敬老院服務(wù)管理工作調(diào)研報(bào)告

1、敬老院服務(wù)管理工作調(diào)研報(bào)告一、敬老院根本情況縣目前共有2所敬老院，分別為縣中心敬老院和縣鎮(zhèn)農(nóng)村敬老院（20XX年7月正式運(yùn)營(yíng)），其中縣中心敬老院修建于20XX年，占地面積1200，為2層樓房，共有床位80張，入住老人16名，管理人員3名、效勞人員5名，已辦理法人證書和18位社會(huì)信譽(yù)代碼；縣鎮(zhèn)農(nóng)村敬老院，工程總投資780萬元，該工程位于鎮(zhèn)呷擁社區(qū)，占地面積560，建筑為4層樓房（帶無障礙電梯），建筑面積2460，共有房間80間。目前該工程已全面完成根底建設(shè)和部分設(shè)備裝備選購(gòu)，估計(jì)20XX年7月正式運(yùn)營(yíng)。二、強(qiáng)化敬老院管理主要做法和取得的成效我縣敬老院目前施行公辦公營(yíng)，每年由縣財(cái)政配套60萬元用于

2、敬老院正常運(yùn)營(yíng)開支，在詳細(xì)的工作中我們主要在以下幾個(gè)方面來做好敬老院管理效勞工作：1、建立健全制度，做到有章可循。在工作中，我們依據(jù)農(nóng)村五保供給工作條例和農(nóng)村敬老院管理暫行方法的規(guī)定，結(jié)合敬老院工作實(shí)際，先后制定了院長(zhǎng)崗位職責(zé)、工作人員崗位職責(zé)、院民守則、衛(wèi)生管理制度、食堂管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、請(qǐng)假制度、安全消防制度等十多項(xiàng)規(guī)章制度，施行目標(biāo)管理，落實(shí)崗位責(zé)任制，既做到敬老院的標(biāo)準(zhǔn)管理，又充足調(diào)動(dòng)了全體人員的工作主動(dòng)性。2、施行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，突出自我管理，表達(dá)以人為本原則。敬老院作為一個(gè)大家庭，為了營(yíng)造和諧、溫馨、生活有序“大家庭”氣氛，我們?cè)谌嫱菩兄贫裙芾淼母咨希怀鲎ズ迷好褡晕夜芾?，?/p>

3、院形成周密的自我管理體系，從生產(chǎn)、生活到醫(yī)療出行等方面全部施行“院民自治、陽(yáng)光操作”，提高了院民的自我管理、自我約束力量，增加了敬老院的凝聚力，營(yíng)造了互相學(xué)習(xí)、互相幫忙、和諧相處的良好氣氛，有力地促進(jìn)了敬老院的健康進(jìn)展。3、開展“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)，調(diào)動(dòng)一切主動(dòng)因素。我們敬老院仔細(xì)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，組織評(píng)比出了一批“五好院民”，還賜予嘉獎(jiǎng)。切實(shí)調(diào)動(dòng)了院民的主動(dòng)性、主動(dòng)性和自覺性，極大地激發(fā)了院民們的生活熱忱。4、安全保障。敬老院制定突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案，配備應(yīng)急燈8盞、滅火器16個(gè)，施行敬老院定期走訪制度、安全隱患排查常態(tài)化，重點(diǎn)檢查用火、用電、用氣和食物方面存在安全隱患問題，發(fā)覺的問題按時(shí)整改，同時(shí)按時(shí)

4、化解院民各類沖突，從根本上消退各類安全事故隱患。5、社會(huì)各界關(guān)懷和支持。每年愛心企事業(yè)單位組織員工到敬老院開展獻(xiàn)愛心志愿效勞活動(dòng)，部分企業(yè)每年為院民購(gòu)置衣物，縣醫(yī)院組織醫(yī)療技術(shù)骨干為院民做全面免費(fèi)體檢，縣委政府每年給老人們拜年并給院民送來慰問品和慰問金。6、優(yōu)化效勞，竭力創(chuàng)立星級(jí)敬老院。在敬老院管理效勞工作中，一直貫串著“愛心管理、親情效勞”這一宗旨。工作人員配備方面：管理效勞人員都具備有愛心、有孝心的根本條件，效勞人員掛牌上崗，工作主動(dòng)熱忱文明，不怕臟不怕累，能耐煩細(xì)致周到的為老人效勞，院民普遍感覺滿意；生活方面：每周更換食譜，并由指定供應(yīng)商供應(yīng)菜肉奶等生活用品，確保食物安全與質(zhì)量；醫(yī)療方面

5、：全院院民全部參與新型合作醫(yī)療，每月定期為五保老人檢查身體，精確填寫院民健康檔案。做到小病不出院、大病有保障，切實(shí)做到“老有所醫(yī)”、“老有所靠”；文化消遣方面：院內(nèi)設(shè)照料中心，配備電視音響等裝備，每天組織跳鍋莊等文化消遣活動(dòng)，切實(shí)做到“老有所養(yǎng)”、“老有所樂”。使全體院民切實(shí)享受到黨和政府的暖和；思想教育方面：常常組織有文化的院民帶著大家學(xué)習(xí)、收看電視，并強(qiáng)化對(duì)職工、院民思想道德和黨的根本路線教育，正確引導(dǎo)職工作職工愛崗敬業(yè)、老實(shí)守信的模范、院民主動(dòng)作爭(zhēng)創(chuàng)文明敬老院民，爭(zhēng)當(dāng)文明院民的標(biāo)兵。三、敬老院效勞管理存在的主要問題及原因分析1.我縣敬老院作為一個(gè)公辦公營(yíng)性質(zhì)的事業(yè)單位機(jī)構(gòu)，其經(jīng)費(fèi)全部由縣

6、財(cái)政負(fù)擔(dān)，伴著對(duì)敬老院效勞質(zhì)量上要求逐步提高，所需財(cái)政資金逐步加大，同時(shí)敬老院作為一個(gè)效勞行業(yè)，有政府與敬老院、敬老院與院民、敬老院與院民家屬等多重關(guān)系存在，各種不行預(yù)見性的因素較多，沖突隱患突出，亟待法律法規(guī)對(duì)敬老院資金管理和效勞管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)；2.文化消遣較為單一：入住院民主要的文化消遣方式為跳鍋莊，讀書、看報(bào)等關(guān)內(nèi)地區(qū)常見的老年人文娛方式根本沒有，這一方面是由于入住院民普遍文化水平較低，另一方面由于敬老院管理效勞人員無相應(yīng)業(yè)務(wù)水平來院民開展豐富的文娛活動(dòng)；3.院民高原病較多，普遍體弱，護(hù)理難度大：目前我縣敬老院共入住16名老人，其中生活部分自理5人、生活完全不能自理4人，我縣敬老院護(hù)理人員只有4人，且全部為女性，因護(hù)理員工資比擬低，招不到合格的男性護(hù)理工，在對(duì)入住院民的生活護(hù)理中多有不