fayol的管理14項(xiàng)原則

1、14項(xiàng)管理原那么勞動(dòng)分工原那么DivisionofWork法約爾認(rèn)為，勞動(dòng)分工屆丁自然規(guī)律。勞動(dòng)分工不只適用丁技術(shù)工作，而且也適用丁管理工作。應(yīng)該通過(guò)分工來(lái)提高管理工作的效率。但是，法約爾乂認(rèn)為：“勞動(dòng)分工有一定的限度，經(jīng)驗(yàn)與尺度感告訴我們不應(yīng)超越這些限度。"權(quán)力與責(zé)任原那么AuthorityandResponsibilities有權(quán)力的地方，就有責(zé)任。責(zé)任是權(quán)力的孚生物，是權(quán)力的當(dāng)然結(jié)果和必要補(bǔ)充。這就是著名的權(quán)力與責(zé)任相符的原那么。法約爾認(rèn)為，要貫徹權(quán)力與責(zé)任相符的原那么，就應(yīng)該有有效地獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度，即“應(yīng)該鼓勵(lì)有益的行動(dòng)而制止與其相反行動(dòng)"。實(shí)際上，這就是現(xiàn)在我們講

2、的權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合的原那么。紀(jì)律原那么Discipline法約爾認(rèn)為紀(jì)律應(yīng)包括兩個(gè)方面，即企業(yè)與下屆人員之間的協(xié)定和人們對(duì)這個(gè)協(xié)定的態(tài)度及其對(duì)協(xié)定遵守的情況。法約爾認(rèn)為紀(jì)律是一個(gè)企業(yè)興旺興旺的關(guān)鍵，沒(méi)有紀(jì)律，任何一個(gè)企業(yè)都不能興旺繁榮。他認(rèn)為制定和維持紀(jì)律最有效的方法是：各級(jí)好的領(lǐng)導(dǎo)。盡可能明確而乂公平的協(xié)定。合理執(zhí)行懲罰。因?yàn)椤凹o(jì)律是領(lǐng)導(dǎo)人造就的。無(wú)論哪個(gè)社會(huì)組織，其紀(jì)律狀況都主要取決丁其領(lǐng)導(dǎo)人的道德?tīng)顩r"。統(tǒng)一指揮原那么UnityofCommand統(tǒng)一指揮是一個(gè)重要的管理原那么，按照這個(gè)原那么的要求，一個(gè)下級(jí)人員只能接受一個(gè)上級(jí)的命令。如果兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)對(duì)同一個(gè)人或同一件事行使他

3、們的權(quán)力，就會(huì)出現(xiàn)混亂。在任何情況下，都不會(huì)有適應(yīng)雙重指揮的社會(huì)組織。與統(tǒng)一指揮原那么有關(guān)的還有下一個(gè)原那么，即統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原那么。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原那么UnityofDirection統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原那么是指：“對(duì)丁力求到達(dá)同一目的的全部活動(dòng)，只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人和一項(xiàng)方案。人類(lèi)社會(huì)和動(dòng)物界一樣，一個(gè)身體有兩個(gè)腦袋，就是個(gè)怪物，就難以生存。"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原那么講的是，一個(gè)下級(jí)只能有一個(gè)直接上級(jí)。它與統(tǒng)一指揮原那么不同，統(tǒng)一指揮原那么講的是，一個(gè)下級(jí)只能接受一個(gè)上級(jí)的指令。這兩個(gè)原那么之間既有區(qū)別乂有聯(lián)系。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原那么講的是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的問(wèn)題，即在設(shè)置組織機(jī)構(gòu)的時(shí)候，一個(gè)下級(jí)不能有兩個(gè)直接上級(jí)。而統(tǒng)一指揮原

4、那么講的是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以后運(yùn)轉(zhuǎn)的問(wèn)題，即當(dāng)組織機(jī)構(gòu)建立起來(lái)以后，在運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中，一個(gè)下級(jí)不能同時(shí)接受兩個(gè)上級(jí)的指令。個(gè)人利益服從整體利益的原那么SubordinationofIndividualInteresttotheGeneralInterest對(duì)丁這個(gè)原那么，法約爾認(rèn)為這是一些人們都十活楚白活楚的原那么，但是，往往“無(wú)知、貪婪、自私、懶惰以及人類(lèi)的一切沖動(dòng)總是使人為了個(gè)人利益而忘掉整體利益"。為了能堅(jiān)持這個(gè)原那么，法約爾認(rèn)為，成功的方法是：“領(lǐng)導(dǎo)人的堅(jiān)決性和好的典范；盡可能簽訂公平的協(xié)定；認(rèn)真的監(jiān)督。"人員的報(bào)酬原那么Remuneration法約爾認(rèn)為，人員報(bào)酬首先“

5、取決丁不受雇主的意愿和所屆人員的才能影響的一些情況,如生活費(fèi)用的上下、可雇人員的多少、業(yè)務(wù)的一般狀況、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)地位等，然后再看人員的才能，最后看采用的報(bào)酬方式"。人員的報(bào)酬首先要考慮的是維持職工的最低生活消費(fèi)和企業(yè)的根本經(jīng)營(yíng)狀況，這是確定人員報(bào)酬的一個(gè)根本出發(fā)點(diǎn)。在此根底上，再考慮根據(jù)職工的勞動(dòng)奉獻(xiàn)來(lái)決定采用適當(dāng)?shù)膱?bào)酬方式。對(duì)丁各種報(bào)酬方式，法約爾認(rèn)為不管采用什么報(bào)酬方式，都應(yīng)該能做到以下幾點(diǎn)：它能保證報(bào)酬公平；它能獎(jiǎng)勵(lì)有益的努力和激發(fā)熱情；它不應(yīng)導(dǎo)致超過(guò)合理限度的過(guò)多的報(bào)酬。集中的原那么CentralizationorDecentralization法約爾指的是組織的權(quán)力的集中與

6、分散的問(wèn)題。法約爾認(rèn)為，集中或分散的問(wèn)題是一個(gè)簡(jiǎn)單的尺度問(wèn)題，問(wèn)題在丁找到適合丁該企業(yè)的最適度。在小型企業(yè)，可以由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者直接把命令傳到下層人員，所以權(quán)力就相比照擬集中；而在大型企業(yè)里，在高層領(lǐng)導(dǎo)者與基層人員之間，還有許多中間環(huán)節(jié)，因此，權(quán)力就比擬分散。按照法約爾的觀(guān)點(diǎn)，影響一個(gè)企業(yè)是集中還是分散的因素有兩個(gè)：一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力；另一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)發(fā)揮下級(jí)人員的積極性態(tài)度?！叭绻I(lǐng)導(dǎo)人的才能、精力、智慧、經(jīng)驗(yàn)、理解速度允許他擴(kuò)大活動(dòng)范圍，他那么可以大大加強(qiáng)集中，把其助手作用降低為普通執(zhí)行人的作用。相反，如果他愿意一方面保存全面領(lǐng)導(dǎo)的特權(quán)，一方面更多地采用協(xié)作者的經(jīng)驗(yàn)、意見(jiàn)和建議，那么可以實(shí)行廣

7、泛的權(quán)力分散。所有提高部下作用的重要性的做法就是分散，降低這種作用的重要性的做法那么是集中"。等級(jí)制度原那么ScalarChain/LineofAuthority等級(jí)制度就是從最高權(quán)力機(jī)構(gòu)直到低層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列。而貫徹等級(jí)制度原那么就是要在組織中建立這樣一個(gè)不中斷的等級(jí)鏈，這個(gè)等級(jí)鏈說(shuō)明兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是它說(shuō)明了組織中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的權(quán)力關(guān)系，通過(guò)這個(gè)等級(jí)鏈，組織中的成員就可以明確誰(shuí)可以對(duì)誰(shuí)下指令，誰(shuí)應(yīng)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。二是這個(gè)等級(jí)鏈說(shuō)明了組織中信息傳遞的路線(xiàn)，即在一個(gè)正式組織中，信息是按照組織的等級(jí)系列來(lái)傳遞的。貫徹等級(jí)制度原那么，有利丁組織加強(qiáng)統(tǒng)一指揮原那么，保證組織內(nèi)信息聯(lián)系的暢

8、通。但是，一個(gè)組織如果嚴(yán)格地按照等級(jí)系列進(jìn)行信息的溝通，那么可能由丁信息溝通的路線(xiàn)太長(zhǎng)而使得信息聯(lián)系的時(shí)間長(zhǎng)，同時(shí)容易造成信息在傳遞的過(guò)程中失真。秩序原那么Order法約爾所指的秩序原那么包括物品的秩序原那么和人的社會(huì)秩序原那么。對(duì)丁物品的秩序原那么，他認(rèn)為，每一件物品都有一個(gè)最適合它存放的地方，堅(jiān)持物品的秩序原那么就是要使每一件物品都在它應(yīng)該放的地方。貫徹物品的秩序原那么就是要使每件物品都在它應(yīng)該放的位置上。對(duì)丁人的社會(huì)秩序原那么，他認(rèn)為，每個(gè)人都有他的長(zhǎng)處和短處，貫徹社會(huì)秩序原那么就是要確定最適合每個(gè)人的能力發(fā)揮的工作崗位，然后使每個(gè)人都在最能使自己的能力得到發(fā)揮的崗位上工作。為了能貫徹社

9、會(huì)的秩序原那么，法約爾認(rèn)為首先要對(duì)企業(yè)的社會(huì)需要與資源有確切的了解，并保持兩者之間經(jīng)常的平衡；同時(shí)，要注意消除任人唯親、偏愛(ài)徇私、野心奢望和無(wú)知等弊病。公平原那么Equity法約爾把公平與公正區(qū)分開(kāi)來(lái)。他說(shuō)：“公正是實(shí)現(xiàn)已訂立的協(xié)定。但這些協(xié)定不能什么都預(yù)測(cè)到，要經(jīng)常地說(shuō)明它，補(bǔ)充其缺乏之處。為了鼓勵(lì)其所屆人員能全心全意和無(wú)限忠誠(chéng)地執(zhí)行他的職責(zé)，應(yīng)該以善意來(lái)對(duì)待他。公平就是由善意與公正產(chǎn)生的。"也就是說(shuō)，貫徹公正原那么就是要按已定的協(xié)定辦。但是在未來(lái)的執(zhí)行過(guò)程中可能會(huì)因?yàn)楦鞣N因素的變化使得原來(lái)制定的“公正”的協(xié)定變成“不公正'的協(xié)定，這樣一來(lái)，即使嚴(yán)格地貫徹“公正原那么，也會(huì)

10、使職工的努力得不到公平的表達(dá)，從而不能充分地調(diào)動(dòng)職工的勞動(dòng)積極性。因此，在管理中要貫徹“公平"原那么。所謂“公平"原那么就是“公正"原那么加上善意地對(duì)待職工。也就是說(shuō)在貫徹“公正"原那么的根底上，還要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)職工的勞動(dòng)表現(xiàn)進(jìn)行“善意”的評(píng)價(jià)。當(dāng)然,在貫徹“公平"原那么時(shí)，還要求管理者不能“無(wú)視任何原那么，不忘掉總體利益"。人員的穩(wěn)定原那么StabilityofTenureofPersonnel法約爾認(rèn)為，一個(gè)人要適應(yīng)他的新職位，并做到能很好地完成他的工作，這需要時(shí)間。這就是“人員的穩(wěn)定原那么"。按照“人員的穩(wěn)定原那么&

11、quot;，要使一個(gè)人的能力得到充分的發(fā)揮，就要使他在一個(gè)工作崗位上相對(duì)穩(wěn)定地工作一段時(shí)間，使他能有一段時(shí)間來(lái)熟悉自己的工作，了解自己的工作環(huán)境，并取得別人對(duì)自己的信任。但是人員的穩(wěn)定是相對(duì)的而不是絕對(duì)的，年老、疾病、退休、死亡等都會(huì)造成企業(yè)中人員的流動(dòng)。因此，人員的穩(wěn)定是相對(duì)的，而人員的流動(dòng)是絕對(duì)的。對(duì)丁企業(yè)來(lái)說(shuō)，就要掌握人員的穩(wěn)定和流動(dòng)的適宜的度，以利丁企業(yè)中成員能力得到充分的發(fā)揮?！跋衿渌械脑敲匆粯?，穩(wěn)定的原那么也是一個(gè)尺度問(wèn)題"。首創(chuàng)精神Initiative法約爾認(rèn)為：“想出一個(gè)方案并保證其成功是一個(gè)聰明人最大的快樂(lè)之一，這也是人類(lèi)活動(dòng)最有力的刺激物之一。這種創(chuàng)造與執(zhí)行

12、的可能性就是人們所說(shuō)的首創(chuàng)精神。建議與執(zhí)行的自主性也都屆丁首創(chuàng)精神。"法約爾認(rèn)為人的自我實(shí)現(xiàn)需求的滿(mǎn)足是鼓勵(lì)人們的工作熱情和工作積極性的最有力的刺激因素。對(duì)丁領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，“需要極有分寸地，并要有某種勇氣來(lái)激發(fā)和支持大家的首創(chuàng)精神"。當(dāng)然，紀(jì)律原那么、統(tǒng)一指揮原那么和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原那么等的貫徹，會(huì)使得組織中人們的首創(chuàng)精神的發(fā)揮受到限制。團(tuán)隊(duì)精神EspritofTeamwork)人們往往由丁管理能力的缺乏，或者由丁自私自利，或者由丁追求個(gè)人的利益等而忘記了組織的團(tuán)結(jié)。法約爾認(rèn)為管理者需要確保并提高勞動(dòng)者在工作場(chǎng)所的士氣，個(gè)人和集體都要有積極的工作態(tài)度。為了加強(qiáng)組織的團(tuán)結(jié)，法約爾特別提出在組織中要禁止濫用書(shū)面聯(lián)系他認(rèn)為在處理一個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，用當(dāng)面口述要比書(shū)面快，并且簡(jiǎn)單得多。另外，一些沖突、誤會(huì)可以在交談中得到解決。“由此得出，每當(dāng)可能時(shí)，應(yīng)直接聯(lián)系，這樣更迅速、更活楚，