游戲運營數(shù)據(jù)分析

1、任何一款游戲運營，都是以UED數(shù)據(jù)分析為導(dǎo)向，如何開發(fā)、運營好一款成功的全球社 交 游戲，是每個社交游戲產(chǎn)品經(jīng)理頭等大事。用數(shù)據(jù)說話，是一個簡單明快的操作方式，但社交游戲的數(shù)據(jù)如何分類？海內(nèi)外關(guān)注點有何區(qū)別？相信作為每個社交游戲產(chǎn)品經(jīng)理是非常關(guān)心的話題，那么我們就從基礎(chǔ)知識入手，逐步梳理出符合運營需求的核心數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)， 拋棄 冗長復(fù)雜的多類數(shù)據(jù)，為自己的成功打下扎實的基礎(chǔ)。付費率=付費用戶+活躍用戶 x100活躍率=登陸人次+平均在線人數(shù)ARPU值=收入+付費用戶用戶流失率=游戲當(dāng)前活躍用戶規(guī)模+歷史注冊總量同時在線峰值=24小時內(nèi)同時在線最高達到人數(shù)平均在線=24小時每小時同時在線相加總和+2

2、4小時中國大陸運營游戲平均同時在線用戶=ACU【有稱ACCU采用道具收費模式游戲活躍付費用戶=APC活躍付費賬戶=APA付費用戶平均貢獻收入 =ARPU當(dāng)日登錄賬號數(shù)=UV用戶平均在線時長=TS最高同時在線人數(shù)=PCU【有稱PCCU同時在線人數(shù)=CCU付費人數(shù)一般是在線人數(shù) 24倍?；钴S用戶（玩家）：是指通過你的推廣代碼注冊，不屬于小號或作弊情況、正常進行游戲一個月以上未被官方刪除的用戶視為活躍用戶。您推廣的兩個用戶目前還沒有通過至少1個月的審查時間，您可以在您的推廣紀(jì)錄中查看您推廣用戶的注冊時間。且這兩個用戶需要滿足上述對活躍玩家的定義才能稱為活躍玩家!活躍付費賬戶=APA每個活躍付費用戶平

3、均貢獻收入 =ARPU?！净钴S天數(shù)計算定義】活躍天指用戶當(dāng)天登陸游戲一定時間、認定用戶當(dāng)天為活躍、活躍天數(shù)加1天。當(dāng)天0: 00-23: 59登陸游時間2小時以上用戶當(dāng)天為活躍天、活躍天數(shù)累積1天。當(dāng)天0: 00-23: 59登陸游時間0.5小時至2小時、活躍天數(shù)累積 0.5天。當(dāng)天0: 00-23: 59登陸游時間0.5小時以下、不為其累積活躍天數(shù)。每日:用戶數(shù)量描述在線人數(shù)：（取的當(dāng)日某個時刻最高在線，一般發(fā)生在9:30左右）新進入用戶數(shù)量：（單日登錄的新用戶數(shù)量）當(dāng)日登錄用戶數(shù)量：每日登錄/在線：盈利狀況描述每日消耗構(gòu)成：（根據(jù)金額和數(shù)量做構(gòu)成的餅狀圖）每日消耗金額：每日消費用戶數(shù)量：每

4、日充值金額：每日充值用戶數(shù)量：每日充值途徑：產(chǎn)品受關(guān)注程度描述官網(wǎng)首頁訪問量：客戶端安裝量：（根據(jù)安裝完成彈出的頁面）客戶端下載量：客戶端下載點擊量：安裝率：下載安裝/下載量游戲系統(tǒng)描述每日金錢增量、消耗和凈增值：等級分布：忠誠用戶等級分布：特征物品市場價格（如聯(lián)眾游戲豆）：每周：用戶群體描述活躍用戶數(shù)量：當(dāng)周登錄過游戲的用戶數(shù)量忠誠用戶數(shù)量：本周登陸 3次以上（當(dāng)天重復(fù)登陸算1次），最高角色等級超過15級，在線時長超過14小時的帳號流失用戶數(shù)量：上周登錄但本周沒有登錄的用戶數(shù)量流失率：流失用戶/上周活躍數(shù)量忠誠流失率：上周忠誠用戶當(dāng)周沒有登錄用戶的數(shù)量/上周忠誠用戶數(shù)量忠誠度：忠誠用戶數(shù)量/

5、活躍用戶數(shù)量*修正值（新進人數(shù)的變化比例）轉(zhuǎn)化率：上周登錄的用戶在本周轉(zhuǎn)化為忠誠用戶的比例盈利變化描述ARPU值（周）：當(dāng)周充值總額/當(dāng)周付費用戶數(shù)量；當(dāng)周充值總額 /當(dāng)周平均最高在線付費用戶：該周有過付費行為的玩家數(shù)量新增付費用戶數(shù)量：本周新增的付費用戶付費率：該周付費用戶數(shù)量 /該周登錄用戶付費用戶流失數(shù)量：上周付費用戶本周未登錄數(shù)量付費流失率：上周付費用戶本周未登錄的比例注冊轉(zhuǎn)付費：某一天注冊的用戶在一周后付費的用戶數(shù)量及比例每月：ARPU值：該月充值總額/當(dāng)月付費用戶數(shù)量；當(dāng)月充值總額 /當(dāng)月平均最高在線付費用戶：該月有過付費行為的玩家數(shù)量新增付費用戶數(shù)量：付費用戶流失數(shù)量：付費流失率

6、：活躍用戶數(shù)量：該月登錄過的用戶；針對道具：每日購買量：每日使用量：轉(zhuǎn)賣數(shù)量：購買然后在手里出售給其他玩家的數(shù)量轉(zhuǎn)賣價格：流通速度：轉(zhuǎn)賣總次數(shù)/參與轉(zhuǎn)賣的道具數(shù)量購買者等級分布：使用者等級分布：產(chǎn)品分析為游戲包裝、盈利設(shè)計提供非常必要的支持，也是指導(dǎo)日常運營的重要參考。是運營工作中的核心內(nèi)容之一。但和其他行業(yè)一樣，即便做了非常多的數(shù)據(jù)分析和其他信息收集，我們往往依然很難獲得足夠的信息來得到一個非常清晰的結(jié)論，經(jīng)驗和直覺在決策中還是扮演重要的地位。產(chǎn)品分析分為：一、從信息收集渠道上來看：（一）數(shù)據(jù)分析（通過數(shù)據(jù)庫或后臺查詢的數(shù)據(jù)）1 .例行數(shù)據(jù)分析（每日、每周、每半月、每月，每季度）2 .項目數(shù)

7、據(jù)分析（非例行/重復(fù)，如開區(qū)效果評估，游戲修改評估等）項目數(shù)據(jù)調(diào)查一般遵循這樣的過程：1 .確定調(diào)查分析目的（證實、探索、預(yù)測）2 .達到這個調(diào)查分析目的你需要哪些結(jié)論來支撐3 .獲得原始數(shù)據(jù)后如何分析（分析模型）4 .如何獲取原始數(shù)據(jù)（二）客服問題反饋（流程）（三）自身游戲體驗（四）玩家直接交流（游戲交互、日常溝通、QQ群、小型見面會等）二、從內(nèi)容上來看：（例行的）（一）產(chǎn)品現(xiàn)狀描述：通過參數(shù)來反應(yīng)目前游戲系統(tǒng)和運維平臺的情況1 .游戲世界描述（高峰/均在線，金錢監(jiān)控，等級分布，特征怪物/物品/道具價格等）2 .運維平臺及其它（下載量、下載完成率、注冊量、硬件使用率、客服相關(guān)數(shù)據(jù)等） （二）

8、玩家游戲行為分析：物理特征+外部行為+ 游戲彳T為+群體描述1 .用戶物理特征（性別、年齡等）2 .外部行為特征（登陸頻率、時長、時間段等）3 .游戲行為特征（流失等級及變化）4 .群體行為描述（峰值、活躍用戶 /忠誠用戶及相關(guān)比例、新進用戶、活躍度、忠誠度、流失率、轉(zhuǎn)化率等）（三）玩家消費行為分析：修正盈利設(shè)計，捕捉用戶需求，新增道具設(shè)計1 .付費用戶描述（付費用戶數(shù)量、ARPJ付費用戶游戲行為分析等）2 .盈利描述（盈利狀況、消耗構(gòu)成及變化趨勢等）3 .道具分析（使用范圍、使用深度、使用 /放棄原因等）4 .付費意愿分析（1）消費偏好分析（換金/個性/增強（經(jīng)驗、裝備、技能）/方便互動/其

9、它）（2）消費與游戲設(shè)置的聯(lián)系（道具對應(yīng)等級、玩家習(xí)慣行為（如某種技能）、游戲任務(wù)、場景的開放等）5.付費行為分析（1）單位玩家道具數(shù)量情況分析（擁有量、擁有的道具之間的聯(lián)系）（2）付費等級分布（首次購買等級、當(dāng)前購買道具的等級分布）（3）付費數(shù)額分布（首次付費數(shù)額、續(xù)費數(shù)額）（4）付費用戶分類（根據(jù)一段時間內(nèi)的付費額）（5）續(xù)費行為分析（未流失的玩家中，中止消費、消費轉(zhuǎn)移的分析）（6）重點用戶的跟蹤【名詞解釋和計算方式】平均同時在線用戶 =ACU游戲活躍付費用戶 =APC活躍付費賬戶 =APA付費用戶平均貢獻收入 =ARPU當(dāng)日登錄賬號數(shù) =UV用戶平均在線時長 =TS最高同時在線人數(shù) =P

10、CU累積注冊用戶 =AccRu收入/ 付費用戶 =ARPU游戲當(dāng)前活躍用戶規(guī)模 / 歷史注冊總量=用戶流失率付費用戶/ 活躍用戶 *100 =付費率登陸人次/平均在線人數(shù)=活躍率24小時內(nèi)同時在線最高達到人數(shù)=同時在線峰值（PCU）24小時每小時同時在線相加總和/24小時=平均在線（ACU）【活躍天數(shù)計算定義】活躍天指用戶當(dāng)天登陸游戲一定時間、認定用戶當(dāng)天為活躍、活躍天數(shù)加1天當(dāng)天0: 00-23: 59登陸游時間2小時以上用戶當(dāng)天為活躍天、活躍天數(shù)累積1天當(dāng)天0: 00-23: 59登陸游時間0.5小時至2小時、活躍天數(shù)累積 0.5天當(dāng)天0: 00-23: 59登陸游時間0.5小時以下、不為

11、其累積活躍天數(shù)三、但愿有一天你會記起，我曾默默地，毫無希望地愛過你。我這扇門曾為你打開，只為你一人打開，現(xiàn)在，我要把它關(guān)上了。四、你看我的時候我裝做在看別處，你在看別處的時候我在看你。五、陸上的人喜歡尋根究底，虛度很多的光陰。冬天擔(dān)憂夏天的遲來，夏天擔(dān)心冬天的將至。所以你們不停到處去追求一個遙不可及，四季如夏的地方，我并不羨慕。六、沒想到的是，一別竟是一輩子了。七、朋友們都羨慕我，其實羨慕他們的人是我。愛你，很久了，等你，也很久了，現(xiàn)在，我要離開你了，比很久很久還要久八、Do something today that your future self will thank you for.從現(xiàn)

12、在開始,做一些讓未來的你感謝現(xiàn)在的自己的事。九、有個懂你的人，是最大的幸福。這個人，不一定十全十美，但他能讀懂你，能走進你的心靈深處，能看懂你心里的一切。最懂你的人，總是會一直的在你身邊，默默守護你，不讓你 受一點點的委屈。真正愛你的人不會說許多愛你的話，卻會做許多愛你的事。十、很久很久，沒有對方的消息，也不再想起這個人，也是不想再想起。十一、我不怕我會忘記他，他在我心底開出了花。十二、我還在原地等你，你卻已經(jīng)忘記曾來過這里。十三、那都是很好很好的，我卻偏偏不喜歡。十四、向來緣淺，奈何情深？十五、習(xí)慣難受，習(xí)慣思念，習(xí)慣等你，可是卻一直沒有習(xí)慣看不到你十六、愛一個人最好的方式，是經(jīng)營好自己，給

13、對方一個優(yōu)質(zhì)的愛人。不是拼命對一個人好，那人就會拼命愛你。俗世的感情難免有現(xiàn)實的一面：你有價值，你的付出才有人重視。蘇苓十七、雨水落下來是因為天空無法承受它的重量，眼淚掉下來是因為心再也無法承受那樣的傷痛。十八、所謂長大，就是把原本看重的東西看輕一點，原本看輕的東西看重一點。生活中只有一種英雄主義，那就是在認清生活真相之后，依然熱愛生活。生活就像是跟老天對弈，對你而言，你走棋，那叫選擇；老天走棋，那叫挑戰(zhàn)。十九、我只想問你，若我回頭，你還在不在？二十、有些事是有很多機會去做的，卻一天一天推遲，想做的時候卻發(fā)現(xiàn)沒機會了。二H、在下一個路口，思念某一種溫度。二十二、It doesn't matter how slow you are, as long as you're determined to get there, you'll get there. 不管你有多慢，都不要緊，只要你有決心，你最終都會到達想去的地方。二十三、當(dāng)我們擁有一只鞋子的時候，我們才會明白失去的另一只鞋子的滋味，失去的東西總是最好的。二十四、如果因為害怕分離而不敢在一起，那你吃飯的時候為什么不直接去吃屎。二十五、花時間去解釋不如花時間去證明二十六、睫毛下的傷城路過了誰的風(fēng)景誰的