軟件項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)整理好

1、第1章、1、什么是項(xiàng)目項(xiàng)目（Project），是指一系列獨(dú)特的，復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。這些活動(dòng)有著一個(gè)明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時(shí)間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。項(xiàng)目參數(shù)包括項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、成本、時(shí)間、資源。2、軟件項(xiàng)目的特征（1）復(fù)雜性：了解軟件產(chǎn)品中每一美元、沒(méi)一英鎊、每一歐元是如何花費(fèi)的，要比其它工程制品更復(fù)雜。（2）一致性:通常，傳統(tǒng)的工程師會(huì)用物理系統(tǒng)，以及水泥、鋼鐵這樣的物理材料來(lái)工作，這些物理系統(tǒng)有一定的復(fù)雜性，但都服從一定的物理定律。而軟件開(kāi)發(fā)者，必須與客戶需求保持一致。不僅因?yàn)閺氖略摴ぷ鞯娜藛T可能不是同一個(gè)人，而且對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，由于集體記憶會(huì)有差錯(cuò)、內(nèi)部交流不夠通暢

2、，決策也會(huì)有失誤。（3）可變性：軟件可以方便的修改，這是軟件的長(zhǎng)處之一。然而。軟件系統(tǒng)一旦與物理系統(tǒng)相連，一有必要，就要改變軟件來(lái)適應(yīng)其它組件，而不是改變其他組件來(lái)適應(yīng)軟件。所以，相對(duì)于其他組件，軟件系統(tǒng)可能要經(jīng)常變更。（4）不可見(jiàn)性：有形制品（比如橋）的建造過(guò)程，可以立即看到，而軟件的進(jìn)展不能立即可見(jiàn)。3、課本第八頁(yè)的重要概念（1）檢查點(diǎn)：指在規(guī)定的時(shí)間間隔內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，比較實(shí)際現(xiàn)狀與計(jì)劃之間的差異，并根據(jù)差異進(jìn)行調(diào)整?？蓪z查點(diǎn)視作一個(gè)固定采樣的時(shí)間點(diǎn)，時(shí)間間隔，根據(jù)項(xiàng)目周期長(zhǎng)短不同而變化，頻率過(guò)小失去意義，頻率過(guò)大增減管理成本。常見(jiàn)的間隔，每周一次，項(xiàng)目經(jīng)理需要召開(kāi)例會(huì)并上交周報(bào)。（

3、2）里程碑：是完成階段性工作的標(biāo)志，不同類型的項(xiàng)目里程碑不同。在軟件項(xiàng)目的生命周期里，重要的里程碑節(jié)點(diǎn)是相同的，如項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目啟動(dòng)、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件編碼、系統(tǒng)試運(yùn)行、項(xiàng)目驗(yàn)收這些階段完成時(shí)間均可作為里程碑。（3）基線：指一個(gè)、一組配置項(xiàng)在項(xiàng)目生命周期的不同時(shí)間點(diǎn)上，通過(guò)正式評(píng)審進(jìn)入正式受控的一種狀態(tài)。軟件項(xiàng)目中，需要的基線、配置基線等都是一些重要的項(xiàng)目階段里程碑，但相關(guān)交付物要通過(guò)正式評(píng)審并作為后續(xù)工作的基準(zhǔn)和出發(fā)點(diǎn)?；€一旦建立，變化要受到控制。4、SMARTS（1）績(jī)效指標(biāo)必須是具體的（Specific）（ 2）績(jī)效指標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）（ 3）績(jī)效指標(biāo)必須

4、是可以達(dá)到的（Attainable）（ 4）績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察（Realistic）（ 5）績(jī)效指標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-bound）5、PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)體系，指項(xiàng)目管理知識(shí)體系的意思，具體是美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）對(duì)項(xiàng)目管理所需的知識(shí)、技能和工具進(jìn)行的概括性描述PMBOK勺5個(gè)階段：項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控與項(xiàng)目收尾PMBOK勺九大知識(shí)領(lǐng)域：項(xiàng)目集成管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理6、軟件項(xiàng)目經(jīng)理扮演的角色第2章1、什么是需求工程需求工程是指應(yīng)用已證實(shí)有

5、效的技術(shù)、方法進(jìn)行需求分析，確定客戶需求，幫助分析人員理解問(wèn)題并定義目標(biāo)系統(tǒng)的所有外部特征的一門學(xué)科。需求工程通過(guò)合適的工具和記號(hào)系統(tǒng)地描述待開(kāi)發(fā)系統(tǒng)及其行為特征和相關(guān)約束，形成需求文檔，并對(duì)用戶不斷變化的需求演進(jìn)給予支持。2、需求工程的類型（ 1）業(yè)務(wù)需求：表示組織或客戶高層次目標(biāo)（ 2）用戶需求：描述的是用戶的目標(biāo)，或用戶要求系統(tǒng)必須能完成的任務(wù)。（ 3）功能需求：規(guī)定開(kāi)發(fā)人員必須在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的軟件功能，用戶利用這些功能來(lái)完成任務(wù)，滿足業(yè)務(wù)需求（ 4）非功能需求3、什么是需求分析需求分析也稱為軟件需求分析、系統(tǒng)需求分析或需求分析工程等，是開(kāi)發(fā)人員經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)研和分析，準(zhǔn)確理解用戶和項(xiàng)目

6、的功能、性能、可靠性等具體要求，將用戶非形式的需求表述轉(zhuǎn)化為完整的需求定義，從而確定系統(tǒng)必須做什么的過(guò)程。4、需求分析的任務(wù)是什么問(wèn)題識(shí)別：雙方確定對(duì)問(wèn)題的綜合需求，這些需求包括功能需求，性能需求，環(huán)境需求，用戶界面需求。分析與綜合，導(dǎo)出軟件的邏輯模型編寫文檔：包括編寫需求規(guī)格說(shuō)明書,初步用戶使用手冊(cè),確認(rèn)測(cè)試計(jì)劃,修改完善軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃5、用戶需求說(shuō)明書與需求規(guī)格說(shuō)明書的主要區(qū)別（1）前者主要采用自然語(yǔ)言（和應(yīng)用領(lǐng)域術(shù)語(yǔ)）來(lái)表達(dá)用戶需求，其內(nèi)容相對(duì)于后者而言比較粗略，不夠詳細(xì)。（2）后者是前者的細(xì)化。更多的采用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言和圖形符號(hào)來(lái)刻畫需求，是即將開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品的需求，產(chǎn)品需求是軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)的

7、直接依據(jù)。6、如何進(jìn)行需求變更7、需求變更的管理流程（1）提出變更申請(qǐng)（2）審批（3）修改需求文檔（4）重新進(jìn)行需求確認(rèn)（5）變更結(jié)束8、需求獲取的方法（1）用戶訪談（2）用戶調(diào)查（3）現(xiàn)場(chǎng)觀摩（4）文檔考古（5）建立聯(lián)合分析小組（6）原型法（7）模型驅(qū)動(dòng)（8）基于上下文的方法第3章1、德?tīng)柗品椒ǖ聽(tīng)柗品ㄒ卜Q專家調(diào)查法，是一種采用通訊方式分別將所需解決的問(wèn)題單獨(dú)發(fā)送到各個(gè)專家手中，征詢意見(jiàn)，然后回收匯總?cè)繉＜业囊庖?jiàn)，并整理出綜合意見(jiàn)。隨后將該綜合意見(jiàn)和預(yù)測(cè)問(wèn)題再分別反饋給專家，再次征詢意見(jiàn)，各專家依據(jù)綜合意見(jiàn)修改自己原有的意見(jiàn)，然后再匯總。這樣多次反復(fù)，逐步取得比較一致的預(yù)測(cè)結(jié)果的決策方法。

8、2、軟件項(xiàng)目成本估算成本估算，是指對(duì)完成項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)所必須的各種資源的成本做出的估算。估算計(jì)劃活動(dòng)的成本，涉及估算完成每項(xiàng)計(jì)劃活動(dòng)所需的資源，包括人力資源，設(shè)備，材料，服務(wù)，設(shè)施和特殊條目，如通貨膨脹準(zhǔn)備金和應(yīng)急準(zhǔn)備金等的近似費(fèi)用3、軟件項(xiàng)目的規(guī)模估算軟件項(xiàng)目的規(guī)模是影響軟件項(xiàng)目成本和工作量的主要因素。在基于代碼行（loc，lineofcode）和功能點(diǎn)（functionpoint）的估算方法中，利用代碼行和功能點(diǎn)來(lái)表示軟件系統(tǒng)的規(guī)模，并通過(guò)對(duì)軟件項(xiàng)目規(guī)模的估算進(jìn)而來(lái)估算軟件項(xiàng)目的成本和工作量4、軟件項(xiàng)目的費(fèi)用構(gòu)成（1）咨詢費(fèi)，指軟件項(xiàng)目立項(xiàng)前期，請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)或者專家進(jìn)行技術(shù)咨詢、可行性分析、需

9、求分析，造價(jià)評(píng)估、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目招標(biāo)代理等方面工作所發(fā)生的費(fèi)用（2）建設(shè)費(fèi)包括支付給軟件開(kāi)發(fā)商的進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)、實(shí)施、維護(hù)等方面工作的費(fèi)用。主要依據(jù)工作量（完成該項(xiàng)目需要投入的人力，以人月度量）和人月成本進(jìn)行估算（3）服務(wù)費(fèi)：驗(yàn)收測(cè)試費(fèi)工程監(jiān)理費(fèi)數(shù)據(jù)處理費(fèi)附加費(fèi)需求變更估算第4章1、軟件項(xiàng)目管理的三要素及其之間的關(guān)系成本、質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)度是三要素之一，它與成本、質(zhì)量二要素有著辨證的有機(jī)聯(lián)系2、WB建本要素（1）層次結(jié)構(gòu)WBS吉構(gòu)的總體設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)有效的工作系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，是個(gè)關(guān)鍵。結(jié)構(gòu)應(yīng)以等級(jí)狀或“樹(shù)狀”來(lái)構(gòu)成，使底層代表詳細(xì)的信息，而且其范圍很大，逐層向上。（2）編碼設(shè)計(jì)工作分解結(jié)構(gòu)中的每一項(xiàng)工作或者

10、稱為單元都要編上號(hào)碼，用來(lái)唯一確定項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的每一個(gè)單元，這些號(hào)碼的全體稱為編碼系統(tǒng)。（3）報(bào)告設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)報(bào)告的基本要求，是以項(xiàng)目活動(dòng)為基礎(chǔ)產(chǎn)生所需的實(shí)用管理信息，而不是為職能部門產(chǎn)生其所需的職能管理信息或組織的職能報(bào)告。3、甘特圖的畫法（1）明確項(xiàng)目牽涉到的各項(xiàng)活動(dòng)、項(xiàng)目。內(nèi)容包括項(xiàng)目名稱（包括順序）、開(kāi)始時(shí)間、工期，任務(wù)類型（依物決定性）和依賴于哪一項(xiàng)任務(wù)。（2）創(chuàng)建甘特圖草圖。將所有的項(xiàng)目按照開(kāi)始時(shí)間、工期標(biāo)注到甘特圖上。（3）確定項(xiàng)目活動(dòng)依賴關(guān)系及時(shí)序進(jìn)度。使用草圖，并且按照項(xiàng)目的類型將項(xiàng)目聯(lián)系起來(lái)，并且安排。此步驟將保證在未來(lái)計(jì)劃有所調(diào)整的情況下，各項(xiàng)活動(dòng)仍然能夠按照正確的時(shí)序進(jìn)

11、行，也就是確保所有依賴性活動(dòng)能并且只能在決定性活動(dòng)完成之后按計(jì)劃展開(kāi)，同時(shí)避免關(guān)鍵性路徑過(guò)長(zhǎng)。（4）計(jì)算單項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)的工時(shí)量。（5）確定活動(dòng)任務(wù)的執(zhí)行人員及適時(shí)按需調(diào)整工時(shí)。（6）計(jì)算整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間。4、計(jì)劃評(píng)審及技術(shù)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（ProgramEvaluationandReviewTechnique,PERT）是50年代末美國(guó)海軍部在研制北極星潛艇系統(tǒng)時(shí)為協(xié)調(diào)3000多個(gè)承包商和研究機(jī)構(gòu)而開(kāi)發(fā)的，其理論基礎(chǔ)是假設(shè)軟件項(xiàng)目持續(xù)時(shí)問(wèn)以及整個(gè)項(xiàng)目完成時(shí)間是隨機(jī)的，且服從某種概率分布。PERT可以估計(jì)整個(gè)項(xiàng)目在某個(gè)時(shí)間內(nèi)完成的概率。5、關(guān)鍵路徑發(fā)關(guān)鍵路徑法（CriticalPathMethod,CPM

12、是一項(xiàng)用于確定軟件項(xiàng)目的起始時(shí)間和完工時(shí)間的方法。CP娓一種最常用的數(shù)學(xué)分析技術(shù)，即根據(jù)指定的網(wǎng)絡(luò)順序邏輯關(guān)系和單一的歷時(shí)估算，計(jì)算每一個(gè)活動(dòng)的單一的、確定的最早和最遲開(kāi)始和完成日期。6、網(wǎng)絡(luò)圖法網(wǎng)絡(luò)圖是以箭線和節(jié)點(diǎn)來(lái)表示各項(xiàng)工作及流程的有向、有序的網(wǎng)狀圖形。網(wǎng)絡(luò)圖按其表示方法的不同，又分為雙代號(hào)（ActiveOntheArrow，AOA）網(wǎng)絡(luò)圖和單代號(hào)（ActivityOnNode，AON網(wǎng)絡(luò)圖（又稱前導(dǎo)圖法（PrecedenceDiagrammingMethod,PDM）。雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中的工作由帶有兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的箭線來(lái)表示，單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中的工作用節(jié)點(diǎn)表示。7、里程碑法里程碑法（Mileston

13、e）亦稱可交付成果法，是在橫道法上或網(wǎng)絡(luò)圖上標(biāo)示出一些關(guān)鍵事項(xiàng)。第5章1、什么是軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)軟件風(fēng)險(xiǎn)是有關(guān)軟件項(xiàng)目、軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程和軟件產(chǎn)品損失的可能性。分為（1）軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、（2）軟件過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)和（3）軟件產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)2、什么是軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理軟件風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)影響軟件項(xiàng)目、過(guò)程或產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行估計(jì)和控制的實(shí)踐過(guò)程。從目標(biāo)逆向思維可發(fā)現(xiàn)軟件風(fēng)險(xiǎn)。首先，定義目標(biāo)。然后根據(jù)不確定性、損失和時(shí)間來(lái)描述風(fēng)險(xiǎn)。3、什么是CMMI軟件能力成熟度模型集成（CapabilityMaturityModelIntegration,CMMI是由美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件工程研究所（SoftwareEngineeringI

14、nstitute,SEI）在CMMS礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)。4、軟件風(fēng)險(xiǎn)的兩個(gè)特征不確定性：刻劃風(fēng)險(xiǎn)的事件可能發(fā)生也可能不發(fā)生，沒(méi)有100發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。損失：如果風(fēng)險(xiǎn)變成了現(xiàn)實(shí)，就會(huì)產(chǎn)生惡性后果或損失5、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，就是企圖采用系統(tǒng)化的方法，識(shí)別某特定項(xiàng)目已知的和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。6、定性風(fēng)險(xiǎn)分析，定量風(fēng)險(xiǎn)分析（1）定性風(fēng)險(xiǎn)分析是評(píng)估已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的影響和可能性的過(guò)程。這一過(guò)程用來(lái)確定風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)可能的影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。利用數(shù)據(jù)精度排隊(duì)、項(xiàng)目假設(shè)檢驗(yàn)等四種方法進(jìn)行分析。它在明確特定風(fēng)險(xiǎn)和指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方面十分重要。（2）定量風(fēng)險(xiǎn)分析是對(duì)通過(guò)定性風(fēng)險(xiǎn)分析排出優(yōu)先順序的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析。盡管有經(jīng)驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理

15、有時(shí)在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別之后直接進(jìn)行定量分析，但定量風(fēng)險(xiǎn)分析一般在定性風(fēng)險(xiǎn)分析之后進(jìn)行。重復(fù)進(jìn)行定量風(fēng)險(xiǎn)分析反映出來(lái)的趨勢(shì)可以指出需要增加還是減少風(fēng)險(xiǎn)管理措施，它是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的一項(xiàng)依據(jù)，并作為風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和控制的組成部分7、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的基本措施1風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是改變項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)消除特定風(fēng)險(xiǎn)事件的威脅。通常情況下我們可以采用多種方法來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。例如，對(duì)于軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，我們可以采用成熟的技術(shù)，團(tuán)隊(duì)成員熟悉的技術(shù)或迭代式的開(kāi)發(fā)過(guò)程等方法來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);對(duì)于項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)我們可以采用成熟的項(xiàng)目管理方法和策略來(lái)規(guī)避不成熟的項(xiàng)目管理帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn);對(duì)于進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)我們可以采用增量式的開(kāi)發(fā)來(lái)規(guī)避項(xiàng)目或產(chǎn)品延遲上市的

16、風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于軟件項(xiàng)目需求不確定的風(fēng)險(xiǎn)我們可以采用的原型法來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。2、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的后果給第三方，通過(guò)合同的約定，由保證策略或者供應(yīng)商擔(dān)保。軟件項(xiàng)目通?？梢圆捎猛獍男问絹?lái)轉(zhuǎn)移軟件開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，例如發(fā)包方面對(duì)一個(gè)完全陌生領(lǐng)域的項(xiàng)目可以采用外包來(lái)完成，發(fā)包方必須有明確的合同約定來(lái)保證承包方對(duì)軟件的質(zhì)量，進(jìn)度以及維護(hù)的保證。否則風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移很難取得成功。3、風(fēng)險(xiǎn)減輕風(fēng)險(xiǎn)減輕是減少不利的風(fēng)險(xiǎn)事件的后果和可能性到一個(gè)可以接受的范圍。通常在項(xiàng)目的早期采取風(fēng)險(xiǎn)減輕策略可以收到更好的效果。例如，軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中人員流失對(duì)于軟件項(xiàng)目的影響非常嚴(yán)重，我們可以通過(guò)完善工件，配備后備人員等方法來(lái)減輕人員流失帶

17、來(lái)的影響。4、風(fēng)險(xiǎn)接受準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件，包括積極的開(kāi)發(fā)應(yīng)急計(jì)劃，或者消極的接受風(fēng)險(xiǎn)的后果。對(duì)于不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，例如不可抗力;或者在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移或者風(fēng)險(xiǎn)減輕不可行，或者上述活動(dòng)執(zhí)行成本超過(guò)接受風(fēng)險(xiǎn)的情況下采用。第6章1、什么是配置管理軟件配置管理（SoftwareConfigurationManagement,SCM就是在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中管理軟件的配置。這里的配置，是指構(gòu)成軟件產(chǎn)品的各種原始部件，包括源程序、數(shù)據(jù)文件、設(shè)計(jì)文檔、用戶文檔，及其組織關(guān)系(如目錄結(jié)構(gòu))。相應(yīng)的管理包括管理這些部件的產(chǎn)生、修改、提取與發(fā)布，以保證整個(gè)產(chǎn)品的正確性、完整性，產(chǎn)品部件的一致性2、什么是配置意為多個(gè)部件集

18、合在一起形成一個(gè)整體3、配置管理解決的問(wèn)題(1)完善的軟件配置管理系統(tǒng)有助于規(guī)范開(kāi)發(fā)人員的工作流程，明確角色分工，清楚記錄代碼的任何修改，同時(shí)又能加強(qiáng)代碼修改時(shí)的溝通協(xié)作(2)完善的配置關(guān)聯(lián)系統(tǒng)也有助于項(xiàng)目經(jīng)理更好地了解項(xiàng)目的進(jìn)度、開(kāi)發(fā)人員的負(fù)荷、工作效率與產(chǎn)品質(zhì)量狀況、交付日期等關(guān)鍵信息4、軟件和配置項(xiàng)軟件的脆弱性和易變性的根源在于軟件的復(fù)雜性，大型軟件通常由數(shù)以千萬(wàn)個(gè)文件組成，這些文件包括以下內(nèi)容：(1)定義產(chǎn)品功能、描述設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)文檔。(2)規(guī)定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程、進(jìn)度計(jì)劃和交付合同等項(xiàng)目管理文檔。(3)各種語(yǔ)言的源程序文件，這是數(shù)量最多、最關(guān)鍵的文件。(4)各種格式的數(shù)據(jù)文件，包括數(shù)

19、字、文字、圖片、視頻等。(5)構(gòu)造生成的中間文件、可執(zhí)行文件和可安裝文件。(6)實(shí)現(xiàn)源程序文件到可執(zhí)行文件和可安裝文件轉(zhuǎn)換的構(gòu)造、包裝腳本。(7)該軟件所依賴的其他文件：包括開(kāi)發(fā)運(yùn)行工具、硬件環(huán)境說(shuō)明或相關(guān)軟件說(shuō)明。配置項(xiàng)：軟件系統(tǒng)中所有這些類型的文件，都可稱為軟件配置管理的管理對(duì)象，而且是基本管理單元，即配置項(xiàng)(ConfigurationItem,CI),5、配置管理中的角色有哪些，各自的職責(zé)是什么(1) 配置管理負(fù)責(zé)人配置管理負(fù)責(zé)人的工作，包括以下內(nèi)容：為組織機(jī)構(gòu)規(guī)劃配置管理方案，將機(jī)構(gòu)或組織對(duì)配置管理的需求轉(zhuǎn)換為實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程、工具和操作規(guī)范。部署和更新配置管理工具。跟蹤機(jī)構(gòu)或組織的配置

20、管理執(zhí)行情況，確保所定的流程被嚴(yán)格地執(zhí)行。為管理層提供配置管理狀態(tài)報(bào)告、數(shù)據(jù)分析結(jié)果和相關(guān)改進(jìn)建議。（2）配置庫(kù)管理員配置庫(kù)管理員負(fù)責(zé)建立產(chǎn)品配置庫(kù)，并維護(hù)每個(gè)配置庫(kù)的內(nèi)部完整性與存儲(chǔ)空間的安全性。配置庫(kù)管理員的工作范圍，主要有以下幾方面：建立配置庫(kù)。創(chuàng)建并維護(hù)組成配置庫(kù)的元數(shù)據(jù)（非配置項(xiàng)數(shù)據(jù)）。對(duì)配置庫(kù)的使用者進(jìn)行日常支持。從配置庫(kù)中提取配置項(xiàng)狀態(tài)信息與其他過(guò)程度量信息，以供配置報(bào)告和審計(jì)（3）配置控制委員會(huì)配置控制委員會(huì)全面負(fù)責(zé)配置項(xiàng)的變更控制，因此又稱為變更控制委員會(huì)。配置控制委員會(huì)有一位專職的主席，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和決策，委員會(huì)的成員則由項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客戶代表、以及質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人等項(xiàng)目中

21、的重要人員擔(dān)當(dāng)。配置控制委員會(huì)的主要工作，有以下幾點(diǎn)：評(píng)估變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)或否決所請(qǐng)求的變更。協(xié)調(diào)變更請(qǐng)求的執(zhí)行過(guò)程，安排合理的優(yōu)先級(jí)。跟蹤變更請(qǐng)求的執(zhí)行狀況，并向變更請(qǐng)求的提出者及相關(guān)人員提供反饋。決定產(chǎn)品基線的創(chuàng)建和使用策略，確定對(duì)外發(fā)布的基線。第7章1、合同的概念合同（Contract）又稱契約，有廣義與狹義之分。廣義上的合同，是兩個(gè)以上當(dāng)事人之間變動(dòng)民事權(quán)利義務(wù)的雙方民事法律行為。狹義上的合同，專指?jìng)鶛?quán)合同，即當(dāng)事人之間以設(shè)定、變更或消滅債權(quán)關(guān)系為目的的雙方民事法律行為。2、什么是技術(shù)合同技術(shù)合同是法人之間、法人和公民之間、公民之間以技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)為內(nèi)容，明確相互

22、權(quán)利義務(wù)關(guān)系所達(dá)成的協(xié)議。3、簽訂合同時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題（1）規(guī)定項(xiàng)目實(shí)施的有效范圍2）合同的付款方式（3）合同變更索賠帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)（4）系統(tǒng)驗(yàn)收的方式（5）維護(hù)期問(wèn)題4、軟件項(xiàng)目合同條款分析【1】與軟件產(chǎn)品有關(guān)的合法性條款（1）軟件的合法性條款軟件的合法性，主要表現(xiàn)在軟件著作權(quán)上。（2）軟件產(chǎn)品的合法性軟件產(chǎn)品的合法性，主要是指該產(chǎn)品的生產(chǎn)、進(jìn)口、銷售己獲得國(guó)家頒布的相應(yīng)的登記證書?！?】與軟件系統(tǒng)有關(guān)的技術(shù)條款（1）與軟件系統(tǒng)匹配的硬件環(huán)境（2）軟件匹配的數(shù)據(jù)庫(kù)等軟件系統(tǒng)（3）軟件的安全性、容錯(cuò)性、穩(wěn)定性的保證【3】軟件適用的標(biāo)準(zhǔn)體系方而的條款軟件肯定會(huì)涉及國(guó)家、行業(yè)的部分標(biāo)準(zhǔn)，或者國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證

23、標(biāo)準(zhǔn)。軟件是否符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)客戶單位是非常重要的，特別是對(duì)一些特殊行業(yè)的生產(chǎn)性企業(yè)，是能否進(jìn)行生產(chǎn)的必要條件?！?】軟件實(shí)施方而的條款項(xiàng)目實(shí)施方而的條款是合同的主體部分，通常包括項(xiàng)目實(shí)施定義、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、雙方在項(xiàng)目實(shí)施中的權(quán)利與義務(wù)、項(xiàng)目實(shí)施小組及其工作任務(wù)、工作原則與工作方式、項(xiàng)目實(shí)施的具體工作與實(shí)施步驟、實(shí)施的修改與變更、項(xiàng)目實(shí)施時(shí)限、驗(yàn)收等主要內(nèi)容?！?】技術(shù)培訓(xùn)條款技術(shù)培訓(xùn)，是軟件項(xiàng)目實(shí)施成功的重要保障和關(guān)鍵的一步。簽約雙方都享有權(quán)利，并承擔(dān)義務(wù)?！?】支持和服務(wù)售后技術(shù)支持和售后服務(wù)，是軟件提供商的法定義務(wù)，同時(shí)也是企業(yè)提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。軟件產(chǎn)品的

24、免費(fèi)服務(wù)的項(xiàng)目。免費(fèi)維修的實(shí)現(xiàn)?？梢约s定的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。軟件提供商采用的售后技術(shù)支持與服務(wù)的方式。技術(shù)支持與服務(wù)的及時(shí)性條款?！?】管理咨詢條款如果在項(xiàng)目實(shí)施中，軟件提供商還承擔(dān)了管理咨詢的業(yè)務(wù)，則在合同中還應(yīng)有關(guān)于管理咨詢的條款。管理咨詢條款包括了診斷、溝通、分析、提供方案和規(guī)章制度、培訓(xùn)、指導(dǎo)和咨詢等各個(gè)環(huán)節(jié)。5、合同收尾注意的問(wèn)題項(xiàng)目合同當(dāng)事雙方在依照合同規(guī)定履行了全部義務(wù)之后，項(xiàng)目合同就可以終結(jié)了。項(xiàng)目合同的收尾需要伴隨一系列的項(xiàng)目合同終結(jié)管理工作。項(xiàng)目合同收尾階段的管理活動(dòng)包括產(chǎn)品或勞務(wù)的檢查與驗(yàn)收，項(xiàng)目合同及其管理的終止（這包括更新項(xiàng)目合同管理工作記錄，并將有用的信息存入檔案），等等。需要說(shuō)明的是，提前終止合同是合同收尾的特殊情況第8章1、谷歌認(rèn)為最