總部運營管理手冊匯編

1、總艇營管理手冊匯編咨詢方：逸馬顧問目錄錯誤！未定義書簽1 * 連鎖總部組織2 拓展管理2.1 選址手冊 錯誤！未定義書簽錯誤！未定義書簽2.1.1 選址模型簡介 錯 誤！未定義書簽2.1.2 選址總流程 錯 誤！未定義書簽2.1.3 城市布局 錯 誤！未定義書簽2.1.3.1 城市布局流程 錯誤！未定義書簽。2.1.3.2 城市布局操作內(nèi)容與規(guī)范、操作方法工具與成果示例 錯誤！ 未定義書 簽。2.1.4 社區(qū)評估 錯誤！未定義書簽。2.1.4.1 社區(qū)評估原理 錯誤！未定義書簽。2.1.4.2 社區(qū)調(diào)研流程 錯誤！未定義書簽。2.1.4.3 社區(qū)調(diào)研操作內(nèi)容與規(guī)范、操作方法工具與成果示例 錯誤

2、！ 未定義書 簽。2.1.5 店址評估 錯誤！未定義書簽。2.1.5.1 店址評估原理 錯誤！未定義書簽。2.1.5.2 店址評估流程 錯誤！未定義書簽。2.1.5.3 店址評估操作內(nèi)容與規(guī)范、操作方法工具與成果示例 錯誤！ 未定義書 簽。2.1.6 執(zhí)行流程規(guī)范 錯誤！未定義書簽。2.1.7 附表 錯誤！未定義書簽。2.1.8 表-1 行政地區(qū)背景資料表 錯誤！未定義書簽。2.1.8.1 表 -2 城市布點計劃表 錯誤！未定義書簽。2.1.8.2 表-3 社區(qū)經(jīng)濟力（消費能力）評估表 錯誤！未定義書簽。2.1.8.3 表-4 社區(qū)競爭力（競爭環(huán)境）評估表 錯誤！未定義書簽。2.1.8.4 表

3、 -5 社區(qū)發(fā)展性 （未來成長） 評估表 錯誤！未定義書簽。2.1.8.5 表 -6 社區(qū)綜合評估表 錯誤！未定義書簽。2.1.8.6 表-7 目標店周圍環(huán)境評估表 錯誤！未定義書簽。2.1.8.7 表-8 目標店內(nèi)部評估表 錯誤！未定義書簽。2.1.8.8 附表 1 人潮流動抽樣表 錯誤！未定義書簽。2.2 建店作業(yè)管理錯. 誤！未定義書簽2.2.1建店作業(yè) 錯誤！未定義書簽。2.2.2.2 建店工程招標 錯誤！未定義書簽。2.2.2.3 門店 VI 設(shè)計規(guī)范 錯誤！未定義書簽。2.2.2.4 裝修報備規(guī)范 錯誤！未定義書簽。2.2.2.5 門店測量規(guī)范 錯誤！未定義書簽。2.2.2.6 裝

4、修圖紙規(guī)范要求 錯誤！未定義書簽。2.2.2.7 裝修方案制定規(guī)范 錯誤！未定義書簽。2.2.2.8 裝修實施要求 錯誤！未定義書簽。2.2.2.9 裝修驗收規(guī)范 錯誤！未定義書簽。2.2.3 工具表單 錯誤！未定義書簽。2.2.3.1 附表1：建店作業(yè)計劃流水表 錯誤！未定義書簽。2.2.3.2 附表2：裝修費用清單 錯誤！未定義書簽。2.2.3.3 附表3：裝修材料要求表 錯誤！未定義書簽。2.2.3.4 附表3：裝修實施計劃進度表 錯誤！未定義書簽。2.2.3.5 附表4：工程驗收作業(yè)表 錯誤！未定義書簽。附件 1：店面裝修合同 錯誤！未定義書簽。2.3 展店手冊 錯 誤！未定義書簽。2

5、.3.1 展店方案 錯誤！未定義書簽。2.3.1.1 * 連鎖展店方式 錯誤！未定義書簽。2.3.1.2 * 連鎖加盟展店規(guī)劃 錯誤！未定義書簽。2.3.1.3 加盟申請條件 錯誤！未定義書簽。2.3.2 加盟商管理流程 錯誤！未定義書簽。2.3.2.1 加盟流程 錯誤！未定義書簽。2.3.5 附件1* 連鎖加盟特許合同 錯誤！未定義書簽。2.3.6 附件2 商業(yè)特許經(jīng)營備案管理辦法 錯誤！未定義書簽。2.3.7 附件3 商業(yè)特許經(jīng)營管理條例 錯誤！未定義書簽。2.3.8 附件4 商業(yè)特許經(jīng)營信息披露管理辦法 錯誤！未定義書簽。3物流管理 錯誤！未定義書簽。3.1 物流中心組織架構(gòu)規(guī)劃 錯.

6、誤！未定義書簽。3.2 物流管理關(guān)鍵流程規(guī)劃 錯. 誤！未定義書簽。3.2.1 物流系統(tǒng)規(guī)劃工作流程 錯誤！未定義書簽。3.2.2 總部采購計劃制定流程圖 錯誤！未定義書簽。3.2.3 中央采購作業(yè)流程圖 錯誤！未定義書簽。3.2.4 總部商品定價及銷售激勵流程圖 錯誤！未定義書簽。3.2.5 門店訂貨作業(yè)流程 錯誤！未定義書簽。3.2.6 大宗折扣制定流程 錯誤！未定義書簽。3.2.7 價格變動流程 錯誤！未定義書簽。3.2.8 新品引進流程 錯誤！未定義書簽。3.2.9 舊單品淘汰流程 錯誤！未定義書簽。3.2.10 供應商引進與續(xù)簽合同流程 錯誤！未定義書簽。3.2.11 陳列流程 錯誤

7、！未定義書簽。3.2.12 門店巡查流程 錯誤！未定義書簽。3.2.13 收貨作業(yè)流程 錯誤！未定義書簽。3.2.14 庫存管理流程 錯誤！未定義書簽。3.2.15 配貨管理流程 錯誤！未定義書簽。3.3.7 供應商動態(tài)評估規(guī)范 錯誤！未定義書簽。3.3.8 供應商退出機制 錯誤！未定義書簽。3.3.9 商品陳列管理辦法 錯誤！未定義書簽。3.3.10 分部物流管理制度 錯誤！未定義書簽。3.3.11 門店商品收發(fā)操作規(guī)范 錯誤！未定義書簽。3.3.12 門店送貨流程管理規(guī)規(guī)范 錯誤！未定義書簽。3.3.13 門店訂貨、補貨管理規(guī)范 錯誤！未定義書簽。3.3.14 分部及門店盤點管理規(guī)范 錯誤

8、！未定義書簽。3.3.15 樣機管理規(guī)范 錯誤！未定義書簽。3.4 倉儲管理制度 錯. 誤！未定義書簽。3.4.1 收貨管理規(guī)范 錯誤！未定義書簽。3.4.2 庫房管理規(guī)范 錯誤！未定義書簽。3.4.3 配貨管理規(guī)范 錯誤！未定義書簽。3.4.4 配送管理制度 錯誤！未定義書簽。3.4.5 運輸管理規(guī)范 錯誤！未定義書簽。3.4.6 車輛管理規(guī)范 錯誤！未定義書簽。3.4.7 配送員管理規(guī)定 錯誤！未定義書簽。3.4.8 退換商品標準 錯誤！未定義書簽。3.5 物流成本控制 錯. 誤！未定義書簽。3.5.1 物流配送成本的監(jiān)控 錯誤！未定義書簽。3.6 附錄：相應表單 錯. 誤！未定義書簽。3

9、.6.1 合同修訂通知單 錯誤！未定義書簽。3.6.2 物流成本核算表 錯誤！未定義書簽。4.3 *會員制方案設(shè)計 錯. 誤！未定義書簽。4.3.1 會員權(quán)益與特色服務 錯誤！未定義書簽。4.3.2 會員積分計劃 錯誤！未定義書簽。4.3.2.1 銀卡會員 錯誤！未定義書簽。4.3.2.2 金卡會員 錯誤！未定義書簽。4.3.2.3 鉆石卡會員 錯誤！未定義書簽。4.3.3 會員入會 錯誤！未定義書簽。4.3.4 會員退會 錯誤！未定義書簽。4.3.5 * 會員制方案實施 錯誤！未定義書簽。4.3.5.1 * 會員開發(fā)管理 錯誤！未定義書簽。4.3.5.2 會員招募操作規(guī)范 錯誤！未定義書簽。

10、4.3.6 * 會員運作管理 錯誤！未定義書簽。4.3.7 策劃會員活動流程框架 錯誤！未定義書簽。4.2.7.1 活動總結(jié)操作規(guī)范 錯誤！未定義書簽。4.3.7.2 會員關(guān)系維護 錯誤！未定義書簽。4.3.7.3 電話回訪 錯誤！未定義書簽。4.3.8 門店日常會員服務管理（參見門店顧客服務手冊） 錯誤！未定義書簽。4.4 * 會員制后臺管理錯. 誤！未定義書簽4.4.1 溝通管理 錯誤！未定義書簽。4.4.1.1 俱樂部刊物 錯誤！未定義書簽。4.4.1.2 俱樂部網(wǎng)站與郵件管理 錯誤！未定義書簽。4.4.3.3會員業(yè)務財務分析 錯誤！未定義書簽。4.5附件 錯誤. ！未定義書簽。4.5.

11、1相關(guān)法律法規(guī) 錯誤！未定義書簽。4.5.2* 會員俱樂部章程 錯誤！未定義書簽。4.5.3會員協(xié)議 錯誤！未定義書簽。營運管理 錯誤！未定義書簽。5.1營運管理職責錯. 誤！未定義書簽。5.2營運管理流程錯. 誤！未定義書簽。5.2.1營運計劃制定及執(zhí)行流程 錯誤！未定義書簽。5.2.2區(qū)域營運例會流程 錯誤！未定義書簽。5.2.3區(qū)域營采溝通與協(xié)調(diào)流程 錯誤！未定義書簽。5.2.4區(qū)域促銷計劃的制訂與執(zhí)行流程 錯誤！未定義書簽。5.2.5連鎖店運營手冊管理流程 錯誤！未定義書簽。5.2.6開店作業(yè)流程 錯誤！未定義書簽。5.3營運管理規(guī)范錯. 誤！未定義書簽。5.3.1營運計劃制定規(guī)范 錯

12、誤！未定義書簽。5.3.2區(qū)域營運例會管理規(guī)范 錯誤！未定義書簽。5.3.3區(qū)域營采溝通與協(xié)調(diào)管理規(guī)范 錯誤！未定義書簽。5.3.4區(qū)域促銷計劃的制訂與執(zhí)行規(guī)范 錯誤！未定義書簽。5.3.5店面運營手冊執(zhí)行及管理規(guī)范 錯誤！未定義書簽。5.3.6開店作業(yè)操作規(guī)范 錯誤！未定義書簽。5.3.6.1開業(yè)前拓展操作規(guī)范 錯誤！未定義書簽。5.3.6.2人員配置要求 錯誤！未定義書簽。5.3.6.3卸貨操作規(guī)范 錯誤！未定義書簽。5.3.6.4電腦安裝操作規(guī)范（參見 *電腦安裝說明書） 錯誤！未定義書簽。5.3.6.5開業(yè)宣傳、布置物要求示例 錯誤！未定義書簽。5.3.6.6開業(yè)前日準備工作規(guī)范 錯誤

13、！未定義書簽。5.3.6.7開業(yè)日期選擇規(guī)范 錯誤！未定義書簽。5.3.6.8嘉賓邀請規(guī)范 錯誤！未定義書簽。5.4營運檢查制度錯. 誤！未定義書簽。5.4.1加盟店考核管理規(guī)范 錯誤！未定義書簽。5.4.2連鎖店標準檢查與監(jiān)督規(guī)范 錯誤！未定義書簽。5.5工具表單 錯誤！未定義書簽。5.5.1表一、合同執(zhí)行情況評估表 錯誤！未定義書簽。5.5.5.2 開店流水作業(yè)進度跟蹤表（新店開業(yè)籌備負責人用）錯誤！ 未定義書簽。5.5.5.3 開店準備工作通知單（新店開業(yè)籌備負責人用） 錯誤！未定義書簽。5.5.5.4 政府申請作業(yè)表 錯誤！未定義書簽。5.5.5.5 開業(yè)慶典活動流程 錯誤！未定義書簽

14、。5.5.5.6 開業(yè)慶典作業(yè)檢查 錯誤！未定義書簽。5.5.6 附件 1 消防審批準備材料 錯誤！未定義書簽。5.5.7 附件 2 工商營業(yè)執(zhí)照辦理準備材料 錯誤！未定義書簽。5.5.8 附件 3 組織機構(gòu)代碼證辦理準備材料 錯誤！未定義書簽。5.5.9 附件 4 門店商品、促銷物品清單 錯誤！未定義書簽。5.5.10 附件 5 門店辦公用品清單 錯誤！未定義書簽。5.5.11 附件 6 稅務登記證辦理準備材料 錯誤！未定義書簽。6人力資源管理 錯誤！未定義書簽。6.1 人力資源管理職責 錯. 誤！未定義書簽。6.2 人力資源運營流程 錯. 誤！未定義書簽。6.2.1 人力資源規(guī)劃流程 錯誤

15、！未定義書簽。6.2.2 職位分析流程 錯誤！未定義書簽。6.2.3 招聘管理流程 錯誤！未定義書簽。6.2.4 門店人事管理流程 錯誤！未定義書簽。6.2.5 目標與業(yè)績管理流程 錯誤！未定義書簽。6.2.6 培訓管理流程 錯誤！未定義書簽。6.3 人力資源管理規(guī)范 錯. 誤！未定義書簽。6.4.5 表五、店長工作能力評估說明表 錯誤！未定義書簽。6.4.6 表六、店長工作能力評估表 錯誤！未定義書簽。7財務管理 錯誤！未定義書簽。7.1.1 財務管理系統(tǒng)職責 錯誤！未定義書簽。7.1.2 總部財務中心組織架構(gòu)及職能 錯誤！未定義書簽。7.1.3 總部財務中心的崗位職責 錯誤！未定義書簽。7

16、.1.3.1 財務部部長 錯誤！未定義書簽。7.1.3.2 總賬會計崗位職責 錯誤！未定義書簽。7.1.3.3 門店會計崗位職責 錯誤！未定義書簽。7.1.3.4 出納崗位職責 錯誤！未定義書簽。7.1.3.5 審計崗位職責 錯誤！未定義書簽。7.1.4 分部財務部組織架構(gòu)及職能 錯誤！未定義書簽。7.1.5 分部財務部的崗位職責 錯誤！未定義書簽。7.1.5.1 財務經(jīng)理崗位職責 錯誤！未定義書簽。7.1.5.2 會計崗位職責 錯誤！未定義書簽。7.1.5.3 出納崗位職責 錯誤！未定義書簽。7.2 財務作業(yè)流程 錯. 誤！未定義書簽。7.2.1 年度財務預決算編制流程 錯誤！未定義書簽。7

17、.2.2 年度預算執(zhí)行與修改流程 錯誤！未定義書簽。7.2.3 資金計劃管理流程 錯誤！未定義書簽。7.2.4 成本費用控制流程 錯誤！未定義書簽。7.2.5 財務分析管理流程 錯誤！未定義書簽。7.3.7 銀行存款管理 錯誤！未定義書簽。7.3.8 備用金管理 錯誤！未定義書簽。7.3.9 應收及預付帳款的管理 錯誤！未定義書簽。7.3.10 成本費用管理規(guī)范 錯誤！未定義書簽。7.3.11 財務經(jīng)營分析 錯誤！未定義書簽。7.3.11.1 財務分析的方法 錯誤！未定義書簽。7.3.11.2 財務分析的內(nèi)容 錯誤！未定義書簽。7.3.11.3 財務分析撰寫規(guī)定 錯誤！未定義書簽。7.3.11

18、.4 財務分析指標 錯誤！未定義書簽。7.3.11.5 總部經(jīng)營分析 錯誤！未定義書簽。7.3.11.6 單店經(jīng)營分析 錯誤！未定義書簽。7.3.12 財務內(nèi)控制度與規(guī)范 錯誤！未定義書簽。7.3.12.1 會計基礎(chǔ)工作規(guī)范 錯誤！未定義書簽。7.3.12.2 填寫票據(jù)和結(jié)算憑證的基本規(guī)定 錯誤！未定義書簽。7.3.12.3 促銷活動財務管理規(guī)范 錯誤！未定義書簽。7.3.12.4 銷售報表統(tǒng)計上報規(guī)定 錯誤！未定義書簽。7.3.12.5 商品的管理 錯誤！未定義書簽。7.3.12.6 商品調(diào)撥的管理 錯誤！未定義書簽。7.3.12.7 存貨管理 錯誤！未定義書簽。7.3.12.8 營業(yè)收入管

19、理 錯誤！未定義書簽。7.3.12.9 發(fā)票管理 錯誤！未定義書簽。7.4 財務檢查制度 錯. 誤！未定義書簽。7.4.6會計巡查規(guī)范 錯誤！未定義書簽。7.5 工具表單 錯 誤！未定義書簽。7.5.1 現(xiàn)金 / 銀行存款收支日報表 錯誤！未定義書簽。7.5.2 現(xiàn)金日記賬銀行存款日記賬備用金明細表 錯誤！未定義書簽。7.5.3 盤存單 錯誤！未定義書簽。7.5.4 存貨月報表 錯誤！未定義書簽。7.5.5 預算控制表 錯誤！未定義書簽。7.5.6 預算申請單 錯誤！未定義書簽。7.5.7 預算統(tǒng)計表 錯 誤！未定義書簽。7.5.8 領(lǐng)款證明單 錯 誤！未定義書簽。7.5.9 使用發(fā)票記錄支票

20、（轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金）使用銷號登記簿錯 誤！ 未 定義 書簽。7.5.10 費用追加申請單（略） 錯 誤！未定義書簽。1.1 展店手冊1.1.1 展店方案1.1.1.1 * 連鎖展店方式方式一：直營直營展店方式參見 * 選址手冊、建店手冊等方式二：特許加盟1 由當?shù)丶用藗€體客戶自己獨立出資開設(shè) * 專賣連鎖分店，由 * 總部提供產(chǎn)品、服務、 技術(shù)等加盟店的所有相關(guān)指導和支持，并對連鎖店的日常運營管理進行監(jiān)督管理，盈 虧由客戶承擔。2 授權(quán)當?shù)亟?jīng)銷商、代理商成為 * 加盟商，獨立開設(shè)多家 * 專賣連鎖分店，由 * 總部 提供產(chǎn)品、服務、技術(shù)等加盟店的所有相關(guān)指導和支持，并對連鎖店的日常運營管理 進行監(jiān)督

21、管理，盈虧由加盟商承擔。1.1.1.2 * 連鎖加盟展店規(guī)劃1 拓展部根據(jù) * 專賣連鎖規(guī)劃，全面負責管轄區(qū)域內(nèi)的拓展計劃的制定與實施，制定加 盟商政策及區(qū)域劃分，配合完成公司的整體策略發(fā)展。2 加盟展店拓展途徑：1) 舉辦大型招商活動2) 通過媒體進行招商廣告3) 相關(guān)行業(yè)展會4) 行業(yè)渠道介紹(其他品牌、連鎖商業(yè)推薦或通過本公司直營店鋪招商資料吸納等)5) 到目標地區(qū)尋找6) 來電或自行上門詢問3 拓展部根據(jù)連鎖規(guī)劃制定招商手冊，招商手冊結(jié)構(gòu)如下：1) * 專賣連鎖招商目的2) * 及專賣連鎖介紹3) 加盟 * 專賣連鎖的優(yōu)勢(參見 * 專賣連鎖給加盟商的九大支持)4) 招商對象及加盟條件

22、(參見加盟申請條件)5) 加盟店管理基本內(nèi)容6) 投資及回報預算7) 合作方式(參見加 * 專賣連鎖加盟特許合同 )8) 加盟程序( 參見加盟流程)4 拓展部建立加盟商管理政策，包括如下方面：1) 產(chǎn)品價格政策2) 區(qū)域市場劃分管理政策：保護價格穩(wěn)定，經(jīng)營半徑穩(wěn)定，保證市場容量3) 宣傳推廣：媒體支持、人員推廣、促銷、試用、零售促進，POP廣告4) 激勵政策利益點：授信額度、反利、扣點、獎息、推廣費、結(jié)算讓利、降價、費用包干等5) 結(jié)算方式：鋪貨、月結(jié)、批結(jié)、賒銷額、承兌匯票6) 產(chǎn)品質(zhì)量方面的承諾：包退、包換、三包等7) 服務方面承諾：售前、售后退換、維修、安裝、產(chǎn)品技術(shù)服務支持等5 建立加

23、盟商檔案：1) 對加盟商基本狀況備案，如規(guī)模、經(jīng)營信譽、經(jīng)營性質(zhì)、主要人員構(gòu)成等2) 對加盟商的產(chǎn)品銷售狀況記錄跟蹤，通過數(shù)據(jù)的分析，隨時為市場發(fā)展提供依據(jù)3) 對加盟商的合作情況、運營情況進行記錄跟蹤6 根據(jù)加盟商的資質(zhì)評估、規(guī)模和所處地域市場情況等加盟商檔案對加盟商進行分級，分 級的目的是為了進行適當?shù)臋?quán)限分配，同時分級也是業(yè)績評估和服務支持的基礎(chǔ)，根據(jù) 級別的不同確定加盟商的責任大小，根據(jù)級別不同確認加盟商服務支持的等級。權(quán)限分 配包括加盟商的市場覆蓋區(qū)域、信用額度和賬期等等方面，同時還可以決定加盟商是否 可以自己吸收新的下家以及下家的數(shù)量。7 加盟商經(jīng)過合作后，由于發(fā)展的需要或者戰(zhàn)略的

24、調(diào)整，需要對加盟商進行合作關(guān)系解除 的管理工作。合格的加盟商，符合公司資質(zhì)評估的規(guī)定，合作關(guān)系良好，滿足公司長期 發(fā)展的需求，通過提供更高的級別待遇和附加值更高的服務，使之與公司形成緊密的利 益共同體，鞏固合作關(guān)系；而對那些經(jīng)營效率低下，違反合同約定，合作關(guān)系差的加盟 商則需要淘汰，重新選擇新的加盟商。1.1.1.2.1 * 連鎖給加盟商的九大支持品牌支持公司統(tǒng)一的廣告策劃和各種媒體的企業(yè)形象宣傳為“* ”商號品牌所帶來的知名度，將為加盟者提供強有力的商譽支持。管理支持根據(jù)公司已有的成功經(jīng)驗從確定店址、統(tǒng)一裝修、招聘培訓、新店開業(yè)、物流配送到店鋪 運營、客戶管理、 財務控制等進行全方位的專業(yè)管

25、理指導和經(jīng)營手冊提供，從而降低經(jīng)營風險。運營支持專業(yè)的市場拓展部門為加盟店提供商圈、店面選址和商品品種定位方案，經(jīng)驗豐富的運營 團隊為加盟店提供店面設(shè)計、人員招募、開業(yè)策劃和宣傳、日常運營督導、績效評估、經(jīng)營問 題診斷等全方位的服務。培訓支持豐富的電腦專賣連鎖經(jīng)營經(jīng)驗、科學系統(tǒng)、實用的培訓體系，為加盟店提供有利的培訓支 持，確保連鎖體系內(nèi)加盟者可持續(xù)發(fā)展。技術(shù)支持先進的信息系統(tǒng)，為加盟店與總部之間、加盟店之間實現(xiàn)物流、資金流和信息流的集成化 和一體化提供了一個廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺，資源的共享將為加盟店產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益。商品支持* 產(chǎn)品具有優(yōu)秀的質(zhì)量保證體系， 能夠為連鎖加盟商家提供優(yōu)秀的商品； 功

26、能強大的物流 配送體系，為加盟店的商品需求提供方便、快捷的服務。價格支持* 直接向連鎖加盟商供應產(chǎn)品，省卻了不必要的中間環(huán)節(jié)，從而獲得更低的進價。促銷優(yōu)勢 公司作為發(fā)展會員制的零售企業(yè)，擁有終端顧客的相關(guān)信息和資料，而且顧客群目標明確 且地域較為集中，所以宣傳促銷針對性較強，促銷費用既經(jīng)濟又有效。售后支持遍布全國的維修網(wǎng)絡(luò)，為加盟店終端客戶的維護服務提供強有力的售后支持。1.1.1.2.2 * 連鎖加盟店管理基本內(nèi)容1 加盟連鎖店系 * 連鎖總部以合同的形式，授予規(guī)定區(qū)域內(nèi)加盟店“ * 專賣”商號的 使用權(quán)、營業(yè)權(quán)和 * 產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。加盟店應交納一定的特許經(jīng)營權(quán)使用費，承擔規(guī)定 的義務。2 加

27、盟連鎖店為獨立承擔民事責任能力的法人單位，對自己的店鋪擁有所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)， 經(jīng)營監(jiān)督權(quán)則集中于 * 連鎖總部。3 * 專賣連鎖總部向加盟店提供一套完整的經(jīng)營管理手冊。4 * 專賣連鎖向加盟店提供人員培訓、促銷等管理指導。5 * 專賣連鎖協(xié)助加盟店采購連鎖店統(tǒng)一的的設(shè)備、用具、制服以及電腦系統(tǒng)等，費用 由加盟店承擔。6 * 專賣連鎖總部向加盟店提供統(tǒng)一的商用文件及表格的形式。7 * 專賣連鎖總部向加盟店提供一套財務管理及記帳核算的標準模式。8 * 專賣連鎖協(xié)助加盟店進行建店、開店作業(yè)，費用由加盟店承擔。9 * 專賣連鎖總部向加盟店持續(xù)提供商品及服務項目。10 * 專賣連鎖總部有權(quán)監(jiān)督加盟店的營業(yè)

28、狀況，提出改進的建議。11 加盟店應按時向 * 專賣連鎖總部交納特許經(jīng)營權(quán)使用費及各項貨款。12 對統(tǒng)一訂購的商品加盟店只能從 * 專賣連鎖配送中心進貨，不得私自外購商品，不得 私自增加超越經(jīng)營范圍。13 加盟店應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行經(jīng)營， 并根據(jù)合同的期限和范圍使用“* 專賣” 的商號。14 加盟店全面實行 * 專賣連鎖總部制定的經(jīng)營制度、標準，并接受 * 的監(jiān)督和指導。15 加盟店應接受 * 專賣連鎖總部有關(guān)業(yè)務經(jīng)營方面的指令，并積極配合實施 * 專賣連 鎖總部的各階段和各項經(jīng)營策略。16 加盟店應定期向 * 專賣連鎖總部報送各項經(jīng)營報表。1.1.1.3 加盟申請條件1.1.1.3.1 加盟

29、申請人條件1 加盟申請人身體健康，心智健全，無嚴重犯罪行為；2 加盟申請人為當?shù)厝嘶蛟诋數(shù)鼐幼〗?jīng)商三年以上；3 加盟申請人具備一定的文化素質(zhì)，在當?shù)赜休^好的人脈關(guān)系和較強的社交能力；4 必須具有比較好的誠信度和信譽；5 對特許加盟、市場有一定的了解；6 認同 * 的經(jīng)營理念與發(fā)展模式， 有志于從事電腦 * 零售業(yè)， 愿意與 * 共同發(fā)展；7 在當?shù)赜?60-200 平方的意向性店面；8 具有足夠的投資能力。1.1.1.3.2 加盟申請企業(yè)條件1 合法經(jīng)營的企業(yè)單位、商業(yè)性機構(gòu)集團；2 穩(wěn)定、良好的資金、店鋪、人才資源；3 與當?shù)氐钠髽I(yè)、工商部門等有良好的關(guān)系；4 正確的合作動機，絕對配合 *

30、品牌的發(fā)展經(jīng)營模式；5 對特許加盟、市場有一定的了解；6 具有良好的經(jīng)營管理能力及發(fā)展?jié)摿Γ? 從事 * 產(chǎn)品經(jīng)營兩年以上時間。1.1.2加盟商管理流程1.1.2.1加盟流程連連連連:連連連連:連連連連:L連連連連:2008-03-7連連連連：加盟流程連連連連連連連連加盟商提出咨詢加盟商提交加 盟申請表及相 關(guān)資料加盟商繳納特 許加盟費及保 證金加盟商拓展部總經(jīng)理財務中心連連連：連連連連：連連連：連連連連連連連連：相關(guān)部門開始加盟宣傳拓展經(jīng)理與加盟商溝通提供加盟資料與加盟商簽訂特 許加盟合同實地考察，提 交分析報告拓展經(jīng)理噫二,，”審批收取加盟費及保證金通知相關(guān)部門準備開店建立特許加盟商檔案匸

31、加盟冏裝修*款、貨款到位建店流程正式開業(yè)加盟商維護結(jié)束經(jīng)營內(nèi)容導入開店流程分析報告包括實地考察報告、店鋪是否符合選址標準、加盟商資料是否屬實、加盟商財務狀況等批注2加盟商檔案包括加盟申請表、加盟者身份證明、加盟商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證明、加盟商帳戶等備注：加盟商審批需填寫附表1加盟商申請審批表1.1.2.2 加盟終止流程1.1.2.3 加盟續(xù)約流程批注 1 加盟商應提前 2 個月提出續(xù)約申請備注：續(xù)約 / 關(guān)閉分析報告見附表3續(xù)簽新約通知見附表 4 如加盟商存在不正常的營運問題，必須與其協(xié)商解決方法，才可簽定新合同。連連連連：連連連連：連連連連：L-連連連連:2008-03-7連連連：1.0連連

32、連連：連連連:連連連連連連連連:加盟商拓展部總經(jīng)理財務中心相關(guān)部門開始加盟商提出申請實地考察，提交分析報告拓展經(jīng)理審批亠否,是,拓展部提交分店 申請表資料存檔審批Y通知加盟商新分店簽約確認收款建店流程1T正式開業(yè)加盟商裝修款、貨款到位開店流程1.124加盟商設(shè)立分店流程* * *連連連連連連連連連連連連：加盟商設(shè)立分店流程備注：新開分店簽約通知見附表51.1.3申請加盟商分析報告這個報告是申請加盟商加入 公司連鎖總部加盟專線：專賣連鎖的可行性分析報告。有可行性分析，才能揚長避短，避免盲目投資與擴張?？尚行苑治鍪峭卣惯B鎖店面的基礎(chǔ)性工作，可以防治拓展的盲目性，是連鎖店盈利和順利 發(fā)展的首要條件。

33、可行性分析報告是在對加盟申請商詳細填寫的加盟申請調(diào)查表基礎(chǔ)上，*專賣連鎖拓展部相關(guān)負責人員再次進行調(diào)查、核實，并對加盟申請商情況、財務能力及當?shù)厥袌霏h(huán)境、店 鋪選址分析等方面綜合評估之后，撰寫的可行性分析報告。此報告將會是*專賣連鎖與申請加盟商合作的主要參考依據(jù)之一。1.1.3.1 *連鎖加盟申請調(diào)查表申請者*連鎖加盟申請調(diào)查表申請開辦地省市縣（區(qū)）通訊地址電話傳真郵編加盟申請須知1 加盟申請者請在閱讀有關(guān)資料后如實填寫加盟申請調(diào)查表，如屬企業(yè)申請，由法人代表填寫，第三部分填寫，如有多個店鋪，請附多個店鋪基本情況。2 加盟申請須附申請者身份證復印件，企業(yè)申請加盟應附企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印本。3申

34、請資料填寫、準備完備后，請傳真、郵寄或以電子郵件形式發(fā)到*連鎖總部的拓展部。申請者亦可通過電話與公司拓展部進行進一步溝通。4 初審合格，總部將發(fā)邀請函約來總部詳細面談、簽約。E-mail總部地址:人：郵編:聯(lián)系第一部分行業(yè)認識1您對電腦*專賣連鎖的見解（現(xiàn)狀如何？是否有前景？存在什么問題？怎樣做好鎖？）*專賣連2您對加盟連鎖店的認識和見解（有什么好處？是否有前景？存在什么問題？怎樣做好加盟連 鎖店？）3您對*專賣連鎖了解多少，為什么想加盟 *專賣連鎖?4您對*專賣連鎖經(jīng)營模式的認知與見解（有何優(yōu)勢、有何建議？）5您在當?shù)赜泻伟l(fā)展構(gòu)想和計劃?第二部分加盟者情況曾否進修管理或參加零售等培訓并說明:

35、是 否說明:婚否：聯(lián)系電話：辦公電話： 郵政編碼：個人資料姓名： 性別： 年齡:住址：工作單位：聯(lián)系地址：教育程度：專業(yè):職 位：公司性質(zhì)：主營業(yè)務：分支機構(gòu) 雇員人數(shù) 純 禾寸其 他現(xiàn)時職業(yè)：私營老板 企業(yè)職員 其他公司名稱： 經(jīng)營范圍： 公司規(guī)模：注冊資金 固定資產(chǎn) 經(jīng)營業(yè)績：年營業(yè)額 上繳稅收 工作履歷:日期職位公司名稱及所在地工作職責1.至2.至3.至4.至曾否經(jīng)營自己的生意？是 否 若“是”請詳述日期生意項目過往業(yè)績（年營業(yè)額等）1 .至2.至3.至4.至當?shù)亻_辦連鎖店的經(jīng)營面積和選址考慮:1經(jīng)營面積不少于 怦，最多能達到 m22您意向較為明確的店鋪面積 m2,年租金 萬元。店務管理

36、人選：自行管理親屬 招聘 待定姓名： 職位： 年齡： 性別:工作經(jīng)驗：日期職位公司名稱及所在地工作職責1.至2.至3.至4.至（如有多家店面及多個店務管理人員，請另附資料）投資方式：獨資 合資 *若“合資”請?zhí)詈献鲉挝换蚝匣锶耍嘿Y金準備情況：自有資金 萬元，向親友借款 萬元，銀行貸款 萬元，其它萬元。（來源）是否可出示銀行驗資報告？是 否*若“是”請另附證明。（另請附申請人身份證、公司營業(yè)執(zhí)照、稅務登記、一般納稅人資格證等復印件）個人財務情況現(xiàn)時年收入： 固定資產(chǎn)： 資產(chǎn)：房地產(chǎn) 股票 現(xiàn)金 保險 其他物業(yè)房地產(chǎn)購買日期業(yè)權(quán)人市值已否抵押/金額1.23.股票/債券：市值：銀行現(xiàn)金：應收賬項及票

37、據(jù)：其他資產(chǎn)：市值：債務:第三部分店鋪基本情況市縣名總?cè)丝谥陛犑?省會 地級市 縣級市 縣地址房屋類型租賃自有人流里 120人以上/30分鐘 120-100 人/30分鐘 100-80 人/30分鐘 80-60 人/30分鐘 60人以下/30分鐘車流里 20輛以上/30分鐘 25 20 輛/30分鐘 20-15 輛 /30分鐘 15-10 輛/30分鐘 10輛以下/30分鐘門店可視范圍在道路500米外在道路400-500 米處在道路300-400 米處在道路200-300 米出在道路200米內(nèi)道路寬度 13-20 米 7-13 米 > 20 米 V 7米距離公交站、地鐵 站 V 25 米

38、 25-50 米 50100 米 100 200米 > 200 米200米內(nèi)的公交車線路 > 20 條 15-20 條 10-15 條 5-10 條 V 5條左右商鋪咼檔國際品牌店咼檔國內(nèi)品牌店中檔國內(nèi)品牌店 一般專賣 店空鋪所屬社區(qū)商圈大型超市外圍購物中心裙樓社區(qū)商業(yè)中心社區(qū)商業(yè)街獨立店賣場形狀正方形橫形長條形其他很不規(guī)則門頭長度 > 8米 6-8 米 4-6 米 3-4 米 V 3米可用門面長度 > 8米 6-8 米 4-6 米 3-4 米 V 3米面積2 70-80 m2 70-60 m2 60-50 m2 > 80 m2 V 50 m隔壁租金比例 V 100% 100%-110% 110%-120%120%-130% > 130%租賃年期 > 5年 5-4 年 4-3 年 3-2 年 V 2年付款方式月付兩月付季付半年付年付租金遞增 3年無遞增 3年累增0-3% 3年累增3%-6% 3年累增6%-10% 3年累增 >10%押金情況 1個月 2個月 3個月 3-6個月半年以上基建情況不用土建改墻改天改地改天地墻另附： 店鋪內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖 店鋪區(qū)域（半徑500米內(nèi)）商圈圖（包括機關(guān)、學校、商店、公司、居民區(qū)分布及名稱） 標明有店鋪位置的城市地圖注：如有多個店鋪，請