信息中心績效考核指標(biāo)

1、信息中心信息中心（主任）績效考核指標(biāo)部門正職的績效考核系數(shù)即為部門績效考核系數(shù)，其績效工資尚需用個人加減扣款的進一步修正、權(quán)重項考核指標(biāo)編號關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）權(quán)重KPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期1產(chǎn)量系數(shù)x成本系數(shù)20%產(chǎn)量系數(shù)=當(dāng)月實際產(chǎn)量/（全年目標(biāo)產(chǎn)量/12）成本系數(shù)=1+（目標(biāo)成本-實際成本）/目標(biāo)成本財務(wù)部、生產(chǎn)部人力資源部（產(chǎn)量系數(shù)）；財務(wù)部（成本系數(shù)）季度2信息收集、分析、整理、傳遞的完成情況20%完成的匯編（報告）數(shù)量/計劃數(shù)量（50%）完成匯編（報告）的質(zhì)量（50%）目標(biāo)值（）。減少一個百分點，減（）分收集研究報告主管領(lǐng)導(dǎo)季度延遲天數(shù)延遲（）天，減（）分3

2、信息系統(tǒng)管理有效性20%關(guān)鍵信息系統(tǒng)硬件設(shè)備運行正常率（30%）公司OA系統(tǒng)運行正常率（20%）公司商務(wù)網(wǎng)站運行正常率（10%）公司ERP系統(tǒng)運行正常率（20%）Internet網(wǎng)絡(luò)連接正常率率（20%）各分系統(tǒng)運行正常率高十99%工作記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度4軟件系統(tǒng)建設(shè)、維護項目完成率10%實際完成的軟件系統(tǒng)建設(shè)、維護進度/計劃完成的進度X100%目標(biāo)值（）。減少1個百分點，減（）分系統(tǒng)實施、維護進度報告主管領(lǐng)導(dǎo)季度5周邊績效10%主動性、響應(yīng)時間、解決問題時間、信息反饋及時性、服務(wù)質(zhì)量參見云天化股份有限公司績效考核管理制度內(nèi)部網(wǎng)上評分有業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系的部門月度6信息技術(shù)服務(wù)延遲投訴次數(shù)10%經(jīng)查實

3、的信息技術(shù)服務(wù)延遲投訴次數(shù)目標(biāo)值（），增加1次減（）分投訴統(tǒng)計報告主管領(lǐng)導(dǎo)月度編號基礎(chǔ)績效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期7相關(guān)制度的建立和有效執(zhí)行率已發(fā)布的制度數(shù)/計劃發(fā)布的制度X100%（50%）目標(biāo)值100%,減少1個百分點，減（）分工作計劃、相關(guān)制度主管領(lǐng)導(dǎo)年度有效執(zhí)行制度數(shù)/已發(fā)布的制度總數(shù)X100%（50%）目標(biāo)值100%,減少1個百分點，減（）分8硬件系統(tǒng)建設(shè)、維護項目完成率實際完成的硬件系統(tǒng)建設(shè)、維護進度/計劃完成的進度x100%目標(biāo)值100%,減少1個百分點，減（）分系統(tǒng)實施、維護進度報告主管領(lǐng)導(dǎo)季度取證考試通過人次、外部職稱和學(xué)歷晉級人次每

4、±1人，士1分人力資源部9員工技能提升率培訓(xùn)計劃完成率=本年度實際培訓(xùn)次數(shù)/計劃培訓(xùn)次數(shù)X100%目標(biāo)值90%每±1%,士1分員工培訓(xùn)擋案人力資源部年度10信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄數(shù)/應(yīng)記錄的記錄總數(shù)x100%目標(biāo)值100%,減少1個百分點，減（）分信息技術(shù)服務(wù)t己錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度、加扣項考核指標(biāo)編號基礎(chǔ)績效指標(biāo)（CPI）CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期1行政管理行政督辦、合同管理、電話費用、接待管理、檔案管理、保密工作、衛(wèi)生綠化參見公司綜合考核辦法檢查、抽查總經(jīng)理辦公室月度2人力資源管理勞動紀(jì)律、員工考核、內(nèi)部考核、員工教育參見公司綜合考

5、核辦法抽查人力資源部月度3財務(wù)管理會計、統(tǒng)計基礎(chǔ)工作、執(zhí)行財務(wù)管理制度參見公司綜合考核辦法抽查財務(wù)部月度4綜合管理經(jīng)營計劃、綜合考核、質(zhì)量環(huán)境和計量管理體系運行、計算機信息網(wǎng)絡(luò)管理參見公司綜合考核辦法檢查、抽查企管部月度5質(zhì)事呂理質(zhì)量管理活動、質(zhì)量事故參見公司綜合考核辦法檢查、抽查企管部月度6生產(chǎn)管理事故管理、生產(chǎn)調(diào)度、工藝管理、能源管理、分析管理、巡回檢查和交接班參見公司綜合考核辦法檢查、分析會生產(chǎn)部月度7設(shè)備管理設(shè)備基礎(chǔ)管理參見公司綜合考核辦法現(xiàn)場檢查、查執(zhí)行情況、網(wǎng)上督查設(shè)備部月度8安全、計量管理安全管理、安全紀(jì)律、事故管理、資產(chǎn)管理、設(shè)備事故管理、其他管理、設(shè)備狀況、計量管理管理參見公

6、司綜合考核辦法檢查、查執(zhí)行情況、網(wǎng)上督查安環(huán)部月度9黨群工作完成工作情況、學(xué)習(xí)情況、思想政治工作、會議傳達及填表情況參見公司綜合考核辦法檢查黨委工作部月度10保衛(wèi)工作員工管理、門衛(wèi)管理、交通管理、基層保衛(wèi)管理、消防管理、防破壞管理參見公司綜合考核辦法檢查保衛(wèi)部月度系統(tǒng)管理員崗績效考核指標(biāo)、權(quán)重項考核指標(biāo)編號關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）權(quán)重KPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期1.網(wǎng)絡(luò)連續(xù)運行情況50%每月實際連續(xù)運行小時數(shù)/每月規(guī)定連續(xù)運行小時數(shù)X100%目標(biāo)值（）。減少1個百分點，減（）分統(tǒng)計記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度2.系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況30%是否定期進行異地備份、存檔每延遲（）天，扣（）分備份記

7、錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度是否按規(guī)定方式備份沒缺少（）方式，扣（）分是否異地備份每少（）處，扣（）分實際備份的項目/規(guī)定備份的項目X100%目標(biāo)值100%。減少1個百分點，減（）分編號基礎(chǔ)績效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期3.相關(guān)制度（流程）、管理標(biāo)準(zhǔn)的建立和有效執(zhí)行率1已發(fā)布的制度（流程）數(shù)/計劃發(fā)布制度總數(shù)X100%（50%）目標(biāo)值（）。減少1個百分點，減（）分工作計劃、相關(guān)制度主管領(lǐng)導(dǎo)年度有效執(zhí)行制度數(shù)/已發(fā)布的制度（流程）總數(shù)X100%（50%）目標(biāo)值（）。減少1個百分點，減（）分4.系統(tǒng)初始化設(shè)定情況實際工作時間/計劃工作時間X100%目標(biāo)值（）。減少1個百分

8、點，減（）分系統(tǒng)初始化記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度5.信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性10%信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄數(shù)/應(yīng)記錄的記錄總數(shù)X100%目標(biāo)值（）。減少1個百分點，減（）分信息技術(shù)服務(wù)t己錄、加扣項考核指標(biāo)參見部門內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進入權(quán)重項的指標(biāo)不再重復(fù)加扣信息管理崗績效考核指標(biāo)、權(quán)重項考核指標(biāo)編號關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）權(quán)重KPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期1.信息收集分析的數(shù)量和質(zhì)量情況50%在規(guī)定的期限內(nèi)完成的匯編（報告）數(shù)量/在規(guī)定的期限內(nèi)計劃數(shù)量（）X100%（50%）目標(biāo)值（）。減少1個百分點，減（）分報告統(tǒng)計記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度匯（每份報告實際完成的項數(shù)/每份報告規(guī)定數(shù)量項目完

9、成的項數(shù)）/報告數(shù)量X100%（50%）目標(biāo)值（）。減少1個百分點，減（）分2.信息發(fā)布、傳遞及時性20%在規(guī)定日期之前是否完成了發(fā)布和傳遞的任務(wù)每延遲（），扣（）分）統(tǒng)計記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度3.資料的存檔完善和安全情況20%是否定期進行異地備份、存檔（50%）每延遲（）天，扣（）分存檔記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度月已發(fā)出資料數(shù)量/月實際存檔數(shù)量（50%）目標(biāo)值（）。減少1個百分點，減（）分統(tǒng)計記錄和備份機主管領(lǐng)導(dǎo)編號基礎(chǔ)績效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期4.相關(guān)制度（流程）的建立和功效執(zhí)行率10%已發(fā)布的制度（流程）數(shù)/計劃發(fā)布制度總數(shù)X100%（50%）目標(biāo)值（）。減少

10、1個百分點，減（）分工作計劃、相關(guān)制度主管領(lǐng)導(dǎo)年度有效執(zhí)行制度數(shù)/已發(fā)布的制度（流程）總數(shù)X100%（50%）目標(biāo)值（）。減少1個百分點，減（）分5.信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性10%信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄數(shù)/應(yīng)記錄的記錄總數(shù)X100%目標(biāo)值（）。減少1個百分點，減（）分信息技術(shù)服務(wù)t己錄主管領(lǐng)導(dǎo)月度、加扣項考核指標(biāo)參見部門內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進入權(quán)重項的指標(biāo)不再重復(fù)加扣軟件開發(fā)崗績效考核指標(biāo)、權(quán)重項考核指標(biāo)編號關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）權(quán)重KPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期1項目及軟件開發(fā)各階段進度10%項目及軟件開發(fā)實際進度/項目計劃進度X100%目標(biāo)值（），減少1個百分點，減（）

11、分項目計劃、軟件開發(fā)計劃、工作紀(jì)錄信息中心主任季度2各階段工作質(zhì)量可參見CMMI(CapabilityMaturityModelIntegration)軟件能力成熟度有關(guān)方法30%階段評價結(jié)果目標(biāo)值（），減少1個百分點，減（）分項目計劃、軟件開發(fā)計劃、評申義件信息中心主任季度ABCDE100806040201n-Z（階段分?jǐn)?shù)）/100nIM00%3開發(fā)費用控制20%項目及軟件開發(fā)實際費用/項目計劃費用X100%目標(biāo)值（）,減少1%,加（）分，增加1%減（）分財務(wù)賬本信息中心主任季度編號基礎(chǔ)績效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期4開發(fā)文檔歸檔率20%實際歸檔數(shù)/應(yīng)

12、歸檔的開發(fā)文檔數(shù)X100%目標(biāo)值100%,減少1個百分點，減（）分信息中心開發(fā)項目文件總目錄信息中心主任季度5開發(fā)文檔完整率（注：隨機抽樣取5個單項開發(fā)項目）20%1一一工（實際填寫項目份數(shù)5T/應(yīng)填寫項目數(shù)）iX100%目標(biāo)值100%,減少1個百分點，減（）分歸檔范圍信息中心主任季度、加扣項考核指標(biāo)參見部門內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定,已進入權(quán)重項的指標(biāo)不再重復(fù)加扣計算機網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備維護崗績效考核指標(biāo)、權(quán)重項考核指標(biāo)編號關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）權(quán)重KPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核主體考核周期1計算機網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備完好率40%設(shè)備設(shè)備狀態(tài)3建議計算機設(shè)備狀態(tài)分為5級，完好、一般、故障運行、停機待修、報廢，

13、n為按不同類別統(tǒng)一計算完好程度指標(biāo)1n1f（故障運行臺數(shù)/2ny+停機待修臺數(shù)十異常報廢臺數(shù)X2）/總臺數(shù)XKK為設(shè)備重要度權(quán)重。建議參考取值范圍K=0-1,主服務(wù)器、中心交換機為1,終端機視其重要度，設(shè)置為0.05-0.1目標(biāo)值（），減少1個百分點，減（）分，增加1個百分點，力口（）分單位領(lǐng)導(dǎo)月度2計算機網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備維護情況用戶的滿意情況，n為維護次數(shù)，每次得分按非常滿意，100分，滿意80分，般60分，不滿忌40分非常不滿意20分計算11£（實際得分/目標(biāo)分nI值）X100%目標(biāo)值（）%,減少1個百分點，減（）分，增加1個百分點，力口（）分用戶意見反信息中心主任月度3公司計算機/網(wǎng)絡(luò)安全控制n£（計算機/網(wǎng)絡(luò)安全安i=1全事故次數(shù)）PP為網(wǎng)絡(luò)事故等級權(quán)重，整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓為1,每一小時加10%,部門級為0.5，每一小時加10%,/n目標(biāo)值（），減少1個百分點，減（）分，增加1個百分點，力口（）分事故報告、事故記錄信息中心主任月度公司計算機網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備制度及檔案歸檔率（注：隨機抽樣取5個單項工程）15-Z5"（實際歸檔份數(shù)/歸檔范圍內(nèi)應(yīng)完整的檔案份數(shù)）兇00%目標(biāo)值100%,減少1個百分點，減（）分設(shè)備檔案信息中心主任月度編號基礎(chǔ)績效指標(biāo)（CP