傻瓜式開(kāi)展年培訓(xùn)規(guī)劃工作

1、傻瓜式開(kāi)展年度培訓(xùn)規(guī)劃工作又到了一年一度的開(kāi)展年度培訓(xùn)規(guī)劃工作的時(shí)刻了。人力資源部作為公司的培訓(xùn)管理組織者，又需要耗費(fèi)腦汁去琢磨怎么做好這項(xiàng)工作。這里面，有培訓(xùn)體系完善的企業(yè)，也有沒(méi)有任何培訓(xùn)體系根基的企業(yè)；有十分專業(yè)的HR也有菜鳥級(jí)的新手；有富的流油的預(yù)算支持的培訓(xùn)費(fèi)用，也有捉襟見(jiàn)肘無(wú)米下鍋的培訓(xùn)費(fèi)用不同條件可以采用不同的培訓(xùn)規(guī)劃方案，但是筆者根據(jù)多年的培訓(xùn)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單的分享一種傻瓜式的開(kāi)展年度培訓(xùn)規(guī)劃工作的方法步驟，有興趣的朋友可以借鑒來(lái)做。首先弄清楚幾個(gè)基本的定義與要求：1、年度培訓(xùn)規(guī)劃必須依據(jù)公司撥付給你的年度培訓(xùn)預(yù)算來(lái)進(jìn)行組織開(kāi)展，在預(yù)算范圍內(nèi)合理開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)；同時(shí)也可以在年度培訓(xùn)規(guī)

2、劃中簡(jiǎn)單分析明年培訓(xùn)費(fèi)用使用的情況、結(jié)構(gòu)比例，比如：新員工培訓(xùn)費(fèi)用占了多少、營(yíng)銷人員的培訓(xùn)費(fèi)用占了多少，管理者的培訓(xùn)費(fèi)用占了多少等；2、年度培訓(xùn)規(guī)劃的開(kāi)展必須有兩個(gè)必不可少的步驟：首先開(kāi)展年度培訓(xùn)需求分析，形成年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告；然后據(jù)此制定年度培訓(xùn)計(jì)劃；3、年度培訓(xùn)計(jì)劃最后必須形成表格，表格欄目的要素必須包括：部門名稱、課程名稱、課程主要內(nèi)容、對(duì)應(yīng)的課程課時(shí)、對(duì)應(yīng)課程講師姓名、對(duì)應(yīng)課程費(fèi)用、培訓(xùn)課程開(kāi)展擬安排的時(shí)間、參訓(xùn)人數(shù)；4、年度培訓(xùn)計(jì)劃的課程時(shí)間原則上不建議確定具體的日期，因?yàn)樵诮衲昴甑状_定明年課程的具體時(shí)間毫無(wú)意義，中間不可控因素太多，但必須確定到每月的上中下旬，同時(shí)注意錯(cuò)開(kāi)節(jié)假日

3、、公司固定的會(huì)議和活動(dòng)時(shí)問(wèn)；5、年度培訓(xùn)計(jì)劃必須填寫每門課程的參訓(xùn)人數(shù)，這個(gè)數(shù)據(jù)是預(yù)測(cè)、分析公司、各部門的人均課時(shí)數(shù)的關(guān)鍵，一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，它一年的人均課時(shí)不能低于40小時(shí)，低于40個(gè)小時(shí)說(shuō)明培訓(xùn)力度太小，大家沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，高于300個(gè)小時(shí)說(shuō)面培訓(xùn)力度太大，會(huì)影響工作。以下為傻瓜式年度培訓(xùn)工作開(kāi)展的步驟:各職能部門組織開(kāi)展年度培訓(xùn)計(jì)劃的工作步驟步驟工作事項(xiàng)具體要求相關(guān)文件責(zé)任人完成時(shí)間第一步認(rèn)真閱讀北京銷司年度培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施管理辦法掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃包含的內(nèi)容，如外部公開(kāi)課的參加方式、讀書報(bào)告會(huì)的開(kāi)展要求了解全年培訓(xùn)預(yù)算分配的方式，清楚本部門的年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃制定及執(zhí)行要求各職能

4、部門主管/內(nèi)勤組長(zhǎng)11月12日第二步組織閱讀關(guān)于組織開(kāi)展年度培訓(xùn)需求分析及計(jì)劃的通知讓全員掌握開(kāi)展年度培訓(xùn)需求分析及計(jì)劃的步驟確定年度培訓(xùn)需求討論會(huì)的時(shí)間以及會(huì)議前各成員的準(zhǔn)備工作S骷舞舞薪各職能部門主管/內(nèi)勤組長(zhǎng)/下屬員工11月16日第三步每一個(gè)員工思考自己的培訓(xùn)需求，部門主管整合外部資源每一個(gè)員思考完成與做好自己本職工作需要了解和學(xué)習(xí)的內(nèi)容，形成具體的課程名稱，并簡(jiǎn)單描述課程包含的內(nèi)容職能部門主管（含內(nèi)勤組長(zhǎng)）陸北京培訓(xùn)網(wǎng)、中華培訓(xùn)網(wǎng)、中華醫(yī)藥培訓(xùn)網(wǎng)等網(wǎng)站查詢、選擇、記錄外部公開(kāi)課程的時(shí)間、費(fèi)用及課程名稱與主要內(nèi)容無(wú)各職能部門主管/內(nèi)勤組長(zhǎng)/下屬員工11月17日第四步組織召開(kāi)年度培訓(xùn)需求討

5、論會(huì)職能部門主管（含內(nèi)勤組長(zhǎng)）收集大家課程需求職能部門主管（含內(nèi)勤組長(zhǎng)）根據(jù)往年例行工作時(shí)間協(xié)調(diào)好課程實(shí)施的時(shí)間無(wú)各職能部門主管/內(nèi)勤智長(zhǎng)/下11月18日第五步按照年度培訓(xùn)計(jì)劃表格模版認(rèn)真填寫并交人力資源部李攀年度培訓(xùn)計(jì)劃表中要有課程名稱、是否重要、課程內(nèi)容、課程時(shí)間、講師名稱、課酬、人數(shù)年度培訓(xùn)計(jì)劃表提交時(shí)間為 11 月 20 日，逾期未提交者視同放棄明年的培訓(xùn)預(yù)算，該預(yù)算轉(zhuǎn)入余下部口統(tǒng)籌分配能管長(zhǎng)職主組各門勤11月20日具體的制度案例如下:北京銷司年度培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施管理辦法一、目的1、規(guī)范北京銷司年度培訓(xùn)計(jì)劃制定及執(zhí)行工作；2、提升北京銷司業(yè)務(wù)員、職能人員崗位的勝任能力；3、依據(jù)集團(tuán)及北方

6、培訓(xùn)管理制度，明確培訓(xùn)費(fèi)用使用范圍、合理使用年度培訓(xùn)預(yù)算。二、適用范圍本管理辦法適用于北京銷司主管級(jí)（不含）以下員工的年度培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施，由人力資源部一年一修訂。三、職責(zé)人力資源部每年年底做明年的培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算并報(bào)北方人力資源部審批；人力部每年底做培訓(xùn)費(fèi)用統(tǒng)籌分配并報(bào)銷總審批；人力部每周三下午組織業(yè)務(wù)員銷售行為案例分享；市場(chǎng)部每年底制定業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識(shí)提升計(jì)劃，人力資源部在費(fèi)用額度范圍內(nèi)劃撥一定的費(fèi)用給于支持，費(fèi)用僅限于教材制作、講師課酬費(fèi)用；各職能部門主管根據(jù)要求填報(bào)本部門人員年度培訓(xùn)計(jì)劃并交北京人力資源部審核；各職能部門主管根據(jù)集團(tuán)及北方公司的培訓(xùn)管理制度執(zhí)行年度培訓(xùn)計(jì)劃；各分總對(duì)屬下業(yè)務(wù)員

7、的培訓(xùn)、各職能主管對(duì)直接下屬的培訓(xùn)屬于本職范圍內(nèi)工作，包括制度規(guī)定的每周日常培訓(xùn)皆不列入年度培訓(xùn)計(jì)劃，但必須每月底提交下月計(jì)劃和本月總結(jié)。部門內(nèi)成員相互授課之前如需要支付課酬需經(jīng)提前交人力資源部審核四、定義年度培訓(xùn)計(jì)劃：是指北京銷司各職能部門及業(yè)務(wù)員全年的訓(xùn)練方案，包括外出參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所舉辦的公開(kāi)課、讀書報(bào)告會(huì)、也包括請(qǐng)集團(tuán)范圍內(nèi)部的干部員工前來(lái)授課，參加上一級(jí)單位的培訓(xùn)不得列入北京銷司的年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)。外部公開(kāi)課參加方式：參加外部公開(kāi)課時(shí)需要填寫外部培訓(xùn)申請(qǐng)單，并提交課程內(nèi)容及機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式，由人力資源部統(tǒng)一議價(jià)后打簽呈交北方人力部審批后方可參加。讀書報(bào)告會(huì)：因北京銷司培訓(xùn)費(fèi)用額度的限制，故允

8、許各職能部門主管購(gòu)買與工作相關(guān)專業(yè)書籍，購(gòu)買后必須組織讀書報(bào)告會(huì)以響應(yīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提出的“重讀書、再創(chuàng)業(yè)”的要求，讀書報(bào)告會(huì)按照培訓(xùn)管理制度中的培訓(xùn)實(shí)施的要求進(jìn)行組織。讀書報(bào)告必須制作成PPT內(nèi)容包括：書籍名稱及內(nèi)容簡(jiǎn)介、書中要點(diǎn)體會(huì)及在實(shí)際工作中的應(yīng)用、實(shí)際工作應(yīng)用前與應(yīng)用后的效果對(duì)比等三塊，該內(nèi)容必須經(jīng)過(guò)人力資源部審核后備案，否則不予報(bào)銷費(fèi)用。業(yè)務(wù)員培訓(xùn)：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)分為新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)和在職業(yè)務(wù)員銷售行為案例培訓(xùn)，培訓(xùn)方案及計(jì)劃均由人力部編制并報(bào)銷總審核后實(shí)施，在職業(yè)務(wù)員培訓(xùn)依據(jù)北京銷司行為文化建設(shè)管理辦法實(shí)施。產(chǎn)品知識(shí)提升計(jì)劃：由市場(chǎng)統(tǒng)一制定方案報(bào)銷總審批，人力資源部備案后按照計(jì)劃自行組織實(shí)施，

9、實(shí)施過(guò)程必須符合按照培訓(xùn)管理制度要求，費(fèi)用報(bào)銷時(shí)必須將教材、課件交人力部審核。五、管理內(nèi)容1、年度培訓(xùn)費(fèi)用類別年度培訓(xùn)費(fèi)用根據(jù)費(fèi)用項(xiàng)目和部門做以下分類：序號(hào)培訓(xùn)費(fèi)用項(xiàng)目名稱費(fèi)用用途費(fèi)用預(yù)募費(fèi)用歸口1全員（不含業(yè)務(wù)員）拓展培訓(xùn)打破各部門的溝通壁壘，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)51*680=34680元人力部2新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)新入職業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的講師課酬3*11*3*150=16200人力部3業(yè)務(wù)員銷售行為案例分享每周三業(yè)務(wù)員銷售行為案例經(jīng)驗(yàn)交流52周*50=2600元人力部42010年業(yè)務(wù)員銷售年度優(yōu)秀銷售行為案180*15=2700元人力部行為案例手冊(cè)例編制成冊(cè)5業(yè)務(wù)員產(chǎn)品知識(shí)提升用于支持市場(chǎng)部研發(fā)產(chǎn)品知識(shí)推廣運(yùn)用

10、的教材、課酬180*20=3600元市場(chǎng)部6市場(chǎng)部員工能力提升依據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)制度職能員工每人每年500元的培訓(xùn)預(yù)算，參照年度培訓(xùn)計(jì)劃定義要求給員工安排的各種培訓(xùn)，2010年市場(chǎng)部按照3人、財(cái)務(wù)部按照3人、人力部按照2人、發(fā)展部按照1人來(lái)計(jì)算，工勤人員（倉(cāng)儲(chǔ)、廚師、司機(jī)、保潔）除外3*500=1500元市場(chǎng)部7財(cái)務(wù)部員工能力提升4*500=2000元財(cái)務(wù)部8運(yùn)宮部貝工能力提升10*500=5000元運(yùn)目部9發(fā)展部員工能力提升1*500=500元發(fā)展部10人力部員工能力提升2*500=1000元人力部11內(nèi)勤組員工能力提升12*500=6000元內(nèi)長(zhǎng)2、年度培訓(xùn)預(yù)算增長(zhǎng)后分配依據(jù)及方法2.1、隨著北

11、京銷司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，人員培訓(xùn)需要逐步加大力度，2010年培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算為8萬(wàn)元，較2009年為5萬(wàn)元，預(yù)算增長(zhǎng)60%2.2、 2010年各類培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算合計(jì)75780元，余留4220元，為了激勵(lì)各職能部門主管加大培養(yǎng)下屬的力度，特將此余留費(fèi)用進(jìn)行再分配。2.3、第6、7、8、9、10、11項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)16000元，余留4220元，各部門的費(fèi)用可在原來(lái)的幅度上增長(zhǎng)26%,故2010年各部門的員工能力提升培訓(xùn)預(yù)算為：培訓(xùn)費(fèi)用項(xiàng)目名稱費(fèi)用用途費(fèi)用預(yù)募費(fèi)用歸口6市場(chǎng)部員工能力提升依據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)制度職能員工每人每年500元的1890元市場(chǎng)部7財(cái)務(wù)部員工能力提升培訓(xùn)預(yù)算， 參照年度培訓(xùn)計(jì)劃定義要求給員工安排的各種培

12、訓(xùn)，2010年市場(chǎng)部按照3人、財(cái)務(wù)部按照3人、人力部按照2人、發(fā)展部按照1人來(lái)計(jì)算， 工勤人員 （倉(cāng)儲(chǔ)、廚師、司機(jī)、保潔）除外2520元財(cái)務(wù)部8運(yùn)宮部貝工能力提升6300元運(yùn)宮部9發(fā)展部員工能力提升630元發(fā)展部10人力部員工能力提升1260元人力部11內(nèi)勤組員工能力提升7560元內(nèi)長(zhǎng)2.4、以上培訓(xùn)預(yù)算再分配后，總培訓(xùn)費(fèi)用合計(jì)79940元，余額60元可計(jì)入全員拓展活動(dòng)費(fèi)用中去。3、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定及執(zhí)行要求3.1、各部門主管在收到培訓(xùn)預(yù)算后必須按時(shí)按要求開(kāi)展年度培訓(xùn)需求分析并提交年度培訓(xùn)計(jì)劃，否則預(yù)劃撥給該部門的費(fèi)用將由人力資源部收回進(jìn)行統(tǒng)籌再分配。具體培訓(xùn)需求分析及年度培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展要求見(jiàn)年

13、度通知。3.2、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定后，原則上需要按要求執(zhí)行實(shí)施，人力資源部將分階段進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況的通報(bào)，對(duì)于階段計(jì)劃內(nèi)未完成的培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算將收回進(jìn)行統(tǒng)籌再分配。3.3、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施時(shí)必須遵照北方人力資源部培訓(xùn)制度要求，包括提交培訓(xùn)記錄（開(kāi)課前找人力部索要）同時(shí)提交培訓(xùn)課件或者其他培訓(xùn)資料，重要的培訓(xùn)課程必須提交考試試卷與考試結(jié)果的分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)交人力資源部備案。3.4、各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃中的項(xiàng)目必須包含1門及以上的重要的培訓(xùn)課程，該課程是下屬員工勝任崗位工作必須掌握的知識(shí)或者技能， 重要課程培訓(xùn)結(jié)束必須通過(guò)考試等方式考核。具體的組織開(kāi)展培訓(xùn)通知如下：關(guān)于組織開(kāi)展年度培訓(xùn)需求分析及計(jì)劃制定的通

14、知北京銷司各職能主管及職能員工：接北方人力資源部通知，擬在11月20日之前完成北京銷司的年度培訓(xùn)需求分析及計(jì)劃，現(xiàn)將北京銷司年度培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定工作步驟要求做如下通知：1、培訓(xùn)需求分析工作必須提前知會(huì)部門全體員工，要求他們先行思考：完成與做好自己本職工作需要了解和學(xué)習(xí)的內(nèi)容，個(gè)別表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可以考慮他未來(lái)職業(yè)發(fā)展需要給于一定的培訓(xùn)支持；2、本次培訓(xùn)需求分析開(kāi)展工作按以下部門或組別進(jìn)行開(kāi)展：運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、人力部、發(fā)展部、內(nèi)勤組；3、職能部門主管（含內(nèi)勤組長(zhǎng)，也可指派優(yōu)秀的員工自行查閱）可利用外部培訓(xùn)資源：登陸中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)、北京培訓(xùn)網(wǎng)、中華培訓(xùn)網(wǎng)、中華醫(yī)藥培訓(xùn)網(wǎng)等網(wǎng)站查詢、

15、選擇、記錄外部公開(kāi)課程的時(shí)間、費(fèi)用及課程名稱與主要內(nèi)容，注意：公開(kāi)課培訓(xùn)地點(diǎn)僅限于北京地區(qū)；4、 召開(kāi)部門會(huì)議討論目前各崗位成員完成本職工作所存在的問(wèn)題以及需要了解和提升的培訓(xùn)知識(shí)、技能要求，需要跨部門的講師（含邀請(qǐng)業(yè)務(wù)上級(jí)授課）進(jìn)行的培訓(xùn)可列入培訓(xùn)計(jì)劃里面；上級(jí)給下屬的培訓(xùn)屬于主管工作職責(zé)范圍內(nèi)工作，可列入年度培訓(xùn)計(jì)劃但無(wú)相應(yīng)的講師課酬；5、各部門職能主管匯總下屬各崗位成員對(duì)內(nèi)外部培訓(xùn)課程的需求，再根據(jù)部門的費(fèi)用額度進(jìn)行內(nèi)部分配提取可落地的培訓(xùn)需求及計(jì)劃，并照年度培訓(xùn)計(jì)劃表格式要求填寫本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃填好后打印簽名交人力資源部，同時(shí)將電子檔轉(zhuǎn)交人力資源部備案；6、擬定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要充分考慮培

16、訓(xùn)時(shí)間與重要工作的時(shí)間沖突，盡可能作出可落地的培訓(xùn)計(jì)劃。如：參加外部公開(kāi)課的時(shí)間與階段會(huì)議或者其他一些重要的例行工作時(shí)間沖突，則可能實(shí)施不；7、填寫年度培訓(xùn)計(jì)劃中表中課酬欄時(shí)，外部公開(kāi)課參照外部報(bào)價(jià)填寫，內(nèi)部講師一律按照150元填寫；每行課程欄和每列時(shí)間欄交叉框里填寫參加人數(shù)；8、附件為年度培訓(xùn)需求計(jì)劃表，各部門務(wù)必填寫完畢在11月20日之前提交，否則視為放棄年度培訓(xùn)費(fèi)用，相關(guān)費(fèi)用由人力資源部進(jìn)行統(tǒng)籌再分配。北京銷售公司人力資源部二00九年H一月五日年度培訓(xùn)計(jì)劃表格式如下：*i北京銷售公司一部年度培訓(xùn)甘劃表.序課程名禰罡否重謖程的大楹內(nèi)容謖耐講師姓名?b|fE?b|fErilril一月二月三月

17、四月五月六月七月八月九月十月一月41號(hào)娶謨程（小時(shí)晨第1 1上中T上 中T上 中 下中T中Tk中 下.L中下上 中T上 中中下上中T上1h1Jp業(yè)務(wù)同布要什么脛的做勵(lì)舌丁犍業(yè)務(wù)員日常銷售過(guò)程中遇到的一些困難、 梗析.阿的丁緇分意層面對(duì)人力費(fèi)源部般勵(lì)業(yè)務(wù)員的舉錯(cuò)和目標(biāo)的要求JN強(qiáng)國(guó)建1501502K1111基于能力的學(xué)習(xí)地圖與塔軻該系建設(shè)是了地能力模型的楣念耿敖在人力燙源昏理中的應(yīng)用.拿捏塔體系建立的流程$V劉永中100010001A(3iih；11如何制定人力誘源規(guī)劃是大力變?cè)绰?lián)到包含的內(nèi)容與對(duì)應(yīng)的旦體給拘.制定蜿劃的流程和方法?V石才同0 0人H卜1:舉七;那癌,對(duì)說(shuō)明工年度培訓(xùn)計(jì)劃只需要根

18、據(jù)北京精司例行工作時(shí)閭的安排，大概預(yù)測(cè)強(qiáng)勺人數(shù)即可，以方便人力資源部測(cè)算各部門隼度人均課時(shí)是否達(dá)到北部人力淺開(kāi)課前兩周必須將外部培訓(xùn)申請(qǐng)單、深程大綱、豚系人及聯(lián)系方式發(fā)至人力k月的課程安排，具體課程時(shí)再源部的工作要求范圍內(nèi)；重要資源部，由人力資源部提交簽.安排在每月的J厚程插入批注,呈至北方人力挈厝訓(xùn)計(jì)劃彳說(shuō)明考量源部竄外他總結(jié)表上反饋 計(jì)劃表中時(shí)間欄內(nèi)填寫反昉式；課醐費(fèi)不是150元的說(shuō)明屬千外t.嚙部情感語(yǔ)錄1.愛(ài)情合適就好，不要委屈將就，只要隨意，彼此之間不要太大壓力2 .時(shí)間會(huì)把最正確的人帶到你身邊，在此之前，你要做的，是好好的照顧自己3 .女人的眼淚是最無(wú)用的液體，但你讓女人流淚說(shuō)明你

19、很無(wú)用4 .總有一天，你會(huì)遇上那個(gè)人，陪你看日出，直到你的人生落幕5 .最美的感動(dòng)是我以為人去樓空的時(shí)候你依然在6 .我莫名其妙的地笑了，原來(lái)只因?yàn)橄氲搅四? .會(huì)離開(kāi)的都是廢品，能搶走的都是垃圾8 .其實(shí)你不知道，如果可以，我愿意把整顆心都刻滿你的名字9 .女人誰(shuí)不愿意青春永駐，但我愿意用來(lái)?yè)Q一個(gè)疼我的你10 .我們和好吧，我想和你拌嘴吵架，想鬧小脾氣，想為了你哭鼻子，我想你了11.如此情深，卻難以啟齒。其實(shí)你若真愛(ài)一個(gè)人，內(nèi)心酸澀，反而會(huì)說(shuō)不出話來(lái)12 .生命中有一些人與我們擦肩了，卻來(lái)不及遇見(jiàn)；遇見(jiàn)了，卻來(lái)不及相識(shí)；相識(shí)了，卻來(lái)不及熟悉，卻還要是再見(jiàn)13 .對(duì)自己好點(diǎn)，因?yàn)橐惠呑硬婚L(zhǎng)；對(duì)身邊的人好點(diǎn)，因?yàn)橄螺呑硬灰欢苡鲆?jiàn)14 .世上總有一顆心在期待、呼喚著另一顆心15 .離開(kāi)之后，我想你不要忘記一件事：不要忘記想念我。想念我的時(shí)候，不要忘記我也在想念你16 .有一種緣分叫鐘情，有一種感覺(jué)叫曾經(jīng)擁有，有一種結(jié)局叫命中注定，有一種心痛叫綿綿無(wú)期17 .冷戰(zhàn)也好，委屈也罷，不管什么時(shí)候，只要你一句軟話，一個(gè)微笑或者一個(gè)擁抱，我都能笑著原諒18 .不要等到秋天，才說(shuō)春風(fēng)曾經(jīng)吹過(guò);不要等到分別，才說(shuō)彼此曾經(jīng)愛(ài)過(guò)19 .從沒(méi)想過(guò)，自己可以愛(ài)的這么卑微，卑微的只因?yàn)槟愕囊痪湓捑托老膊灰?0 .當(dāng)我為你掉眼淚時(shí)，你有沒(méi)有心疼過(guò)情