電商部運營方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上電商部運營方案目錄一 團隊架構(gòu)二 績效考核三 平臺分析四 產(chǎn)品分析五 競爭分析六 推廣分析一 團隊架構(gòu) 前期人員配置一個崗位一個人：負責人一位，運營一位，美工一位，平臺對接兼客服一位（運營過程中可酌情加人）。1 負責人工作職責1、 負責平臺內(nèi)產(chǎn)品整體規(guī)劃和運營策略的制定及執(zhí)行。2、 負責制定月運營、季度運營計劃。3、 整理產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)，并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。4、 負責和運營方的有效溝通，調(diào)動各種資源，促進公司產(chǎn)品和運營方的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場知名度和銷量。5、 負責及時處理產(chǎn)品運營過程中遇到的各種正負面事件。6、 跟

2、蹤運營推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗。7、 挖掘和分析目標用戶使用習(xí)慣、情感及體驗感受。8、 分析平臺產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運營方案。9、 負責團隊的建設(shè)和管理。10、 部門間的有效溝通和配合工作。2 運營（以前工作的同事：人品、工作能力突出）工作職責1、 深入了解產(chǎn)品與行業(yè)，制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的計劃。2、 根據(jù)公司的產(chǎn)品，尋找有利于產(chǎn)品銷售的資源。3、 與平臺保持良好的溝通合作關(guān)系。4、 對推廣數(shù)據(jù)進行分析，有針對性的調(diào)整推廣策略，提高銷量。5、 想盡一切辦法引流。6、 有判斷力，對熱點事件能分析，知道如何借勢。7、 完成負責人制定的銷售目標。3 美工工作職責1、 負責

3、頁面整體美工創(chuàng)意，設(shè)計。2、 負責產(chǎn)品活動宣傳等圖片設(shè)計。3、 負責各種產(chǎn)品素材的整理收集。4 平臺對接兼客服工作職責1、 與平臺對接人員保持良好的溝通。2、 負責產(chǎn)品銷售的客服工作。二 績效考核1 負責人背負團隊整體KPI指標，如運營數(shù)據(jù)指標，銷售數(shù)據(jù)指標，如何將團隊的指標合理的分配到每周每日每一個人。2 運營運營考核指標直接跟運營數(shù)據(jù)掛鉤，包括銷售額，銷售量，流量，新增客戶數(shù)等3 美工做出運營滿意的圖片就是好美工。指標包括完成圖片效率，產(chǎn)品首頁詳情頁逗留時間，產(chǎn)品與店鋪訪問深度，創(chuàng)意度等。4 平臺對接兼客服與平臺對接人員的友好關(guān)系，接待客戶的服務(wù)態(tài)度與效率，客戶退款率，解決問題的能力等。三 平臺分析目前平臺包括工行app和中國移動app。1 平臺的運營模式，2 平臺的流量來源3 平臺的消費者分析4 平臺的商品類指標5 平臺的營銷活動分析6 平臺客戶反饋指標7 平臺競爭對手分析四 產(chǎn)品分析1 深入了解產(chǎn)品2 產(chǎn)品適合什么活動3 產(chǎn)品的精準客戶4 產(chǎn)品的活動布局5 平臺范圍下的產(chǎn)品的創(chuàng)新營銷思維6 根據(jù)產(chǎn)品優(yōu)勢展開一系列銷售方案五 競爭分析1 同類產(chǎn)品在本平臺的銷售情況2 同類產(chǎn)品在其他平臺銷售情況3 競爭對手做了什么 在做什么 準備做什么4 產(chǎn)品在市場上的動態(tài)六 推廣分析1 產(chǎn)品在本平