如何推進企業(yè)標準化管理(1)

1、如何推進企業(yè)標準化管理目錄 一、定義一、定義 二、標準化目的二、標準化目的 三、作用三、作用 四、標準的種類四、標準的種類 五、標準化步驟五、標準化步驟 六、良好標準的制定要求六、良好標準的制定要求 七、七、課堂討論課堂討論 某部門有一位設備維修工，經(jīng)常違反紀律，但有些設備只有他會修理。請問我們是否該處分他？其實國內不少企業(yè)都會出現(xiàn)類似這樣讓管理者頭疼的問題。在一個企業(yè)里，如果出現(xiàn)像這樣不可缺少的人，那對企業(yè)來說是十分危險的。案案 例例 避免或減少這種危險的法寶就是避免或減少這種危險的法寶就是 - -標準化標準化一、定義一、定義 對于一項任務，將目前認為最好的實施方法作為標準，讓所有做這項工作

2、的人執(zhí)行這個標準并不斷完善它，整個過程稱之為“標準化”。注釋注釋1、所謂標準化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標準、要領等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標準；制定標準，而后依標準付諸行動則稱之為標準化。 2、標準化是一個過程，我們不能指望本月發(fā)出紅頭文件，下個月各種符合要求的標準就完成了；在進行標準化時一定要有耐心，有些人會認為我把經(jīng)驗寫出來后就變得不重要，工作與薪水都不保險了，有這種想法很正常，也完全可以理解；因此，營造良好的改善氛圍就顯得非常重要，比如管理看板、合理化提案制度、改善能手、標準化競賽等等，讓做得好的員工有成就感，反之做得不好的就會有壓力，逐步引導，最

3、終完成有效的標準化過程。二、二、標準化有以下四大目的標準化有以下四大目的 n1、 技術儲備n2、 提高效率n3、 防止再發(fā)n4、 教育訓練三、作用三、作用 n1、 降低成本n2、 減少變化，工作結果一致性n3、 便利性和通用化n4、 積累技術n5、 明確責任 通俗來講標準化的作用就是把企業(yè)內成員所積累的技術、經(jīng)驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，導致技術、經(jīng)驗的流失；達到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗轉化為企業(yè)的財富；更因為有了標準化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與品質上出現(xiàn)太大的差異。 三、作用三、作用 四、四、標準的種類標準

4、的種類 標標 準準1 1、人員、人員：組織架構圖、職位說明書、組織架構圖、職位說明書、 規(guī)章制度、員工守冊規(guī)章制度、員工守冊2、設備、設備：操作說明書、保養(yǎng)標準操作說明書、保養(yǎng)標準3 3、材料、材料：產(chǎn)品物料產(chǎn)品物料BOMBOM表、圖紙表、圖紙4 4、方法、方法：作業(yè)指導書（作業(yè)指導書（SOPSOP）、）、 管理類標準（管理類標準（ISOISO程序文件）程序文件）5 5、環(huán)境、環(huán)境：5 5S S標準、平面布置圖等標準、平面布置圖等五、五、標準化步驟標準化步驟 制定標準執(zhí)行標準完善標準六、六、良好標準的制定要求良好標準的制定要求 國內許多企業(yè)都有這樣或那樣的標準，但仔細分析你會發(fā)現(xiàn)許多標準存在操

5、作性差、不明確等問題，例如：“要求冷卻水流量適中”；什么是流量適中？?！耙笮⌒牡夭迦搿保裁词恰靶⌒摹?？。其實，一個好的標準的制定是有要求的，要滿足以下六點： 標準必須是面對目標的；即遵循標準總是能保持生產(chǎn)出相同品質的產(chǎn)品；因此，與目標無關的詞語、內容請勿出現(xiàn)。 1 1、目標指向：、目標指向：六、六、良好標準的制定要求良好標準的制定要求 比如“安全地上緊螺絲”。這是一個結果，應該描述如何上緊螺絲。又比如“焊接厚度應是3微米”這是一個結果，應該描述為：“焊接工用施3.0A電流20分鐘來獲得3.0微米的厚度”。 2 2、顯示原因和結果、顯示原因和結果六、六、良好標準的制定要求良好標準的制定要求

6、“上緊螺絲時要小心”，什么是要小心？這樣模糊的詞語是不宜出現(xiàn)的。 3 3、準確，要避免抽象：、準確，要避免抽象：六、六、良好標準的制定要求良好標準的制定要求 每個讀標準的人必須能以相同的方式解釋標準；為了達到這一點，標準中應該多使用圖和數(shù)字。例如，使用一個更量化的表達方式，“使用離心機以100圈的速度，轉動5分鐘的脫水材料”來代替“脫水材料”的表達。 4 4、數(shù)量化、數(shù)量化- -具體：具體：六、六、良好標準的制定要求良好標準的制定要求 標準必須是現(xiàn)實的，即可操作的。5 5、現(xiàn)實：、現(xiàn)實：六、六、良好標準的制定要求良好標準的制定要求 標準在需要時必須修訂；在優(yōu)秀的企業(yè)，工作是按標準進行的，因此標

7、準必須是最新的，是當時正確的操作情況的反映。6 6、修訂：、修訂：六、六、良好標準的制定要求良好標準的制定要求 標準制定方法六、六、良好標準的制定要求良好標準的制定要求 “五按五干五檢”： 按程序、按線路、按標準、按時間、按操作指令干什么、怎么干、什么時間干、按什么線路干、干到什么程度由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么項目、檢查的標準是什么、檢查的結果由誰來落實 。創(chuàng)新改善與標準化矛盾嗎？創(chuàng)新改善與標準化矛盾嗎？七、思考題七、思考題 創(chuàng)新改善與標準化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子；改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅動力，而標準化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動力；沒有標準化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。結束語結束語 管理水平的提升是沒有止境的；雖然標準化