《項目管理PMP培訓》PPT課件

1、第二章 項目范圍管理第二章目錄 什么是項目范圍管理2.1 項目啟動：戰(zhàn)略計劃與項目選擇2.2 范圍計劃編制和范圍說明書2.3 范圍定義與工作分解結構2.4 范圍審核和范圍變更控制2.52.1 什么是項目范圍管理范圍產生項目產品所包括的所有工作及產生這些產品所用的過程產品、過程產品范圍界定-產品范圍的特征和功能包含在產品或服務中。工作范圍界定-項目工作的完成為的是能交付一個有特殊的特征和功能的產品。范圍管理對項目包括什么和不包括什么的定義與控制過程這個過程用于確保項目組和項目干系人對作為項目結果的項目產品以及生產這些產品所用到的過程，有一個共同的理解。項目范圍管理過程項目啟動項目啟動啟動項目，管

2、理組織開始著手項啟動項目，管理組織開始著手項 目下一階段的工作。目下一階段的工作。范圍計劃范圍計劃-寫出一份書面報告，作為未來項寫出一份書面報告，作為未來項 目決策基礎。目決策基礎。范圍界定范圍界定-把主要的項目工作細目分解成更把主要的項目工作細目分解成更 小、更易管理操作的單元。小、更易管理操作的單元。范圍核實范圍核實-正式認可這個項目范圍。正式認可這個項目范圍。范圍控制范圍控制-對項目范圍的變更進行控制。對項目范圍的變更進行控制。2.2 項目啟動：戰(zhàn)略計劃與項目選擇啟動階段是正式認可一個新項目的存在，或者是對一個已經(jīng)存的項目讓其繼續(xù)進行下一階段工作的過程。在一些組織中，一個項目計劃的正式啟

3、動，是在必要的學習、初步的計劃和其他相當于劃分項目開始階段的工作完成后才進行的。有些項目形式，如特殊的內部服務項目和新產品開發(fā)項目，它們的啟動不是很正規(guī)，要受到所做的工作數(shù)量的制約，目的是為項目正式啟動時，職員能牢固地掌握這些工作方法。 項目提出的動因項目通常是由于以下的需要而被提出的： 市場需求（比如：一家電信行業(yè)軟件公司針對電信運營商的發(fā)展需要，決定開發(fā)CRM軟件。這是基于電信運營商面對日益激烈的用戶市場競爭，對CRM的需求，而開展的項目，是企業(yè)對長期的市場發(fā)展戰(zhàn)略作出的反應）。產品需求（比如：同上的公司，在已經(jīng)推出電信本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)后，為了擴大市場和技術優(yōu)勢，開始開發(fā)長途網(wǎng)的資源管理

4、系統(tǒng)，以增強它們的產品線）。客戶需求（比如：同上的公司，在電信本地網(wǎng)產品中，增加對通用GIS（地理信息系統(tǒng)）的支持。因為這是為了滿足用戶對多GIS平臺支持的要求）。項目提出的動因 技術進步（比如：同上的公司，在資源系統(tǒng)中，選擇通用的GIS平臺，代替過去自己開發(fā)的地理信息庫的方式，這是因為通用平臺技術在開發(fā)、維護、移植和功能升級等各方面，具有明顯的優(yōu)勢）。 法律要求（比如：同上的公司，在采用電子地圖方面，已經(jīng)不再采用自行數(shù)據(jù)錄入的方式，而是購買正式的電子地圖。因為考慮尊重相關的知識產權的法律問題）。這些動因也可能被稱為是問題、機遇或商家的要求。無論叫什么，其核心的問題是管理部門通常要做出怎樣對應

5、的決策出來。項目選擇分析利潤測量方法-比較研究法、評分模型、利潤貢獻或經(jīng)濟模型。制約最優(yōu)化方法-數(shù)學模型、用線性的、非線性的、動態(tài)的、完整的及混合目標項目規(guī)則系統(tǒng)。這些方法通常被作為決策模型來考慮。決策模型既包括常規(guī)技術（決策樹、核心選擇和其他），也包括特殊技術（歷史進程分析、邏輯結構分析及其他）。 在一個成熟模型中，對項目選擇標準的應用通常被作為一個分離獨立的階段。 專家評審 專家評審通常是要對這個項目的投入進行評估。象這種專家評價，可以通過一個組織或擁有特殊知識和受了專門培訓的個人來進行，可以通過許多途徑獲得。包括： 這個執(zhí)行組織中的其他部門 顧問 專家和技術委員會批準項目立項報告（項目章

6、程）1 立項報告： 項目的立項報告是正式認可項目存在的一個文件。它對其他文件既有直接作用，也有參考作用。立項報告應描述： 既定的商業(yè)目標。 產品描述說明。項目的立項報告應該通過管理者對項目及項目所需的條件進行客觀的分析后頒發(fā)，它提供給項目經(jīng)理運用、組織生產資源，進行生產活動的權力。 項目啟動的結果2 指定/委派的項目經(jīng)理。通常，項目經(jīng)理應該盡可能在項目的早期進行指定和委派是比較合適的。項目經(jīng)理應該在項目計劃實施開始之前被委派，更應該在許多項目規(guī)劃完成之前就委派好。3 制約因素。制約因素是限制項目管理團隊進行運作的要素。例如：事先確定預算是制約項目團隊的操作范圍、職員調配和進步計劃的一個很重要的

7、因素。 當一個項目按照合同執(zhí)行時，合同條款通常是受合同制約的。4 假設因素。為了規(guī)劃目標的準確性，考慮到的假設因素必須具有科學性、真實性和確定性。例如：如果關鍵人物的到場日期不能落實，那么項目團隊就應該設置一個具體的開始時間。假設通常包含有一定程序的風險。在此它們可能被確認或它們可能是一個風險界定的輸出。2.3 范圍計劃編制和范圍說明書范圍計劃編制是創(chuàng)立書面文件，闡述項目范圍為未來項目提供基礎條件的過程，特別是包括了用以確定項目或階段是否成功完成的標準。范圍說明書的基礎是通過確認項目目標和主要項目的子項目，使項目團隊與項目客戶之間達成一個協(xié)議。如果范圍界定的所有要素已經(jīng)具備（如：主要項目的子項

8、目能夠反映項目目標，項目立項報告能證明項目目標），那么，這個過程就僅剩實質性的制定書面文件的工作了。1 12 23 34 45 56 6A A業(yè)務需求業(yè)務需求背景背景項目機項目機遇遇項目目項目目標標市場需市場需求求客戶價客戶價值值項目項目風險風險B B方案描述方案描述功能視功能視圖圖主要特主要特征征假設和假設和依賴依賴C C范圍局限范圍局限首次發(fā)首次發(fā)行范圍行范圍隨后發(fā)隨后發(fā)行范圍行范圍局限性局限性和專用和專用性性D D系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境用戶概用戶概貌貌項目優(yōu)項目優(yōu)先級先級E E成功因素成功因素項目范圍說明書為項目建立一張項目視圖2.4 范圍定義與工作分解結構范圍界定范圍界定包括分解這個主要工作

9、細目的子項目（象在范圍闡述中界定的那樣），使它變成更小、更易管理、操作的東西。目的是為了： 提高估算成本、時間和資源的準確性。 為績效測量和控制確定一個基準線。 使工作變得更易操作的，責任分工更加明確。 正確的范圍界定是項目成功的關鍵。當它是一個很差勁的范圍界定時，由于不可避免的變化會使最終項目成本可能會很高，因為這些不可避免的變化會破壞項目節(jié)奏，導致重復工作、增加項目運行的時間、降低生產功效和工作人員的士氣。范圍界定的輸入1. 范圍闡述。2 制約因素。當一個項目按照合同執(zhí)行時，由合同條款定義的制約因素，在范圍定義中通常是重要的考慮因素。3 假設條件。4 其他計劃輸出?？紤]到可能對當前項目范圍

10、界定的影響，應該對其他計劃的輸出進行回顧。5 歷史資料。在項目范圍界定期間，應該考慮以前項目計劃的有關歷史資料。范圍界定的工具和方法1. 工作分析結構樣板。一個工作分析結構,從以前的項目到新項目都能用，雖然每個項目是唯一的，但是，WBS經(jīng)常能被重復使用，多數(shù)項目間在某種程序上是具有相似性的。例如：從每個階段看，許多項目中給出的組織形式都有相同或相似的生命周期和因此而形成的相同或相似的工作細目要求。 范圍界定的工具和方法2. 分解。分解意味著分割主要工作細目，使它們變成更小、更易操作的要素，至到工作細目被明確詳細的界定，以有助于未來項目的具體活動（規(guī)劃、評估、控制和選擇）的開展。分解包含著以下主

11、要階段： （1）確認項目的主要要素。通常，項目的主要要素是這個項目的工作細目和項目管理。然而，在一定時期內,這個主要要素總是根據(jù)項目的實際管理而定義的。例如： 項目生命周期的階段可以當作第一層次的劃分，把第一層次中的項目細目在第二階段繼續(xù)進行劃分。（2）決定是否能對開發(fā)到這種詳細層次的每個要素進行充分的成本和期限估算。這里充分的意味著能夠改變項目運行過程-工作細目的分解如果在很久的將來才能完成的話，那么這種分解也就沒了確定性。對于每一個要素，如果是充分、詳細的論述，就有四個階段，否則，是三個階段-這意味著不同的要素有不同的分解層次。 范圍界定的輸出1 工作分析結構： 一個工作分析結構是項目要素

12、的一個子項目定位組，是對項目總范圍的組織和界定：如果這個工作不是WBS系統(tǒng)內的，那么，這就是項目范圍以外的工作。 作為范圍闡述，這個WBS通常是用來開發(fā)或鞏固一個達成共識的項目范圍。項目的劃分每降低一個層次闡述，就要增加一個項目要素的詳細描述。 2. 范圍說明更新 在下一章介紹開發(fā)一個WBS的許多共同方法。2.5 范圍審核與范圍變更控制范圍核定是通過參與者（倡議者、委托人和顧客等）的行為正式確定項目范圍的過程。它要求回顧生產工作和生產成果，以保證所有項目都能準確地、滿意地完成。如果這個項目已提前終止，這個范圍核實過程也應該證實并應以書面文件的形式把它的完成情況記錄下來。范圍核實與質量控制是不同

13、的，范圍核定是有關工作結果的驗收標準問題，而質量控制是有關工作結果正確性的問題。 范圍核實的方法和結果方法檢驗。 檢驗包括用象測量、測驗和考試等這樣一系列活動去判斷承擔的工作任務是否符合計劃的要求。 檢驗有各種稱呼：評價、產品評價、審查和走過場等；在應用領域，這些不同的詞有它自己的使用范圍和特定的含義。結果正式驗收。 驗收文件是當事人或投資者已經(jīng)認可了這個項目產品或某個階段的文件，他們必須為完成這項工作準備條件，做出努力。象這種驗收可能是有條件的，尤其是在一個階段末的時候。 2.6 項目范圍變更控制過程在項目綜合中介紹互動交流在系統(tǒng)集成項目中，范圍界定主要指那些內容？在軟件項目中，范圍界定主要

14、指那些內容？項目管理的范圍概念與軟件的需求有什么相同、有什么不同的地方？本章小結與學習要點什么是項目范圍管理定義、控制范圍管理的過程項目啟動、范圍計劃、范圍核實、范圍變更控制選擇項目（方法凈現(xiàn)值分析）項目章程是一個正式承認項目存在的文件，必須經(jīng)項目干系人簽字一致同意，在啟動結束時建立。范圍說明書的內容包括WBS結構范圍核實是指干系人對范圍的正式承認范圍變更控制程序PMP考試要點項目啟動與項目章程范圍計劃編制與范圍說明書工作分解結構與范圍定義范圍核實德爾菲方法范圍變更控制問題q項目范圍：項目范圍：q A. A.只是在項目開始時才加以考慮只是在項目開始時才加以考慮 B. B.在合同或其他項目授在合同或其他項目授權文件被批準后通常就不成為問題了權文件被批準后通常就不成為問題了 C. C.應該從項目概念形成階段應該從項目概念形成階段到收尾階段一直加以管理與控制到收尾階段一直加以管理與控制 D. D.主要是項目執(zhí)行期間變更控制主要是項目執(zhí)行期間變更控制程序處理的一個問題程序處理的一個問題q項目章程是在項目生命周期的哪個階段創(chuàng)建的？項目章程是在項目生命周期的哪個階段創(chuàng)建的？q A. A.計劃、計劃、B.B.可行性研究、可行性研究、C.C.執(zhí)行、執(zhí)行、D.D.起始起始q在項目隊伍會議上，一名隊伍成員建議增加工作范圍，而該范圍在項目隊伍會議上，一名