊(cè)c.適用的法律法規(guī)d.a+b+c12 、糾正措施跟蹤指的是（）。a.跟蹤

3、抽樣b. 跟蹤檢查c.驗(yàn)證確認(rèn)d.a+b+c13 、 ISO9001 中 7.5.5 搬運(yùn)是指（）。a.產(chǎn)品完工后交付顧客的搬運(yùn)b. 從原料直至成品交付的搬運(yùn)c.倉(cāng)庫儲(chǔ)存中的搬運(yùn)d.a+b+c14 、可追溯性可涉及（）。a.產(chǎn)品b. 記錄c.校正d.a+b+c15 、以下哪項(xiàng)活動(dòng)必須由無直接責(zé)任的人員來執(zhí)行（）。a.管理評(píng)審b.合同評(píng)審c.內(nèi)部審核d.a+b+c16 、返工是使不合格品（）的方法。a.滿足顧客要求b.滿足預(yù)期使用要求c.符合要求d.a+b+c17 、能力是組織、體系或過程（）并使其滿足要求的本領(lǐng)。a.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品b.實(shí)現(xiàn)顧客要求c.持續(xù)改進(jìn)d.a+b+c18 、標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要

4、目的是（）。a.識(shí)別不同的產(chǎn)品b.識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)c.防止不合格品流轉(zhuǎn)d.a+b+c19 、驗(yàn)證是提供客觀證據(jù)對(duì)（）已得到滿足的認(rèn)定。a.顧客要求b.規(guī)定要求c.合同要求d.特定要求20、對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審應(yīng)在（）進(jìn)行。a.作出提供產(chǎn)品的承諾之前b.簽訂合同之后c.將產(chǎn)品交付給顧客之前d.采購(gòu)產(chǎn)品之前二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題3分，共計(jì)15分）1 、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，主要包括（）a.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)b.質(zhì)量策劃c.質(zhì)量改進(jìn)d.建立管理體系2 、顧客要求是指（）a.明示的b.必須履行的需求或期望c.不言而喻的慣例d.法律法規(guī)的要求3 、下列（）是顧客滿意的程度基本特征a.主

5、觀性b.經(jīng)濟(jì)性c.層次性d.客觀性4 、GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和GB/Z19579卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南制定的目的在于（）a.評(píng)定國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)b.引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)c.要求企業(yè)規(guī)范和夯實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量d.獲得國(guó)際承認(rèn)5、下列說法，（）是正確的a.程序是文件b.程序是為進(jìn)行某項(xiàng)過程活動(dòng)所規(guī)定的途徑c.程序可以形成文件d.程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序三、判斷正誤題（共5題，每題2分，共10分）1 、著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)（）2 、最早提出全面質(zhì)量管理的概

6、念的是戴明（）3 、一個(gè)組織應(yīng)在所有職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)（）4 、所有的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備必須進(jìn)行校準(zhǔn)和驗(yàn)證（）5 、組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程中對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行唯一性標(biāo)識(shí)，以實(shí)現(xiàn)可追溯性（）5題，每題3分，共15分）1、質(zhì)量2、顧客3、產(chǎn)品4、質(zhì)量方針5、質(zhì)量目標(biāo)五、簡(jiǎn)答題（共4題，共15分）1 、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則包括哪些內(nèi)容？（5分）2 、什么是質(zhì)量控制？（2.5分）3 、什么是質(zhì)量改進(jìn)？（2.5分）4、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有哪四項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)，各自名稱是什么？（5分）1、 b2、c3、b4、b5、c6、c7、d8、b9、a10、d11、d12、c13、b14、d15、c16、c17、a18、d19、b20、a1、abc2、abcd3、ac4、ab5、bcdVxVVV四、1 、答：一組固有特性滿足要求的程度。2 、答：接受產(chǎn)品與服務(wù)的組織或個(gè)人。3 、答：過程的結(jié)果。4 、答：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。5、答：在質(zhì)量方面所追求的目的。五、1 、答：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，過程方法，管理的系統(tǒng)方法，持續(xù)改進(jìn)，基于事實(shí)的決策方法，與供方互利的關(guān)系。2 、答：