信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試九大管理知識(shí)匯總

1、九大知識(shí)領(lǐng)域五個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督和控制收尾整體7個(gè)制定項(xiàng)目章程制定初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目整體艾更控制項(xiàng)目收尾范圍5個(gè)范圍規(guī)劃范圍定義創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS范圍確認(rèn)范圍控制時(shí)間6個(gè)活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活動(dòng)歷時(shí)估算制定進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度控制成本3個(gè)成本估算成本預(yù)算成本控制質(zhì)量3個(gè)質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源4個(gè)人力資源計(jì)劃組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通4個(gè)溝通計(jì)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目干系人管理風(fēng)險(xiǎn)6個(gè)制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控采購(gòu)6個(gè)采購(gòu)計(jì)劃編制編制合同招標(biāo)供方選擇合同管理合同收尾注：

2、3成質(zhì)4人溝5范6時(shí)風(fēng)采7整體，此表要背過(guò)!類別管理過(guò)程輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程合同項(xiàng)目選擇方法項(xiàng)目章程項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目管理方法企業(yè)環(huán)境因素項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷制定初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理方法項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)事業(yè)環(huán)境因素專家判斷組織過(guò)程資產(chǎn)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目管理方法項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理各個(gè)過(guò)程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)企業(yè)環(huán)境因素專家判斷組織過(guò)程資產(chǎn)指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理方法可交付成果批準(zhǔn)的糾正措施項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)請(qǐng)求的變更批準(zhǔn)的預(yù)防措施實(shí)施的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求實(shí)施的糾正措施批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)

3、救實(shí)施的預(yù)防措施確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救實(shí)施的缺陷補(bǔ)救行政收尾程序工作績(jī)效信息監(jiān)控項(xiàng)目項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理方法推薦的糾正措施工作績(jī)效信息項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)推薦的預(yù)防措施否決的變更請(qǐng)求掙值管理預(yù)測(cè)專家判斷推薦的缺陷修復(fù)變更申請(qǐng)整體變更控制項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理方法批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)否決的變更請(qǐng)求工作績(jī)效信息專家判斷項(xiàng)目管理計(jì)劃更新推薦的預(yù)防措施項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)更新推薦的糾正措施批準(zhǔn)的糾正措施推薦的缺陷修復(fù)批準(zhǔn)的預(yù)防措施交付物批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救交付物項(xiàng)目收尾項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理方法管理收尾程序合同文件項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)合同收尾程序企業(yè)環(huán)境因素專家判斷最終的產(chǎn)品、服務(wù)和項(xiàng)目成果組織過(guò)程資

4、產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)更新工作績(jī)效信息可交付物類別管理過(guò)程輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目范圍管理范圍規(guī)劃企業(yè)環(huán)境因素專家判斷范圍管理計(jì)劃組織過(guò)程資產(chǎn)模板、表格或標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍定義組織過(guò)程資產(chǎn)產(chǎn)品分析范圍說(shuō)明書(shū)（更新）項(xiàng)目章程備選方案識(shí)別變更申請(qǐng)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）專家判斷范圍管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目干系人分析批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS組織過(guò)程資產(chǎn)WBSg板范圍說(shuō)明書(shū)（更新）范圍說(shuō)明書(shū)分解技術(shù)WBS項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃WB*典批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求范圍基線范圍管理計(jì)劃（更新）變更申請(qǐng)范圍確認(rèn)范圍說(shuō)明書(shū)檢查已接受的交付物WB*典變更申請(qǐng)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃推薦的糾正措施

5、交付物范圍控制范圍說(shuō)明書(shū)變更控制系統(tǒng)范圍說(shuō)明書(shū)（更新）WBS偏差分析WBS（更新）WB*典重新規(guī)劃WBa典（更新）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃配置管理系統(tǒng)范圍基線（更新）績(jī)效報(bào)告變更申請(qǐng)工作績(jī)效信息推薦的糾正措施批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）注：加粗字體標(biāo)注的是重要輸入、工具、輸出。范圍管理總的趨勢(shì)：規(guī)劃-定義-細(xì)化（WBS-確認(rèn)-控制項(xiàng)目章程，項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，項(xiàng)目管理計(jì)劃三個(gè)萬(wàn)金油，九大管理的其他管理計(jì)劃的制定，都離不開(kāi)他們。范圍管理計(jì)劃，范圍說(shuō)明書(shū)，范圍基線，WBS,WBS字典，一直在不斷更新的。（這一章的輸入，輸出，工具，沒(méi)有什么太重要和容易搞混的）類別管理過(guò)程輸入工具與技術(shù)

6、輸出項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義企業(yè)環(huán)境因素分解項(xiàng)目活動(dòng)清單組織過(guò)程資產(chǎn)模板活動(dòng)清單屬性項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)滾動(dòng)式規(guī)劃里程碑清單WBS專家判斷發(fā)起的變更WB肝典規(guī)劃組成部分項(xiàng)目管理計(jì)劃活動(dòng)排序活動(dòng)清單前導(dǎo)圖法項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)清單屬性箭線圖法活動(dòng)清單（更新）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板活動(dòng)屬性（更新）里程碑清單確定依賴關(guān)系請(qǐng)求的變更批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)?zhí)崆皽蠡顒?dòng)資源估算企業(yè)環(huán)境因素專家判斷法活動(dòng)資源需求組織過(guò)程資產(chǎn)替換方案確定活動(dòng)屬性（更新）活動(dòng)清單公開(kāi)的估算書(shū)記資源分解結(jié)構(gòu)活動(dòng)清單屬性項(xiàng)目管理軟件更新的資源日歷資源可用性自下而上的估算變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃活動(dòng)歷時(shí)估算企業(yè)環(huán)境因素專家判斷法活動(dòng)歷時(shí)估算結(jié)果組織

7、過(guò)程資產(chǎn)類比估算法活動(dòng)清單（更新）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)參數(shù)估算法活動(dòng)清單屬性（更新）活動(dòng)清單歷時(shí)的三點(diǎn)估算活動(dòng)清單屬性預(yù)留時(shí)間活動(dòng)資源需求最大活動(dòng)歷時(shí)資源日歷項(xiàng)目管理計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃組織過(guò)程資產(chǎn)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)關(guān)鍵路徑法進(jìn)度模型數(shù)據(jù)活動(dòng)清單進(jìn)度壓縮進(jìn)度基準(zhǔn)活動(dòng)清單屬性假設(shè)情景分析資源需求（更新）項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖資源平衡活動(dòng)屬性（更新）活動(dòng)資源需求關(guān)鍵鏈項(xiàng)目日歷（更新）資源日歷項(xiàng)目管理軟件變更請(qǐng)求活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算所采用的日歷項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃超前和滯后進(jìn)度模型進(jìn)度控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)展報(bào)告進(jìn)度模型數(shù)據(jù)（更新）進(jìn)度基準(zhǔn)進(jìn)度變更控制系統(tǒng)進(jìn)度基準(zhǔn)（更新）績(jī)效報(bào)告績(jī)效測(cè)量績(jī)效衡

8、量已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理軟件變更請(qǐng)求偏差分析建議的糾正措施計(jì)劃比較甘特圖組織過(guò)程資產(chǎn)活動(dòng)清單（更新）活動(dòng)屬性（更新）進(jìn)度管理，定義-排序-資源估算-時(shí)間估算-制定計(jì)劃-控制，這一章的工具比較重要的，尤其不要于風(fēng)險(xiǎn)管理，質(zhì)量管理的工具搞混，這一章的工具有：前導(dǎo)圖法PDM箭線圖法，進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板PERT,自下而上的估算，專家判斷法，類比估算法，參數(shù)估算，歷時(shí)的三點(diǎn)估算，進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析，關(guān)鍵路徑法CPM計(jì)劃比較甘特圖，DELPHI三點(diǎn)估算法標(biāo)準(zhǔn)差，方差，65%,95%,99%定要會(huì)計(jì)算啊。類別管理過(guò)程輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目成本管理成本估算企業(yè)環(huán)境因素類比估算法項(xiàng)目成本估算結(jié)果組織過(guò)程資產(chǎn)確定資源費(fèi)

9、率相關(guān)細(xì)節(jié)的文件和結(jié)果項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)自下而上的成本估算變更請(qǐng)求WBS工作分解結(jié)構(gòu)）項(xiàng)目管理軟件成本管理計(jì)劃WBSK典賣(mài)方投標(biāo)分析項(xiàng)目管理計(jì)劃準(zhǔn)備金分析質(zhì)量成本成本預(yù)算項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)成本總計(jì)成本基準(zhǔn)計(jì)劃WBS工作分解結(jié)構(gòu)）管理儲(chǔ)備項(xiàng)目資金需求WBSK典參數(shù)模型項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）活動(dòng)成本估算支出的合理化原則變更請(qǐng)求活動(dòng)成本估算細(xì)節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃成本控制成本基準(zhǔn)成本變更控制系統(tǒng)成本估算（更新）項(xiàng)目資金需求績(jī)效測(cè)量成本基線（更新）成本績(jī)效報(bào)告預(yù)測(cè)技術(shù)績(jī)效衡量工作績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估預(yù)測(cè)完工批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理軟件變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃偏差管理建議的糾正措施組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）注：加

10、粗字體標(biāo)注的是重要輸入、工具、輸出。成本管理成本預(yù)算-成本估算-成本控制（總結(jié)下來(lái)都是先計(jì)劃，再控制）自上而下的成本估算類比估算法優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行，花費(fèi)小缺點(diǎn)：準(zhǔn)確性差自下而上的成本估算工料清單法優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確性高缺點(diǎn)：耗時(shí)，成本高這一章的重點(diǎn)是掙值法四個(gè)關(guān)鍵值PV（計(jì)劃值）：成本估算部分的總價(jià)值；AC（實(shí)際成本）：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成的成本總額；EV（掙值）實(shí)際完成工作的預(yù)算價(jià)值，即到某一點(diǎn)已完成工作應(yīng)當(dāng)?shù)耐度胭Y金。ETC（剩余工作的成本估算）ETC=總的PV已完成的EVETC=剩余工作的PVXCPI最常用的尺度：CV（成本偏差）：CV=EV-ACCV>0（成本節(jié)省）CV<0（成本超支）

11、SV（進(jìn)度偏差）：SV=EV-PVSV>0（超過(guò)進(jìn)度）SV<0（落后進(jìn)度）CPI（成本績(jī)效指數(shù)）：CPI=EV/ACCPI>1.0（成本節(jié)余）CPI<1.0（成本超支）SPI（進(jìn)度績(jī)效指數(shù)）：SPI=EV/PVSPI>1.0（進(jìn)度超前）SPI<1.0（成本滯后）1件F,tlftt*>»«ASPVEVW紿JIM”W甥1坦？g1.SU=EVPVwCV安V-AC=0ft年口jtt廢情&技人jK*攻弄t*的人Ml*T*-WITT體骨*慨的人臥EVPVACWFr-fVB耳AfWf導(dǎo)YAO亡近瘦帙性W人注不大.性S=EA"*P

12、rQC=EVb-AC1)EV-AC-PVtK：WPJvAL.Wf».>HLWtS五tkoev-Q5V-EVPV0CV-EV-AC0姓*衽晶KAMM制，鼻好人如.fitwteitr4n_,AC->EVPV八C:BF-日匚W尸二h；BC：注SVJOCZWQ$¥=EVPV-CV=E工乜ACJO依情解噬成赧快慢人熱被出昨仲人地,中加aMFAmPVAC-EV|U-wr丁A*3*v-R3UYBcv-coSV=EVPV的CVE-AC0«*«««£理城程nx加AM唯人-LACmeFK-WACWFSV-=2O口VI收*#AfCf&

13、#171;通人址S壞J»*皿人M慢入SV=EV-PV$V=EVPVO類別管理過(guò)程輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃項(xiàng)目章程成本/效益分析質(zhì)量管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃基準(zhǔn)分析質(zhì)量度量指標(biāo)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量檢查單組織過(guò)程資產(chǎn)質(zhì)量成本過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃環(huán)境和組織因素項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）執(zhí)行質(zhì)量保證質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)變更請(qǐng)求質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量審計(jì)建議的糾正措施過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃過(guò)程分析組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）工作績(jī)效信息質(zhì)量控制工具和技術(shù)項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）變更請(qǐng)求基準(zhǔn)分析質(zhì)量控制測(cè)量執(zhí)行質(zhì)量控制質(zhì)量管理計(jì)劃?rùn)z查質(zhì)量控制衡量質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)抽樣確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救質(zhì)量檢查表檢查表質(zhì)量基準(zhǔn)（更新）

14、組織過(guò)程資產(chǎn)控制圖變更請(qǐng)求工作績(jī)效信息帕累托圖建議的糾正措施已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求流程圖建議的預(yù)防措施產(chǎn)品、服務(wù)和結(jié)果趨勢(shì)圖建議的缺陷補(bǔ)救直方圖組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）散點(diǎn)圖項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）（因果圖、缺陷修復(fù)審查）確認(rèn)的可交付成果注：加粗字體標(biāo)注的是重要輸入、工具、輸出。質(zhì)量規(guī)戈Uqualityplan質(zhì)量保證qualityassurance質(zhì)量控制qualitycontral簡(jiǎn)單記憶就是QM,QA,QC這一章，就是工具里面的圖比較多，我是這樣記憶的，進(jìn)度管理都是*法，質(zhì)量管理都是*圖因果圖也稱石川圖，魚(yú)骨圖基準(zhǔn)分析就是將實(shí)際實(shí)施過(guò)程或計(jì)劃之中的項(xiàng)目做法同其他類似項(xiàng)目的實(shí)際做法進(jìn)行比較，通過(guò)比較來(lái)改

15、善與提高目前項(xiàng)目的質(zhì)量管理，以達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的質(zhì)量或其他目標(biāo)。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是一種統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，識(shí)別并找出哪些變量對(duì)項(xiàng)目結(jié)果影響最大。該技術(shù)用于項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題。（即常應(yīng)用于項(xiàng)目產(chǎn)品分析，事實(shí)上，它也可應(yīng)用于項(xiàng)目管理問(wèn)題，如費(fèi)用和進(jìn)度的權(quán)衡。）這3個(gè)工具，要知道是在質(zhì)量管理時(shí)用到的質(zhì)量管理的PDCAP階段一一制定計(jì)劃階段，就是確定質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃、管理項(xiàng)目和擬定措施，包括四個(gè)步驟：1步：分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題。2步：分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因或影響因素。3步：從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因。4步：針對(duì)影響質(zhì)量的主要原因制定政策，擬定管理、技術(shù)和組織措施，提出執(zhí)行計(jì)劃和措施的預(yù)計(jì)效果。

16、D階段一一計(jì)劃實(shí)施階段，只有步驟55步：即按預(yù)定計(jì)劃、目標(biāo)和措施及其分工去執(zhí)行。C階段一一檢查階段，只有步驟66步：將實(shí)施的結(jié)果與計(jì)劃的要求進(jìn)行對(duì)比，檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況和實(shí)施效果A階段一一處理階段，包括兩個(gè)步驟7步：取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、制度或規(guī)定中，處理已發(fā)生的問(wèn)題并防止其再次發(fā)生。8步：提出本次循環(huán)尚未解決的問(wèn)題，作為遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一輪循環(huán)，為下一階段制定計(jì)劃提供依據(jù)。類別管理過(guò)程輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目人力資源管理人力資源計(jì)劃編制活動(dòng)資源估計(jì)組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述角色和職責(zé)環(huán)境和組織因素人力資源管理模板項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖組織過(guò)程資產(chǎn)人際網(wǎng)絡(luò)人員配備管理計(jì)劃組織理論組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

17、角色和職責(zé)事先分派項(xiàng)目人員分配項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖溝通談判資源日歷人員配備管理計(jì)劃采購(gòu)人員配備管理計(jì)劃環(huán)境和組織因素虛擬團(tuán)隊(duì)資源可用性組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目人員分配一般管理技能團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估人員配備管理計(jì)劃培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)行為規(guī)則同地（集中）辦公認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目人員分配觀察和對(duì)話人員配備管理計(jì)劃（更新）角色和職責(zé)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估變更請(qǐng)求項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖沖突管理組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）人員配備管理計(jì)劃問(wèn)題日志經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)績(jī)效報(bào)告團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估組織過(guò)程資產(chǎn)注：加粗字體標(biāo)注的是重要輸入、工具、輸出。人力資源這一章就這么想吧，水滸里的宋江，要組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)了，先要向個(gè)計(jì)劃（人力資源管理計(jì)劃編制），然后開(kāi)

18、始招標(biāo)買(mǎi)馬（組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)），人多了，不好帶了，所以要（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)），封108將，安排編制。然后要和朝廷打仗了，就調(diào)兵遣將（管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）各個(gè)階段的工具要掌握的計(jì)劃編制：組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述，人力資源管理模板組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：事先分派，溝通談判，采購(gòu)，虛擬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：一般管理技能，培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，行為規(guī)則，同地（集中）辦公，認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：觀察和對(duì)話，項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估，沖突管理，問(wèn)題日志工作分解圖（WBS）:主要解決項(xiàng)目可交付物如何分解成工作包。組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）：根據(jù)組織的部門(mén)、單位或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分解。資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）：分解項(xiàng)目各種類型的資源，對(duì)項(xiàng)目成本非常有用，能夠和組織財(cái)

19、會(huì)系統(tǒng)連接起來(lái)。矩陣圖：職責(zé)分配矩陣（RAM）表示需要完成工作和團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系。RACI圖（負(fù)責(zé)-執(zhí)行-咨詢-通知）類別管理過(guò)程輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃編制組織過(guò)程資產(chǎn)溝通需求分析溝通管理計(jì)劃項(xiàng)目章程溝通技能項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)信息發(fā)布工作績(jī)效信息溝通技能組織過(guò)程資產(chǎn)溝通管理計(jì)劃信息收集與檢索系統(tǒng)變更請(qǐng)求信息發(fā)布方法經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過(guò)程績(jī)效報(bào)告工作績(jī)效信息信息表小工具績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目管理計(jì)劃績(jī)效信息收集和編輯項(xiàng)目預(yù)測(cè)完工預(yù)測(cè)狀態(tài)評(píng)審會(huì)議變更請(qǐng)求已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）可交付成果建議的糾正措施質(zhì)量控制衡量結(jié)果組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目干系人管理項(xiàng)目管理計(jì)劃溝通方法問(wèn)題解決溝通管

20、理計(jì)劃問(wèn)題日志項(xiàng)目溝通計(jì)劃（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的糾正措施注：加粗字體標(biāo)注的是重要輸入、工具、輸出。溝通管理這一章，各個(gè)過(guò)程名稱聯(lián)系不大，所以要分開(kāi)記憶的溝通，主要是信息分發(fā)，和績(jī)效報(bào)告了，就是讓所有項(xiàng)目關(guān)系人及時(shí)知識(shí)項(xiàng)目進(jìn)展情況溝通管理，主要是多看些案例題目，項(xiàng)目后期做不好，一般都是溝通不到位，或者信息分發(fā)不到位。類別管理過(guò)程輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目章程規(guī)劃會(huì)議和分析風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目管理計(jì)劃組織過(guò)程資產(chǎn)環(huán)境和組織因素風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目章程文檔評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)記錄項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)信息收集技術(shù)項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃?rùn)z查表組織過(guò)

21、程資產(chǎn)假設(shè)分析環(huán)境和組織因素圖解技術(shù)定性風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)概率及影響評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)概率及影響矩陣工作績(jī)效信息風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)風(fēng)險(xiǎn)種類風(fēng)險(xiǎn)記錄風(fēng)險(xiǎn)緊急度評(píng)估定量風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目管理計(jì)劃數(shù)據(jù)收集和表示方法風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)記錄風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)記錄負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)（威脅）應(yīng)對(duì)策略風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃正面風(fēng)險(xiǎn)（機(jī)會(huì)）應(yīng)對(duì)策略項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）同時(shí)應(yīng)對(duì)威脅和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）工作績(jī)效信息風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)和評(píng)審建議的糾正措施批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求差異和趨勢(shì)分析變更申請(qǐng)績(jī)效評(píng)估

22、技術(shù)組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）預(yù)留管理注：加粗字體標(biāo)注的是重要輸入、工具、輸出。（了解）檢查表：從以往類似項(xiàng)目和某些其它信息來(lái)源中積累的歷史信息和知識(shí)，可以用于編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別檢查表。使用檢查表的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是它使風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作快而簡(jiǎn)單。它的不足之處在于我們不可能編制一個(gè)詳盡的風(fēng)險(xiǎn)檢查表，檢查表的使用者可能會(huì)被表中的條目所局限。要注意發(fā)現(xiàn)那些在標(biāo)準(zhǔn)檢查表中未列出的，而又似乎與某一特定項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)。檢查表應(yīng)詳細(xì)列出項(xiàng)目所有可能的風(fēng)險(xiǎn)類別。將審核檢查表作為每一項(xiàng)目收尾程序中的一個(gè)正式步驟，來(lái)完善可能風(fēng)險(xiǎn)的清單和風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明是非常重要的。假設(shè)分析：每一個(gè)項(xiàng)目都是從一系列假設(shè)、設(shè)想、推測(cè)中孕育和發(fā)展而來(lái)。假設(shè)分析是分

23、析假設(shè)有效性的一種技術(shù)手段。它從不準(zhǔn)確、不連貫、不完整的假設(shè)中識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。5.圖解技術(shù)：。因果分析圖（魚(yú)骨圖）：用于確定風(fēng)險(xiǎn)的起因；。系統(tǒng)或作業(yè)流程圖：反映某一系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間是如何互相聯(lián)系的，并反映發(fā)生因果關(guān)系的機(jī)制。影響圖：一種用圖解表示問(wèn)題的方法，反映變量和結(jié)果之間因果關(guān)系的相互作用、事件的時(shí)間順序及其他關(guān)系。負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)（威脅）應(yīng)對(duì)策略：規(guī)避，轉(zhuǎn)移，減輕，以前考過(guò)英文題風(fēng)險(xiǎn)管理步驟所使用的工具、方法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別頭腦風(fēng)暴法、面設(shè)、Delphi法、核對(duì)衰、器01技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)因子討苴、型估計(jì)、決策樹(shù)分析、風(fēng)險(xiǎn)模強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃定回避、轉(zhuǎn)移、援和、接受風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控核對(duì)表、定期項(xiàng)目砰估.掙值分析類別

24、管理過(guò)程輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目米購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃編制項(xiàng)目章程自制/外購(gòu)分析采購(gòu)管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)專家判斷工作說(shuō)明書(shū)SOW項(xiàng)目管理計(jì)劃合同類型自制/外購(gòu)決定WBS工作分解結(jié)構(gòu)）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）WBSK典環(huán)境和組織因素組織過(guò)程資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)記錄編制合同采購(gòu)管理計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)表格采購(gòu)文檔工作說(shuō)明書(shū)SOW專家判斷評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃工作說(shuō)明書(shū)（更新）SOW自制/外購(gòu)決定招標(biāo)采購(gòu)文檔招標(biāo)人會(huì)議合格賣(mài)方清單組織過(guò)程資產(chǎn)廣告采購(gòu)文件包建議書(shū)供方選擇建議書(shū)加權(quán)系統(tǒng)選擇的供方評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立估算合同組織過(guò)程資產(chǎn)篩選系統(tǒng)合同管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)合同談判資源可用性風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議合格賣(mài)方清單采購(gòu)文件包合同管理合同合同變更控制系統(tǒng)組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）績(jī)效報(bào)告買(mǎi)方主持的績(jī)效評(píng)審變革請(qǐng)求已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求檢查和審計(jì)建議的糾正措施工作績(jī)效信息績(jī)效報(bào)告合同文件選擇的供方支付系統(tǒng)索賠管理記錄管理系統(tǒng)合同收尾合同文件過(guò)程審計(jì)合同文件合同收尾過(guò)程記錄管理系統(tǒng)正式驗(yàn)收和收尾經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)注：加粗字體標(biāo)注的是重要輸入、工具、輸出。合同這章，主要和招標(biāo)相關(guān)知識(shí)要結(jié)合著看把編制合