房屋租賃中技巧

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上房屋租賃中技巧 租賃中技巧一、關(guān)于帶戶帶客戶的過程可能更體現(xiàn)一個人的交友能力,跟客戶打交道更象是談感情,因為他要一下子給公司萬把元錢不是很放心的!1、如果沒有把握,那么盡量要留有還價余地,不能因為競爭一下子報最低價;如果是老客戶介紹的,那么就可以讓老客戶為我們作為佐證來體現(xiàn)我們的服務與信譽,這個比自己講半天有用多了!2、面對客戶要自信，任何客戶都會提出談價的要求，怎么能夠又把握住價格而且能留下客戶，是我們經(jīng)紀人最需要掌控的。能否把握住價格和經(jīng)紀人自信度有很大的關(guān)系，千萬不要為了急于促成單子，無條件地答應客戶的要求，這樣即使你作了承諾，公司也不會認可的。要有禮貌的告知他

2、，這一帶的市場價，用房子的優(yōu)勢和專業(yè)的知識來說服客戶。至于能否留下客戶，這就是剛才我們提到的，是否能和客戶談感情，讓他信任你了，很多客戶都會猶豫在定于不定之間，而更多時候是因為有了熱情的你，客戶不好意思不定。二、普租在普租中，最鍛煉的是經(jīng)紀人的協(xié)調(diào)能力，各方面的細節(jié)最后讓客戶業(yè)主自己來談，經(jīng)紀人要做的工作其實就是和稀泥，在雙方意見爭執(zhí)不下時，經(jīng)紀人應懂得及時出面調(diào)停，并給一個中立的意見。 另：不管在哪種類型的交談中，都不要忘了今天出來是為了簽單而來的，就是和客戶聊得再投機，也不要忘了主題是什么，在適當?shù)臅r候告訴客戶，“這是今天就定了吧”，加快自己的成單效率，好盡快投入到新的工作中。租賃業(yè)務簽單

3、前的技巧：簽單之前主要就是約見客戶以及帶客戶看房的過程。不管是租賃業(yè)務還是買賣業(yè)務，作為經(jīng)紀人首先要重視的是首次接待（包含店面接待和電話接待），簽約之前其實就是做好鋪墊的過程。首先從接待信息說起，要求經(jīng)紀人在接待信息時一定要耐心細致的了解客戶的信息，切忌急功近利，急于得到客戶的聯(lián)系電話。對于信息記錄一定要記錄完整，越詳細越好，在溝通的過程當中要注意了解客戶的潛在需求，與客戶建立初步信任的印象，在我們熟悉客戶的同時，也讓對方熟悉我們，在接待完畢之前一定不要忘了要留下對方的聯(lián)系電話，同時也要記得將自己的姓名和聯(lián)系方式傳遞給對方，加深對方對我們的印象。遞出自己的名片，如果對方是一些人，那么名片要送給

4、每個人才好，總之抓住每一次機會。接待時要禮貌，周到，注意對方的身份和年齡，盡量不要說出不合適宜的話來，但是也忌諱只聽不說，要注意闡明公司的觀點和立場，介紹公司的產(chǎn)品，不能只是單純的接待信息。信息接待完畢 后，我們要在第一時間將信息錄入內(nèi)部系統(tǒng)。然后就是信息配對，約見客戶看房子。每一次的外出千萬不要空手出門，一定要帶著自己的名片和公司的資料，見到未曾見過面的客戶將自己的名片和資料送出。既然做服務的，我們一定要守時，在約好的時間一定要準時或提前到，沒有任何理由讓客戶等待我們。租賃業(yè)務在約時間的時候，一定要將客戶和業(yè)主的時間錯開，最好是客戶約在前，業(yè)主約在后，這樣接到客戶的時候先將租賃經(jīng)紀合同填寫完

5、畢，確認代理費的標準，免得節(jié)外生枝。一般最好我們先到約定地點，如果就是在小區(qū)附近，假如你還不熟悉這個小區(qū)的話，那么可以提前來觀察一下地形和環(huán)境，這樣在接到客戶的時候可以走一條環(huán)境優(yōu)美的路線，還可以向他介紹周邊的環(huán)境，增加客戶對這個小區(qū)的好感，切忌帶著客戶找不到房子亂轉(zhuǎn)，耽誤客戶的時間和自己的時間，而且場面會非常的尷尬,客戶對我們也會產(chǎn)生懷疑。在看房子的過程當中，一定要注意現(xiàn)場的氣氛，注意與客戶的交流，注意觀察他們的神態(tài)變化，盡量去觀察雙方的優(yōu)點，協(xié)調(diào)好兩方不一致的地方，如果客戶看得滿意盡量促使他當時下定金，定金最好是一個月的房租，免得客戶過后反悔。如果客戶不滿意，一定要觀察他們是否有跳單的意向

6、，把控好局面，通常我們的做法是緊跟其中一方，不讓他們有機可乘。帶一個客戶不要帶他看太多的房子，容易挑花眼，導致他來回比較，下不了決定，最好看三套左右就可以，當然我們一定要明白客戶要的是什么?？傊?，作為一名經(jīng)紀人，一定要熟悉所操作的業(yè)務流程，要能夠積極主動的去面對客戶和工作，給客戶傳遞一個準確的信息，不要夸大其詞，一定要實事求是，要讓客戶看到的盡量和我們說出來的相吻合，這樣客戶才能夠信任你，才會有下一步的合作，成單也就順理成章了。一 置換業(yè)務技能及帶單技巧看房技巧1 在約定地點見到業(yè)主后，我們要這樣做：使用專業(yè)術(shù)語介紹公司，樹立專家形象用真誠取得業(yè)主的信任介紹客戶身份背景及工作單位概況在活躍氣氛

7、下使業(yè)主在交談中簡單的了解客戶情況讓業(yè)主與客戶對房屋情況進行溝通談清各種費用明晰分擔情況查看房產(chǎn)證件核實法律關(guān)系2 當我們親自帶領客戶或到約定地點見到客戶后，我們應該這樣做：必須穿著整潔工服使用專業(yè)術(shù)語樹立專家形象進入社區(qū)由外入內(nèi)擇優(yōu)介紹小區(qū)及樓道情況進入樓內(nèi)停止介紹，避免驚動左鄰右舍經(jīng)業(yè)主同意后，客戶方可進入房屋內(nèi)著重介紹客戶要求的屋內(nèi)設 施看房：進入房屋內(nèi)要多觀查少說話精力集中使客戶注意到屋內(nèi)亮點，分析戶型盡量少讓客戶與業(yè)主直接交談讓客戶了解此地的房屋買賣市場行情向客戶講解一些買賣房屋知識在松弛氣憤下結(jié)束看房帶客戶熟悉下房屋周邊情況（交通，超市等）二 客戶類型及心理分析談判中的客戶可能千差

8、萬別，無論經(jīng)驗如何豐富，也很難做到萬無一失，因此，對于各種不同的談判對象可以視其性格的不同而加以調(diào)整，以下分為幾例客戶類型的分析：（一） 死板的客戶：這種人談判的特點是準備工作的完美無缺。他們直截了當?shù)谋砻魉麄兿Ｍ龀山灰祝瑴蚀_確定交易的形式，詳細檢驗和統(tǒng)計額外制定條款。陳述和報價都非常明確和鑒定。死板的人不太熱忠于采取讓步的方式，商量的余地不大。與之打交道的最好方法是：在其看完房并明確其真正意圖后，主動闡明自己的立場，盡量提出對方設想到的細節(jié)，并要利用房屋本身的優(yōu)點給予說明，一切說明切須講究合理有據(jù)，以獲得客戶的支持。（二） 熱情的客戶：這類人的特點是辦事有些松松垮垮，他們的談判自備往往不充

9、分而不是過于細致，這些人和善，友好，好交際，容易相處，具有靈活性，對建設性意見反映積極。所以，多提建設性意見，并友好表示意圖，強調(diào)房屋的特點及實惠，促其快速決定。（三） 冷靜的客戶：他們在談判中的寒暄階段表現(xiàn)沉默，這類人的特點是處事冷靜穩(wěn)健，深思熟慮，不容易被推銷員的言辭所打動。對疑點必纖細詢問，他們從不激動，講話慢條斯理，愿意使對方得到有關(guān)他們的立場，并擅長提一些建設性的意見，做出積極的決策，在與這種人談判中，應該對他們坦誠相向，采取靈活積極的態(tài)度。（四） 坦率的客戶：這種人的性格使他們能直接向?qū)Ψ奖硎境稣鎿礋崃业那榫w。他們天上生激動并十分自信，易受外界慫恿與刺激，一般很快就能做決定。他們總

10、是興奮勃勃的談論各種話題，并樂于以這種態(tài)度取得經(jīng)濟磋商階段，他們十分贊賞那些精于討價還價，為取得經(jīng)濟利益而施展手法的人。因為他們自己就很精于使用策略去謀得利益，同時希望別人也有這種才能。（五） 霸道的客戶：由于是有自身的優(yōu)勢，這種人十分注意保護其在所有事情上的壟斷權(quán)。他們趾高氣揚，以下馬威來威脅業(yè)務人員。與這種人打交道，一般應得到：穩(wěn)住立場，不卑不亢，尊敬對方，恭維對方，謹言慎行，多聽少說，神態(tài)莊重，找尋對方弱點。準備工作應面面俱到，要隨時準備改變交易形式，最終達成的協(xié)議要寫的十分詳 細。（六） 猶豫的客戶：對于這種人信譽是第一重要的，他們特別重視開端，往往會在看房上花很多時間，其間也穿插一些

11、摸底。對待這種人首先需追查顧客不能決定的真正原因，經(jīng)過長時間，廣泛的，友好的交談，增進了彼此的敬意，也許會出現(xiàn)雙方共同接受的成交可能，與這種人打叫大，首先要防止對方拖延時間和中斷談話的進行，還必須把重點放在制造談判氣憤和摸底的階段工作上。一旦獲得了對方的信任就可以大大縮短切磋的時間，盡快達成協(xié)議。（七） 好面子的客戶：這種人顧面子，希望對方把他看作大權(quán)在握和起關(guān)鍵作用的人，喜歡對方夸張和贊揚，所以不要吝惜你的語言，將會達到良好的效果。三 三方合同簽署注意事項（一） 簽署之前1 明確買方已經(jīng)對房屋情況基本了解，（包括：價格，供暖，物業(yè)等相關(guān)費用，產(chǎn)權(quán)單位，產(chǎn)權(quán)清晰無糾紛）。2 關(guān)于房屋價格一定要

12、與買方明確此成交價為最終成交價，必須認可比價格方可見業(yè)主，如果在見到業(yè)主后又反復的談價格這是對業(yè)主的不尊重，容易引起業(yè)主的反感和不滿，很難成交， 并且有失信業(yè)主的可能。3 告訴客戶，我們是站在他的立場上去談判，他的要求要提前告訴我們，我們的經(jīng)驗比他們多，由我們來和業(yè)主協(xié)商，比他說的效果更好。這樣避免客戶在見業(yè)主談合同的時候問題太多，延誤時間。4 告訴客戶此房好賣，他不訂很快就有人訂，讓他有一種緊迫感，自然不會對業(yè)主提過多要求，經(jīng)紀人可根據(jù)實際情況因人而議適當?shù)娜ゴ邌巍? 看房前要簽看房確認書，制約客戶，避免跳單。（二） 簽署過程之中1 雙方不要約在同一時間到場，要將買房或業(yè)主提前半小時約到公司

13、，先對一方多溝通，盡量把握一方，這樣談判時會比較輕松，最好是把握業(yè)主。2 合同簽署時必須兩個經(jīng)紀人在場，原則上是獨家房源的，由收房人和出房經(jīng)紀人一起到場，普通三方協(xié)議，由主管或店長陪同簽署。（注：一人離開談判現(xiàn)場時，另一個必須在場監(jiān)督買賣雙方，防止互留聯(lián)系方式。如果買方有故意索要業(yè)主聯(lián)系方式或留名片給業(yè)主時，一定要當場制止，并告知客戶這種行為我們公司不允許，會對經(jīng)紀人有所處罰，請配合）3 避免買賣雙方關(guān)于代理費，房價等問題一起對公司的代理費提出打折要求。一定要提前對業(yè)主做好工作，對他講客戶侃價是正?，F(xiàn)象，您的態(tài)度要堅決，不能有任何的松動態(tài)度，我們只是象征性地幫助買方侃價，而且我們的代理費是沒有

14、任何商量的余地，買方成交價的1%，賣方成交價的2% ，各1500元的居間擔保和權(quán)證代理費，貸款買方再交納手續(xù)費3000元。4 避免談判時間過長，防止節(jié)外生枝。買賣雙方尤其是買方存在的問題盡量要提前解決，在簽署合同時只要再次確認即可，而不要將所有問題再放在談判桌上談，避免冷場，賣方也要提前做工作，告知相關(guān)過戶，房款支付的形式，避免產(chǎn)生誤會。5 買賣雙方對合同有質(zhì)疑。分別對待買賣雙方的合同要求，可以簽署補充協(xié)議，但要規(guī)避公司風險，把握一個原則，公司主要起見證雙方的作用，不要簽署對公司有任何影響的條款，內(nèi)容簡單，明確，不要太復雜。6 關(guān)于代理打折的問題要在簽署合同前對買賣雙方將清楚，公司對代理費是不允許打折的，避免因為代理費的問題糾纏不清，陷入被動。（三） 簽署合同結(jié)束后1 當天必須收取代理費2 買賣雙方不要同時離開公司，要分開送走業(yè)主和客戶，防止跳單置換簽單中的技巧1、一定要表現(xiàn)出我們的專業(yè)，讓他們對我們產(chǎn)生很信任感，這樣談起來就會很容易。2、簽單一定要堅持自己的立場，不要輕易做出讓步