公司管理手冊

1、公司管理手冊目 錄第一節(jié) 人力資源管理制度一、招聘計劃二、面試入職三、考勤管理四、員工培訓(xùn)管理五、述職管理六、員工崗位異動七、薪酬管理、績效管理八、福利九、保險十、違紀(jì)管理十一、員工離職及開除管理第二節(jié) 行政管理制度一、辦公室管理二、會議管理三、文件管理第三節(jié) 財務(wù)管理制度一、證章管理二、費(fèi)用預(yù)算管理三、資產(chǎn)管理四、財務(wù)安全管理五、財務(wù)報銷管理六、財務(wù)會議審核七、倉庫管理入、財務(wù)檔案管理九、實(shí)名簽名管理 總則1、 目的打造一支富有激情、認(rèn)真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)拼搏、誠信高效的團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)公司員工快樂工作，幸福生活！ 2、 范圍是全體員工的行為準(zhǔn)則。根據(jù)國家相關(guān)政策和法律法規(guī)的變化，以及公司發(fā)展的不同要求，

2、本手冊將會不斷進(jìn)行調(diào)整和完善，修改執(zhí)行前將書面通知全體員工。3、公司管理原則建文化：鐵軍文化重溝通：尊重信任+檢查指導(dǎo)+分享交流 樹榜樣：競爭PK+激勵上進(jìn)+樹榜立標(biāo) 聚人心：嚴(yán)格要求+以身作則+關(guān)愛員工4、職責(zé)火線1）不誠信；2）員工除本職日常業(yè)務(wù)工作外，未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，以公司名義提供擔(dān)保、證明；對新聞媒介發(fā)表意見、 消息；3）私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司工作職位以外的職業(yè)。4）貪污、私挪公款，向客戶索取任何饋贈和向客戶挪借錢財。5）泄露公司商業(yè)機(jī)密。 第一節(jié) 人力資源管理制度人力資源管理選、育、留、用以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，正向激勵為手段幫助每一個員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)并推動企業(yè)發(fā)展。

3、一、招聘計劃制定和實(shí)施人才是企業(yè)的第一財富！ 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、勝任力模型制定實(shí)施招聘計劃。 部門增編流程：人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，及各部門負(fù)責(zé)人向人力資源部提交缺編人數(shù)、職位， 匯總報副總裁助理審批，在既定時間內(nèi)通過外部招聘或內(nèi)部人員的選拔與配置。二、面試入職流程成功職場從有準(zhǔn)備面試開始！1、面試：初試：填寫應(yīng)聘人員登記表人力資源部初試。 復(fù)試：中層以上管理人員人力資源部初試合格當(dāng)日交與總裁或部門負(fù)責(zé)人復(fù)試。 其他崗位人員由人力資源部和用人部門負(fù)責(zé)人共同裁定。面試合格通知錄用試用。 2、試用錄用：新員工錄用試用提交下列證件人力資源部歸檔：居民身份證、學(xué)歷證書復(fù)印件、近期相 片三張。 領(lǐng)取

4、入職培訓(xùn)資料，簽訂勞動合同。 試用錄用后以公司LOGO為頭像申請工作微信號、QQ號和實(shí)名OA辦公號便于工作交流。3、崗前培訓(xùn)：7天之內(nèi)人力資源部崗前培訓(xùn)及考核，不合格離開。4、試用期培訓(xùn)：7天崗前培訓(xùn)合格轉(zhuǎn)到13個月試用期 試用期包括公司培訓(xùn)期和市場見習(xí)期 公司培訓(xùn)期由技術(shù)部內(nèi)訓(xùn)講師負(fù)責(zé)，根據(jù)入職人員基礎(chǔ)制定培訓(xùn)計劃，30天是新人培 訓(xùn)最長周期，培訓(xùn)考核后到用人部門做崗位見習(xí)，崗位見習(xí)期13個月，由見習(xí)部門 負(fù)責(zé)人委派帶教老師負(fù)責(zé)。5、 轉(zhuǎn)正考核：培訓(xùn)結(jié)束中層以下由人力資源部、教育部、策劃部、部門負(fù)責(zé)人考核， 中高層由人力資源經(jīng)理、策劃總監(jiān)、教育總監(jiān)、大區(qū)總監(jiān)、總裁、副總裁助理、副總裁等進(jìn)行考

5、核。 不合格給與原崗位繼續(xù)見習(xí)或調(diào)整崗位處理， 合格進(jìn)行崗位述職，定崗。人力資源部開具國際正式錄用通知書OA公告發(fā)布， 享受正式錄用薪金和待遇。行政跟進(jìn)轉(zhuǎn)正員工微信、QQ頭像更換成企業(yè)個人頭像，定 制工裝、工牌。 三、考勤管理高效時間管理從考勤開始！ 辦公工具：OA系統(tǒng) 1、工作考勤 日工作時間以8小時，用OA系統(tǒng)上下班簽到。 夏季（5月1日到9月30日）工作時間： 上午8：3012：00 下午13：3018：00 冬季（10月1日到4月30日）工作時間：上午8：3012：00 下午13：0017：30 2、休假時間 1）后勤員工每周六、日休2天。 市場員工每周日休1天，當(dāng)月可累休，如在公司辦

6、公可隨后勤員工時間休息。 2）員工法定節(jié)日：元旦1天；春節(jié)3天；清明節(jié)1天；勞動節(jié)1天；端午節(jié)1天；中秋節(jié)1天；國慶節(jié)3天；共計11天。 3）婚假7天，直系親屬喪假3天帶薪。 4）年假：農(nóng)歷臘月二十四到除夕，員工工作滿一年可以享受帶薪年假。 3、請、銷假制度 1）假別：調(diào)休、事、病、婚、喪。 2）請假流程：任何請假在OA上提報，假權(quán)人審批同意并抄送人事，方可休息。 3）假權(quán)： 3.1部門負(fù)責(zé)人審批 上班時間內(nèi)因個人原因外出須OA提交外出申請，并抄送行政。超過3小時直接按照半天請假記錄。 兩天以內(nèi)請假。 3.2副總裁助理審批 三天（含）以上請假，OA提交部門負(fù)責(zé)人審批后副總裁助理審批。 當(dāng)月事假

7、超過兩次。 4）銷假制度：提前回崗位后須到人事和部門負(fù)責(zé)人處銷假。 4、遲到、早退、曠工、加班制度。 1）遲到：早8:30后、早8:35晨會后、冬季13:00夏季13:30后到崗； 2）早退：工作時間結(jié)束前下班者。 遲到、早退每分鐘20元。上、下班未簽到者給予20元處罰。 3）曠工：員工未按請假流程執(zhí)行或假滿未續(xù)假，按每日200元處罰。 假期開工未到崗無任何理由每日200元處罰。 4）加班：加班不是要求！高效工作并肩負(fù)團(tuán)隊責(zé)任的自然體現(xiàn)。 5、出差制度 員工出差需提前2天用OA向直屬領(lǐng)導(dǎo)報備出差時間、行程安排和出差事由，領(lǐng)導(dǎo)審批通過方可安排出差。 4、 員工培訓(xùn)給員工最大的福利 提升員工勝任力

8、 助力員工夢想實(shí)現(xiàn)！ （一）新員工訓(xùn)練：1.1職前訓(xùn)練考核職前7天 1.2崗前訓(xùn)練考核崗前1個月內(nèi) 1.3崗位訓(xùn)練考核13個月 1.1新員工訓(xùn)練考核職前7天 目的：新人是否認(rèn)同企業(yè)文化、前景，并確定一個員工是否可以具備勝任崗位的條件。 流程：前3天人力資源部進(jìn)行企業(yè)文化、管理制度、崗職、薪酬培訓(xùn)完成新員工進(jìn)入企業(yè)文化塑形； 介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對公司有突出貢獻(xiàn)骨干與新員工認(rèn)識并交流。 對其職業(yè)規(guī)劃做交流輔導(dǎo)，進(jìn)行考核。 后3天市場部人員由教育部內(nèi)訓(xùn)講師安排培訓(xùn)、其他崗位安排崗位實(shí)習(xí)。 第 7天人力資源部根據(jù)帶教人員意見、工作結(jié)果、考試結(jié)果確定是否進(jìn)行下一步的培訓(xùn)或見習(xí)。 1.2新員

9、工訓(xùn)練考核（530天）責(zé)任人：內(nèi)訓(xùn)講師或部門領(lǐng)導(dǎo)安排帶教老師目的：勝任工作。 流程：依據(jù)【人才成長模型】完成新入職員工訓(xùn)練考核 培訓(xùn)模型： 1）營銷模塊2）技術(shù)模塊 3）會務(wù)模塊4）演講模塊5）戰(zhàn)略模塊 6）工具模塊 培訓(xùn)考核：學(xué)習(xí)6大板塊如何做？考核合格放到應(yīng)聘部門進(jìn)入市場訓(xùn)練實(shí)習(xí)期。 1.3新員工崗位訓(xùn)練及考核（13個月） 責(zé)任人：崗位領(lǐng)導(dǎo)或帶人老師 目的：明確崗位職責(zé)，熟練崗位技能。 流程：崗位實(shí)習(xí) 考核：考核合格轉(zhuǎn)崗 （二）日常定期和不定期培訓(xùn) 責(zé)任人：人力資源部和教育部根據(jù)公司運(yùn)營，設(shè)計高層、中層、基層年度定期培訓(xùn)計劃。 總裁、部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)訓(xùn)講師、人力資源部根據(jù)實(shí)際運(yùn)行落實(shí)不定期的

10、培訓(xùn)。 所有外派學(xué)習(xí)返回制作成PPT進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。 （三）公司大訓(xùn)PK制度 1)培訓(xùn)PK金，主管級別交100元，經(jīng)理級別交200元，總監(jiān)級別交500元。 2)考核PK優(yōu)秀部門和個人給與獎勵。 3)制定參加訓(xùn)練的員工訓(xùn)練期間除紅白事不允許請假，否則按照曠工處理。 4)100%遵守訓(xùn)練要求： 4.1嚴(yán)守訓(xùn)練時間，任何環(huán)節(jié)提前10分鐘到會場. 訓(xùn)練期間【任何遲到早退】、【擅自離場】、【對講師不尊重】、【討論與會場無關(guān)的話題】給其 他小組加100分。有特殊情況需要暫時離開會場舉手給會場老師示意同意后離開。 4.2嚴(yán)禁攜帶手機(jī)進(jìn)入會場。出現(xiàn)員工10個俯臥撐，部門領(lǐng)導(dǎo)30個俯臥撐。給其他小組加100分

11、。 4.3訓(xùn)練中積極回答問題、互動。保證訓(xùn)練結(jié)果。5、 述職管理清晰我是誰 我要成為誰 不斷矯正提升！ 1、述職類型：中高層轉(zhuǎn)正述職、中高層半年度述職、全員年度述職； 2、述職標(biāo)準(zhǔn)：向上級、主管部門和下屬陳述任職情況，包括履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績、缺 點(diǎn)問題、設(shè)想，進(jìn)行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。 述職報告格式： 標(biāo)題：述職報告 稱謂：報告者對聽眾的稱呼 正文： 履行職責(zé)的基本情況，（1）工作過程。（2）內(nèi)容概括（成績、經(jīng)驗(yàn)為主）?？梢詫⒖偨Y(jié) 出來的規(guī)律性的認(rèn)識、主要的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫 出來。3）主題認(rèn)識。 落款：述職報告的落款要寫明自身姓名、及

12、單位名稱，最后寫報告年月日。6、 員工崗位異動用能力、勝任力說話！挑戰(zhàn)不斷 提升不斷！ 崗位異動申請： 1、員工本人自薦：本人寫申請交部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人收到申請3日內(nèi)附自己意見交人力資源部。 2、直接上級以書面形式推薦交人力資源部。 崗位異動權(quán)限： 1、中層以下由部門負(fù)責(zé)人及人力資源部審核通過。 2、中高層需要參加由總裁、副總裁、營銷副總、人資、策劃總監(jiān)、教育總監(jiān)、大區(qū)總監(jiān)評定述職。 3、見習(xí)期員工由人力資源部統(tǒng)一調(diào)配市場及崗位。 崗位轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)：勝任崗位。 見習(xí)員工轉(zhuǎn)正： 1、市場部見習(xí)一級主管：由大區(qū)總監(jiān)提報且通過教育部安排市場部一級考試。 市場部見習(xí)一級主管轉(zhuǎn)正流程： 2、見習(xí)大區(qū)總監(jiān)

13、：通過教育部安排的總監(jiān)一級考試，業(yè)績達(dá)標(biāo)，團(tuán)隊人才穩(wěn)定。 3、后勤各崗：能夠獨(dú)立勝任本崗位工作。 晉升核定：人力資源部核實(shí)附合標(biāo)準(zhǔn)給予崗位異動，并開具一式兩份崗位調(diào)動通知書給 相關(guān)人和財務(wù)部，并做OA公告。 市場部主管晉升流程：由大區(qū)總監(jiān)提報且通過教育部安排的上一級別考試。 總監(jiān)晉升：業(yè)績增長10%以上，本崗工作年限 1年及以上，年度大區(qū)內(nèi)費(fèi)用的管控，團(tuán)隊成才率 及穩(wěn)定性（每年度至少輔導(dǎo)出一個三級以上員工，二個二級以上員工,大區(qū)員工離職率 不能超過10%） 晉升營銷副總：大區(qū)總監(jiān)年度目標(biāo)達(dá)成率排名前兩名,且培養(yǎng)區(qū)域內(nèi)單品牌千萬業(yè)績商一名和完成各省 網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量目標(biāo)。 3、崗位晉升異動條件 3.1)

14、員工晉升、轉(zhuǎn)崗必須推薦一名新人入職。 3.2)員工晉升、轉(zhuǎn)崗見習(xí)期最長三個月，在三個月內(nèi)經(jīng)教育部考核通過，見習(xí)轉(zhuǎn)為正式。 見習(xí)期內(nèi)工資不做調(diào)整，轉(zhuǎn)正以后，工資根據(jù)所對應(yīng)的新級別進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。 被提報的員工在原崗位上的工作時間需達(dá)到三個月。七、薪酬管理、績效管理正向激勵 每一位家人越努力 越成功！ （一）薪資組成1）試用期薪資：7天之內(nèi)離職無薪 未滿1個月離職者，按照公司最低工資標(biāo)準(zhǔn)記薪 學(xué)習(xí)期只享受試用期基本工資2）轉(zhuǎn)正后薪資： 市場部：底薪（崗位補(bǔ)助）+績效+年終分紅+話補(bǔ)+差補(bǔ)+福利（住宿、孝心養(yǎng)老金、學(xué) 習(xí)基金、節(jié)日福利、生日會、旅游）+五險 后 勤：底薪（崗位補(bǔ)助）+績效+獎金+福利

15、（住宿、孝心養(yǎng)老金、學(xué)習(xí)基金、節(jié)日福利、 生日會、旅游）+五險 3）話補(bǔ)： 總裁、副總裁、策劃總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、營銷副總、大區(qū)總監(jiān)正式入職話補(bǔ)每月200元。 正式入職市場主管、技術(shù)部講師、 內(nèi)訓(xùn)講師話補(bǔ)每月100元。 4）差補(bǔ)： 總裁 副總裁180元/天，營銷副總、副總裁助理120元/天 策劃總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、大區(qū)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)70元/天 講師、內(nèi)訓(xùn)講師50元/天 一級主管30元/天、 二級主管40元/天、 三級主管50元/天 公司會議期間沒有差補(bǔ)。 全員特殊情況產(chǎn)生住宿按120元/間，超額自負(fù)，差補(bǔ)另計。5） 薪金發(fā)放：10號前工資核算完畢，每月15號發(fā)放上月工資。 入職不足一個月

16、，工資下月發(fā)放。如特殊需要可到人資開具當(dāng)月出勤證明到財務(wù)部 按照公司日最低工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行借款。 （二）績效激勵1、績效工具 崗位說明書、年度業(yè)績合同、季度、月度行動計劃表、OA日志 2、績效管理執(zhí)行流程1） 每日下班前按模板發(fā)當(dāng)日OA日志并抄送部門負(fù)責(zé)人。2） 每月30日前提交下月月度行動計劃表報至上級審批確認(rèn)； 3）大區(qū)總監(jiān)每季度最后一個月30日前提交下季度行動計劃表并發(fā)于人力資源部；4) 大區(qū)總監(jiān)每月1日業(yè)績說明會確認(rèn)本部門當(dāng)月業(yè)績計劃；5）人力資源部對大區(qū)總監(jiān)季度考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，無異議后匯總報副總裁助理審批，通過后交財務(wù) 且存檔； 6）市場部主管及總監(jiān)每3個月評定一次，并核發(fā)季度績效獎金

17、。（詳見市場部阿米巴運(yùn)營模式）。7）技術(shù)部講師半年評定一次（以季度自我評估、市場部門和部門負(fù)責(zé)人的綜合評估為依據(jù)）。后勤部門人員年度評定一次（以季度自我評估、部門負(fù)責(zé)人的綜合評估為依據(jù)）。根據(jù)評定結(jié)果決定職位或薪金升降（后勤各崗位薪酬寬帶表是升降薪金的借鑒）。 （三）、薪酬、績效特別注解 1）各大區(qū)在分解月度、季度業(yè)績目標(biāo)時，不得低于同比業(yè)績最低指標(biāo)。2）后勤部門享受每月出貨達(dá)到300萬以上（不含配送、會務(wù)費(fèi)、1折特價、不計入代理商返點(diǎn)的配送成本）千分之二點(diǎn)五的績效。3）員工請假3-6天，提成按照出勤比例發(fā)放，請假7天及以上當(dāng)月不享受績效。八、福利每一個家人越工作越幸福！1、住宿 提供宿舍員工

18、可免費(fèi)住宿，宿舍標(biāo)配：熱水器、洗衣機(jī)、床、桌椅。住宿產(chǎn)生的水、電、暖氣及標(biāo) 配維修費(fèi)員工負(fù)擔(dān)。 2、禮金 員工婚、住院、直系奠禮視公司禮金。 結(jié)婚禮金：員工500元 管理層1000元 住院禮品：200元禮品 直系奠禮禮金：1000元 寶寶禮金或禮品：500元 3、 孝心養(yǎng)老金 員工正式入職半年，享受每月給與員工父母50元孝心養(yǎng)老金 員工正式入職一年，享受每月給與員工父母100元孝心養(yǎng)老金 員工正式入職二年，享受每月給與員工父母150元孝心養(yǎng)老金 員工正式入職三年，享受每月給與員工父母200元孝心養(yǎng)老金 員工正式入職五年，享受每月給與員工父母300元孝心養(yǎng)老金 孝心養(yǎng)老金的發(fā)放時間7月25號發(fā)上

19、半年，春節(jié)前員工年會發(fā)下半年 員工提供父母賬號，財務(wù)部直接轉(zhuǎn)到父母賬號，或以旅游形式送給員工父母。 4、學(xué)習(xí)基金 員工填寫學(xué)習(xí)申請表，向人力資源部預(yù)報學(xué)習(xí)時間和內(nèi)容及費(fèi)用。人資簽字批準(zhǔn)轉(zhuǎn)財 務(wù)部，學(xué)習(xí)期間食宿、交通自負(fù)。員工把學(xué)習(xí)應(yīng)用到工作中轉(zhuǎn)化為市場結(jié)果，并培訓(xùn)給團(tuán)隊員工。 1年后企業(yè)報銷員工學(xué)習(xí)費(fèi)用。 5、旅游 每年員工集體旅游一次。 6、生日會 在公司過生日的員工生日蛋糕，員工一起生日會。 外地過生日員工寄生日卡和300元任選面價品牌產(chǎn)品快遞到當(dāng)?shù)?，在員工OA群發(fā)標(biāo)準(zhǔn)祝福圖片。 7、節(jié)日福利 3.8節(jié)：300元指定產(chǎn)品 6.1兒童節(jié)：有小朋友的員工禮品 端午節(jié)：每人一盒粽子或禮品卡 中秋

20、節(jié)：每人一盒月餅或禮品卡 圣誕節(jié)：每人一只300元指定產(chǎn)品 春節(jié)： 300元 綜合禮包 8、建設(shè)福利 1）新人推薦獎 推薦員工正式入職按級別給與相應(yīng)獎勵： 推薦總監(jiān)2000元、經(jīng)理1000元、主管500元，被推薦人3個月內(nèi)離職此獎金取消。 人力資源部不享受此獎勵。 2）主人翁獎 合理化建議被公司采納施行富有成效者給予公司通報表揚(yáng)和獎勵100元2000元。 業(yè)績突出給予通報表揚(yáng)和獎勵。 9、夢想基金 公司為做出突出貢獻(xiàn)的員工設(shè)立夢想基金，幫助員工提前實(shí)現(xiàn)車房夢想，最高限額為15萬元。 申請條件如下： 公司工作兩年以上總監(jiān)級員工，并具備123其中一條者。 1）公司的功勛員工； 2）當(dāng)年本區(qū)域業(yè)績目

21、標(biāo)達(dá)到1000萬元以上； 3）對公司的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品推廣做出突出貢獻(xiàn)并高效提升公司整體業(yè)績發(fā)展； 達(dá)到上述條件的員工每人可以申請公司購房、買車基金（僅限一次），并簽定夢想基金領(lǐng)取合 約書。 申請夢想基金后必須在公司工作5年以上，沒有達(dá)到5年必須在離職前一次性返還公司 全額夢想基金。 10、功勛員工 評選標(biāo)準(zhǔn)：工作5年以上、忠誠度高、個人創(chuàng)造業(yè)績千萬以上、 模范標(biāo)桿 1）每年年終獎勵50000元，年終員工大會發(fā)放。 2）每年獎勵出國旅游1次； 九、保險給員工現(xiàn)在和未來保障！ 根據(jù)勞動法中關(guān)于企業(yè)有義務(wù)為員工按法定比例交納各項保險的規(guī)定，制訂符合本公司實(shí)際情 況的員工參保管理辦法。1、根據(jù)公司實(shí)際

22、發(fā)展情況，目前為員按法定比例繳納的險種包括：養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五大類險種。2、人力資源部每月將社會保險參保申請表發(fā)放給新轉(zhuǎn)正員工，認(rèn)真填寫并逐級審批后，著人力資源部辦理。3、以下幾種情況公司不再為其繳納保險：1）在原單位辦理停薪留職，各種檔案保險關(guān)系無法調(diào)出者；2）戶籍為農(nóng)業(yè)戶口，享受農(nóng)村合作醫(yī)療等保障措施者；3）在原單位辦理內(nèi)退，新入職后簽訂返聘協(xié)議者；4）已達(dá)到國家法定退休年齡，可領(lǐng)取退休金或養(yǎng)老保險者；5）員工無任何理由，拒絕參保，并填寫自愿放棄投保協(xié)議書者。 4、解除勞動合同或合同到期拒絕續(xù)簽的員工，人力資源部將為其辦理各項險中斷手續(xù)，辦理離職 手續(xù)時，將退還員工養(yǎng)老保險手冊

23、。 十、違紀(jì)管理 人事開具處罰單，通知相關(guān)人，交財務(wù)部處理。 有下列情況1次給予當(dāng)事人50元處罰： 1、人事主管檢查一次工作日志未提交給予當(dāng)事人處罰，兩次未提交直屬領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人分別給與處罰； 2、在上班時間看與工作無關(guān)的電腦片子、游戲、網(wǎng)上購物； 3、午休期間，前臺必須留人，空崗處罰行政主管； 當(dāng)事人給予200元處罰： 1、曠工1日； 2、加班期間擅離職守1日； 3、被客戶投訴1次； 4、經(jīng)過培訓(xùn)仍不按照公司工作流程工作1次； 5、拒絕公司安排的工作1次； 當(dāng)事人給予1000元處罰：隱瞞或未真實(shí)反應(yīng)工作情況、未按照流程完成工作任務(wù)帶來嚴(yán)重?fù)p失； 十一、員工離職及開除管理拒絕負(fù)能量！職業(yè)素養(yǎng)從我

24、做起！ 1、員工離職 1）新入職人員7日內(nèi)離職，無薪。 2）新入職人員試用期1個月內(nèi)離職者，人力資源部按照公司最低工資標(biāo)準(zhǔn)交財務(wù)部計薪。 3）1個月后員工離職，須在30日前向主管領(lǐng)導(dǎo)提出離職申請，遞交離職申請書。 經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字后交人力資源部簽字確認(rèn)方可進(jìn)入離職程序，離職員工填寫離職員工交接 表交人力資源部核準(zhǔn)簽字，做好交接做財務(wù)處理。 轉(zhuǎn)正后員工未辦理離職手續(xù)突然離職或交接時沒有交接工作和工作QQ號，所有余留在公司的工 資及所有押金作為市場損失補(bǔ)償。人力資源部填寫離職員工交接表代辦理相關(guān)手續(xù)轉(zhuǎn)交財務(wù)部，做財務(wù)處理。2、開除員工有下列情況之一予以開除并扣發(fā)所有余在公司的工資與押金作為市場損

25、失補(bǔ)償。并依照法律追究相應(yīng)的法律責(zé)任。 人力資源部開具員工違紀(jì)處罰單一式兩份給相關(guān)人和財務(wù)部。公司開除員工，所有領(lǐng)用工 裝、資料等全部交回公司。 有下列情況之一者： 1）未經(jīng)公司同意以公司名義提供擔(dān)保、證明；對新聞媒介發(fā)表意見、消息； 2）泄露公司商業(yè)機(jī)密。 3）偷竊同事或公司財物者，無故損壞公司財物、損失重大。 4）未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者。 5）以各種名義向客戶索取饋贈或挪借錢財者。 6）貪污、私挪公款。 7）散播謠言給公司團(tuán)隊或公司品牌形象造成嚴(yán)重影響者。 8）違背公共道德準(zhǔn)則嚴(yán)重影響公司風(fēng)氣者。 9）違反國家一切法律法規(guī)者。 第二節(jié) 行政管理制度一、辦公室管理開放透

26、明、正能量辦公室文化你我都喜歡?。ㄒ唬┤粘Ｐ袨楣芾?、工作環(huán)境維護(hù)：干凈整潔、無煙、敞開的辦公區(qū)；不大聲喧嘩，不在辦公區(qū)就餐，不影響辦公的音 樂環(huán)境的維護(hù)。 2、OA員工號、工作微信號、QQ號管理：試用錄用后以公司LOGO為頭像申請工作微信號和QQ 號，實(shí)名OA號便于工作交流。 正式錄用員工行政專員跟進(jìn)微信、QQ頭像更換成企業(yè)個人頭像，開通門禁。 行政專員到人力資源開通的員工離職證明，微信號、OA號門禁當(dāng)日清理。 3、公司著裝檢查：熨燙平整無污漬。 男士不準(zhǔn)留長發(fā)、胡子，秋冬黑西裝領(lǐng)帶皮鞋工牌，夏季襯衣領(lǐng)帶皮鞋工牌。 女士工裝、束發(fā)、工牌、化淡妝、飾品不超過三件 。 4、辦公及行政事務(wù)用品采購

27、與管理 每月25日前各部門在OA上提交辦公用品采購申請到行政專員處，行政專員匯總對比庫存后在OA上提交下月公司整體辦公用品采購申請，報人力資源經(jīng)理及副總裁助理審批抄送財務(wù)備案； 每月1日為辦公用品及耗材發(fā)放日，其余時間不發(fā)放； 耗材等辦公用品按部門統(tǒng)計與發(fā)放，領(lǐng)用人員在OA上提交申請進(jìn)行領(lǐng)用。 5、耗材節(jié)約：杜絕浪費(fèi)，凡可再利用的辦公用品或耗材，均做二次使用； 杜絕復(fù)印私人文件。 6、節(jié)能安全：離開辦公室時必須關(guān)閉電腦，晚上下班離開公司檢查公司空調(diào)、門窗是否關(guān)閉。（二）工裝管理1、新員工培訓(xùn)期結(jié)束定制工裝，工裝包括春秋、夏、冬裝各一套。2、行政把【工裝領(lǐng)用表格】復(fù)印并簽字轉(zhuǎn)財務(wù)部做財務(wù)處理。3

28、、每季行政把工裝穿著標(biāo)準(zhǔn)以圖片形式發(fā)到員工OA群。4、大型會議工裝定制。5、員工按實(shí)際工裝制作費(fèi)用交繳納相應(yīng)金額，兩年更換新工裝。 會議裝不用交押金，會議結(jié)束交回公司，損壞丟失費(fèi)用個人自理。（三）來訪接待所有公司訪客，必須由行政通知相關(guān)接待人，清楚辨認(rèn)身份后方可由接待人陪同進(jìn)公司接待區(qū)，并為客 人準(zhǔn)備飲品。未經(jīng)公司事先許可，任何訪客不得做任何性質(zhì)的巡視等。訪客離開公司時將客人送至公司門口。（4） 后勤管理 負(fù)責(zé)為新入職員工分配宿舍，辦理入住手續(xù)，辦理搬離手續(xù)，登記備案； 2、 會議管理高效會議 業(yè)績核能爆發(fā)站！會議管理流程：會前通知：通過OA及微信方式通知與會人員會議時間、地點(diǎn)等信息；會場布置

29、：組織人員對會議室進(jìn)清潔，燈光、白板、白板筆、投影、音響、條幅、LED等設(shè)備準(zhǔn)備；會議記錄：筆記與錄音同時進(jìn)行，以便詳細(xì)記錄會議內(nèi)容；會議紀(jì)要編寫：根據(jù)會議記錄內(nèi)容，提煉出核心內(nèi)容，以及確定各項決議涉及的人員和完成時間；營銷類會務(wù)對接：雙重確認(rèn)原則對接公司講師、外請講師檔期、物料、餐飲、機(jī)票等相關(guān)事宜。（一）周會 部門周度會議：每周五下午1點(diǎn)3點(diǎn) 參加人：部門員工 工作支持：財務(wù)周五提供1、周度業(yè)績回款（計入返點(diǎn)部分）2、周度出貨總金額（折合成面價），及黃金 項目、應(yīng)季主推、爆品、每月特價出貨3、周度客戶滿意度。（投訴次數(shù)）發(fā)人資部。 人資部公布業(yè)績回款排行、出貨排行、客戶滿意度排行。對于前三

30、名團(tuán)隊進(jìn)行通報表彰。 總裁周度會議：周一上午9點(diǎn)10:00參加人：總裁、副總裁、副總裁助理、營銷副總、策劃總監(jiān)、 技術(shù)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、行政 周一大區(qū)總監(jiān)會議：10：0012:00 工作支持：上周完成工作總結(jié)，本周工作計劃，以電子版文件形式交行政投影講解！ （二）月度業(yè)績說明會 工作支持：最后一天財務(wù)部統(tǒng)計本月各大區(qū) 1、月度業(yè)績回款（計入返點(diǎn)部分）2、月度出貨總金額（折 合成面價），及黃金項目、應(yīng)季主推、爆品、每月特價出貨3、月度客戶滿意度。（投訴次數(shù)） 發(fā)人資部。 人資部公布業(yè)績回款排行、出貨排行、客戶滿意度排行。并對分別前三名獲獎團(tuán)隊進(jìn)行公眾平 臺及通報表彰。 時間：每月第一

31、天工作日全天。 參加人：總裁、副總裁、副總裁助理、營銷副總、大區(qū)總監(jiān)、策劃總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、行政 會議流程：總監(jiān)依次對上月工作完成情況和本月工作完成計劃做PPT講解發(fā)給行政。 與會者給與業(yè)績論證保證目標(biāo)達(dá)成。 特殊情況不能面會的把月工作報告發(fā)到行政。（三）季度員工大會 時間：季度員工大會時間表 參加人：全員 會議流程：季度學(xué)習(xí)指標(biāo)、上季度完成獎勵、下季度業(yè)績PK儀式和目標(biāo)確定 獎勵形式：形式多樣、創(chuàng)新十足的形式進(jìn)行員工表彰獎勵。 季度挑戰(zhàn)目標(biāo)表彰標(biāo)準(zhǔn)：季度挑戰(zhàn)目標(biāo)達(dá)成率100%的大區(qū)團(tuán)隊 1、第一名團(tuán)隊每人獎價值2000元產(chǎn)品，第二名獎價值1500元產(chǎn)品，第三名獎價值1000元產(chǎn)品

32、 2、公司公眾平臺進(jìn)行微信宣傳。 季度PK表彰:大區(qū)PK對子獲勝方，必須簽字畫押或錄像，交財務(wù)留存。 詳見年度大區(qū)對子PK細(xì)則3、 文件管理文字永遠(yuǎn)比語言有說服力！ 1、公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門處理重要事項，嚴(yán)禁口頭傳達(dá)和隨口應(yīng)承，必須以紙質(zhì)文件形式對接、存檔。 2、公司公布的各類管理辦法、規(guī)定、細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)、流程、勞動紀(jì)律等文件一旦經(jīng)總裁簽名或加蓋公章下發(fā)，在未做修改和廢止時，全體員工必須嚴(yán)格按照這些制度行事。文件的修改和廢止，也必須采取文件的形式通知。文件需總裁簽字及公司蓋章生效，并歸檔。 3、3.1）策劃部管理： 公司的歷史沿革、大事記及反映公司重要活動的剪報、照片（膠卷）、錄音、錄像、視頻等

33、； 公司重要的技術(shù)資料等； 公司員工外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考察、調(diào)查研究、將有歸檔價值的文件資料向策劃部辦理歸檔； 公司策劃案歸檔；3.2）財務(wù)部管理： 公司證件的原件； 公司印發(fā)的對代理商、生產(chǎn)廠公文及促銷政策原件； 公司與其他單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件正本； 公司業(yè)務(wù)往來單位的檔案資料及三證及來往的文書及傳真； 公司的客戶資料。3.3）行政負(fù)責(zé) 行政會議通知、決議、總結(jié)、重要發(fā)言、會議紀(jì)要文件草擬發(fā)發(fā)布等； 管理文件的編輯； 公司及產(chǎn)品的獲獎證書原件保管；3.4）人事負(fù)責(zé) 公司人事檔案資料； 公司的各種規(guī)章制度3.5）技術(shù)部 公司技術(shù)沿革和技術(shù)核心資料等 產(chǎn)品、技術(shù)、價格調(diào)整通知。 4、檔案管

34、理人員的職責(zé) （1）掌握公司文件資料的歸檔范圍，收集保管公司重要的文件資料； （2）認(rèn)真執(zhí)行定期歸檔制度。對公司的重要文件資料平時分類收集，每年6月底和12月底應(yīng)將歸檔文件 資料整理歸檔完畢。 （3）公司員工查閱和借用文件資料時，檔案管理人員應(yīng)積極地做好服務(wù)工作，并辦理查閱和臨時借用登 記手續(xù)。 5、歸檔管理 （1）檔案管理人員應(yīng)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)及當(dāng)年工作狀況，編制重要文件資料歸檔使用的“案卷類目”。 “案 卷類目”的條款必須簡明確切，并編上條款號。 （2）檔案管理人員應(yīng)及時將歸檔的文件資料，按照“案卷類目”條款，放入保存文件夾內(nèi)，“對號入座”， 并在文件處理登記薄上注明。 （3）歸檔的文件資料

35、頁數(shù)應(yīng)齊全完整。 （4）在歸檔的文件資料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、請示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件、多種文字形成 的同一文件，歸放在一起，不得分開。 （5）每份案卷必須按規(guī)定的格式逐件填寫卷內(nèi)文件目錄。填寫的字跡要工整。卷內(nèi)目錄放在卷首。 （6）對于重要的聲像類資料，檔案管理人員應(yīng)當(dāng)在卷首附上文字說明，包括事由、時間、地點(diǎn)、人物、 背景、作者（攝制者）等。 第3節(jié) 財務(wù)管理制度為加強(qiáng)財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)工作，促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。公司各部門和職員辦理財會事務(wù)，必須遵守本制度規(guī)定。一、證章管理1、公司

36、證章由財務(wù)部專人管理。借用公司證件及復(fù)印件、各類印章，借用人必須填寫“證件及復(fù)印件 借用登記表”、“印章使用登記表”。借用人員必須妥善保管證件，嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)借他人。2、借用時間原則上不得超過一天。2、 費(fèi)用預(yù)算管理（1） 公司的各個部門是預(yù)算的責(zé)任部門，按照職責(zé)分工具體負(fù)責(zé)本部門分管業(yè)務(wù)的專項預(yù)算編制、執(zhí)行、 分析、控制等工作，并配合財務(wù)部門做好公司預(yù)算的綜合平衡、分析、控制、考核等工作。具體分工 如下：1、各大區(qū)總監(jiān)負(fù)責(zé)本區(qū)域差旅費(fèi)用、營銷活動、代理商會議等費(fèi)用的預(yù)算管理。 2、策劃部負(fù)責(zé)策劃執(zhí)行、會議培訓(xùn)、會議招待等費(fèi)用的預(yù)算管理。3、人力資源部根據(jù)公司架構(gòu)設(shè)定負(fù)責(zé)公司人工費(fèi)用、人員培訓(xùn)、車

37、輛使用費(fèi)、員工保險福利費(fèi)等相關(guān) 費(fèi)用的預(yù)算管理。4、生產(chǎn)廠負(fù)責(zé)制造費(fèi)用的預(yù)算管理。 5、跟單負(fù)責(zé)物流倉儲費(fèi)用的預(yù)算管理。6、財務(wù)部負(fù)責(zé)各部門月、季、年度以及營銷方案費(fèi)用預(yù)算的評估、審核、提報、執(zhí)行、監(jiān)督管理。（二）費(fèi)用預(yù)算表分類 1、人力資源部預(yù)算表 2、策劃部預(yù)算表 3、教育部預(yù)算表 4、跟單預(yù)算表 5、生產(chǎn)廠制造費(fèi)用預(yù)算表 6、市場部預(yù)算表（三）財務(wù)費(fèi)用預(yù)算審核審批1、財務(wù)部按部門設(shè)立帳目，各部門每月費(fèi)用與預(yù)算額度誤差不超過5%，如出現(xiàn)嚴(yán)重超預(yù)算情況，對超 支部分財務(wù)部不予支付。2、 各部門日常經(jīng)營性費(fèi)用每月25日前將下月費(fèi)用預(yù)算表提交財務(wù)部匯總，財務(wù)部報總裁審批后備案執(zhí) 行。3、 策劃部

38、營銷策劃方案執(zhí)行前，需提交費(fèi)用預(yù)算表到財務(wù)部審核，經(jīng)評估通過后，方可執(zhí)行，否則財 務(wù)部不予支付。4、其他臨時性費(fèi)用支出（非差旅費(fèi)），需提交申請，說明原因，經(jīng)審總裁批后，財務(wù)部方可支付。（四）財務(wù)收支分析每月30日前，財務(wù)部根據(jù)上月收入與費(fèi)用情況對比，編寫收支分析報告，為公司經(jīng)營提供參考依據(jù)。3、 資產(chǎn)管理（一）資產(chǎn)日常管理要求1、人力資源部負(fù)責(zé)資產(chǎn)的申請、保管、分配和發(fā)放；離職人員資產(chǎn)必須收回。2、不得擅自拆改公司資產(chǎn)設(shè)備。3、個人使用辦公設(shè)備如有損害，視具體原因，由使用人承擔(dān)相應(yīng)賠償。4、公司任何人不得擅自調(diào)換設(shè)備，如需調(diào)換由行政專員負(fù)責(zé)具體操作流程及登記備案。5、除被搶劫外，員工遺失公司設(shè)

39、備必須進(jìn)行賠償。（二）丟失賠償原則1、原值在2000元以下的資產(chǎn)，按照資產(chǎn)凈值進(jìn)行賠償（資產(chǎn)凈值按照1年攤銷期進(jìn)行計算），賠償額 最低不得低于原值10%。2、 原值在2000元以上的資產(chǎn)遇被盜時，當(dāng)事人需在取得公安機(jī)關(guān)報案證明材料的同時，承擔(dān)不低于資 產(chǎn)凈值30%-100%的賠償金，不足500元的，按500元賠償。（對于資產(chǎn)遭搶劫的情況，在取得公安 機(jī)關(guān)證明的情況下，不追究個人的賠償責(zé)任）4、 原值在2000元以上的資產(chǎn)由于個人管理不善造成丟失，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)不低于資產(chǎn)凈值50%-100%的 賠償金，不足500元，按500元賠償。5、 個人嚴(yán)重失職造成丟失或損壞的賠償原則：因個人嚴(yán)重失職造成的資

40、產(chǎn)丟失或損壞，給公司造成了 重大損失及影響的，除承擔(dān)上述經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任外, 視情節(jié)嚴(yán)重性處以通報、辭退或開除的處理意見。 對于已經(jīng)觸犯法律的，將按法律程序追究其民事或刑事的責(zé)任。（三）人為損壞賠償原則1、維修費(fèi)在500元以下的資產(chǎn)，按實(shí)際發(fā)生額賠償；2、維修費(fèi)在500元（含）以上的資產(chǎn)，責(zé)任人需承擔(dān)不低于維修費(fèi)用50%-100%的賠償金，最低賠償 500元。如屬個人嚴(yán)重失職導(dǎo)致的資產(chǎn)損壞，對公司造成了重大損失及影響的，視情節(jié)嚴(yán)重性處以通 報、辭退或開除的處理意見。對于已經(jīng)觸犯法律的，將按法律程序追究其民事或刑事的責(zé)任。3、 連帶保密責(zé)任：除因不可抗力因素造成的丟失或損壞外，其它丟失或損壞需承載信

41、息資產(chǎn)的丟失（如： 筆記本電腦、移動硬盤等），責(zé)任人需承擔(dān)因信息泄密造成損失的責(zé)任，處以最低200元的罰款， 視情節(jié)輕重加倍處罰或保留追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任的權(quán)利。4、 逾期不申報處理原則：資產(chǎn)丟失或人為損壞逾期未申報，公司將對責(zé)任人加罰100元, 每超期一個月 加罰100元，并予以部門或公司內(nèi)通報。（四）資產(chǎn)盤點(diǎn)要求1、公司物品設(shè)備盤點(diǎn)，分固定資產(chǎn)盤點(diǎn)和低值易耗品盤點(diǎn)。2、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)周期為一年兩次，盤點(diǎn)時需由財務(wù)部與人力資源部協(xié)同進(jìn)行，確認(rèn)盤點(diǎn)結(jié)果并與賬面 核對。 3、低值易耗品盤點(diǎn)周期為每月一次，掌握物品使用情況。4、 財務(wù)安全管理1、嚴(yán)守公司財務(wù)機(jī)密，及客戶資料機(jī)密，市場人員僅可知曉所負(fù)

42、責(zé)區(qū)域客戶資料及財務(wù)數(shù)據(jù)。2、嚴(yán)格執(zhí)行防串貨保證金先于首批款到賬，否則不作任何財務(wù)處理。3、嚴(yán)格執(zhí)行全款到賬配送掛賬、贈品發(fā)放原則。4、嚴(yán)格遵守先款后貨，欠款不發(fā)貨原則。5、嚴(yán)格遵守品牌出貨額度標(biāo)準(zhǔn)，開具銷售出貨單。6、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金錢賬分管原則，不得坐支現(xiàn)金。出納不得兼管稽核會計檔案保管和收入，費(fèi)用、債券、 債務(wù)賬目的登記。 銀行取現(xiàn)數(shù)額頗大時可由財務(wù)部出納兩人以上一起陪同到銀行辦理保證安全。 現(xiàn)金賬目必須日清日結(jié)，月清月結(jié)，錢賬相符。7、 財務(wù)文件存檔及安全保存：財務(wù)票據(jù)、合同、證件的保存、保密、按年度永久歸檔，安全保存。8、嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)公司外人員進(jìn)入公司財務(wù)室。9、客戶對帳管理

43、：每月1號落實(shí)客戶對賬工作。10、企業(yè)報表管理：每月最后一天給總裁、副總裁、大區(qū)總監(jiān)相關(guān)報表。11、空白市場新開發(fā)代理商首批代理款打齊，總部將把市場轉(zhuǎn)交給代理商，由代理商全部接管，加盟店 在總部有余款的總部按照不同賬戶將余款轉(zhuǎn)入代理商相應(yīng)賬戶，總部按照五折后總余款給代理商 10%五折后的產(chǎn)品支持，作為代理商的服務(wù)成本。 12、調(diào)換貨制度：產(chǎn)品單支破損、氧化變色、半瓶，市場主管拍照片及數(shù)量發(fā)客服，免發(fā)回客服給予掛 賬處理。 套盒或單支出現(xiàn)擠壓變形，市場主管簽字通知客服進(jìn)行調(diào)貨處理。 產(chǎn)品收貨兩日內(nèi)報客服短缺，客戶及時與裝箱單核對，客服與物流進(jìn)行確認(rèn)如果是少 裝進(jìn)行補(bǔ)貨，已發(fā)不作處理。 調(diào)貨期內(nèi)調(diào)

44、貨：提貨后3個月內(nèi)包裝完好無殘損，不影響二次銷售，大區(qū)總監(jiān)簽字確認(rèn)、財務(wù)經(jīng)理簽字方可進(jìn)行調(diào)換，產(chǎn)品出現(xiàn)擠壓變形或損壞的，代理商承擔(dān)所有更換包裝及產(chǎn)品費(fèi)用。13、年度返點(diǎn)：12月31日前完成代理商返點(diǎn)，保證代理商續(xù)簽合同款如期到帳。五、財務(wù)報銷管理1、員工差旅先期墊付，后期財務(wù)報銷制度執(zhí)行。2、員工出差及乘車標(biāo)準(zhǔn)： 長途出差一律乘坐火車，短途以汽車為主，10小時以上購買硬臥。原則不許打的、乘軟臥、飛機(jī)。 如機(jī)票價格和火車票基本持平（機(jī)票價格高出車票5%以內(nèi)）并報直屬上級同意也予以報銷。機(jī)票超 出車票5%以上部分、軟臥超額部分、的士費(fèi)用出差人自負(fù)。3、簽字報銷、轉(zhuǎn)款流程（每周一、三、五16點(diǎn)總裁簽字報銷） 策劃部：報銷人簽字策劃總監(jiān)簽字財務(wù)復(fù)核財務(wù)總監(jiān)簽字總裁簽字報銷 技術(shù)部：報銷人簽字技術(shù)總監(jiān)簽字財務(wù)復(fù)